book-n-drive: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Anthony GAnthony G

Google · vor 3 Monaten

Nach einigen Buchungen meiner Familie muss ich sagen: Book n drive ist wirklich der übelste Mietwagen Service überhaupt, sieht man ja an den Bewertungen. Die Website ist ein Albtraum. Fahrzeuge werden angezeigt obwohl keine dort stehen, Wagen lassen sich teilweise nicht entsperren. Ohne Rechnung zu senden werden Mahnverfahren und Inkasso eingeleitet. Buchung geht durch aber Fahrzeug nicht freigegeben. City Flitzer ist noch okay. Aber auch hier passiert schnell mal etwas das dann mit 800€ in Rechnung gestellt wird. Machen sie sich auf einen digitalen Albtraum gefasst der wirklich teuer wird.

Guenner8685Guenner8685

Google · vor einem Monat

Ich war pünktlich zur Abgabezeit am Abstellort. Da ich das Stromkabel noch anschließen musste wurden mir 5 Minuten Überziehung mit 25 euro abgerechnet. Anscheinend hat book n drive hier ihre Gebühren geändert, sonst gab es immer eine Kulanzfrist. Als ich das am Telefon nachfragen wollte kam nur als Antwort "Seien Sie froh, dass es nicht noch teurer ist". Darauf meinte ich, dass ich bei so einem Kundenservice den Dienst nicht mehr nutzen würde. Als Antwort kam nur " Machen sie das halt so" und die Service Mitarbeiterin hat aufgelegt. Absolut unverschämt und unprofessionell. In einem anderen Fall konnte ich nachts nicht mehr ins Parkhaus zur Abgabe fahren, da die Nummernschilderkennung das Auto nicht erkannt hat. Ich sollte, laut Kundenservice, das Auto auf den vorherigen Parkplatz draußen stellen. Dort wurden die Autos bisher geparkt bevor sie ins Parkhaus wanderten. Dieser Parkplatz ist jetzt ein e Auto parkplatz. Da ich aber ein e Auto hatte dachte ich, das passt. Immerhin hatte der book n drive Mitarbeiter das so gesagt. Schlussendlich bekam ich eine Rechnung von der Stadt wegen unbefugten parkens. Zuletzt hatte ich noch das Phänomen ein Auto gebucht zu haben, das dann aber nicht anspang. Ich musste dann kurzfristig einen Uber buchen. Kann jedem nur noch abraten. Massive Verschlechterung des Services.

Вадим ДьяконовВадим Дьяконов

Google · vor einem Monat

Es geht um Frau Rasi aus dem telefonischen Kundenservice. Ich wollte lediglich eine Erklärung zu einer Rechnung über ca. 70 € für nur wenige Stunden Nutzung innerhalb der Stadt erhalten. Frau Rasi verweigerte jedoch jede Auskunft mit der Begründung, ich sei „nicht freundlich genug“. Außerdem machte sie sich über meinen Akzent lustig und empfahl mir, einfach erneut anzurufen und einen anderen Mitarbeiter zu erreichen. Ich weiß nicht, ob dieses Verhalten mit meiner Herkunft oder meinem Akzent zusammenhing. In jedem Fall war es unprofessionell. Ich bitte Sie, den Vorfall zu prüfen. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

MelMel

Google · vor 6 Monaten

Ich nutze Bookndrive / Cityflitzer seit mittlerweile 6 Jahren. In letzter Zeit hab ich immer mal wieder Probleme mit Buchungen gehabt (die Vorfahrer hatten leider nicht aufgetankt oder die Tankkarte war nicht da und ich musste "in Vorlage" auftanken), der Kundenservice war aber immer erreichbar und hilfreich. Es ärgert zwar, wenn eine Buchung nicht reibungslos abläuft, aber alles in allem ist das ein tolles Angebot, wenn man keine Lust hat 45min im Bus zu sitzen für schnell mal nach Biebrich/Ikea/Mainz zu fahren. Das Park- und Flottenabgebot in Wiesbaden ist großzügig, ich hoffe, die Benziner + Gangschalter bleiben erhalten. Der Preis entspricht ungefähr einer Bus-Tageskarte bzw Gruppenticket, wenn man die Fahrzeuge mehrere Stunden nutzt. Den Preisrechner finde ich sehr gut, so erlebt man kein blaues Wunder nach der Anmietung. Der Zustand der Fahrzeuge ist mit Sicherheit gebraucht, aber das liegt eben auch an den Nutzenden. :-)

Celine Marie WintersCeline Marie Winters

Google · vor 2 Monaten

Trotz meine Unwissenheit bis ich super klar gekommen. Habe aufgrund meiner Unwissenheit drei Buchungen machen müssen und aus Kulanz wurde mir der Ursprungspreis und die gefahrenen Kilometer berechnet statt drei Fahrtantritte. Toller Service immer wieder gerne. 🙌