Europcar: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Söt

Google · vor 3 Wochen

Schon bei der Abholung des Mietautos, mussten wir 40 Minuten warten, da nur eine Mitarbeiter gearbeitet hatte. Wir sollten, dass Fahrzeug vor dem Start kontrollieren und eventuelle Mängel fotografieren was wir taten. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges, um 8 Uhr, war jedoch der Schalter nicht besetzt ( laut Vertrag sollte es) auf Informationen hin sollten wir den Schlüssel nur einwerfen, was wir auch um 8:20 Uhr taten. Jedoch kam dann der unangenehme Teil, angeblich sollten nun Schäden am Fahrzeug vorhanden sein, was wir jedoch mit den Fotos/Vidio bestreiten konnten, da diese schon vorher da waren. Wir erhielten jedoch keinerlei Rückmeldung auf unser Bestreiten hin und unsere Geldsicherungsleistung von 500€ wurde Rückerstattet. Zwei Wochen später kommt eine Rechnung, wo wir für die Schäden, die Beweisbar schon vorhanden waren zahlen sollen. Was für ein schlechter Service und Kunden stehen definitiv nicht im Fokus bei dieser Autovermittung. Kommunikation nur Einseitig. Zum Glück haben wir die Energie uns auseinander zu setzen, wenn etwas Falsch ist und brauchten, die Nicht korrekte Rechnung nicht zu zahlen. Nie wieder da Mieten ist unser resultat.

Black Canary

Google · vor 8 Monaten

Eine sehr ähnliche Erfahrung wie der Vor-Rezenent musste ich ebenfalls machen, ebenfalls in Frankreich. Abgesehen davon, dass das KfZ sich mir als nicht verkehrssicher darstelte (Einzelheiten augespart), verzeichnete es einen Reifen mit deutlichem Unterdruck. Was sich auf die Elektronik und Fahrverhalten auswirkte, u.a. erschwerter Spurwechsel, begleitet von dauernden Blink-Zeichen im Display, was einem Sicherheitsgefühl und der erhofften Leichtigkeit eines Urlaubs sehr abträglich war. Auch bei mir wurde widerrechtlich im Nachgang von der Kreditkarte abgebucht (einen Betrag, welchen ich zurück zog), ferner wurde mir bei Anmietung arglistig eine Versicherung untergeschoben, zu der nie ein Wort verloren wurde, welche ich i.Ü. auch nie zugebucht hätte. Noch - was des Händlers Pflicht gewesen wäre - diese mir im Vorfeld offiziell angeboten worden wäre, unter Erläuterung vorgeblicher Vorteile für mich als Kundin. Das Ganze Im Schnellsprech-Modus auf französisch selbstverständlich. Dies, nachdem eine völlig unakzeptabe Wartezeit ausgestanden werden musste, währenddessen an 10 Arbetisplätzen im Halbrund des Schalterbüros weit über 30 Min. an keinem der Tische ein Kundenwechsel stattfand. Ich habe noch nie so lange vor Ort in Nizza warten müssen, und buche seitdem ausschließlich (wieder ) bei einem direkten Wettbewerber nebenan. Eine Vergleichsgrundlage liegt mir also definitiv vor.

C. M.

Google · vor einem Jahr

Sehr enttäuscht von Europcar. Ich habe kürzlich einen Mietwagen über Check24 reserviert und schließlich am Airport in Nizza abgeholt. Zu unserem Erstaunen mussten wir feststellen, dass die am KFZ bestehenden Schäden nicht ansatzweise ordnungsgemäß dokumentiert waren. Wir haben alle Schäden fotografisch festgehalten, um uns nicht angreifbar zu machen. Nach ca. zwei Tagen leuchtete plötzlich im Display die Motorleuchte. Ein örtlicher Europcar-Anbieter (1 Stunde von Nizza entfernt) konnte uns nicht weiterhelfen, so dass wir gezwungen waren, wieder zum Airport nach Nizza zu fahren. Hierfür haben wir wertvolle Urlaubszeit und Geld verschwendet (Benzin, Mautgebühren etc.). Obwohl wir nicht wussten, wie mit dem Auto vor Ort umgegangen wird, haben wir in der Nähe des Airports versucht, das Fahrzeug zu tanken, was uns technisch nicht vollständig gelang. Am Airport wurde das Fahrzeug problemlos ausgetauscht. Auch das zweite Auto wies erhebliche Schäden auf, die ebenfalls nicht protokolliert waren. Diese haben wir auch fotografisch festgehalten. Bei der Rückgabe des zweiten Fahrzeuges wurden wir zu den bestehenden Fahrzeugschäden befragt. Wir konnten allerdings nachweisen, dass diese Schäden bereits bestanden, als wir das Auto erhielten. Schließlich wurde uns eine Freigabe für die Rückerstattung der Kaution erteilt. Nach ca. einer Woche erhielt ich die Endabrechnung. Es wurden Kosten für eine unvollständige Tankung in einer noch vertretbaren Höhe verlangt, so dass ich diesbezüglich keine Einwendungen erhoben habe, obwohl wir mit dem ersten Fahrzeug dieses Hin und Her hatten. Für mich waren der Grund und die Summe zumindest nachvollziehbar. Nun nach ca. einem weiteren Monat nach Rückkehr aus dem Urlaub wurde mir erneut ein Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, zu dem mir jeglicher Hintergrund fehlt. Es mag sein, dass sich Europcar solche Abbuchungen im Nachgang vertraglich vorbehält, allerdings muss es in solchen Fällen auch eine rechtliche Grundlage geben. Das heißt, dem Kunden muss ein Nachweis zur Verfügung gestellt werden. Willkürlich vom Kreditkartenkonto des Kunden Beträge ohne Nachweis abzubuchen, ist absolut intransparent und nicht hinnehmbar. Ich werde künftig definitiv kein Fahrzeug mehr bei Europcar buchen.

Stefan Pfeffer

Google · vor 3 Jahren

Man Reserviert Bucht alles über die Fluggesellschaft und soll nur am Flughafen zahlen und erstmal sprach keiner Deutsch oder so wirklich Englisch, dann wurde der gebuchte Wagen auf einen doppelt so teureren Wagen hochgestuft. Rückblickend war es besser wegen der Größe (Fiat 500 zu einem Opel Kombi Hybrid). Nun haben wir weder die Kaution von 100 € wieder bekommen und es werden weitere 300€ gefordert ohne Erklärung wurden diese mehrere Male ohne ERLAUBNIS versucht von unserem Geschäftskonto abzubuchen. Nicht nur das die Versucht haben einen Kratzer der bei Übernahme des Fahrzeuges angegeben wurde uns in Rechnung zu stellen nun die Abbuchung OHNE Erläuterung für was. Bis heute keine Erklärung wieso und wofür die Abbuchung von 300 € gefordert wurden. Wir haben die Zahlung verweigert und warten auf das Anwaltliche schreiben von Europcar, vielleicht ist da dann endlich mal erklärt wieso die 300€ gefordert werden. Absoluter betrug.

Wiebke Holling

Google · vor 2 Jahren

Am Charles de Gaulle Flugplatz ist Europcar außerhalb der Ankunftshalle. . Von innen auch nicht zu sehen. Bei uns stand in der Ankunftshalle, dort ist aber nur Sixt. Beim Verleih wollte uns der Mitarbeiter ein größeres Auto andrehen, zusätzlich noch eine Extraversicherung. Diesel/Bleifrei, nein ein E-Auto, im Ausland mit wenig Zeit und keine französisch Kenntnisse, um alles vor Ort zu klären. Navi muss extra mitgebucht werden!