Hertz: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

DerBewerter 18cmDerBewerter 18cm

Google · vor 5 Monaten

Wie schon von mehreren geschrieben, versuchen sie noch immer die Bußgeld Bearbeitungsabzocke zu kassieren. Rechtlich natürlich Blödsinn und durch Gerichte bestätigt. Der Gipfel der Abzocke ist, dass sie die Forderungen an Inkasso Klitschen, wahrscheinlich für wenige €, weiterverkaufen. Von denen kommen natürlich auch nur Drohbriefe und seltsamerweise nie ein Mahnbescheid.

Flo TeFlo Te

Google · vor 11 Monaten

Meine Firma hat von Avis zu Hertz als Mietwagenanbieter gewechselt, somit bin ich leider an Hertz gebunden. Der Kundenservice ist unterirdisch. Trotz Gold Plus Account im Ausland teils echt abgerockte Mietwagen erhalten, Rechnung für Anmietungen werden nicht wie versprochen zeitnah ausgestellt. Versuchen Sie dann dieses Problem mal zu adressieren. Die online Kontaktseite ist nicht aufrufbar, ich habe es an mehreren Geräten und verschiedenen Browsern zu verschiedenen Zeiten probiert. Komischerweise können alle anderen Seiten aber normal geladen werden. Die Telefonhotline ist die größte Frechheit. Kosten pro Anruf werden berechnet. Wenn man sich durch das Menü mit der KI Stimme schlängelt, besteht mit meinem Problem überhaupt nicht die Möglichkeit, eine echte Person ans Telefon zu bekommen. Die KI Stimme erklärt nur, wie man online die Rechnungen abrufen kann. Danke, das habe ich schon zig mal probiert!!! Ich kann Hertz leider überhaupt nicht empfehlen

Sibylle M. EichhornSibylle M. Eichhorn

Google · vor einem Jahr

Vorsicht vor Abzocke – nie wieder Hertz! Ich kann jedem nur dringend von Hertz abraten. Während der Anmietung erhielt ich einen Strafzettel wegen eines kleineren Verstoßes – den Bußgeldbescheid habe ich selbstverständlich bezahlt. Dann der Schock: Hertz verlangte zusätzlich 29,75 € für das simple Weiterleiten meiner Adresse an die Behörde. Keine Kulanz, kein Hinweis auf Verhältnismäßigkeit – einfach ein saftiger Aufschlag für eine automatische Standard-Mail. Ich gin aber einfach nur davon aus, dass sich die Bezahlung der Strafe überschnitten hatte. Und "hörte dann auch nichts mehr" (Vorfall war Anfang Februar) Hertz hat die Forderung aber sofort an ein Inkassobüro übergeben, was weitere Kosten verursachte. Das zeigt, wie wenig Hertz an Kundenzufriedenheit interessiert ist – dafür umso mehr an zusätzlichen Einnahmequellen auf Kosten der Kunden. Wer sich unnötigem Ärger, versteckten Gebühren und mangelndem Service ersparen will, sollte einen großen Bogen um Hertz machen. Ich jedenfalls buche nie wieder dort – und kann jedem nur raten, genau hinzuschauen, bevor man dort das Kleinstgedruckte beim ohnehin Kleingedruckten unterschreibt.

Jö MNJö MN

Google · vor 11 Monaten

Meine Erfahrung Hände weg von Hertz, Ich hatte im April eine Buchung für einen Mietwagen im September getätigt. Letzten Dienstag kam dann eine Email dass ich schon mal einchecken solle, was ich dann auch machen wollte. Als ich den Link drückte, erschien der Hinweis, dass meine Buchung bereits storniert sei. Am selben Tag bekam ich jedoch eine Reservierungsbestätigung von Hertz. Ein neuerliches prüfen im System ergab keine Buchung im System. Heute rief ich dann in der Servicezentrale an, um sicherzustellen, dass ich morgen in Sevilla auch einen Wagen bekomme. Aber auch der Mitarbeiter konnte keine Reservierung finden. Nach längerem Warten kam er zurück und meinte der Wagen sei am 8. September im Internet storniert worden sei. Auf meinen Hinweis dass ich am 9.September eine Bestätigungsmail bekommen habe, meinte er, ich solle dann in Sevilla vor Ort fragen, da ich dann anscheinend doch eine Reservierung hätte. Einen Sch…. Werde ich machen, da ich dann in Sevilla stehe und keinen Wagen bekomme (sind aktuell - einen Tag vorher - keine Fzg mehr verfügbar) Auf jeden Fall konnte mir nicht geholfen werden. Ein äußerst befremdliches Geschäftsgebaren Buchungen einfach zu löschen. Habe jetzt bei einem anderen Vermieter einen Wagen natürlich mit Mehrkosten reserviert. Hoffe dass es funktioniert. Allein die Aussage vom Kundenservice ich solle dies in SVQ klären ist eine Frechheit. Der werte Herr wollte es nur vom Schreibtisch bringen. Nie wieder Hertz…….

Bernhard WeichsBernhard Weichs

Google · vor einem Jahr

Habe schon öfter über Hertz Mietwägen gebucht, und war bisher ok-zufrieden. Dieses mal mietete ich ein "Class D" Fahrzeug in Portland, OR, USA. Während des Übernahme-Gesprächs sagte ich mehrfach, auf alle Verkaufs-Pitches hin, dass ich nichts extra möchte, sondern einfach nur, was ich gebucht und bereits bezahlt habe. Als letzter Schritt, bevor ich den Schlüssel bekam, wurde ich dann gefragt, ob ich ein Auto mit Car Play möchte, oder ob mir das egal ist, worauf ich erwiederte, dass das schön wäre, sofern es keinen Aufpreis kostet. Tja, das Ende vom Lied war, dass ich eine Rechnung von Hertz bekam, die mehr als doppelt so hoch als meine initiale Buchung war, aber immernoch für ein "Class D" Fahrzeug, für ein angebliches Upgrade. Ich erstellte ein Ticket, denn Hotline gibt es ja keine für solche Anliegen. Nach einer Woche bekam ich eine generische "Wir haben es geprüft und sie bekommen nichts"-Antwort zurück, worauf ich mich noch einmal zurück meldete mit zusätzlichen Informationen. Keine Antwort mehr. Ich nutze ständig beruflich Mietwägen und bin ein wiederkehrender Kunde. Was für eine peinliche Nummer. Gut, dann muss ich Hertz eben künftig aus der Liste ausschließen. Thy be warned.