comdirect: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Nach der Zerstörung meines Onvistadepots durch die Com-Gruppe (die genauen Verflechtungen sind mir egal) und dem angeblichen Zuckerl, ich "dürfe" zu ganz tollen Konditionen zur Comdirect wechseln, sollte es anfangs möglich sein, oldfashioned zu legitimieren (also SMS-TAN oder frei käuflicher TAN-Generator), dann hieß es anderslautend (auf mehrmalige Nachfrage beim Support), ich müsse nur einmal die App installieren. Kommt nicht in die Tüte und war von mir von Anfang an klar kommuniziert und wurde eben zuerst auch von der "Bank" bejaht. Kollegen "durften" ohne ver-App-elung zur comdirect. Wer sich da nicht veräppelt fühlt? Es gibt also doch eine 2-Klassen-Gesellschaft :D Der letzte Beweis combankialer Qualitäten: ich will schon lange nix mehr damit zu tun haben (textliche Nachricht von mir - ich kann lesen UND schreiben), bekomme aber immer noch Emailnachrichten. Update 26.05.2026 Wie ich schon schrieb: "ich will schon lange nix mehr damit zu tun haben". Meine Wahrnehmung teile ich gerne.

Kein Scherz! Ich habe hier die negativen Comdirect Bewertungen gelesen. Dass man keine auffälligen Häufungen von plötzlichen, unberechtigten Kontosperrungen findet, finde ich gut. Bin seit 26 Jahren bei der Comdirect. (Mein C24 Bank Konto habe ich nur 1,5 Jahre aktiv genutzt - siehe Bewertungen hier)

Eine online Bank, bei der man nicht mal eine Namensänderung digital machen kann. Per Mail Urkunde geschickt und neuen Namen mitgeteilt. Soll papier ausdrucken und per Post verschicken. In welchem Zeitalter lebt ihr? Alle (auch andete Banken) haben es ohne Probleme digital erledigt. Dann eben nicht. Heiße ich bei euch weiter so wie bisher und wenn ich das Konto nicht mehr brauch wird es dicht gemacht. Mir ist dabei auch ehrlich egal was euch wichtig ist. Mir ist wichtig, dass so etwas in der heutigen Zeit(wie bei allen anderen auch) digital in der App geht, wo man sich sowieso schonlegitimiert hat!!!

Die Eröffnung des Junior-Girokontos unserer Tochter hat einen komplett unstrukturierten Ablauf. Die E-Mails enthalten viel zu wenige Informationen und der ganze Vorgang ist extrem kompliziert und langwierig. Da ist die Konkurenz wie Bling um Welten einfacher und besser. Völlig aus der Zeit gefallen, der Zwang eine zweite Photo Tan App zu benutzen, die dann nochmal mit einer SMS aktiviert werden muß und wenn man die SMS auf einem iPhone bekommt wird der PIN NICHT angezeigt. Man muß den Text kopieren und an anderer Stelle öffnen und die PIN zu sehen. Ist das euer ernst, als "seriöse Bank"? Jetzt muß ich dann auf einen Brief warten, weil nach dem Hotlinecall der PIN angeblich abgelaufen war. Warum auch immer diese Bank bei einigen Tests so gut abgeschnitten hat ist mir ein Rätsel? Der einzige Grund warum wir es überhaupt gemacht haben ist, das man die Karte angeblich auch bei 14 Jährigen ins Apple Wallet legen kann. Wenn das auch nicht geht, werden wir direkt wieder kündigen. BISHER ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!

Nachdem ich das zweite Juniordepot, neben 3 weiteren Depots bei der Comdirect eröffnet hatte, kam rund 1 Monat nach Abschluss des Vertrages eine Prämienaktion heraus, welche 100€ bei Eröffnung eines Juniordepots inkl. Eröffnung eines Sparplans versprach. Ich war mir sicher, dass ich das Depot zu früh angemeldet hatte und diese Prämie nicht bekommen würde... Doch Nachfragen hilft. Wie so oft bei der Comdirect! Ich erhielt aus Kulanz 70€! Diese werden nun natürlich für unseren Sohn in Wertpapiere investiert. Doch was geschiet aus diesen 70€ bei 8% Wertzuwachs inkl. Dividende? nach 10 Jahren 150€ nach 30 Jahren 704€ nach 50 Jahren 3.287€ nach 68 Jahren 13.105€ Ich bin weiterhin sehr begeistert über die Comdirect. Ich hoffe mein Sohn kann in 68 Jahren schreiben ob der Plan aufging. Und auf die Comdirect eine Flasche Schampus öffnen :-) #Kundenservice #Dienstleistung #Kundeistkönig #einfachgut

Ich will nochmal was zur Kontonutzung sagen: - Sofortüberweisung: auf 2000 Euro pro Tag limitiert - Wenn man eine Sofortüberweisung von Comdirect zu Comdirect durchführt, braucht die mehr als 5 Minuten Noch Fragen? Wahrscheinlich eine technische Störung, kann ja mal vorkommen (also immer)

katastrophale erreichbarkeit - das ist unterirdisch - werde jetzt zur dab bank wechseln!!!!

Eine Stunde in der Hotline ist normal hier. Wenn man mal einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, dann wird man, obwohl man sich bereits legitimiert hat, nochmal von vorne in die Warteschleife geschickt. Wenn man dann 1,5 Stunden später wieder jemanden ans Telefon bekommt, hat die Servicemitarbeiterin keine Ahnung von garnichts und sie muss sich "nochmal informieren" und man wartet wieder 30 Minuten. Insgesamt 2h in der Hotline. Dann sagt die Mitarbeiterin dass meine Aktien "weg sind" (23.000 EUR) obwohl es nur ein Delisting in Hongkong gab zur Börse in Singapur. Comdirect hat es nur verpennt die Aktien zu übertragen. Miserable Erfahrung.

Sowas hat man noch nicht erlebt. Ich wurde Opfer eines finanziellen Betrugs, schreibe die Bank an inkl. Anzeigennmummer der Polizei mit der Bitte um Rückzug der Lastschrift (wurde mir telefonisch zugesichert) und was passiert? Mir werden 14,90 € vom Konto abgezogen und es folgt ein Brief, der mir sagt, dass sie das Geld leider nicht zurück ziehen konnten, weil der Zahlungsempfänger nicht zugestimmt hat. Und dafür würde man gerne 14,90 €. Ernsthaft? Man weiß nicht so genau: lachen oder weinen? Verarschen die mich? Wissen die was die KI so in die Briefe schreibt oder ist denen einfach alles egal? Ich für meinen Teil kündige dieses Konto. Man fragt sich: wer ist eigentlich der Betrüger? Der Herr Julian Lichters oder die comdirect? Beide mehr als niederträchtig am Ende.

Ganz schlecht. Wir haben seit 1 jahr ein konto und der telefonische Kundenkontakt war unterirdisch und unfreundlich. Keine qualifizierten Mitarbeiter! Danke für nix , wir werden uns eine neue Bank suchen!

Schlechteste Bank aller Zeiten, ich werde sofortalles kündigen

Konto wieder gesperrt angeblich will das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde. Nach dem Formular zur Freischaltung hieß es dann das meine Unterschrift nicht übereinstimmt. Nach dem nächsten Formular zur Unterschrift Probe Kopie des Personalausweises und erneuern Antrag auf Entsperrung heißt es, dass keine Unterlagen gefunden werden können. Es wird so getan als wäre nichts von mir angekommen. Weder Briefe noch E-Mails. Habe die Unterlagen jetzt zum 4 Mal wenn geschickt. Der größte Saftladen überhaupt. Beschwerde bei der BaFin habe ich auch schon eingereicht. Einfach toll wenn man seit mehr als 1 Monat nicht auf sein Konto zugreifen kann. Sobald ich irgendwann Zugriff haben sollte wird sofort das Konto gekündigt.

Wir wollten für meinen Mann, der eine Aufenthaltsgenehmigung für 3 Jahre in Deutschland hat, in Girokonto eröffnen, da er für seinen Arbeitgeber natürlich ein Girokonto benötigt. Die comdirect hat dies abgelehnt, da er wahrscheinlich "Ausländer" ist und erstmal nur eine Aufenthaltsgenehmigung für 3 Jahre hat. Ich finde dies mehr als unmöglich, da er ja den geforderten mindest Geldeingang mit seiner Arbeit gewährleisten kann.

Erreichbarkeit über Telefon ist unmöglich! Entweder lässt einen dieses sehr schlechte Band nicht weiter, oder es geht weiter aber klingelt dafür ewig. Ich hab schon über 30 Minuten gewartet und es ging niemand ran. Wir hassen unsere Kunden und wollen nichts mit ihnen zu tun haben. Damit sollte comdirect werben.

Kundenservice ist nicht existent. Selbst nach Ewigkeiten in der telefonischen Warteschlage ist Niemand zu erreichen. Mir wurde betrügischerweise eine Lastschrift abgebucht. Man kann die Lastschrift zwar online selbst zurück fordern, aber ich wollte entsprechendes Betrugs-Konto für mich sperren lassen, was Dank dem nicht vorhandenen Service nicht möglich ist. Hilfe kann man im Zweifelsfall von der Comdirekt also nicht erwarten. Einfach Unterirdisch.

Ich bereue es zutiefst, vor 15 Jahren ein Girokonto bei dieser Bank eröffnet zu haben. Das Konto wurde von mir nur selten genutzt, dennoch hatte ich insbesondere in den letzten fünf Jahren ständig Probleme mit dem Online-Banking. Regelmäßig wurde mein Zugang gesperrt, und jede Entsperrung war mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden, der oft ein bis zwei Wochen dauerte. Seit mittlerweile zwei Monaten versuche ich, das Konto aufzulösen und mein verbleibendes Guthaben auf ein anderes Konto überweisen zu lassen. Selbst dieser einfache Vorgang scheint die Bank nicht auf die Reihe zu bekommen. Seit Wochen werde ich vertröstet, ohne dass etwas passiert. Die Hotline ist eine einzige Zumutung. Wartezeiten von 30 bis 60 Minuten sind offenbar normal. Hat man endlich jemanden erreicht, bekommt man statt einer Lösung nur Verweise auf Richtlinien, Prozesse und interne Vorgaben. Am Ende wird einem nicht geholfen, und man fühlt sich eher als Störfaktor denn als Kunde. Für mich ist diese Bank ein Paradebeispiel dafür, wie schlechter Kundenservice aussieht. Langsame Bearbeitung, mangelnde Erreichbarkeit und keinerlei Kundenorientierung. Ich kann diese Bank absolut nicht empfehlen.

Habe noch nie ein so unzuverlässiges Depot gesehen. Werden monate lange Gelder abgebucht, aber nicht investiert. Dann noch Transaktionsgebühren drauf. Dann noch eine Sperre drauf, sodass man das Geld auch nicht abziehen kann. Heftig, was hier für eine Masche durchgezogen wird. 5 mal angerufen, ohne Erfolg. Kein Mitarbeiter ist kompetent oder bevollmächtigt, irgendetwas zu tun. Depot wird nun gekündigt.

Extrem guter Kundenservice, kurze Wartezeit, Problem konnte schnell gelöst werden. Keine 5 Sterne, da das Problem lange bestand & ich keine Info bekam.

Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde der Comdirect, habe dort erhebliche Vermögenswerte angelegt und hatte bislang nie ein Anliegen. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung. Die Beantragung einer Kontovollmacht für eine für mich sehr wichtige Angelegenheit ist inzwischen bereits zum dritten Mal gescheitert. Jeder Versuch wird erneut abgelehnt, die gesamte Abwicklung muss auf dem Postweg erfolgen und der Prozess wirkt unnötig kompliziert und wenig kundenorientiert. Besonders frustrierend ist das Gefühl, als Kunde nicht unterstützt, sondern eher drangsaliert zu werden. Statt einer Lösung entsteht der Eindruck, dass man mit seinem Anliegen einfach nur stört und von einer Hürde zur nächsten geschickt wird. Für einen langjährigen und loyalen Kunden ist das sehr enttäuschend. Andere Banken ermöglichen solche Vorgänge längst digital, schnell und unkompliziert. Bei der Comdirect scheint dies leider nicht der Fall zu sein. Noch enttäuschender ist der Eindruck, dass es der Bank offenbar gleichgültig ist, wenn sie durch solche Prozesse langjährige und loyale Kunden verliert. Nach vielen Jahren Kundentreue hätte ich deutlich mehr Service, Wertschätzung und Kundenorientierung erwartet. Sehr enttäuschend.

Geht gar nicht. Unfassbar, alles nur per Post was wichtiges angeht wir z.b. Kündigungen und depotübertrag

Comdirect ist eine Bank die einen als Person leider nicht wertschätzt. Mit sehr gutem Einkommen, als langjähriger Kunde, und gutem Schufa Score wurde mein Antrag auf Kreditkarte grundlos abgelehnt. Auch die Hotline wollte mir keine Gründe nennen und hat mir das Gefühl gegeben, dass es ihnen egal ist. Wenn es schlecht läuft und man für so etwas Minimales gegen eine Wand läuft, dann hat man nichtmal einen Ansprechpartner und keiner gibt einem einen Grund oder eine Lösung. Als Kunde fühle ich mich wertlos und austauschbar.

Ich kann den Bewertungen leider nur zustimmen. Telefonisch ist es nicht möglich etwas zu klären. Heute wurde einfach aufgelegt. Informationen zu meiner Anfrage hatte ich nicht erhalten. Per Mail geht man auf keine der gestellten Fragen ein. Wir werden alle Konten und Depots dort kündigen. Zu dumm, dass das denen eh egal ist. Setzten 6!

Die Bank ist eine einzige Katastrophe!!! FINGER WEG Ich war eine langjährige Kundin, aber mir reicht es. GEKÜNDINGT! Für die Online Änderung von Karten-PIN wird 6,- abgezockt, dabei ist es in der Schweiz, bspw., nach der Zusendung sogar erwünscht und selbstverständlich kostenlos. Die Bank stellt nur noch Bedingungen und nutzt dabei TÄGLICH unser Geld. Zum Glück gibt es heute Alternativen. Die LGBTQ... Fahne im Profil löste bei mir seit langem BRECHREIZ aus. Bye-Bye. Ich wünsche Ihnen eine PLEITE

Diese Nachricht wurde doch bezahlt, damit so eine Aussage gemacht wird. Verklagen sollte man so eine drecks Bank.

Einer der schrecklichsten Kundensupports der Welt. Bevor du zu einem Menschen durchgestellt wirst brauchst du etwa 20 Versuche bis die KI überhaupt versteht was du möchtest. Nebenbei musst du deine Zugangsdaten gefühlt 3 mal die Minute durchgeben. Wenn man es dann vorbei geschafft hat muss man weiter 30 Minuten warten bis jemand ab nimmt. Nur um dann angepampt und unfreundlich behandelt zu werden.

Der Service ist mehr als schlecht, bei Telefonanfragen oder Reklamationen wird man von Callcenterpersonal, die oft scheinbar irgendetwas erzählen, angebrüllt und dann abgefertigt. Es ist unglaublich, dass eine onlinebank so mit den Kunden umgeht. Darüber hinaus funktionieren die Zugänge, Portale etc. ofmals gar nicht und wenn man nachfragt wie und wann die Probleme behoben werden bekommt man die absurdesten Antworten.

Erst Kontosperrung weil meine Mitarbeiterin in meinem Auftrag den Support anrufen sollte - 30 min Dauerschleife- dann sagte sie zu der Dame das sie mich ans Telefon holt zum legitimieren - was auch erfolgte. Das war wohl der Fehler, da ich nicht direkt am Telefon war -- Sperrung ohne Mitteilung im Gespräch . Heute wieder 30 min Warteschleife, unfreundlich lustlos belehrende Dame welche meinte ich müsse ein Blatt Papier nehmen , einfach unterschreiben zum Abgleich, scannen und an Comdirect mailen. Ich frage nach ob es dazu kein Vordruck auf der HP gibt. Aussage NEIN -- d.h. inkompetent -- da ich es doch gefunden habe. Da in der heutigen Zeit auch jeder einen Scanner daheim hat -- Ironie off - versuche ich die Odyssee älterer Kunden zu diesem Thema zu verdrängen. Zum Glück war diese Bank nur ein Test und wird weder mein priv. noch mein gesch. Partner.

Nach vielen Jahren wurde mein Konto ohne Begründung gekündigt, keine Überziehung, keinerlei Grund vorhanden. Die Übertragung vom Deport ist ein Paradebeispiel von überbürokratischer Inkompetenz und dauert schon 9 Monate ohne endgültiges Ergebnis. Immer wieder werden Vorwände gebracht, warum irgend etwas nicht geht. Beispiel, man muss die BLZ der Comdirect!! eintragen, diese ist wohl im Haus nicht bekannt. Schon das Anlocken von Kunden mit nicht eingehaltenen Versprechen hätte eine Warnung sein sollen. Es gibt viele gute Banken, Comdirect gehört definitiv nicht dazu!

Sehr schlechter Kundenservice. Ist zum Großteil an KI-Lösungen outgesourced, welche nicht helfen.

Der Kundensupport ist mehr als Unterirdisch. Ich bekomme Fianzreports kann sie aber nicht abrufen weil der Zugang gesperrt ist. Entsperren geht auch nicht den dafür benötige ich die Zugangsnummer die aber ungültig ist weil der Zugang gesperrt ist. Gehts noch!!!!

Kunden-Support ist eine absolute Frechheit, unterirdisch!

Ich hätte am liebsten gar kein Stern gegeben! Finger weg von dieser Bank! Meine Tochter kommt seit 8 Monaten nicht an ihrem Geld ran . Kundenservice gibt es nicht. Sie hat ein Einschreiben geschickt und es passiert trotzdem nichts. Sie müssen mir nur ihren neuen Zugangsdaten schicken! Sie ist total verzweifelt… sie hat das Gefühl man hat ihr ihren Geld geklaut, furchtbar, wir sind Machtlos.

Die Bank ist trotz mehrfachen Kontakt per Mail und telefonisch nicht in der Lage den Onlinebanking Zugang zu entsperren. Zudem lesen sie den Verlauf nicht und fordern mehrfach das gleiche an. Traurig für eine Online Bank so unfähig zu sein.

Im gesamten Ortsteil keinerlei Geldautomat zum kostenlosen Geld abheben. Der einzige Automat von der Post ist schon über einem Jahr außer Betrieb. Ich muß jedesmal 8 km in die Innenstadt fahren, um zu einem Geldautomaten zu gelangen.EWrschwerend hinzu kommt, daß die comdirect bank sehr unbefriedigend antwortet. Die erwähnte App ermöglicht vielleicht bei Händlern Geld abzuheben, es ist aber nicht möglich, das benötigte Kontingent meines Haushaltsgeldes abzuheben, da man dort meistens einen solchen Betrag nicht in der Kasse hat. Die größte Frechheit seitens der comdirect Bank ist auch noch, daß man nicht direkt auf das Antwortschreiben antworten kann. Offensichtlich hat man Angst vor der Konfrontation mit dem Kunden

Ich kann nur von dieser Bank abraten. Ich bin im März 18 geworden und versuche nun seit mehr als 3 Monaten wieder einen Zugriff auf mein Konto zu erhalten. Bisher erfolglos. Postident habe ich schon 3 mal durchgeführt. Doch das reicht dieser Bank offenbar nicht. Angeblich stimmt einmal eine Unterschrift mit dem Formular nicht überein, dann ist die Postident nicht angekommen etc. Immer neue Ausreden. Telefonisch erhält man überhaupt keine Information. Alles nur schriftlich. Bei 3 anderen Onlinebanken hatte ich keinerlei Probleme. Ich kann nur raten - Finger weg.

Ich habe über die Werbung eines Bestandskunden ein Girokonto eröffnet und sämtliche zum damaligen Zeitpunkt veröffentlichten Teilnahmebedingungen erfüllt. Der Neukundenbonus wurde auch problemlos ausgezahlt, was bereits zeigt, dass ich als berechtigter Neukunde anerkannt wurde. Die Kunden-werben-Kunden-Prämie für den Werber wurde jedoch abgelehnt. Nach mehreren Telefonaten konnte mir zunächst niemand einen konkreten Grund nennen. Erst nach einer schriftlichen Beschwerde erhielt ich die Begründung, dass ich bereits Kunde der Commerzbank AG gewesen sei und deshalb kein Prämienanspruch bestehe. Das Problem: Diese Voraussetzung war nicht Bestandteil der zum Zeitpunkt meiner Teilnahme gültigen Teilnahmebedingungen. Dies habe ich dem Kundenservice mit Screenshots meiner Girokontoeröffnung und den damaligen Bedinungen nachgewiesen. Stattdessen wird auf Bedingungen verwiesen, die erst in einer späteren Fassung auftauchen. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass rückwirkend andere Voraussetzungen angewendet werden als diejenigen, die bei meiner Teilnahme veröffentlicht waren. Besonders enttäuschend finde ich die mangelnde Transparenz. Über Wochen hinweg erhielt ich keine klare Auskunft und musste mehrfach nachhaken, bevor überhaupt eine Begründung genannt wurde. Unabhängig vom Ausgang des Falls hätte ich mir einen deutlich kundenfreundlicheren und nachvollziehbareren Umgang mit dem Anliegen gewünscht.

Finger weg von comdirect. Nachdem ich festgestellt habe dass der Service der comdirect unterirdisch ist, weil unter anderem die Mitarbeiter im Kundenservice absolut keine Ahnung haben und falschinformationen geben, habe ich beschlossen mein Depot zu ING zu übertragen. Die comdirect hat mir hier bewusst u d kalkuliert Steine in den Weg gelegt und meine Identität trotz Vorlage der Personalausweises nicht akzeptiert. Erst mit der Unterstützung meines Rechtsanwalts und mit sehr langer Verzögerung wurde mein Depot übertragen. Wer bei Bankgeschäften der Comdirect vertraut, der ist verloren.

Einfach nur lächerlich was die sich unter Kundenservice oder Kundenbetreuung vorstellen...

Das die Bank wirklich behauptet, sie würde eine "Service" bieten, halte ich für nicht real. "Kontaktmöglichkeiten" sind außer Telefon nicht vorhanden. Per E-Mail wird der Vorgang nämlich an das Telefon verwiesen. Unzählige Minuten vergehen, keiner geht ran. Und wenn dann der Vorgang zur Sprache kommt, hat man später keine Möglichkeit, sich zu beschweren, es sei denn, man stimmt dem Mitschnitt zu. Eine "moderne" Bank, die angeblich so "beliebt" ist, das Unicredit sie haben will, agiert so nicht.

Kundendienst angerufen 30 Minuten Wartezeit Dann eine Auskunft erhalten die falsch war wieder angerufen. Nach 30 Minuten hat man mich zur Fachabteilung durchgestellt. wieder 20 Minuten Wartezeit Kundenunfreundliches Gespräcj´h Alle jetzt gekündigt. Teuer und mangelhaftes Verhalten

Bei Depotauflösung ist mittlerweile der 5.Berater zu- ständig.Versuche seit 13 Monate ein Depot aufzulösen. Finger weg von der Bank

Absolut unfreundliches Personal am Telefon. Es wurde dreimal einfach aufgelegt. Lange Wartezeiten. Schlechter Service.

Ein Stern ist masslos übertrieben. Für einen Devisentausch 4 Valutatage. Das ist eine bodenlose Frechheit. Ich sollte unsere Firmenkonten bei der Mutter jetzt doch schliessen. Diese Bank wird permanent schlechter.

Miserable Erfahrung mit der comdirect Bank. Nach mehreren Jahren als Kunde mit durchgehend positiven Kontoständen und mehreren Depots wurde mir die Kontoverbindung gekündigt. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail, Chat und Telefon wurde mir kein Grund genannt, sondern nur auf die AGB verwiesen. Eine Bank, die keine klaren Antworten gibt, kann ich nicht empfehlen.

Nachdem der Kontowechselservice,es waren eigentlich nur 2 Lastschriften(auch Bedingung für die kontowechsel- Prämie) eine nur geklappt hat.Man könnte meinen Absicht?Nach mehrfach Comdirect -Rücksprache wenn das so schon so losgeht,,habe ich mein Konto schriftlich widerrufen in der 14 Tages Frist.Sogar 6 mal. Selbst das bekommt Comdirect nach 3 Wochen nicht mal hin.Unglaublich...-1 Stern. Keine Info keine Nachricht keine Schließung.

Nachdem ich lange Jahre Kunde der Comdirect Bank war haben mich aktuelle Erlebnisse zu einem Umdenken bewogen. Ausgangslage: Nachdem ich auf einen ausländischen Fund im Bereich Kryptowährung / Venture Capital mit hohen Renditemöglichkeiten bei gleichzeitig hohem Risiko aufmerksam wurde, habe ich diesen so gründlich wie möglich überprüft und über einen längeren Zeitraum beobachtet (Schließlich sind ca. 50% der Angebote in diesem Sektor unseriös bis betrügerisch). Nachdem ich keinen Hinweis auf eine Betrugsabsicht feststellen konnte, habe ich mich entschlossen mit einer überschaubaren Summe von 2500USD in den Fund einzusteigen. Die Überweisung auf das Fundkonto wurde von der CD abgelehnt und nach einem weiteren Versuch wurde mein Konto für Überweisungen gesperrt. So weit, so gut - dass die Bank ihre Kunden vor möglichen Betrügereien schützen möchte ist ja zunächst mal positiv - aber... Da mir die Ablehnung der Überweisung nicht umgehend mitgeteilt, sondern per Brief versandt wurde, hatte ich bereits gesehen, dass die Überweisung nicht durchgegangen war. Also die Kundenhotline anrufen (Warteschleife 9 Minuten) und nachfragen was der Grund dafür ist. Eine Mitarbeiterin mit starkem sächsischen Akzent erklärte mir dann, ich müsste mein Limit für Auslandüberweisungen überprüfen und auch die Gebühren in der Gesamtsumme mit einrechnen. Nachdem ich ihr dann erklären musste, dass ich a.) mein Limit kenne und b.) innereuropäische Sepa-Überweisungen keine gebührenpflichtigen Auslandsüberweisungen darstellen und sie mich doch bitte mit einem Ansprechpartner verbinden möge, welcher sich auskennt, wurde das Gespräch seitens der Dame getrennt. Also einfach nochmal überweisen. Am selben Tag (vier Tage nach der ersten Überweisung) erhielt ich dann den Brief, dass die Zielkontonummer ein betrugsverdächtiges Unternehmen sei und ich weitere Überweisungen zu unterlassen hätte. Also wollte ich überprüfen ob die zweite Überweisung durchgegangen ist und stellte fest - ich konnte online nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Folgerichtig habe ich dann am nächsten Morgen die im Brief angegebene Hotline angerufen... 1. Versuch - 8 Minuten Warteschleife, dann ein Mitarbeiter, der für diesen Bereich nicht zuständig ist und mich an den Fachbereich weiterleiten wollte (Man hätte in dem Brief ja auch direkt diese Durchwahl vermerken können). Inzwischen rückte bei mir ein Folgetermin näher und ich habe um einen Rückruf am Nachmittag gebeten - dieser wurde zugesagt - erfolgte jedoch natürlich nicht. 2. Versuch - nach etwas über zwei Stunden und zwei weiteren Mitarbeitern die Information: "Im Fachbereich ist niemand zu erreichen, wir werden Ihr Konto jedoch umgehend wieder frei schalten." Umgehend ist ein dehnbarer Begriff... vom Telefonat am 18.06 bis zum 28.06.2026 erfolgte nichts. 3. Versuch - Am 28.06.2026 habe ich mit Fristsetzung per E-Mail Kontakt eine Strafanzeige bezüglich Unterschlagung angekündigt. Oh Wunder, am Morgen des 29.06.2026 schaffte es ein äußerst unverschämter und augenscheinlich nicht gut informierter Mitarbeiter der Betrugsabteilung (schönen Gruß an Hr. Ü. Vornahmen "muss ich nicht nennen" aus der Betrugsabteilung in Frankfurt - so seine Behauptung) bei mir anzurufen. Zunächst raspelte dieser einen Monolog bezüglich Gefahren im Online- und Anlagebanking runter. Nachdem ich (mal kurz) zu Wort kommen konnte, teilte ich dem Herrn mit, dass ich als Polizeibeamter sehr wohl mit der Thematik vertraut bin und er doch bitte nur das Konto wieder frei schalten möge. Antwort: Das würde er nicht tun, da er den Eindruck habe, ich wolle die Überweisung noch einmal tätigen... Nein, will ich nicht, das habe ich schon über ein fähigeres Konkurrenzunternehmen erledigt. Also nur freischalten, damit ich das Konto an eine neue Bankverbindung übertragen und bei der CD schließen kann.... Es folgte ein weiterer, unstrukturierter Monolog* seinerseits, erst nachdem ich seine Personalien erfragt habe und die Erstattung einer Strafanzeige erneut in Aussicht gestellt habe wird mir auf einmal eine Freischaltung zugesagt (und tatsächlich ausgeführt - geht doch!) *Liebe Comdirect, wenn Ihr einen Fachbereich eröffnet, bestückt diesen bitte auch mit Fachpersonal! Nur mal eine Aussage aus dem Monolog: "Wenn ich einen Dritten damit beauftragen würde in meinem Namen mit Wertpapieren zu handeln, sei das ein Betrüger." What?! Alle Fundmanager sind also Betrüger!!! Oder gilt das nur für Funds, die nicht von der Bafin abgesegnet wurden und ich betrüge die Banken um ihre Gebühren? Die Aussage, dass das Zielkonto als Betrugskonto von Kunden gemeldet wurde ist auch fragwürdig - Anzeigen zu der IBan gibt es Bundesweit keine und Banken raten zur Anzeige.

Zur Antwort der comdirect: Die Möglichkeit in einer Trading App zu limitieren ist eine absolute Grundfunktion und kein "zusätzliches Feature": Ich denke, ihr solltet mal ein bisschen mehr Geld für eure angestaubten, maroden Systeme und euren Service und dafür etwas weniger für euren ganzen Marketing- und Social-Media-Blödsinn investieren, dann würden euch auch nicht eure ganzen alten Kunden wegrennen und ihr wärt nicht ständig gezwungen, ein Schweinegeld für Neukundenprämien auszugeben. Und wer bitte ist "Organic"? Vergessen den Textbaustein anzupassen? * lol* Rezension: Habe in der App versucht ein einfaches Limit für ein Zertifikat des Premium Partners SocGen direkt über den Emittenten zu platzieren, so wie es überall auf der Welt funktioniert. Aber eben nicht bei der comdirect. Weder in der Standard Order, noch im Live Trading irgend eine Spur von der Limit Funktion. Friss oder stirb. Im Live Chat wurde mir dann geraten, ich solle doch die Web Version versuchen, bevor ich mitten im Chat raus geworfen wurde. Also bin ich dann in die Web Version, habe mich eingeloggt und habe im Menü oben logischerweise auf "Wertpapierhandel" geklickt. Ein Fehler, denn da wird man aufgefordert, gefälligst erst mal ein Depot zu eröffnen, obwohl man schon längst eins hat und eingeloggt ist. Erst über den Reiter "Persönlicher Bereich" klappt es nach einer halben Stunde Suchen gnädigerweise dann irgendwann. Das hier war jetzt definitiv fas letzte Mal dass ich über die comdefect gehandelt habe. Es reicht.

Kann vor Comdirect nur warnen. Erst sperren sie grundlos den Zugang zum Depot, dann als ich mein Depot zu einer anderen Bank umziehen wollte gabs nur Ablehnungen- haben immer was gefunden was ich im Formular angeblich falsch ausgefüllt hätte (aber alles Daten was die sowieso schon immer haben), jedoch keine Hilfe zum Formular. Das größte war jedoch der Antrag zum Bankenwechsel der bei der neuen Bank eingereicht wurde. Dieser Antrag wurde völlig ignoriert, statt dessen Comdirect Formular geschickt und mit o. geschildertem Verhalten über ca. 4 Jahre der Depotwechsel verzögert. Habe Bafin eingeschaltet, die hatten sich mit Comdirect auseinandergesetzt mir jedoch nicht Bescheid gegeben was rauskam. Musste der Bafin aus der Nase ziehen was jetzt ist nachdem die Comdirect daraufhin nur noch gemauert hat- ich solle doch die Bafin fragen der habe man den Sachverhalt geschildert. Lange Rede kurzer Sinn. Selbst mit Bafin Hilfe konnte ich mein Depot nicht umziehen, so ist mir nach jahrelangem Hin- und Her kein anderer Weg geblieben als das Depot zu verkaufen, die horrenden Gebühren an Comdirect zu zahlen aber endlich raus aus dem Drama zu sein. Fazit- die verhalten sich wie wenn ihnen mein Geld gehören würde- N I E W I E D E R !!!!

Ich bin massiv enttäuscht von der Comdirect. Was hier als „Echtzeit-Überweisung“ (Instant Payment) verkauft wird, ist eine absolute Farce.Regelmäßig dauern dringende Überweisungen Stunden oder sogar Tage. Dabei rede ich hier nicht von fünfstelligen Summen, sondern von ganz normalen Alltagsbeträgen zwischen 100 und 600 Euro. Das Konto ist zu jedem Zeitpunkt mehr als ausreichend gedeckt. Das absolute Highlight: Selbst eine interne Umbuchung vom eigenen Tagesgeldkonto auf das eigene Girokonto wird blockiert und nicht in Echtzeit ausgeführt. Beschwerden beim Kundenservice kann man sich komplett sparen. Man wird nur mit standardisierten Floskeln abgespeist und auf angebliche „besondere Sicherheitsbestimmungen“ verwiesen. Geholfen wird einem erst recht nicht. Für eine moderne Direktbank ist das ein Armutszeugnis. Da dieses Problem nun systemisch und wiederholt aufgetreten ist und man als Kunde ignoriert wird, habe ich den Fall nun offiziell als Beschwerde bei der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) gemeldet. Ich hoffe, dass dort endlich jemand genau hinsieht. Ich kann nur jedem dringend raten, der dieselben Erfahrungen immer wieder mit der Bank macht: Wartet nicht ab, sondern reicht ebenfalls eine offizielle Beschwerde bei der BaFin ein! Nur wenn sich die Beschwerden dort häufen, entsteht genug Druck, damit die Comdirect endlich handelt und eine Echtzeit-Überweisung auch wieder als solche ausgeführt wird. Fazit: Wer auf zuverlässigen und schnellen Zahlungsverkehr angewiesen ist, sollte einen großen Bogen um diese Bank machen

Die Online Plattform hat permanente Funktionsstörungen und das in normalen Börsentagen. Ich kann nicht kaufen oder verkaufen. Mein Vertrauen in diese Bank ist nun endgültig zerstört. Mein Depot werdet ihr nie wieder bekommen!

Kaufen Karte Konto neu melissa querengasser 06.09.1995

Ich bin total zufrieden

Ich habe das Angebot 3% Tagegeld bis zu 100.000 EUR wahrgenommen. Nach dem erste Quartal kam die erste Gutschrift. Jetzt habe ich nach dem weiteren Quartal realisiert, dass ich nur von 1,75% für den gesamten Betrag bekommen habe, da ich mit den Zinsen jetzt über 100.000 EUR liege. Das ist schon sehr tricky meiner Einschätzung nach- auch wenn man genau nachliest es hätte sehen können. Mit solch einer Bank möchte ich keine weiteren Geschäfte machen.

Mein Mann ist langjähriger Kunde der comdirect. Wir wollten lediglich ein Konto/Depot für unseren Sohn eröffnen und einen größeren Geldbetrag anlegen. Über mehrere Wochen wurden wir wiederholt aufgefordert, weitere Unterlagen einzureichen. Alle Anforderungen wurden erfüllt. Am Ende erhielten wir lediglich eine standardisierte Ablehnung ohne jede nachvollziehbare Erklärung. Besonders enttäuschend war nicht die Ablehnung selbst, sondern der völlig intransparente Umgang mit einem bestehenden Kunden. Das Geld wurde inzwischen bei einer anderen Bank angelegt, wo die Kontoeröffnung problemlos verlief. So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Lieder kann ich meine vorherige beschwerde nicht verlinken. Niemand hat auf meine email geanwortet, die ich vor 3 wochen geschrieben habe.

Absolut Arbeitsverweigerung von dieser Bank!!! Habe am 12.04.2026 ein Depotübertragung zu einer anderen Bank beauftragt und bis heute über 2 Monate später ist nichts übertragen worden! Jedersmal wenn ich den Kundenservice anrufe wird mir gesagt, der Sachbearbeiter erledigt die Übertragung und ich bekomme eine Rückmeldung! Aber es geschieht einfach nichts, mit der Begründung das ein Bruchstück verkauft werden muss. Aber welche Bank in Deutschland ist nicht in der Lage ein Bruchstück innerhalb von 2 Monaten zuverkaufen, richtig die Comdirect alias Commerzbank! Das ist eine Bank des Grauens! Kunderservice gibt es überhaupt nicht! Der weiß nicht mal wann die anderen Abteilung Arbeiten bzw. wie man sie erreicht.

Unfreundliche und inkompetente Kundenberaterin, obwohl ich eine langjährige Kundin bin. Vielen Dank für nichts. Natürlich ist mein Problem einzigartig und angeblich nicht bekannt, da muss ich echt laut lachen. Mittlerweile nehmen immer weniger Läden die Girocard an bzw. die Lesegeräte, z. B Rewe. Sobald ich die Karte zeige, heißt es, oh die funktioniert bei uns nicht. Da muss ich mir wohl eine neue Bank suchen.

Ich war mit meiner neuen Bankkarte in Holland . Dort konnte ich weder im Geschäft / restaurante Zahlen noch Geld abheben . Nachdem ich einen halben Tag gebraucht habe um den unterirdischen Service zu erreichen , sagt man mir , die kintokarte ist nur für das Inland , im Ausland soll ich die Visa Karte nehmen . Beim Bootsverleih getestet und der sagte keine Visa , die Gebühren sind zu hoch . Was für ne Bank 🙈 wir haben 2026 , so was habe ich noch nie erlebt . Wenn zuhaus direkt kündigen .

Habe ein Konto eröffnet, alle Karten zugeschickt bekommen. Ein paar Tage später habe ich eine telefonische Anfrage,der Mitarbeiter extrem unfreundlich, danach haben sie mir das Konto unbegründet gekündigt. Auf Anfrage warum, nur die Antwort, wir können ohne Begründung kündigen. Nicht zu empfehlen, extrem schlechter Kundenservice

Der Vorgang der Kündigung eines Tagesgeldkontos gestaltet sich äußerst schwierig. Die Auszahlung der Anlagesumme dauert mehr als eine Woche. Aus diesem Grund kann ich Comdirect als Tagesgeldbank nicht empfehlen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit comdirect. Für die Eröffnung eines Kontos für mein Kind mussten wir über mehrere Monate hinweg zahlreiche Unterlagen einreichen und uns mehrfach identifizieren. Trotz aller geforderten Nachweise und des erheblichen Zeitaufwands erhielten wir nach etwa drei Monaten eine Absage – nicht wegen fehlender Dokumente, sondern aufgrund angeblicher interner Gründe der Bank. Es ist schwer nachvollziehbar, warum Kunden einen so langen und aufwendigen Prozess durchlaufen müssen, wenn am Ende aus internen Gründen ohnehin keine Kontoeröffnung erfolgt. Diese Information hätte man uns auch zu Beginn mitteilen können. Stattdessen wurden wir monatelang hingehalten und haben viel Zeit investiert – völlig umsonst. Ein deutlich transparenterer und kundenfreundlicherer Umgang wäre wünschenswert gewesen.

Sehr geehrte Dame und Herren, der Antrag auf Erhöhung meines Dispokredit von 1000 Euro auf 4000 Euro wurde abgelehnt. Warum???? Normalerweise ist die Höhe des Dispokredit das 2-3 fache der monatlichen Einkünfte. Mein Ständige und Dauerhafte Einkünfte belaufen sich auf über 2000 Euro monatlich. Mehrere Beschwernden per E Mail über die Ablehnung wurden wohl von einer KI beantwortet mit der man nicht viel anfangen kann. Werde mich nach 15 Jahen Comdirekt nach einer andern Bank umschauen.

KI ersetz das ganze Personal man erreicht niemand persönlich man spricht ständig mit dem Computer, und der versteht nur die Hälfte.. Ich werde mein Konto kündigen

Telefonisch nicht erreichbar trotz mehrfacher Versuche an verschiedenen Wochentagen. Postalisch lange Reaktionszeit, wenn überhaupt. Im Vergleich zu an anderen Direktbanken weit hinter her. Habe nicht den Eindruck, das ein Neukunde willkommen ist. Da nützt auch keine Prämie, wenn man die besten Marktchancen verpasst. Gehe zu anderen Anbietern

Grauenvoll.Von hier auf gleich ging die PhotoTANN App (mal wieder) nicht mehr.Neuinstallation,wieder neue TAN nötig.1.Brief PhotoTAN APP nicht bekommen,ich klick nochmal auf zusenden,dann erlischt die alte TAN,wieder gewartet,1 Woche später wieder kein Brief,nach Anruf wurde klar,dass dieser nie verschickt wurde.Am Telefon rotzfrech,er könne nichts dazu,dass ich das Handy wechsel.Spinner,ich habe seit 5 Jahren immer das gleiche Handy!Ich warte und warte,mittlerweile 2 Gewinn Mitnahmen von über 3.000€ versaut,Handlungsunfähig wegen dieser drecks App,die 0,0 funktioniert.Absolut 0.Mittlerweile 10 Tage vorbei,immer noch kein Brief mit freischalt PhotoAPP.Am Telefon bestätigte man mir nochmals,dass man diesen Zirkus alle 180 Tage aufs Neue machen muss.Mir wird ganz übel wenn ich nur daran denke.Aus Ende,ich gehe mit meinen mickrigen ca.20.000 EUR zu Consors,ich hab die Schnauze gestrichen voll.Dann wurde mir noch gesagt,dass ich mit der Popel Einlage denen sowieso quasi völlig egal bin.Von dem her, richtige Entscheidung endlich zu wechseln.Tschüss Comdirect,ich wüsste nicht einen Grund,warum ich noch dort bleiben sollte.Nicht einen.Nur Ärger mit dieser PhotoTANN App,ab der 1.Minute nur Ärger.

An sich bin ich mit Comdirect zufrieden. Allerdings ließ der Kundenservice per Chat und Mail zuletzt stark zu wünschen übrig: niemand konnte erklären, warum eine Echtzeitüberweisung nicht möglich war. Stattdessen wurde Standardantworten kopiert und eingefügt.

Die Kundenhotline ist unterirdisch. Die KI am Telefon versteht überhaupt nicht was man will, lässt sich aber auch nicht abwimmeln. Also dachte ich, ich probiere es über den Chat: Witzigerweise gibt es keine Chat-Funktion, wenn unter dem Suchbegriff keine Ergebnisse erscheinen. Genau deshalb brauche ich doch den Support! Man muss sich erst was anderes ausdenken, damit überhaupt der Chat-Button erscheint. Also zurück zum Telefon: Es dauert ewig, bis man endlich einen Menschen am Telefon hat. Bei der Eröffnung eines Junior-Kontos wird erwartet, dass das 7jähirge Kind selbst das Anliegen beim Kundesupport schildert. Sobald ich als Mutter gesprochen habe, wurde das Gespräch beendet. Kann der Kundensupport wirklich helfen, wenn mein Kind das technische Problem weder versteht noch verbalisieren kann?

Was bedeutet 24/7 ? - Bei dieser "Bank" muss das noch geklärt und erlernt werden! Ich habe am WE zwei Mal versucht den Service wegen eines girocard - Kartenfundes vor unserem Haus zu erreichen - no chance! Vielleicht wäre die Kundin dieser Bank froh gewesen zu wissen, dass ihre Karte bereits vor der Sperrung sicher vor Missbrauch war. Bevor diese Bank den A... hoch bekommt ist die Welt untergegangen!

Der Kundenservice der Comdirect ist quasi nicht existent. Stundenlange Warteschleife und ist man dann mal durchgestellt kann einem doch keiner Helfen. Eine Pfändung die nach Eingang auf dem Konto gleich beim Gläubiger bezahlt wurde verweilt 4Wochen auf dem Konto. Da die Verwaltung solcher Dinge über die Commerzbank passieren. Es gibt keine Auskunft, Konto bleibt einfach gepfändet. Man hat keine Anlaufstelle, man bekommt nirgends Informationen oder Hilfe. Werden das Konto nun kündigen.

Nach über 20 Minuten des Wartens an der Hotline - immer noch kein Telefonpartner. Im Übrigen wird auch nicht gesagt, mit welcher Wartezeit zu rechnen ist. Hier ist noch reichlich Optimierungspotential. Zum Ansporn gibt es auch einen Stern.

Update: Nach Recherche im Internet habe ich in der comdirect community folgendes gefunden. Dort schreibt der Community Manager der comdirect Bank, Nutzername SMT_Chris folgendes. Liebe Community, wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister der Empfängerprüfung an der Optimierung folgender Themen: Keine Anzeige zusätzlicher Namen. Beispiel: Gibt man "Max Mastermann" an, soll zukünftig auch ausschließlich "Max Mustermann" erscheinen, egal, ob das Konto auf Max Mateo Martin Mustermann läuft. >> Gefixt Das ist genau das gleiche Anliegen wie meins. Ich habe zwei rechtlich eingenständige Vornamen, die der comdirect bank auch bekannt sind. Ich habe bisher immer meinen zweiten Vornamen im Rechtsverkehr genutzt und möchte, dass bei der Empfängerüberprüfung gegenüber Dritten nur mein zweiter Vorname zu meinem Nachnamen ausgewiesen wird. Die comdirect behauptet aber das dies aus regulatorischen Gründen nicht möglich wäre. Anscheinend weiß die comdirect bank nicht, dass Ihr Community Manager das Problem bereits als gelöst der Öffentlichkeit gemeldet hat, da andere Kunden das gleiche Anliegen wie ich hatten. Ich bitte um erneute Überprüfung. Leider darf ich den Link zu der Quelle hier nicht veröffentlichen. Ich habe seit vielen Jahren ein Konto bei der comdirect bank und war bisher immer zufrieden. Zu meinem Fall: Ich habe rechtlich zwei eigenständige Vornamen, die in meinem Personalausweis auch hinterlegt sind. Diese sind der comdirect bank auch bekannt und dort hinterlegt. Im geschäftlichen und privaten Umfeld bin ich nur unter meinem zweiten Vornamen bekannt. Mein erster Vorname wird von mir nicht verwendet und ist privatsache Vor einiger Zeit sollte ich eine Zahlung in Höhe von 430 Euro erhalten. Der Überweisende teilte mir mit, dass er das Geld nicht überweisen wollte, weil ihm ein zusätzlicher Vorname bei seiner Überweisung ausgewiesen wurde, den er nicht kennt und Sorge hatte an eine falsche Bankverbindung zu überweisen. Also brach dieser die Überweisung ab und kontaktierte mich. Ich musste ihm dann bestätigen, dass ich noch einen Erstvornamen habe, worüber sich der Überweisende sehr wunderte. Ich habe schließlich die comdirect bank kontaktiert und gebeten Dritten nur meinen zweiten Vornamen auszuweisen, wenn sie an mich überweisen, um zukünftig vorgenante Situation zu vermeiden. Dies lehnte die comdirect ab, mit Verweis auf regulatorische Vorgaben. Ich habe der comdirect dann geantwortet, dass andere Banken bei denen ich Kunde bin, meinen ersten Vornamen nicht ausweisen und verwies darauf, dass wenn es sich um eine zwingende Regulatorik handelt, andere Banken auch meinen ersten Vornamen ausweisen müssten und bat erneut nur um Offenlegung des zweiten Vornamens, sofern Dritte mir Geld überweisen und verwies auch darauf, dass ich unter meinem zweiten Vornamen eindeutig identifizierbar bin und nicht die Gefahr einer Fehlüberweisung durch Dritte besteht, sofern sie nur meinen zweiten Vornamen ausweisen. Die comdirect weigerte sich auch nach dieser Argumentation nur meinen zweiten Vornamen auszuweisen und besteht darauf alle meine Vornamen gegenüber Dritten anzeigen zu lassen. Dadurch sind mir aktuell viele Schwierigkeiten entstanden. Gelder werden nicht überwiesen und es treten ständig Rückfragen auf, ob es denn sicher sei an diese Kontoverbindung zu überweisen, da dort ein zusätzlicher Vorname steht, der unbekannt ist. Des Weiteren sehe ich eine eklatante Datenschutzverletzung. Die comdirect bank kann nicht einfach selbst entscheiden, meinen ersten Vornamen zu veröffentlichen, den ich anderen nie benannt habe. Ich entscheide immer noch selbst, wer von meinem ersten Vornamen erfährt und wer nicht. DAS IST PRIVATSACHE. Dies ist nicht Sache der comdirect, sich in meine Privatsphäre einzumischen. Ich fordere Sie hier letztmalig dazu auf nur meinen zweiten Vornamen gegenüber Dritten auszuweisen, wenn diese mir Geld überweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen Klage gegen die comdirect einzureichen. Ich setz Ihnen eine Frist bis zum 19.06.2026. Sollte ich bis zu diesem Datum keine Rückmeldung erhalten, die meinem Wunsch entspricht, reicht mein Anwalt Klage ein. Eine Beschwerde bei der BaFIn liegt bereits vor.

Nicht empfehlenswert

Lausiger Kundenservice Ich möchte eine Order streichen. Was bei anderen Banken eine Sache von zwei Minuten ist, zieht sich bei der Comdirect über Tage hin. Auf meine Nachfrage zum Prozess der Streichung kam als Antwort "Sie bearbeiten Ihre offenen Orders einfach online im Persönlichen Bereich unter Order > Orderbuch. Die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten finden Sie rechts neben Ihrem Auftrag. Bitte beachten Sie: Änderungen und Streichungen sind bestätigungspflichtig seitens der Börse" Was soll das denn? Arbeiten dort Beamte, die dort alles verkomplizieren? Auf jeden Fall ist der Weg nicht möglich. Nachdem ich das geschildert hatte, kam als nächste Antwort "Wenn eine Order Streichung online nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Alternativ nehmen wir den Streichungsauftrag auch als .pdf Datei mit Ihrer original Unterschrift entgegen." Warum nicht sofort diese Info mit der ersten Mail? Mittlerweile habe ich durch die verzögerte Streichung und den dadurch unmöglichen Verkauf Kursverluste von ca. 400 Euro eingefahren. Liebe Comdirect: Bitte bringen Sie Ihre IT-Abteilung auf Vordermann, sonst wird das nichts mehr mit zufriedenen Kunden.

Haben jetzt über 2 Monate lang versucht ein Konto für unseren Sohn zu eröffnen. Mit Unterlagen einscannen, Legitimation über das Internet, Unterlagen unterschreiben und hinschicken....dann kam per Post dass die Unterschrift nicht stimmt, ok nochmal unterschrieben, wieder hinschicken. Dann alle 3 (Ich, mein Mann und unser Sohn) in den Emails alles bestätigt was da kam....nun warten wir seit Wochen und was ist? Heute kam eine Mail dass das Konto nicht eröffnet werden kann weil Sachen nicht bestätigt wurden, die wir aber per Mail bestätigt hatten und weil Unterlagen fehlen die mein Mann eingescannt und geschickt hat - toll!!! Wären wir vor 2 Monaten einfach zur örtlichen Sparkasse gegangen, hätte unser Sohn sein Konto schon längst. Danke für nichts!

Ich bin sehr enttäuscht von comdirect. Es gab wiederholt lange Wartezeiten am Telefon und widersprüchliche Informationen vom Support. Eine fehlerhafte Buchung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht zuverlässig korrigiert. Insgesamt schlechter Service und wenig Transparenz. Würde die Bank nicht weiterempfehlen, solange sich nichts ändert.

Ich bin schon ca 10 Jahre Kunde bei comdirect und SEHR zufrieden. Alle meine Überweisungen als Echzeitüberweisung immer TOP. Kostenloses Giro in Verbindung mit einem Sparplan:was will man mehr. Telefonsupport auch sehr gut.

Ich fühle mich verarscht. Für die bloße Änderung des PINs für die Visa Karte ziehen sie dir 5,90€ hab. Ne, danke. Konto wird jetzt erst mal gelöscht. Tschö.

LEIDER muss ich überhaupt einen Stern vergeben. Wer erleben möchte, wie sich Servicewüste Deutschland live anfühlt, sollte sich unbedingt für die ComDirect entscheiden. Telefon? Tot. Mail? Funkstille. Post? Als würde man in ein schwarzes Loch schreiben. Es ist wirklich unfassbar, dass ein Unternehmen in Deutschland so auftreten darf. Statt hier Kunde zu sein, stopfe ich mein Geld lieber in ein Kopfkissen - da bekomme ich wenigstens eine Reaktion, wenn ich draufhaue.

Katastrophaler Prozess bei Kontoeröffnung – Junior Giro nicht zu empfehlen Ich kann von einer Kontoeröffnung bei der comdirect, insbesondere für ein Junior Giro, nur dringend abraten. Was als moderner, digitaler Prozess beworben wird, entpuppt sich in der Realität als bürokratischer Albtraum. Ich habe versucht, ein Konto für meinen Sohn zu eröffnen. Trotz mehrfacher Einreichung der Unterlagen wurde der Prozess immer wieder mit der Behauptung gestoppt, die Identitätsfeststellung würde fehlen – obwohl diese bereits seit Wochen vorlag. Man erhält keine klare Rückmeldung, sondern nur automatisierte, nichtssagende Antworten. Einen menschlichen Ansprechpartner zu erreichen, der den Vorgang tatsächlich versteht oder lösen kann, ist praktisch unmöglich; man hängt entweder ewig in der Warteschleife oder bekommt nur Standard-Phrasen. Die gesamte Kommunikation ist extrem intransparent und schleppend. Als Kunde fühlt man sich völlig alleingelassen und die Zeitverschwendung ist enorm. Aufgrund dieser massiven Mängel bei den internen Prozessen und des völlig unzureichenden Kundenservices habe ich meinen Eröffnungsantrag nun mit sofortiger Wirkung zurückgezogen. Wer Wert auf seine Zeit und einen reibungslosen Ablauf legt, sollte sich definitiv für eine andere Bank entscheiden. Diese "smarte Finanzzentrale" funktioniert in der Praxis leider absolut nicht.

Hallo zusammen! Das ist die schlechteste und chaotischste Bank, die ich in Deutschland je erlebt habe! Am 02.04. habe ich einen Antrag auf Kontoeröffnung gestellt. Und was soll ich sagen? Bis heute, den 18.06., ist nichts passiert. Ich habe die Identitätsprüfung gemacht und diesen Leuten geschrieben. Sie haben mir geantwortet, dass sie eine Bestätigung meines Aufenthaltstitels benötigen. Für dieses Dokument habe ich sogar 5 Euro bezahlt. Beim PostIdent-Verfahren habe ich bereits meinen Aufenthaltstitel vorgelegt, aber diese inkompetenten Leute wollten trotzdem noch eine neue Bestätigung haben! Seitdem ist wieder nichts passiert. Einfach unglaublich.Hello everyone! This is the worst and most chaotic bank I have ever dealt with in Germany! On 02.04, I applied to open a bank account. And guess what? Until today, 18.06, nothing has happened. I completed the identity verification process and wrote to these people. They replied that they needed confirmation of my residence permit. I even paid €5 for that document. During the PostIdent verification process, I had already provided proof of my residence permit, but these incompetent people still wanted a new confirmation! Since then, nothing has happened. Simply unbelievable.

Ich habe ein Konto eröffnet, zwei Wochen später wurde es gekündigt. Das Geld was auf dieses Konto überwiesen habe ist eingefroren. Ich kann weder Karte noch Überweisung tätigen. Bis heute wurde der Grund mir nicht genannt. Hotline dauert eine Stunde bis man durchkommt und wenn wohl der Fall zu schwierig ist, wird aufgelegt. Der Chat Support ist nutzlos. 17.07 ist der Tag wo das Konto geschlossen wird, ich hoffe spätestens dann komme ich an MEIN Geld.

Wo soll ich anfangen? Die Comdirect wurde leider Gottes damit beauftragt die Depots der Onvista Bank zu übernehmen. Ich warte seit 10 Monaten (!!) auf meine Aktien. Briefe gehen scheinbar verloren, auf E-Mails wird nur sporadisch reagiert und meistens nur mit einer copy & paste Nachricht aus dem Handbuch, welche absolut nichts mit meiner Anfrage zu tun hat. Ich musste schon über 30 Seiten an Formularen ausfüllen und jedes Mal fällt der Comdirect ein neues Formular ein welches sie mir doch mal wieder zusenden könnte. Bis heute hat die Comdirect es nicht geschafft einen einfachen Depotübertragsantrag meines Brokers Degiro zu bearbeiten. Scheinbar liegt kein Antrag meinerseits vor obwohl mit die selbe Abteilung schriftlich bestätigt hat, dass der Antrag vorliegt. Was soll ich dazu sagen? Ich warte bis heute auf meine Aktien, das ganze werde ich der Bankaufsicht melden und stehe kurz davor einen Anwalt einzuschalten. @Comdirect bitte sehen Sie davon ab, mich mit meinem Anliegen an "reklamation comdirect[...]" zu verweisen, dort liegt mein Anliegen bereits seit 3 Monaten!

Kontoauflösung dauert jetzt schon mehr als 10 Tage.

Der Service ist inzwischen unterirdisch. Man bekommt auch als langjähriger Kunde keinen Mitarbeiter ans Telefon, immer nur automatische Ansagen "....wollen Sie dies, wollen Sie das....." extrem schlechte Einstellung möglicher Antworten. Verbindung trotz korrekter Eingabe von Zugangsnummer funktioniert nicht usw. Beim letzten Telefonat vor einigen Monaten zudem falsche Auskünfte. Absolut enttäuschend, werde das allen Bewertungsportalen (DISQ, Finanztest etc.) mitteilen.

Finger weg, eine einzige Katastrophe. Ob Kundendienst oder KI, PhotoTan App oder Zugang zum Konto über App, nichts funktioniert oder nur teilweise. Kontozugang laufend gesperrt wegen angeblich falscher Pinneigabe. Kundenberater legen einfach auf wenn sie ihren Standardtext runtergerasselt haben und du Ihnen versuchst das Problem zu erklären. Sucht euch eine andere Bank oder kündigt schnellstmöglich .

Ich bin maßlos enttäuscht von der Comdirect Bank. Vor einiger Zeit habe ich meine Frau geworben – sie hat ihre Prämie längst erhalten, aber auf meine Auszahlung warte ich bis heute vergeblich. Seit mehreren Wochen werde ich vom Kundenservice hingehalten. Auf meine Nachfragen reagiert niemand mehr. Auf Nachfrage bei der Hotline erfuhr ich nur, dass meine Prämie angeblich ohne Angabe von Gründen abgelehnt wurde. Auf meine Bitte um eine Erklärung hieß es nur, man müsse eine „Anfrage stellen“ – passiert ist seitdem nichts. Mehrfache Versuche, eine Begründung zu bekommen, blieben komplett unbeantwortet. Man fühlt sich einfach im Stich gelassen. Wenn schon bei so einer kleinen Aktion nicht einmal Transparenz oder Zuverlässigkeit herrscht – warum sollte ich dann mein gesamtes Depot zur Comdirect umziehen? Das ist absolut nicht vertrauenserweckend. Wer Wert auf faire Bedingungen und einen erreichbaren Kundenservice legt, sollte hier lieber die Finger lassen. Nie wieder Comdirect!

Ich sollte mein Fototangerät erneut legitimieren. Den Code hatte ich und ich rief den Kundenservice an, um nur eine Anleitung für den Ablauf zu erhalten. Der Berater konnte mir den Ablauf nicht erklären und nichts mailen, sondern nur einen neuen Code auslösen. Als ich kurz danach in meinen Firmenkonten etwas prüfen wollte, war der komplette Zugang gesperrt. Jetzt rief ich neu an und mir wurde erklärt, das das leider korrekt ist, wenn ich einen neuen Code erhalte und nach einigem Hin und Her kam die Aussage, dass der alte Code ungültig war. Erklärungen gab es keine, nur widersprüchliche Aussagen. Dann wollte ich mich beschweren, aber der Mitarbeiter "hatte keinen Kontakt zu Vorgesetzten." Auch eine Vorstandsbeschwerde konnte nicht aufgenommen werden, " ich soll eine Mail schicken". Schließlich legte die Kollegin einfach auf. Als Ergebnis hatte ich 1 Woche keinen Zugang zu mehreren Konten und Depots. Vor 1 Woche schickte ich eine Vorstabsbeschwerde per Mail. Ausser der automatische Eingangsbestätigung kam bisher keine Reaktion. Das ist absolut kein akzeptabler Kundenservice. Dietmar

Gute Bank. Gute App, aber die Trennung von App und Photo-Tan-App irritiert. Manche Prozesse sind etwas altbacken. So musste ich, nachdem ich mein Handy von einem Backup neu hergestellt habe, per POST es wieder freischalten lassen. Das macht die Konkurrenz per Ausweis-Identifizierung.

Seit drei Wochen versuche ich mein Depot zu entsperren . Der Kundensevice schaft es nicht. Ich bekamm eine neue PIN es ging nicht das Konto zu entspeeren. Die Bank ist nicht nur teuer die ist auch unfähig einfache Aufgaben zu erledigen.

-(minus)3 Sterne wäre eigentlich angebracht; hier alles aufzulisten wäre zu umfangreich, aber zum unprofessionellen Geschäftsgebaren kommt dann on Top noch ein miserabler Kundenservice: Wartezeiten und der Sprachroboter sind eine Zumutung, den Rest erledigen dann unwissende und motzige Mitarbeiter. Aber Hauptsache die bunte Fahne neben dem Logo ...

Die comdirect schützt zuverlässig mein Geld - vor mir! Ich nutzte die Bank seit Jahren als Gemeinschaftskonto mit meinem heutigen ex Freund und war eigentlich zufrieden. Vor 5 Wochen dann bemerkte ich dass ich kein Geld abheben konnte. Im Kundenservice erklärte man mir, dass eine Verifizierungsauffordeeung durch meinem Exfreund unbeantwortet blieb und die Bank daher zur Sperrung aller Konten verpflichtet sei. Retrospektiv gab es eine einzige Mail, drei Tage vor der Sperrung die mich darauf hinweisen sollte in meiner Postbox. Die Sperrung erfolgte mitten im Monat, zu spät um meinem Arbeitgeber ein neues Konto zur Gehaltsauszahlung anzugeben und außerdem zwei Wochen vor meinem lange geplanten Vietnamurlaub. Ich eröffnete sofort ein neues Konto, die Girocard kam einen Tag vor Abflug also fast zwei Wochen später, die Kreditkarte nochmal eine Woche später. Zum Glück hatte ich mir eine neue Kreditkarte über eine andere Bank bestellt. Ich beeilte mich alle nötigen Unterlagen- stets per Fax!! - einzureichen, eine Information zum Bearbeitungsstatus erhielt ich nie. Die Zeit verging. Zum Glück habe ich Freunde die mir halfen meine wichtigsten Rechnungen zu bezahlen. Der Urlaub blieb der reinste Stress. Da ich aus Vietnam auch nicht den deutschen Kundenservice angerufen konnte bat ich meinen Partner (nach 3-4 Wochen ohne Info zum Stand der Bearbeitung) einmal mit meinen Zugangsdaten anzurufen und wenigstens zu erfahren ob alle Unterlagen vollständig vorliegen. Großer Fehler. Der Mitarbeiter motzte meinen Freund an und sperrte sofort mein Konto erneut. Ohne neue Zugangsdaten an meine Adresse zu schicken wie ich noch rausfinden sollte. Per Email konnte ich die comdirect beauftragen meinen Zugang ( vom neuen Konto) zu entsperren. Bearbeitungszeit ca drei Tage. Erst danach erfuhr ich dass ich neue Zugangsdaten extra beantragen muss. Ich warte bis heute. Ich habe mir nicht vorstellen können dass sowas passieren kann. Wäre ich allein gewesen hätte ich meine Wohnung verlieren können und auch keine Lebensmittel einkaufen. Ich verstehe dass das Konto aus gesetzlichen Gründen gesperrt wurde. Was ich nicht fassen kann sind die fehlende Warnung die schreckliche Kommunikation die ewige Bearbeitungszeit die Umständlichkeit und Unflexibilität. Nie wieder, ich such mir sofort eine neue Bank. Nachtrag: ich warte immer noch. 2.7.2026. Die Antwort der comdirect mich an die Reklamation zu wenden empfinde ich als Frechheit

Sehr enttäuschender Kundenservice und extrem lange Bearbeitungszeiten Ich versuche seit Anfang April, ein Girokonto bei der comdirect zu eröffnen. Obwohl ich bereits seit mehr als zehn Jahren in Deutschland lebe, wurde ich aufgefordert (erst nach 5 wochen), meinen Aufenthaltsstatus nachzuweisen. Die entsprechenden Unterlagen habe ich vor über drei Wochen eingereicht. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Entscheidung erhalten. Was bei anderen Banken normalerweise innerhalb weniger Tage oder spätestens einer Woche erledigt ist, zieht sich hier mittlerweile seit fast drei Monaten hin. Aufgrund der extrem langsamen Bearbeitung und der mangelnden Kommunikation habe ich mich inzwischen für eine andere Bank entschieden. Dort wurde die Kontoeröffnung innerhalb einer Woche vollständig abgeschlossen. Leider kann ich die comdirect aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Die schlechteste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Sie ignorieren ständig E-Mails an den Kundenservice, es sei denn, man eskaliert das Problem an die BaFin. Ihr Kundenservice ist ebenfalls der schlechteste, den ich je erlebt habe. Statt Probleme zu lösen, schaffen sie jedes Mal neue und geben irreführende oder ungenaue Informationen. Ich habe außerdem rassistisches Verhalten von einem ihrer Kundenservice-Mitarbeiter erlebt. Als ich auf Deutsch erklärte, dass mein Deutsch nicht sehr gut sei, und höflich bat, langsamer zu sprechen, fing der Mitarbeiter an, mich anzuschreien, machte sich über meinen Akzent lustig und legte dann auf. Das Lächerlichste war, dass, als ich dieses inakzeptable Verhalten ihrer Beschwerdestelle meldete, ihre Reaktion darin bestand, mein Konto einfach zu schließen, anstatt das Problem zu klären.

Ich bin von der Kreissparkasse zu Comdirect gewechselt. Warum? Für mein Konto bei der KSK habe ich monatlich gezahlt und habe ausschließlich den Online-Service genutzt. Der Kundenservice der KSK ist katastrophal. Der Wechsel zu Comdirect war einfach, der 'umzug'-Service hat perfekt funktioniert. Die App scheint stabil zu sein, die photo TAN funktioniert einwandfrei. Ich musste sie nie anrufen - vielleicht ändert sich meine Meinung, falls ich jemals mit Comdirect sprechen muss, da der Kundenservice in Deutschland ein Albtraum ist. Bis jetzt ist alles okay.