C24 Bank: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Mathias Thieme

Google · vor einem Monat

Seit etwas mehr als einem Jahr habe ich ein Konto bei c24 bank und war so zufrieden, dass ich die Bank noch gestern einmal einem Freund empfohlen habe. Gestern Abend, ein paar Stunden später, bekomme ich von der Bank per E-Mail die fristgerechte Kündigung wegen angeblich gewerblicher Nutzung des Kontos, was zu keinem Zeitpunkt den Tatsachen entsprach. Mein Gewerbe hat so überhaupt nichts mit diesem Konto zu tun. Ich bin nun auf die Antwort meines formalen Widerspruchs gespannt. Im Kündigungsschreiben war tatsächlich dann noch ein Absatz "Abmahnung". Dort hieß es, wenn ich die gewerblichen Buchungen nicht unverzüglich einstelle, wird das Konto fristlos gekündigt. Vielleicht sollte man deren KI und die Algorithmen einmal in BWL schulen oder sie können Sparpläne, die nicht in einen Bausparvertrag gehen, nicht einordnen. Wenn eine Bank einem Kunden mit relativ hohen privaten Umsätzen einfach das Konto mit fadenscheiniger Begründung kündigt, ist das mehr als nur bedenklich. Das ist mir so noch nie passiert. Finger weg von dem Laden!! Und wer betroffen ist und noch kann: Konto auf Null setzen und sofort selbst kündigen, solange es noch geht. Quo Vadis Germany?

Nicole Peine

Google · vor 3 Wochen

1 Stern Ich bin maßlos enttäuscht und ehrlich gesagt stinksauer. Zunächst wurde mein Konto gesperrt, ohne dass ich Zugriff auf mein Geld hatte. Über einen längeren Zeitraum erhielt ich keine hilfreichen Informationen und wusste nicht, wie ich meine laufenden Zahlungen erledigen oder an mein eigenes Geld kommen sollte. Das hat bei mir zu erheblichen finanziellen Problemen geführt. Dann kam plötzlich die Mitteilung, dass mein Konto gekündigt wird. Inzwischen hatte ich meinem Arbeitgeber bereits mehrfach meine neue Bankverbindung mitgeteilt. Trotzdem wurde mein Gehalt versehentlich auf das bereits gekündigte Konto überwiesen. Seitdem versuche ich mehrfach per E-Mail und telefonisch, eine Lösung zu erreichen. Leider reagiert niemand auf mein Anliegen. Weder wurde mir erklärt, wie ich an mein Geld komme, noch wurde nach meinem Kenntnisstand eine Rücküberweisung an den Arbeitgeber veranlasst. Ich fühle mich komplett allein gelassen. Ein Finanzdienstleister sollte gerade in einer solchen Situation erreichbar sein und seinen Kunden helfen. Stattdessen bekomme ich keine Antworten und keine Unterstützung. Deshalb habe ich inzwischen auch eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Meine Erfahrung mit dieser Bank war äußerst enttäuschend. Ich hätte mir einen deutlich besseren Kundenservice, transparente Kommunikation und vor allem eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens gewünscht. Hier möchte ich alle davor warnen! Es kann gut gehen oder wie bei mir und vielen anderen nicht. Aber wenn man einmal Probleme mit dieser Bank hat geht anscheinend nichts mehr! Also - Hände weg!

Robert Martens

Google · vor 2 Wochen

⭐ 1 Stern – enttäuschender Umgang mit langjährigem Kunden Mein C24-Konto wurde für die Verwaltung von Mieteinnahmen aus meinen privaten Wohnungen genutzt. Geschäftliche Zahlungen einer GmbH oder sonstige gewerbliche Umsätze liefen ausdrücklich über ein separates Geschäftskonto. Trotzdem stufte C24 die Nutzung pauschal als „gewerblich“ ein und kündigte das Konto. Der telefonische Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen und verwies mich auf eine schriftliche Anfrage. Daraufhin habe ich ausführlich erklärt, dass es sich ausschließlich um private Vermietung im Privatvermögen handelt, und um eine konkrete Prüfung gebeten. Statt auf meine Argumente einzugehen oder mir mitzuteilen, welche Buchungen genau beanstandet werden, erhielt ich lediglich eine standardisierte Aufforderung, die angeblich gewerbliche Nutzung innerhalb von 14 Tagen einzustellen – verbunden mit der Androhung einer fristlosen Kündigung. Auf meine anschließende Bitte um eine verbindliche Klärung, ob die ursprüngliche Kündigung bei einer Umstellung der Mietzahlungen zurückgenommen wird und wie das Konto künftig genutzt werden darf, erhielt ich überhaupt keine Antwort. Dass eine Bank bestimmte Nutzungen ausschließt, kann ich grundsätzlich akzeptieren. Nicht akzeptabel finde ich jedoch, dass keine individuelle Prüfung erfolgt, konkrete Fragen unbeantwortet bleiben und der Kunde trotz angedrohter Fristen vollkommen ignoriert wird. Ein moderner Internetauftritt und eine gute App ersetzen keinen funktionierenden Kundenservice. Aufgrund dieses Umgangs kann ich C24 leider nicht empfehlen.

Mathias

Google · vor 4 Monaten

ABSOLUTE KATASTROPHE!!! Aus meinen eigenen Erfahrungen kann ich nur jedem empfehlen, kein Konto bei dieser Bank zu eröffnen. Mein gerade neu eröffnetes Konto wurde nach ein paar Überweisungen nach gerade einmal 24 h gesperrt! Der Kundendienst ist ein einziger Witz! Die dürfen oder können in solchen Fällen anscheinend nicht sagen! Auf eine Antwort per Mail musste ich mehr als VIER Wochen warten! Als ich die Antwort endlich erhalten habe, war diese absolut nichts sagend! Ich wurde sogar gebeten, keine weiteren E-Mails an C24 zu senden!

Alexander Engel

Google · vor 2 Wochen

Sperren willkürlich Gehälter – Absolute Existenzgefährdung!Vorsicht vor dieser Bank! Mein Konto wurde wegen einer völlig legitimen, internen Kreditkartenabrechnung ohne Vorwarnung komplett eingeschränkt. Mein gesamtes Gehalt ist eingefroren, der Dauerauftrag für die Miete blockiert. Trotz sofortiger, lückenloser Einreichung aller Belege reagiert die Bank nicht und stellt sich taub.Der Kundenservice ist unkooperativ und speist einen nur mit unbrauchbaren Textbausteinen ab. Hier wird die wirtschaftliche Existenz von Kunden eiskalt aufs Spiel gesetzt. Wer eine verlässliche Bank sucht, sollte hier einen großen Bogen machen. BaFin-Beschwerde ist raus! 0 von 5 Sternen!