Bitdefender: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Marius B.Marius B.

Google · vor 6 Monaten

Abo-Falle! Vorsicht Abo-Falle! Die Software ist trotz vorhandem, bezahlten Aktivierungscode nicht nutzbar, ohne eine Zustimmung für eine Abo-Falle in Größenordnung Faktor 3 des Produktpreises zuzustimmen und alle seine Informationen preiszugeben. Ich habe ein Produkt bei einem Dienstleister gekauft und jetzt ist das Geld weg und ich habe keine Software! Der Hersteller bricht EU-Recht und verweigert das GELTENDE Fernabsatzgesetz, das einen Rücktritt innerhalb von 14 Tagen vorsieht. Kunden-Support ist ungenügend!

Silke HärtigSilke Härtig

Google · vor einem Jahr

Alte ABOs wurden mit Bitdefender MA am Telefon gekündigt und es wurde auch gleich eine Kündigungsbestätigung per Mail gesandt. Trotzdem wurde das Geld für die alten ABOs abgebucht. Jetzt bin ich schon 4 Tage dabei mein Geld zurückzubekommen. Die Aussage des Support die sehen das zwar aber es muss noch geprüft werden und dann dauert die Rücküberweisung je nach Bank eine Woche. Das neue Bankengesetzt sieht aber vor das Überweisungen innerhalb von ca. 5 min. bis max. 1 Std. erfolgen muss. Die Gebühren der Bank und die Arbeit sowie meine Aufwendungen will der Support nicht tragen.

FredFred

Google · vor 8 Monaten

Kundenwunsch. Nachdem Lizenzschlüssel online erworben wurde, musste ein Account angelegt werden. Aktivieren des Schlüssels nur mit Zahlungsdaten. Ausversehen 30 Tage-Testversion des höheren Produktes aktiviert. Kann dies nicht deaktivieren. Wie soll man das dem irritierten Kunden erklären. Nie wieder

Jürgen BrandtJürgen Brandt

Google · vor 10 Monaten

1 Stern noch Zuviel. BD hat bei mir, obwohl ich niemals einen kostenpflichtigen Vertrag mit diesen Typen hatte, für 2 Jahre jeweils 39,99 € abgebucht, was ist erst gar nicht bemerkt habe. Ich habe BD dann zur Rückzahlung aufgefordert, die haben mir allen Ernstes geantwortet, ich solle mir das Geld von ihrem ehemaligen Dienstleister mit Sitz in Irland zurückholen, der jetzt nicht mehr für BD tätig ist -weil er insolvent ist. Unfassbar ! Ich werde jetzt gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen. PS: ich kann mir eigentlich bei dem Müll, den der „Kundendienst“ von BD in Petson einer Frau Teodora O. verzapft hat, das BD tatsächlich einen Kundendienst hat; vermutlich war Frau O. Irgendein bot oder so was .

Jürgen KronzJürgen Kronz

Google · vor einem Jahr

Preissteigerung mit Komplikationen - letztlich aber fair gelöst Bei der Verlängerung erlebte ich eine unangenehme Überraschung: Mein 90€-Jahresabo wäre fast ein 250€-Abo geworden. Los ging's damit, dass der "Verlängern" Button in der VPN App eine neue VPN Lizenz verursachte, aber nicht die Verlängerung meines Premium-Pakets(!) Der erste Support-Kontakt war ernüchternd - ein paar seltsame Aussagen, die ich nicht akzeptieren konnte. ABER: Nach mehreren Mails und Eskalation reagierte Bitdefender professionell. Der Fall wurde gründlich geprüft und fair gelöst: Alle Überzahlungen wurden erstattet, der ursprüngliche Preis eingeräumt. Fazit: Die Software selbst ist solide. Der Weg zum Support kann steinig sein, aber das Unternehmen steht letztlich zu seinen Fehlern und korrigiert diese. Empfehlung: Preise bei Verlängerung genau prüfen und hartnäckig bleiben, wenn etwas nicht stimmt