comdirect: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

NilsNils

Google · vor einem Monat

Schlechtester Kundenservice meines Lebens. comdirect drohte mit Kündigung, als ich selbst kündigen wollte ging es nicht wie angegeben. Der Kundendienst sagte drei mal verschiedene Optionen die entweder nicht vorhanden waren oder nicht funktioniert haben. Drei mal jeweils über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Der vierte Kundendienstmitarbeiter hat die Kündigung nun händisch aufgenommen, mal sehen ob das klappt.

Tim GundermannTim Gundermann

Google · vor einem Monat

Leider für eine Direktbank in 2026 absolut nicht zu gebrauchen. Der E-Mail Service besteht aus Standardtexten, ohne dass auf das individuelle Anliegen eingegangen wird. Zur "eigenen Sicherheit" wird auf digitale Dokumente verzichtet. Digitale Formularstrecken werden im Gegenzug aber auch nicht angeboten. Die Aufforderung Dokumente via FAX oder Post zu verschicken zeigt den unmodernen Stand der Bank zweifelsohne auf.

Daniel DrewsDaniel Drews

Google · vor 2 Monaten

Ich würde eigentlich 0 Sterne geben. Wer kein Kundenservice will und Geld bezahlen für Depot und Konten obwohl sie gekündigt wurde ( mit Bestätigung) Darf hier sein Glück finden. Explizit der Kundenservice bekommt 0 Sterne in freundlichen und 0,0 Sterne in Erreichbarkeit. Entweder sie haben keine Ahnung von ihrem Job oder sind mit ihren Systemen komplett überfordert. Noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht

Thomas HannemannThomas Hannemann

Google · vor 4 Wochen

Ich kann seit nunmehr 4 Tagen Aktien aus meinem Bestand nicht verkaufen, offensichtlich aufgrund eines Software-Fehlers. Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar und auf schriftliche Reklamationen gibt es keine Antwort. Nachtrag: Eine BaFin-Beschwerde bewirkt Wunder, innerhalb eines Tages. Ich befürchte allerdings, dass das am grundsätzlichen Geschäftsgebaren des Unternehmens - den Kunden als Störfaktor zu betrachten - auch zukünftig nichts ändern wird.

M. RenzlerM. Renzler

Google · vor 5 Monaten

Erstaunlich, wie gut manche Banken in Vergleichstests noch abschneiden, während die tatsächliche Serviceerfahrung im Alltag ein ganz anderes Bild zeigt. Nach meiner Erfahrung wirkt vieles bei comdirect auf den ersten Blick ordentlich organisiert - solange man keinen Fall hat, der echte Prüfung, Augenmaß oder schlicht jemanden erfordert, der mehr kann als Standardbausteine zu verschicken. Genau dann merkt man schnell, wie dünn die viel zitierte Kundenorientierung in der Praxis sein kann. Besonders interessant finde ich deshalb die Diskrepanz zwischen Außenwirkung und echten Nutzerbewertungen. In Tests liest sich das oft noch erstaunlich positiv. Wer sich aber die Bewertungen realer Kunden ansieht, bekommt ein deutlich realistischeres Bild davon, wie mit Anliegen tatsächlich umgegangen wird. Mein Eindruck: gutes Marketing, solide Selbstdarstellung, aber im entscheidenden Moment leider deutlich weniger Service, Transparenz und Verlässlichkeit, als man von einer Bank erwarten sollte. Für mich persönlich reicht das nicht.