FINN: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Die Bestellung ist einfach und lief problemlos ab. Man wird direkt über den Status der Bearbeitung benachrichtigt. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden und hoffe, das die Lieferung genauso reibungslos funktioniert.

Schnelle Bestellungen und sehr guter Support. Besonders wenn es um Folgeabos geht.

Alles lief reibungslos

top top top top

Alles läuft Reibungslos ab Telefonische Beratung sehr kompetent und freundlich 👍

Unkompliziert. Reibungslos. Schnell.

Sehr guter Service! Immer neue Autos Abwicklung ist kinderleicht

Gutes und einfaches Handling, sehr gutes Preis/Leistungs- Verhältnis

es gab einen Unfall, professionelle schnelle Hilfe mit einem Mietwagen.

Alles bisher total unproblematisch

Ihr seid aber flott mit Euren Nachfragen Noch habe ich kein Auto von Euch zwar gemietet aber noch nicht gefahren / erhalten. Die Vertragsprüfung war seriös zügig. Mal sehen, wie es weitergeht.

Ich bin mit meinem Auto-Abo bei Finn insgesamt sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf – von der Buchung über die Lieferung bis zur Nutzung des Fahrzeugs – war unkompliziert und professionell. Besonders die Flexibilität und der gute Kundenservice haben mich überzeugt. Der einzige Kritikpunkt betrifft die Abwicklung in den Werkstätten. Die Kommunikation und Auftragsbearbeitung vor Ort könnten deutlich besser organisiert sein, da es hier teilweise zu Verzögerungen oder Unklarheiten kommt. Das scheint allerdings eher an den Partnerwerkstätten als an Finn selbst zu liegen. Insgesamt kann ich Finn Auto Abo dennoch klar weiterempfehlen und würde den Service jederzeit wieder nutzen.

Sehr unkomplizierte und leicht verständliche Abwicklung. Guter Kundenservice per KI Chat. Daher schnelle Antworten auf offene Fragen. Fahrzeug Qualität ist absolut top. Und auch die Lieferung hat reibungslos funktioniert.

Bestellung und Lieferung hat wunderbar geklappt. Aber wie ein Unternehmen mit einem Schaden umgeht, erst dann merkt man wirklich wie seriös ein Leasingpartner ist. Die Kommunikation bei der Klärung von Schäden ist mangelhaft, Antwortzeiten belaufen sich auf Wochen (!) und unterschiedliche Finn Kollegen geben unterschiedliche Antworten. Es wird ein Schadensfall geschlossen obwohl dieser noch gar nicht geklärt worden ist. Man merkt, dass das Business bei Finn darauf ausgelegt ist, dass am Ende des Leasingvertrags, also bei Autoabgabe, das meiste Geld gemacht werden soll. So wie es hier auch bereits einige berichten. Durch einen Fremdschaden an dem geleasten Auto musste die Versicherung der Person, die einen Lackschaden hinterlassen hat, eingeschaltet werden. Finn stellte sich quer Instandsetzungen des Lacks durch Lackieren oder Polieren zu akzeptieren. Am Anfang der Kommunikation mit Finn war das aber noch kein Problem, dann war eine professionelle Politur aber doch akzeptabel. Ein ewiges Hin und Her, es sind mittlerweile drei Monate vergangen und noch immer keine finale Klärung. Und was ist das letzte Wort von Finn? Der Schaden soll einfach am Ende bei Leasingende verrechnet werden. Auf welche Falle steuer ich hier zu? Hier merkt man klar und deutlich, dass Finn nicht daran interessiert ist, einen (Versicherungs-) Schäden während des Vertrags erfolgreich zu beheben, es soll am Ende groß abkassiert werden. Auch einige Werkstätten berichten, dass Finn sich immer und immer wieder quer stellt. Das war mein letztes Mal bei Finn, nie wieder und ich rate es jedem, dort auch nie ein Auto zu leasen!

Grundsätzlich bin ich mit Finn sehr zufrieden, die erste Fahrzeugübergabe lief sehr gut der Fahrzeugüberführer hatte mir alles erklärt und wir sind das Übergabeprotokoll zusammen Schritt für Schritt durchgegangen, also alles bestens. Aber jetzt hatte ich nach einem Jahr die Rückgabe und die Übernahme des neuen Fahrzeug. Diese Übergabe lief sehr schlecht, ich glaube schlechter hätte es garnicht sein können. Der Fahrer konnte kein deutsch und hat das Übergabeprotokoll ohne mich ausgefüllt und mir nur zum unterschreiben hingehalten. Die Rückgabe lief ähnlich, hat alles alleine dokumentiert und meinte zum Schluss nur „alles gut“. Nach Nachfrage ob er mich in das neue Auto nicht mal einweisen möchte meinte dieser nur „Nix mein Job“. Ich hoffe sehr das die nächste Übergabe besser läuft.

Ihr reagiert nicht einmal auf meine Bewertung, entschuldigt Euch oder nehmt außer ignorant die nächste Bewertung abzzfragen, Kontakt auf. Congrats. Schlechter geht es nicht!

Fahrzeugtausch unkompliziert/ Werkstatt Termin zur Inspektion einfach über App buchbar /

Ich bin seit 3 Jahren bei FINN und habe nichts auszusetzen, alles online zu bekommen plus tollen Service der dir dass Auto bringt und das alte abholt bequemer geht es nicht. Man muss sich mit keiner Versicherung oder KFZ werkstatt beschäftigen, einfach einsteigen und losfahren. Wie ihr werbe Slogan. So stimmt es auch. Kann nur sagen weiter so.

Alles ist gut egal was für ein thema oder problem es gibt es kommt immer eine positive Rückmeldung ,Danke da für

Das Angebot ist groß, Preise niedrig und alles drum herum ist durch die App schön einfach gehalten. Einfach nur Tanken und fahren.

Habe gerade mein Folge abo gebucht. Einfach gut, schnell und unbürokratisch. Wenn dann doch mal fragen aufkommen werden die zügig und freundlich beantwortet. Wenn das alles so bleibt gibt es für mich keinen Grund ein Auto zu kaufen oder Finanzieren, einzig die E-Auro Auswahl könnte besser sein, hab mich jetzt für ein Hybrid entschieden, hoffe nächstes Jahr auf mehr Auswahl.

Bestes Auto-Abo was es gibt!

Hat alles relativ schnell geklappt anmeldu bis hin zum Termin des Autos wünschenswert ist der Kundenservice da es wirklich sehr schwer ist ranzukommen wenn Mann es aber schafft helfen die ein super und sind sehr freundlich und kompetent

Insgesamt bin ich von meiner Erfahrung mit FINN sehr enttäuscht und kann den Service nicht empfehlen. Die erste Enttäuschung gab es bereits bei der Fahrzeugübergabe. Das Auto war nicht sauber, und der Fahrer übergab mir einen Gutschein für eine Autowäsche, der so schnell ablief, dass ich ihn nicht mehr nutzen konnte. Das größte Problem entstand jedoch bei der Rückgabe des Fahrzeugs, nachdem ich mein Abonnement nicht verlängert hatte. FINN stellte mir fast 800 € für einen angeblichen Schaden an der hinteren Stoßstange unterhalb des Kofferraums in Rechnung. Laut FINN handelt es sich um einen winzigen Lackschaden von nur wenigen Millimetern. Auf den Fotos, die ich einen Tag vor der Rückgabe gemacht habe, ist ein solcher Schaden nicht zu erkennen, und ich bin überzeugt, dass ich keinen Schaden verursacht habe. Selbst auf den von FINN bereitgestellten Fotos ist der angebliche Mangel kaum sichtbar. Was mich besonders ärgert, ist, dass mir niemand nachvollziehbar erklären konnte, warum ein so minimaler angeblicher Lackschaden eine Forderung von fast 800 € rechtfertigen soll. Dieser Betrag erscheint mir völlig unverhältnismäßig. Außerdem war das Fahrzeug versichert. Selbst wenn man unterstellen würde, dass der Schaden tatsächlich von mir verursacht wurde, verstehe ich nicht, warum dieser nicht über die Versicherung abgewickelt wurde. Stattdessen wurde ich aufgefordert, den vollen Betrag zu bezahlen. Ich habe der Forderung widersprochen und meine Sicht des Sachverhalts dargelegt. Mein Widerspruch wurde jedoch ohne eine aus meiner Sicht zufriedenstellende Begründung zurückgewiesen. Diese Erfahrung hat meine Meinung über FINN komplett verändert. Ich hatte den Service sogar Freunden empfohlen. Nach der Art und Weise, wie mein Fall behandelt wurde, kann ich FINN jedoch niemandem mehr empfehlen. Wer sich für FINN entscheidet, sollte sich bewusst sein, dass selbst für kaum sichtbare, angebliche kosmetische Schäden sehr hohe Kosten entstehen können.

Anfangs war ich von FINNs Schnelligkeit und Service begeistert. Mittlerweile ist der Online-Service allerdings mangelhaft. Besonders enttäuscht bin ich nun von FINN bezüglich des Fahrzeugtauschs. Ich möchte dasselbe Modell behalten, mir werden aber minderwertige Versionen und Fahrzeuge angeboten, die nicht dem vertraglich vereinbarten entsprechen. Angesichts des exzellenten Rufs von FINN hätte ich bessere Konditionen oder sogar ein besseres Auto erwartet. Ich fühle mich leider nicht wertgeschätzt.

UPDATE vom 07-07.2026: Anstatt mit mir als Platinum-Bestandskunden (seit 6 Jahren!) in Kontakt zu treten und das Liefer- und Abrechnungsproblem zu lösen, versucht FINN nun wiederholt, diese Bewertung über das Trustpilot-Meldesystem sperren bzw. löschen zu lassen. Ich musste Trustpilot bereits mehrfach meine echten Vertragsdaten und Rechnungen vorlegen, um zu beweisen, dass ich realer Kunde bin. Es ist bezeichnend, dass FINN mehr Energie in das Zensieren von Kundenfeedback steckt als in die Lieferung meines Fahrzeugs oder die Korrektur der fehlerhaften Rechnungen. Nach nunmehr sieben Wochen Wartezeit auf mein Folgefahrzeug wurde mir der heutige Liefertermin (01.07.2026) offiziell bestätigt. Die Lieferung hat jedoch einfach nicht stattgefunden. Es gab vorab keinerlei Information, keine Absage und auch auf meine Rückrufbitte wurde bisher nicht reagiert. Ein solcher Service ist absolut inakzeptabel.Gleichzeitig kommen die fehlerhaften Rechnungen jedoch überpünktlich: Schlimmer gehts aber selten... Alles noch schlimmer als ich dachte. Ohne irgendwelche Kommunikation (ich bin seit 6 Jahre Kunde mit Platinum-Status) wurde neue voraussichtliche Übergabe wieder um 16 Tage verschoben. D.h. insgesamt mehr als 2 Monate. Kann ich mir vorstellen was passiert mit neun Kunden wenn Stammkunden mit Platinum-Status so behandelt werden. Stay tuned...

Ein unkomplizierter Weg für eine noch junge Firma. Ein gutes Preis Leistungsverhältnis im Vergleich zum Km-Leasing.

Ich war ein paar Jahre bei Finn. In dieser Zeit, sind die Preise unangemessen gestiegen, während der Service immer mehr nachgelassen hat. Emails, mit für mich wichtigen Fragen, wurden teilweise gar nicht mehr beantwortet. Die bereitgestellte KI war damit in der Regel überfordert. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung - auf einer professionellen, wirtschaftlichen und menschlichen Ebene. Ich empfehle FINN nicht weiter.

Bis jetzt kann ich über FINN nur Positives berichten. Vor Kurzem habe ich bereits mein zweites Auto übernommen. Beide Fahrzeuge wurden mit der versprochenen Ausstattung und Farbe geliefert, und auch die Übergaben verliefen jeweils reibungslos und unkompliziert. Die Preise finde ich im Vergleich zu klassischem Leasing oder anderen Anbietern sehr fair und transparent. Leider hatte ich einmal einen Schaden, bei dem meine Selbstbeteiligung fällig wurde. Dafür kann FINN jedoch nichts. Meiner Meinung nach sollte jedem bewusst sein, dass so etwas passieren kann, wenn man ein Auto-Abo abschließt. Vor der Rückgabe meines ersten Fahrzeugs hatte ich zunächst etwas Sorge, doch auch dieser Prozess verlief problemlos. Es gab weder Beanstandungen noch eine Nachzahlungsforderung. Das vollständige Rückgabeprotokoll wurde mir zur Einsicht zur Verfügung gestellt und war für mich gut nachvollziehbar. Aus meiner Sicht kann ich FINN daher empfehlen.

Prinzipiell ist es ganz gut , dass man ein Auto mieten kann, ohne weitere Nebenkosten zu haben, aber: 1. Eine Mietdauer von 12 Monaten und dann jedes Mal 1500,- € Überfürhrungsgebühr zahlen ist heftig. Eine längere Mietdauer von 24 Monaten wäre besser, für den der es will. 2. Die monatlichen Raten sind seit Februar 2026 drastisch gestiegen, zwischen 50-100 € innerhalb eines Monats 3. Der kostenlose Tausch des Fahrzeuges ist weggefallen und beträgt jetzt 299,- €

Ich reiche diese Beschwerde bereits zum zweiten Mal ein, da das Problem nach wie vor nicht gelöst wurde. Die Antworten von FINN lassen sehr lange auf sich warten, und es gibt keine klare und nachvollziehbare Kommunikation. Stattdessen wird mir lediglich vermittelt, dass ich den Zustandsbericht bzw. das Minderwertgutachten der DEKRA akzeptieren müsse oder dazu verpflichtet sei. Es entsteht der Eindruck, als würde man sagen: „Die DEKRA ist der Experte, Sie als Kunde sind lediglich ein Laie – akzeptieren Sie daher das Gutachten ohne Rückfragen oder kritische Prüfung.“ Ich erwarte jedoch eine transparente und sachliche Begründung der Berechnungen und Bewertungen sowie eine ernsthafte Auseinandersetzung mit meinen Einwänden. 32039879787 nach einem einjährigen Leasingvertrag für einen Q2 habe ich die Endabrechnung von FINN erhalten. Zu meiner großen Überraschung werden mir 797 € für den Austausch von zwei Stoßfängern in Rechnung gestellt – aufgrund kleiner, oberflächlicher Kratzer, die kaum wahrnehmbar sind. Ich halte diese Maßnahme für unverhältnismäßig. Ich bin bereit, die Kosten für eine Smart-Repair-Maßnahme oder eine Politur zur Beseitigung der Kratzer zu übernehmen. Eine vollständige Ersetzung der Bauteile lehne ich jedoch ausdrücklich ab, da diese in diesem Fall nicht gerechtfertigt erscheint. Ich bitte Sie daher, diese Entscheidung zu überprüfen und mir eine nachvollziehbare Begründung für den vollständigen Austausch der Stoßfänger zu liefern. Subscription ID: 32039879787 Invoice ID: 26051064657F8001

Trotz 6 Wochen Vorlaufzeit gab es lieferprobleme und die Auto Übergabe verzögert sich um weitere 6 Wochen. Also wenn man die Autos noch nicht hat sollte man keine abos verkaufen. Die Kunden stellen sich darauf ein und treffen ihre Entscheidung auf Grundlage der Lieferzeit!

Alles super schnell und einfach und Dokumente werden top erkannt

Eine ganz tolle Erfahrung! Der entspannteste Auto"kauf" ever! Alle Infos vorab transparent und leicht verständlich. Übergabe lief haargenau wie angekündigt und völlig reibungslos. Fahrer sehr nett und freundlich. Kosten mehr als fair für einen Neuwagen und den Luxus, sich wirklich um nichts kümmern zu müssen. Das sind mir meine Nerven echt wert. Und das Auto (Dacia Duster Extreme in Sandstone metallic) entspricht genau der Beschreibung und gefällt mir super gut! Bis zu diesem Zeitpunkt kann ich Finn uneingeschränkt empfehlen. Bleibt abzuwarten, wie die Abgabe läuft und eine evtl. Schadensregulierung (die ich hoffentlich nicht brauchen werde).

Ich habe mich für mein Geschäftsfahrzeug für FINN entschieden, weil mit einem unkomplizierten Rundum-sorglos-Paket geworben wird. Auch die Kostentransparenz spielte für mich eine wichtige Rolle. Meine Erfahrung bei der Fahrzeugrückgabe war jedoch sehr enttäuschend. Von einem Rundum-sorglos-Paket kann aus meiner Sicht keine Rede sein. Ich bestreite keineswegs, dass verursachte Schäden bezahlt werden müssen. Mein Kritikpunkt ist vielmehr die Art der Bewertung sowie die Höhe der angesetzten Reparaturkosten. In meinem Fall wurden für zwei kleine Kratzer an den Felgen rund 1.000 € in Rechnung gestellt. Nach meiner Einschätzung steht dieser Betrag in keinem angemessenen Verhältnis zum tatsächlichen Schaden. Das eigentliche Problem ist für mich jedoch ein anderes: Die Sorge, dass bereits alltägliche Beschädigungen oder Gebrauchsspuren mit sehr hohen Kosten verbunden sein können, nimmt dem Auto-Abo für mich den Charakter einer unkomplizierten Mobilitätslösung. Das Versprechen eines „Rundum-sorglos-Pakets“ wird aus meiner Sicht daher nicht eingehalten. Die für mich so wichtige Kostentransparenz ist damit ebenfalls nicht mehr gegeben. Bis zur Rückgabe hatte ich das Auto-Abo positiv bewertet und auch anderen entsprechend empfohlen. Heute rate ich jedoch davon ab. Eine bereits bestehende neue Buchung habe ich kostenpflichtig stornieren lassen.

Bestellvorgang transparent und einfach. Durchdachtes Konzept. Schnelle Bereitstellung des Autos (weniger als 1 Woche).

Top Service - von der PKW-Auswahl, Vertrag, Auslieferung bis zur Reparatur ein reibungsloser und extrem kundenfreundlicher Ablauf

Super nett, und auch kulant vielen dank

Ich habe meinen Fahrzeugschein noch immer nicht bekommen! Seit Februar habe ich das Auto und der Schein sollte mir zugesandt werden....ist bis heute 06.07. noch nicht passiert obwohl mir das per Telefon und Mail immer wieder zugesichert wurde.

Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden aber an der Kommunikation müsst ihr noch arbeiten! Wenn ich z.B. eine Email sende bekomme ich eine Antwort und teilweise einige Stunden später eine andere Antwort! Das macht keinen guten Eindruck! Es wirkt dann so als würde die eine Abteilung nicht weiß was die andere tut! Ich muß dann wieder nachhaken bevor die Anfrage wirklich erledigt ist! Das solltet ihr verbessern damit es von mir einen 5. Stern gibt!

Alles funktioniert problemlos

Seit einem Jahr fahr ich bereits ein Auto von FINN, in dem Abo. Komplett problemlose und einfache Abwicklung, komplett digital. Nun steht der Autowechsel an, für das zweite Auto, da das Abo nach dem ersten Jahr abgelaufen ist, auch hier wieder alles super einfach und unkompliziert. Tolle Autos zu absolut fairen Preisen.

Absoluter witz diese Reklame mit den warmen Brüdern!!

Ich war insgesamt zufrieden mit dem Abo. Mir hat gefehlt, dass der Überbringer des Autos keinerlei Einweisung gegeben hat.

Ich habe nun den ersten Fahrzeugwechsel hinter mir und bin mit FINN insgesamt zufrieden. Die Fahrzeugauswahl und der Bestellprozess sind einfach und transparent in Bezug auf die Kosten, allerdings gab es in meinem Fall einige kleine Dinge, die nicht wie geplant verliefen; allerdings muss ich sagen, dass mir in diesen Fällen der telefonische Kundendienst schnell und unkompliziert geholfen hat. Z.B. gab es bei der Lieferung des Folgefahrzeugs eine Verzögerung, sodass ich stattdessen auf ein anderes Auto mit früherem Lieferdatum umgebucht habe. Allerdings wurde die Auslieferung dann zeitlich so knapp vom System gebucht, dass ich den Termin selbst nicht mehr kostenlos ändern konnte, was dann der Kundenservice für mich tat. Die 99 Euro Änderungsgebühr wurden trotzdem abgebucht, also brauchte es wieder einen Anruf, um dies zurückzubuchen. Bei der Rückgabe meines Autos habe ich dann den Zustandsbericht vom TÜV bekommen (das Auto wird schon sehr genau untersucht) und dort wurden Schäden/Wertminderung in Höhe von 511 Euro festgestellt. Fotos usw. alles dabei, also auch hier sehr transparent. Von FINN berechnet wurden schließlich 145 Euro für die Smart Repair wegen Kratzern am Einstieg; der Rest waren gewöhnliche Gebrauchsspuren und dafür musste ich nichts bezahlen. Insgesamt also eine nicht ganz perfekte Erfahrung, aber der Kundendienst ist zur Stelle, wenn man ihn braucht. Ich fühle mich da auf jeden Fall gut aufgehoben.

Ich kann mich bisher nicht beschweren, alles läuft super. Auch bei einem Schadenwurde sehr schnell sich darum gekümmert

Alles perfekt, macht spaß, konnte sogar zwischenzeitlich die KM Zahl hochsetzen, weil ich mehr gefahren bin

Beste Empfehlung

Ich bin sehr zufrieden, deshalb habe ich jetzt auch das dritte Folgeabo gebucht. Ich hatte nur einen kein Punkt und deshalb auch ein Stern Abzug. Die Auswahl an Elektrofahrzeugen könnte besser sein. Zumal ja viel mehr Elektrofahrzeuge zur Auswahl stehen, wenn man kein Folgeabo auswählt.

Bis jetzt nicht negativ überrascht... Anmeldung hat super geklappt.....ich hoffe das der weitere Ablauf ebenfalls sehr gut funktioniert ..

ich war rundherum zufrieden bis auf die ständigen Terminänderungen

kurze beantwortung meiner fragen. es wurde auf das eingegangen was ich gefragt hatte. mit den antworten kann ich "weiterarbeiten".

Ich finde Preis-u. Leistung völlig in Ordnung, Service ist gut, schnelle u. problemlose Abwicklung bei Schadensmeldung, freundliches und kompetentes Personal am Telefon. Habe auch schon mein Folgeabo abgegeben und bestätigt bekommen bleibe Finn treu.

Habe jetzt mein Folgeabo bestellt. Finn ist sehr gut, angenehmer Kundendienst. Kümmert sich um die Anliegen und beantwortet Fragen so das man alles gut versteht.

Zuverlässig, kulant

Die Buchung war super, leider hatte der Wagen schon vor der Auslieferung einen Defekt. Und da ging das Drama los. Erstmal wurde ich ziemlich am Ende des vereinbarten Lieferzeitraums informiert, dass der Wagen nicht geliefert wird. Das war Freitagnachmittag. Bei Finn hab ich den Ansprechpartner nicht erreicht und wurde auch nicht zurückgerufen. Das Wochenende hatte ich dann gar kein Auto. Am Montag hab ich dann bei Finn jemanden gefunden, der mir ein ersatzfahrzeug gebucht hat. Dieses habe ich selber abgeholt. Der Leihwagen hat keine Automatik (wie der von Finn), keine elektrischen Fensterheber hinten, kein Navi und ist auch sonst ohne jeden Komfort). Jetzt habe ich selber bei Claimini herausgefunden, dass das Finnfahrzeug fertig wäre (seit Donnerstag). Am Montag habe ich immer noch keinen Termin, wann ich den Wagen bekomme. Stattdessen wird der Leihwagen verlängert. Finn meldet sich angeblich bei mir mit dem schnellstmöglichen Liefertermin. Das wird aber nichts vor Donnerstag. Ich finde das Vorgehen eine absolute Zumutung.

Ich habe vor einer Woche mein FINN Auto nach 1 Jahr fahren abgegeben. Ich kann insgesamt sagen, dass ich total zufrieden bin. Die Anlieferung erfolgte, wie gewohnt, vor die Haustüre und zum angegeben Tag. Bei der Abgabe in der Endabrechnung wurde jetzt ein Mangel an der Motorhaube festgestellt, welcher aufbereitet werden muss und mir in Rechnung gestellt wurde. Das ist aber nicht weiter tragisch und ein vergleichsweiser günstiger Betrag. Ich wurde in 1 Jahr nur 3 mal danach gefragt, den KM Stand weiterzugeben, damit Sie prüfen können, ob mein Paket passt. Letzten Endes habe ich selbst einmal den "Fehler" gemacht und mir 1000 KM mehr gebucht, aus Angst es reicht am Ende nicht - Spoiler: Ich bin 3000 KM weniger gefahren als vereinbart (das hier dann kein Bonus oder Rückzahlung stattfindet, ist vielleicht der einzige Wehrmutstropfen). Alles in Allem bin ich aber sehr zufrieden und sollte ich in Zukunft wieder ein Auto benötigen, wird FINN mein erster Ansprechpartner sein!

Meine Erfahrung mit Finn, sind nicht nur zufriedenstellend, weil es mehrere versteckte Kosten gibt, die nicht in der offensiven Werbung genannt werden. Zum Beispiel: die altersdiskriminierende zusätzliche Zahlung von 19,00 Euro im Monat, die Kautionszahlung von knapp 1000,00 Euro, die Zulassungskosten von ca. 1300,00 Euro. Das sind, umgelegt auf die monatlichen Kosten für einen Kleinwagen, zusätzliche ca. 220,00 Euro. Also, nicht nur Benzin tanken! Das Konzept von Finn finde ich allerdings gut, deshalb buche ich auch zum zweiten Mal einen Wagen. Mit dem Service bin ich zufrieden.

Schnelligkeit,Informativ und Kompetente Information

Es läuft alles, von der Bestellung, über die HU, die Rückgabe/der Autotausch und selbst bei einem Schadensfall unkompliziert, schnell und fair ab.

einfach, unkompliziert und nachvollziehbar

Mobilität zu aktuell unschlagbaren Konditionen. Passt perfekt in unser Anforderungsprofil.

Alles korrekt bis jetzt.

Alles super

Einweisung Beim Fahrzeug könnte besser Sein

Flexibles Fahrzeugangebot, einfache Abwicklung, kompetente telefonische Beratung. Wir haben zum ersten Mal ein Abo bei Finn abgeschlossen, die Fahrzeuglieferung erfolgt in ca. 14 Tagen. Eine tiefergehende Bewertung können wir daher noch nicht abgeben.

Ich bekomme jetzt das 4. Auto, soll heißen ich bin seit 4 Jahren zufriedener Kunden. Der Service ist super, egal ob organisatorisches, oder Pannen Hilfe und andere Fragen. Natürlich können mal Verzögerungen bei dem Fahrzeug Tausch entstehen, dafür würde ich aber keinen Punktabzug geben wie andere, in meinen Fall kam der Wagen per Schiff nach Bremerhaven welches unpünktlich war, dafür kann die Firma Finn aber letztlich nichts. Ich bin und bleibe vermutlich auch zufriedener Finn Kunde.

Alles perfekt Ich hatte finn weiterempfohlen und ich bekam die Vermittlungsprämie auch sofort mitgeteilt und auf meiner monatlichen Rechnung gutgeschrieben. Der Kundendienst war auch perfekt organisiert. Wie ganz oben geschrieben PERFEKT kann ich nur nochmal wiederholen. Eine Sache wäre super, wenn man flexibel diese Bearbeitungssumme induviduell abbezahlen könnte!

Bei Problemen kann man sich auf schnelle Hilfe verlassen. Wünschen würde ich mir eine Erreichbarkeit über E-Mail.

Klappt alles perfekt. Kommunikation könnte ein bisschen schneller funktionieren. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr rasche Bearbeitung. Sehr netter Kontakt.

Sehr teuer. Keine Flexibilität bei der Konfiguration des Autos. Unklare Lieferzeiten

Hervorragender Kundenservice macht den Unterschied Meine Erfahrungen mit FINN waren bisher durchaus gemischt. Beim Rückgabeprozess meines vorherigen Fahrzeugs hätte ich mir insbesondere mehr Transparenz bei der Bewertung von Beschädigungen bzw. kosmetischen Gebrauchsspuren gewünscht. Umso positiver war meine Erfahrung beim Abschluss meines Folgeabos. Der Kundenservice hat sich hervorragend um alle offenen Punkte gekümmert. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Mareike Wisskirchen. Sie hat den gesamten Fahrzeugwechsel mit viel Engagement begleitet, war jederzeit schnell erreichbar und hat für jede Fragestellung eine pragmatische Lösung gefunden. Auch die Übertragung meines Loyalty-Gutscheins wurde unkompliziert und professionell umgesetzt. Genau solcher Kundenservice schafft Vertrauen und macht den Unterschied. Vielen Dank – ich freue mich jetzt auf die Übergabe meines neuen Fahrzeugs.

Mittlerweile fahre ich mein 3.FINN-Auto und habe bereits das 4. Fahrzeug bei FINN gebucht. Bisher bin ich durchweg zufrieden. Die Probleme, die zwischendurch auftraten wurden kundenorientiert zu meiner vollkommenen Zufriedenheit behoben. Daher kann ich bisher nichts Negatives über FINN sagen. Ich musste bisher genau 0 € bei den bisherigen Endabrechnungen zahlen, da ich meine Fahrzeuge stets pflege und die Fahrzeugbewertung in meinem Fall immer fair ablief. So darf es gerne weitergehen und ich bleibe voraussichtlich auch mit dem 5. Auto bei FINN. Gruß MaKeSh

Professionell, zuverlässig, freundlich.

Achtung Abzocke und versteckte Kosten! Es wurde für unser Unternehmen zur Überbrückung schnell ein Fahrzeug benötigt. Zusage von FINN war Lieferung innerhalb 1 Woche weil Fahrzeug verfügbar. Am Auslieferungstag haben wurde das Auslieferdatum ohne Information um 23 Tage nach hinten verschoben. Grund angeblich Probleme mit der Zulassung.... Wir haben daraufhin den Vertrag gekündigt. FINN besteht auf 1 Rate und berufen sich auf die AGB. Unglaublich, bei eigenem Verschulden so etwas zu verlangen. Haben überwiesen und bei SIXT ohne Probleme noch am selben Tag ein Fahrzeug per Langzeitmiete bekommen. FINN definitiv nie wieder!

Ich stehe gerade kurz vor meinem zweiten Abo mit Finn (nachdem mein erstes über 12 + 9 Monate neulich auslief) und habe bislang wirklich nur gute Erfahrungen gemacht. Der Abo-Abschluss lässt sich von null bis fertig in ~15 Minuten abwickeln ohne je mit einem Menschen verhandeln zu müssen. Selbiges gilt für das Vereinbaren von Werkstattterminen, etwaigen Modifikation oder Umbuchungen, etc. Jederzeit war alles klar, verständlich, simpel und hat zuverlässig und termingerecht funktioniert. Auch die Endabrechnung war unproblematisch. Ich habe mir mittelmäßige Mühe gegeben den Wagen zu pflegen und musste keinen Cent nachzahlen. Normale Gebrauchsspuren waren tatsächlich kein Thema. Ja, die Preise sind relativ hoch; auch im Vergleich zu den Gesamtkosten (also Versicherung, Steuer und sowas einbezogen) eines Privatleasings, aber man bekommt eben echte Sorgenfreiheit und maximale Einfachheit. Ich würde dringend empfehlen das Angebot wenigstens ernsthaft zu sondieren.

Anbieter ist seriös. Kosten und bestellprozess sind größtenteils transparent. Service Lines sind mal hilfreich mal weniger hilfreich. Je nach Hersteller sind Verstecke Bedingungen im Service Fall zu beachten. Pannenhilfe im Ausland ist schwierig.

Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Die Buchung ging schnell und einfach, und mein Liefertermin wurde auch schnell bestätigt. Mein Auto soll am 06. geliefert werden. Bis jetzt hatte ich keine Probleme und alles war verständlich.

Ich finde die Werbung unprofessionell. Ist wie vom Zettel abgelesen. Schade

Sehr gut schnelle Abwicklung

Wir hatten bereits mehrere Fahrzeuge von FINN. Die Verwaltung über die App ist kundenfreundlich und leicht verständlich. Bei Problemen oder Schäden am Fahrzeug wurden wir bisher gut betreut. Was uns nicht mehr so gut gefällt ist die Kostenstruktur. Mittlerweile werden 1500 Euro Service- und Bereitstellungskosten erhoben. Zusätzlich fallen Lieferkosten an, wenn das alte nicht zeitgleich gegen ein neues Fahrzeug getauscht wird. Zudem ist die Auswahl an größeren Fahrzeugen mit 6 oder mehr Sitzplätzen sehr gering. Toll wäre es, zukünftig auch andere Hersteller zu berücksichtigen.

Absolut Katastrophe Nie meldet sich jemand zurück. Immer wird man vertröstet keiner kümmert sich richtig, der eine schiebt es zum anderen und auf eine Lösung wartet man vergebens. Die Servicegebühr von 1500 € für die Auslieferung eines Fahrzeugs finde ich auch absolut überzogen Ich kann Finn leider nach meinen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

rückgabe ist schief gelaufen trotz planung und nachfrage

Alles super easy und gut.

Unkompliziert und weiterzuempfehlen.

Schrecklich! Machen Sie auf keinen Fall Geschäfte mit ihnen. Ihr Preismodell ist fehlerhaft. Sie werden Tausende an unberechtigten Gebühren zahlen.

Das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Meidet dieses Unternehmen zu 100%. Ich würde dieses Unternehmen niemals empfehlen. Am Ende meines Abonnements erhielt ich eine Schlussrechnung mit ungerechtfertigt hohen Gebühren in Höhe von Tausenden Euro. Dies war mein zweites Abonnement bei ihnen. Während des Vertrags wurde mir ein beschädigtes Auto mit einer defekten Klimaanlage übergeben. Das Fahrzeug verbrachte fast einen Monat in der Werkstatt, dennoch wurde mir meine volle Abonnementgebühr berechnet, einschließlich für einen zweiten Monat. Obendrein behielten sie den Leihwagen, während sie mir weiterhin das Abonnement berechneten. Ihr Kundenservice ist äußerst schlecht. Sie reagieren nicht auf E-Mails oder Einschreiben. Wenn sie Ihnen sagen, Sie sollen sie per E-Mail, Telefon oder sonst wie kontaktieren, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit – sie antworten nie. Die einzige Lösung ist jetzt, rechtliche Schritte einzuleiten. Wenn sie antworten, geschieht das selten und es gibt keine klaren Erklärungen oder Lösungen. Insgesamt war das eine schreckliche Erfahrung. Ich rate jedem, der dieses Unternehmen in Erwägung zieht, dringend davon ab.

guter kontakt

Kurz vor der Rückgabe meines Fahrzeugs muss ich leider sagen, dass ich insgesamt mit meinem Auto-Abo bei Finn nicht zufrieden bin. Ich war bereit, für die versprochene Flexibilität mehr zu bezahlen – auch, weil Finn mit einem „Rundum-sorglos-Paket“ wirbt. Zwar war der Kundenservice gut erreichbar, meine Erfahrungen nach einer Inspektion mit anschließendem Schaden sowie nach einem unverschuldeten Unfall entsprachen diesem Versprechen jedoch nicht. Statt weniger Aufwand hatte ich das Gefühl, doppelt so viel Arbeit zu haben, weil ich sämtliche Abläufe sowohl mit der Werkstatt als auch mit Finn koordinieren musste. Die Unterstützung von Finn beschränkte sich in beiden Fällen im Wesentlichen darauf, mir eine Werkstatt vorzugeben. Die eigentliche Organisation lag anschließend bei mir. Ein Beispiel war die Inspektion: Nachdem mir eine Werkstatt genannt wurde, sollte ich selbst einen Termin vereinbaren. Dort stellte sich jedoch heraus, dass die Inspektion bei Finn offenbar nicht korrekt hinterlegt war. Auf meine Nachfrage wurde ich an die Werkstatt verwiesen. Kurz darauf erhielt ich von Finn eine E-Mail mit der Aufforderung, die Wartung unverzüglich durchführen zu lassen, andernfalls könnten Kosten entstehen. Erst nach einem zweiten Anruf erklärte man mir, dass die erforderlichen Daten manchmal nicht korrekt hinterlegt werden. Einige Tage später sollte ich dann die Wartungsdokumentation selbst hochladen. Als ich das Fahrzeug nach der Inspektion abholen wollte, war die Windschutzscheibe komplett gerissen. Finn teilte mir mit, dass der Schaden lediglich über die Teilkasko abgedeckt sei. Gerade in einer Situation, in der der Schaden im Zusammenhang mit einer von Finn vorgegebenen Inspektion entstanden ist, hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung gewünscht. Stattdessen blieb ich auf dem organisatorischen Aufwand, einen neuen Termin bei Carglass zu vereinbaren und den Kosten sitzen. Auch nach dem unverschuldeten Unfall verlief die Abwicklung enttäuschend. Beim Mietwagenanbieter wurde ich zunächst gefragt, wie lange mein Fahrzeug in der Werkstatt bleiben würde – eine Information, die ich selbst nicht hatte. Trotz mehrerer Telefonate mit Finn und der Übermittlung sämtlicher Unterlagen war lange Zeit unklar, wann und wo mein Fahrzeug überhaupt repariert werden sollte. In einer anderen Situation musste ich über 30 Minuten zur von Finn vorgegebenen Werkstatt fahren. Ich mache Finn nicht einmal den Vorwurf, dass eine Reparaturkoordination grundsätzlich schwierig ist. Allerdings halte ich das Werbeversprechen eines stressfreien „Rundum-sorglos-Pakets“ für nicht erfüllt. Meine Erfahrung war das Gegenteil: Der organisatorische Aufwand war erheblich und aus meiner Sicht keineswegs geringer als bei einem Leasingfahrzeug.

Gute, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Die in kürzester Zeit, mein Problem mit einer falschen E-Mail Adresse gelöst haben. Darüber hinaus ist das ganze Abo bisher sehr zufrieden stellend und transparent.

Sie fragten innerhalb eines Monats 2 mal nach dem Kilometerstand die fragten wann der TÜV und Service Termin sei. sie tracken das auto doch daher wissen sie zu jeder zeit wo und wann sich das auto bewegt oder befindet deshalb sind diese Fragen sehr nervig

Hallo, nun ja, so ganz nur Online bestellen ging dann doch nicht. Einige Details waren nicht aufgeführt, was mich dann verwirrte und fast zweifeln ließ online weiterzumachen. Hab dann den Support angerufen. Dort wurde mir sehr angenehm und kompetent geholfen. Toller Support-Mitarbeiter, immer wieder gerne. In Summe da doch noch 5 Sterne 👍🏻🙋🏼‍♂️

Alles top bis zur Abgabe, bei Abgabe wurden Macken in Rechnung gestellt (antrülich auch separat sodass selbstbehalt jedes mal greift), die sich nicht auf Bildern verfizieren lassen, nach einem hin und her wurde es erlasssen, aber trotzdem sehr negative Erfahrung und führt nicht zu einem erneuten mieten bei FINN.