GLS Bank: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Carsten BrüderleCarsten Brüderle

Google · vor 6 Monaten

Selten einen mieseren Kundenservice erlebt. Da die App für das Online-Banking häufiger nicht funktioniert und noch dazu fehleranfällig ist, haben wir uns dazu entschlossen, das Konto zu kündigen. Erstes Problem: Das Kündigungsformular finden. In der App praktisch unmöglich. Dann wird man darauf hingewiesen, dass man das Formular über das Postfach einreichen kann also per Mail. Klang erstmal gut. Stimmt aber nicht. Die GLS benötigt das Formular selbstverständlich nochmal per Post. Eine Kündigungseingangsbestätigung gibt es nicht. Eine Kündigungsbestätigung auch nicht. Stattdessen heute eine Mahnung, das Konto wäre nicht ausgeglichen und es gäbe keine Vereinbarung zur Überziehung. Der Witz: Im Kündigungsfomular wird man aufgefordert ein Konto anzugeben, von dem per SEPA-Lastschrift Außenstände ausgeglichen werden. Macht die GLS aber einfach nicht. Also wird es wohl Zeit, persönlich aufzutauchen, weil die Kollegen, die man telefonisch erreicht exakt von nichts eine Ahnung haben und egal was man sagt, es überhauptkeine Wirkung hat. Wenn ich je wieder irgendwo ein Konto eröffne, dann niemals dort. Und ich empfehle auch niemand anderem das zu tun.

M. BakrM. Bakr

Google · vor 3 Monaten

Bin seit 2022 Kunde und lief alles am Anfang gut bis nach meinem Umzug in 2023 wo ein Problem beim GLS System dazu geführt hat, dass immer alle Kommunikationen nach meiner alten Adresse geschickt wurde und daher zurück an die Bank, da mein Name (selbstverständlich) nicht mehr am Briefkasten stand. Trotz Aktualisierung meiner Adresse blieb meine alte Adresse als „Post Adresse“ ohne dass ich davon irgendetwas erfahren habe bis ich meine neue Karte nicht bekommen habe. Mehrere Nachrichten über das Online Banking wurden ignoriert und um etwas zu erledigen muss man ständig anrufen und oft antwortet unhöfliche Kunden“dienst“ mit einer anderen Aussage als die andere Person davor. Peinlich zu erwähnen, dass die neue Karte 3 mal an die falsche Adresse geliefert wurde und zurückgeschickt und niemand merkt dass da irgendwas falsch ist! Sogar das Konto zu schließen ist ein Albtraum und ich bin nicht mal Mitglied. Nach meiner Erfahrung rate ich davon ab, ein Konto bei der GLS Bank zu eröffnen. Von Nachhaltigkeit und alles per Post erledigen zu müssen brauche ich nicht sprechen

Phine TacsPhine Tacs

Google · vor 6 Monaten

Ich bin seit ca. 8 Jahren Kunde bei der GLS Bank und habe dort ein normales Girokonto. Bis vor Kurzem hatte ich nie ein besonderes Anliegen und daher auch keine Probleme. Dann hatte ich aber eine größere Summe Bargeld, die ich einzahlen wollte. Als ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde ich regelrecht ausgelacht für meine Unwissenheit. Das hat mich nicht nur beleidigt, sondern auch zutiefst verunsichert, weil ich mich tatsächlich mit diesen Themen nicht gut auskenne. Anstatt mich ordentlich zu beraten, wurde mir gesagt, dass es ausschließlich in Berlin, München und Bochum eine Möglichkeit zur Bargeldeinizahlung gibt und ich dann wohl mal einen Städtetrip dorthin machen muss. Nach dem Gespräch habe ich mich bei anderen Banken beraten lassen und habe mich schlussendlich zu einem Kontowechsel entschieden. Diesen habe ich in Auftrag gegeben und kurz darauf einen Brief von der GLS bekommen, in dem stand, dass der Antrag eingestellt wurde, weil meine Unterschrift sich verändert hat. Gleichzeitig erhielt ich noch einen weiteren Brief von der GLS, ob ich nicht meinen Mitgliedsbeitrag erhöhen möchte! Daraufhin habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, wo ich nur abgewimmelt wurde mit "Ja, der Antrag muss nochmal vollständig postalisch eingereicht werden." So viel zum Thema Umwelt und Papiereinsparnisse. Da ich jeweils so unfreundlich vom KUNDENService behandelt wurde, bin ich ehrlich gesagt sehr misstrauisch gegenüber der noblen Absichten der GLS Bank geworden... Auf jeden Fall will ich möglichst schnell nichts mehr mit dem Verein zu tun haben...

Linn M.Linn M.

Google · vor 7 Monaten

Ich bin vor einer Woche bei Kleinanzeigen auf einen Betrug rein gefallen und mir wurde ein vierstelliger Betrag abgebucht. Verzweifelt und panisch rief ich bei der GLS Bank an und bekam kompetente Hilfe von allen Mitarbeiter:innen mit denen ich gesprochen habe. Ich wurde wie versprochen zurück gerufen und hatte das Gefühl ich bin in guten Händen. Besonders eine wunderbare Mitarbeiterin hat mich mit ihrer Menschlichkeit und Wärme sehr berührt. Vielen herzlichen Dank dafür.

Stefano MastrogiovanniStefano Mastrogiovanni

Google · vor 8 Monaten

Die GLS Bank hat den im September gestellten Antrag auf Eröffnung eines Kontos für den BSW Kreisverband Düsseldorf abgelehnt. Zuvor hatten wir ausdrücklich nachgefragt, ob ein Parteikonto dort grundsätzlich möglich ist – das wurde nicht verneint. Nach drei Wochen Wartezeit erhielten wir ein Schreiben ohne jede Begründung, in dem der Antrag abgelehnt wurde. Der erhebliche Aufwand für Formulare und das Postident-Verfahren war damit vollständig umsonst. Eine transparente oder faire Kommunikation sieht aus meiner Sicht anders aus. Vor diesem Hintergrund stellt sich mir eine grundsätzliche Frage: Führt die GLS Bank Konten auch für Parteien, Organisationen oder Personen, die politische Entscheidungen und den gesellschaftlichen Mainstream kritisch hinterfragen? Oder gilt der eigene Anspruch „Schafft Raum für Vielfalt“ nur für bestimmte Positionen? Öffentlich berichtet wurde zudem, dass die GLS Bank zum 31.12.2025 die Konten des Parteivorstands der Deutschen Kommunistischen Partei (DKP) sowie zahlreicher Untergliederungen gekündigt hat – ebenfalls ohne Angabe von Gründen. Ebenso wurde berichtet, dass das Geschäftskonto der freien Journalistin Aya Velázquez, bekannt u. a. durch die Veröffentlichung der ungeschwärzten RKI-Protokolle, gekündigt wurde. Auch hier wurde öffentlich keine Begründung genannt. In der Gesamtschau entsteht bei mir der Eindruck, dass kritische politische Positionen bei der GLS Bank zumindest problematisch sein könnten. Eine Bank, die sich selbst als „sozial, nachhaltig und kooperativ“ versteht, sollte solche Fragen offen und transparent beantworten. Andernfalls bleibt der Eindruck: Vielfalt endet dort, wo sie unbequem wird.