Die wichtigsten Hinweise zu Budget auf einen Blick.
Budget positioniert sich als internationaler Anbieter für preisgünstige Mietwagen, der vor allem budgetbewusste Reisende anspricht. Während die Online-Buchung und Fahrzeugauswahl meist problemlos funktionieren, zeigen sich in den Kundenbewertungen deutliche Diskrepanzen zwischen Anspruch und Wirklichkeit. Verbraucher...
Budget ist eine weltweit bekannte Autovermietung mit rund 3.350 Standorten in über 120 Ländern. Das Unternehmen bietet Mietwagen für preisbewusste Reisende an und ist auch im Bereich der Lkw-Vermietung in den USA tätig. Budget gehört zur Avis Budget Group, Inc.
Anbietertyp
Klassische Autovermietung
Verfügbarkeit
Bundesweit
Anzahl Standorte / Stationen
3350
Gründungsjahr
1958
Angebotsarten
KurzzeitmieteTransporter-Vermietung
Nicht beanspruchtes Profil
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Katastrophale Zustände in diesem Unternehmen, und das nicht nur in Deutschland, sondern auch in Schweden. Nach dem Urlaub von der deutschen Niederlassung eine Rechnung bekommen, natürlich mit falschen Abrechnungspositionen und nicht genehmigten Zusatzleistungen. Telefonisch per Hotline niemand erreichbar. Nach langem durchklicken durch einen Sprachcomputer ladet man endlich in der Warteschleife. Dort nach weiteren schier endlosen Minuten rausgeflogen, da um 17 Uhr pünktlich Feierabend gemacht wird und Kunden in der Hotline einfach herausgeworfen werden. Das war das erste Mal und definitiv das letzte Mal, dass ich bei Avis ein Auto gemietet habe. Bisher war ich immer bei Europcar, Hertz, Sixt oder Alamo. Noch nie habe ich bei diesem Unternehmen so etwas erleben müssen. Und falls das Unternehmen, wie bei anderen Ein-Stern-Bewertungen, nun meint, ich versuche auf irgendwelchen dubiosen Social-Media-Kanälen die Firma zu kontaktieren: Das wird nicht geschehen. Man kann erwarten, dass ein Unternehmen in dieser Größenordnung in der Lage ist, per Telefon erreichbar zu sein, oder E-Mails zu beantworten.
Ich bin schon seit ca 6 Monaten Kunde bei AVIS und kann nichts negatives berichten. Die Anmietungen klappen problemlos die Preise sind fair. Telefonische Verlängerungen des Mietvertrages sind ohne Probleme möglich. Die Kaution wird nach Ende des Vertrages sofort wieder auf der Kreditkarte freigegeben.
Nach telefonischer Reservierung und Terminbestätigung per Email für das Fahrzeug, am Avis/Budget Stützpunkt angekommen, Stützpunkt war geschlossen. Nach einer halben Stunde Wartezeit kein Mitarbeiter(in) vor Ort, Kontaktaufnahme per Telefon in der Zentrale in Dessau Fehlanzeige, konnte nicht weiterhelfen, wurden mehr oder weniger ausgelacht, vom Avis/Budget Stützpunkt in Oberursel hatte sich später auch niemand mehr gemeldet wegen dem reservierten Fahrzeug.
Fazit, das allerletzte, Deutschland=Dienstleistungswüste.
Budget lockt mit günstigen Preisen, am Ende zahlt man als Kunde drauf. Am Flughafen Bremen hatte ich für einen Tag ein Auto gemietet, Kreditkarte hinterlegt. Das Auto wurde vollgetankt zurück gegeben. Den Verbrauch mit den gefahrenen Kilometer gerechnet habe ich sogar mehr getankt wie verbraucht - egal. Bei Rückgabe heißt es, alles in Ordnung. Eine Stunde später bekomme ich Rückgabeprotokoll per Mail und in Folge eine Rechnung über Betankungsservice - 32,63 EUR. Reklamation eröffnet, meinen Tankbeleg mit übersandt. Reaktion nach ein paar Tagen: erneute Zusendung der Rechnung. Budget: nie wieder! Total unseriös
Ich habe im August 2025 bei Budget in Al-Ula (Saudi-Arabien) ein Fahrzeug angemietet. Der Mietvertrag war eindeutig so gestaltet, dass sämtliche Schäden, selbst Sandstürme, abgedeckt sind. Bei der Rückgabe in Jeddah, nur drei Tage später, wurde mir jedoch völlig überraschend eine Zusatzrechnung von über 250 € präsentiert – mehr als der eigentliche Mietpreis. Es wurde somit über 100 % zusätzlich abgerechnet.
Darüber hinaus hat Budget die 450 € Kaution wochenlang einbehalten und erst nach ausdrücklicher Beschwerde wieder zurückgebucht. Die Hotline in Oberursel erklärte, den Mietvertrag nicht zu finden, obwohl eine gültige Reservierungsnummer vorliegt. Auf kritische Nachfragen wird einfach aufgelegt.
Mein Fazit: Dieses Unternehmen agiert hochgradig unseriös. Das Vorgehen wirkt wie ein systematisches Abzocken der Kunden und wirft die Frage auf, ob hier nicht sogar strafrechtlich relevante Tatbestände erfüllt sein könnten. Von Budget kann man nur dringend abraten – hier werde ich definitiv nie wieder mieten.
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