Trend Micro: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Ich denke nicht, dass an ihrer Software etwas falsch ist, aber ich gebe eine niedrige Bewertung, weil die automatische Verlängerung nicht deaktiviert werden kann und es keine Möglichkeit gibt, den Support zu kontaktieren.

Ich versuche schon den ganzen Morgen, mit jemandem zu sprechen, nachdem ich schließlich eine Telefonnummer gefunden habe, aber man bekommt nur "Es war nicht möglich, Sie zu verbinden, bitte versuchen Sie es später noch einmal" und ich kann immer noch nicht am "Anmelden" vorbeikommen; egal, was man drückt, es bringt mich immer wieder zurück zu "Anmelden". Was für ein Chaos von einer Organisation.

Ich habe mein Abonnement 2024 gekündigt. Ich bat darum, dass meine Daten aus ihrem System gelöscht werden. Ich erhielt eine Bestätigung, dass dies erledigt worden sei. Seit dem 2/3/2026 erhalte ich nun alle zwei Tage E-Mails von ihnen. Am 5/3/2026 rief ich an und bat darum, sicherzustellen, dass meine Daten gelöscht wurden. Es wurde erneut bestätigt, aber ich bekomme immer noch E-Mails. Als ich ihre Website aufsuchte, um eine Telefonnummer zu finden, blockierte meine neue Sicherheitssoftware ihre Seite wegen bösartiger Inhalte. Sie versuchten, auf meinen Computer zuzugreifen. VERWENDEN SIE TREND MICRO NIEMALS. Wenn Sie es haben, entfernen Sie es.

Keine Hilfe durch den Online-Kundendienst Keine kostenlose Hotline-Nummer Ich habe mein Abonnement vor 2 Monaten gekündigt Und sie haben es trotzdem verlängert und mich belastet Schmutzige Geschäftspraktiken

Wenn ich null geben könnte, würde ich es tun. Ich habe einen Produktschlüssel bei Hervey Norman gekauft und als ich den Schritten auf Trend Micro folgte, um ihn zu aktivieren, lande ich bei der Stelle, an der ich erneut meine Kreditkarte eingeben muss, obwohl ich ihn bereits gekauft habe. Es soll ein 1-Jahres-Plan sein und nicht automatisch verlängert werden – warum kann ich nicht einfach den verdammten Code eingeben.

Nachdem ich Trend Micro vor mehreren Jahren gekündigt und woandershin gewechselt habe, versucht Trend Micro weiterhin, mich für ein Jahresabonnement zu belasten. Ich habe ihnen E-Mails geschickt und mehrmals gekündigt, wurde dieses Jahr dennoch erneut für ein Abonnement belastet, das ich nicht habe. Das ist nichts anderes als Betrug.

Ich habe Trend Micro Anti-Virus mit einem $20-Cashback-Angebot gekauft. Ich habe den Antrag auf Cashback eingereicht und er wurde abgelehnt, obwohl ich die Informationen bereitgestellt habe. Das Cashback-Angebot ist ein riesiger Betrug und Trend Micro wird alles tun, um seinen Versprechen nicht nachzukommen. Betrüger - VERWENDEN SIE TREND MICRO NICHT

Ich mag das Trend Micro-Produkt, das ich habe, aber ich werde von E-Mails wegen eines früheren Aktivierungscodes geplagt, die mich anflehen, zu Trend Micro zurückzukehren. Ich wollte mich nicht von diesen E-Mails abmelden, weil ich dachte, ich könnte wichtige Informationen zu meinem aktuellen Plan verpassen. Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt, ohne Antwort, also dachte ich, ich würde anrufen. Allerdings habe ich festgestellt, dass es unmöglich ist, mit einer echten Person zu sprechen. Wenn man anruft, sagt man einem, man solle online gehen und mit einem Hilfsbot sprechen. Es ist unmöglich, mit einer echten Person zu sprechen. Alles lief gut mit dem Bot, bis mir gesagt wurde, ich werde an eine technische Person weitergeleitet, und sie wollten, dass ich ein Formular mit meinen Kreditkartendaten ausfülle. Nein, danke! Ich muss niemandem etwas bezahlen. Ich brauche nur jemanden von Trend Micro, der meinen früheren Aktivierungscode storniert!!! Es ist ihr Problem, da sie mir den neuen Aktivierungscode gegeben haben, und ich kann die ständigen E-Mails, die sich auf den vorherigen Code beziehen, nicht abstellen. Ich habe mich schließlich abgemeldet, also hoffentlich hört das Bombardement mit E-Mails auf, obwohl ich wahrscheinlich die Erinnerung verpassen werde, wenn mein echtes Abonnement fällig ist. Ich denke, ich werde bei Ablauf dieses Abonnements im Jahr 2027 zu einem anderen Produkt wechseln, da der Service von Trend Micro so schlecht ist.

Ich habe die automatische Verlängerung ausgeschaltet und mein Abonnement bei Trend Micro letztes Jahr gekündigt, und sie haben mir heute trotzdem den Betrag für ein neues Abonnement belastet, obwohl ich diese Karte gar nicht mehr habe. Ich habe um Rückerstattung gebeten und gesagt, dass ich ihre Dienste nicht mehr nutzen möchte, und man fragte mich, ob man mir stattdessen 3 zusätzliche Monate kostenlos geben könne, damit ich keine Rückerstattung verlange. Keine Chance!! Man sagte, die Rückerstattung würde 5-7 Werktage dauern, in der E-Mail stand, es könne 14 Tage dauern. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Ich habe Trend Micro etwa 3 Jahre benutzt und es ist kürzlich abgelaufen. Es war großartig, als ich den Basis-Webschutz für mein Mobiltelefon genutzt habe. Ich habe gerade ein 2-Jahres-Abonnement für 3 Geräte gekauft. Beim Versuch, es auf dem imac zu installieren, war es eine echte Qual. Dann habe ich es auf mein aktuelles Android-Telefon installiert. Mein Abonnement hatte Extras wie Web guard etc. Um einige dieser Extras einzurichten, wurde ich aufgefordert, VOLLEN ZUGRIFF auf mein Gerät zu ERLAUBEN – mit der Angabe, TM würde KONTROLLE über mein Gerät haben – also habe ich am Ende die Extras, die ich im Voraus bezahlt habe, nicht eingerichtet. Ich ging auf die TM-Website, um Feedback zu senden. Ich schrieb in etwa: - habe für etwas bezahlt, das ich nicht ohne Bedenken nutzen kann - voller Zugriff auf das Gerät bedeutet, TM Kontrolle über mein Gerät zu geben - Ich habe für Schutz bezahlt, NICHT FÜR VERLETZLICHKEIT - VOLLER Zugriff bedeutet Zugriff auf MEINE PRIVATSPHÄRE Ich klickte auf Senden und ein Posteingang erschien - Discussion.trendmicro.com sagt: "Verdächtige Aktivität festgestellt. Formularübermittlung blockiert" - dann wurde mein Thread-Beitrag gelöscht Sehr verdächtig, dass ich für Schutz bezahle und TM MICH KONTROLLIEREN WILL - das ist die reale Welt

Ich hatte ein unbenutztes, ungeöffnetes Trend-Micro-Antivirus aus dem Jahr 2022. Es ließ sich nicht aktivieren, weil sie es aus irgendeinem Grund als abgelaufen geführt hatten. Sie weigerten sich, einen neuen Aktivierungscode auszustellen. Vorsicht: Verwenden Sie ihr Produkt nicht erst später nach dem Kauf.

Ich bin seit über 15 Jahren bei Trend Micro und es war alles gut, bis sie mich auf dieses neue Trend Mico ID protection gezwungen haben. Ich kann meinen Passwort-Manager nicht öffnen, ohne stundenlang zu warten. Ich habe fast einen ganzen Tag mit sehr hilfreichem Support verbracht, und sie können es nicht beheben, außer zu sagen, dass man auf ein Update warten müsse. Sie hatten ein System, das funktionierte, und jetzt haben sie eines, das absoluter Schrott ist. Ich werde nicht bei ihnen bleiben, wenn mein Abonnement ausläuft.

Ich hatte keine Probleme mit dem Produkt. Es hat mir vier Jahre lang ein gutes Antivirenprogramm und VPN usw. geboten. Aber dann beschloss ich, da der Online-Preis höher war und gestiegen ist, dass ich die Möglichkeit möchte, nicht automatisch zu verlängern. Sie haben es so schwer gemacht. So sehr, dass es an einen Betrug grenzt. Man muss die Anweisungen finden, wie man kündigt — nicht so schwer, aber man muss sich auf der Website anmelden. Man folgt den Anweisungen und bekommt eine Nachricht: „Oops, es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal.“ Es spielt keine Rolle, wie viel später, man bekommt den Abmeldebutton nie zum Laufen. Die Website schickt einen überallhin, zum Support und zu verschiedenen Hilfe-Bots, und dann landet man wieder bei „Oops, versuchen Sie es später noch einmal.“ Es hat drei Stunden gedauert, bevor ich schließlich zu einem Chat kam, der kein Roboter war, der mir dann einen Link zu einem Support-Ingenieur schickte! Der wollte dann die meilenlange Seriennummer, die ich zum Glück hatte, bevor er das Abonnement kündigte. Ansonsten bräuchte man eine Fallnummer, während man die Seriennummer sucht, um sie ihm zu schicken. Die Antivirensoftware selbst war in Ordnung, aber diese Erfahrung hat das, was vier Sterne gewesen wären, auf zwei reduziert, und ich werde wahrscheinlich nach einer anderen Antiviren-App suchen.

Ich habe mein Trend Micro-Konto gekündigt, nachdem ich sie viele Jahre genutzt hatte, um zu einer anderen Firma zu wechseln. Sie versuchten jedoch weiterhin, meine Kreditkarte zu belasten. Glücklicherweise entdeckte Capital One ihren Betrug und lehnte die Belastungen ab. Haltet euch fern von dieser Abzockfirma.

Mehr Pop-ups, als wenn man es gar nicht benutzt. Totaler Betrug.

Seit einiger Zeit komme ich mit meinem Login, dass ich nun jahrelang habe, nicht mehr in das Programm herein. Ich wollte eine Verlängerung nicht zustimmen geht aber nicht da ich wie gesagt mit meinem Login nicht auf die Website komme. Alle Anfragen von Trend Mikro wurden nicht beantwort deshalb hab ich das jetzt gekündigt und zwar mit Email.

Auch nach 20 Jahren empfehlenswert. Es gab beim Upgrade etwas Ärger, aber das löste sich sehr schnell nach Kontakt mit dem Support.

Der neue ID Protection für die Passwortverwaltung ist ein furchtbares Upgrade gegenüber dem Password Manager. Es ist fast unmöglich, sich anzumelden, und es funktioniert nicht mit den Browsern Safari und Firefox. Ich werde diesen Teil von Trend Maximum Security nicht nutzen und mein Konto wahrscheinlich nicht verlängern, wenn es nächstes Jahr abläuft.

Ich habe Trend viele Jahre verwendet, es war ok, aber sie haben die Unterstützung für meine aktuelle Version eingestellt und das Update heute hat über 3.5 hours meiner Zeit in Anspruch genommen, einschließlich 2.5 hours im Chat-Support, und es funktioniert immer noch nicht. Es war ein so mühsamer Prozess: die Anweisungen waren falsch und AI nicht hilfreich. Ich muss morgen zurückrufen und habe überhaupt keinen Virenschutz, obwohl ich eine two year licence habe. Ich kann es nicht empfehlen und werde von nun an einen anderen Anbieter suchen.

Nicht existierender Support, erfundene Regeln für Spamfilter, die E-Mail-Server blockieren, die keinen Spam senden senden, sie haben kein Interesse daran, das Problem zu lösen. Der Support besteht nur aus automatisch generierten Nonsens-Antworten.

Sehr schlechte Website, die irreführend ist. Ich habe meine Anti-Virus-Software aktualisiert, die angab, dass Cleaner Pro Teil des Pakets sei. Als ich das Produkt nicht aktivieren konnte, sagten sie, es sei eine Verlängerung und nicht berechtigt. Was nicht offengelegt wurde. Ich stimme der vorherigen Bewertung zu. Trend war einst gut, ist es aber nicht mehr. Wie die meisten großen Unternehmen gibt es keine Kundentreue.

Dieses Unternehmen war früher großartig. Jetzt sind sie einfach schrecklich. Ich habe sie 20 Jahre lang genutzt und hervorragende Ergebnisse in Sachen Sicherheit erzielt. Allerdings haben wir gerade unser Team und mein persönliches Konto von ihnen abgezogen, weil es absolut keinerlei Hilfe gibt. Sie sind ein typisches Beispiel dafür, was mit amerikanischen Firmen nicht stimmt, die keinerlei Verständnis dafür haben, wie wichtig Kundensupport ist. Lest und beachtet die Warnung! Wenn etwas schiefgeht, seid ihr auf euch allein gestellt und müsst den Verlust schlucken, es sei denn, ihr macht eine Rückbuchung oder so etwas. So frustrierend.

Furchtbares Unternehmen, mit dem man zusammenarbeitet. ihre Websites sind unbenutzbar, und der Versuch, dein Konto zu verwalten, erfolgt über eine Reihe nicht miteinander verbundener Websites mit Namen wie success und renewonline... Du musst einfach irgendwie wissen, was du eingeben musst und hoffen, dass sie vielleicht nicht deine E-Mail lahmlegen.

Absolut KEIN Support! Das Programm sagt, ich hätte 26 Tage zur Verlängerung, während es mir gleichzeitig sagt, es sei bereits abgelaufen?! Beim Einloggen auf der nutzlosen Website sieht es so aus, als wäre ich zur automatischen Verlängerung angemeldet? Es gibt auch keine Möglichkeit, Zahlungsdaten zu aktualisieren - nicht, dass ich das bräuchte, aber zumindest könnte ich prüfen, ob sie meine Daten korrekt haben. Trend Micro STINKT. Was für eine Abfuhr — KEIN Support! Wahrscheinlich bekomme ich danach tonnenweise Spam in mein E-Mail-Postfach, weil ich meine E-Mail-Adresse benutzt habe, um mich zu beschweren.

Kein Support, alles ist automatisiert, viel Glück! Bleibt von dieser Software fern. Außerdem taugt das VPN von diesen Typen einfach nichts, deshalb ist es kostenlos dabei. Es bringt gar nichts.

Kundenservice ist praktisch nicht existent. Keine E-Mail, keine Telefonnummer – warum ist es heutzutage so schwer, mit einem echten MENSCHEN zu sprechen?

Betrügerische und korrupte Firma! Es ist an der Zeit, in sozialen Medien darüber zu berichten, wie schlecht diese Sicherheitssoftware wirklich ist. Ich werde eine Sammelklage gegen diese Firma einreichen - ich habe keine Toleranz gegenüber inkompetenten Unternehmen, die ihre Kunden irreführen und ihr Geld stehlen! Im Juni 2025 habe ich das Paket MAXIMUM SECURITY PLUS gekauft und dachte, das sei ein tolles Angebot - schließlich gibt das Unternehmen an, Millionen von Nutzern zu haben und Partnerschaften mit Nvidia, Dell und vielen weiteren erstklassigen Technologiefirmen zu unterhalten. Muss ja gut sein, oder 🙃 In meinem Fall konnte ich nur das Antivirus-Paket installieren; nachdem ich dieses Paket erfolgreich installiert hatte, war ich überrascht, wie eingeschränkt diese Software ist. Die Benutzeroberfläche erinnerte mich an eine schlechte Architektur aus den frühen 90er-Jahren: sie ist langsam, seltsam, und nach einem vollständigen Scan stürzte die Anwendung ab und funktioniert jetzt nicht mehr. Außerdem können all die anderen Funktionen dieses Bundles, wie Secure VPN und der Cleaner Pro, nicht heruntergeladen werden, obwohl man einen Premiumpreis für ein komplettes Sicherheitspaket bezahlt hat, das so ziemlich alle verfügbaren Tech-Plattformen unterstützen soll. Die Software für mobile Geräte ist sehr rudimentär und hat unter iOS-Umgebungen praktisch keine Funktion. Überhaupt kein Support verfügbar, sehr frustrierend, und der selbstbehauptete 24/7-Support ist eine totale Lüge. Wichtig: Trotz gegenteiliger Angaben des Unternehmens ist es nicht möglich, eine Rückerstattung zu bekommen. SEID GEWARNT: DIESE FIRMA LÄUFT MIT EUREM GELD DAVON, KAUFT IHRE SICHERHEITS-LÖSUNGEN NICHT.

MINUS 10 STERNE NIE DIESE FIRMA BENUTZEN SIE HABEN KEINE MORALES UND WERDEN GELD VON IHREM KONTO ABBUCHEN, SELBST NACHDEM DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG DEAKTIVIERT WURDE. ICH WEIß NICHT EINMAL, WIE SIE AN MEINE DATEN GEKOMMEN SIND. SEHR SEHR SEHR UNZUFRIEDEN.

Bei der Verlängerung meines Abonnements bei Trend Anfang Mai 2025, nachdem ich Maximum für zwei Jahre und für fünf Geräte per E-Mail und mit Kreditkarte gekauft hatte, erhielt ich die Bestätigung und die Rechnung für den Kauf, aber es war mir unmöglich, das Programm zu installieren, da ich nicht über den Code verfüge, weil der Code der vorherigen Version nicht funktioniert.

Wenn ich ihnen -10 geben könnte, würde ich es tun. Es ist ein Betrug.

Ich habe für die Cleaner One-Software bezahlt, weil ich volle Funktionalität erwartet habe, aber alles, was sie tat, war Probleme zu identifizieren – deren Behebung erforderte eine zusätzliche Zahlung. Das wirkt irreführend und täuschend.

Automatische Verlängerung 2 Wochen vor Ablauf, obwohl ich dies nach Anleitung der Homepage deaktiviert hatte. Widerspruch hatte Erfolg, trotz der ganzen Werbeversprechen in dem darauf erfolgten Chat. Zwei Tage später wurde Account deaktiviert, obwohl ich noch für folgende 12 Tage bezahlt hatte! Updates, evtl. Verlängerung, nichts mehr. Komme mir vor wie bei einem kleinen Kind: Ich erfülle dir deinen Willen nicht sofort und du ignorierst mich weil du beleidigt bist. Traurig, denn hier geht es um Internetsicherheit bei einem millionenschweren Konzern und nicht um das Spielzeug eines kleinen Kindes! Erst nach weiterer Intervention wurde mein Account bis zum Ablaufdatum (hoffentlich?) wieder aktiviert. Jetzt heißt es: TrendMicro, nie wieder!

Ich hatte ernsthafte Probleme mit meinem Geschäftskomputer. Letzte Woche hat ein Berater mehrere Stunden gebraucht, um in meinen Computer zu kommen, nur um meine Dateien durcheinanderzubringen und Dateien auf ein anderes neues Laufwerk zu verschieben. Er war kaum verständlich! Ich habe mehrmals angerufen, nur um gesagt zu bekommen, dass der letzte Berater das Problem gelöst habe, obwohl er meinen Computer tatsächlich verschlimmert hat, der jetzt Fehlfunktionen aufweist. Ich habe gestern noch einmal angerufen, um eine Eskalation des Problems zu beantragen, aber es ist nicht gelungen. Kann ich eine Stornierung und Rückerstattung bekommen und zu einem anderen technischen Support wechseln?

Wow - was für ein Betrugsunternehmen - ich bin seit Jahren bei ihnen - dieses Jahr haben sie beschlossen, meiner Kreditkarte zusätzlich $100 für die Bequemlichkeit der automatischen Verlängerung zu belasten - ich hätte online neu für $49.95 kaufen können - aber sie haben mich $149.95 + Steuern belastet. Zeit, ein neues Unternehmen zu finden - VERTRAUT IHNEN NICHT

Ich bin es so leid, dass dieses Unternehmen die automatische Verlängerung erzwingt. Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass sich mein Abo automatisch verlängert. Es sind noch 41 Tage. Ich habe mich sofort in mein Konto eingeloggt, um zu kündigen. Mehrere Versuche, zu kündigen, sind fehlgeschlagen, obwohl kurz bevor ich das zuletzt bestätigt hatte angezeigt wurde, dass meine automatische Verlängerung storniert wurde, nur um festzustellen, dass sie immer noch auf automatische Verlängerung eingestellt ist. Ich kann keine Chat-Agenten erreichen und telefonisch niemanden. Ich habe dieses Unternehmen endgültig satt.

Digital River Incorporated und Trend Micro sollten wegen ihrer vielen skrupellosen Geschäftspraktiken strafrechtlich verfolgt und vor Gericht gestellt werden; dazu gehört, dass sie fälschlicherweise Trend Micro Auto-Pay-Kunden belasten, die ihr Abonnement gekündigt haben. Ich habe mein Auto-Pay-Konto einen Monat vor der Abbuchung gekündigt. Digital River hat mein Kreditkartenprofil und verweigert mir den Zugriff auf meine eigenen Kreditkarteninformationen. Seit 2010 gibt es dieselben Kundenbeschwerden wie meine.

Die Datei kann nicht entfernt werden, obwohl ich sie nie genehmigt habe

Aus anderen Bewertungen scheint, dass ich die schlechten Erfahrungen mit diesem Unternehmen teile. Mein Abonnement steht erst im Januar zur Verlängerung an, aber sie haben mir bereits eine Verlängerungsgebühr berechnet. Und das, obwohl ich das Autorenewal vor Monaten gekündigt hatte.

Verschwendet nicht eure Zeit und euer Geld mit dieser absolut nutzlosen Software – ständige Bugs, die mich Stunden des Hin- und Hers mit dem Support gekostet haben, und sie sind nicht bereit, ein Telefonat zu führen, um das Problem mit ihren Bugs zu lösen. Ich kündige Abonnements, da sie so nutzlos und frustrierend im Umgang sind

Ich habe 13 gültige Lizenzen für je 3 Jahren gekauft und nach mehr als ein halbes Jahr funktioniert nichts mehr. Auch eine Neuinstallation ist nicht mehr möglich. Keine Change die Hotline zu erreichen, schlechter geht es nicht !!! Nie wieder Trend Micro, könnte man das Geld direkt in den Müll werfen !!!

Furchtbare Anti-Virus-Erfahrung. Es poppt ständig mit trivialen Nichtigkeiten auf, fordert dich auf, deinen Webbrowser mitten in der Nutzung neu zu starten, zeigt so etwas an, benachrichtigt dich über nichts Wichtiges und blockiert das Starten deiner Spiele und häufig genutzten Apps. Es ist so ein nerviges AV, es erinnert mich daran, wie schlimm Norton war. Das ist buchstäblich wie Malware. Meide es. Eset und Bitdefender sind eine Million Mal besser. Ich habe eine dreijährige Lizenz gekauft, habe ein Jahr durchgehalten und bin zu einem anderen AV gewechselt, weil TrendMicro so schlecht ist.

Ich finde, das grenzt an Diebstahl: Ich hatte mein Trend Micro-Produkt gekündigt und eine Bestätigung erhalten, nur um festzustellen, dass Digital River erneut den Abonnementbetrag von meinem Konto abgebucht hat. Diese Transaktion erfolgte trotz einer schriftlichen Bestätigung, die der Kündigung meines Abonnements zugestimmt hat. Ich werde das Department of Fair Trading anschreiben, in der Hoffnung, dass sie potenzielle Käufer warnen können, wachsam zu sein.

Ich benutze Trend Micro auf persönlichen PCs und Smart-Geräten seit mehr als 15 Jahren. Vor fast 18 Monaten stellte ich fest, dass die monatlichen Sicherheitsberichte auf allen Android-Geräten falsch, veraltet oder schlichtweg nicht vorhanden waren. Ich nahm den Dialog mit Trend auf, der schriftlich andeutete, dass sie das Problem anerkennen und versuchen, eine Lösung zu entwickeln. In den folgenden Monaten regelmäßiger Kommunikation vertraute ich ihren Antworten so sehr, dass ich sogar auf ein teureres Paket umstieg. Großer Fehler (BM) #1. Ich bat um ein Online-Gespräch, ein gemeinsamer Termin wurde vereinbart und das Gespräch fand statt. Auf deren Bitte deinstallierte und installierte ich die Software auf mehreren Android-Geräten neu (und auf ihren Rat hin prüfte ich die Sicherheitsberichte nach einem Monat). Das Problem wurde nicht gelöst, aber der Techniker sagte, sie würden das Problem an eine höhere Support-Ebene eskalieren und sich wieder bei mir melden. Es erfolgte nie ein Rückruf. BM #2. Weitere Telefontermine wurden vereinbart, aber keiner wurde jemals eingehalten. Ich rief das örtliche Büro an und sprach mit einer sehr höflichen Person, die die richtigen Töne anschlug, und wir deinstallierten / installierten erneut (wieder einen Monat auf aktualisierte / korrigierte Berichte gewartet). Keine Änderung und keine weitere sinnvolle Korrespondenz von Trend. Schließlich habe ich aufgegeben (ja, 18 Monate) und versucht, die automatische Verlängerung zu kündigen. Nach 7 Versuchen und ständigen Meldungen 'Oops. Something went wrong…..try again later' kann ich einen bevorstehenden Streit erahnen. Ein klassisches Beispiel dafür, dass ein Produktführer in puncto Leistung und Support zu einem Kellerbewohner verkommen darf. FINGER WEG, NICHT KAUFEN.

Wenn Sie darüber nachdenken, Trend Micro zu wählen, überlegen Sie es sich vielleicht noch einmal – ich schrieb ihnen diese Nachricht, nachdem sie viermal nicht auf meine Anfrage reagiert hatten, warum sie mich für ein Konto belasteten, das ich nie eröffnet habe. Ihr Kundenservice sagte mir, ich solle den Anweisungen folgen, um eine automatische Verlängerung zu kündigen, der ich nie zugestimmt habe, und zweitens funktionierte das Portal, auf das sie mich verwiesen, nicht einmal. Sogar ein Kontaktformular, um Bestellung und Bestellnummer zu hinterfragen, funktionierte nicht. Ich schickte ihnen Screenshots der Probleme. Was total lächerlich ist: Auf meine erste Kontaktaufnahme reagierten sie sofort, aber bei meiner zweiten, dritten und jetzt vierten Anfrage, in der ich sie bat, mir das Geld zurückzuerstatten und meine Daten aus ihren Konten zu entfernen, blieben sie untätig. Wie kann man ihnen vertrauen, Informationen von irgendjemandem zu sichern, wenn sie Identitätsdieben erlauben, Informationen anderer zu kompromittieren und damit Konten zu eröffnen. KAUFEN SIE NICHT. Nehmen Sie ESET statt dieser BETRÜGER. Hier ist eine meiner Nachrichten an sie, da sie nicht antworten; ich musste sie in den sozialen Medien kontaktieren: "Hey Trend Micro, warum antwortet ihr nicht auf meine E-Mail mit der Aufforderung, mich nicht weiter für ein Konto zu belasten, das ich nie eröffnet habe? Euer Portal ist kaputt und ich habe euch Screenshots geschickt. Und die E-Mail an euren Kundenservice und die E-Mail, die ich schickte, wurde plötzlich mehr als 8 Stunden später zurückgesendet, obwohl sie zuvor scheinbar bei eurem Team angekommen war? Wie könnt ihr Cybersicherheit versprechen, wenn ihr es vermeidet, eine Betrugsangelegenheit zu bearbeiten? Ihr seid ein Betrug."

Als ich heute mein Bankkonto überprüfte, bemerkte ich, dass mir €109,90 für einen Service berechnet wurden, den ich nie gekauft habe. Auf meinem Kontoauszug steht DRI*Trend Software Ireland, ein Unternehmen, das ich nicht kenne und bei dem ich nie etwas gekauft habe. Außerdem wohne ich in den Niederlanden und besitze keinen Computer, daher habe ich keinen Bedarf an Antivirenprogrammen. Ich habe in der Vergangenheit auch keine Abonnements bei ihnen gekauft. Morgen werde ich zur örtlichen Polizeistation gehen und eine Anzeige wegen Betrugs erstatten. Ich fordere jedes Opfer auf, dasselbe zu tun!

Ich habe mein Abonnement innerhalb von 4 Stunden gekündigt. In einer E-Mail stand, dass ich innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung erhalten würde. Das Geld wurde nie zurückerstattet. Ein Streitfall bei der Kreditkartenfirma half nicht. Ich habe sie angerufen und drei Stunden in der Warteschleife gehangen. Ich habe aufgelegt. Haltet euch von diesen Betrügern fern. Sie sind Lügner, Diebe und haben keinen Kundenservice.

Ich nutze seit knapp 20 Jahren TrendMirco als Virensoftware und bin seitdem von allen Viren verschont geblieben. Das Programm bremst meinen PC nicht.... soweit alles gut. Aber bei mir wurde auch wie bei Anderen die Software einfach automatisch verlängert, obwohl ich 3 Wochen vor Ablauf extra geschaut habe, daß die Verlängerung abgeschaltet war. Wechsle aber immer mal zwischen 5 und 10 Geräten weshalb ich auch keine automatische Verlängerung möchte. 10 Tage vor Vertragsende wurde dann trotzdem die Verlängerung kommentarlos von meinem Paypalkonto abgebucht. Die telefonische Beschwerde bei einer deutschen Nummer leitete mich zu jemand englisch sprechendem mit stark asiatischem Akzent weiter, die Verbindung war so schlecht, daß kaum ein Gespräch möglich war. Das Geld soll ich nun in den nächsten 10 Tagen erstattet bekommen. Aber dafür ist nun mein Account mit den letzten Tage Laufzeit einfach verdunstet. Tipp: im Paypal-Account nach dem bezahlen gleich TrendMicro für zukünftige Abhebungen sperren.

Ich habe mich für Trend's VPN-Service für ein Jahr angemeldet und dafür bezahlt. Als die jährliche Verlängerung fällig war, wurde die Abonnementgebühr eingezogen, aber der Dienst wurde eingestellt. Sie haben die Gebühr für ein Jahr genommen und weigern sich, nach stundenlangem Ausprobieren und Chat(bot?)-Kontakt dabei zu helfen, ihn wieder zum Laufen zu bringen. Das ist Diebstahl – ganz einfach.

Schreckliches Unternehmen und völliger Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden. Überhaupt kein After-Sales-Service. Zwei Tickets eröffnet, die sie einfach nicht weiterverfolgen.

Trend Micro hat mir ständig Verlängerungsbenachrichtigungen für die Sicherheitssoftware geschickt, die sie mir bereitgestellt haben. Immer mit dem üblichen $50-Rabatt. Schließlich habe ich mich wieder angemeldet. Ich habe mich auf ihrer Hauptwebsite eingeloggt, um das Programm herunterzuladen, und war überrascht zu sehen, dass dasselbe Programm, das ich gerade gekauft hatte, für $30 günstiger angeboten wurde. Also bekommt ein Neukunde ein besseres Angebot als ein Bestandskunde. Es ist ein trauriger Tag, wenn Unternehmen Loyalität nicht belohnen. Viel Glück mit eurem Geschäftsmodell in Zukunft, Leute.

Ich habe Trend Micro jetzt seit 10 Jahren und hatte bis jetzt keine Probleme mit ihnen. Mein Konto hatte Autopay; sie haben meine Sicherheit für mein System verlängert, aber sie haben sie mir zum Marktpreis von $162.85 verkauft. Ich kann bei ihnen dieselbe Abdeckung für $54.95 (gleiches System) bekommen; sie sagen mir, das liege an der Art, wie das System eingerichtet ist. Das ist für mich eine Ohrfeige — ich bin seit 10 Jahren bei ihnen. Jeder, der schon länger Kunde ist, sollte als bevorzugter Kunde behandelt werden. Es gibt niemanden, mit dem man direkt sprechen kann, man kommuniziert per Chat. Sie hatten keinen Vorschlag für eine Lösung. Das ist Abzocke. Für diesen Preis sollte ich ein 3-Jahres-Abo bekommen.

Benutzt das nicht, es ist absolut schrecklich. Ich habe die Chrome-Erweiterung benutzt; sie sollte mich davor warnen, ob eine Seite ein Betrug ist oder nicht, und sie hat gar nichts getan, also dachte ich, okay. Dann, ins neue Jahr hinein, war das Paket immer noch nicht angekommen und ich stellte fest, dass es ein Betrug war. Sie kümmern sich offensichtlich nicht um die Leute, sonst hätten sie mich darauf hingewiesen, dass die Website ein Betrug ist.

Größter Schmutz den ich je gesehen habe

Das Programm hat mein Laptop total ausgebremst. Die größte Frechheit war jedoch, dass einfach das Abo verlängert wurde obwohl ich dies in meinem Konto deaktiviert hatte. Dies wurde anscheinend von Trend Micro wieder aktiviert ohne meine Zustimmung. Der Betrag wurde einfach abgebucht. Habe Beschwerde eingereicht - mit Erfolg. Dieses Programm und diese Geschäftsgebaren nie wieder!

Diese Firma sind Diebe - kündigt eure automatische Verlängerung - sie ignorieren das. Beschwert euch und sie sagen "sorry, wir werden erstatten", dann ziehen sie trotzdem ab. Wenn ihr euch wieder beschwert, veranlassen sie einfach eine weitere Lastschrift. Dann sagen sie, es sei Digital Rivers Problem

Solange mein Konto aktiv war, schien Trend Micro in Ordnung zu sein, aber ich plante, ins Ausland zu reisen, also habe ich mein Abonnement nicht verlängert und wollte das bei meiner Rückkehr nachholen. Kurz nachdem mein Abonnement abgelaufen war, fing mein Computer an, sehr langsam zu funktionieren. Zuerst wusste ich nicht, woran es lag, fand es aber verdächtig, dass es direkt nach dem Ablauf von Trend geschah, also habe ich Trend vollständig deinstalliert und raten Sie mal – mein Computer lief wieder normal. Sie haben eine Unterroutine in die Trend Micro–Software eingebaut, die Ihren Computer erheblich verlangsamt, wenn Ihr Abonnement abläuft. Außerdem sagte ihre Software ständig, dass mein Abonnement mehrere Geräte schützen könne, also habe ich sie frühzeitig auch auf meinem Handy installiert. Nach der ganzen Sache, dass mein Computer wegen des abgelaufenen Abonnements langsamer wurde, habe ich Trend Micro auch von meinem Handy deinstalliert. Das Problem ist, dass ich selbst nach der kompletten Deinstallation von Trend Micro auf meinem Handy weiterhin Trend Micro–Werbe-Popups bekomme, die ich nicht einfach schließen kann, was bedeutet, dass sie beim Installieren von Trend auch Adware auf meinem Handy installiert haben. Schmutzige Tricks, nicht typisch für ein seriöses Unternehmen. Es ist mir egal, wie gut ihre Software ist, ich werde Trend Micro NIEMALS wieder benutzen und würde es auch niemandem empfehlen.

Diese Software ist großartig. Sie wurde früher in diesem Jahr mit meinem HP ENVY 360-Laptop mitgeliefert. Zunächst dachte ich nichts dabei...aber sie ist wie der 24/7-Leibwächter meines Laptops. Sie synchronisiert und scannt selbstständig und braucht nur ein paar Minuten, sodass ich mit dem, was ich gerade mache, weitermachen kann. Ein großartiger Laptop verdient den besten Schutz, und Trend Micro ist die beste Wahl.

Ich habe ihre Antivirus-Software für mein betagtes MacBook heruntergeladen. Ich habe den Installer ausgeführt und nachdem er fertig war die Anwendung gestartet, und mir wurde mitgeteilt, dass die Software unter meiner OS-Version nicht ausgeführt werden kann. Weitere Recherchen ergaben, dass derzeit keine Antivirus-Software von Micro Trend für mein MacBook verfügbar ist. Ich versuchte, meine Bestellung zu stornieren und auf ihrer Website sowie über ihre britische Tochtergesellschaft Digital River UK eine Rückerstattung zu beantragen, jedoch ohne Erfolg. Meiden, meiden, meiden!

Trotz oftmaliger Kündigung regelmäßig Beträge abgezogen, schon bei erster Fälligkeit das doppelte einkassiert. Meine Bank hat mir auch nicht geholfen. Musste Konto kündigen, dass sie nicht mehr ankommen.

Virenschutz, DNS-Firewall & VPN sowohl auf dem Handy als auch dem Desktop Die Seite global.sitesafety.trendmicro.com hilft sehr, um die Vertrauenswürdigkeit von Webseiten einzuschätzen

Das Help Center gibt vor nur 1 bis 2 Minuten Wartezeit zu haben. Das war nicht der Fall. Ich hatte eine neue Lizenz gekauft und konnte nicht darauf zugreifen

Schrecklich, ich habe 3x E-Mails mit den persönlichen Daten anderer Personen von diesem Unternehmen erhalten. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, aber alles ist automatisiert, also werde ich die ICO benachrichtigen müssen. Ich bin sehr besorgt darüber, was mit meinen persönlichen Daten passiert sein könnte. Ich konnte das Produkt nicht einmal benutzen, da die Windows-Sicherheit es blockiert hat. Schrecklich, bleibt weg!!

Ein Antivieren-Programm sollte sich nur melden, wenn was NICHT in Ordnung ist! Alles andere nervt.

Furchtbares Unternehmen, meine Seite ist nur ein persönlicher Blog, in dem ich über Lifestyle-Erfahrungen schreibe, und sie haben sie als Betrugsseite gelistet, was mich schockiert.

Ich bin kein Computerfreak, ich habe trend micro security bei Harvey Norman zusammen mit meinem neuen Laptop gekauft. Ich weiß nicht, wie zuverlässig das Programm ist, aber ich weiß, wie frustrierend nervig es ist. Es unterbricht mich ständig, während ich an meinem Laptop bin, mit 'hilfreichen' Vorschlägen und prahlt mit seinen Aktivitäten und seinen Schutzfunktionen. Ich wollte einfach nur ein Programm, das im Hintergrund arbeitet und nicht die Kontrolle übernimmt.

ich habe Trend Micro in den letzten 5 Jahren benutzt und habe gerade wieder um weitere 3 Jahre verlängert es hält meine Computer sicher und warnt mich vor Betrugsversuchen durch gefälschte E-Mails usw.-- außerdem kann man Schutz für bis zu 3 Computer ohne zusätzliche Kosten bekommen -- es ist das beste, das ich je benutzt habe

Die Software an und für sich ist ganz gut, dafür eigentlich 3 Sterne. Aber: Teilweise seltsame Meldungen, die man nicht wirklich nachvollziehen kann. Was aber ganz schwerwiegend ist und warum ich meine Abos nicht mehr verlängern werde, ist das AboModell (in Zusammenhang mit Digitalriver). Bei mehreren Abos wird es schwierig zu unterscheiden um welches Abo es geht, besonders dann wenn eine Verlängerung ansteht. Man bekommt eine eMail in der die automatische Verlängerung angekündigt wird, aber keinen Hinweis darauf um welches Abonnement es sich denn jetzt handelt. Eine Sisyphusarbeit, die letztendlich zu keinem wirklich sicheren Ergebnis führt. Man kann nicht wirklich herausfinden um welches Abo es dabei sich handelt. Ganz einfach darum, weil die wenigen Angaben die angekündigt werden - in wievielen Tagen xx und ab dem dd:mm. - in keiner Weise mit den im Acount angekündigten Verlängerungen übereinstimmen! Vor allem dann blöd, wenn man beispielsweise eines der Abos nicht mehr benötigt etc.. Nun ja, denkt man: ich habe ja noch die eingegangenen Bestätigungsemails und die Trend Micro Bestellreferenznummern. Weit gefehlt: mir ist es nur in einem Fall gelungen die Kauf- und Rechnungsdaten einzusehen und in allen anderen Fällen: "Passwort und eMail etc. stimmen nicht überein". Aber auch dennoch stimmen, wie oben schon erwähnt, die Daten: Tage xx und dd:mm immer noch nicht überein! Passwort zurücksetzen ja, funktioniert dann aber nicht! Weiss der Geier, warum Trend Micro es nicht für Nötig findet einen klareren Hinweis in der eMail zu hinterlegen. Was der Support dieser Firma anbelangt - der ist absolut unterirdisch! Trotz Länderauswahl wird kein kein deutscher Support angeboten. Deshalb mit viel Wohlwollen 1 Stern! PS: nie wieder!!!

Nach mehreren Antivirus-Programmen endlich eines, das einfach tut, was es verspricht! Keine Flut von Pop-ups/E-Mails, die sagen, ich müsse auf dies oder das upgraden, wofür ich ohnehin dachte, schon bezahlt zu haben. Besondere Kritik hier an #Norton.com... gebt uns mehr Geld oder ihr werdet gehackt usw. Greatvalue: lässt sich einrichten/verwenden oder einfach installieren und vergessen. Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun.

Bestes Antivirenprogramm

Am Friday 7th October 2022 habe ich Trend Micro Device Security Basic, 2 Device 12 mth for $69 gekauft, damit ich meinen iMac vor Malware, Viren, Ransomware und anderen Bedrohungen schützen sowie mein Online-Banking und meine Online-Einkäufe absichern kann. Es schützt meinen Mac außerdem vor Identitätsdiebstahl.

Auch wenn das Programm vielleicht ein gutes Antivirus ist, wird es klar überschattet dadurch, dass es extrem umständlich ist, die automatische Verlängerung des Abonnements zu kündigen. Das ist schmierige Marketingpraxis, Kunden auf diese Weise zu binden.

Ich habe Trend Micro Internet security verwendet und war sehr zufrieden mit dem Schutz, den ich erhalten habe, bis zum Update im November 2022, als es plötzlich alle Dienste meines PCs beanspruchte und meinen PC damit unbrauchbar machte. Ich habe es deinstalliert und ein anderes Antivirenprogramm installiert; jetzt funktioniert mein PC wieder normal.

Das ist das schlimmste Programm, das ich je benutzt habe. Es markiert sichere Programme als schädlich, erstellt große, nicht löschbare Junk-Dateien, die manchmal 12 gigabyte belegen, und hat vor dem Ablaufdatum völlig aufgehört zu funktionieren DO NOT USE.

Eine der schlechtesten Online-Dienstleistungen, völlig unprofessionell, verwendet irreführende Methoden, um das Produkt an die Öffentlichkeit zu verkaufen. Sobald das Produkt gekauft wurde, gibt es keine Möglichkeit, Ihr Konto zu verwalten; Ihnen werden defekte Links zugeschickt. Einige Wochen vor Ablauf des Produkts belasten sie automatisch Ihre Kreditkarte usw. Die Software öffnet bei jeder Online-Aktion ständig Warnfenster. Bleiben Sie von diesem Unternehmen fern

Die erste Schutzsoftware (nach Nobton, macafuc), die ich installiert habe und die mich nicht mit E-Mails und Pop-ups bombardiert, die versuchen, mich zu verängstigen, damit ich MEHR Erweiterungen kaufe, von denen ich dachte, sie wären Teil des Angebots. Sie tun genau das, was draufsteht. Nobton etc. versuchen dir ständig mehr Geld abzunehmen, obwohl du nur Trend micro brauchst.

Das Allererste, das mir sagt, dass ich mich von diesem Unternehmen fernhalten sollte, ist ihre Website. Wenn man nach Produktdetails und Preisen suchen muss, stimmt definitiv etwas nicht! Die Website von Trend Micro gehört sicher zu den fünf schlechtesten Websites!

Habe trend micro security pro im Geschäft gekauft und wollte eine Rückerstattung, da wir bereits eine vorhandene Lizenz hatten. Am 27 March habe ich online eine Rückerstattungsanfrage gestellt und fast täglich korrespondiert und Belege etc. bereitgestellt. Sie kamen immer wieder zurück und fragten nach Informationen, die bereits bereitgestellt worden waren. Schließlich baten sie am 10 april 2023 um meine Bankdaten für die Rückerstattung. Am 14 April 2023 schrieben sie dann, ich solle mich für eine Rückerstattung an das Geschäft wenden. Sie betreiben entweder Verzögerungstaktiken oder haben sehr inkompetentes Supportpersonal, das immer wieder nach denselben Informationen fragt. Vertraut nicht auf ihre 30-tägige Rückerstattungsregelung ohne Rückfragen. Das zeigt einfach, mit welcher Art von Unternehmen man es zu tun hat. Irreführende Werbung! TM-2755208-X3P2D2-Refund Concerns

BETRUG!!! Ein totaler Betrug. Der Antivirus-Lizenzschlüssel für die Maximum Security-Software funktionierte etwa zwei Minuten. Dann wurde er als ungültig angezeigt. Auf keine meiner E-Mails wurde in zwei Monaten geantwortet. Digital River nimmt einfach das Geld und behauptet, für all das nicht verantwortlich zu sein.

Habe eine 1 Monats Lizenz für VPN Proxy one Pro gekauft und keine erhalten, (bestätigungsemail ebenfalls nicht, habe aber ne email von Klarna bekommen) als ich mich auch die extrem langsame website geschleppt habe und mich durch das beschissene support center gekämpft habe, habe ich letzt endlich den email support gefunden, allerdings braucht man für den ne Order Number welche man in dedr email bekommt die ich NICHT erhalten habe.

Ein automatischer Dienst namens "Mine" hatte Zugriff auf mein gmail-Konto und hat eine E-Mail an den Trend Micro Support geschickt, in der die Löschung meiner persönlichen Daten verlangt wurde. Mein Konto, meine Informationen und meine Seriennummer funktionieren nicht mehr. Ich habe den Support so oft kontaktiert, und sie wollen nichts tun, schrecklicher Service.

Ich habe eine großartige Erfahrung mit Trend Micro in den UAE Das Personal, mit dem ich zu tun hatte, war sehr professionell und höflich, was ich immer zu schätzen weiß. Keine Spielchen, einfach direkte Ehrlichkeit!

Ok, normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, es sei denn, es gibt ein ernsthaftes Problem oder tadellosen Service. Diese Bewertung ist nicht tadellos. Bitte kaufen Sie dieses Produkt nicht. Ich habe 3 dieser Geräte gekauft, und sie fallen alle innerhalb von zwei Monaten aus. Das Unternehmen hat akzeptiert, dass die Produkte ausfallen, und ich habe die Antwort des Support-Teams gesehen. Ich bin mir nicht sicher, aber vor ein paar Tagen habe ich auch versucht, Sie anzurufen, und ich bekam denselben Voicemail-Service. Ich möchte Ihnen einen Vorschlag machen. Da Ihre Trend Micro Home Network Security station nicht funktioniert, selbst im Arris-Router, der in den kompatiblen Geräten aufgeführt ist, wäre die übliche Option ein Austausch. Da der Austausch aber auch nicht funktioniert, schlage ich Folgendes vor: *Purchase a new Trend Micro Security station in Amazon or in our website. It will give you a brand new station and 1 year subscription. *After your purchase and activation of the new station, we will merge. Hinweis: Wir können keinen Austausch durchführen, da wir die vorherige Station bereits ersetzt haben. Wir können auch keine Rückerstattung vornehmen, da die 30 Tage vergangen sind. Wir werden zusätzliche 6 Monate hinzufügen, sobald alles behoben ist. Die Firma sagt: kaufen Sie noch eine. Und siehe da, ich habe das getan, und es hatte dasselbe Problem, also nur eine Warnung: Wenn Sie nach Heimsicherheit suchen, kaufen Sie dieses Produkt nicht — es ist den Ärger und die Verschwendung von Geld für zwei Monate Nutzung nicht wert.

Joyce Ann hat mir über das Chat-Fenster und per Fernsteuerung geholfen. Wirklich hilfreicher Support. Leider konnten wir das Problem nicht vollständig beheben, aber wir haben eine schnelle und einfache Umgehungslösung gefunden, die für mich passt. Sie schlug eine Neuinstallation der Software vor und nach 40 minutes war sie bereit, länger zu bleiben, um mir dabei zu helfen, aber das hätte zu lange gedauert – und die Umgehungslösung ist in Ordnung. Zum ersten Mal habe ich Trend support genutzt und fand es eine gute Erfahrung.

Keine Sterne. Miserabler Kundenservice. Sie schicken automatische E-Mails auf Dänisch, wollen aber nur Englisch sprechen. Ich habe seit 2 Jahren versucht, das Abonnement zu kündigen, bekomme aber nur Roboterantworten. Sie sagen, sie schicken einen neuen Code, wenn man das Passwort vergessen hat, aber man bekommt nie eine E-Mail. Null Sterne!

Ziemlich gutes Antivirenprogramm und Passwortmanager, aber ihr Support ist absolut schrecklich. Seien Sie darauf vorbereitet, lange zu warten.

Das Programm ist ganz Ok. Kaufmännische Abwicklung ist unseriös. Ich bin langjähriger Nutzer des Scanners. Angeblich habe ich am 4.1.2022 eine kostenpflichtige Transaktion durchgeführt und zwar mit einer Email Adresse, die schon seit ca. 3 Jahren nicht mehr existiert. Von meinem PayPal Konto wurde ein Betrag von 129.90 € kommentarlos abgebucht. Ich habe weder ausdrücklich einer automatischen Verlängerung zugestimmt, noch habe ich das Produkt verlängert! Hier wird von den Tech Konzernen einfach auf mein Konto zugegriffen, als sei mein Konto ein Selbstbedienungsladen! Ich habe weder eine Rechnung oder sonstige Unterlagen über einen zahlungspflichtigen Vorgang von MicroTrend erhalten!!! Lediglich die kommentarlose Abbuchung von diesem Konto. Dazu kommt noch, dass seit dem Zeitpunkt der Anzeige bei TrendMicro meint Konto zerstört wurde. Damit kann ich das Programm nicht mehr bis zu vereinbarten Zeitpunkt nutzen und nicht mehr auf meine Daten zugreifen. Was ist das für ein Geschäftsgebaren. Leider ist die Klärung mit dem Support zäh, schleppend und äußerst kundenunfreundlich.

Was nützt ein gutes Programm, wenn der Kundenservice so erbärmlich ist. Ich wollte trend Micro maksimal sikkerhed für 5 Geräte kaufen. Deshalb hatte ich ein paar Fragen, bevor ich kaufte. Es ist völlig und gar unmöglich, Fragen über die Webseite zu stellen. Auf der Webseite gibt es das Feld: Kontakt os. Hier kann man unter Europa die dänische Abteilung von trend Micro finden. Dorthin habe ich meine Frage geschickt. Im Moment habe ich noch keine Antwort erhalten. Ein paar Tage später schickte ich dieselbe Frage auf Englisch an das Hauptquartier von trend Micro. Auch hierzu habe ich bislang keine Antwort erhalten. Ist es da so verwunderlich, dass ich inzwischen nach einem anderen Produkt suche? Ich habe den Eindruck, dass trend Micro ihren Kunden ziemlich gleichgültig ist. Ein weiteres Beispiel ist, dass auf der dänisch-englischen Webseite „maksimal sikkerhed“ für 5 Geräte angeboten wird. Wenn man auf køb nu klickt, sieht man, dass 5 Geräte nun auf 3 Geräte geändert wurden, zum gleichen Preis wie für 5. Auf diese Einzelheit habe ich in den E-Mails an die Vertreter von trend Micro hingewiesen. Ich schickte die Nachricht an den Vertreter in London am 04.08.2022 Hoffen wir, dass sie den Fehler beheben. Wenn nicht aus anderem Grund, dann doch ihrer Glaubwürdigkeit zuliebe. Dass dies ohne Reaktion bleibt, zum Beispiel durch das Ändern der Webseite, beweist die mangelnde Aufmerksamkeit gegenüber ihrem Kundenpotenzial. PS: TrustPilot sendet eine Kopie dieser Bewertung an trend Micro.

Schrecklich, wir haben die Software bei Harvey Norman gekauft, weil wir glaubten, es sei etwas ganz anderes. Wir haben Laptops gekauft und dachten, es sei eine zusätzliche Versicherung. Es stellte sich jedoch heraus, dass es Cybersicherheit ist, die wir nicht brauchen. Wir haben im Februar bei Harvey Norman gekauft und das Produkt nie erhalten. Wir haben gerade versucht, eine Rückerstattung zu bekommen, und wurden abgelehnt, da die 30-tägige Rückerstattungsfrist abgelaufen ist. Es ist nicht so, dass wir das Produkt ausprobiert und unzufrieden waren und innerhalb der 30 Tage eine Rückerstattung wollten, die sie dann gewährt hätten. Wir haben das Produkt nie erhalten. Sie boten uns den Aktivierungscode an, aber wir brauchten ihn nicht, weil wir, wie gesagt, dachten, es sei eine Versicherung. Wir haben mit mehreren Leuten bei trend gesprochen. Es war ihnen egal.

Wenn ich ihnen 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld für diesen schrecklichen Service. Er blockiert völlig legitime Websites und schützt Sie nicht vor Websites, die tatsächlich bösartig sind. Suchen Sie woanders, wenn Sie eine Antivirensoftware wollen, die tatsächlich funktioniert.

Ein toller und super netter freundlicher Service! Mein Problem mit der Lizenz, die ich leider nicht direkt von Trend Micro erworben habe, (Nächstes Mal bin ich schlauer) wurde unkompliziert und schnell gelöst. Vielen Dank! Ein toller und super netter freundlicher Service! Mein Problem mit der Lizenz, die ich leider nicht direkt von Trend Micro erworben habe (Nächstes Mal bin ich schlauer), wurde schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank!

Ich habe Trend Micro seit Jahren auf meinem Mac Book Pro Laptop. Nachdem ich versucht hatte, mein Abonnement für das zweite Jahr zu installieren, wurde es nicht richtig geladen. Ich habe das Programm heruntergeladen und alle Anweisungen befolgt, aber es blieb beim "Summary"-Schritt hängen. Es akzeptierte nicht die Seriennummer, die sie mir in meinem Verlängerungsschreiben geschickt hatten, und leitete mich ständig zu einem Fenster weiter, das anzeigte, dass mein Abonnement abgelaufen sei. Die technischen Anleitungen online halfen nicht, und der Versuch, den Technical Support anzurufen, war nutzlos. Ich habe genug von diesem Produkt und werde einen Konkurrenten finden, der meinen Kauf zu schätzen weiß.

AKTUALISIERUNG: Habe eine Rückerstattung erhalten, was immerhin etwas ist. Ich bin seit fast 10 Jahren ein treuer Kunde (ich habe Trend Micro-Sicherheitssoftware als Teenager zu benutzen begonnen). Dieses Jahr, nachdem ich meine Lizenz für etwa 90 $ erneuert hatte, habe ich meinen Computer auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Beim Versuch, dasselbe Programm erneut zu installieren, funktionierte es nicht. Ich kontaktierte den Kundensupport und um es kurz zusammenzufassen: sie waren inkompetent, schienen nicht zu lesen, was ich schrieb, haben gelogen, brauchten lange, um zu antworten, und haben schlechtes Englisch. Selbst ihre Copy/Paste-Antworten sind schlechtes Englisch (ich bekam denselben Absatz von zwei verschiedenen Personen), was ich nicht nachvollziehen kann. DETAILLIERTE AUFBEREITUNG: Um sie zu kontaktieren, füllte ich zuerst ein Formular aus, das meine Betriebssystemdetails enthielt, und beim zweiten Mal füllte ich dasselbe Formular mit meiner Ticketnummer aus. Beim Eintritt in den Chat ignorierten beide Agenten, mit denen ich zu verschiedenen Zeiten sprach, alle vorausgefüllten Informationen und fragten mich nach Informationen, die sie bereits hatten, wodurch meine Zeit verschwendet wurde. Als Nächstes fragte die erste Agentin (Joyce Ann Ilaw), welche Version der Installationsdatei ich verwendet hatte. Ich sagte ihr, es sei Trend Micro Antivirus-11.0.2163, dann schickte sie mir einen Link zur selben Version des Installers und sagte, ich solle diese versuchen, da sie die aktuellste sei. Ich überprüfte nicht, dass es dieselbe war, weil ich nicht glaubte, dass sie etwas so Dummes tun würden, aber nachdem diese Installation genauso eingefroren war wie die erste, prüfte ich die Versionsnummer und sie war dieselbe wie die, die ich bereits zuvor versucht hatte. Während es eingefroren war, schickte ich Joyce meine Task Monitor-Statistiken zur CPU-Auslastung usw. und beendete dann den Prozess zwangsweise. Sie bat mich, noch 5 Minuten zu warten, woraufhin ich erneut erklärte, dass ich das mehrfach gemacht hatte—einmal bin ich den Computer sogar eine Stunde lang allein gelassen, damit das Programm laufen konnte—und es blieb immer unbrauchbar. Dann fragte sie nach meinen Computerstatistiken, der Lizenznummer der Software und bat mich, die Datei zu löschen, den Computer neu zu starten und eine neue herunterzuladen. Ich erklärte, dass ich all diese Dinge bereits mehrfach ohne Erfolg getan hatte. Sie fragte mich dann, ob sie per Fernzugriff auf meinen Computer zugreifen könne (abgelehnt, ich werde einem Fremden dafür keinen Zugriff geben für etwas so Einfaches), und ließ mich dann das Trend Micro Diagnose-Toolkit verwenden, um die Temp-Dateien zu löschen, das Programm zu deinstallieren und den Computer neu zu starten—und versicherte mir, ich würde eine E-Mail von ihr erhalten, in der wir das Gespräch fortsetzen könnten, oder sie würde mich anrufen, weil sie meine Nummer hatte. Ich machte den Reset, antwortete auf eine automatisierte E-Mail, keine Antwort. Auch kein Anruf. Also startete ich den Chat-Prozess erneut, diesmal mit einem Julius Kristopher Rebuva. Wieder schenkte er den Details aus dem Formular, das ich vor Beginn des Chats ausfüllen musste, keine Beachtung. Sobald der Chat begann, musste ich ihm wieder meine Ticketnummer geben und bat ihn, das Transkript des vorherigen Chats zu lesen, damit wir nicht dieselben Diagnose-Schritte wiederholen würden. Er sagte, er habe es getan (eine Lüge), und fuhr dann fort, mich genau dieselben Dinge tun zu lassen wie der vorherige Agent, einschließlich der Nachfrage nach Informationen, die ich ihr bereits gegeben hatte. Das hätte er wissen müssen, wenn er die Transkripte tatsächlich gelesen hätte, wie er behauptete. Er fragte mich ebenfalls, ob ich ihm Fernzugriff auf meinen Computer gewähren würde, was weiterhin ein Nein war. Nachdem ich alle Informationen aus den Transkripten wiederholt hatte, um ihn auf den neuesten Stand zu bringen, schlägt er jetzt vor, dass mein Computer zu alt sei, um dieselbe Software auszuführen, die er noch vor etwa 7 Tagen, vollständig aktualisiert, ausgeführt hatte, bevor ich das Zurücksetzen vorgenommen habe. Das ist ein Fehler in ihrem Installer, den sie verweigern anzuerkennen. An diesem Punkt weiß ich nicht, ob ich die Rückerstattung bekomme, um die ich gebeten habe, aber mir ist übel, nachdem ich die letzten 5 Stunden mit inkompetenter Kunden"unterstützung" verbracht habe. BITTE meidet sie! P.S. Ihre Sicherheitssoftware war großartig, und ich hatte damit nie einen Virus auf meinem Computer.

Spamversender der ohne Einwilligung kontaktiert was in DE illegal ist

TREND MICRO ID PROTECTION HAT KLÄGLICH VERSAGT — Verzögerte Meldung einer Sicherheitsverletzung um 6 Wochen! Ich schreibe diese Rezension, um alle zu warnen, die sich auf Trend Micro ID Protection verlassen: ES BIETET ÜBERHAUPT KEINEN SCHUTZ. TM ID PROTECTION hat seine Kernaufgabe vollständig verfehlt. Es hat mich bis FAST 6 WOCHEN nach dem Vorfall nicht über eine kritische Sicherheitsverletzung informiert, die meine persönlichen Daten betraf. Dass ich eine Sicherheitslücke erst so spät (16 May, 2026) entdeckte, ließ mich völlig verwundbar gegenüber Identitätsdiebstahl und Betrug ohne jegliche Warnung. Wofür zahle ich, wenn eine Sicherheits-App anderthalb Monate braucht, um eine einfache Warnung zu senden? Vertrauen Sie Ihre Identitätssicherheit nicht Trend Micro ID Protection an. Es schützt Sie überhaupt nicht in Echtzeit. Meine 5-Geräte-Lizenz läuft noch 605 Tage bis zum Ablauf, und dennoch schlug TM vor, ich solle Trend Micro ID Protection installieren - HALLO - ÜBERPRÜFEN SIE IHRE UNTERLAGEN, BEVOR SIE EINEN FEHLER IN DIESER GRÖSSE BEGEHEN! Ich benutze TM MAXIMUM SECURITY seit Jahren, und gelegentlich hat es sich "selbst deinstalliert", wodurch ich den Betrügern völlig schutzlos ausgeliefert war. Ich musste Stunden am Telefon verbringen, während der "Help"-Dienst von TM ihre sogenannte Sicherheit wiederinstallierte. Es scheint, dass TM keinen telefonischen Support mehr hat, was effektiv bedeutet, dass sie völlig nutzlos sind und rausgeschmissenes Geld!