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Trustpilot · 29.07.2024
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Ist Heinz von Heiden seriös? Der unabhängige Anbieter-Check.
Heinz von Heiden erhält überwiegend positive Bewertungen, insbesondere für die kompetente Bauleitung und die Einhaltung von Zeit- und Budgetvorgaben. Kunden loben die Qualität der Bauausführung und die gute Betreuung während des gesamten Bauprozesses. Einige negative Bewertungen heben jedoch Probleme mit der Kundenkommunikation und unflexible Planungsprozesse hervor.
WeberHaus
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Trustpilot · 29.07.2024
Update: Erst jetzt, im März wurden die letzten Arbeiten fertiggestellt. Es gab zwischenzeitlich einen schweren Wassersch...Vollständige Bewertung lesen
Frau G.
Trustpilot · 01.08.2024
Wir wohnen endlich in unserem Traumhaus. Hatten eine tolle und immer Hilfreiche Vermittlerin und zuletzt einen super Bau...Vollständige Bewertung lesen
Klaus-Dieter Rettschlag
Trustpilot · 07.08.2024
Nie wieder mit Heinz von Heiden bauen! Im Februar 2023 haben wir einen Bungalow bei Heinz von Heiden erworben. Nach lang...Vollständige Bewertung lesen
Heinz von Heiden ist ein traditionsreicher Massivhausanbieter in Deutschland, der seit 1931 Einfamilienhäuser, Bungalows und Stadtvillen plant und baut. Das Unternehmen bietet individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für den Hausbau, mit Fokus auf hochwertige und…
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Trustpilot · 29.07.2024
Update: Erst jetzt, im März wurden die letzten Arbeiten fertiggestellt. Es gab zwischenzeitlich einen schweren Wasserschaden. Zusammenfassend hat damit die Bauzeit 4,5 Jahre betragen. Die Mehrkosten lagen bei rund 200.000 Euro. Man merkt ganz klar, dass HvH hier und sonst auf Social Media mit Fakebewertungen arbeitet. .............. Ursprünglicher Beitrag: Eine Auswahl an Problemen: - Die Wartezeit vom Vertragsschluss bis zum ersten Planungsgespräch ist fast sechs Monate und diese Zeit zählt auf die zeitlich begrenzte Festpreisgarantie - Die Firma versucht systematisch, Verantwortung für Fehler auf die Bauherren abzuwälzen - Es gibt keinerlei Unterstützung oder Hilfe bei Begleitarbeiten, insbesondere nicht beim komplexen Thema Erdarbeiten. Hier schrieb man uns Standardtextbausteine, um die Gewährleistung für Fassadenrisse auszuschließen. - Im Planungsgespräch werden Sonderwünsche extrem überteuert vergütet, Rückvergütung oder spätere Abwahl unmöglich - Wir sind im vierten Jahr Bauzeit!! - Die Firma arbeitet mit der überregional bekannten Baurechtskanzlei Leichsenring zusammen, um gegen Bauherren vorzugehen - Wir haben in den ersten vier Jahren Bauzeit unseren Bauleiter Herrn Mensching nicht einmal (!!) persönlich getroffen Ziel der Firma ist schneller Vertragsschluss, um dann über die sehr hohen vertraglichen Konventionalstrafen die Kunden an sich zu ketten. Danach ist das Ziel nur noch eigene Absicherung. All das kann zur Existenzgefahr für die Bauherren werden. Man ist an eine Firma gekettet, die letztlich gegen die eigenen Kunden arbeitet und kann nicht kündigen oder wechseln.
Trustpilot · 01.08.2024
Wir wohnen endlich in unserem Traumhaus. Hatten eine tolle und immer Hilfreiche Vermittlerin und zuletzt einen super Bauleiter. Man hat viel Auswahl bei der Bemusterung und viel Auswahl an verschiedensten Hausarten und Formen.
Trustpilot · 07.08.2024
Nie wieder mit Heinz von Heiden bauen! Im Februar 2023 haben wir einen Bungalow bei Heinz von Heiden erworben. Nach langem Warten wurde im November endlich die Bodenplatte gegossen. Doch anstatt zügig weiterzuarbeiten, legte man erst einmal eine sehr lange Pause ein, bevor im Januar 2024 die Steine geliefert wurden. Weitere sechs Wochen später, im Februar, wurde tatsächlich mit dem Mauern begonnen – nur um erneut eine Pause einzulegen. Am 15. März feierten wir Richtfest, und am 19. März wurde das Dach gedeckt. Was folgte? Natürlich wieder eine Pause. Erst am 11. April 2024 wurden endlich die Fenster eingebaut. In der Hoffnung, dass es nun zügig vorangeht, wurden wir abermals enttäuscht – es folgte wieder eine Pause. Am 30. April kam der Trockenbauer und erledigte seine Arbeit in zwei Tagen, was großartig war. Doch auch danach wurde die Baustelle wieder stillgelegt. Am 6. Juni erschien der Elektriker, der seine Aufgaben in einem Tag erledigte – ebenfalls top. Der Verputzer kam am 11. Juni und brauchte für seine Arbeit zwei Tage – auch hier gab es nichts zu beanstanden. Am 3. Juli folgte der Klempner, der zwei Tage für seine Installation samt Fußbodenheizung benötigte – top Arbeit. Im Anschluss wurde der Estrich verlegt. Zu diesem Zeitpunkt wurde ich von unserem Bauleiter informiert, dass ich den Baustrom und das Bauwasser ins Haus verlegen müsste, da der Klempner die Wärmepumpe aufstellen sollte, um den Estrich trocknen zu lassen. Ich habe diese Aufgabe umgehend erledigt, um sicherzustellen, dass kein Stillstand auf der Baustelle entsteht. Doch seitdem warte ich vergeblich darauf, dass die Arbeiten weitergehen. Ich habe meine Verpflichtungen stets pünktlich und gewissenhaft erfüllt, damit es zu keinem Stillstand kommt. Doch Heinz von Heiden scheint es egal zu sein, wie es auf der Baustelle vorangeht. Besonders bitter: Direkt neben uns baut Heinz von Heiden ein weiteres Haus, das schon so weit fortgeschritten ist, dass es unser eigenes noch einholen könnte. Sollte unser Haus jemals fertiggestellt werden, können meine Lebensgefährtin und ich mit Sicherheit keine gute Bewertung oder Empfehlung für Heinz von Heiden abgeben. Ich gehe davon aus, dass diese E-Mail unbeachtet im Papierkorb landet – aber es wird nicht die letzte sein. Fortsetzung folgt Grüße Walli & Klausi So wir sind seit 30.10.2024 in unseren Bungalow und sind bisher zufrieden. Es gab noch kleine Ausbesserungsarbeiten was auch sehr gut erledigt wurde, man musste aber auch wieder etwas Druck machen. So das war es von Walli & Klausi die Schrauber👩🔧👨🔧
Trustpilot · 25.08.2024
Alles aus einer Hand. Leider war der Bauleiter wenig präsent. Die Sanitärfirma hat erst nach Ausbringung des Estrichs eine kurze Druckprobe, welche mit Druckluft durchgeführt wurde. Eine Leckage mit geringem Volumenverlust und einem 08/15-Manometer lässt sich so nicht feststellen. Am Ausgang des 400-Liter-Speichers tritt Warmwasser aus. Es wurden Gummidichtungen verwendet, welche total zerquetscht waren. Meine Reklamation bei Heinz von Heiden wurde abgetan mit dem Hinweis, es ist eine Sache der Wartung. Die thermische Solaranlage ist ebenfalls undicht geworden, was genauso "abgebügelt" würde. Habe nun eine Reparatur durchführen lassen, welche mich 612,- € gekostet hat. Werde nun Herrn Dr. Helge Mensching anschreiben und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.
Trustpilot · 03.09.2024
Wir haben mit Heinz von Heiden von 2022 bis 2024 gebaut. Wie bereits in anderen Rezensionen erwähnt, die Firma versucht immer wieder die Verantwortung auf den Bauherren abzuwälzen. Ein gutes Beispiel, es sollte ein Kran aufgestellt werden und dann gab es Probleme mit dem Kranführer, das erste was der Bauleiter macht ist den Bauherren anzurufen anstatt es direkt mit dem Kranunternehmen zu klären. Ich meine wofür hat man einen Bauleiter wenn man sowieso als Bauherr dann alles klären muss. Auf Rückfragen bzgl. Mängel wird anstatt mit Kulanz mit Beschuldigung entgegengekommen. Man baut ein Haus für sehr viel Geld aber der Kunde ist kein König bei der Baufirma. Am besten wollen die, dass man selber alles für die macht und die sind dann der König.
Trustpilot · 27.09.2024
Im großen und ganzen war der Hausbau mit Heinz von Heiden Super ! Unser Bauleiter war immer erreichbar und hat sich bei Problemen sofort gekümmert. Wir können Heinz von Heiden weiter empfehlen. (Gebaut haben wir in Schleswig-Holstein nähe Hamburg) Kleine Kritiken gibt es trotzdem: Thema Hausanschlüsse...dort fühlten wir uns ein wenig allein gelassen, wie, wo und wann es organisiert werden muss. Erdarbeiten sind nicht sehr transparent (es kommen Zusatzkosten auf einen zu) Die Fliesenfirma (zu mindestens bei uns war eine Katastrophe...wir sind dann in Eigenleistung gegangen) Und die Zeit von Vertragsunterschrift bis Planungsgespräch und anschließenden Bau beginn war sehr lange (Juni 2022 Unterschrieben-> Fertigstellung September 2024) Ansonsten waren bei Fragen immer alle von Heinz von Heiden erreichbar. Und nochmal ein großes Dankeschön an den Bauleiter (W.S)
Trustpilot · 04.10.2024
Wenn Sie diese Rezension lesen, dann sind Sie entweder dabei, mit Heinz von Heiden (HvH) zu bauen, oder Sie haben bereits den verhängnisvollen Schritt getan und einen Bauvertrag mit ihnen abgeschlossen. Ich trat einst in diese vermeintliche Märchenwelt des Hausbaus ein, voller Hoffnung und Träume. Bei Vertragsabschluss schien alles so wundervoll, ein Traum, der in Erfüllung ging. Doch wie jeder Traum verwandelte sich auch dieser schnell in einen Albtraum. Mit der Planungsphase begann der langsame Niedergang. Der Architekt war so unerreichbar, als wäre er von der Erde verschluckt. Unzählige Anrufe, E-Mails – alles verhallte im Nichts. Ein einfaches Dokument, das anderswo in wenigen Tagen zu erledigen wäre, zog sich hier über Monate hinweg – 2 bis 3 Monate für etwas, das in 2 bis 3 Tagen hätte erledigt werden können. Dann der Beginn des Baus. Ich hatte die Genehmigung im November 2022 erhalten, doch Heinz von Heiden entschied sich erst im Mai 2023, mit dem Bau zu beginnen. Sechs Monate des Schweigens, ohne Erklärung, ohne Grund. Was sollte ein Ort des Glücks und des Neuanfangs werden, wurde zu einem Denkmal des Wartens, der Frustration. Als das Haus schließlich auch mit mehreren Monaten Verspätung übergeben wurde, war der Schmerz bereits tief verankert. Das endet jedoch nicht mit Hausübernahme. Auch 8 Wochen nach der Hausübergabe ist die Mängelbeseitigung noch nicht abgeschlossen, und ich habe immer noch keinen Energieausweis erhalten, den ich bereits 3 Wochen nach der Hausübernahme hätte bekommen sollen. Wenn Sie diesen Text lesen, haben Sie noch die Chance, sich zu retten. Verzichten Sie auf den Traum vom eigenen Haus, leben Sie zur Miete, schlafen Sie unter den Sternen, aber begehen Sie nicht den Fehler, mit Heinz von Heiden zu bauen. Denn was als Bauprojekt beginnt, endet als unvergleichliche Katastrophe. Bleiben Sie sicher, und halten Sie sich fern von Heinz von Heiden, bevor auch Ihre Träume in Trümmern liegen. 1 Stern habe ich dafür gegeben, dass mein Haus nun wenigstens gebaut ist.
Trustpilot · 11.11.2024
Der Hausbau verlief ohne Probleme. Der Bauleiter Rene vom Bauer war jederzeit für Fragen erreichbar und konnte bei Problemen immer zeitnah helfen. Ich bin sehr zufrieden mit Herrn vom Bauer und Heinz von Heiden.
Trustpilot · 20.11.2024
Wir haben 2023 im Raum Bitterfeld/ Leipzig gebaut und wohnen jetzt 1 Jahr in unserem Haus. Nach der guten Beratung durch den Verkäufer Herrn Clemens, gab es dann doch eine recht lange Einplanungsphase. Wir haben ca. 8 Monate gebraucht bis es dann endlich auf der Baustelle los ging. Wir wurden recht gut bis zum Baustart geführt. Wichtig ist, dass man sich selber um Strom und Wasseranschluss kümmert. Das am besten mit lokalen Firmen machen, da HvH hier keine Firmen dafür hat. Der Baubeginn mit unserem Bauleiter lief sehr gut. Er ist schon viele Jahre dabei und hat uns auf alle Probleme vorher hingewiesen. Natürlich kam dann das Angebot vom Tiefbauer, hier sind dann nochmal ca. 10.000 € dazugekommen, das haben wir aber vorher schon eingeplant. Die Bauphase selber war aufregend und lief, bis auf die Hausanschlüsse recht problemlos. Unser Bauleiter war 1 x die Woche auf der Baustelle und hat uns wöchentlich über den Bauablauf informiert. Nach der Hausübergabe gab es noch ein paar kleine Mängel – die wurden aber alle behoben. Also wir können Heinz von Heiden sehr empfehlen. Wichtig zu dem, dass die Firma schuldenfrei ist und nicht wie Helma Probleme bekommen sollte.
Trustpilot · 17.12.2024
Der Kundenservice und auch die Bauqualität haben mich überzeugt. Alles in allem sind wir sehr zufriedene Bauherren, die Heinz von Heiden nur weiterempfehlen können und froh sind, diese Entscheidung getroffen zu haben.
Trustpilot · 19.12.2024
Wir bauen mit heinz von heiden EIN Bungalows . Wir sind bis jetzt ,sehr zufrieden. Das Plangs Gespräch in Hannover Isernhagen war sehr hilfreich und angenehm. Die Mitarbeiter Herr Kubern und Frau Menzel sind ,sehr nett und freundlich. Unser Baulauter Herr Tietze ist immer ansprechbar für uns . Und auch sehr sehr nett und freundlich. Vielen Dank
Trustpilot · 29.12.2024
Durchaus positive Erfahrungen mit Heinz von Heiden, bei so großen Projekt wie Hausbau, können Probleme auftreten. Doch Probleme würden besprochen, aufgenommen und behoben. Übergabe war in April, Dauer knappe 14 Monate Bauzeit, wie veranschlagt. Von Anfang bis Ende war eine gut Erreichbarkeit gegeben. Ich würde wieder mit Ihnen bauen.
Trustpilot · 30.12.2024
Ich habe mich im Mai 2023 entschieden, mit HvH zu bauen, klassisches EFH, 1,5 geschossig. Gut durchdachtes Konzept in Massivbauweise mit PV-Anlage / LWW-Pumpe. Extrawünsche kosten immer, hatte dementsprechend keine. Für mich ist alles nach Plan - (Bauzeit inkl. Erdarbeiten) - April bis Oktober 2024, gelaufen. Innentüren und Fliesenarbeiten erfolgten in Eigenleistung. Ich hatte wirklich Glück, denn alle Gewerke arbeiteten wie ein Zahnrad ineinander. Großes Lob an meinen Bauleiter (Herr v. B. ;) östlicher Rand Berlins), den ich vmtl. mehr nervte, als ihm lieb und es nötig war. Er war stets erreichbar oder aber eine Vertretung, falls Fragen offen waren oder Termine abgestimmt wurden. Alles in allem ein gutes Gesamtpaket, welches ohne Beanstandung ca. 2 Monate vor Baufrist übergeben werden konnte! Vielen Dank an HvH und meine tollen Gewerke, die daran beteiligt waren :)
Trustpilot · 10.01.2025
2021 habe ich mich entschieden mit HvH ein EFH zu bauen. Die Zeit war schwierig, da aufgrund des Ukraine Krieges einfach kein Material zu bekommen war. Diesbezüglich hatte ich mit HvH viel Glück, bis auf mein Außengerät der Heizung kam alles pünktlich. Gebaut wurde von März 22 bis Dez 22. Ich habe bis auf eine zu hoch angebrachte Regenwasserbrause nichts zu meckern! Mein Bauleiter Hr. Bauerfeld war immer für mich erreichbar und hat mich sehr gut begleitet. Als es Probleme mit der Sanitärfirma gab hat Hr. Bauerfeld es möglich gemacht, dass eine für HvH teurere Firma eingesprungen ist, ohne das mir zusätzliche Kosten entstanden. Ich konnte meinen Einzugstermin halten. Natürlich ist ein Hausbau immer stressig, aber ich bin mit HvH sehr zufrieden und würde erneut mit diesen bauen. Für äußere Umstände kann die Firma nichts, bei mir wurde immer versucht alles möglich zu machen. Die verbauten Materialien sind qualitativ und von bekannten Marken. Angefangen mit der Dacheindeckung bis hin zu den Rohren der Firma Roth. Selbst die Standardausstattung ist qualitativer als bei einigen Mitbewerbern. Zumindest meiner Meinung nach, denn dies war für mich der ausschlaggebende Punkt mich für HvH zu entscheiden. Heute, gut zwei Jahre später wohne ich in meinem wunderschönen Haus und habe nichts zu beklagen. Selbst der Sanitärmensch der heute die Heizungswartung durchführte sprach sich positiv über die Sanitärfirma aus, welche diese Verbaut hat. Er hätte bei vielen Fertighäusern leider oft sehr schlechte Qualität gesehen. Nichts ist perfekt :) Aber ich kann HvH ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen.
Trustpilot · 17.01.2025
Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit dem gesamten Bauablauf bis zur heutigen Bauübergabe. Besonders hervorzuheben ist die Zusammenarbeit mit unserem Bauleiter Herrn Bauer, ich kann nur jedem empfehlen mit Heinz von Heiden zu bauen, Familie Andrea und Christian Brems
Trustpilot · 17.06.2024
Mit großem Bedauern muss ich meine äußerst unzufriedene Erfahrung mit Heinz von Heiden teilen. Nach Abschluss eines Bauvertrags im Jahr 2021 begann das Projekt mit erheblichen Verzögerungen beim Baubeginn, was bereits erste Frustrationen hervorrief. Noch gravierender war die Tatsache, dass Heinz von Heiden während des Baus zusätzliche Arbeiten durchsetzte, die im ursprünglichen Vertrag eindeutig von der Firma, nicht von uns als Bauherren, zu erbringen waren. Diese Maßnahmen führten zu unerwarteten und erheblichen Kostensteigerungen, was für uns finanziell belastend war. Die Kommunikation mit dem Bauleiter oder einem anderen zuständigen Vertreter von Heinz von Heiden war nahezu unmöglich. Anrufe und E-Mails blieben oft unbeantwortet, und es war extrem schwierig, Klarheit über den Fortschritt oder die nächsten Schritte zu erhalten. Zu guter Letzt wurden Fehler, die während des Baus auftraten und von Heinz von Heiden selbst anerkannt wurden, auch nach mehreren Monaten nicht behoben. Diese Mängel beeinträchtigen die Qualität unseres neuen Hauses erheblich. Insgesamt war unsere Erfahrung mit Heinz von Heiden äußerst enttäuschend. Die mangelnde Zuverlässigkeit, Transparenz und Kundenbetreuung haben unser Vertrauen in diese Firma völlig zerstört. Update – März 2025 Nach weiteren Entwicklungen im Fall mit Heinz von Heiden (HvH) möchte ich meine Bewertung ergänzen: Kurz nach Veröffentlichung meiner ursprünglichen Rezension wurde diese vom Unternehmen bei Trustpilot gemeldet – angeblich, weil sie nicht auf einer echten Erfahrung beruhen würde. Dies empfinde ich persönlich als weiteren Versuch, berechtigte Kritik zu unterdrücken. Das allein zeigt, dass HvH sich offenbar mehr mit dem Entfernen negativer Bewertungen beschäftigt, als mit der ernsthaften Auseinandersetzung mit den Problemen ihrer Kunden. Zudem ist auffällig, dass viele positive Bewertungen auf dieser Plattform sehr generisch und oberflächlich wirken, oft mit nahezu identischen Formulierungen und ohne spezifische Details zum Bauverlauf. Sie erscheinen oft in Gruppen, was den Verdacht nahelegt, dass diese bewusst gesammelt oder generiert wurden, um das Bewertungsbild aufzubessern. Dies fällt besonders auf, wenn man den Inhalt mit echten, ausführlichen Erfahrungsberichten vergleicht – die fast durchgehend ähnliche Probleme aufzeigen. Aus meiner Sicht hat sich der ursprüngliche Eindruck leider nur bestätigt: Fehlende Kommunikation, unzureichende oder verspätete Mängelbeseitigung, Zusätzliche, unerwartete Kosten, Standardantworten ohne Substanz, und ein fast schon systematisch wirkender Umgang mit Kritik. Ich bleibe bei meiner Bewertung und werde sie ggf. weiter aktualisieren. Künftige Bauherren sollten sich sehr genau überlegen, mit wem sie den vielleicht größten Schritt ihres Lebens – den Hausbau – wagen möchten.
Trustpilot · 27.07.2023
Unser Bauleiter, Herr vom Bauer, ist sehr engagiert, zuverlässig und immer erreichbaren, wirklich IMMER. Großes Lob und nicht selbstverständlich. Er ist sehr freundlich und versucht in seinen Möglichkeiten immer hinterher zu sein und die passende Lösung zu finden. Einzelne Firmen, zB. die Rohbauer oder Tiefbauer waren unzuverlässig oder haben einfachste Dinge (Bauselltenzufahrt) vergessen, was mit neuen Kosten verbunden war. Was ärgerlich ist, auch bei Verzögerungen, durch Heinz von Heiden, müssen leider Anträge erneut durch den Bauherren bezahlt werden, so kommt es leider, dass man für die gleiche Sache mehrmals zahlt. Hier würde ich mir wünschen, dass Heinz von Heiden die Kosten übernimmt. Wir haben eine externe Baubegleitung beauftrag, da der Bauleiter natürlich nicht immer vor Ort sein kann. Hätten wir vorher gewusst das Herr vom Bauer so hinterher ist, wäre das wahrscheinlich nicht nötig gewesen. Zum Hausverkäufer Herr Brumm, wirklich super, lässt alles individuell planen und nimmt sich, wirklich sehr viel Zeit. Mehrere Termine viele Änderungen und hat sich nicht anmerken lassen, dass er eventuell genervt sein könnte. Alles genau erklärt, was macht Sinn, was nicht, zu keinem Zeitpunkt versucht etwas aufzudrängen. Menschlich ein ganz großer Mann. Danach ging es in das Planungsgespräch mit Frau K. soweit in Ordnung, leider haben wir uns hier nicht ganz so gut beraten gefühlt, so wurde extrem auf eine Pumpe für den Rückstau beharrt, was ein größerer Kostenfaktor ist (ca. 5000) und wo auch laufende Kosten entstehen (Wartung, Strom etc.). Nach ein paar Monaten und viel Nachforschung unsererseits, wurde das Haus einfach 10cm höher geplant, was nur ein paar Euro ausgemacht hat. Auch bei der geplanten Solaranlage, waren wir leider nicht gut beraten, so hatte wir schon während der Planungsphase um eine größere Anlage gebeten, was leider nicht viel Beachtung fand, auch konnten später nicht einfach ein paar Solarpanele zugekauft werden, ohne einen mehrmonatigen Baustopp zu verhängen. Obwohl Platz dafür wäre und dies nach Rücksprache mit dem Fachunternehmen, sehr leicht machbar wäre. Herr vom Bauer und Herr Brumm, reißen diese für uns "negativen" Dinge aber wieder raus.
Trustpilot · 26.07.2023
Wir bauen eine Stadtvilla Alto mit Heinz von Heiden im Bundesland Hessen, Gemeinde Ludwigsau. Sowohl unser Termin bei HvH vor Ort mit unserer Kundenbetreuerin Frau von Hörsten, sowie mit unserem Bauleiter Herrn Oberst sind wir zum jetzigen Stand sehr zufrieden. Jegliche Kommunikationswege funktionieren sehr gut und auch alle Termine wurden bisher eingehalten. Selbstverständlich gibt es Nachfragen, oder man ist mal „nicht zu 100%“ zufrieden, doch nach einem Telefonat, oder einer E-Mail wird einem schnellstmöglich weitergeholfen und geantwortet. Und auch die Bauarbeiter auf der Baustelle haben bisher ausnahmslos eine ordentliche und saubere Arbeit gemacht und waren immer sehr freundlich Bisher hat sich HvH jegliche Mühe gegeben und wir würden jedem Häuslebauer der sich noch nicht entschieden hat Heinz von Heiden weiterempfehlen. Hinzu würden wir stand aktuell auch wieder mit HvH bauen – wir hoffen das alles auch so bleibt 😊 Wir können nur jedem eines mit auf den Weg geben – mit jedem so sprechen, wie man es selbst für sich erwartet. Und den Bauarbeitern auch mal eine Kleinigkeit an Essen oder Getränken hinstellen schadet keinem. Die Jungs auf der Baustelle freuen sich und danken es einem Wir sind bisher äußerst zufrieden 😊 Lotta, Dana und Sebastian
Trustpilot · 24.07.2023
Wir waren in Köln Mühlheim zum Planungsgespräch. Frau Stein und Frau Schild waren sehr kompetent, offen, flexibel und sehr freundlich. Es wurde auf alle Fragen eingegangen und auf unsere Wünsche angepasst. Wir haben uns wohlgefühlt, so wünscht man sich eine Beratung. Viele Grüße Jutta Monse und Uwe Lebherz
Trustpilot · 18.07.2023
Wir haben einen sehr engagierten, zuverlässigen und immer erreichbaren Bauleiter gehabt. Herr vom Bauer. Großes Lob an dieser Stelle. Er war sehr freundlich und was genauso wichtig war in der Bauzeit, er war immer hinterher, dass alles reibungslos lief. Einzelne Firmen wie Sanitäter waren unzuverlässig und man musste ewig auf Termine warten. Wir würden immer wieder mit Heinz von Heiden bauen.
Trustpilot · 09.07.2023
Preis Leistung sind gut. Einige Handwerker könnten besser sein. Der Bau hatte nur wenig Verzögerung und bis auf wenige Kleinigkeiten lief er reibungslos. Wir sind zufrieden !
Trustpilot · 05.07.2023
Wir waren mit der Beratung von Frau Titz sehr zufrieden. Frau Titz war sehr kompetent, flexibel, offen, sehr zugewandt, ist auf alle Fragen sofort eingegangen, war immer erreichbar, sehr schnell und freundlich. Das Angebot von Heinz von Heiden wurde unseren Vorstellungen angepasst. So wünscht man sich als Kunde eine Beratung. Beste Grüße Elke Breidenbach und Michael Gerhards
Trustpilot · 05.07.2023
Ich war sehr zufrieden , der Bauleiter v. B. war immer erreichbar ! Hat uns super betreut der ganzen Bauphase. Die Gewerke waren pünktlich und haben sauber gearbeitet . Wir freuen uns jetzt in unser neues Haus zu ziehen . Vielen Dank für den super Service
Trustpilot · 29.06.2023
Wir bauen eine DHH und haben ein super Erstgespräch mit Frau titz aus Kaarst gehabt. Sie hat sich Zeit genommen und war bis jetzt zum Anfang der Bauphase IMMER da und erreichbar, wir fühlen ist jederzeit gut aufgehoben und freuen uns jetzt auf die Bauphase.
Trustpilot · 20.08.2023
In Zeiten von absoluter Material- und Handwerkerknappheit haben wir innerhalb von einem Jahr unser Traumhaus von Heinz von Heiden gebaut bekommen. Die Arbeiten waren alle sehr hochwertig und wir sind absolut zufrieden. Es war die richtige Entscheidung mit Heinz von Heiden zu bauen und wir würden es auch jederzeit wieder tun.
Trustpilot · 14.06.2023
Wir haben 2021/2022 mit Heinz von Heiden gebaut und würden uns wieder dazu entschließen. Mit dem nötigen Quäntchen Glück für die Verfügbarkeit bestimmter Baumaterialien konnte das Haus "in Time, Budget and Quality" gebaut werden. Die Handwerksunternehmen, die am Bau beteiligt waren, haben bis auf einzelne Ausnahmen allesamt einen guten Eindruck bei uns hinterlassen. Die pandemiebedingte Online-Bemusterung der Sanitärobjekte war bei uns... naja... Aber letztendlich haben wir in der zweiten (externen) Bemusterungsrunde dann doch noch die passende Badausstattung gefunden.
Trustpilot · 09.06.2023
Im März 2020 haben wir uns für den Hausbau entschieden. Der Verkäufer hat leider keine gute Vorarbeit geleistet, von ihm sind wir bis heute noch enttäuscht. Ab Juni 2020 war dann Heinz von Heiden und die Architekten in Isernhagen für uns zu ständig. Vorallem unser Architekt war immer für uns da und stand uns mit Rat und Tat zur Seite. Danke Herr B.K. für all ihre Unterstützung auch an Sonntagen :) Die Bemusterung ging sehr Schnell. Ein paar Mehrkosten gab es dann, aber diese haben wir in Kauf genommen. Baubeginn unseres Hauses war dann im November 2021. Die Verzögerung war nicht wegen Heinz von Heiden, sondern aufgrund der Erstellung eines Bebauungsplanes. Die einzelnen Bauphasen waren durch unseren Bauleiter Herr B.R. sehr gut getaktet und es lief immer alles Reibungslos. Die Lieferungen der Baumaterialien lief immer ohne Komplikationen und immer termingerecht. Teilweise kamen wir auf die Baustelle und das Gewerk war überraschend da. Was uns natürlich sehr freute :) Die Mitarbeiter der einzelnen Gewerke waren immer freundlich, bemüht und haben keinem etwas zusätzliches Aufgezwungen. Teilweise hat man Zusatzleistungen angeboten bekommen, die wirklich sinnvoll waren. Unser Bauleiter und auch die Gewerke waren jederzeit für uns und unsere Fragen erreichbar (max. 24h Wartezeit auf Rückruf). Einzug ins Haus war dann endgültig im September 2022. Die bei der Übergabe festgestellten Mängel wurden ordnungsgemäß protokolliert und entsprechende Termine für die Beseitigung festgelegt. Auch im Nachgang (November/Dezember 22) wurde uns noch beim Kundenservice geholfen, da ein Raum nicht geheizt wurde. Nach einigen Terminen mit dem Handwerker und der Heizungsfirma konnte das Problem aber gelöst werden. Zusätzlich hatten wir einen unabhängigen Bausachverständigen, der unseren Hausbau begleitet hat. Dieser hatte bis auf kleinere Mängel, welche nach Meldung an den Bauleiter auch beseitigt wurden keine groben Fehler entdecken können. Bauverzögerungen sind normal und egal bei welcher Firma kommen diese vor. Auch gibt es Verzögerungen z.B. bei Hausanschlüsse, die selbst die Bauherrenschaft nicht beeinflussen kann. Deswegen können wir im allgemeinen nichts negatives sagen, da wir uns nie im Stich gelassen gefühlt haben. Wir würden immer wieder mit Heinz von Heiden bauen. Wenn man nur die Leistung von HvH betrachtet sind es 5 Sterne. Bei Berücksichtigung des Verkäufers vor Ort würde ich 2-3 Sterne abziehen.
Trustpilot · 05.06.2023
Bei unserem Bauvorhaben wurde die Umsetzung erfolgreich, kostentreu und und terminlich passend vorgenommen. Die Handwerkerleistungen sind durchweg als positiv zu beurteilen. Die Bauleitung stand jederzeit für uns als Ansprechpartner zur Verfügung und kümmerte sich ständig um die Dinge, die uns als Bauherren belasteten. Wir sind sehr froh mit Heinz von Heiden unseren Traum vom Eigenheim verwirklicht zu haben und würden nicht zögern, diese Firma erneut zu beauftragen.
Trustpilot · 04.06.2023
Wir haben 2021 mit dem Neubau begonnen und nach 1 Jahr sind wir in unser Haus eingezogen. Bauablauf trotz Corona lief super. Alle Handwerker haben sauber und gut gearbeitet. Trotz Schlüsselfertig hatten wir noch sehr viel Eigenleistung Bauherr gehabt. Nach Bauende und Abnahme vom Bauleiter haben wir bei kleinen Mängeln Probleme jemanden zu erreichen und es heisst immer....kein Mangel sondern Wartung durch Bauherr. 66914
Trustpilot · 04.06.2023
Wir haben unseren Traum vom Bungalow dank HvH erfüllen können. Alles in allem lief es reibungslos. Auch das Zeitfenster war trotz Corona alles planmäßig verlaufen. Ein großes Lob gilt unserem Bauleiter Herrn Enzweiler. Auch mit der Zentrale in Isernhagen lief alles problemlos .
Trustpilot · 03.06.2023
Wir sind überglücklich ❤️ wir haben es geschafft 🤩 Hausübergabe erfolgreich ✅ 2 Monate vor dem geplanten Übergabe-Termin 🏡 Danke an alle die bei uns waren und vor allem an Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser. Danke für eine spannende Bauzeit. Mit Höhen und Tiefen wie es im Leben dazugehört. Aber gemeinsam alles gemeistert. Unsere Entscheidung mit Heinz von Heiden zu bauen war goldrichtig, ich hoffe es bleibt auch so 🍀 Vertrag Mai21, Baubegin Jan22, Hausübergab Nov22. TOP! Trotz Kriese, Krieg, Corona, alles geschafft. Qualität und verwendete Materialen 1A.
Trustpilot · 02.06.2023
Wir haben bei Heinz von Heiden im Mai 2021 Unterschrieben und Dezember 2021 ging es dann schon los. Unsere Hausberaterin war der absolute Hammer, immer auch Zack, freundlich und hatte immer eine Lösung (7 mal den Grundriss geändert ;-). Leider hatten wir eine etwas kürzere Bemusterung, bedingt durch Corona. Dafür hat das unsere Planerin mit Ihren Ideen wieder weg gemacht. Unser einziges Ärgernis bei der Bemusterung war leider die Badplanung, hier musste alles von uns kommen. Im Dezember 2021 wurde bereits unsere Bodenplatte gegossen, hier ein großes Lob an unseren Bauleiter. Dieser hat alles daran gelegt das 2021 losgehen kann. Wir konnten bereits im Februar 2023 einziehen, 2 Monate früher als geplant. Trotz mancher Pausen über mehre Wochen hat alles mit den Gewerken super funktioniert. Vielen Dank Heinz von Heiden für das tolles Haus.
Trustpilot · 01.06.2023
Die erste Beratung und Planung mit Fr. Eichhorn verlief sehr kompetent und kundenorientiert. Bisher haben wir einen nahezu reibungslosen Ablauf. Die Arbeiten werden sorgfältig und termingerecht ausgeführt und stehen unter ständiger Kontrolle der Bauleitung. Optimales Preis- Leistungsverhältnis.
Trustpilot · 16.06.2023
Wir haben mit HvH gebaut und sind sehr zufrieden. Vom Beratungsgespräch über die Bemusterung bis zur Fertigstellung. Alles super funktioniert. Klar gibt es immer ein paar Probleme oder Änderungen aber die konnte man mit dem Bauleiter Herrn Tietze besprechen und lösen. Wenn wir wieder bauen sollten gerne wieder mit HvH
Trustpilot · 14.06.2024
Wir waren und sind mit Heinz von Heiden sehr zufrieden und würden sie weiterempfehlen. Von Anfang bis zum Ende (Beratung, Planung, Bauphase) haben wir uns sehr gut betreut gefühlt und wir konnten alle unsere Wünsche umsetzen. Unser Bauleiter Herr Oberst ist ein sehr zuverlässiger Bauleiter der regelmäßig seine Baustellen kontrolliert und seine Gewerke sehr gut im Griff hat - auf ihn und auf seine Frau, die das Büro/ Terminierung der Gewerke macht, war immer Verlass. Sie waren immer sehr gut erreichbar und die Fragen wurden rasch beantwortet. Die Gewerke haben alle sehr professionelle Arbeit geleistet und die Handwerker waren sehr höflich und nett - auch hier wurden unsere Wünsche ausnahmslos erfüllt. Eine Kleinigkeit hatten wir - zwei Fenster mussten nachträglich getauscht werden, aber auch hier war Heinz von Heiden sehr kundenfreundlich und es wurden alle Nacharbeiten schnell und reibungslos nach unseren Wünschen erledigt/behoben. Unser Haus wurde 1 Monat früher fertiggestellt als es ursprünglich geplant war. Die negativen Kommentaren kann ich teilweise nicht nachvollziehen aber was viele sicherlich vergessen - „geben und nehmen“ und es gibt immer zwei Seiten. Sicherlich gibt es hier oder da mal Probleme aber das ist nun mal so beim Hausbau. Nichtsdestotrotz müsste man bei den Leuten den richtigen Ton und Umgang miteinander finden, auch wenn man frustriert ist. Hilft sehr viel und verbessert die Zusammenarbeit. An der Stelle nochmal herzlichen Dank an die Familie Oberst, Heinz von Heiden und an die Gewerke.
Trustpilot · 11.05.2024
Wir sind mit Heinz von Heiden außerordentlich zufrieden. Im Mai 2020 hatten wir den Hausbauvertrag mit Festpreisbindung unterschrieben. Im April 2021 nach den Erdarbeiten startete dann der Hausbau. In dieser Zeit gab es pandemiebedingt weltweit große Schwierigkeiten mit Roh- und Baustoffen, sodass ich für unser Vorhaben schon diverse Befürchtungen hegte. Gott sei Dank völlig grundlos. Der Hausbau ging reibungslos voran und wir sind Mitte Dezember 2021 noch in unser Haus eingezogen. Die Preisgarantie wurde eingehalten und wir sind bis heute äußerst zufrieden! Würden immer wieder mit Heinz von Heiden bauen!
Trustpilot · 04.03.2024
Sehr gute Beratung, problemloser Bauablauf, Bauzeit eingehalten. Mängel gibt es beim Hausbau immer, wurden aber innerhalb von 3 Monaten nach Übergabe alle behoben. Danke!
Trustpilot · 28.02.2024
Heinz von heiden baut das Haus nach ihren Vorstellungen um kosten zu sparen . Jede Bauherren Änderung oder Wünsche werden ignoriert. Hvh lässt sich Zeit aufgrund der preisgarantie . Sodass sie als Bauherr unter druck stehen und gleichzeitig bereitstellungszinsen zahlen ohne etwas zu haben. Bei uns steht nach 7 Monaten noch nicht ein Stein und wird auch nicht solang wir die Änderung seitens hvh unterschrieben. Obwohl es vertraglich anders vereinbart wurde.
Trustpilot · 13.01.2024
*Heinz-von-Heiden* zeichnet sich durch hochwertige Qualität und Beständigkeit aus. Herr Budylski ist ein sehr kompetenter und transparenter Ansprechpartner und setzt die Wünsche seiner Kunden um. Dass die Zufriedenheit seiner Kunden an erster Stelle steht, merkt man sofort. Vielen lieben Dank, ich kann Sie nur weiterempfehlen!
Trustpilot · 17.12.2023
Hallo, wir haben in der für die Baubranche schwierigen Zeit (Materialverfügbarkeit und steigende Materialpreise bei zeitgleich hoher Anzahl an Bauvohaben) mit der Firma Heinz von Heiden unser Traumhaus gebaut. Es kam während der Bauphase zu keinen schwerwiegenden Problemen, alle Handwerker waren sehr kompetent, sehr nett und haben uns alle Fragen beantwortet. Die Bauleitung war bei Fragen auch immer gut erreichbar oder hat sich innerhalb eines Tages zurückgemeldet. Allgemein wurden wir sehr gut und fair behandelt. Die eingesetzten Materialien waren qualitativ einwandfrei und alle Handwerkerleistungen wurden meiner Meinung nach fachgerecht durchgeführt, dies hat auch unser Bausachverständiger bestätigt. Durch den (in unserer Vertragsphase) hohen Eingang an Bauvorhaben, kam es Anfangs zu einer längerern Wartezeit. Schlussendlich hatten wir ca. 1 Jahr nach dem Vertragsabschluss auf den Spartenstich gewartet und sind nach ca. einem Jahr Bauphase (Rohbau über den Winter) dann inkl. Eigenleistungen eingezogen. Wir können Heinz von Heiden mit den eingesetzten Handerwerkern ruhigen Gewissens weiter empfehlen!
Trustpilot · 02.12.2023
Gestern am 29.11.Hausübergabe🎊 Nach genau 9 Monaten Bauzeit. Vielen Dank an alle Gewerke die einen super Job gemacht haben!💪 Und natürlich an unseren BL, der uns immer mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir sind überglücklich und freuen uns aufs Einrichten. Die Küche kam sogar genau zeitgleich, was aber kein Problem darstellte. Wir würden wieder mit unserem BL und Heinz von Heiden bauen. PS. Geplante Hausübergabe war am 18.11.laut Vertrag. Aber diese minimale Verzögerung hat keinerlei Bedeutung
Trustpilot · 22.11.2023
Wir sind absolut begeistert von der Arbeit der Hausbaufirma Heinz von Heiden. Der Bauleiter R. vom Bauer war äußerst zuvorkommend, hilfsbereit und immer erreichbar (selbst am Wochenende oder spät Abends), um alle unsere Fragen und Anliegen zu klären. Er hat sich wirklich um alles gekümmert und dafür gesorgt, dass der Bau unseres Hauses reibungslos verlief. Selbst im "Nachgang" ist Herr vom Bauer jederzeit für uns erreichbar und stand uns schon das eine oder andere Mal mit hilfreichen Tipps zur Verfügung. Vielen Dank explizit an Ihn dafür. Das Ergebnis kann sich sehen lassen - unser Haus ist einfach perfekt. Wir wohnen nunmehr seit über 7 Monaten in unserem neuen zuhause und sind überglücklich und zufrieden. Wir können Heinz von Heiden nur wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!
Trustpilot · 17.11.2023
Als alleinerziehende Mama von 2 Töchtern fand ich bei Heinz von Heiden das passende Haus. Das Preis- Leistungsverhältnis hat uns überzeugt. Bereits beim Verkaufsgespräch fühlte ich mich verstanden und die Sorgen vor dem Bau wurden mir genommen. Während der Planungsphase berücksichtigte man meine Wünsche und einem reibungslosen Baubeginn stand nichts mehr im Wege. Wir wurden Schritt für Schritt begleitet und stets weit voraus über unsere Aufgaben unterrichtet. Die Angst, dass kein Material geliefert wird oder, dass Handwerker nicht zur Baustelle kommen, hat sich in Luft aufgelöst. Ich fühle mich gut begleitet und bin sehr zufrieden mit unserem kleinen Traumhaus. Wir sind nach einem Jahr Bauzeit eingezogen und würden wieder mit diesem Unternehmen bauen. Ich empfehle Heinz von Heiden sehr gerne weiter. Herzliche Grüße von Claudia Süß
Trustpilot · 16.11.2023
Wir wohnen jetzt seit ein paar Monaten in unserem HvH Haus. Zum fairen Preis haben wir ein Qualitativ Hochwertig und modernes Haus bekommen. Unser Bauleiter hat sich um alle Anliegen gekümmert, was für uns enorm wichtig war, weil wir noch nie gebaut hatten und nicht wussten was einen erwartet. Im Kompetenz Zentrum in Köln haben wir unser Haus zu aller erst fertig geplant. Die Architektin ist dabei auf alle wünsche eingegangen und hat uns gut beraten. Meine Frau und ich würden es jederzeit wieder so machen, und können HvH auf jeden Fall weiter empfehlen. Bauherrennummer 68443
Trustpilot · 09.11.2023
Wir sind auch mehr als unzufrieden. Als einzelner Bauherr ist man nicht mehr viel wert für Heinz von Heiden (HvH). Zudem ist KEINERLEI Eigenleistung ODER Eigenanschaffung im Bad möglich. Man ist förmlich GEZWUNGEN die komplette Sanitärausstattung rein von HvH zu nehmen. Jegliche Änderungen (noch so kleinster Art) mit dem Sanitär werden durch HvH komplett untersagt! Es ist NUR über HvH möglich (aber sehr teuer und gefällt meist auch nicht!). Damit soll man dann Leben oder es später wieder teuer umbauen wenn HvH fertig ist??? Ein No Go das andere Bauherren vorher bedenken sollten! Wir ärgern uns auf jeden Fall jeden Tag mit HvH zu bauen, da fast wöchentlich neue Steine in den Weg geräumt werden… Schade denn bei anderen Firmen läuft das NICHT so! Ergänzung 04.07.2024: Nachdem sich nunmehr die Bauzeit mühsam seit einem Jahr hinzieht, erhalten wir von HvH ständig an den Haaren herbei gezogene Baubehinderungsanzeigen. Für jegliche kleinste Angelegenheit (z. B. Baustromkasten durch deren Handwerker für Zählersetzung abgeklemmt) werden grundsätzlich 3 Wochen Einplanungszeit sowie die Tage der angeblichen Baubehinderung auf die Bauzeit dazu gerechnet (selbst wenn es deren Schuld und/oder nur ein oder zwei Tage waren!). Nach heutigem Stand wären wir dann bei über eineinhalb Jahren Bauzeit. Widerspricht man dagegen oder beschwert sich, wird alles zurückgewiesen oder man bekommt sogar die Rechtsabteilung auf den Hals gehetzt. HvH Angaben zur Kanaltiefe wurden um satte 12 cm nach unten unterschritten (statt bei vorgegebenen 80 cm kommen sie bei 92 cm Tiefe mit dem Kanal heraus)! Wir waren somit gezwungen, den Großteil der anhand dieser Daten verlegten Kanalleitungen noch mal teurer raus zu reißen und tiefer zu verlegen. Aussage HVH: das wären ja nur ungefähre Angaben und sie würden keine Kosten dafür tragen (sowas ist unglaublich!). Es wird also immer alles auf den Bauherren abgewälzt und von Tag zu Tag schlimmer. Ich würde nie wieder mit dieser Firma bauen. Ergänzung vom 11.07.25, nachdem ich LAN Dosen reklamiert habe, weil diese nur auf 7 statt 8 Kabeln funktionieren, bekommt man so eine Antwort (obwohl diese Leistung HvH bzw. deren Elektriker ausgeführt hat - einfach unglaublich - möchte gar nicht wissen was bei größeren Reklamationen abläuft): "Gemäß Hausbauvertrag haben Sie für das Zimmer Kind I eine Netzwerkdose gekauft. Allerdings endet die Leistung im Hausanschlussraum. Siehe auch Anlage Auszug Hausbauvertrag. Ein entsprechender Anschluss, das Auflegen bzw. eine Verteilung ist keine Vertragsleistung und wurde bei der Fa. Rath auch nicht beauftragt. Bitte wenden Sie sich zur weiterführenden Prüfung direkt an die ausführende Fachfirma."
Trustpilot · 05.11.2023
Im allgemeinen habe ich gute Erfahrungen mit HvH gemacht. Allerdings werden Gewährleistungen nicht ausgeführt. Seit 1,5 Jahren bestehen Mängel, die nicht behoben wurden. Seitens HvH wird anscheinend hier auch nichts weiter unternommen. Es wird wohl leider ohne Rechtsbeistand keine Lösung herbeigeführt.
Trustpilot · 27.10.2023
Grundsätzlich bin ich zufrieden, doch mein Heizungsmonteur....nebst Wasser- und Kanal ist enttäuschend. Meine Heizung von Wolf....Gastherme....zeigt seit Jahren pünktlich zur Heizperiode Störung 56 an und trotz mehrfacher Konsultation an die entsprechende Firma die von H.v H. beauftragt wurde, bekomme ich keine Hilfe. Die Garantie bzw. Gewährleistung ist mittlerweile abgelaufen und ich fühle mich ziemlich/sehr im stichgelassen. Zumal das Vertrauen zu diesen Heizungsmonteuren und Wasser/Kanal Installation sehr bedenklich ist. Es ist nicht wirklich der Plan umgesetzt worden. Auch in Bezug auf Bauaufsicht gab es ziemlich viele Probleme/Missverständnisse. Nach meinen heutigen Erfahrungen, würde ich einiges der "vorgegebenen Materialien " die "im Paket " enthalten sind ablehne und eigene Firmen mit dem Einbau beauftragen. Die Handwerksbetriebe von H. v H. verhandeln vor Ort und ich stand massiv unter Druck, deren "Empfehlungen " nicht folge zu leisten.....es gab wenig / keine Bedenkzeit.... Fazit: Grundsätzlich ist es ok....doch die Firmen, die mit H. v H. unter Vertrag stehen sind z.T. bedenklich, nicht vertrauenswürdig, da keinerlei Verantwortung bei Problemen übernommen wird (Einbau- Geld verdienen- fertig)....würde mein Haus als gemauert, etwas mehr als Rohbau nochmals mit H. v H. bauen, doch jegliche Elektro-, Wasser-, Kanal-, Heizungsinstallation nur von Firmen "meines Vertrauens " ausführen lassen.....da wurde ich schwer enttäuscht und muss nun nach etwa 7 Jahren eine neue Gastherme einbauen lassen, weil der Monteur auf meine Fehlermeldungen mäßig reagiert hat und ich die Folgen nicht erkennen konnte....das "Datum der Erfahrung " stimmt nicht, denn frühere Zeiten sind nicht zu erfassen
Trustpilot · 04.10.2023
Wir haben mit HvH gebaut und sind sehr zufrieden. Nach nicht mal einem Jahr Bauzeit konnten wir im August 2023 einziehen. In Zeiten globaler Krisen nicht selbstverständlich.
Trustpilot · 17.09.2023
Ein sehr kompetenter Bauleiter, der jederzeit ansprechbar war. Fragen wurden schnell geklärt. Die beauftragten Baufirmen waren ebenfalls sehr kompetent und jederzeit ansprechbar. Ich würde sofort wieder mit Heinz von Heiden bauen.
Trustpilot · 31.08.2023
Wir bedanken uns für unser Traumhaus!! Unsere Hausbaureise begann in der Zentrale in Isernhagen bei Herrn A. Und Herrn H. Zwei sehr lustige und liebe Berater, die mit uns alles genau durchgegangen sind, geduldig jede Frage beantwortet haben. Innerhalb 1 Jahres stand dann ohne Komplikationen unser Neubau und wir hatten Übergabe. Unser Bauleiter Herr N. war immer erreichbar und hat sich um alle Anliegen gekümmert. Bei der Hausübergabe hat er 2 Fehler festgestellt, innerhalb von 4 Wochen wurden diese behoben. Wir sind auch nach 1 Jahr immer noch glücklich mit unserem Haus.
Trustpilot · 29.08.2023
Mit Herrn Wehrmann war schnell der richtige Bungalow gefunden und der Grundriss unseren Bedürfnissen angepasst. Von der Planung bis zur Baugenehmigung waren wir in guten Händen bei Frau Kleinelanghorst. Das Bauamt ließ mich etwas warten mit der Baugenehmigung und dann war auch noch das Original verschwunden. Nachdem ich sie endlich in den Händen hatte, konnte es nun mit dem Bau losgehen. Mit Herrn Mierke und später Herrn Steußloff hatten wir immer engagierte, zuverlässige und immer erreichbare Bauleiter. Wir waren auch sehr zufrieden mit den einzelnen Gewerken. Sie haben sehr gute Arbeit geleistet, waren freundlich und haben die Baustelle immer sauber und ordentlich hinterlassen. Leider gab es einige Unstimmigkeiten mit dem Chef der Putzerfirma, doch auch diese Probleme konnten beseitigt werden. Wir wohnen jetzt seit einem Jahr in unserem neuen Haus und sind immer noch glücklich und zufrieden. Wir würden immer wieder mit HvH bauen und können es auch jedem nur empfehlen.
Trustpilot · 10.06.2024
Ich bin sehr zufrieden mit Heinz von Heiden. Der ganze „Müll“ der teilweise geschrieben wird, hat mir anfänglich Sorgen gemacht – UNBEGRÜNDET!! Es gibt keine Preiserhöhung – Fixpreis bleibt und das war meine größte Sorge, da die Zinsen in den letzten 2 Jahren wirklich ein Chaos waren. Mit einem Fixpreis kann man eben besser planen. Alle Arbeiter, die an meinem Haus gearbeitet haben, waren sehr freundlich und professionell. Es gab keine Baufehler und wenn mal was zu ändern war wurde das umgehend geändert ohne Diskussionen. Das einzige, was eventuell negativ war = die Zeit vom Vertrag bis zum Einzug war sehr lange. Ein großes Dankeschön geht an alle Mitarbeiter, die mich betreut haben und explizit an Herrn Mensching meinem Bauleiter. (vergesst nicht, negative Bewertungen entstehen nicht durch einseitiges Versagen – es gibt immer 2 Seiten zu einer Geschichte). Ich hatte keine Ahnung vom Hausbauen, aber mit Heinz von Heiden hatte ich einen zuverlässigen Partner. Ich wohne endlich in MEINEM Haus und bin glücklich damit! LG Curtis
Trustpilot · 23.08.2023
Wir sind aktuell im Bau eines Hauses mit Heinz von Heiden und zur Zeit in der Phase des Innenausbaus. Bekanntermaßen sind die Umstände momentan in der Baubranche nicht mehr ganz einfach, Geduld und Nerven sind wohl bei allen Bauprojekten noch stärker beansprucht als sonst. Mit Heinz von Heiden hat man jedoch einen starken Partner für dieses komplexe Projekt. Die sehr faire und geduldige Beratung, das tolle Preis-Leistungsverhältnis sowie die Möglichkeit, den gesamten Hauspreis erst nach Übergabe zu zahlen haben uns überzeugt, den Vertrag mit Heinz von Heiden zu schließen und wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Alle unsere Ansprechpartner sind uns gegenüber freundlich, professionell und lösungsorientiert, auch in Zeiten extremer Belastung. Mit den an unserem Bau beteiligten Firmen sind wir absolut zufrieden, auch unser externer Sachverständiger hat bisher nichts zu bemängeln und sieht nach seiner Aussage selten so gute Arbeit und so saubere Baustellen. Eine gute Kommunikation auch von den Bauherren aus sollte selbstverständlich sein, auch mit Geduld und Verständnis gegenüber den Handwerkern und anderen Beteiligten, dann findet sich für jedes Thema eine zufriedenstellende Lösung. Wir sind glücklich, eine so entspannte Bauzeit zu erleben und Profis an der Seite zu haben.
Trustpilot · 22.05.2023
Als langjähriger Partner von Heinz von Heiden kann ich nach 25 Jahren der Zusammenarbeit nur Positives berichten.
Trustpilot · 23.05.2023
Guten Tag, wir haben mit HVH in NRW gebaut. Es fällt mir schwer eine für alles gewählte Bewertung abzugeben. Wir wohnen nun 6 Monate in unserem Haus. Im Großen und Ganzen lief der Hausbau auch befriedigend ab, also bisher keine riesigen Baumängel. Wobei unser Bauleiter leider nicht kompetent war und sich daraus einige Probleme ergeben haben. HVH tut sich sehr schwer bei Ansprüchen aus Gewährleistungen bzw. Garantien oder einfach aus Baumängeln. Wenn man Fehler macht sollte man auch dazu stehen und nicht erst in Bewegung kommen, wenn ein Rechtsanwalt vom Bauherrn eingeschaltet wurde. Wir alle machen Fehler, allerdings sollte man dann auch zusammen offen eine Lösung erarbeiten. Da steht die Massgabe, alles ersteinmal dem Kunden zu belassen und ab zu bügeln ganz klar im Vordergrund. Als Beispiel führe ich mal eine nach 5 Monaten geplatzte Innenscheibe auf. Die Fensterscheibe platzte nachts mit einem lauten Knall. Ich bin nun 60 Jahre alt. Ich habe noch nie eine geplatzte Fensterscheibe erlebt oder nur davon gehört. Es liegt somit sehr nahe, dass dies über Spannungen im Neubau aufgetreten ist. HVH nimmt sich allerdings nichts davon an. Besser noch, sie schauen es sich noch nicht einmal an, obwohl HVH im Baugebiet noch tätig ist. Das zeigt eine gewisse Arroganz auf mit dem Umgang mit dem Kunden nach Bauabnahme und vollständiger Bezahlung. Ich könnte jetzt noch einige Ausführungen machen.....belasse es aber mal bei diesem einfachen Beispiel. Leider sind viele Sachen einfach auch personenbezogen. Wir hatten einen super Verkäufer, der sich anhand des Planes für das Baugebiet die passenden Grundstücke für uns ausgewählt hat und sehr viel Hilfestellung nachträglich gegeben hat. Vielen herzlichen Dank nochmals. Hier steht noch eine Einladung zum Grillfest bei uns aus. Das werden wir auch im Spätsommer noch machen. Leider hatten wir eine unerfahrene Architektin, die wenig Durchsetzungsfähigkeit beim Bauamt hatte. Die Handwerksbetriebe, die für unser Haus gearbeitet haben, waren gut aber natürlich nicht fehlerfrei. Das kann auch keiner Verlangen. Damit diese Fehler zeitnah auffallen, braucht man einen guten Bauleiter. Den hatten wir leider nicht. Völlig enttäuschend war der folgende Sachverhalt für mich. Wir mussten eine schwierig zu erstellende Stützmauer privat erstellen. Wir fanden keinen Statiker und kein Betonwerk in halb Deutschland. Fast 12 Monate haben wir benötigt Fachfirmen hierfür zu finden. Bauseits musste die Mauer von uns erstellt werden, soweit alles klar. Im Bauantrag wurde diese Mauer von HVH eingezeichnet. Dies musste auch so sein. In unserer Verzweifelung keinen Statiker und kein Betonmauer zu finden, haben wir HVH gebeten, uns mögliche Unternehmen zu benennen, die uns weiterhelfen könnten. Dies war HVH als größten Bauträger Deutschland nicht möglich, mit dem Verweis darauf, dass die Stützmauer eine Leistung des Bauherrn darstellt. Wir wollten nur Firmennamen erhalten, die das Problem lösen. Dies war sehr enttäuschend. Und dies bringt mich persönlich auch zu der Aussage, das ich nicht mehr mit HVH bauen würde. Wenn HvH einen besseren Umgang findet, mit berechtigten Ansprüchen aus Garantien und Gewährleistungen und Hilfestellung in berechtigten Punkten leisten würde, dann könnte man auch einen weiteren Stern vergeben. So verbleibt eine durchschnittliche Bewertung.
Trustpilot · 26.05.2023
Für Massivbau/Stein auf Stein faires Angebot. Man liest viele schlechte Bewertungen, was ich nicht so ganz nachvollziehen kann. Ja, es gibt einzelne Kritikpunkte und manchmal musste auch etwas reklamiert werden, aber die Zusammenarbeit & Kundenservice ist gut & freundlich. Kleinere Probleme sind überall vorhanden, von daher kann ich HvH nur weiterempfehlen.
Trustpilot · 26.05.2023
Ich habe den Hausbauvertrag mit der Firma Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser gerade noch rechtzeitig vor einer Preiserhöhung unterschrieben und möchte betonen, wie hilfreich und engagiert Frau Kerstin Titz mir dabei zur Seite stand. Sie hat sich wirklich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten, und ich hatte nach unserem Gespräch ein beruhigendes Gefühl. Besonders überzeugt hat mich das Haus der Serie "Die Unverbesserliche", nicht nur wegen des sensationell günstigen Preises, sondern auch weil die Grundrisse perfekt zu meinen Bedürfnissen passten. Frau Titz hat mich auch nach Vertragsabschluss weiterhin beratend unterstützt und war sogar bei der Bemusterung in Köln dabei. Dort hat sie mir einige hilfreiche Tipps gegeben und mich bei der richtigen Auswahl unterstützt. Die Kommunikation mit Heinz von Heiden ist insgesamt sehr gut. Besonders das Bauherrenportal "bop" hat es mir angetan. Dort kann man übersichtlich sehen, welche Unterlagen noch benötigt werden und in welcher Bauphase man sich gerade befindet. Zudem ermöglicht das Portal einen Blick auf die Gegenstände der Bemusterung. Auch der Bauleiter ist äußerst entgegenkommend und versucht, alles so zu timen, dass die wenigen Eigenleistungen zwischen den Gewerken erledigt werden können. Mein Haus liegt sehr gut im Zeitplan, und bisher verläuft alles reibungslos. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit Heinz von Heiden und würde jederzeit wieder ein Haus mit dieser Firma bauen. Die professionelle Unterstützung von Frau Titz, die gute Kommunikation und das Bauherrenportal haben meine Erwartungen übertroffen.
Trustpilot · 27.05.2023
Wir haben mit Heinz von Heiden in Berlin gebaut und sind total zufrieden. von der Planung bis zur Fertigstellung aus alles sehr seriös und Vertrauensvoll und haben die Entscheidung nie bereut.
Trustpilot · 30.05.2023
Wir können nur positives berichten, man hat sich stets zügig um unsere Anliegen gekümmert, die Qualität passt, Bauleiter und Handwerker waren freundlich und sind auf unsere Wünsche eingegangen.
Trustpilot · 30.05.2023
Wir haben unser Traum Haus mit Heinz von Heiden verwirklichen können. Besonders zu erwähnen ist solide für Zukunft ausgerichtete Bauweise des Hauses. Ede D.
Trustpilot · 31.05.2023
Wir haben im Dezember 2020 bei HVH unterschrieben und konnten im April 2022 einziehen. Haben den Cumulus 981 gebaut. Das Team von HVH hatte jeder Zeit ein offenes Ohr für uns. Insbesondere unsere Bauleiterin Frau K. ist hervorzuheben - sie ist einfach nur klasse. Wir sind total begeistert vom Haus und würden jeder Zeit wieder mit HVH bauen. Nochmals vielen Dank!
Trustpilot · 31.05.2023
Meine Frau und ich haben uns auf unsere alten Tage noch mal einen Traum erfüllen wollen.Mit HvH haben wir nach langem Suchen unser Traumhaus gefunden. Wir können nur von uns sprechen: Mit Herrn Schmidt in Tessin einen mehr als kompetenten Ansprechpartner gefunden, der Realist war/ist und nichts schöngeredet hat. Der Bau selber, Danke nochmals an unseren Bauleiter, lief völlig problemlos und das trotz 800 km Distanz zum Geschehen. Der (telefonische) Kontakt zu den Gewerken war sehr gut und ohne Komplikationen.. Die Bauzeit war völlig in Ordnung und auch die Übergabe ohne Beanstandungen. Kleinere Unzulänglichkeiten (nicht richtig schließende Türen etc) wurden sofort behoben. Insgesamt haben wir unseren Traum vollumfänglich mit HvH erfüllen können. Dafür danken wir nochmals allen Beteiligten, vor allem aber unserem BL.
Trustpilot · 31.05.2023
Wir haben mit HvH gebaut und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Bauleitung durch H. Neddens war kompetent und die Reaktionszeiten waren kurz. Es gab (fast) nichts zu reklamieren. Gern empfehlen wir jedem, auch mit diesem Unternehmen zu bauen.
Trustpilot · 31.05.2023
haben mit HvH unser EFH gebaut. HvH als Firma Top. Top Bauleiter, Top Leistung, vorallem die Preisbindung in der schwierigen Zeit war Spitze, HvH-Häuser sind guter Standard. spitzen Bauleiter vor Ort (Raum Nordhessen) Negativ: HvH-Planer ist nur auf Abschluß auf geht wenig auf Kundenwünsche ein, HvH-Badplanerin genauso, nicht sehr kompetent. Erdarbeiten wurden im Vorfeld "nicht transparent dargestellt. Angenommen wurden 8-10k Euro // in Realität waren wir bei über 30k Euro, allein die Zisterne waren ca. 5k Euro....
Trustpilot · 01.06.2023
Ohne Einwände einfach nur Top. Keine Probleme, das Versprochene wurde gehalten. Seriös, kompetent und Ehrlich. Vielen Dank HvH!
Trustpilot · 03.05.2023
Ich bin mit dem Bau unseres Einfamilienhauses sehr zufrieden. Die Beratungsgespräche verliefen sehr gut und wir fühlten uns kompetent beraten. Auch das Planungsgespräch und der Bau an sich waren professionell und von hoher Qualität geprägt. Wir sind auch Monate nach dem Einzug mit Heinz von Heiden sehr zufrieden und empfehlen das Unternehmen stets weiter.
Trustpilot · 15.05.2026
Wir haben fast durchweg negative Erfahrungen mit dem Unternehmen HvH gemacht. Als erstes fing es damit an, dass der zwischengeschaltete Architekt und Kleinunternehmer, der Grundstücke in HH und Metropolregion für die Vermarktung und spätere Bebauung durch HvH sucht und somit so eng verpflichten ist, dass auch für das Haus Grundsteuer bezahlt werden muss, nie ehrlich war, was die zusätzlichen Kosten für Grunderwerbsteuer betraf. in unserem Fall ein ungeplantes Plus von 10T€…. Wir wurden leider in recht vielen Dingen nicht offen und ehrlich beraten, sondern nur in so weit „beraten“, dass wir diverse Entscheidungen als Erstbauherren einfach falsch getroffen haben. Zusätzlich kam bei uns erschwerend hinzu, dass ich einen Tag nach der Unterzeichnung des Bauvertrages ein Hirnschlag (Aneurysma) hatte und meiner Frau in vielen Dingen nicht mehr hilfreich zur Seite stehen konnte. Die Pelletheizung wurde nicht mit einem zweiten Heizkreislauf errichtet (weil wir im EG Fußbodenheizung und im OG normale Heizkörper haben wollten und auch bekamen), was dazu führte, dass wir volle fünf Jahre große Probleme damit hatten und erst durch Einschalten einer Anwältin sowie eines externen Gutachters eine tragfähige Lösung durch HvH erhalten hatten - ohne Klageandrohung wären die fünf Jahre der Gewährleistung durch gewesen und wir hätten alles selbst bezahlen müssen. Die zu vier Eigentümern gehörende Zufahrtstrasse wurde mit einer zu klein dimensionierten Abwässerung gebaut, so dass wir heute noch bei Starkregen eine sehr große Pfütze in der Mitte unserer (vier) Häuser haben… , zudem wurde uns geraten, nicht wie üblich über Sielhöhe zu bauen (…da wir sonst über den Nachbarn „thronen“ würden - das Haus zu hoch gegenüber den Nachbarn wäre, weil deren Grundstücke über die Jahre abgesackt waren und unter Siel von einer zur anderen Straße liegen. Die Fertigstellung verzögerte sich dann auch noch durch grobe Fahrlässigkeit des Architekten derart, dass wir auch dazu einen Rechtsbeistand benötigten und etwas Geld „erlassen“ bekamen. Unter dem Strich hatten wir uns seinerzeit (2011) für einen größeren Hausbauer entschieden, da wir davon ausgegangen waren, dass grade wir als unerfahrene Bauherren proaktiv beraten würden und wurden bitter enttäuscht. Es gibt tatsächlich noch einige grobe Fehler, die wir nicht mehr abändern konnten/können, mit denen wir in den vergangenen 15 Jahren haben lernen müssen zu leben - hätten wir die finanziellen Mittel, um neu zu bauen und das Kapitel hier durch Wegzug ein für allemal zu vergessen, würden wir es nur zu gerne tun, ——— leider führen die diversen unprofessionell gemachten Dinge in der Spitze dazu, dass der Wert der Immobilie in Summe geringer ist, als er es unter anderen Umständen wäre… Da drei der vier Nachbarn (wir haben auf einem einheitlichen Grundstück, welches geteilt wurde, gebaut (auch alle diese Bauherren mussten die zusätzliche Grunderwerbsteuer zahlen!!) auch mit HvH gebaut haben, konnten wir über die Jahre auch deren Erfahrungen mitbekommen, die ebenso gut wa4en, wie die unseren…. Warum teile ich erst so spät unsere Erfahrungen? - da ich viele Jahre durch meinen diversen Erkrankungen anderweitig beschäftigt war, seit ein paar Jahren bin ich derart erwerbsgemindert, dass ich in Rente bin und nun langsam die Kraft als auch die Zeit habe das Erfahrene mit Dritten zu teilen, viel zu spät, aber vielleicht hilft es ja. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur eindringlich empfehlen, was alle Fachleute schon seit langer Zeit tun - holen Sie sich unbedingt einen externen Baugutachter ins Team, das spart Ärger und viel Geld!
Trustpilot · 10.05.2026
Bauvorhaben 71329 Vom Vertragsabschluss bis zur Hausübergabe verlief alles sehr gut und wir waren sehr zufrieden. Unser Bauleiter Herr vom Bauer war vom ersten Vor-Ort-Termin bis zur Hausübergabe sehr zuverlässig. Wir konnten ihn jederzeit (auch am Wochenende) anrufen. Auch mit dem Ablauf, den Leistungen der jeweiligen Baufirmen und der Materiallieferungen gab es nie Probleme. Dankeschön an die beteiligten Baufirmen für die Arbeiten. Auch unser Haus wurde zwei Monate früher übergeben als geplant. Wir würden Heinz von Heiden jederzeit und mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wir sagen nochmal Dankeschön an die Firma Heinz von Heiden und besonders an unseren Bauleiter Herrn vom Bauer. Lothar und Ilona Gotsch
Trustpilot · 09.05.2026
Bauvorhaben 72546 Ich gliedere meinen Erfahrungsbericht in die einzelnen Phasen des Hausbaus, um einen besseren Überblick zu gewährleisten Vertragsabschluss -sehr freundlicher, zugewandter Verkäufer -Transparenz beim Hauspreis -Änderungswünsche waren kein Problem -im Nachhinein hätte ich mir mehr Beratung gewünscht, welche Möglichkeiten es bei Aufmusterungen gibt, so hat man vorm Planungsgespräch noch genug Zeit, um die einzelnen Optionen zu durchdenken Planungsgespräch -positiv waren der äußerst fähige Architekt und die Badplanerin -im Online Portal kann man viele Optionen vorab ansehen -beim Bauantrag kam es zu keinen Problemen, die Unterlagen wurden korrekt und vollständig erstellt Bauphase -Gewerke waren, bis auf der Rohbauer in meinem Fall, pünktlich und zuverlässig und haben gute Resultate erzielt -die Mängel, die entstanden sind, wurden ohne Probleme behoben -der Bauleiter war stets erreichbar und hat sich gut um die Abläufe gekümmert Zusammenfassend kann ich HvH weiterempfehlen und habe ein schönes Häuschen bekommen. Allgemeine Tipps an der Stelle wären noch: -Baunebenkosten nicht zu knapp kalkulieren (in meinem Fall 25 Prozent der Kosten des Hauses) -realistisch Zeit einplanen (1.5 bis 2 Jahre von Vertragsabschluss bis Hausübergabe) -genau informieren über Bauherrenleistungen
Trustpilot · 07.05.2026
Mit unserem Bauvorhaben 72270 bei Heinz von Heiden sind wir sehr zufrieden. Schon das erste Beratungsgespräch verlief angenehm und professionell. Alle unsere Änderungswünsche wurden berücksichtigt und sauber in die Planung übernommen. Die Bemusterung in Isernhagen sowie die gesamte Betreuung während der Planungsphase waren hervorragend organisiert. Auch die Ausführung auf der Baustelle lief zuverlässig und strukturiert ab. Besonders erfreulich war, dass unser Haus sogar zwei Monate früher als geplant übergeben wurde. In der heutigen Bauzeit fast schon ein kleines Wunder der deutschen Bauwirtschaft. Unser Bauleiter war jederzeit freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bei Fragen oder Anliegen konnten wir uns immer an ihn wenden und haben schnell Unterstützung bekommen. Insgesamt fühlen wir uns sehr gut betreut und würden Heinz von Heiden jederzeit weiterempfehlen.
Trustpilot · 30.04.2026
Die Zusammenarbeit gestaltet sich extrem schwierig. Von meiner anfänglichen Begeisterung ist heute nichts mehr übrig. Die Kaufberatung war vorbildlich. Bis ich 2024 unterschrieben habe. Danach begann das Unheil. Bauleiter so gut wie nie erreichbar, geschweige denn auf der Baustelle anwesend. Auch meine Frage nach einem Bauablaufplan, sagte er, es gäbe keinen... In der gesamten Bauzeit hat er nicht einen Fehler festgestellt, wie auch, wenn er die Baustelle nicht besucht. Die Mängelliste ist lang, einige wurden beseitigt, aber das Fehlen von regelmäßigen Besuchen eines Fachmannes fordert viele Fehler heraus. Auch jetzt, es wurde durch meinen Tiefbauer festgestellt, dass das Haus viel zu tief liegt, was einen gravierenden Mangel darstellt (Erschließungsleitungen zu tief, Grundstück muss abgefangen werden, der gesamte Garten muss tiefer gelegt werden, Gefahr von Wassereinbruch, usw. sogar die Baugenehmigung erlischt durch diesen Mangel. Nunwird durch Heinz vonHeidrn nur versucht, um die Zahlung der Zusatzkosten zu feilschen. Es wird auch nicht darüber gesprochen das das Haus einem massiven Wertverlust unterliegt lt. Anwalt zwischen 10 und 15 Prozent des Hauswertes. Auf die Antwort des Unternehmens möchte ich gerne etwas erwiedern. Ich bin mir nicht sicher, wo Ihr Bauleiter Hr. Sch. die Dokumentation seiner Besuche her genommen hat, aber bisher musste ich jeden Mangel selber dokumentieren bzw an die Bauleitung schicken. Es ist im übrigen nicht so, dass diese Bewertung meine erste Wahl der Kritik war. Ich habe Herrn Sch. immer wieder versucht zu erreichen, habe ihn und die Sachbearbeiterin angeschrieben. Zuletzt habe ich 2 mal Beschwerdemails an die Geschäftsleitung geschickt. Ohne Erfolg. Auch jetzt die Antwort auf diese Rezension spielt nur herunter und geht nicht auf das eigentliche Problem ein. Mein Haus liegt 25cm zu tief im Erdboden und trotz mehrmaligem Ansprechen des Bauleiters, das erste Mal nach der Legung der Bodenplatte, hat er es nicht für nötig gehalten auf die Baustelle zu gehen und einmal nachzumessen. Warum bin ich wohl erzürnt???
Trustpilot · 29.04.2026
Wir haben mit Heinz von Heiden ein Einfamilienhaus mit 120 qm gebaut und blicken insgesamt sehr zufrieden auf die Zusammenarbeit zurück. Die Abläufe waren gut organisiert und verliefen weitgehend reibungslos, die reine Bauzeit lag bei etwa acht Monaten. Während des gesamten Projekts fühlten wir uns von allen Beteiligten gut betreut. Der Start erfolgte mit unserem Vermittler, der sich viel Zeit für uns genommen und uns engagiert begleitet hat. Auch die Beratung durch unseren Planer vor Ort in der Ausstellung war offen, ehrlich und kompetent. Unser Bauleiter hat den Bau anschließend zuverlässig begleitet, war gut erreichbar und stand uns bei Fragen jederzeit unterstützend zur Seite. Uns war dabei bewusst, dass es sich um ein großes Unternehmen mit standardisierten Abläufen handelt. Für uns haben diese Prozesse jedoch sehr gut funktioniert. Natürlich kann man nicht erwarten, dass der Bauleiter ständig vor Ort ist. Bei Unklarheiten haben wir Fotos gemacht und direkt Kontakt aufgenommen – das hat für uns sehr gut funktioniert. Insgesamt haben wir daher einen durchweg positiven Eindruck von dem Unternehmen gewonnen. 71337
Trustpilot · 28.04.2026
Wir haben mit Heinz von Heiden das EFH „Das Unverbesserliche“ gebaut. Schon in der Planungsphase haben wir uns von der Mitarbeiterin gut betreut gefühlt. Ganz besonders hervorheben müssen wir unseren Bauleiter, Herrn Marco Oberst und seine Frau, für die wirklich sehr gute Betreuung vor, während und nach der knapp acht Monate dauernden Bauphase. Sämtliche Termine für die einzelnen Gewerke waren zeitgerecht geplant und wurden trotz Witterung und und der Weihnachtszeit/Jahreswechsel durchgeführt. Darüberhinaus hatten beide immer ein offenes Ohr bei sämtlichen Fragen und insbesondere daran zu erinnern, nochmal das Kleingedruckte im Hausbauvertrag zu lesen. Das Haus wurde erfreulicherweise über einen ganzen Monat früher übergeben. Kaum nennenswert Nacharbeiten wurden zügig erledigt. Nochmals Danke an Marco Oberst! Einzig der Verkäufer des Hause, welcher zwar bei dem Ersttermin mit der Bauleitung dabei war, hat sich anschließend offensichtlich nicht mehr für die Fertigstellung des von ihm angebotenen Produkts interessiert. Das finde ich persönlich sehr schade. Und einzig dieser hat mich dazu gebracht, nur vier Sterne zu vergeben, weil in diese Bewertung alles reingehört, vom Verkauf bis zur Hausübergabe.
Trustpilot · 24.04.2026
Ich habe mit Heinz von Heiden in 15366 eine Stadtvilla innerhalb von 8 Monaten gebaut. Bauzeit lt. Vertrag waren 11 Monate. Es hat alles gut geklappt, Organisation, die Firmen, Mängelfreie Hausübergabe. Besonders hervorzuheben ist das Engagement des Bauleiters Herr René vom Bauer, alles wurde perfekt koordiniert und lief ohne größere Zwischenfälle ab. Ich würde wieder mit dem Unternehmen bauen und habe es bereits im Freundeskreis weiter empfohlen.
Trustpilot · 26.02.2026
Es liegt bereits eine Bewertung vom Sommer 2025 vor. Hausübergabe in 12.2024. Erneut ist es erforderlich, einen gerichtl. Mahnbescheid gegen HvH zu erlassen. Über Weihnachten fiel die Heizung aus und ein Heinzungsnotdienst musste beauftragt werden. Durch den Notdienst sind div. Hinweise erteilt worden, wie bei Heizungsausfällen zu verfahren ist und man evtl. die Heizung wieder ans Laufen bekommt. Nach dem Notdiensteinsatz fiel die Heizung mehrere Male wieder bei hohen Minustemperaturen aus. Dank der Hinweise des Notdienstes war nach rund 1 Stunde die Heizung wieder am Laufen. Heinz von Heiden weigert sich strikt die Kosten des Notdienstes (rund € 580,00) zu übernehmen. Grund der Ablehnung: Die Grundparameter der Heizung sind verstellt worden und hätten zu den Ausfällen geführt. An den Parametern wurde aber nie etwas verändert. Schade, grundsätzlich werden Ansprüche abgelehnt oder die Zahlung hinausgezögert. Zum 2. Mal wird nun ein gerichtl. Mahnbescheid gegen HvH erlassen. Betreuung und Service nach Hausübergabe ist mehr als mangelhaft.
Trustpilot · 18.12.2025
Dies hier ist nur ein kleiner und erster öffentlicher Schritt, um unsererseits von unserem Projekt mit dem Bauträger Heinz von Heiden (HvH) zu berichten. Unsere "Horrorgeschichte" mit HvH in Stichworten: 1. Vertriebsgesellschaft von HvH in Elmshorn inkompetent. Vorsichtig ausgedrückt. Unvollständige und falsche Auskünfte verhindern eine fundierte Budgetplanung. Unterschreibt sogar Vertragsklauseln mit unserem Namen ohne Rücksprache mit uns. Rechtliche Schritte dazu stehen noch aus. Diese nachträgliche Klausel führte schon zur Projektverlängerung von 5 Monaten = Mehrkosten von mind. EUR 5000. Nur Netto-Mietkosten. 2. Bodengutachter von HvH in Bremen verfasst sachlich und formal falsches Bodengutachten. Schriftlich bestätigt von neutralem Gutachter. Folge: EUR 12.000 gerichtsfest belegte Mehrkosten für uns wegen unnötiger Erdarbeiten/Abfuhr/Entsorgung. 3. Verzug seit 16.1.24 mit Mehrkosten für uns von über EUR 8.000 bis August 2025. Alles gerichtsfest belegt 4. Haus nach über 3 Jahren nach Vertragsannahme durch HvH immer noch mangelhaft. 5. Hauptgrund: Komplette Fassade/Verblendmauerwerk inkl. Isolierung mangelhaft. Inkompetente Tochterfirma Leschek von HvH und Verfuger sind verantwortlich. Dann wurde von März bis Juli 24 versucht, das zu korrigieren was von vornherein nachweislich unmöglich war. Am 4.7.24 wurde uns endlich schriftlich zugesagt, die Fassade komplett abzureißen und neu aufzubauen. Schriftlich zugesagte Fertigstellung 4.10.24! Ergebnis: Erst Ende März 25 war es endlich soweit dass die 2. Fassade fertig war. Und wieder handwerkliche/technische und optische Mängel. Überwiegend die gleichen wie beim ersten Mal. Das ist unglaublich, aber leider wahr. Gerichtsfest belegt durch 4 Inspektionsberichte eines unabhängigen und vereidigten Sachverständigen. 6. Wir haben 2 Vergleiche geschlossen, um durch den 1. Vergleich 2023 überhaupt weitermachen zu können und um das Elend durch den 2. Vergleich zu beenden. Ein frühzeitigerer Ausstieg und/oder ein langwieriger Rechtsstreit hätte noch höhere Mehrkosten als die Obigen für uns nach sich gezogen. Die oben genannten Mehrkosten für uns von insgesamt minimal gerechnet EUR 25.000 sind die Mehrkosten nach(!) diesen o.g. 2 Vergleichen im Endergebnis. Plus(!) eine mangelhafte Fassade die noch heute deren Inkomptenz belegt. Das war und ist keine wirkliche Lösung und schon gar nicht einvernehmlich, sondern nur ein Ende mit Schrecken und lediglich für uns besser als ein Schrecken ohne Ende. Denn die fortgesetzte Inkompetenz und Verantwortungslosigkeit seitens Heinz von Heiden nach über 3 Jahren ist wohl nachvollziehbar weder finanziell noch persönlich tragbar. Weitere Fakten aus unserem Projekt: Überteuerte Zusatzleistungen einiger Gewerke, monatelange Untätigkeit in bester Bauzeit im Sommer 2023 und auch danach, mangelhafte Kommunikation zwischen den Gewerken und der Bauleitung, keine professionelle oder nur rechtzeitige Kontrolle/Abnahme der Arbeiten durch die Bauleitung usw. usw. Anzumerken ist, dass der gesamte Bau ohne Eigenleistung bestellt und erstellt wurde und von dem unabhängigen und vereidigten Sachverständigen begleitet wurde. Wir als Bauherren dieses Projekts tragen also keinerlei Verantwortung für diesen Projektverlauf. Sagt auch der Sachverständige. Fehler können immer und überall passieren. Aber wer mit eigenen Fehlern so verantwortungslos umgeht, hat kein Vertrauen verdient. Das ist nämlich eine Frage der grundsätzlichen Geschäftspolitik. Die gilt es grundsätzlich zu ändern, denn es geht bei einem Hausbau für den Kunden nicht um Peanuts. Andere uns bekannte Bauherren traf es noch härter. Irgendetwas positives fällt uns nicht zuletzt deswegen selbst bei bestem Willen zu HvH ein. Außer unsere "sehr große Verwunderung" über zwar magere aber immerhin 3,5 Sterne im Schnitt bei Trustpilot. Aber eher durch die lange zurückliegenden Bewertungen bedingt. Das lässt sich ab jetzt ändern. Erstmal nur unser Fazit hier: 1 Stern, weniger geht ja leider nicht. Die Antwort von HvH entspricht nicht der Wahrheit. Es wurde keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden. Ausnutzen der Situation seitens HvH trifft es eher. Wie kann so ein Endergebnis zufriedenstellend sein? Absurde Darstellung/Sichtweise, wie so vieles was wir mit HvH erlebten. Wir wünschen HvH für die Zukunft mehr Verantwortung.
Trustpilot · 15.12.2025
Unglaublich, dass unser Traumhaus von dem kompetent und sehr nett Bauleiter Herre Horsinka 4 Monate früher als geplant fertiggestellt wurde. Unser Verkaufer Herr Keinath immer vor uns da auch im Wochenende natürlich vergessen wir nicht unser tolle Architekt Herr Lorenz hat alle unsere Wünsche war gemacht vielen lieben Dank heinz von heiden ihr Altai
Trustpilot · 04.12.2025
Ich bin bei Heinz von Heiden bis zur Vertrags- und Angebotsprüfung gekommen und habe letztlich keinen Bauvertrag abgeschlossen. Die Beratung empfand ich persönlich als engagiert, nachdem ich einen passenden Ansprechpartner gefunden hatte. Fachlich fühlte ich mich im Gespräch gut abgeholt. Die anschließende Vertragsprüfung hatte für mich jedoch im Vergleich mit anderen Anbietern das mit Abstand kritischste Ergebnis. Der Einstiegspreis wirkte zunächst attraktiv, nach detaillierter Analyse ergaben sich aus meiner Sicht jedoch relevante Kosten- und Risikopunkte (u. a. Indexierung, Pauschalen, strenge Bauherrenpflichten, eingeschränkte Austausch- und Änderungsfreiheit). Besonders problematisch empfand ich, dass Planungsflexibilität und DIY-Möglichkeiten vertraglich nur sehr eingeschränkt vorgesehen sind und Verzögerungen schnell als „Behinderungen“ zulasten des Bauherrn gewertet werden können. Im ungünstigen Fall können hier nach meiner Einschätzung finanzielle Nachteile im fünfstelligen Bereich entstehen, ohne dass es zum Bau kommt. Auch bei wesentlichen technischen Komponenten (z. B. Heizung, Lüftung, Sanitärausstattung) bleiben aus meiner Sicht zu große Spielräume für Änderungen durch den Anbieter, was bei einem Fixpreisvertrag für mich nicht ausreichend transparent war. Insgesamt erschien mir das Vertragswerk sehr stark zugunsten des Unternehmens ausgestaltet. Die Häuser und das Baukonzept an sich hätten mir gefallen, dennoch war mir das vertragliche Risiko zu hoch. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ein Bau mit Heinz von Heiden durchaus gut verlaufen kann, insbesondere bei erfahrenen Bauherren, kompetenter Baubegleitung und reibungslosem Projektverlauf. Wer jedoch baut, sollte sich bewusst sein, dass im Vertrag wesentliche Risiken beim Bauherrn liegen. Mein klarer Rat: Unbedingt den Bauvertrag vor Unterschrift durch einen auf Baurecht spezialisierten Anwalt prüfen lassen.
Trustpilot · 16.11.2025
Unser Einfamilienhaus wurde schneller fertig als gedacht. Alles super - Zeitplan, Informationen, Ablauf Unser Bauleiter, Herr Oberst, war immer für uns da und hat sich um alles gekümmert - Note 1
Trustpilot · 10.11.2025
Wir haben 2024 unser Haus bauen lassen. AW: 70683 Das Verkaufsgespräch mit Frau und Herrn Schneider; hat uns von vornerein ein Gefühl der Professionalität gegeben und das Gefühl das wir dort sehr gut aufgehoben sind. Sie sind auf alle unsere Wünsche zum Perfekten Haus eingegangen und versuchten auch alles in unseren Intresse umzusetzen. Herr Bauer war unserer Bauleiter, er hat uns als Bauleiter sehr gut unterstützt, ist stehts auf unsere extrawünsche eingegangen und hat sie auch zu unserer Zufriedenheit umgesetzt. Dieser Bauleiter war einfach Perfekt, zu jeder Frage gab es sofort eine Fachmännische Antwort, man hat stehts das Gefühl gehabt, das er sein Fach versteht. Nun ist unsere Stadtvilla fertig, für uns ist das einfach ein Perfektes Haus geworden, in dem wir uns jetzt sehr wohl fühlen. Wir würden jeden Heinz von Heiden empfählen und nochmals vielen Dank, an der Baufirma Heinz von Heiden.
Trustpilot · 13.10.2025
Wir haben am 8.6.23 unseren Hausbauvertrag bei Herrn Muss unterschrieben. Unsere Kundennummer: 71086. Von Anfang an haben wir eine kompetente Beratung und Hilfe erhalten. Fragen wurden mit Geduld und verständlich beantwortet. Herr Muss ist ein ausgezeichneter Berater. Auch alle nachfolgenden Mitarbeiter, die Architekten, der Bauleiter und die Verantwortlichen der einzelnen Gewerke, die Mitarbeiter der Buchhaltung haben sich sehr bemüht, unseren Anforderungen gerecht zu werden. Heinz von Heiden ist von unsere Seite eine klare Empfehlung, die wir auch schon mehrfach ausgesprochen haben. Wilfried und Andrea Thäle
Trustpilot · 03.06.2026
Wir sind mit unserem Hausbau bei Heinz von Heiden rundum zufrieden und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Beratung bis zur Fertigstellung haben wir uns stets gut aufgehoben gefühlt. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Mundria, der uns von Anfang an kompetent begleitet hat. Er war jederzeit für unsere Fragen erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und alle Anliegen verständlich und zuverlässig beantwortet. Ein großes Lob gilt auch unserem Bauleiter. Er stand uns während der gesamten Bauphase mit Rat und Tat zur Seite, war immer ansprechbar und hat dafür gesorgt, dass alles reibungslos ablief. Die Kommunikation war durchweg offen, freundlich und professionell. Wir haben uns jederzeit ernst genommen und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an Herrn Mundria, den Bauleiter und das gesamte Team für die tolle Zusammenarbeit und unser schönes neues Zuhause!
Trustpilot · 06.10.2025
Sehr kompetente Beratung. Mit ruhigem Gemüt ist man uns immer wieder bei Änderungswünschen entgegen gekommen bis unser Traumhaus letztendlich auf dem Papier fertig war. Nun sind wir gespannt wenn es los geht. Wir waren im Planungsbüro Schwanebeck und müssen hier an der Stelle sowohl Herrn Wendel als auch Heinz von Heiden generell loben. Alles ging sehr schnell und uns wurde zeitnah alles übermittelt.
Trustpilot · 05.09.2025
Wir haben in Sachsen einen HvH Bungalow gebaut. Positiv hervorzuheben war bei uns der sehr couragierte Hausverkäufer, der bei Rückfragen immer erreichbar war und sich auch nach Verkaufsabschluss noch gekümmert hat. Ebenso der Architekt in Hallbergmoos war sehr gut und äußerst fähig. Das Beschwerdemangement hat sich auch immer rasch bei Problemen zurück gemeldet und hat die Angelegenheiten gut abgewickelt. Negativ aufgefallen sind lange Wartezeiten (1 Monat bis Vertragsbestätigung, 4 bis Planungsgespräch, 2 bis Erstellung Bauantrag und nach Eingang der Baugenehmigung waren es nochmal 2 Monate Einplanungszeit und dann nochmal 2 Monate bis Bodenplatte). Weiterhin waren der Bauleiter und Bauherrenfachberater leider gegenüber uns Bauherren wiederholt sehr unfreundlich/ungehalten im Umgangston und wenn wir eine Nachfrage hatten oder einen Mangel auf der Baustelle festgestellt hatten, bekamen wir nur Mails mit roten Unterstreichungen und mehreren Ausrufezeichen. An einer lösungsorientierten, freundlich-pragmatischen Kommunikation mit den Bauherren ist hier noch sehr viel Luft nach oben. Mängel wurden zähneknirschend behoben, aber erst nachdem man den herablassenden und teilweise auch wenig respektvollen Umgangston über sich ergehen lassen hat. Die Kommunikation mit den Bauherren kann natürlich regional mit anderem Bauleiter/Bauherrenfachberater abweichen. Der zugesicherte Übergabetermin wurde nochmals um 2 Monate nach hinten verlagert. Leider bekommt man keinen Bauzeitenplan oder die Gewerkeliste ausgehändigt und so weiß man als Bauherr oftmals nicht, an welche Handwerker die Gewerke vergeben wurden oder wann diese auf der Baustelle eintreffen sollen. Hier wäre mehr Transparenz wünschenswert. Alles in allem war unsere Erfahrung eher durchwachsen und wir sind froh, dieses Projekt jetzt hinter uns gebracht zu haben.
Trustpilot · 08.10.2025
Wir haben 2013 unser Einfamilienhaus und 2022 vier Doppelhaushälften zum Vermieten mit HvH gebaut. Alle Häuser sind schön geworden, solide und haben keine Mängel gehabt, die man nicht schnell beseitigt hatte. Natürlich gibt es Kleinkram, der nicht sofort erledigt wird, weil die entsprechende Firma nicht in der Nähe beschäftigt ist. Dann muss man leider etwas warten. Oder aber es ist etwas nicht perfekt gelungen. In unserem Fall war es Beton, der beim Gießen der Sohle in ein Abflussrohr gelaufen war. Aufgefallen ist es erst, als der Mieter drin war, gebadet hat und das Badewasser aus der Toilette unten herauskam. Ärgerlich für alle, kein Grund zum Amoklaufen, denn Rohre kann man wieder befreien. Wir sind immer zu einem guten Einvernehmen gekommen, und die Reparatur wurde von HvH übernommen. Was man nicht unterschätzen sollte, das sind die Beantragungen bei den Ämtern, Baustrom und Bauwasser, die Kosten für Anschlüsse (Strom, Trinkwasser, Regenwasser, Abwasser, Glasfaser-Leerrohr), die Pflasterungen sowie Tiefbauarbeiten und eventuell den Abriss im Vorfeld. Auch der Vermesser möchte natürlich Geld, und alles, was außerhalb des Grundstücks abgestellt wird (z.B. Paletten mit Steinen auf einem Parkplatz, Dixi-Klo) und sogar die Überfahrt über den Fußweg aufs Grundstück braucht Anträge und kostet meist kleinere Beträge. Wir benötigten außer der Reihe eine Baudrainage bei einem Haus, weil es ununterbrochen geregnet hat und das Wasser aus dem Weg musste. Also haben wir den Tiefbauer beauftragt. Daher besser einen kleinen Puffer (finanziell, zeitlich) einplanen und die gute Laune hochhalten. Ein Bau ist kein schneller Einkauf im Supermarkt. Mein Rat: Gehen Sie häufiger auf die Baustelle und reden Sie mit den Menschen. Fragen Sie, wenn Sie etwas nicht wissen. Unser HvH-Bauleiter war sehr gut, aber er hatte mehrere Häuser am Start und konnte nicht überall gleichzeitig sein. Arbeiten Sie mit ihrem Bauleiter zusammen, indem Sie sich gegenseitig Informationen zuspielen. Seien Sie nett zu den Handwerkern und reden Sie aufgeschlossen mit Händen und Füßen, falls keiner da ist, der fließend Deutsch spricht. Uns hat das Bauen mit HvH Spaß gemacht.
Trustpilot · 16.02.2025
HvH ist ein preislich relativ günstiger Anbieter aber leider stimmen die vollmundigen Worte des Verkäufers nicht mit der erlebten Realität überein. Einige schwerwiegende Ungereimtheiten, schlechte Gewerkeabstimmung und wenig Information. Uns wurde z. B. eine unnütze Ecolift-Hebeanlage für 8000 € zusätzliche Kosten aufgeschwatzt, ein Flachspül-WC konnte nicht geliefert werden, Ziegelpaletten wurden bereits am übernächsten Tag auf frisches Fundament gestellt. Am ärgerlichsten ist die teure Solaranlage, die trotz Anschluss im November 2024 immer noch nicht Geld erwirtschaftet, die Elektrofirma ist weit weg und praktisch kaum erreichbar und man wird mit der Anmeldung beim EVU als Bauherr gnadenlos zurück gelassen. Insgesamt hat man als Bauherr eine Menge Nacharbeit und Rennerei trotz schlüsselfertigem Bau. Deshalb ist die Firma mit ihren vielen Subunternehmern nicht empfehlenswert und ich würde nicht wieder mit HvH bauen, da man als Bauherr zuviel Zeit investieren muss.
Trustpilot · 09.03.2025
EFH, Bungalow, Bauzeit 09/2024-03/2025 - vernünftige Kommunikation mit meinen direkten Ansprechpartnern bei HvH (Montag-Freitag immer erreichbar) - fairer Preis - größtenteils sehr gute Gewerke - qualitativ hochwertiger Bau - kurze Bauzeit Die einzigen negativen Erfahrungen die ich machen musste: - Heizung (Wärmepumpe) ging wochenlang nicht und das im Dezember. Dadurch ging die Feuchtigkeit nicht raus, Estrich wurde nicht richtig trocken und keiner hat die Problematik ernst genommen! Abgesehen von Schimmelbildung hatte diese Nummer leider eine extrem hohe Stromrechnung zur Folge, da wir Heizlüfter aufstellen mussten und sehr spät bemerkt haben, dass die nicht funktionstüchtige Anlage leider trotzdem enorm viel Strom verbrauchte. - Die Putzer haben leider wirklich gar keine gute Arbeit geleistet (mir wurde bei Hausübergabe im Rahmen des Mängelprotokolls aber eine Ausbesserung angeboten) - Die Türen wurden zu weit unten eingesetzt. Nun hab ich in jedem Raum einen Spalt zwischen Tür und Wand. (Dies bessern wird selbst aus und haben das bei Übergabe auch nicht erwähnt) Allgemein kann ich HvH nach meiner Erfahrung empfehlen. Ich war wirklich zufrieden. (gebaut im Raum Brandenburg- Oberhavel) Nachtrag, 26.3.2025 (3 Wochen nach Hausübergabe) - Aufgrund fehlender, mir aber bereits im Dezember 2024 versprochener Zuarbeit, kann ich keinen Trinkwasseranschluss beantragen. Lt. Bauleiter hätte ich die von den Wasserbetrieben geforderten Unterlagen bei Hausübergabe erhalten sollen. Ohne Wasseranschluss ist ein Bezug unmöglich. Mehrfache Telefonate und Emails blieben bisher erfolglos. Leider zeigen sich die "Büro"- Mitarbeiter bei HvH auch äußerst desinteressiert. Meine direkten Ansprechpartner waren bemüht. 2. Nachtrag, 30.04.2025 Das Smarthome System funktioniert, Trinkwasser habe ich auch endlich und die Wärmepumpe wurde für den Warmwasserbetrieb eingestellt. (Das Beschwerde Management bei HvH funktioniert - vielen Dank für die schnelle Reaktion und das Engagement) Mein abschließendes Fazit: Es muss dringend an der Kommunikation, sowohl intern, als auch extern, gearbeitet werden! Ich denke, dass alle für mich gravierenden Probleme auf eine ausbaufähige Kommunikation zurückzuführen sind. Super schade, da Bauzeit, Qualität und Preis für mich sehr gut waren. Vielen Dank an dieser Stelle an die beiden Herren, die nicht nur im Dezember - auch während der Feiertage - (bzgl. Heizproblematik), sondern auch jetzt (bzgl. Warmwasser & Smarthome System) äußerst engagiert, hilfsbereit und freundlich waren.
Trustpilot · 26.03.2025
Eigentlich wohnen wir jetzt in einem ganz schönen Haus von HvH, aber die Bauphase und Kommunikation bei Problemen hat uns den letzten Nerv gekostet. Mängel wurden teilweise nicht behoben und eher gegen den Bauherren als mit ihm zusammen gearbeitet. Schade, aber wir würden uns nicht wieder für HvH entscheiden. Kommentar zu Antwort von HvH am 28.03.2025: Ihre Antwort verstehe ich nicht. Unzählige Male haben wir Kontakt aufgenommen und wurden abgebügelt. Auch die Beschwerdestelle hat unsere Anliegen nicht ernst genommen; sogar den Geschäftsführer persönlich haben wir angeschrieben, jedoch erfolgte keinerlei Reaktion seinerseits. Wir finden es daher ungeheuerlich, dass Sie es wagen in Form einer Standardantwort mit diesem nichtssagenden Inhalt zu reagieren.
Trustpilot · 31.03.2025
Wir haben mit HVH ein kleines EFH gebaut und sind mit Allem sehr zufrieden. Von der Bestellung, über die Planung bis zur Ausführung gab es keinerlei Probleme. Sicherlich muss man sich als Bauherr um die ein oder andere Angelegenheit auch mal selber kümmern, HVH stand aber auch hier jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Am meisten hatten wir mit unserem Bauleiter Herrn Bauer zu tun und bedanken uns herzlich für die perfekte Organisation der Baustelle. Auch ein großen Dankeschön an alle Handwerksfirmen, die ohne Ausnahme in einwandfreier Qualität gearbeitet haben und stets eine aufgeräumte Baustelle hinterlassen haben. Sollten wir noch einmal ein Haus bauen, werden wir das mit HVH realisieren.
Trustpilot · 15.04.2025
Wir haben nachdem Kauf unseres Grundstücks unser Einfamilienhaus mit Keller mit Heinz von Heiden gebaut. Wir sind mit der Qualität sehr überzeugt gewesen und wurden von unserem Bauleiter sehr toll betreut. Hier standen wir immer im Vordergrund und um Probleme wurde sich sehr rasch gekümmert. Wir können daher das Bauen mit Heinz von Heiden sehr empfehlen und sind wirklich sehr dankbar für die tolle Betreuung und Qualität
Trustpilot · 30.04.2025
Vor fast fünf Jahren haben wir unser Einfamilienhaus mit Heinz von Heiden gebaut. Die erste Beratung fand in Dresden statt, die Bemusterung in Hallbergmoos. Rückblickend waren es nur Kleinigkeiten, die während der Bauphase schiefgelaufen sind. Unser Haus ist heute, fast fünf Jahre nach dem Bau, solide und wertig. Wir bereuen nichts und würden gegebenenfalls wieder mit Heinz von Heiden bauen.
Trustpilot · 10.05.2025
Eigentlich wohnen wir jetzt in dem Haus das wir nach unseren Vorstellungen bauen ließen. Aber von Anfang an gab es nur Probleme. Nach der Hausübergabe haben wir einen relativ groben Mangel festgestellt. Unsere Bodentiefe Dusche hatte kein Gefälle. Eigentlich sollte man meinen das dieses Problem schnell behoben werden kann. Aber es hat 9 Monate gedauert bis das Duschelement gewechselt wurde. Bei der Abnahme wurde uns von unserer Bauleiterin die Kostenübernahme für das erneute Streichen des Bades zugesichert. Genau wie die Bereitstellungszinsen die noch angefallen sind weil wir Summe X noch einbehalten haben bis der Pfusch beseitigt wird. Des weiteren solle die Duschrinnenabdeckung neu gefliest werden, es ist aber bis heute nichts passiert. Mittlerweile ist unsere Bauleiterin in Rente und HVH ist der Meinung das man sich an die von Ihr zugesagten Dinge nicht mehr halten muss. Mittlerweile ist wieder 1Jahr ins Land gegangen wo wir nichts mehr von HvH gehört haben. Ich kann nur sagen solange HVH noch Geld von den Bauherren bekommt , ist man auch noch König. Aber sobald die Hausübergabe stattgefunden hat ist man in Garantiefällen nur noch Bittsteller.
Trustpilot · 14.05.2025
Wir wohnen inzwischen seit über 3 Jahren in unserem Eigenheim, gebaut von von Heinz von Heiden. Die Planungsphase fiel direkt in die Corona Zeit hinein, was leider zu etlichen Verzögerungen führte. Aber trotzdem war dies irgendwann überstanden und wir konnten wir mit dem Bau beginnen. Die Gewerke waren durch die Bauleitung gut aufeinander abgestimmt. Gab es doch mal Probleme oder Bedenken, war die Bauleitung immer hilfsbereit und fand eine zufriedenstellende Lösung. Schlussendlich sind wir froh, uns für Heinz von Heiden als Bauträger entschieden zu haben.
Trustpilot · 03.06.2025
Wir haben wohl eine sehr hektische Phase zum Hausbau erwischt (Corona, KfW55-Förderende, Zins-Sprung, Preisexplosion) und trotzdem waren wir bei Mario und Matthias (Bauleiter) stets sicher, unser Traumhaus zu bekommen. Wir leben nun 1,5 Jahre drin und obwohl natürlich nicht alles perfekt lief, haben beide alle Hebel in Bewegung gesetzt, um unsere Wünsche im Zeit- und Kostenplan zu erfüllen. Dafür tausend Dank! Auch bei der Musterung und der Umsetzung vor Ort ist man auf unsere Sonderwünsche eingegangen. Wir können das Heinz von Heiden Team in der Region Dresden uneingeschränkt empfehlen!
Trustpilot · 07.07.2025
Nach der Reparatur ist vor der Reparatur. Die rolladen funktionieren seid Beginn an nicht richtig und hvh bekommt es nicht hin sie zu reparieren. Als dank wird noch geschrieben Die Reparatur ist abgeschlossen haus keine 3 Monate alt
Trustpilot · 20.07.2025
Wir bauen mit Heinz von Heiden ein Einfamilienhaus mit der Bezeichnung MODICUS S 3 . Nun ist der Rohbau bis auf den Estrich abgeschlossen , Rechnungen sind bis dato beglichen und wir bekommen keinen Schlüssel ! Wir müssen diesen Weg gehen um unseren Frust einmal zu veröffentlichen . Weil unsere Nachfragen und Bitten beim Bauleiter und dem Verkaufsleiter uns nichts gebracht hatten mit der Begründung , wir könnten das Haus ja betreten , wenn Handwerker da wären , schrieben wir eine EMAIL an das Beschwerde Management. Diese schrieb uns zurück : " Auf Grund der kurzen Bauzeit und dem Wunsch Verzögerungen im Bauablauf zu vermeiden , hat die Geschäftsleitung entschieden , das der Schlüssel erst im Anschluss an den Bauherren übergeben wird Diese Entscheidung ist verbindlich um einen reibungslosen Ablauf während der Bauphase zu gewährleisten ." Nun stehen wir vor unserem geschlossenen Haus , und können nicht rein ! Für uns ist das völlig unverständlich. Es muss uns jederzeit möglich sein , den Fortgang und die Qualität der bereits ausgeführten Arbeiten zu kontrollieren . Soviel zu HEINZ von HEIDEN .
Trustpilot · 21.07.2025
Es ist alles super gelaufen. Vom Anfang bis zum Hausübergabe. Weniger Stress, Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die 5 Sterne sind sicherlich für der beste Bauleiter, R.v. Bauer, der wir bekommen konnte. Er leitet super und ist immer für den Bauherr da und versucht immer das beste zu schaffen. Vielen vielen Dank.
Trustpilot · 26.08.2025
Um einen Erfahrungsbericht zu schreiben, muss man als erstes 1 bis 5 Sterne vergeben. Es sollten 2,5 sein. Ich habe mich (wohlwollend) für 3 entschieden. Ich hoffe, dass man die Anzahl der Sterne (+/-) später noch anpassen kann, wenn das Haus fertig ist - und man den Bauablauf komplett berücksichtigten kann. Als Interessent/in für ein Massivhaus stößt man sicher auch schnell auf "Heinz von Heiden", so wie wir. Vorher hatten wir auch schon ein "Town und Contry" Haus im Visier, und einen Termin in einem Musterhaus dort. Es machte auch alles einen guten Eindruck. Da es mit dem Grundstückskauf erstmal nicht geklappt hat, haben wir das aber nicht weiter verfolgt. Als es dann soweit war, haben wir die Fühler erneut ausgestreckt und sind bei Heinz von Heiden hängen geblieben. Die Mitarbeitenden mit denen wir anschließend in den nächsten 23 Monaten persönlich zu tun hatten, waren durchweg nett zu uns. Weil auf unsere erste Kontaktaufnahme via Email (oder Kontaktformular) allerdings keine Rückmeldung kam, bin ich am 29.9.2023 nach Burgwedel in die Zentrale gefahren, um (falls von dortiger Seite Kapazitäten und Interesse bestehen, einen Auftrag für den Bau eines Einfamilienhauses zu erhalten), mehr zu erfahren. Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde ich nett empfangen. Ein Mitarbeiter nahm sich die Zeit, sich mit mir zu unterhalten, und hat mir auch Informationsmaterial mitgegeben. Im Feb. 2024 hatte ich dann mit ihm einen mehrstündigen Termin in der Heinz von Heiden Zentrale, bei dem wir auch einige aufpreispflichtige Sonderwünsche (die gar nicht im Katalog stehen) besprechen konnten. Man wurde ernst genommen, und die kleinen Abweichungen konnten tatsächlich mit aufgenommen werden. Aber dann kamen auch von hier keine Antworten mehr, sodaß wir uns an einen anderen Mitarbeiter von Heinz von Heiden, von dem wir inzwischen die Kontaktdaten hatten, wandten. Dieser ist außerordentlich kompetent, hat sich über die Jahrzehnte sehr viel Wissen angeeignet, ist zudem sehr nett, nimmt die Kunden-Wünsche auch ernst, und bemüht sich, dafür Lösungen zu finden und offene Fragen zu klären. Durch sein persönliches Angagement und kurzfristige Erreichbarkeit fühlten wir uns optimal und vorbildlich von ihm betreut. Inzwischen ist er aber nicht mehr für uns zuständig. Leider zog es sich bis Sept.24 bis wir einen Termin bei Heinz von Heiden in Burgwedel bekamen, bei dem, in einem ausführlichen Gespräch die Details abschliessend festgelegt werden konnten. Inzwischen dauerte es in der Regel mehrere Wochen, bis man eine Antwort auf eine Nachfrage bekommt. Die Vorschriften für PV-Anlagen bei Neubauten werden von der Bundesregierung (oder von den Bundesländern) offenbar immer weiter ausgeweitet. Weil es sich alles verzögert, muss die PV-Anlage größer werden als ursprünglich geplant, was wir dann auch erst kürzlich wieder, unterschrieben haben. Für den Bauantrag muss man jedes Mal einen "digitalen Lageplan" von einem "öffentlich bestellten Vermessungsingenieur" erstellen lassen. Das muss alle 6 Monate gemacht werden (und vom Bauherrn bezahlt werden), so lange bis die Hausbaufirma den Bauantrag bei der Behörde einreicht, weil der immer nur 6 Monate gültig ist. Es kommen auf den Bauherrn zusätzliche Kosten und Aufgaben zu, die bei einem gebrauchten Haus nicht auftreten. Entgegen der allgemeinen Auffassung, dass eine Hausbaufirma, da sie fachkundig ist (evtl. nach Beurteilung der Möglichkeiten und Zusatzkosten bei einem Ortstermin bei dem Grundstück) sich selber um alle Belange auf der Bausstelle kümmert, und man am Ende das "schlüsselfertige" Haus übernimmt, möchte ich einige Stichpunkte reflektieren, die bei Hausbaufirmen (zumindest bei Heinz von Heiden) zu beachten sind, und worüber man sich am besten vorher im Klaren sein sollte. Der Bauherr muss gewährleisten, dass das Grundstück mit Schwerlastfahrzeugen erreicht werden kann, und ein ausreichend befestigter/verdichteter Kran-Standplatz und ausreichende Lagerflächen vorhanden sind. Der Bauherr hat die Sicherung der Baustelle vorzunehmen (durch einen entsprechenden Bauzaun) und muss organisieren, dass für die Zeit der Baumaßnahmen Strom und Wasser (in entsprechenden Mengen - natürlich keine Kabeltrommel vom Nachbarn und Brunnenwasser oder so) an der Baustelle anliegen.Nur4000Zeichen möglich.Nur noch Stichpunkte:Antrag für Straßensperrung für Schwerlasttransport u. Entsorgung Baustoffreste obliegen dem Bauherrn. Man sollte sich überlegen,dass wenn eine Baufirma für die Ausarbeitung/Einreichung des Bauantr.evtl.2bis2,5Jahre benötigt,die Behörde für die Prüfung einige Monate,u die Baufirma bezüglich der Bauarbeiten nachher im gleichen Tempo weitermacht,ob man damit zurecht käme.
Trustpilot · 29.01.2025
Vom ersten Gespräch bis zur Bauübergabe wurden wir bestens betreut und sind mit unserem neuem Haus sehr zufrieden.
Trustpilot · 07.02.2026
Ausgezeichnet, ich liebe es!!!
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