HIRO LIFT: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Dennis Neuwirth

Google · vor 5 Monaten

Ich würde Hiro Lift eigentlich Null Sterne geben. Am Anfang hat alles wunderbar geklappt. Ein Termin wurde gemacht, der Mitarbeiter für den verkauft ist gekommen und hat uns alles gut und sachlich erklärt. Wir brauchten schnell einen Treppenlift für meine Mutter, es wurde uns eine schnell Lieferung von 10 Tagen versprochen wenn wir innerhalb von 4 Tagen dem Angebot zusagen. Da andere Lieferanten ca 6-8 Wochen brauchen um zu liefern haben wir dem zugestimmt. Dann nahm das Desaster seinen Lauf. Mitte November haben wir dem Angebot zugestimmt. Ende November hat der Verkäufer gesagt wird er Lift eingebaut. 10 Tage. Nichts passiert. Habe den Verkäufer mehrfach angeschrieben und angerufen. Anfangs gab es eine Reaktion dann wurde man ignoriert. Im Kundenservice wurde man immer vertröstet das es in Bearbeitung ist. Wir mussten dann meine Mutter in die Kurzzeitpflege geben da sie ohne einen Treppenlift nicht in die Wohnung kommt. Anfang Dezember kam Post, das der Auftrag bestätigt wurde, mit Verzeichnis 10 Tage schnellliferung. Wir hatten die Hoffnung das er vor weihnachten noch kommt. Aber nichts passierte. Ich habe fast jeden Tag angerufen um zu erfahren wann er kommt. Plötzlich wurde uns ein Termin zugesagt. Wir freuten uns das endlich mal was passiert. Aber zu früh gefreut. Zwei Tage vor dem einbautermin kam der Anruf das die Maschine in der Produktion kaputt sei, keine konnte sagen wie lange das dauert. Ich habe dann dort wieder öfters angerufen um Infos zu bekommen. Am Telefon wurde ich dann blöd angemacht das ich ja schon öfters angerufen habe, die würden sich melden. Ich habe dann einen Rechtsanwalt angerufen um mir einen Rat zu holen. Diesen habe ich dann befolgt. Ich habe Hiro Lift eine Frist gesetzt und siehe da 24std später bekam ich einen Termin. Der ist heute 9.2. und jetzt sollte der Lift eingebaut werden. Aber was ist passiert. Der falsche Lift wurde geliefert. Ich rate von dieser Firma ab!!! Wir haben 2 Monate auf dem Lift gewartet. Unmöglich!!!!

Air Nick

Google · vor einem Monat

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind mit HERO Lift und unserem Treppenlift mehr als zufrieden und können die Firma von Herzen weiterempfehlen. Vor unserer Entscheidung hatten wir mehrere andere Beratungen, aber HERO hat uns sofort überzeugt. Der Berater war unglaublich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und uns sogar bei den ganzen Anträgen unterstützt. Dank seiner Tipps haben wir erfahren, dass man nicht nur Unterstützung von der Pflegekasse bekommen kann, sondern auch weitere Fördermöglichkeiten nutzen kann. Dabei hat er uns wirklich sehr geholfen. Der Einbau lief schnell und professionell ab – alles wurde in nur einem Termin sauber und perfekt montiert. Der Treppenlift selbst ist hochwertig, stabil und sehr leise. Besonders gefällt uns das moderne und elegante Design mit den Edelstahlschienen, die sehr pflegeleicht sind. Das Wichtigste für uns ist aber: Unsere Mama fühlt sich mit dem Lift sicher und wohl. Gerade bei Demenz ist das nicht selbstverständlich, weil oft Ängste und Unsicherheiten entstehen. Aber sie hatte von Anfang an Vertrauen und fährt ohne Angst mit dem Lift. Das bedeutet unserer Familie sehr viel. Vielen Dank an das ganze HERO-Team für die tolle Arbeit, die Freundlichkeit und die großartige Unterstützung. Wir würden uns jederzeit wieder für HERO entscheiden! 😊

Nils Daecke

Google · vor 4 Wochen

Als mein pflegebedürftiger Vater nicht mehr vom Erdgeschoss ins Obergeschoss gehen konnte, brauchten wir dringend einen Treppenlift. Ich habe die vier größten Anbieter angefragt und drei zum Vor-Ort-Termin eingeladen. Dabei hat sich HIRO als mit Abstand der beste Anbieter herausgestellt: 1.) Beste technische Umsetzung in unserem engen Treppenhaus 2.) Schnellster Liefertermin 10 Werktage nach Beauftragung (andere Anbieter hatten 4-5 Wochen veranschlagt) 3.) Bester Preis - ca. 40% günstiger als der bekannte Hersteller aus der Werbung Zudem ein extrem kompetentes, freundliches und serviceorientiertes Team. Ich kann jedem HIRO wärmstens empfehlen, vor allem, wenn die Zeit drängt. Tipp: Die Fast-Track-Lieferung geht nur, wenn man die Standardausführung wählt, die aber vollkommen ausreicht, wenn man keine Sonderwünsche bzgl. Sitzfarbe etc. hat. Nach nun 5 Monaten im Einsatz hat sich der Treppenlift sehr bewährt.

Sebastian D.

Google · vor 2 Monaten

Wir hatten für meine Schwiegermutter einen Treppenlift gesucht und wurden unter anderem zur Fa. Hiro geleitet. Hier hatten wir eine sehr gute und ausführliche Beratung durch Ihren Außendienst M. Baumann. Besonders gut hat uns gefallen: die Beratung & das der Treppenlift in Deutschland hergestellt wird. (Hersteller und kein Anbieter - bitte darauf achten) Auch der Einbau hat sehr gut funktioniert, ohne Schwierigkeiten und es wurde sauber gearbeitet. In allem kann ich die Firma Hiro empfehlen - stimmiges Preis / Leistungsverhältnis. Vielen Dank auch im Namen meiner Schwiegermutter!

Gudrun Felder

Google · vor einem Monat

Wir, meine Fau und ich 85 Jahre alt haben den Lift erst seit Anfang des Jahres 2026. unsere Erfahrungen sind nur positif. Ich habe Hiro gewählt, da ich als Sachverständiger und Sicherheitsingenieur der BG viele Jahre tätig war und mich die Technik von Hiro überzeugt hat. Die beiden Monteure waren trotz Winterwetter pünktlich und sehr gut. Wir nutzen den Lift meist als Transportmittel wenn beide Hände benötigt werden oder schwere Lasten (für uns 5Kg) zu bewegen sind und natürlich wenn es uns nicht so gut geht. Jetzt zu unserer Empfehlung 100%. Leider sind in unserem Alter nur noch sehr wenige am Leben, das ist auch ein Problem, aber das kann der auch beste Lift nicht lösen. Wir haben auf der Rückseite des Klappsitzes eine Bedienungsanweisung geklebt.