cambio CarSharing: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Seit Jahren mit cambio unterwegs, wenn ein Zweitwagen benötigt wird, zahlreiche (mit dem Fahrrad) schnell erreichbare Stationen im Stadtgebiet (Saarbrücken), sodass regelmäßig der gewünschte Fahrzeugtyp auch kurzfristig zur Verfügung steht, Fahrzeuge sind gepflegt, Buchungsservice ohne (echte) Wartezeit erreichbar, freundlich, hilfsbereit und in (bisher einem Fall verspäteter Rückgabe wegen falscher Zeitangabe) kulant.

Horrende Verspätungsgebühren werden in Rechnung gestellt, obwohl Leihwagen nicht von jemandem anderen reserviert oder gebucht worden ist und telefonisch das OK für Mietverlängerung gegeben worden ist, also kein Schaden entstanden ist. Trotzdem wurden in der Monatsrechnung Strafgebühren abkassiert, (40 Euro). Cambio lebt von diesen versteckten Kosten (Buchungsgebühren, Verspätungen ohne Auswirkungen etcpp)die leicht die eigentlichen Buchungsgebühren übersteigen können. In der Monatsabrechnung kommt dann das dicke Ende, somit wird ein auf den ersten Blick eigentlich günstiger Leihwagen letztendlich teuer. Nein danke, das möchte ich nicht mehr unterstützen.

Nach meiner Erfahrung wurde ein etwa 300 € umfassender Schaden zunächst mit knapp 700 € berechnet – ohne dass mir im ersten Schritt eine nachvollziehbare Aufschlüsselung oder entsprechende Belege vorlagen. Erst nachdem ich die Forderung ausdrücklich hinterfragt und detaillierte Nachweise eingefordert habe, wurde der Betrag auf 297 € reduziert – also deutlich nach unten korrigiert. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass eine transparente und prüfbare Abrechnung nicht von Anfang an erfolgt, sondern erst auf Nachfrage bereitgestellt wird. Zudem wurden einzelne Kostenpositionen pauschal angesetzt, ohne dass eine konkrete Herleitung (z. B. Zeitaufwand oder Einzelnachweise) ersichtlich war. Rückfragen wurden teilweise als „Diskussion“ eingeordnet und die Korrektur nach unten als "Kulanz" benannt. Fazit: Ich empfehle, Abrechnungen im Schadensfall sehr genau zu prüfen, konsequent Nachweise einzufordern und sich ausreichend Zeit für die Klärung zu nehmen, bevor Zahlungen erfolgen.

Ich nutze das Angebot seit Jahren beruflich sehr häufig und auch privat gelegentlich. Die App funktioniert prima, der Service auch. Die Verfügbarkeit in meinen Gegenden ist hoch, wenn ich gut plane, klappt alles wie am Schnürchen. Und das Beste: ich muss keine Zeit verplempern, denn der Wagen steht genau dort, wo ich geplant habe, dass er steht - und bei der Rückgabe brauche ich hier in der Großstadt nicht nach einem Parkplatz zu suchen, denn es ist ein freier Parkplatz für mich genau dort, wo ich ihn erwarte. Brutal stark! cambio ist die Rettung!

Ein solides Unternehmen, gut durchdachtes Konzept. So stelle ich mir carsharing für die Zukunft vor.

Ich nutze das Car-Sharing von Cambio in Wuppertal als PKW-Ersatz schon viele Jahre und bin wesentlich zufriedener als ein Großteil der Bewerter hier... Die Buchungsapp funktioniert problemlos und einfach, die Fahrzeugverteilung ist in Wuppertal-Elberfeld hervorragend, die Preisgestaltung ist fair und transparent. Wenn ein Fahrzeug verschmutzt ist, ist das nicht die Schuld von Cambio. Die jeweiligen Nutzer sind die Verursacher! Einfach mal schauen, ob da noch Krümel auf der Rückbank, Tüten im Fußraum oder Parktickets an der Scheibe liegen ist nicht zuviel verlangt. Dann hat der Nachnutzer auch nicht den Müll und Dreck im Wagen. Besonders schön bei Hundehaaren. Es gibt Decken, die man als Hundehalter mitnehmen kann! Fast leere Tanks sind auch nicht von Cambio verursacht, sondern vom Vornutzer. Anrufen und Bescheid geben, dann wird der Verursacher benachrichtigt und denkt hoffentlich nächstes Mal dran. Wenn ein Wagen zu spät zurück kommt, kostet das. Ärgerlich, aber dann bucht man halt mit Puffer! Wenn man vor Ablauf der Zeit Bescheid gibt, lässt sich eine Lösung finden! Das hat nichts mit mangelnder Kulanz zu tun! Wenn dann noch die Nutzer es schaffen würden, die Parkbügel hochzuklappen, ist der Parkplatz im zugeparkten Wohnquartier auf jeden Fall noch frei. Aber da scheinen ein Großteil der Nutzer eine "Bügelallergie" zu haben ;-). Es gibt nur einen Stern Abzug, weil die telefonische schwierige Erreichbarkeit – gerade zu "Nicht-Stoßzeiten" – manchmal nervt. Aber ein voll besetztes Callcenter kostet wieder und die Preise sollen ja konkurrenzfähig bleiben :-). Also Leute, das ist ein Gemeinschaftsding! Jeder schaut, dass der Wagen genug Sprit hat, nicht vermüllt ist und pünktlich zurück kommt. Dann klappt das auch ;-)

Dank Cambio können wir völlig auf ein eigenes Auto verzichten. Passende Fahrzeuge sind (fast) immer verfügbar, bei Problemen helfen die freundlichen Menschen in der Hotline

Fairster CarSharing Anbieter in DE. deutlich günstiger als die Konkurrenz mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Die App ist natürlich etwas altmodisch und weist eine geringe usability auf. Wenn man diese Hürde gemeistert hat kann man nicht nur Weekends, sondern auch ganze Urlaube planen und kostengünstig durchführen im Vergleich zu normalen Autovermietung, Falls man das entsprechende Paket gebucht hat und es zu seinem eigenen Fahrprofil passt, kann es sogar günstiger sein als eine sehr günstige Autovermietung. Auch multimodale Reisen also Anfahrt in einer Metropole mit der Bahn und danach mit Cambio das Umland erkunden ist durch die Planung mehrere Monate im Voraus gut möglich und meiner Meinung nach günstiger als bei allen anderen. Carsharern.

Es gab in den 2Jahren kaum Probleme, bei 2 techn. Problemen wurde gut und profesionell reagiert. Die App funktioniert gut. Die Mitarbeiter sind bemüht und freundlich. Der Fuhrpark ist gut aufgestellt.

Ich nutze Cambio noch nicht so lange, aber bin bisher echt zufrieden und glücklich das es diese Möglichkeit gibt. Es gibt noch weitere Anbieter in meiner Stadt, die aber teils deutlich teurer sind oder andere nicht so passenden Konditionen haben. Bisher war immer alles so wie gebucht, das Buchen super einfach und immer mit passenden Alternativen, wenns mal nicht alle Suchangaben passen. Das Auto könnte etwas sauberer sein innen, besonders Kofferraum (den ich nur zur Schadenskontrolle geöffnet hatte), aber nun auch nicht total verdreckt, von daher für mich okay. Einzig ist das es in meiner Stadt tatsächlich nur auf einer Seite der Stadt Stationen gibt und wenn man sich die Stadt als Kreis vorstellt und mittig der HBF ist, gibt es nur auf der linken Seite vom Bahnhof Stationen, und keine einzige auf der rechten Seite. Das find mehr als Schade. Ist bei 10 Stationen gesamt, schon echt auffallend. Aber ich bin froh das es Cambio gibt und hoffe das ich es weiterhin so Problemlos nutzen kann.

cambio bietet flexible und nachhaltige Mobilität. ich nutze es mehrmals im Monat und bekomme immer ein Fahrzeug. Kundenservice ist freundlich, kompetent und sehr gut erreichbar. Fahrzeuge sind sauber und solide. preislich geht es nicht günstiger. die Preise sind inklusive Sprit! total transparent rund um zufrieden und kann es nur empfehlen

Ich nutze Cambio bereits seit mehreren Jahren. Die Preise sind fair, die Auswahl an Fahrzeugen gut und in meiner Nähe gibt es viele Stationen an denen ich ein Fahrzeug nutzen kann. Die Buchung über die App funktioniert sehr gut. Die Flexibilität schätze ich besonders.

Die Idee und der Großteil des Angebots ist richtig, richtig gut. Ich nutze das Angebot sehr gern und relativ viel. ABER: Falls es Dinge gibt, die schiefgehen, ist man besser beraten einfach gar nichts zu sagen. Bei einer Fahrt, wo ein Schaden, der offenbar durch einen Parkrempler verursacht war nicht sofort auffiel (der vordere Stoßdämpfer saß schief und hat den Parksensor ausgelöst), habe ich den Schaden gemeldet. Die Schadensabwicklung ist durch Cambio in einer Weise durchgeführt worden, dass ich nun das Gefühl bekomme, dass es für mich grundsätzlich nachteilig ist Schäden zu melden. Für den nicht durch mich verursachten Schaden wurde mir nun eine Rechnung gestellt. Leider sind die Fahrzeuge mittlerweile recht regelmäßig zu wenig betankt, schmutzig oder beschädigt. Seitens Cambio wird sich leider nicht auf Kulanz, oder Fallabhängige Einigungen eingelassen. Es wird ausschließlich der „rechtlich korrekte“ Weg gewählt. Leider hat Cambio in Bremen für Carsharing eine Monopolstellung. Klassische Vermietungen sind hier keine Komkurrenz.

Zu der konkreten Leistung kann ich nichts sagen, allerdings zu dem Umgang mit Bewerbern. Auf der öffentlichen Seite von Cambio werden diverse Stellenausschreibungen gemacht. Allerdings erfolgt keine Reaktion oder Rückmeldung. Die dafür zuständige Dame reagiert seit Monaten und verschiedenen Tageszeiten weder auf Anrufe noch auf E-Mails. Bei Nachfrage im Servicecenter wird lediglich darauf verwiesen, dass die Dame viele Termine hat, allerdings erfolgt keine Antwort und das ist kein respektvoller Umgang mit interessierten Bewerben.

Lieber seriöse Anbieter wählen. Autos sind teilweise in einem sehr schlechten Zustand. Ich musste sogar eine neue Buchung machen (und extra zahlen) weil ich das Auto zwischen geparkt hatte und die Buchung wurde aus irgendeinem Grund geschlossen. Kundenservice antwortet oft, aber dann ist auch nicht hilfreich

Wir wollten nach längerer Nutzungspause wieder mit Cambio fahren.Wir sind seit über 25 Jahren Cambio Kunde und sehen einen sehr starken Qualitätsverlust.Auch wir sehen unsaubere, ungepflegte , überalterte Autos mit hohen Kilometerzahlen. Nachdem wir uns wieder geärgert haben , werden wir wohl bei höherwertigen Vermietern vorsprechen müssen, wenn wir außerhalb unserer Stadt unterwegs sein wollen. Zwar hat Cambio auf Kundenkritik geantwortet, allerdings stereotyp : „Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben „, keinerlei Konsequenz auf die berechtigte Mängelbeschreibung. Sehr bedauerlich bei einem ehemals gut gestarteten Projekt und Anliegen.

Grundsätzlich eine schöne Sache. Man bekommt ein Auto und zahlt bei längeren Ausleihzeiten deutlich weniger als bei den etablierten Carsharing-Anbietern (Bolt, Miles,...). ABER: Das Überschreiten der gebuchten Zeitspanne um nur wenige Minuten/Sekunden kostet jedesmal 40 EUR! Ich kann doch, wenn ich im Stau stehe, nicht jedesmal mein Handy rauskramen und die Zeitspanne anpassen. Ich verstehe das, wenn jemand auf das Auto wartet. Aber das war in beiden meiner Ausleihen offensichtlich nicht der Fall. Kulanz ein Fremdwort für cambio. Ich bin raus.

Ich wollte mich für gelegentliche Aufenthalte in Aachen für das Car Sharing bei Cambio anmelden. Den Anmeldeprozess habe ich etwas hakelig aber wie aufvder Webseite beschrieben bis zum Einreichen der Dokumente durchlaufen. Nach der Nachprüfung der Dokumente wurde festgestellt, dass ich nicht in Aachen wohne und damit keine Anmeldung möglich wäre. Leider steht weder in den AGBs noch auf der Webseite steht etwas dazu. Eine transparente Kommunikation von Voraussetzungen und Anmeldebedingen wäre wünschenswert. In dieser Form ist es leider nicht gut nachvollziehbar und nicht empfehlenswert.

Regelmäßig ließ Cambio Fahrzeuge auf unserem privaten Parkplatz abstellen und wollte sich auch nach Drohung mit Anschleppen nicht recht der Sache annehmen. Die Fahrzeugmieterin musste das Kfz noch einmal mieten um es 2m weiter abstellen zu können. Auch der Service war patzig, ließ nicht aussprechen und war an keiner Lösung interessiert. Niemals würde ich bis Cambio Köln ein Fahrzeug mieten.

Das Auto fährt. Das war's. Kundenservice nicht wirklich freundlich. Seit langem Autos schmutzig; teils stinken sie dazu. Wenn man freundlich an eine Reinigung erinnert, interessiert es niemanden. Scheibenwischer quitschen, Kupplung teils wie alter Kaugummi. Keine Handyhalterung in den Autos (einmalige Investition von ca. 5€). Wird aus Notwendigkeit angemietet, nicht weil's schön ist, mit den Autos zu fahren.

Cambio könnte echt super sein. Ist Nachhaltig, für mich nah und preiswert. Leider sind die Mitarbeitenden im Buchungsservice in Problemfällen echt nicht zuvorkommend, sehr unbeholfen und oft unfreundlich. Die Buchungen sind leider aktuell unzuverlässig. 1 min vorher der Anruf: Fahrzeug nicht verfügbar. Weihnachten wurde das Auto doppelt vergeben und obwohl ich 9 Monate im Voraus gebucht hatte, wurde es mir einfach genommen. Dann steht das Auto nicht an der Station sondern komplett wo anders. Fahrzeuge sind meist stark verschmutzt. Sehr schade.

Entsetzliche Kommunikation?! Mein Mann hat durch eine schwere Erkrankung, leider aktuell keine gute Bonität. Deswegen bekam er ein Schreiben von cambio, dass er die 1800 SB vorstrecken und bezahlen solle. Und zusätzlich wurde Angeboten, dass er auf einer Art guthabenbasis fährt und Geld einlegt. Da er natürlich keine 1800 € mal so eben rumliegen hat, hat er im Gegenzug eine spezialversicherung für Carsharing von AXA mit 2 Millionen deckungssumme angeboten. Nach rund sechs Wochen, wo der zuständige Herr nicht zurückgerufen hat er heute ohne jeglichen logischen Grund eine Absage bekommen. Eigentlich kann man froh sein. Man möchte gar nicht wissen, wie es ist, wenn dort mal einen Schaden ist oder andere Kommunikation notwendig ist. Dass dieser zuständige Sachbearbeiter sich nie gemeldet und zurückgerufen hat, sollte eigentlich zu einer Kündigung einer solchen Pfeife führen.

Insgesamt ist cambio eine tolle Einrichtung: viele Stationen mit verschiedenen Fahrzeugtypen für jeden Anlass, in Bremen zusätzlich Freefloating („Smumo“), außerdem Zugang zu Carsharing-Autos in vielen anderen Städten. Ich empfehle Cambio immer wieder gerne weiter - aber inzwischen leider nicht mehr bei Älteren, denn nur noch wenige Autos lassen sich per Chipkarte buchen, und die Smartphone-App ist für digital Unerfahrene viel zu kompliziert. Zum Beispiel, wenn man über die Kartenansicht ein stationäres Auto buchen will. Für jetzt auf gleich geht das problemlos. Aber wenn man die Anfangs- und/oder Endzeit ändern möchte, klickt man ratlos auf dem Handydisplay herum. Man kann zwar unten einen Slider (oder wie das heißt) hochziehen und dann die Zeiten ändern. Wenn man dann auf „Aktualisieren“ drückt, verschwinden die Einstellungen aber wieder, und man landet erneut auf der Kartenansicht, ohne die Buchung fortsetzen zu können. Warum erscheint hier nicht zumindest eine Fehlermeldung? Sie müsste die Nutzer darauf hinweisen, dass die App nicht in der Lage ist, aus der Kartenansicht heraus die Buchungszeiten für stationäre Autos zu ändern, und dass man zur Stations-Auswahlliste wechseln muss, um dort mit dem Buchungsversuch wieder von vorne zu beginnen: die gewünschte Station suchen und dann die Zeit eingeben. Außerdem fehlt immer noch der von vielen Kunden seit Jahren angemahnte grafische Belegungsplan pro Station, also eine kalendarische Übersicht, die einem zeigt, wann welches Auto frei ist. Und bei den „Smumos“ erkennt man nicht auf Anhieb, innerhalb welcher Stadtgebiete man sie nach der Nutzung wieder abstellen darf. Dazu muss man erst auf eines der „Smumo“-Autosymbole drücken, was auch nicht jeder auf Anhieb versteht. Leider ist Cambio nicht bereit, solche schon häufiger geäußerte Nutzerkritik zum Anlass für Verbesserungen zu nehmen. Das zeigt sich u.a. auch daran, dass Cambio ständig nur mit ein und demselben nichtssagenden Textbaustein auf kritische Trustpilot-Nutzerkommentare reagiert. Bin gespannt, ob das auch diesmal passiert.

Ich bin noch nicht mal mit CAMBIO gefahren, bin ich schon enttäuscht. Auf der Website steht, dass EU-Führerschein + Reisepass mit aktueller Meldebescheinigung reicht – stimmt nicht. Ohne deutschen Ausweis wird man nicht validiert. Ich musste extra 1 Stund fahren, weil es keine Stelle in der Nähe gibt. Vor Ort wurde mein Name laut kommentiert („Was ist das? "Es wird interessant“ "Ich bin zwiegespalten"-was auch immer die Dame damit meinte)-weil ich einen osteuropäischen Namen habe. Ich wurde abwertend behandelt, als könnte ich kein Wort verstehen, obwohl ich fließend Deutsch spreche und einen deutschen Führerschein habe. Freischaltung meines Kontos wurde versprochen – ist bisher nicht passiert. Bin gespannt, ob es jemals klappt. Es mag sein, dass das Konzept von CAMBIO gut ist, aber leider keine Transparenz, kein Respekt. Das dürfte nicht passieren.

Wollte e Auto mieten. An der Station gab es dann mehrere wiedersprüchliche Anleitungen über den Ladestecker und der Customer Service hat auch ewig gebraucht weil sie auch nicht wussten was an der Station abgeht 🙃. Und währenddessen durfte ich schön zahlen und meine Zeit verschwenden. Im Endeffekt hatte ich danach nicht mehr genug Zeit um das zu machen wofür ich das Auto gemietet hab.

App ist wie aus dem Jahr 2010, die Autos sind alt und immer dreckig.

Gebühren, Gebühren, Gebühren. Die Firma will ständig irgendwelche Gebühren. Auto wenige Minuten zu spät zurück, 40 Euro. Irgendwo Strafzettel bekommen weil Parkuhr abgelaufen, extra 30 Euro Bearbeitungsgebühr. Auto reserviert aber innerhalb 24Stunden vor Mietbeginn storniert, ca. 50% der Miete trotzdem fällig! Generell kann ein Strafzettel egal weshalb immer 60€ extra kosten (Adressermittlung seitens der Stadt und Cambio Bearbeitungsgebühr) so dass man ständig hohe monatliche Rechnungen bekommt obwohl man nur 20 km im Monat gefahren ist. Autos stinken nach Tiertransporter, und immer schmutzig, werden nie gesäubert oder gewaschen. Nie Wischwasser drin. Einziger Pluspunkt ist, dass die Autos eigene Parkplätze haben. Wer denkt, dass CarSharing günstiger als eigenes Auto ist, hat keine Ahnung!

Nicht mit Schweizer Führerschein möglich, obwohl in Deutschland Meldeadresse. Auskunft gab es weder über App noch Telefon, sollte extra vor Ort, um dann ne Abfuhr zu bekommen. Warum das ein Problem sein soll, steht in den Sternen. Person vor Ort sehr nett, aber Hände gebunden.

Für Studierende wirklich optimal, v.a. in Regionen die weniger gut angebunden sind. Preise sind fair. Konzept ist stimmig. Und alles günstiger als sonstige Autovermietungen. Klare Empfehlung!

Die Fahrzeuge der Fa. Cambio sind regelmäßig verdreckt, vermüllt und siffig. Zum Teil sind die klebrigen Armaturen richtig ekelhaft. Es entsteht der Eindruck, als würde die Kundschaft der Fa. Cambio aus einem Haufen Asozialer bestehen. Gestern konnte ich mich allerdings - anhand von im Fahrzeug zurückgelassenen Parktickets - davon überzeugen, dass das von mir angemietete Fzg. mindestens seit dem 13.08.25 - also seit über 7 Wochen - nicht mehr gereinigt worden ist. Derartig lange Reinigungsintervalle bei einem carsharing Fahrzeug sind eine absolute Frechheit. Da wundert es auch nicht, dass die Kundschaft irgendwann ebenfalls die gleiche "Scheißegal-Mentalität" entwickelt wie das Unternehmen. Es ist auch nicht besonders förderlich, wenn in der von cambio angemieteten Tiefgarage sämtliche aufgestellten Mülleimer völlig überfüllt sind und ganz offensichtlich seit Wochen nicht mehr geleert wurden. Glücklicherweise gibt es ja in Köln noch zahlreiche Mitbewerber die ihren Kunden saubere Fahrzeuge zur Verfügung stellen.

Weil wir uns kein Zweitauto anschaffen wollen, klang Cambio nach einer guten Alternative. Die Autos sind immer in einem guten Zustand und auch die Abholung kein Problem. Leider sind App und Internetauftritt zum buchen wirklich sehr veraltet und das Gegenteil von intuitiv. Dieser Zeitaufwand nervt - überhaupt ist relativ spontanes buchen, z.B. am morgen eines Tages, wenn man am Abend weg will meistens schwierig, weil alle Autos bereits weg sind. Auch steht in unserem Stadtteil leider kein Fahrzeug zur Verfügung. Flexibilität und Handling also (noch nicht) zeitgemäß - daher werden wir da Abo leider kündigen.

Trotz fristgerechter Kündigung wird weiter auf Zahlung bestanden, mittlerweile inkl. Gebühr; absolut unprofessionell und aus der Zeit gefallen der Laden; Kontakt mit denen fühlt sich immer an wie eine Zeitreise ins letzte Jahrtausend.

Ich persönlich bin von Cambio Carsharing mehr als begeistert, für mich passt es ganz genau! Ich bin sehr zufrieden. Habe schon andere Carsharings erlebt, die kaum bis gar nicht erreichbar waren und deren Autos oft schwer beschädigt waren. Mir persönlich wurde sehr viel geholfen, sowohl persönlich in der Geschäftsstelle Aachen als auch telefonisch über den Buchungsservice. Auch preislich bin ich mehr als zufrieden! Ich empfehle Cambio Carsharing sehr gerne weiter!

Ich empfehle es nicht. Ich habe versucht, eines in Berlin zu mieten, die App funktionierte nicht, als ich das Auto öffnen wollte, der Code wurde viel zu spät gesendet. Am Ende musste ich trotzdem 15 EUR bezahlen.

Ich nutze Cambio seit fünf Jahren und bin grundsätzlich zufrieden. Dennoch gibt es aus meiner Sicht einige Punkte, bei denen Verbesserungsbedarf besteht: 1. Rechnungen und Verfügungsrahmen Wenn man ein Auto für zwei bis drei Tage bucht, ist der persönliche Verfügungsrahmen schnell überschritten. Das bedeutet, dass nach dieser Buchung keine weitere Fahrt mehr möglich ist – selbst wenn die längere Fahrt bereits abgeschlossen ist. Die Abbuchung vom Bankkonto erfolgt nämlich oft erst bis zu 15 Tage später. In dieser Zeit bleibt der Verfügungsrahmen überzogen, sodass keine neue Buchung getätigt werden kann. Zwar bietet Cambio die Möglichkeit, das Kundenkonto aufzuladen, um den Verfügungsrahmen zu erhöhen – jedoch nur per klassischer Überweisung. Eine sofortige Gutschrift, etwa per Sofortüberweisung, ist leider nicht möglich. Die manuelle Verbuchung durch einen Mitarbeitenden dauert ein bis drei Werktage. Problematisch wird es, wenn der falsche Betrag gebucht wird, ein Wochenende oder Feiertag dazwischen liegt – dann ist man im schlimmsten Fall mehrere Tage komplett blockiert. Das System ist leider sehr unflexibel. Warum ist es nicht möglich, das Konto per Sofortüberweisung oder Kreditkarte direkt aufzuladen? 2. Kaum Automatikfahrzeuge in Städten Ich nutze Cambio überwiegend in Großstädten und bin froh über die vielen Stationen. Allerdings ist mir aufgefallen, dass an vielen Stationen – auch solchen mit mehreren Fahrzeugen – ausschließlich Schaltwagen zur Verfügung stehen. Ich würde mir wünschen, dass zumindest an größeren Stationen auch Automatik- oder E-Fahrzeuge angeboten werden. Gerade im Stadtverkehr bevorzugen viele Nutzerinnen und Nutzer Automatik, und nicht jeder besitzt überhaupt die Fahrerlaubnis für Schaltwagen. Automatik können hingegen alle fahren. Es erschließt sich mir nicht, warum so konsequent an der Schaltung festgehalten wird. 3. Eingeschränkte Sicht auf verfügbare Fahrzeuge trotz Buchung Ein weiterer Punkt: Sobald ich ein Fahrzeug gebucht habe, kann ich in der App nicht mehr sehen, welche anderen Autos im gleichen Zeitraum frei sind. Das ist besonders dann ärgerlich, wenn ich ein Auto an einer weiter entfernten Station buche, weil in meiner Nähe zunächst nichts verfügbar war. Sollte zwischenzeitlich jemand an meiner Wunschstation seine Buchung stornieren, kann ich das nicht sehen – denn die App blockiert die Suche mit dem Hinweis, dass ich bereits eine Buchung habe. Ich möchte in solchen Fällen aber nicht sofort umbuchen, sondern einfach nur prüfen, ob es eine bessere Alternative gibt. Leider ist das nicht möglich, ohne meine aktuelle Buchung zu stornieren. Hier wäre eine Funktion hilfreich, die reines Suchen erlaubt, auch wenn man bereits eine Buchung hat. Denn Suchen ist nicht gleich Buchen. 4. Kundenservice Ein großes Lob möchte ich dem Kundenservice aussprechen – insbesondere dem Buchungsservice. Die Erreichbarkeit ist sehr gut, und ich habe es bisher immer mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden zu tun gehabt, die ihr Bestes geben, um schnell zu unterstützen. Außerdem: Renault-Zoe ist ein top Auto für die Stadt. Sicherheitspaket für 60,00 € im Jahr sinnvoll und ein gutes Angebot. Fahre gerne mit Cambio und freue mich auf das, was noch kommt.

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit. Der Hotline Service ist bei vielen Anliegen überfordert und können einem nicht helfen. Von den langen Wartezeiten ganz zu schweigen. Kann niemandem raten hier Kunde zu werden!

Schrecklicher Service. Jedes Mal, wenn ich ein Auto buche, gibt es ein Problem mit der App bei der Rückgabe, was zu extrem langen Telefonaten mit dem Kundenservice führt. Und als wäre das nicht genug, haben sie mir eine Strafgebühr wegen falschen Parkens berechnet – an einem Tag, an dem ich das Auto längst zurückgegeben hatte! Tu dir selbst einen Gefallen: Schone deine Nerven und meide dieses Unternehmen.

Nicht so Gut im Bielefeld Osten: wenn ich einen Wagen tagsüber mehr als 10 Stunden brauche, sind die in meiner Nähe (zu Fuß 30 min.) oft schon 5 Tage vorher ausgebucht.

Selten habe ich mich bei jemanden so schlecht als Kunde behandelt gefühlt, wie bei Cambio. Ich miete für einen wichtigen Termin in Düsseldorf ein Auto in Köln. 45 Minuten vorher mache ich eine kurze Kaffeepause. Als ich wieder losfahren will: Auto lässt sich nicht starten … noch 30 Minuten bis zum wichtigen Termin. Hotline angerufen. Reboot versucht (Miete beendet und neu gestartet) nix passiert. Ich bestelle mir einen Uber, um rechtzeitig zum Termin zu kommen. Ansage von der Dame am Telefon: Sie müssen jetzt den Pannenservice rufen und warten 😳 … ihr leistet euren Dienst nicht und ich soll noch größeren Schaden haben, als ohnehin schon entstanden??? Was ist das denn bitte. Service Now bietet da sofort Umstieg in ein Ersatzfahrzeug und einen Gutschein für den entstandenen Ärger an - so gehört sich das!!! „Freundlicher Hinweis“ vom Servicemitarbeiter: lesen Sie mal die AGBs…Sie sind für alles verantwortlich!! Danke: ich war Cambio-Kunde!!!

Ich kann bisher nichts Gutes berichten. Dabei habe ich noch nicht einmal ein Auto ausgeliehen. Nein, es geht schon vorher los. Habe mich vor einer knappen Woche bei Csmbio registriert. Seit nunmehr 5! Werktagen versuche ich mehrmals täglich, von vormittags bis spätnachmittags, mich online zu verifizieren. Jedesmal ist der Chat besetzt. Ich gebe deshalb jetzt auf, das hat doch keinen Zweck. Schlimm

Das Unternehmen betreibt offensichtliche eine Sozialauswahl, indem es Kunden mit schlechter Bonität benachteiligt und diesen einen Vertragsabschluss dauerhaft verweigert. Das ist - obwohl die Vertragsbeiträge und Summen in einem sehr überschaubaren Bereich liegen - ziemlich unverschämt! Hinter Carsharing steht ein sozialer Gedanke. Deshalb sollten bestimmte Menschen nicht automatisch vom Car sharing ausgeschlossen werden. Es sollten auch alternative Zahlungsmodalitäten, wie Vorabkasse, Anzahlung oder Kaution möglich sein.

Positiv:Fahrzeuge gut, Standorte gut, Negativ: Rechnung braucht ewig,kosten schwer abzuschätzen, Sehr negativ: Fahrzeug muss zum selben Standort zurück.

Ich habe mich als Fahranfänger für Cambio entschieden, da mir mitgeteilt wurde das es extra für Leute ist, die nicht so viel Geld für das erst Auto am Anfang haben. Da habe ich mir gedacht gut dann probiere ich das mal aus, seh dann aber die Rechnung und war schockiert darüber wie viel man dann doch dafür zahlen muss. Finde es wirklich eine reine abzocke dann kann man sich das Geld doch lieber zur Seite legen und sich selber ein Auto kaufen. Ich mache das aufjedenfall nie wieder!

Erster Eindruck sehr frustrierend Die Online-Validierung läuft komplett über Chat, nicht wie bei anderen über Video-Chat. Man wartet ewig (über 1 Stunde), bis jemand frei ist, lädt Fotos hoch und im letzten Schritt flog ich aus dem Chat und durfte dann wieder von vorne anfangen, also auf einen neuen Platz warten.

Ich bin erst seit kurzem Kunde und war zunächst besorgt, nachdem ich eine Panne hatte. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hatte ich Angst, am Ende mit einer hohen Rechnung dazustehen, obwohl der Mitarbeiter mir versichert hatte, dass alles geklärt sei und ich mir keine Sorgen machen müsse. Es hat ein paar Tage gedauert, bis die Fahrt bearbeitet und abgerechnet wurde. Am Ende war jedoch alles in Ordnung: Trotz zahlreicher technischer Probleme – die Fahrt konnte in der App nicht beendet werden, da das Fahrzeug ohne Empfang in einer Tiefgarage stand und die Buchung dadurch drei Tage „lief“ – musste ich nur für die Zeit bezahlen, in der ich den Wagen tatsächlich genutzt habe.

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit Cambio. Die Autos waren im Schitt ordentlich & flexibel zu buchen. Kann mich also der Kritik von ständig dreckigen Autos nicht anschließen. Allerdings steht man im Fall eines Schadens schlechter dar, wenn man ehrlich ist und den Schaden meldet. Für eine Macke, die etwa in 2 € Stück-Größe war, wurde die komplette Stoßstange ausgetauscht und mir 1000 € berechnet. Das finde ich extrem unverhältnismäßig. Habe mit meinem Onkel, der Kfz-Mechaniker ist gesprochen, der sagte mir, dass man das auch für 200 € plus/minus hätte beheben können.

Moin, Ich nutze Cambio seit einem Halben Jahr wieder regelmäßig. Buchungen laufen sehr gut. Ob über Telefon oder App. Die App ist super einfach aufgebaut und damit auch für mich als Appmuffel ein Gewinn für die ganze Nutzung von Cambio. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr zugewandt. Was ich mir allerdings wünsche, wäre noch für Vielfahrer und Langzeitbucher oder treuen Kunden im Comfort Tarif eine Staffelung von Freikilometern. Das wäre super. Grüße Uwe aus Bremen

Journal/medizinisches System ist keine gute digitale Arbeitsplattform! Es ist schlechter als alle anderen, die ich bisher ausprobiert habe.

Wohnen in der Stadt und haben unser Auto verkauft. Carsharing hat sich als prima Alternative herausgestellt. Wir bekommen immer ein Auto und mit cambio läuft eigentlich immer alles super. Mal hat man nen Krümel vom vorigen Benutzer auf dem Rücksitz, aber das stört uns nicht. Wir sind sehr zufrieden. Danke an Cambio!

Wir haben am Jahres anfang unser Auto abgegeben und nutzen jetzt cambio. Wir sind rundum begeistert. In der Nähe gibt es einige Stationen und zusammen mit den Freefloatern (smumo) ist immer ein Wagen in 2 Minuten zu erreichen. Unschlagbar ist die Buchungshotline. Als gelernter Karosseriebauer bin ich leicht übersensibel, was Kratzer u.ä. angeht. Immer (!) wenn ich anrufe, habe ich nach wenigen Minuten, ohne Warteschleife und nervige Computermenüs eine echte kompetente Person in der Leitung, die meine Meldung aufnimmt und mir eine gute Fahrt wünscht. Die Fahrzeuge sind vielfältig und ohne Schickimicki, genauso, wie wir es brauchen!

Meine Negativ-Bewertung richtet sich an Bielefeld dem Geschäftsführer Herrn S. Ich als Kunde erwarte von einem Dienstleister wie Cambio Carsharing Bielefeld, als Kunde zufrieden gestellt werde. Wenn man mit Kunden spricht, sollte man, muss man sogar immer professionell sein und höflich. Als Kunde hat man auch einen schlechten Tag. Dass man in einem Gespräch dann den Vertrag auflöst empfinde ich als eine Frechheit. Nach 10 Jahren hackt der Geschäftsführer wieder darauf rum. Ich brauche keinen Sozialpädagogen der mit mir umgeht wie ein Kind sondern ein Dienstleister. Dienen und leisten! Davon lebt die Firma. Wird in anderen Ländern hoch angeschrieben. Hier Servicewüste Deutschland Fehlanzeige. Aber als Geschäftsführer kann man sich alles erlauben. Echt traurig!

40€ Gebühr wegen 5 Minuten verspäteter Abgabe des Autos ( keine andere Buchung kam nach mir dran ) ist einfach nur maßlos übertrieben! Es kann immer mal passieren, dass man im Stau stecken bleibt oder eine Umleitung fahren muss. Wir leben in einer Zeit in der alles schon so viel teuerer geworden ist und wie man merkt, ist auch cambio dabei weitere Einnahmequellen zu generieren… Servicequalität in Bremen nimmt dafür stark ab. Schade !

Ich bin seit ca. 6 Jahren Kunde bei Cambio Wuppertal und bin überrascht über die schlechten Bewertungen. Ich bin vollumfänglich zufrieden. Der Kundenservice ist ausgezeichnet, die Autos sind sehr gepflegt und das Reglement verständlich und gerecht. Ich weiß wirklich nicht, worüber sich die Leute beschweren.

Muss hier mal eine längere Bewertung abgeben, da mir der Durchschnitt viel zu niedrig erscheint. Wir nutzen seit mittlerweile 2 Jahren cambio und besitzen privat keine Autos mehr. Wir hatten früher einen Wagen von meinem Arbeitgeber gestellt bekommen, was zugegebenermaßen noch komfortabler als cambio war. Wir bleiben also nicht im Carsharing, weil uns der Komfort eines eigenen PKW nicht bewusst wäre. Kurze Beschreibung unserer Umstände, damit die Bewertung besser einzuordnen ist: Wir leben nahe einer Haltestelle, an der alle 5 Minuten eine Straßenbahn fährt. Meine Partnerin kann ihre Arbeitsstelle innerhalb von 10 Gehminuten erreichen. Ich selbst kann und darf zu 100 Prozent im Homeoffice arbeiten. In der Praxis fahre ich einmal die Woche ins 30 km entfernte Büro, dass man mit der Bahn in 60-90 Minuten erreicht, und mit dem Auto in 30-50 Minuten. Anfangs gab es 6 Autos, die wir innerhalb von 10 Minuten zu Fuß oder mit dem Rad erreichen konnten. Mittlerweile sind es 14, wobei 7 fußläufig zu erreichen sind. Im letzten Jahr sind wir knapp 10.000 km mit dem Auto gefahren (, darin ist eine Urlaubsreise enthalten ). Wir sind äußerst zufrieden cambio. Und zwar aus folgenden Gründen: - Service top: -- bei Anruf hat man direkt einen kompetenten Menschen am Telefon. -- App ist seit einiger Zeit viel besser und zeitgemäßer. -- kurzfristige Verlängerung ohne Aufpreis möglich, wenn der Wagen nicht schon von einer anderen Person gebucht wurde. (Deshalb finde ich auch die Strafe für verspätete Rückgaben angemessen, immerhin entsteht cambio der Aufwand den nächsten Mieter zu entschädigen, wenn die Verlängerung nicht möglich ist) -- Es gab in den zwei Jahren insgesamt zwei Fälle, bei denen das gebuchte Fahrzeug nicht genutzt werden konnte. In beiden Fällen wurden äquivalente Ersatzfahrzeuge von cambio organisiert. In einem Fall proaktiv von cambio eine Woche vor Fahrtantritt. Im anderen spontan als wir den Service angerufen haben, weil der Schlüssel fehlte. - Preismodell transparent und fair -- monatlicher Mitgliedsbeitrag und Preis pro Zeit und gefahrenem km, der ab dem 100.km geringer ist. Bei früherer Abgabe wird einem wieder ein Teil dieser nicht genutzten Zeit gut geschrieben. -- die Preise selbst sind so angemessen, dass bei unserem Nutzungsprofil nur Firmenwagen günstiger sind. ( Daran muss die Politik noch was ändern 😅 ) - Fahrzeuge gut -- unserer Erfahrung nach sind die Fahrzeuge alle gut. Meist sehr sauber und immer verkehrssicher. Einige sind etwas älter und haben keine tolle Beschleunigung, aber wir wollen nur von A nach B kommen und dafür sind sie alle geeignet. Kurz: kein Luxus oder Schnickschnack, aber alles Essentielle ist da. (Als Navi nehmen wir immer das Handy, egal ob ein Navi verbaut ist oder nicht .) Mankos/Wünsche: - Es kommt mittlerweile leider häufiger vor, dass die cambio Parkplätze zugeparkt werden. Ich würde mir wünschen, dass man das cambio einfach mit Foto melden kann, und cambio weitere Schritte unternimmt. Denn darunter leidet das ansonsten sehr gute Gesamtpaket. Auffinden und aufmerksam machen der Falschparker führt leider bislang zu keiner Verbesserung, da es ansonsten keine Konsequenzen für die Falschparker gibt. - Fahrzeuge in Mainz/Wiesbaden gibt es bisher nicht. Das wäre super, wenn ihr dort auch eine Flotte aufbaut. ( Es sollte nicht so schwer sein, denn die Konkurrenz dort ist grottenschlecht 😉🙃 )

Ganz gut. Tolle Preise. Die umständliche App hat mich schon mehrmals davon abgehalten, ein Auto zu buchen. Die Autos könnten etwas mehr Premium/fancy sein.

40€ Gebühr bei 5 Minuten verspäteter Rückgabe. Strafzettel werden oft viel zu Spät an einen Weitergeleitet (in meinem Fall nach 2 Jahren erst) somit musste ich anstatt 30€ gebühr wegen falsch Parken, 100€ zahlen obwohl die verspätete Zahlung der Carsharing Firma zu verschulden ist! Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und unorganisiert.

5 Sterne! Toller Service, sinnvolle Autos und gute Preise. Gerne mehr Stationen in Achim bei Bremen.

Ich fahre seit 2 Jahren mit Cambio, ich buche regelmäßig kurze und längere Fahrten. An sich bin ich zufrieden, aber was ich wirklich nicht in Ordnung finde, ich habe das Smumo Auto unachtsam eine Straße zu weit abgestellt, außerhalb er Zone. Hätte die App dies direkt angezeigt, hätte dies vermieden werden können, außerdem hätte man mich kontaktieren können und fragen ob ich es umparken kann, meine Adresse ist eine Straße weiter. Cambio hat aber lieber jemand zum umparken hingeschickt und kassiert direkt 50 € dafür, finde es schade das man mit einem Stammkunden so umgeht, hier wird bewusst darauf gewartet das jemand das Auto falsch parkt um abzukassieren, andernfalls würde man über die App warnen, damit man falls man es vergisst, versagen ist Menschlich, noch umparken kann.

Meine Erfahrung mit cambio war äußerst enttäuschend. Nach der Registrierung wurde mir unter anderem eine Gebühr von 50 Euro für ein optionales Sicherheitspaket berechnet, das ich nicht bewusst abgeschlossen habe. Weder in meinem Kundenkonto noch in den E-Mails von cambio gab es eine Bestätigung oder einen klaren Hinweis auf dieses Paket, geschweige denn Zugriff auf den Vertrag selbst. Ich hatte keinerlei Möglichkeit, den Vertrag, in dem das Sicherheitspaket aufgeführt war, vor, während oder nach der Registrierung einzusehen. Als ich dies ansprach und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte, verwies ich auf geltendes Recht (§ 312d BGB in Verbindung mit § 355 BGB), das verlangt, dass kostenpflichtige Vertragsbestandteile klar und rechtzeitig kommuniziert werden – was hier unterblieben ist. Den Vertrag, in dem das Sicherheitspaket markiert war, erhielt ich erst nach meinem Widerspruch. Aufgrund dieser formalen Mängel bestand ich weiterhin auf der Stornierung der Gebühr. Cambio stornierte die Rechnung, kündigte jedoch gleichzeitig meine gesamte Mitgliedschaft. Hier ging es nicht um Kulanz, sondern um die Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Eine solche Reaktion zeigt, dass cambio offensichtlich kein Interesse daran hat, mit Kunden zusammenzuarbeiten, die auf ihre Rechte bestehen. Transparenz und Fairness sehen definitiv anders aus. Ich kann cambio daher nicht empfehlen, insbesondere für diejenigen, die Wert auf klare Verträge und kundenorientierten Service legen.

Ich bin sehr zufrieden. Ordentliche Autos, faire Preise und zeitgenaue Abrechnung.so einfach sollte Carsharing sein.

Unfreundlicher Kundenservice, zu viel abgebucht und nicht auf E-Mail reagiert.

Da ich mein Auto abgeben muss, habe ich mich nach einer Alternative umgesehen und bin auf Cambio gestossen. Die Anmeldung war für mich unkompliziert, es gibt ausreichend Autos in meiner Gegend und die Preise sind okay. Mit dem Kundendienst habe ich auch zweimal telefoniert, weil ich Nachfragen hatte. Das ging auch schnell und es gibt nix zu meckern. Die erste Buchung war unkompliziert, das Auto okay und auch hier gibt es nichts zu beanstanden. Wenn das alles so bleibt, freue ich mich auf die Zeit mit Cambio.

Seit 2019 bin ich Kunde und habe heute gekündigt. Wenn es darauf ankommt, erreicht man niemanden. Schade, das liegt wahrscheinlich an internen Strukturen, für die niemand verantwortlich zu sein scheint. Erst auf meine Kündigung reagiert man. Die begleitende Mail hat man nicht gelesen, das erklärt einiges.

Demolierte Autos, Kofferraum voll Altreifen-Müll und das über Wochen, Rückbank seit Wochen voller Tierhaare, Kindersitz bzw. Beifahrersitz voller Essensreste, Fußraum richtig verdreckt… Man muß tatsächlich aufpassen sich nicht die Kleidung zu versauen. Schreibt man dem Support, Köln bzw. Rheinland, bekommt erst gar keine Antwort. Cambio scheint ein Sammelbecken für unsoziales Verhalten, auf beiden Seiten. Carsharing ist für den Verkehr und die Umwelt super, bei Cambio hast du das Gefühl: „Willkommen in der Unterklasse“! Einfach nur noch abstoßend.

Nachdem ich anfänglich echt zufrieden war, muss ich leider sagen, der Service ist eine Katastrophe. Vor 3 Wochen war ich gezwungen zu tanken, da das Auto nicht genug Sprit hatte. Die Karte im Auto wurde nicht angenommen, sodass ich die Spritrechnung vorlegen musste. Schon allein ärgerlich. Noch am selben Abend habe ich die Rechnung eingereicht und um Erstattung gebeten und habe bisher weder das Geld zurückbekommen noch eine Antwort erhalten. Auch telefonisch erreiche ich niemanden beim Kundenservice, es gibt auch keine Rückrufoption. Muss daher von Cambio dringend abraten.

In Bremen sind die Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich und kulant. Ich fahre sehr gerne mit Cambio und würde es allen empfehlen die sich kein eigenes Auto leisten möchten / können.

Ich habe ende Januar 2024 unterlagen im Auto liegengelassen. Ok, dass ist erstmal mein Fehler. Am nächsten Tag habe ich mich sofort morgens in Köln gemeldet. Die Mitarbeiterin recherchierte kurz, und sagte dann „ es ist danach nur 1 Person mit dem Auto gefahren. Danach wurde der Wagen bis zum 25.1 von Cambio Köln gesperrt. Wahrscheinlich hatte der Wagen einen Unfall oder es steht eine größere Inspektion an.“ Ich bat darum den Mitarbeiter doch kurz anzurufen und ihn zu fragen ob er die Sachen gesichert hat und wo ich sie abholen kann. Die Mitarbeiterrin stellte sich da schon völlig unwillig an. Nach langem Hin und Her willigte sie ein, „mal nachzufragen“…. Natürlich habe ich nichts mehr von Cambio gehört. Mehrmaliges Nachfragen verlief ohne Erfolg. Es gipfelte in einer email von einem Cambio-Köln Mitarbeiter „ nach Rücksprache mit anderen Abteilungen, muss ich Ihnen leider sagen, dass uns nichts zu Ihrer Meldung bekannt ist. Es ist nichts gefunden oder abgegeben worden.“ Danach habe ich noch 2 Mails mit der Bitte um ein Gespräch mit dem Geschäftsführer Köln, Herr Ross, geschrieben. Die wurden gar nicht mehr beantwortet. So gut ich bisher die Car-Sharing Idee auch finde, und auch mit Cambio-Köln kam ich bisher eigentlich gut zurecht, hat mich diese Verhalten doch sehr enttäuscht. Keinerlei Hilfestellung und plumpes „Abwimmeln“ spricht nicht von einem Service-Gedanken.

Ein fürchterliches Unternehmen. Zuerst ein sehr aufwendiger Anmeldeprozess, dann muss man einige Tage warten um zu erfahren dass die einen nicht als Mitglied wollen, weil man den Hauptwohnsitz in einer anderen Stadt hat. Das manche wo anders arbeiten als sie den Hauptwohnsitze haben, leuchtet nicht ein.

Mir wurde der Vertrag gekündigt , weil ich nicht bereit war das Sicherheitspaket "freiwillig" zu kündigen. Die Cambio Leute haben mich vorher 2 mal telefonisch kontaktiert und mich genötigt entweder freiwillig das Sicherheitspaket zu kündigen; denn Cambio darf das Sicherheitspaket eines Kunden nicht kündigen sagte mir die Mitarbeiterin am Telefon- und falls ich das nicht selber tue, würde Cambio mir den Cambio Vertrag also die Mitgliedschaft kündigen. Die Cambio Mitarbeiterin sagte mir auch, dass sich bis Mai 2022 erst mal nichts ändert und ich dann nochmal entscheiden kann, ob ich "freiwillig" das Sicherheitspaket kündige oder nicht. Nun rief mich gestern plötzlich ein anderer Cambio Mitarbeiter an und sagte mir " ich wäre ja noch in seiner "Wiedervorlage" und ob ich jetzt das Sicherheitspaket kündige oder nicht; und falls nicht, würde er heute noch sofort die Kündigung des Vertrages "rausschicken". Auf meine Antwort, dass mir die Cambio-Mitarbeiterin zuvor sagte, dass sich bis Mai 2022 erst mal nichts am Vertrag ändert, ging er nicht ein und sagte mir, dass das nicht sei. Ich antwortete, er soll das mit der betreffenden Mitarbeiterin/Kollegin klären. Darauf kam als Antwort von ihm, dass da nichts zu klären sei und ich wurde dann im Gespräch nochmals genötigt, das Sicherheitspaket zu kündigen. Ich antwortete, dass ich dazu nichts sagen kann und dass ich mich doch sehr über diesen Anruf wundern muss. Darauf beendete der Mann das Gespräch mit mir. All in all bewerte ich dieses Verhalten als extrem frech, dreist und unverschämt, ich werde diesen Laden deshalb keinesfalls weiter empfehlen. Zusätzlich muss ich sagen dass der Laden vergleichsweise teuer ist, und sich nicht lohnt. Taxi , eigenes Auto oder Mietwagen ist da zum Teil erheblich günstiger. Darüber hinaus waren die Autos teilweise innen verdreckt und es fehlte das Warn-Dreieck und der Verbandskasten.

Wir haben uns vor vier Monaten angemeldet und sind total zufrieden: Die Registrierung ist gar nicht so kompliziert (mancher Handy-Vertrag ist komplizierter), die App zeigt zuverlässig die zur Verfügung stehenden Wagen (von einem Dutzend Buchungen fehlte ein einziges Mal der Wagen, es wurde aber telefonisch sofort eine Alternative bereitgestellt), die Stellplätze und Zeiträume an, und die Hotline war im Bedarfsfall immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zahlungen sind nachvollziehbar, die Rückerstattung von Tankbelegen eines Auslandsurlaubs erfolgte prompt.

Super Angebot, Kulanzfall hatte ich auch bereits und die Autos sind für den Preis top modern und sehr gepflegt. Cambio hat jedoch großer Probleme im Bereich der Digitalisierung. Von einem solchen Unternehmen sind die Autos selbst eigentlich nicht das zu vermarktende Produkt, sondern der online Auftritt und der Mietungsprozess, welche eigentlich das Unternehmen als digitales Produkt darstellt. Das scheint Cambio leider noch nicht verstanden zu haben. So ist der Online Auftritt (Das Online Profil ist noch viel schlimmer) und die App ein Graus. Die App ist sehr fehlerbehaftet und bietet absolut keine gute Benutzerfreundlichkeit. Das muss besser werden!

Ich bin noch keinen einzigen Kilometer gefahren, habe aber nach dem doch sehr komplizierten Anmeldeverfahren (ständig riss der Kontakt ab, weil die Mitarbeiterin wohl jede Menge Kund*innen gleichzeitig betreute) schon keine Lust mehr! Dann konnte sie permanent meine Dokumente nicht lesen. Ich kannte es bisher nur, dass die Firma die Fotos macht und man Anweisungen bekommt, wie man die Dokumente halten soll. Geht ungeähr 10x schneller, als immer hinterher zu schreiben, dass die Fotos neu gemacht werden müssen. Die bekloppte Datumseingabe muss man sich ja auch erst einmal ausdenken! Wenn man, wie ich, älter ist, bekommt man Hornhaut.... Da gibt es bessere Systeme! Hoffentlich geht es nicht so ätzend weiter......

Ich würde nach 21Jahren gekündigt, weil ich in zwei Jahren zwei Unfälle hatte. Im Gespräch mit der GF wurde mir als Lösung angeboten den angeblichen Schaden von 4500,00€ zu zahlen. Der erste Unfall 2020 hatte einen Kostenvoranschlag aller jemals erfolgten Schäden. Es war eine unverständliche Diskussion des Schadensmanagements, welche Schäden von mir verursacht worden sind. Das Team hatte offenbar keinen Durchblick in dem Dokument, es wurde einfach nur abgenickt

Nach 19 Jahren gekündigt. Grund: Wechsel vom "Aktiv-"Tarif der "Öfters-"Nutzer zu 10,00 Euro/Monat zum "Basis-"Tarif der "Selten-"Nutzer zu 0,00 Euro/Monat. Nun soll ich für den Folgemonat nach dem Wechsel wieder 10,00 Euro zahlen, die über Lastschrift eingezogen werden sollte. . Die Lastschrift habe ich natürlich zurück gewiesen. Mit Mahngebühren machen für Cambio die ausstände zusammen 23,06 Euro. Dafür kündigt das Unternehmen also eine langjährige Mitgliedschaft. Offensichtlich kann dem Buchungssystem der Tarifwechsel nicht beigebracht werden. Vielleicht ist auch die Schreibweise meines Namens oder Sonderzeichen in der E-Mail-Adresse schuld, was allgemein häufig Online-Buchungssysteme überfordert. Da bin ich als Kunde nicht mehr geeignet. Ohne ein fehlerfrei funktionierendes Buchungs- und Abrechnungssystem einfach nicht mehr zu empfehlen. Da muss m. E. in Bremen jetzt alternativ dringend ein weiterer Dienstleister zum CarSharing her, damit das System CarSharing für Menschen ohne eigenes Auto wieder problemlos genutzt werden kann.

Exorbitante gebühren für kleine Verspätungen. Hotline war nicht erreichbar und verlängern funktionierte nicht! Absolute Frechheit.

Habe von der Firma Cambio ein fiesta ersteigert, totaler Schrott, Mängel und Unfälle wurden verschwiegen. So werden die Autos vermietet ?

Betrüger am Werk. Trotz Umstellung auf 0 Euro in der App wurden trotzdem über Monate 10 Euro abgebucht obwohl keine Fahrten vorlagen. Und es wurden ebenfalls 50 Euro für ein Sicherheitspaket verlangt, obwohl der Vertrag gekündigt wurde.

Cambio CarSharing: Autos und Preise auf den ersten Blick gut. Doch dieses Unternehmen bringt euch auf kurz oder lang nur Ärger ein. Lasst besser die Finger davon.

Hatte mich am We angemeldet wurde noch nicht bekannt gegeben das ich eine Validierung durchführen musste und diese noch in den Zeiten von Mo-Fr. nur möglich ist. So wie ich das hier sehe ist das ein gängiges Modell das Kunden irgendwas versprochen wird ohne im voraus richtig aufgeklärt zu werden. Dies geht für mich schon in die Richtung Betrug und das ich muss alles Vorrichten ist gut und schon aber warum soll ich Dokumente die ich schon auf dem Rechner habe ausser der Ausweis dies kann ich noch verstehen nochmals neben mich halten ? Ist im Führerschein ein Bild drin sieht man das da brauche ich nicht neben mich zuhalten, der Führerschein ist auch kein amtliches Dokument für sich auszuweisen. ÖPNV ist auch kein Bild drin was wollen Sie dort überprüfen ob mein Kopf mit dem QR-Code übereinstimmt? Die haben doch einen Schaden Kundenservice und Freundlichkeit sieht bei mir anders aus, Cambio ist bei mir unten durch bekommen keine müden Cent und kann nur jeden davon abraten dort Kunden zu werden nicht zu empfehlen.

Nie wieder! Das Unternehmen hat absolut kein Interesse an der Zufriedenheit seiner Kunden.

sehr teuer, keinerlei ux, app und web wie in den 1990ern, hohe Beträge für falsche Abrechnungen

Wir sind recht zufrieden mit allem. Wir haben hier in Köln aber auch 4 Anmietstationen fußläufig erreichbar, weitere sind gut mit der Bahn zu erreichen. Telefonkontakt war IMMER sehr freundlich und kompetent! Bei Schwierigkeiten wurde uns stets geholfen. Wir finden die Möglichkeit, einen Wagen auch mal für etwa 4 Wochen zu buchen, sehr komfortabel! Warum man allerdings in "Vorleistung" treten muss, obwohl Cambio ja ne Einzugsermächtigung hat, erschließt sich uns nicht wirklich. Aber egal: Wir überweisen dann im Vorfeld halt eine größere Summe (die ja eh bei der Rechnung fällig wäre) und gut ist. Zu viel Bezahltes landet auf dem Kundenkonto und wird bei zukünftigen Rechnungen verrechnet. Negativ: Häufiger waren die Autos von Vormietern doch recht schmutzig, "rotzig" hinterlassen... :-/ Hin und wieder kommt es auch vor, dass man von Cambio kontaktiert wird, dass der gebuchte Wagen nicht zur Verfügung steht! Das verursacht dann immer etwas Stress, weil weiter entfernte Anmietstationen genutzt werden müssen. In jedem der Fälle wurde aber von Cambio ein Ausweichfahrzeug angeboten. Immerhin! Preiserhöhungen hat es gegeben, als sich die Spritpreise massiv erhöhten. Normal. Sie wurden aber auch wieder nach unten korrigiert, als die Preise fielen!!!

Viele verdeckte Kosten, unverhältnismäßige bis völlig unbegründete Mahnungen.

Ich habe mich beim Kundendienst über ein defektes Navi beschwert (extrem ärgerlich wenn man eine längere Fahrt vor sich hat, da es keine Halterung für das Smartphone gibt). Keine Antwort! Ich rate von diesem Anbieter ab.

Im Vergleich zu anderen Anbietern zu unübersichtliche Kosten. Aufnahmegebühren sind auch nicht zeitgemäß.

Ich wollte mich heute in Aachen anmelden, für einen Monat mobil sein, hin und wieder ein Auto nehmen, weil ich seit einigen Monaten im Ausnahmezustand bin : Unterstützung durch Jobcenter, kurz vor Insolvenz, nach einigen Jahren erfolgreicher Selbstständigkeit durch die Krisen seit 3 Jahren eben auch ein "Opfer". Obwohl ich zahlen könnte, sogar bar, wurde ich nicht angenommen, wegen schlechter Schufa ! Fazit : Wenn du mal in Not bist, auch nur vorübergehend, wirst du von allen Seiten des deutschen Systems eingeschränkt, diskriminiert und noch mehr gedemütigt ! Du darfst einfach nichts mehr machen, außer mit dem nötigsten leben und schauen, dass du aus den Schulden rauskommst.

kann mich nicht beklagen. Günstig ein paar Stunden ein Auto mieten. Free-Floating wär halt besser.

Das Authentifizierungssystem ist lächerlich. 1. Die EU-Identitätskarte (nicht-deutsch) wird nicht akzeptiert, sie verlangen den Reisepass, was lächerlich ist, da europäische Bürger in europäischen Ländern keinen Pass benötigen !!!!!!! 2. Sie verlangen eine "Meldungsbescheinigung", die nicht älter als 3 Monate sein darf, was ebenfalls lächerlich ist, da die "Meldungsbescheinigung" keine Gültigkeitsdauer hat. Ich lebe seit 6 Jahren in Deutschland und konnte mich bei allen Arten von Diensten registrieren, aber nicht bei Cambio. Lächerlich!!!

Ganz schwach ich hatte soviele Probleme das es den Rahmen sprengen würde hier alles aufzuzählen, dieses Unternehmen muss ganz dringend Abläufe vereinfachen besonders bei Anmeldung, habe nur Horror Erfahrungen gemacht, bei den Preisen kann ich nächstes Mal auch mit dem Taxi nach Oldenburg fahren. Unprofessionelle unfreundliche Mitarbeiter (wenn man überhaupt mal jemanden erreicht)sind hier Normalität. Es wird einem viel zu schwer gemacht die Abläufe und alles zu verstehen, wenn man Infos will muss man die gefühlt 300 Seiten AGBs lesen. Hier nur ein paar der negativen Erfahrungen, wohlgemerkt alles in einem Monat: -Anmeldung sollte erst über Authentifizierung im Internet erfolgen nachdem ich diese auf komplizierte Art und Weise gemacht habe, kam erstmal nix mehr. nach genauem lesen der einen und einzigen Mail die ich bekam wurde mir klar das ich mich trotzdem noch vor Ort authentifizieren und anmelden muss. Also ging ich zur Touristik Info in Wilhelmshaven die laut Cambio eine ofizielle Stelle zur Ausstellung der Karte sind. Die wussten erstmal gar nichts und nach langem warten und hin und her wurden mir dann Blätter zum ausfüllen gegeben. (Ich hatte ja wohlgemerkt alles schon online ausgefüllt und mich per Video authentifiziert. So kam es das dann wohl auch eine Unterschrift fehlte bei einem der Blätter. -Daraufhin schrieb Cambio mir eine Mail, auf die ich ein paar Tage nicht antwortete und zack war mein neuer Account schon gesperrt und nicht mehr zu nutzen. -Bei meiner ersten Fahrt habe ich das Auto zu spät abgegeben und zack 40 Euro, es ging hier um 15 Minuten mitten in der Nacht in der Woche. -Kundenservice ist so gut wie dauerhaft ausserhalb der Geschäftszeiten oder es geht einfach keiner ran. -das Auto war zwar teuer aber zumindest in gutem Zustand das muss man sagen. -Beschwerdemanagement könnte auch gut mal geschult werden, einfach nur lächerlich wie auf Kritik reagiert wird. Also Leute lasst die Finger davon und Cambio kann ich euch nur raten

E-Mails werden nun gar nicht mehr beantwortet. Dafür gibt es nicht nur häufig Preiserhöhungen, sondern auch immer mehr Posten in der Preiserhöhungsliste, die vorher gar nicht da waren. Außerdem werden willkürlich Autos aus dem Fuhrpark genommen, z.B. die XS-Klasse mit dem Aygo. Damit lässt sich eben nicht so viel Kohle abziehen wie mit größeren Autos. Ich bin froh, dass ich CAMBIO nicht oft nutze und kann es nun auch nicht mehr weiter empfehlen.

Die Anmeldung ist vergleichsweise kompliziert. Es wird ein Videoidentverfahren durchgeführt. Allerdings nicht über Video, sondern Fotos, die man selber machen muss. Dadurch bedingt dürfte der Identprozess nicht den Standards eines VideoIdent Verfahren entsprechen. Es werden zB. keine Sicherheitsmerkmale der Ausweise kontrolliert. Nicht's halbes und nichts ganzes. Hätte man sich sparen können. Dann wird man auf ein Vertragsmodell eingezwängt. Sich ein Auto im Urlaub auszuleihen und dann gegebenenfalls mal irgendwann daheim den Service zu nutzen ist nicht vorgesehen. Und dann kommen wir zur Schufa. Die allmächtige Schufa, deren Einträge so authentisch sind wie die Toten Hosen heute noch Punk verkörpern. Ohne AAA Wertung ist kein Vertrag möglich, den man aber sowieso nicht will. Dann soll man mal eben 500 € Kaution rüberschieben, die dann ein halbes Jahr gelocked wird a la Paypal und wenn in einem halben Jahr nichts passiert - was auch immer da passieren soll - erhält man das Geld zurück. Das hört sich nach einem Prima Geschäft an. Nicht. Der Service ist eines dieser 21st century Exemplare an brillianter HR, die sich an automatisierten Entscheidungsprozessen aufgeilen. Betet, das solche Leute niemals über eure medizinische Behandlung entscheiden. Braucht niemand. Kann weg.

Achtung nicht zu Empfehlen. In meiner Beratung wurde ich zum Comfort Tarif überredet. Wenn ich als Selbständiger EDV Dienstleister 250km fahre wäre das der beste Tarif. Drei Einzelbuchungen für jeweils 1.Tag funktionierten. Meine Buchung für 6 Tage ein Fahrzeug zu mieten wurde abgelehnt da mein Kreditlimit überzogen sei. Was für ein Kreditlimit, davon war eigentlich nie die Rede. Mein Anruf in Köln erreichte eine Mitarbeiterin um 10.10 die wohl mit dem linken Fuß aufgestanden war. Ich solle bei jeder Buchung für die nächsten 3 Monate eine Vorrauszahlung von 300,- € leisten. Was bitte soll das denn ?. Es gibt doch Schufa oder Creditreform. Mein Index bei Creditreform beträgt 98,8% von 100%. Cambio für mich ein NO Go.

Super für den Preise, wenn auch teilweise vielleicht ein bisschen kompliziert. Auf jeden Fall ein fester Bestandteil

40€ stellen die einem in Rechnung für das erste mal 5 Minuten zu spät kommen. Als der Bundesweite Streik des öpnv war und die Straßen komplett überfüllt waren kam ich fünf Minuten zu spät, wieder 15€ dafür berechnet. Absolut unverschämt, keinerlei Kulanz.