Autohero: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Μάριος - Θωμάς Λέκκας

Google · vor einem Monat

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Ich habe das Auto in einem völlig verschmutzten Zustand übernommen. Es war innen voller Schmutz und von außen nicht gewaschen. Außerdem lagen sämtliche Zubehörteile und Fahrzeugteile wahllos im Innenraum herum, als wäre das Auto ein Lagerraum. Der Verkäufer hatte mir einen Rabatt zugesagt. Als ich das Fahrzeug schließlich abgeholt habe, wurde dieser Rabatt ohne jede Begründung von der Rechnung gestrichen. Darüber hinaus bin ich eine Stunde gefahren, um das Auto abzuholen. Erst im letzten Moment wurde mir mitgeteilt, dass sich das Fahrzeug gar nicht vor Ort befindet, sodass ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren musste. Absolut unprofessionelles Verhalten, schlechter Umgang mit Kunden und eine katastrophale Servicequalität. Ich kann dieses Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.

Davin Hollstein

Google · vor 3 Monaten

Autoverkauf verlief absolut problemlos und super schnell. Habe den Wagen vorbei gebracht, Fahrzeug wurde kurz überprüft, direkt den (Ver-)Kaufvertrag unterschrieben und exakt den online berechneten Preis bekommen innerhalb von zwei Tagen. Dazu wurde das Auto direkt vor Ort abgemeldet und ich musste mich um nichts mehr kümmern. So mag ich das.

Alex

Google · vor 7 Monaten

Der Kundendienst war super, jedoch lief der gesamte Ablauf bei mir etwas holprig. Das erste bestellte Fahrzeug wurde seitens Autohero storniert, da Unterlagen fehlten. In der Mail wurde aber nur 1 Kopie des Fahrzeugbriefes (Inzahlungnahme) erwähnt. Wie ich in der Abwicklung bei dem zweiten Fahrzeug erfuhr benötigt Autohero jedoch zudem 1 Kopie des Fahrzeugscheines und ein Bild des km-Standes. Beim zweiten Fahrzeug wurde der Übergabetermin seitens Autohero abgesagt und verschoben. Ein neuer Termin wurde aber durch mein aktives Handeln vereinbart, da der Wagen bereits zwei Tage in Northeim stand und sich immer noch keiner meldete. Übergabe lief problemlos. Danke an das Team in Northeim. Jedoch wurde erst bei Übergabe ein kleiner Schaden im Innenraum sichtbar.

Wolfgang Wipperfeld

Google · vor 3 Monaten

Ich war da, in Northeim. Das ist echt der letzte Laden. Ich wollte mich über einen VW Passat erkundigen, eventuell auch kaufen. Im Laden selbst kein Auto. Draussen Autos, aber keinerlei Auszeichnung. Drinnen ein Mann der im "Verkauf" sass. Der mit Telefonieren beschäftigt war. Und das mindestens 10 Minuten ohne irgend ein Zeichen zu setzen, dass er sich um mich kümmern wolle. Ebenso sass ein Mann dort, weit in der Ecke, der ebenso nicht bedient wurde. Er wollte sein Auto verkaufen. Und da machen DIE so einen Hype wie toll sie sind. Also ich geh da nicht wieder hin.

Yevhen Yanchuk

Google · vor 3 Monaten

Ich habe ein Auto aus dem Jahr 2018 gekauft. Was mir gefallen hat: Der Bestellprozess – alles war einfach und schnell. Die Website hat eine sehr übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche. Die Bearbeitung der Bestellung ging relativ zügig. Ich kam eine Stunde früher, um das Auto abzuholen, und man hat mir freundlicherweise die Schlüssel gegeben, sodass ich das Fahrzeug selbst in Ruhe besichtigen konnte. Das Auto war sauber und vollständig gewartet, alle Flüssigkeiten wurden gewechselt, sogar das Öl im Differential wurde erneuert. Im Fahrzeug habe ich alle Berichte, Checklisten und Rechnungen zur Wartung gefunden. Außerdem war das Serviceheft des Autos vorhanden. ⸻ Was mir nicht gefallen hat: Problem mit der Rückmeldung. Während des gesamten Prozesses hatte ich einige Fragen. Aufgrund meines vollen Zeitplans konnte ich nicht lange in der Warteschleife bleiben, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, daher habe ich E-Mails geschrieben. Diese wurden jedoch ignoriert. Die Frage ist: Warum geben Sie eine E-Mail-Adresse an, wenn Sie damit nicht arbeiten? Die einzige Person, von der ich eine Rückmeldung erhalten habe, war die Quality Managerin, die mir anschließend geholfen hat, alle weiteren kleinen Probleme zu lösen. Lösung kleiner Probleme. Am nächsten Tag entdeckte ich einen Abplatzer an der Armlehne, Klebereste von einem entfernten Aufkleber und eine sich lösende Zierleiste an der Tür. In der Anzeige wurde das nicht gezeigt. Ich habe eine Reklamation geschrieben, danach hat sich die Quality Managerin bei mir gemeldet und Unterstützung bei der Behebung dieser Probleme angeboten. Ich war sehr froh, endlich eine Rückmeldung zu erhalten und ernst genommen zu werden. ⸻ Fazit Autohero zeigt nicht alle Mängel eines Autos, aber das Unternehmen lässt einen mit Problemen nicht allein, hört zu und hilft bei der Lösung. Ich kann Autohero weiterempfehlen.