Sixt: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Nie wieder Sixt - Achtung gefährliche Fahrzeuge! Ein absolut schockierendes Erlebnis mit Sixt in Hamburg. Während der Fahrt erlitt unser Mietwagen einen totalen Elektronikausfall („Christbaum“ im Display). Das Fahrzeug leitete unangekündigt eine Vollbremsung auf offener Straße ein und der Motor ließ sich danach nicht einmal mehr ausschalten. Nur durch pures Glück ist das nicht kurz zuvor auf der Autobahn passiert. Danach folgte ein Kundenservice-Albtraum, der alles andere als Premium war: Die Pannenhilfe brauchte 35 Minuten, um überhaupt abzuheben (2 Mobiltelefone haben kontinuierlich angerufen - auf englischer und auf deutscher Option). Uns wurde ein Abschlepper binnen 45 Minuten versprochen. Nach über einer Stunde Wartezeit riefen wir erneut an, weil niemand kam. Vor Ort teilte uns der Abschleppdienst dann mit, dass Sixt den Auftrag erst nach unserem zweiten Anruf überhaupt weitergeleitet hatte! Man hat uns am an einem der heißesten Tage stundenlang auf der Straße stehen gelassen. Damit nicht genug: Fast 5 Tage nach dem Abschleppvorgang schickt Sixt mir immer noch automatisierte E-Mails, dass mein Fahrzeug „überfällig“ sei und ich die Miete verlängern soll. Die Abteilungen wissen dort absolut nichts voneinander. Lebensgefährliches Fahrzeug, desolates Krisenmanagement und internes Chaos. Nie wieder!

Ich bin seit Langem regelmäßige Kundin von SIXT und hätte nie erwartet, so behandelt zu werden. Während einer laufenden Carsharing-Miete wurde mein Fahrzeug mitten in der Nacht plötzlich gesperrt und die Anmietung vorzeitig beendet. Als Begründung wurde angegeben, dass ein nachträglicher Sicherheitsbetrag aufgrund einer fehlgeschlagenen Kartenbelastung nicht autorisiert werden konnte. Laut Kundenservice ging es dabei um einen offenen Betrag von lediglich 0,63 € aufgrund einer Überschreitung meines Kilometerpakets. Das Problem: Ich habe weder einen Zahlungslink noch eine Rechnung oder eine vorherige Zahlungsaufforderung erhalten – obwohl sich SIXT genau darauf beruft. Ich habe den Kundenservice sofort angerufen und ausdrücklich erklärt, dass ich den Betrag selbstverständlich umgehend bezahlen möchte. Eine Möglichkeit dazu wurde mir jedoch nicht angeboten. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, man könne mir keinen neuen Zahlungslink zusenden und ich müsse auf Rückmeldung der Buchhaltung warten, das tagelang dauern kann. Zu diesem Zeitpunkt saß ich bereits in dem voll beladenen Fahrzeug, das ich bis zum nächsten Morgen ordnungsgemäß gemietet und bezahlt hatte. Das Auto ließ sich zwar noch starten, war aber gesperrt und konnte nicht mehr gefahren werden. Es war spät abends, das Auto voll beladen, es regnete in strömen und eine praktikable Lösung wurde mir nicht angeboten. Dass ich die Tagesmiete vollständig bezahlt hatte und diese noch bis zum Folgetag galt, wurde komplett ignoriert - ich wurde von dem Kundenservice aufgefordert sofort das Auto abzugeben ungeachtet meiner Mietleistung. Insbesondere in Anbetracht der organisatorischen Umstände sowie das ich eine Gegenleistung ordnungsgemäß geleistet hatte, steht der Anspruch von Sixt auf 0,63 € in keinem Verhältnis zu meiner geleisteten Mietzahlung von über 256 €. Der vorzeitige, abrupte Rausschmiss obwohl ich mich noch in einer bezahlten Mietzeit befand, was zu unglaublichen organisatorischen Schaden für mich bedeutete, und trotz sofortigen Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sowie das Angebot, sofort zu zahlen, wenn mir ein Zahlungslink zugesandt wird und dieses jedoch vom Kundenservice verneint wird, ist gewalttätig. Sixt bewegt sich hier rechtlich auf ganz dünnem Eis. Als langjährige Kundin empfinde ich dieses Vorgehen als völlig unverhältnismäßig und den Kundenservice als enttäuschend. Ich erwarte, dass einem zahlungsbereiten Kunden eine tatsächliche Möglichkeit zur Klärung gegeben wird, anstatt ihn nachts mit einem gesperrten Fahrzeug und ohne Lösung zurückzulassen.

Immer freundlicher Service, alle Anliegen werden professionell und zügig geklärt, stets neue und moderne Modelle zur Vermietung, flexible Konditionen.

Sehr einfach

Ich habe Auto gemietet und ganz korrekt benutzt, aber bekam e-mail mit Schaden, die schon waren. So machen nur Betrüger. Ich dachte, dass Sixt eine zuverlässige Firma ist. Ich werde noch niemals sie verwenden.

Früher mal ein toller Kundenservice. Heute kann man leider nicht mehr auf dieses Unternehmen zählen. Wir haben in den vergangenen Buchungen alles gehabt: - Sixt hat vor Ort meine Buchung storniert und aufgrund der hohen Nachfrage 500€ raufgeschlagen und gesagt, ich muss neu buchen - Sixt hat uns 4000km Zusatzkilometer verrechnet, obwohl diese nicht gefahren wurden - Sixt hat uns mehr verrechnet als gebucht - Sixt hat erworbene Gutscheine nicht angenommen Es ist eine Katastrophe.

Aktuell mutet SIXT den Kunden einen unterirdischen Telefon Kundensupport an, der wahrscheinlich unschlagbar günstig war, aber eine schlichte Zumutung ist. Warum kann ich meine Heimat Adresse als Bring und Abhol Adresse nicht eintragen. Bekomme ich am Montag einen Wagen, muss ich das gesamte WE die Smartphones anlassen um zu wissen wann (Sonntags bis Mittag z.B.) der Wagen kommt.

Toller Service und Abwicklung von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern

Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Erfahrung bei SIXT Standort Neuss. Von der Anmietung bis zur Rückgabe hat alles perfekt funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich das Team vor Ort, das extrem professionell, zügig und äußerst kundenorientiert agiert hat. Das Fahrzeug war in einem tadellosen, sauberen Zustand und entsprach genau meinen Erwartungen. Man merkt hier den hohen Qualitätsanspruch, den SIXT an seine Flotte und seinen Service stellt. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen reibungslosen Ablauf legt, ist hier genau richtig. Ich werde definitiv wieder hier buchen. Vielen Dank für den tollen Service!

Durch meine Online-Reservierung ging die Fahrzeugübernahme zügig und reibungslos vonstatten. Positiv empfinde ich auch die 24/7-Rückgabemöglichkeit des Fahrzeugs. Speziell bei Anmietung eines Transporters, bleibt einem die umständliche Parkplatzsuche spät abends erspart.

Wir waren 2 Stunden verspätet. Der Mitarbeiter war trotz Pause, 10 Minuten nach unserem Anruf vor Ort. 15 Minuten später waren wir mit einem Upgrade Fahrzeug unterwegs. Wenn alles so einfach wäre......

-Station DD Hbf zum gebuchten Abholtermin des Mietwagens während der Öffnungszeiten nicht besetzt (16:15-16:45 Uhr), kein Hinweis -Mitarbeiter Zentrale sowie Mitarbeiter Station waren nicht über Baumaßnahmen in der TG informiert, die einen Umzug zu einem Notstandort zwingend notwenig gemacht hatten, konnten den Standort des Mietwagen nicht nennen und haben deshalb nicht nützliche Hinweise wie Keybox und ähnliches gegeben -wegen Bauarbeiten geänderte Ausfahrt gesucht -ein KI-generiertes Schreiben entschuldigte sich versprach einen Gutschein, wo ich noch am überlegen bin, ob ich jemals wieder bei Sixt mieten werde - eine schriftliche Anfrage nach Dauer der Unannehmlichkeiten (längere umständlichere Wege, noch dunklerer Notservisplatz, unbesetzte Station und Serviceplatz) wegen Bauarbeiten blieb unbeantwortet, KI bat lediglich um Erläuterung was ich mit "Dauer" und "Unannehmlichkeiten" meinte

Ausgezeichneter Kundenservice und hat mir kurz und effizient erklärt, wie mein Mietvertrag funktioniert. Hat das Fahrzeug mit mir besichtigt und auf bereits vorhandene Schäden hingewiesen. Sehr kompetenter, kundenorientierter Service. Kann Sixt Aachen sehr empfehlen.

極糟糕的租車體驗！惡劣話術陷阱，強烈不推薦！ (Horrible Experience - Avoid at All Costs!) Wir haben am 6/28 ein Auto gemietet. Der Service, der Zustand der Fahrzeuge und die Vertrauenswürdigkeit dieser Firma sind unglaublich schlecht. Nachfolgend die fatalen Mängel dieses Mietwagenunternehmens: Niedrigpreis-Falle und versteckte Gebühren: Sie geben online absichtlich niedrige Preise an, um Kunden anzulocken; vor Ort zwingen sie einem zahlreiche anfangs nicht genannte Gebühren auf – reine Verbrauchertäuschung. Gemeine Treibstoff-Abzocke: Die Mitarbeiter vor Ort haben uns mit Worten getäuscht, indem sie sagten: „sie füllen den Tank komplett für uns auf und der Preis sei derselbe, als würden wir selbst tanken“. Erst später stellten wir fest, dass sie uns pauschal für einen komplett vollen Tank zu einem Wucherpreis berechnet haben, anstatt nach tatsächlich fehlendem Benzin abzurechnen – das ist Betrug! Verweigerung der Unterstützung bei grenzüberschreitenden Formalitäten: Wir erklärten, dass wir grenzüberschreitend fahren wollten (Munich to Prague), aber das Personal weigerte sich völlig, bei den Formalitäten für die grenzüberschreitende Vignette/Cross-border fee zu helfen; die Servicehaltung war extrem passiv. Fahrzeugzustand miserabel und sicherheitsbedenklich: Bei der Abholung war die Karosserie voller Kratzer. Noch schlimmer: Kaum auf der Straße, zeigte das Armaturenbrett sofort eine „Motorstörung“-Warnung, was die Fahr- und Verkehrssicherheit ernsthaft gefährdete. Innenraum extrem schmutzig: Im Innenraum lag noch Müll vom vorherigen Kunden, und der gemietete Kindersitz war stark verschmutzt. Es gab keinerlei grundlegende Reinigung oder Desinfektion. 👉系統登錄與現況嚴重不符： 員工宣稱車損都有記錄，但當我們要求核對系統時，發現系統登錄的狀況與現場滿是刮痕的車況完全不符。😡 Schlechtes Verhalten der Schaltermitarbeiter, keine Hilfsbereitschaft: Die Mitarbeiterin am Münchner Hauptbahnhof war extrem unprofessionell. Sie weigerte sich, uns ein anderes Auto zu geben, weigerte sich, mit uns zum Parkplatz zu gehen, um das Auto zu prüfen, und sagte unverantwortlicherweise „Kratzer beeinträchtigen nicht die Fahrsicherheit“, und wies uns nur oberflächlich an, selbst Fotos zu machen und per Email zu schicken. Chaotische Verwaltungsabläufe, starke Verzögerung des Reiseplans: Wegen des Ausweichens und der mangelnden Kooperation des Personals mussten wir mehrfach zwischen Schalter und Parkplatz hin- und herlaufen; allein die Abholung dauerte über 1 Stunde und hat unseren Zeitplan massiv verzögert. Böswillige Anschuldigungen und erzwungene Rückforderungen: Am schlimmsten ist, dass wir am Abholtag bereits per Email Videoaufnahmen des Fahrzeugzustands gesendet und bei der Rückgabe in Prague den Zustand erneut mit dem Personal überprüft hatten, und die Firma uns trotzdem beschuldigt, Schäden verursacht zu haben, und Entschädigung für Kratzer verlangt, die bereits vor der Übergabe vorhanden waren! Das ist schlicht Erpressung!!!!! Wählt dieses Mietwagenunternehmen auf keinen Fall, sonst ruiniert es euren Urlaub! Schrecklicher Service, versteckte Gebühren, Tank-Abzocke und kaputte Autos. Meidet sie um jeden Preis! Wir haben am June 28 ein Auto gemietet (Munich to Prague), und es war ohne Zweifel die schlechteste Mietwagenerfahrung, die wir je hatten. Hier die Hauptprobleme mit dieser Firma: Köder-und-Wechsel-Preise: Sie locken mit niedrigen Preisen online, aber sobald man am Schalter ist, wird man mit zahlreichen verpflichtenden versteckten Gebühren konfrontiert, die nie offengelegt wurden. Täuschende Tank-Abzocke: Der Mitarbeiter setzte irreführende Taktiken ein und log uns an, dass „ihr Betankungspreis derselbe ist, wie wenn wir selbst tanken würden.“ Später entdeckten wir, dass sie uns für einen komplett vollen Tank zu einem überhöhten Satz berechnet haben, statt den tatsächlich benötigten Kraftstoff abzurechnen. Totaler Betrug! Keine Unterstützung für grenzüberschreitende Fahrten: Da wir international from Germany to the Czech Republic fuhren, weigerten sich die Mitarbeiter schlicht, uns bei den Grenzformalitäten/Vignette zu helfen. Miserabler und unsicherer Fahrzeugzustand: Das Auto war bei der Abholung stark zerkratzt. Noch schlimmer: Kurz nach Fahrtantritt zeigte das Armaturenbrett eine Motorfehlfunktion an. Widerlicher Innenraum: Der Innenraum war mit Müll vom Vorgänger verschmutzt und der gemietete Kindersitz war extrem schmutzig. Keine Standards der Sauberkeit. Ungenaue Systemaufzeichnungen: Der Mitarbeiter behauptete, alle Schäden seien erfasst, aber als wir auf die Aufzeichnungen bestanden, stimmten diese nicht mit dem stark beschädigten Zustand des Fahrzeugs überein. Unhöfliches und schlechtes Personalverhalten: Die weibliche Mitarbeiterin in der Munich branch war abweisend. Sie weigerte sich, das Auto zu tauschen, sich uns zur Parkplatzprüfung anzuschließen und sagte absurd „Kratzer beeinträchtigen nicht die Fahr­sicherheit." Schwere Verzögerungen: Wegen der Inkompetenz des Personals mussten wir mehrfach zwischen Schalter und Parkplatz hin- und herlaufen. Die Abholung dauerte über eine Stunde und verzögerte unseren Reiseplan erheblich. Unrechtmäßige Forderungen & betrügerisches Verhalten: Obwohl wir bereits am ersten Tag Videobeweise der bereits vorhandenen Schäden per Email geschickt und die Rückgabe in Prague mit dem Personal bestätigt hatten, verlangt die Firma nun zu Unrecht Entschädigung für die bereits vorhandenen Kratzer! Das ist eine komplette Masche. Spar dir Alptraum und Geld. Miet woanders!