Robin Look: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Ich habe schon locker an die 10 Brillen bei Robin Look geholt. Ich gehe immer in die Filiale Berlin-Tempelhof und bin sehr zufrieden. Alle Probleme wurden bisher freundlich gelöst, meine verbogenen Gestelle immer kulant wieder gerichtet. Ich nutze zum Neukauf meistens Aktionen.. die Auswahl an Gestellen ist ausreichend.

Bei mir wurde erst eine falsche Sehstärke gemessen und angeblich mussten die Brillengläser (weil sonst zu dick) dünner geschliffen werden. Dann bekam ich Stunden später einen Anruf, das das Gestell kaputt gegangen sei,was ich mir ausgesucht hatte. Also sollte ich nochmals hin und mir ein anderes aussuchen, ich vereinbarte einen Termin und bekam dann wieder Stunden später den Anruf,das man nun doch noch ein Gestell wie dieses hätte auftreiben können. Also holte ich 1 Woche später die Brille ab,kam aber auch nach fast 3 Wochen immer noch nicht mit dem Weitsehen klar(was ich schon beim Abholen bemängelte),die Sehstärke wurde nochmals überprüft und es wurde festgestellt das die vorhergehenden Werte nicht stimmten und ich nichts hätte bezahlen müssen um die Gläser dünner zu schleifen. Eine Woche später konnte ich diese Brille abholen, mir wurde diese in die Hand gedrückt und ich wurde hinauskomplimentiert,ohne An und Leseprobe. 3 Wochen später nach vorgesagter Eingewöhnung konnte ich zwar weit sehen,dafür lesen nur noch mit ausgestreckten Armen. Also bin ich wieder hin und wollte das klären,kam nicht zu Wort,wurde mehrmals verbal angegangen und mit 65 Jahren behandelt wie ein dummer Teenager. Ich hatte keine Chance die Brille nochmal nachbessern zu lassen,ich wurde dazu genötigt die Erstattung zu nehmen,mit den Worten das sich das dann in den Robin Look Filialen erledigt hätte und ich musste die Filiale ohne einen Gruß verlassen,obwohl ich mich höflich verabschiedete. Nie wieder!Der Mensch kann nichts für seine Augen und ich denke für 250 Euro (Angebotspreis)darf man auch ordentliche Arbeit verlangen!

Sehr gute Beratung, schnelle und sofortige Hilfe, Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit. Es betrifft die Fiale in Erfurt, TEC. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ich hatte einen Termin vereinbart für einen Sehtest. Bei diesem Sehtest brach die Mitarbeiterin mittendrin den Sehtest ab mit der Begründung, dass meine Antworten widersprüchlich sind und somit kein vernünftiges Testergebnis möglich ist. Ich entgegnete, dass ich ja nur mit ja oder nein bzw. Bild 1 oder Bild 2 besser antworten sollte, was ich nach bestem Wissen und Gewissen tat. Die Unterschiede bei den Bildern waren extrem gering nach meinem Empfingen. Somit gab es kein Testergebnis. Der Test sollte dazu dienen, dass ich eine neue Gleitsichtbrille erwerben kann. Die. Mitarbeiterin sagte, dass es mit dem fehlenden Sehtest keinen Sinn macht, dass ich eine neue Gleitsichtbrille erwerbe. So ging ich, ohne Test und ohne Brillenbestellung. Ich war 20 Jahre Kunde bei Robin Look, hatte mehrere Sehtests und etliche Brillen gekauft. Diese Erfahrung war neu für mich...

Kunden stehen im Laden ohne bedient zu werden. Die Kundin vor mir stand 20 Minuten ohne das jemand gefragt hat. Die Kundin fragte wie lange es noch dauert, die Antwort war „Sie können auch im sitzen warten „ Das klingelnde Telefon wurde auch gekonnt ignoriert. Die dritte Verkäuferin hat in aller Ruhe Mittagspause durchgezogen obwohl der Laden voll war. Ich selber arbeite auch in einen Ladengeschäft, aber so arbeite ich nicht. Das ist in keinsterweise Kundenorientiert. Zum Schluss bin ich gegangen und werde mir wo anders eine Brille anfertigen lassen.

Ich hatte mein Brillengestell am Tag vor meinem Urlaub gebrochen. Das Gestell wurde am selben Tag ersetzt und ich konnte mit guter Sicht in den Urlaub fahren. Vielen dank für die schnelle und freundliche Hilfe!

Ich habe hier durchaus schon engagierte Kundenberater gehabt. Aber bei meinen letzten zwei Besuchen gab man sich keinerlei Mühe. Jedes Mal wurde mir gesagt, in der nächsten Woche kommen neue Brillen, wir haben nichts passendes, gucken Sie selbst nochmal. Also ehrlich, so bindet man keine Kunden und so verkauft man keine Brillen.

Sehr nette und kompetente Beratung. Obwohl trotzdem ein Messfehler passiert ist wurde dies unkompliziert und sachlich korrigiert. Die neue Brille ist klasse , ich komme gerne wieder.

Freiwilliger Gestell-Tausch angeboten, als Gestell kaputt war. Sehr kompetente Beratung und Brillen waren binnen einer Woche fertig und abholbereit.

Herr Prinz in der Filiale Berlin Alexanderplatz ist ganz besonders hervorzuheben. Seine freundliche Art, aussergewöhnliche Kompetenz komplexe Sachverhalte schnell, effizient und kundenorientiert umzusetzen hat sehr überzeugt. Vielen Dank nochmal für die perfekte Brille.

Frau Bohl war sehr kompetent und kundenfreundlich.Die Produkte werden ausführlich erklärt,geprüft und angepasst.Für mich persönlich war es zum wiederholten Mal ein angenehmes preisgünstiges Erlebnis bei dem man nicht das Gefühl hat übervorteilt zu werden.Gerne wieder

Werbung im Briefkasten trotz Werbeverbot. Da werde ich niemals auch nur einen Cent lassen.

Bei meiner Brille hat sich zweimal der Bügel aus der Befestigung gelöst (Brille ohne Rahmen), jedesmal ohne starke Fremdeinwirkung, uns das bei einer neuen Brille. Im Geschäft vor Ort konnte das jedesmal nicht repariert werden und sollte eingeschickt werden, sodass man dann über eine Woche ohne Brille ist. Robin Look ist zwar billig, aber sehr schlechte Qualität, nie wieder!

Wir sind bei Robin Look Kunde seit deren erster Filiale in Berlin. Seither lässt die Beratungsqualität immer mehr ab, teilweise hat man das Gefühl vor einem Aldi Kistenschieber zu sitzen. Anfang 2026 wurde nun der Glasanbieter gewechselt, jetzt wird auch brillentechnisch nur noch Schrott geliefert. Ich hatte mir in 2025 eine Officebrille mit neuen Werten neu bauen lassen, da passte noch alles. Im Januar 2026 hatte sich mein Lesewert verschlechtert, und ich bestellte wieder eine neue Officebrille. Durch diese konnte ich dann aber nichts mehr am PC Bildschirm erkennen, obwohl sich dieser Wert gar nicht verändert hatte. Bei jeder Kopfbewegung wurde es abwechseln scharf und wieder unscharf. Bei der ersten Reklamation kam heraus, dass der „Kistenschieber“ für ein Auge falsche Werte aufgeschrieben hatte. Durch die korrigierten Gläser kann ich aber immer noch nichts sehen. Jetzt passt mir die Filialleiterin die Gläser in ein kleineres Gestell an, betont aber, dass es mit dem neuen Hersteller viele Beschwerden gibt, die Geschäftsführung aber nicht reagiert. Auch diese neue Brille ist Schrott. Wenn ich von hinten durch sehe sieht es wellig aus, was auch andere so sehen, genau so stellt sich mein Bildschirm dann dar. Gestern wurde mir meine Brille erstattet, und ich muss mir jetzt einen neuen Optiker suchen. Hier zeigt sich wieder mal, Gier frisst Verstand. Ich hoffe die Entscheidungsträger finden bald die Kündigung auf dem Tisch.

Habe mir zum dritten Mal eine Brille anfertigen lassen bei Robin Look,super nettes Personal, fachmännisch und sehr empfehlenswerte, preiswerte,tolle Brillen

Danke aus Ehst.an Robin Look Köpenick für die Geduld, Freundlichkeit ,Humor (Hr.Lange) und die schnelle Zusendung unserer Brillen zum Urlaub (Dank an Hr. Wedler) .Bin seit 2009 begeisterte Kundin, Preis/Leistung unschlagbar .Hab schon viele Neukunden mitgenommen ,die alle zufrieden waren,obwohl wir mit der Bahn anreisen. Weiterhin viel Erfolg und Gesundheit fürs Team. Bis demnächst.Fr.B.aus Eisenhüttenstadt

Habe bei Robin Look eine Gleitsichtbrille bestellt,als Sie ankam konnte ich damit nicht schauen.Habe falschen Werte angegeben.Brille wurde kostenlos mit neuen Gläsern ausgestattet und zurück geschickt. Sehr guter Service.Vieken Dank.

Ich habe eine Brille im T.E.C. Erfurt gekauft,ich hatte eine super Beratung von Frau Flemmig(hoffe ihr Name war richtig).Sie hat sich richtig viel Zeit für mich genommen,immer wieder gern !!

Filiale Dresden Elbepark. Einst war ich ein zufriedener Kunde. Mein Besuch in der KW 43 bei Robin Look war allerdings mehr als sehr enttäuschend. Mit ausgestelltem Rezept vom Augenarzt für eine Sehhilfe mit Gleitsichtgläsern, konnte oder wollte die freundliche Angestellte nichts anfangen. Es wurde mir im kurzen Gespräch gesagt wieviel eine Brille bei meinen angegeben Werten kosten würde, aber wie das bei meiner Krankenversicherung abgerechnet wird wüßte man nicht und es wäre mein Problem. Es war ein freundlich geführtes Gespräch. Dennoch weder kundenfreundlich noch zeitgemäß und eine auffindbare Kompetenz für ein Brillenrezept , absolute Fehlanzeige. Das Geschäft war gut mit Kunden besucht. Wenn keine Zeit gewesen wäre, hätte ich mich gern auf einen Termin geeinigt. Aber mein Eindruck war das ein Kunde für eine Brille mit Rezept dort weder erwünscht noch bedient wird. Nach diesem Gespräch, was freundlich war, fühlte ich mich regelrecht abgebügelt. Mit so einem Geschäftsgebaren potentielle Kunden mit Rezept/Brillenverordnung abzuwiegeln ist schon erwähnenswert auf dieser Plattform. Robin Look ist leider für mich keinen Besuch mehr wert.

Super Service, extrem freundlich und kompetent. Große Auswahl und geduldige Mitarbeiter. Preise unschlagbar. Einmal Robin Look, immer Robin Look. Ich werde nie wieder woanders eine Brille kaufen.

Da meine Bewertung fehlerhaft war, möchte ich sie hiermit korrigieren. Mit meinem Besuch bei Robin Look in Heinersdorf war ich sehr zufrieden. Gute Beratung und kompetente Mitarbeiter. Auch die kurze Wartezeit auf meine neue Brille hat mich beeindruckt. Die Brille sitzt perfekt und die Sicht ist perfekt. Ich bin gern Kundin und kann diese Filiale nur weiter empfehlen. LG G. Hanisch

Super Service, freundliche Bedienung Optikerin ist sehr genau und nimmt sich Zeit. Brillen sind top namhafte Gläser , Fassungen große Auswahl .Super Angebote .Kann ich nur empfehlen!

Robin Look Berlin-Heinersdorf Wir sind sehr zufrieden mit dem tollen Service, der Freundlichkeit und dem Angebot an Brillengestellen. Die Beratung ist war sehr angenehm, die Augentests professionell schnelle Brillenanfertigung.

Gestern im HEP eine Brille gekauft, die Mitarbeiterin war sehr freundlich, ohne Anmeldung wurde ein Sehtest gemacht, die Beratung rings um die Brille war auch super freundlich, das Geschäft war voll, man musste auch etwas Zeit mitbringen, aber ich war wirklich sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin nahm sich Zeit trotz der wartenden Kunden, sehr angenehm, das bleibt meine erste Wahl. Danke

Am 20.12.25 habe ich eine Email an den Service geschrieben, dass mir die falsche Brille geliefert wurde. Am 22.12.25 habe ich eine 2. Email dorthin geschrieben, weil niemand geantwortet und niemand ans Telefon bei der Kunden Hotline gegangen ist. Am 23.12.25 kam die Email mit dem Angebot auf Rückerstattung, das ich abgelehnt habe und mit der Rücksendung der Damenbrille begründet habe. Jemand anderes musste also meine Brille bekommen haben. Am 5.1. 26 die Antwort, dass sich die richtige Brille im Versand befindet. Es wurde zumindest darauf reagiert, dass mein Urlaub bis zum 3.1 26 geht. Was ich überhaupt nicht ab kann, wenn man mich als Kunde verarschen will und behaupten lässt, zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch bla, bla, bla und ich nach 36 Minuten von alleine aufgelegt habe. Ich habe am 22.12.,30. Und 31.12. am 2. und 3. Januar angerufen ohne dass jemals jemand rangegangen wäre. Vergesst es, Ignoranz feiert sich gerne selbst.

Die Beratung in der Gladbecker Filiale durch Frau Gründker ist hervorragend. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und sicher gefühlt. Die Brillen sind sehr schön und der Preis unschlagbar. Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen.

Dies war mein erster Versuch, dort im Onlineshop eine Brille zu bestellen. Es sollte schnell gehen, weil ich meine Brille verlegt habe und deshalb schnell Ersatz brauche. Meine Erfahrungen: Der Browser hängt sich auf, es war keine Verbindung zu PayPal herzustellen. Zum Glück konnte ich gerade noch den Warenkorb leeren. Richtig schlecht! Ich besitze einen neuen PC mit WLAN und Glasfaseranschluss und habe gute PC Kenntnisse. An mir lag es also nicht. Nie mehr wieder.

Sehr zufrieden hab zwei brillengestelle bestellt und beide sind toll...

Vom ersten Gespräch bis zur fertigen Brille einfach wirklich super!! Man merkt, dass hier mit Erfahrung und Freundlichkeit gearbeitet wird. Mein Mann und ich haben heute die Filiale 100% zufrieden verlassen!!! Vielen Dank Frau Lange 👍😁 Filiale in Hellersdorf

Robin Look ,der unverschämte Optiker Deutschlands.Ich bekam ein Brillenwerbe Angebot im Briefkasten. Ich ins Geschäft,wollte eine Gleitsichtbrille aus der Werbung.Mir wurde tatsächlich schon das zweite mal gesagt,das meine Sehstärke für den Angebotspreis zu hoch sei.Aber für den Normalpreis von 299€ spielt meine Sehstärke auf einmal keine Rolle mehr. Wollt ihr vom unverschämten Optikers Deutschlands ,eure Kunden verarschen??? Bei absolut jeden anderen großen Optilern Deutschlands,spielt meine Sehstärke überhaupt keine Rolle. Finde ,den Fehler!

Gute ,nette und kompetente Beratung.Preis ,Leistung Mega gut.Innerhalb von neun Tagen hatte ich beide Brillen.Immer wieder Robin Look

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung bei Robin Look und würde diesen Optiker absolut niemandem empfehlen. Bei mir wurden offensichtlich falsche Messungen durchgeführt. Obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, dass ich keine Prismen benötige, wurde mir vom Filialleiter regelrecht eingeredet, dass ich unbedingt eine Gleitsichtbrille mit Prismen tragen müsse. Für jede Brille wurden zusätzlich 80 Euro für die Prismen berechnet – eine unnötige und teure Zusatzleistung. Mit den angefertigten Brillen (Gleitsicht-, Lese- und Fernbrille mit Prismen) konnte ich überhaupt nicht richtig sehen. Ich bin mehrmals beinahe auf der Treppe oder auf der Straße gestürzt, weil meine Sicht völlig verzerrt war. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern gefährlich! Ich war insgesamt drei Mal in der Filiale und habe das Problem mit dem Filialleiter besprochen. Jedes Mal bekam ich nur absurde Ausreden zu hören – zum Beispiel, dass man mit einer Gleitsichtbrille keine Treppen hinuntergehen könne, keinen Fernseher schauen oder nicht in die Ferne sehen könne. Solche Aussagen sind einfach unsinnig. Wofür bezahlt man so viel Geld, wenn man mit der Brille im Alltag nichts richtig machen kann? Am Ende wurde mir zwar das Geld zurückerstattet, aber nur nach viel Diskussion. Als ich darum bat, eine Gleitsichtbrille ohne Prismen anzufertigen – so wie es auch meinem ärztlichen Rezept entsprach – wurde dies verweigert. Die Verkäuferin war zudem sehr unhöflich und unfreundlich. Der gesamte Prozess hat über zwei Monate gedauert. Jetzt muss ich verreisen und habe immer noch keine passende Brille, obwohl ich ein gültiges Rezept vom Arzt habe. Sehr schlechter Service, fragwürdige Beratung und unnötige Zusatzkosten. Ich werde dort definitiv nie wieder hingehen und rate jedem davon ab.

Sehr kompetent und freundlich,Wilmersdorfer Straße Frau Nadine Ziller und Herr Nelson Badru.Super Service und sehr zu empfehlen

Frau Kolski in der Filiale Berlin Tempelhof hat mich optimal beraten. Dafür meinen Dank. Bei Bedarf werde ich wieder Ihre Kundin sein.