Hertz: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Elli Mape

Google · vor 6 Monaten

Nie wieder! Vor 8 Monaten hatten wir ein Auto gemietet. An einer Kreuzung missachtet ein älterer Herr die Rotphase und fuhr uns ins Auto. Die Polizei war vor Ort und nahm den Unfall auf. Die Schuldfrage war hier bereits geklärt. 3 Wochen später wird meine Kreditkarte mit 1180€ angeblicher Selbstbeteiligung belastet! Hertz reagierte weder auf E-Mails noch auf Einschreiben. Also mussten wir einen Anwalt einschalten. Man darf also gespannt bleiben. Wir können diese Betrüger nicht empfehlen. Jeder der sich hier ein Auto mietet, sollte im Vorfeld gewarnt sein! Vielleicht hätten wir uns vorher die Bewertungen anschauen sollen, dann hätten wir uns mit Sicherheit nicht für diesen -Verein- entschieden.

DerBewerter 18cm

Google · vor 3 Monaten

Wie schon von mehreren geschrieben, versuchen sie noch immer die Bußgeld Bearbeitungsabzocke zu kassieren. Rechtlich natürlich Blödsinn und durch Gerichte bestätigt. Der Gipfel der Abzocke ist, dass sie die Forderungen an Inkasso Klitschen, wahrscheinlich für wenige €, weiterverkaufen. Von denen kommen natürlich auch nur Drohbriefe und seltsamerweise nie ein Mahnbescheid.

Flo Te

Google · vor 9 Monaten

Meine Firma hat von Avis zu Hertz als Mietwagenanbieter gewechselt, somit bin ich leider an Hertz gebunden. Der Kundenservice ist unterirdisch. Trotz Gold Plus Account im Ausland teils echt abgerockte Mietwagen erhalten, Rechnung für Anmietungen werden nicht wie versprochen zeitnah ausgestellt. Versuchen Sie dann dieses Problem mal zu adressieren. Die online Kontaktseite ist nicht aufrufbar, ich habe es an mehreren Geräten und verschiedenen Browsern zu verschiedenen Zeiten probiert. Komischerweise können alle anderen Seiten aber normal geladen werden. Die Telefonhotline ist die größte Frechheit. Kosten pro Anruf werden berechnet. Wenn man sich durch das Menü mit der KI Stimme schlängelt, besteht mit meinem Problem überhaupt nicht die Möglichkeit, eine echte Person ans Telefon zu bekommen. Die KI Stimme erklärt nur, wie man online die Rechnungen abrufen kann. Danke, das habe ich schon zig mal probiert!!! Ich kann Hertz leider überhaupt nicht empfehlen

Adan Schlatterer

Google · vor einem Jahr

Vorsicht vor versteckten Kosten und fragwürdigen Verkaufsmethoden! Bei der Abholung des Mietwagens wurde mir ohne transparente Aufklärung eine zusätzliche Versicherung aufgedrängt – trotz vorheriger Online-Buchung mit vollständigem Versicherungsschutz. Eine spätere Klärung oder Erstattung war nicht möglich, und auf meine Reklamation gab es keinerlei Entschuldigung oder Einsicht. Der Eindruck entsteht, dass hier mehr Wert auf den Verkauf von Versicherungen gelegt wird als auf fairen Kundenservice. Wer hier mietet, sollte am Schalter besonders wachsam sein und alle Dokumente genau prüfen.

Rasmus Wølfle

Google · vor 2 Jahren

Ich musste umziehen und habe deshalb 4 Wochen vorher einen Umzugswagen gebucht. Am Tag vor dem Umzug rief mich Hertz an und stornierte meine Buchung. Leider hatten sie keine Kutsche für mich, ich könnte evtl. eine kleinere bekommen? Als ich ablehnte, schlugen sie mir sogar vor, ein Umzugsauto bei einer anderen Firma zu buchen und sie würden die zusätzlichen Kosten übernehmen. Ich bat um eine schriftliche Vereinbarung, und ich bekam sie. Leider hat es 6 Wochen gedauert, bis ich meine Kaution zurückbekommen habe und ich warte hier 3 Monate später darauf, dass sie die versprochenen Nebenkosten zurückzahlen. Mir wurde es mehrmals versprochen, aber es ist nichts passiert! Jetzt versucht Hertz sogar, mir eine Gutschein über den Betrag zu geben, als ob ich jemals wieder ein Auto bei Hertz mieten würde! Schande über dich, Hertz! So ein Große Unternehmen, aber so ein lausiger Kundenservice!