Santander Consumer Bank: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

ute ehmke

Google · vor 3 Wochen

Ich habe das gleich Problem wie viele hier mit unserem Kfzbrief. Der Kredit wurde Mitte Mai beglichen . Bis heute haben wir unseren Kfzbrief nicht erhalten . Man kann auch telefonisch niemanden erreichen. Ich habe mehrere Schreiben schon geschickt da wir auch letztes Jahr umgezogen sind und von Email schreiben ganzuschweigen . Ich finde es sowas von Kundenunfreundlich das niemand sich dafür verantwortlich fühlt mal zuantworten . Diese ki dort am Telefon legt dann einfach auf und man wird da sowavon verascht . Ich bin schon mehr als sauer . Wie gesagt man hat keine Möglichkeit dann irgendwie an seinen Kfzbrief ranzukommen . Diese Bank ist auf keinesfalls zuempfehlen . Ich könnte da auch keinen Stern für geben . Sorry das man die Bewertung abschicken kann muss man nun auch noch tatsächlich einen Stern geben . Unmöglich

C Schlömer

Google · vor einem Monat

Noch nie so schlechte Erfahrungen mit einer Bank. Vor mehr als 6 Wochen den Autokredit abbezahlt, telefonisch unmöglich, mal einen Mitarbeiter der Service Abteilung an die Leitung zu bekommen. Als Nicht-Standander Kunde hat man keine Chance, nachdem man durch 10 verschiedene KI Systeme gehüpft ist, legt die KI einfach von selbst auf. Nach 6 Wochen kam keine Information über die Kreditablöse, den Verbleib des Fahrzeugbriefes, das weitere Vorgehen etc. Letztendlich wird man als nicht-Kunde gezwungen, ein Online-Banking bei Santander einzurichten wo man kostenpflichtig den KFZ Brief zu einer Zulassungsstelle seiner Wahl senden lassen kann. Ich hoffe, ich bin nie wieder gezwungen, diese Bank zu nutzen. Kundenfreundlichkeit findet man hier wenn überhaupt nur im Kleingedruckten.

G.G M.

Google · vor einer Woche

Sie sind seit vielen Jahren Kunden und waren bis jetzt immer zufrieden. Nun haben sie ihren Namen geändert, für uns Kunden bleibt aber alles beim Alten. Innerhalb weniger Monate haben sie bereits meinen Online-Kontoauszug geändert. Sie hätten mich per E-Mail benachrichtigen müssen, denn als ich heute in der Bank war, um meinen Kontoauszug abzuholen, stimmte online nichts mehr. Ich bin sehr verärgert und überlege, die Bank zu wechseln und mein gesamtes Geld abzuheben. Sie sind einfach nur noch Schrott. Selbst im Kundenservice verzichten sie aus Kostengründen auf Visitenkarten mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Schämt euch!

Henrik Rodewald

Google · vor 3 Wochen

"Da wir unseren Kunden ernst nehmen, können die Gespräche auch mal länger dauern." dachte, ist ok, Hauptsache ihr geht schne ans Telefon - das dauert aber gut und gern eine halbe Stunde. Und wenn ich in der Zielabteilung angekommen bin, hebt jemand ab, es raschelt kurz, da wurde wohl der Hörer auf dem Tisch abgelegt und gemuted. Nach nochmal 5 Minuten Kundenzufriedenheitsumfrage

Dieter Faude

Google · vor einem Monat

Ich habe einen Mazda CX60 über die Santander Bank geleast. Niemals wieder werde ich etwas mit der Santander bzw. deren Nachfolge Firmen machen. Die Rückabwicklung des wiederholt fehlerhaften Fahrzeuges spottet jede Beschreibung. Die Verantwortung wurde ständig zwischen der Santander Bank Mönchengladbach und der ausliefernden Auto Firma hin und hergeschoben. Die endgültige Rückerstattung durch die Santander Bank immerhin ca. 8000€ inc. der Gerichts Kosten erfolgte nach knapp 2 Jahren im Juni 2026. Mein Tipp niemals aufgeben, selbst vor Gericht das Verfahren ohne Anwalt durchziehen.