Free2move: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Leider wurde eine Rechnung trotz SEPA Lastschrift, gedecktem Konto nicht abgebucht. 1 Jahr später meldet sich ein Inkassoservice, meinte ich habe Zahlungserinnerungen und Mahnungen nicht reagiert, was völlig falsch ist und nicht die Realität entspricht. Kundenservice von Free2move praktisch unmöglich telefonisch zu erreichen.

Betrug!!! Ich wollte ein Konto erstellen. Die Verifizierung meines Führerscheins schlug fehl weil ich noch einen Rosa Führerschein habe, der noch nicht zum Kartenführerschein getauscht wurde. Die Verifizierung wurde demnach nicht abgeschlossen. Leider muss man vorher seine Zahlungsart angeben. Trotz nicht abgeschlossener Verifiziert wurden mir 85€ für einen 100€Pass abgebucht obwohl ich zu keinem Zeitpunkt überhaupt ein Abo abschließen konnte.

Guter und zuverlässiger Service. Das einzige Problem ist, die Bushaltestelle im Dunkeln zu finden.

Es erfüllte unsere Erwartungen!

Einfach, günstig, direkt neben dem Flughafen

Ausgezeichnetes Unternehmen, 24-stündige Verfügbarkeit, Betreuung von der Abfahrt bis zur Ankunft, danke, absolut empfehlenswert 👍

Einwandfrei, ich empfehle es.

Mir wurde vorgeworfen ein paar kleine kratzer mit einem spray unterhalb der stoßstange übersprüht zu haben. Sehr unfreuntlich und mit drohungen verlangte der vermieter von mir sofort 500+30€bearbeitungsgebühren. Ansonst startet der flieger von tirana ohne uns. Geschockt überwies ich das geld und lief gestresst mit familie und koffer durch den starken verkehr.

Einfach zu buchen, sehr guter Service und ideale Lage.

Alles war perfekt. Der Kundenservice ist eine 10.

Ausgezeichneter Service. Der günstigste und zugleich sehr zuverlässige Service.

Ich habe diesen Parkplatz schon mehrfach genutzt, war immer zufrieden und hatte keine Probleme. Beim letzten Mal, letzte Woche, wurden wir bei unserer Ankunft sofort zum Flughafen gebracht, und bei der Rückkehr fanden wir am Treffpunkt sofort einen Shuttle, der uns sofort mitgenommen hat. Pünktlich, präzise, freundlich. Alles ok

Trotz langjähriger Mitgliedschaft und Gold-Kunden Status keine Bereitschaft Kulanz zu zeigen. Entäuschend!

Reservierung sehr einfach, Zugang einfach, nichts zu beanstanden!

Schnell und zuverlässig wurde das Auto abgeholt und gebracht. Alles sehr unkompliziert!!!!

Nach mehreren Jahren als immer pünktlich zahlender Kunde hat die Free2move heute ein Inkasso-Verfahren gegen mich eröffnet, weil anscheinend vor einem Jahr eine Lastschrift-Buchung um 20 Euro nicht erfolgreich war. Ich falle vom Himmel: keine Meldung, keine Mahnung, direkt Inkasso-Verfahren. Mein Konto hatte immer Deckung und viele Lastschriften von Free2move sind sowohl davor als auch danach erfolgreich gewesen. Trotzdem muss ich mir jetzt um einen Schufa-Eintrag Sorgen machen und es ist unmöglich, Free2move zu kontaktieren. Keine Telefonnummer, auf schriftliche Anfragen kommt eine KI-Antwort.

Klare Anweisungen. Als wir im Hotel ankamen, hat Robin uns sehr schnell zum Flughafen gebracht (5 Minuten Fahrt). Für die Rückfahrt ist er nach unserem Anruf ebenfalls sehr schnell am Flughafen gewesen, um uns abzuholen. Wirklich sehr praktisch und freundlich.

Leicht erreichbar, sauber, Ausfahrt gut ausgeschildert, kurz gesagt: für Parkplatz 6 auf jeden Fall wieder.

Vorab, fairer Preis!!! Wir kamen zeitig am Morgen an, 04.45 Uhr, und haben die Einfahrt in die Tiefgarage nicht finden können... wir riefen die Hotline an, es meldete sich ein sehr netter Herr, der obwohl der frühen Morgenstunde uns mit einer Engelsgeduld zum Tor lotste!! Er erklärte uns dann auch noch mal, wo wir das Auto abstellen konnten!! Sehr höflich, freundlich und hilfsbereit!! TOP!!! In unserem Urlaub bekamen wir die Info, das unser Rückflug um einen Tag nach hinten verschoben wird. Nach einem kurzen Email Verkehr konnten wir ohne Probleme und Aufpreis unser Auto einen Tag länger stehen lassen!!!! Das nenne ich Kundenservice!!!! Auf diesem Weg ein Herzliches Dankeschön noch mal!! Wir können nur unsere Weiterempfehlung aussprechen!!

Klarheit bei der Nachverfolgung der Vermietung.

Die Firma hat mich belogen und verlangt, dass ich mehr Geld zahle, und sie schicken ständig Rechnungen. Die Zahlung ist falsch und ich habe dort mehrmals angerufen; am Telefon versprechen sie immer, das zu klären, aber dann kommt eine E-Mail und sagt, dass ich etwas zahlen müsse, was nicht meine Zahlung ist. Die Firma ist einfach Scheiße und alle Autos sind schmutzig und kaputt. Nie wieder, niemals wieder will ich diesen Scheiß benutzen!!!

Mir wurden 50€ für "Sonderreinigung aufgrund von Verschmutzung" im Nachhinein in Rechnung gestellt. Anscheinend waren Hundehaare auf dem Beifahrersitz. Ich habe das Auto Nachts gemietet und bin alleine gefahren. Ich habe kein Tier transportiert (ich besitze kein Haustier). Die Verschmutzung wurde nicht durch mich verursacht. Die Gebühr ist absolut rechtswidrig. Der Kundensupport ist leider sehr inkompetent - nutzt lieber andere Anbieter, free2move ist nicht seriös

Früher eine großartige App, jetzt wird sie immer unbrauchbarer. Die Entscheidung, auf Online-Ladestationen statt auf die Karte umzusteigen, ist wahrscheinlich eine der schlechtesten Produktentscheidungen, die sie getroffen haben. Die Hälfte der Zeit wird vorgeschlagen, dass Ladestationen nicht verfügbar sind, und in der anderen Hälfte lässt sich der Ladevorgang nicht starten. Die Reichweitenprognose in den Autos versagt ständig, sodass ich Fahrten früher als erwartet beenden muss, um zu vermeiden, mitten im Nirgendwo ohne Batterie stehenzubleiben, weil das dann auf meinen Kosten läge. Jede Beschwerde beim Kundenservice wird stets mit einem 5€-Gutschein beantwortet und nicht mit dem geringsten Funken Verständnis. Sehr enttäuscht von dem, was einmal eine großartige App war.

Einfach zu buchen und makelloser Ablauf

Bewertung für Free2Move / TravelCar (1 Stern) Die Buchung über TravelCar verlief zunächst unkompliziert. Nach der Rückkehr traten jedoch Unstimmigkeiten hinsichtlich der tatsächlich erbrachten Leistung und zusätzlicher Kosten auf. Ich habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Leider erhielt ich lediglich standardisierte Antworten mit dem Hinweis, ich solle mich an den Parkplatzbetreiber wenden. Dies habe ich getan. Der Betreiber reagierte trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme und Fristsetzung überhaupt nicht. Obwohl die Buchung, Zahlung, Rechnung und Leistungsbeschreibung über TravelCar/Free2Move liefen, fühlte sich letztlich niemand für die Klärung verantwortlich. Von einer Buchungsplattform wünsche ich mir mehr Unterstützung, wenn es zwischen Kunde und Partnerunternehmen zu Problemen kommt. Besonders irritierend war, dass ich bereits zur Bewertung des Parkplatzes aufgefordert wurde, obwohl meine Reklamation zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal beantwortet war.

Höfliche, freundliche und pünktliche Personen...

Am Empfang ist jeder sehr nett. Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs ohne Komplikationen. Ich habe bereits mehrmals im Rahmen ihrer Vereinbarung mit Stellantis ein Fahrzeug bei dieser Autovermietung abgeholt, und wenn ich eines Tages ein Auto mieten muss, werde ich bei ihnen buchen. Ihre Preise scheinen im Vergleich zur Konkurrenz nicht überzogen. Ich empfehle sie.

Alles ist perfekt, nichts zu beanstanden Danke

ZU VERMEIDEN: sie verhindern, dass man das Auto umparkt, und schreiben dann eine willkürliche Strafe zu.. Free2Move verhindert regelmäßig, dass man dasselbe Auto erneut übernimmt; sie sagen, es werde bei Beendigung der Miete sofort reserviert, aber offensichtlich ist das eine in ihrer App gesetzte Einschränkung. Ich habe das Auto regulär geparkt, aber in einer Zone, in der 5 Stunden später ein dreitägiges temporäres Parkverbot wegen Umzug/Arbeiten in Kraft treten sollte. Ich musste und wollte dasselbe Auto wiedernehmen, um nach einer 60-minütigen Arbeitspause zurückzufahren und es in einer anderen Zone abzustellen, konnte es aber nicht: weder sofort nach Ende der ersten Miete reservieren noch nach 60 Minuten erneut mieten, und habe deshalb ein TAXI nehmen müssen. Besteht meine Verantwortung für einen späteren Verstoß gegen das Parkverbot (mit Bußgeld, das NIE verhängt wurde), wenn Free2Move mir absichtlich verwehrt hat, das Fahrzeug zu mieten, zu benutzen und umzustellen? Wäre es von Dritten reserviert worden, hätten diese es längst vor Inkrafttreten des Parkverbots mieten müssen, und es hätte daher keinen Verstoß gegen das Parkverbot gegeben. Wenn es hingegen eine Einschränkung der App ist, keine zwei aufeinanderfolgenden Mieten desselben Autos zuzulassen, KANN dem letzten Fahrer NICHT die Verantwortung für einen danach in Kraft getretenen Parkverstoß zugeschoben werden. Paradoxerweise ist die mir auferlegte Strafe von 75€ nicht das Bußgeld oder die Abschleppkosten, sondern eine willkürliche Strafe dafür, dass ich zum Zeitpunkt des Parkens in der richtigen Zone gestanden habe, die aber nach 5 Stunden zum Parkverbot wurde, und nachdem man mir verhindert hatte, das Umparken selbst vorzunehmen. Wenn man zum Beispiel regulär auf der Straße parkt und niemand das Auto bis zum Tag der nächtlichen Straßenreinigung mehr mietet, würde Free2Move verlangen, dass der letzte Fahrer eine Strafe von 75€ zahlt, der das Auto vielleicht 3 Tage zuvor geparkt hat, ohne es wieder übernehmen und umparken zu können? BESSER FREE2MOVE NICHT BENUTZEN. [Miete 16/06/2026, Kennzeichen Nr. 664/GJ036FB, Strafe Rechnungsnr. 4799000040747521 ]

Sehr gutes Team. Angenehm und pünktlich. Ich empfehle es dringend

Vielen vielen Dank an das Team Arion Hotel Shuttle Service, unser Flug hatte Verspätung und wir sind nach Mitternacht gelandet, der sehr nette und hilfsbereite Shuttle Fahrer hat nach dem wir mit ihm Kontakt aufgenommen haben per WhatsApp das Problem an das Team vom Arion Hotel weiter geleitet und die haben uns einen Voucher für ein Taxi geschickt, hat alles super funktioniert, nochmals vielen Dank an das ganze Team vom Arion Hotel ☺️

Mir werden Abbuchungen wegen angeblicher Verstöße, die ich begangen haben soll, in Rechnung gestellt, aber ich habe absolut keines dieser Vergehen begangen. Ich kontaktiere sie, aber sie antworten mir nur sehr allgemein: ich hoffe, dieses Spiel passiert nicht noch einmal, und außerdem sind sie nicht in der Lage, das Protokoll zur angeblichen Verletzung zu senden. Vorläufig habe ich die Zahlungsmethode geändert und eine aufladbare Karte mit null Guthaben hinterlegt, sonst ziehen sie einem munter 20 Euro für ihre Bearbeitungsgebühr ab: so ist es leicht, Geld zu verdienen, nicht wahr, aber auf diese Weise verliert ihr Kunden, wie das vorherige Unternehmen, das aus diesem Grund gescheitert ist..

Schnell, freundlich, preiswert

Ankunft am Parkplatz um 4h20 und 10mn später kam ein Fahrer, um uns abzuholen. Schade, auf der Rückfahrt haben wir über 30minutes gewartet. Die Fahrer waren höflich. Auto geparkt und wir behalten den Schlüssel, also kein Stress.

Abholung, Antwort sogar mitten in der Nacht, Transfer, kurz gesagt, alles ist tipptopp. Ich empfehle es wirklich! Einziger kleiner Haken diesmal: bei der Rückfahrt, da wir mit 6 Fahrzeugen für unsere Reisegruppe unterwegs waren, bot uns der Fahrer an, die Fahrer mitzunehmen und mit unseren eigenen Fahrzeugen zum für Shuttles reservierten Parkplatz zurückzufahren, um unsere Teilnehmer und die Koffer abzuholen – unbedingt ablehnen, denn offenbar sind andere Fahrzeuge als Shuttles verboten. Wir haben alle ein Bußgeld von 35 € für behinderndes Parken erhalten, obwohl wir nur gehalten hatten.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nicht gerechtfertigt. Die Pflege der Fahrzeuge lässt sehr zu wünschen übrig: Es kommt viel zu oft vor, dass man in schmutzige Autos steigt (Zigarettenstummel, Müll und schlechte Gerüche). Auch die Wartung lässt den Nutzer im Stich: die Warnleuchte für zu niedrigen Reifendruck, die das Auto im Verkehr blockiert, verursacht Stress und ein starkes Gefühl von Gefahr. Minutenlange Wartezeiten, um den Betankungscode zu erhalten, und marktferne Preise: fast 20€ für nur 10 km. Ein Service, der weder Komfort noch Ruhe bietet!

Auto gemietet, vollständig bezahlt. Auto ohne Probleme zurückgegeben. Einen Monat später schicken sie eine zusätzliche Rechnung, ohne anzugeben, warum es zusätzliche Gebühren gibt 😡

Formenty Canet, ausgezeichneter freundlicher Service und Campingplatz, die Rückfahrt per Mitfahrgelegenheit ist fantastisch.

Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Unser Rückflug wurde nach Roissy-Charles de Gaulle umgeleitet. Sie haben alles unternommen, damit wir bei unserer Rückkehr nach Orly um 3 h 00 unser Auto abholen konnten. Ein außergewöhnlicher Service. Sie haben dazu beigetragen, eine schwierige Situation zu verbessern. Im Gegensatz zu Transavia. Ich möchte mich für ihre Bemühungen bedanken. Wenn doch nur alle Unternehmen so effizient wären wie dieses. Und all das zu einem unschlagbaren Preis. Ich kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Unser Rückflug wurde nach Roissy-Charles de Gaulle umgeleitet. Sie haben alles unternommen, damit wir bei unserer Rückkehr nach Orly um 03h00 unser Auto abholen konnten. Super Service. Sie haben dazu beigetragen, eine schlechte Situation zu verbessern. Im Gegensatz zu Transavia. Ich möchte mich für ihre Bemühungen bedanken. Wenn nur alle Unternehmen so gut wären wie dieses. Und all das zu einem unschlagbaren Preis.

Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Personal ist sehr freundlich. Sauberer Parkplatz am Flughafen

Was für eine Abzocke diese App ist: sie verlangen dir schon 9 Euro nur für die Validierung des Führerscheins. Wir sind immer noch dabei herauszufinden, wie man die App benutzt und welche anderen Optionen es gibt, ohne sich zu irgendetwas zu entscheiden. Klar, und der Kundenservice sagt, dir sei ein 10-Euro-Gutschein als Entschädigung zugeschickt worden, und dann heißt es, es gebe keinen Ort, um ihn einzulösen. Faszinierend

Das ist das erste Mal, dass wir bei tilt Park Beauvais reserviert haben, und wir sind sehr zufrieden. Der Shuttle war pünktlich bei Abfahrt und Ankunft. Netter Fahrer. Ich kann es nur wärmstens empfehlen.

Schade, dass das Fahrzeug voller Staub zurückgegeben wurde. Ansonsten sehr guter Service

Sehr enttäuschend! Nach 4 Wochen noch immer kein Geld zurückerstattet! App und Konto gelöscht, Anbieter wird nicht mehr benutzt!

Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs erfolgten problemlos. Man bot mir an, mich nach der Rückgabe an einem anderen Ort abzusetzen, was mir 30 Minuten Fußweg in der Hitzewelle ersparte. Top-Service, ich empfehle ihn!

Erste Erfahrung heute in Torino, ich sehe 3 in der Gegend verfügbare Autos, mache mich zu Fuß auf den Weg, zwei davon mit kaputtem Spiegel... eines war nicht auf der Straße, obwohl als solches angezeigt. Nach zwanzig Minuten Suche in der Sonne waren die vorherigen bei 0.26 pro Minute, ich komme an, sehe eines, das scheinbar in Ordnung ist, steige ein, starte den Motor und er hat Schwierigkeiten, Rückwärtsgang ok, der erste Gang geht nicht. An diesem Punkt entscheide ich, das Auto dort stehen zu lassen und bin nicht losgefahren, weil ich dachte, wer weiß, was sie dann berechnen. Ausstieg: 2,50 Belastung. 3 Minuten, dann natürlich noch Gesichtsscan usw. Und dann fragen sie, warum es nicht gestartet ist???? Vermeidet den schlechten Service, ich hätte gern das Guthaben zurück, ich werde versuchen, es anzufordern. Die 8 euro, die am Anfang belastet wurden

Perfekt! Empfang, Shuttle und Überwachung und konkurrenzfähiger Preis für einen langen Zeitraum!

Dieses „Unternehmen“ führt die einst sehr gute Carsharingidee ad absurdum. Inzwischen bin ich von diesen ganzen Übernahmen und Namensänderungen so verwirrt gewesen, dass ich sogar nachlesen musste, was da überhaupt abging. Seitdem Stellanties vor 3-4 Jahren Share Now übernommen hat, es in dieses Free2Move integriert hat und damit auch die in Share Now aufgegangen Car2Go und Drivenow, ist dieses „Unternehmen“ ein echter „Sauladen“ (ich kann es nicht anders bezeichnen) geworden. Bei Car2Go und Drivenow waren die Autos mehrheitlich sauber, der Service kulant und Bonuszahlung für Laden oder Tanken funktionierten einwandfrei. Bei Share Now überwiegend auch. Aber seit 2-3 Jahren ist das ganze hier in Hamburg ein echtes Trauerspiel. Die Autos sind fast durchgängig dreckig und wirken als ob sie nicht ein Mal im Monat gewaschen würden. Innenräume verdreckt mit teils so ekligen Hinterlassenschaften, das man da eigentlich gar nicht einsteigen möchte. Beim Tanken/Laden entsteht das klare Gefühl es würde alles versucht, um bloß keinen Bonus zu zahlen. Warum soll ich dann überhaupt eure Autos tanken/laden? Macht das doch selber. Abrechnungen stimmten mit Angaben in der App auch mehrmals nicht. Natürlich jedes Mal zu Lasten des Kunden. Heute dann die Höhe: ich bekam eine E-Mail von Free2Now, dass die ab 01.07.26 keine SEPA-Lastschrift mehr anbieten und ausschließlich US-Zahlungsdienstleister akzeptieren. Also von mir bekommen sie gar nichts. War seit ewigen Jahren bei den Voranbietern und bin oft gefahren. Aber bei so viel Kundenunfreundlichkeit müssen die mein Geld nicht bekommen. Mal schauen welche Anbieter hier in Hamburg noch SEPA anbieten. Wenn keiner, dann steige ich komplett aufs Fahrrad um. Die Fahrradwege sind hier deutlich ausgebaut worden. Und die Öffentlichen sind hier auch perfekt. Danke für nichts Free2Now.

Guter Empfang am Flughafen von Nice (Sergio sehr höflich und effizient) Auto "neu" und sauber. Übernahme des Fahrzeugs einfach. Der Kundenservice sehr herzlich und effizient (Mme Imane "adorable". Die Hilfe von Gemini hat das Verständnis der Schritte gefördert. Goldcar hat einen Kunden gewonnen.

Sie sind ein Betrug!!! Benutzt Free to Move nicht. Ich habe online ein Auto mit meiner chime-Karte gebucht. Sie haben das Geld von meiner Karte abgebucht und sich geweigert, mir meine $361 zurückzuerstatten. Sie sagten mir, sie akzeptierten chime nicht und ich hätte die Bedingungen lesen sollen. Ich finde es nicht fair, das Geld von meiner Karte abzubuchen, während sie mir die Miete verweigern! Sie sind definitiv ein verkappter Betrug!! Mietet, mietet auf keinen Fall bei ihnen. Sie erinnern mich an Car to go vor Jahren, die einfach verschwanden.

Die Wartezeit ist sehr kurz. Die Effizienz und die Professionalität.

Prima Parkgelegenheit und Shuttle-Service

Einfache Reservierung, praktischer Parkplatz, Ein- und Ausfahrt sehr einfach.

Heute hat ich Auto gemietet und Fahrten beendet war nicht Geschäftsgebiet und das App nicht angezeigt hat und muss über 10€ mehr bezahlt finden ich das App von free2 move sehr schlecht nie wieder!

Praktische Lage Einfache und schnelle Reservierung

In meinem Fall ist Guthaben ohne ausreichende Vorwarnung einfach verfallen. Eine Kulanzlösung wurde kategorisch abgelehnt und der Kundenservice hat sich ausschließlich auf die AGB berufen, ohne auf die konkrete Situation einzugehen. Das wirkt auf mich weder kundenfreundlich noch fair. Besonders problematisch finde ich, dass bezahltes Guthaben offensichtlich sehr schnell verfallen kann, wenn man nicht ständig aktiv auf Fristen achtet. Für mich ist das kein seriöses und vertrauenswürdiges Geschäftsmodell. Ich kann den Dienst daher nicht empfehlen.

Eine fantastische, freundliche und einfache Möglichkeit, Ihren sicheren Parkplatz zu buchen. Das Team ist freundlich, hilfsbereit, pünktlich und professionell und bringt Ihr Auto mit einem vollständigen Valet-Service zu Ihrem Abholpunkt zurück. Fantastischer Service

Spektakulärer Guide, sehr gut vorbereitet, erzählt die Geschichte maßgeschneidert für das Publikum

Sehr praktischer Service, interessante Preise, sehr nette Garage, Fahrzeug top. Ich empfehle es!

Entspricht in jedem Punkt dem auf der Website gemachten Versprechen.

Alles läuft gut, aber sobald man ein Problem oder eine Reklamation hat, sieht man, dass überhaupt keine Empathie vorhanden ist und der Kundenservice ist der schlimmste, den ich in meinem Leben hatte. Er wendet die Rabatte nicht an und wenn man sie mit ihrer Widersprüchlichkeit konfrontiert, regt er sich auf... Ich habe oft gemietet und mehrmals hatte ich Rabatte, die nicht angewendet wurden... Ganz zu schweigen von den schmutzigen Autos und den Bugs der App... Na gut, ich werde bei Hertz mehr bezahlen, aber ich habe es satt, von ihnen mit ihren zweifelhaften Praktiken abgezockt zu werden...

Meine Meinung ist sehr positiv angesichts der angenehmen Erfahrung. Es war mein erstes Mal; ich musste eilig verreisen und es war der günstigste und dem Flughafen am nächsten gelegene Parkplatz. Nach meiner Ankunft überzeugten mich die Schnelligkeit der Abwicklung, die Höflichkeit der Mitarbeiter und die Flexibilität angesichts meiner Verspätungen bei An- und Abreise, die weder berechnet noch kommentiert wurden. Ich werde free2move treu bleiben, danke an sie

Super Service und ein sehr aufmerksames Team! Man merkt, dass Kundenzufriedenheit ihre Priorität ist. Sobald man sie anruft, um zu sagen, dass man angekommen ist, sind sie in weniger als 10 Minuten da. Trotz der 4-stündigen Verspätung meines Fluges wurde mir kein Aufpreis berechnet. Denken Sie nur daran, sie im Falle von Verzögerungen zu informieren!

Ich hatte eine Tagesmiete im Wert von knapp 100 € bereits im Voraus bezahlt. Aufgrund eines technischen Defekts des gebuchten Fahrzeugs musste ich kurzfristig ein anderes Fahrzeug anmieten und die Tagesmiete erneut bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig bei Free2move lag. Die Erstattung für die bereits gezahlte Miete erhielt ich lediglich als Guthaben. Besonders ärgerlich: Dieses Guthaben soll nun bereits nach wenigen Wochen verfallen. Für mich ein sehr enttäuschender und nicht kundenorientierter Umgang mit einem selbst verursachten Problem.

Der Preis und die Bequemlichkeit, die Terminals mit dem Parkshuttle zu erreichen.

Auf dem Papier wirkt das gut für kurze Strecken und der Preis pro Minute scheint günstig zu sein, aber in der Praxis scheint es darauf ausgelegt zu sein, versteckte Zusatzkosten zu berechnen. Ich musste den Kundendienst mehrmals anrufen, nur um die grundlegenden Abhol- und Rückgabeanweisungen zu verstehen, und die App bietet nur eine sehr schlechte Anleitung. Ich musste das Auto in einem mehrstöckigen Parkhaus suchen, und am Ende konnte ich nicht herausfahren, weil sich die Tür nicht öffnete. Ich musste wieder 5 Etagen hochgehen, die Anmietung beenden und eine neue mit einem anderen Auto starten. Das hat mich mehr als 30 Minuten gekostet. Sie versprachen, meine verlorene Zeit zu erstatten, aber nach über 30 Minuten Warteschleife beim Support gaben sie mir nur eine Gutschrift über 5 €, was lächerlich ist, da ich den Service nicht wieder nutzen werde. Ich habe das Auto weniger als 75 Minuten benutzt und man hat mir für 4 Stunden berechnet. Ich hatte einen Minutenpreis mit 200 km inklusive gewählt, aber am Ende änderten sie den Tarif, den ich ausgewählt hatte, mit der Begründung, es sei besser für mich, was nicht stimmte... Sie berechneten mir das Maximum, als wäre es ein ganzer Tag, plus Distanzzuschläge (einschließlich einer 100-km-Gebühr), obwohl ich nur 95 km gefahren bin und in dem von mir gewählten Tarif 200 km inklusive waren. Im Grunde ist das Betrug... sie berechnen einem endlos versteckte Gebühren... Das größte Problem ist die Kultur der versteckten Gebühren: die meisten Regeln (wo man parken darf, wohin man nicht fahren darf, was passiert, wenn man hinausfährt usw.) sind in den AGB vergraben, anstatt klar in der App angezeigt zu werden. Wenn man mehr als ein paar kurze Fahrten machen muss, wird es unpraktisch. Ich werde es nicht wieder nutzen. Wieder so ein 'auf dem Papier sieht es gut aus' Autovermietungsdienst, der am Ende überlädt und den Nutzer durch verwirrende Abläufe zwingt. Benutze lieber Uber: weniger Ärger und viel günstiger.

Eine echte Katastrophe! Schlechter Service und außerdem wurde ich zu einem Herrn weiterverbunden, dessen Aggressivität schockierend war. Er hat mich praktisch beschimpft, indem er mich fragte, wer ihm seine Nummer gegeben habe, obwohl es die Frau von der Plattform war, die mich mit diesem Individuum in Verbindung gebracht hat, der vergessen hat, korrekt Französisch zu sprechen. Vor allem: flieht und geht direkt zu blue valet, ohne das hier in Anspruch zu nehmen. Alles war katastrophal von der Hinfahrt bis zur Rückfahrt, die noch nicht geregelt ist.

Für Carsharing in Ballungsräumen bestimmt eine tolle Sache, aber für Langzeitmiete (hier 21 Tage) und "außerhalb der Zone" fahren keine echte Alternative zum Mietwagen (hat sich auf Buchungsportal als Mietwagen Anbieter ausgegeben). Hatte nach 3 Tagen technische Probleme (Airbag, Bremse, Sitzerkennung, usw) d.h. zum Tausch 200km zurück zur Zone, Miete beenden, sofort 21 Tage voll bezahlt, neues Auto mieten, wieder vollen Betrag blocken lassen, nach finaler Rückgabe intensiver Austausch mit der Hotline wie das tatsächlich verrechnet wird. Hat am Ende geklappt, aber sehr viel Zeit, Geld und Nerven gekostet. Dann lieber gleich 50€ mehr für einen echten Mietwagen mit "full service".

Ich finde es absurd, dass man mich, obwohl ich das Auto täglich benutze und keinerlei Probleme wie Unfälle oder Schäden am Fahrzeug oder an Dritten verursacht habe, kritisiert und wegen einer als unangemessen erachteten Fahrweise in Alarm versetzt. Ich weise außerdem nochmals darauf hin, dass die von der Firma zur Verfügung gestellten Autos in der Regel einen miserablen Karosseriezustand aufweisen und die Innenräume, gelinde gesagt, schmutzig sind. Ich habe weiterhin hohe und standardmäßige Mietpreise und werde darüber hinaus absolut unangebracht beurteilt. Ich werde so bald wie möglich eine andere Firma suchen.

Professionalität und Höflichkeit gegenüber dem Kunden.

Alles war sehr einfach, es wurde mit großer Vorlaufzeit reserviert und beim Bezahlen gab es kein Problem, also genial.

Wunderbare Erfahrung, wir haben das Auto in Tirana gemietet, um nach ksamil zu gelangen, wir haben uns sehr wohl gefühlt… sehr freundliches Personal

Ich würde mich in einer dringenden Situation nicht auf Free2move verlassen. Mein Auto ist aufgrund eines Defekts auf der Autobahn liegen geblieben. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, war dieser nicht in der Lage, einen Abschleppdienst für mich zu organisieren, sodass ich die Situation selbst lösen musste. Ich musste ein Abschleppunternehmen finden, entscheiden, wohin das Fahrzeug gebracht werden sollte, alles unter stressigen Umständen organisieren und die Kosten zunächst selbst übernehmen. Bei einem Carsharing-Service ist die Unterstützung genau in solchen Situationen einer der wichtigsten Bestandteile der Leistung. Leider war die angebotene Hilfe nicht ausreichend, als es tatsächlich darauf ankam. Im Nachhinein wurde mir lediglich eine Gutschrift über 20 € angeboten, was den entstandenen Zeitaufwand, die Mühe und den Stress nicht angemessen widerspiegelt. Ich hoffe, dass Free2move seinen Notfall-Support verbessert, denn aktuell würde ich zögern, mich in Situationen, in denen zuverlässige Hilfe erforderlich ist, auf den Service zu verlassen.

Service einwandfrei und schnell. Als Plus gibt es einen überdachten Parkplatz. Ich werde ohne zu zögern wiederkommen.

Absolut empfehlenswert, sehr einfach die Reservierung vorzunehmen und die Zahlung zu tätigen

Hanno aumentato i prezzi al punto che torna a essere conveniente il taxi. In più le auto sono fatiscenti e luride, senza contare che se accade un incidente, giustamente, il guidatore passa i guai Se prendi il taxi, hai un autista e tutto il traffico se lo becca lui

Funktional. Nur wenige Minuten von den Terminals entfernt. Preis in Ordnung. Überdachter Parkplatz. Leicht zu reservieren.

Pünktlich, präzise, professionell

Obwohl sie den Betrag von 8€ berechnet haben mit der Aussage, dass beim ersten Verleih 10 abgezogen würden, wurde das Konto zeitgleich. Am selben Tag habe ich die Anmeldung regulär abgeschlossen, das Profil blieb trotzdem gesperrt. Als es schließlich entsperrt wurde, war die Zeit, um das Guthaben zu nutzen, bereits abgelaufen. Die Abbuchung und das Ablaufdatum des Guthabens SIND ÜBERHAUPT NICHT SICHTBAR. Natürlich habe ich den Kundendienst angeschrieben, aber bis heute; keine Antwort. NB. Die Miete von gestern betrug 4 Stunden für € 38.00. Und das nennen wir Seriosität?

Alles war einfach: die Einfahrt mit dem Lesen des Kennzeichens und die Ausfahrt. Perfekt.

Ich habe mein Fahrzeug verkauft und damit meinen Wartungsvertrag mit Free to move Ende März beendet. Da mir der letzte Monat vollständig berechnet wurde, muss Free to move mir eine anteilige Rückerstattung für diesen letzten Monat zahlen. Bis heute, Mitte Juni, und trotz meiner mehrfachen Erinnerungen habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten...

Guter Service zu einem vernünftigen Preis. Professionelle Chauffeure. Neuer Parkplatz und daher sehr sauber.

Ich kann leider nur davon abraten, diesen Mietwagenservice in Anspruch zu nehmen. Mir wurden wiederholt Kosten verrechnet, die zuvor nicht transparent ausgewiesen oder nachvollziehbar erklärt wurden. Statt des angegebenen Tagespreises von 49 Euro wurden plötzlich 75 Euro pro Tag abgebucht – ohne erkennbare Begründung oder nachvollziehbare Aufstellung der Mehrkosten. Besonders problematisch war die Abrechnung des Tankinhalts: Ich habe das Fahrzeug für vier Tage nachweislich mit einem Tankstand von etwa 50 % übernommen und es ebenfalls mit rund 50 % zurückgegeben. Trotzdem wurden mir zusätzlich 44 Euro für 22 Liter Benzin zu je 2 Euro verrechnet. Auf meine Rückfrage wurde plötzlich behauptet, der Tank sei bei der Übernahme zu mehr als 80 % gefüllt gewesen. Diese Behauptung entspricht nicht den dokumentierten Tatsachen. Aus meiner Sicht werden hier Beträge ohne ausreichende Transparenz und ohne nachvollziehbare Begründung vom Konto abgebucht. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Ich rate jedem Kunden dringend dazu, bei der Übernahme und Rückgabe den Tankstand, den Kilometerstand und den Zustand des Fahrzeugs mit Fotos zu dokumentieren und sämtliche Abbuchungen genau zu kontrollieren.

Völlig beschissener Service. Versucht niemals, ein Auto bei ihnen zu bekommen. Totaler Betrug.

Schnell und angenehm

Es ist so einfach zu benutzen. Kein Warten oder Herumgeeiere. Das Abgeben dauert nur wenige Minuten, beim Abholen genauso. Brillant. Danke.

Einhalten des vereinbarten Termins Freundlichkeit, Höflichkeit und Korrektheit der Empfangsdame Bereitstellung eines Fahrzeugs Erinnerung, mein sauberes Fahrzeug abzuholen Bei Abholung war das Fahrzeug kühl, Klimaanlage während der Fahrt für besseren Komfort Ein einziges Wort BRAVO Ich empfehle dieses Unternehmen

Sehr gute Leistung, sehr höfliches Personal, sehr hilfsbereit, perfekte Genauigkeit. Wir empfehlen diese Plattform. Bravo

Kommunikation war sehr schwierig , jeweils beim auto abgegeben und abholen minimum 30 Minuten Verspätung. Telefonisch nicht erreichbar gewesen , weil akku leer. Durch Zufall einen Fahrer von einer anderen Organisiation gefragt ob er ne Telefonnummer hat , dieser hat dann wo anders angerufen und dann kam der Fahrer. Wir hätten keine Chance gehabt den Fahrer anderweits zu erreichen. Nächstesmal lieber mit Taxi statt nochmal sowas zu erleben. Auto zum Glück unbeschädigt zurück bekommen. Außerdem 2 Tage später ne Rechnung über den selben Betrag bekommen , welchen wir schon bei der Buchung per PayPay bezahlt haben. Ich empfehle das nicht.

Dieser Parkplatz liegt sehr nah am Flughafen, und die Wartezeiten in beide Richtungen sind stets sehr gering. Danke.

Das ist die schlimmste Erfahrung mit einem Mietwagen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe. Bei meiner Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass das reservierte Fahrzeug nicht verfügbar sei, und man zwang mich, ein Nutzfahrzeug zu nehmen. Man ließ mich mehr als eine Stunde warten, bis ich es übernehmen konnte. Auch wenn das Fahrzeug neu war, war es absolut nicht geeignet und nicht praktisch für unseren Aufenthalt. Ich musste drei Tage lang darum kämpfen, das Auto zu wechseln. Um das Ganze noch zu krönen, zwangen sie mich zu einer 70-minütigen Hin- und Rückfahrt, um den Austausch an einem Ort vorzunehmen, der ihnen passte und nicht mir. Sie haben sich nicht einmal für diese Unannehmlichkeit entschuldigt, ganz zu schweigen von einer Entschädigung für das Warten und dafür, dass sie drei Tage unseres Urlaubs ruiniert haben.

Kein Problem, alles ist sehr gut gelaufen.

Schreckliches Unternehmen. Seit Jahren versucht das Unternehmen, mir einen Unfall anzulasten, der sich ereignete, als das Fahrzeug geparkt war (Unfall nicht von mir verursacht). Ich habe die Schlichtung versucht, wie in ihren Verträgen vorgesehen (als es noch car2go war), ich habe zwei verschiedene Anwälte schreiben lassen und nichts. Sie treten einfach eine geltend gemachte Forderung "ohne jeglichen Beweis oder Widerspruch" ab und belästigen mich seit JAHREN mit Anrufen. Du musst dir wünschen, keine Probleme zu haben, denn wenn du welche hast, sind sie deiner Darstellung gegenüber taub und es zählt nur ihre.

Ohne irgendeinen gültigen Grund wurde mein Konto gesperrt und man teilte mir mit, dass das 'endgültig' sei und ich nichts dagegen tun könne? Dabei geben sie zuerst die Möglichkeit, Fragen zu beantworten, mit denen sie anschließend nichts anfangen — sehr absurd außerdem. 'Nach Prüfung deines Kontos durch unsere zuständige Abteilung müssen wir dir mitteilen, dass wir aufgrund verschiedener Überschneidungen in den Daten nicht feststellen können, für wen dieses Konto tatsächlich bestimmt ist.' Welche Überschneidungen? Daten von wem? Es ist mein Konto, und in den letzten Jahren habe ich das Telefon gewechselt, weshalb ich mich neu einloggen musste, was ganz normal ist. Dämliche zuständige Abteilung.