Google · vor einem Monat
Ich war 7 Jahre lang Kundin bei MNet und habe damals den Vertrag von einer vorherigen WG-Mitbewohnerin übernommen. Während der 7 Jahre hatten wir kein super Internet (sicher nicht die vertraglichen 50 MB, aber immer in Ordnung). Nun habe ich wegen eines Umzugs über das Web-Portal gekündigt, sodass zu meinen Auszug 6 Wochen später der Vertrag ausläuft. Ich habe damals eine Bestätigung über den Erhalt meiner Kündigung bekommen und dachte damit wäre alles erledigt. Aus einem anderen Grund wollte eine Woche vor Ablauf der Kündigungsfrist MNet eine Meldebescheinigung meiner neuen Adresse von mir. Diese habe ich ihnen geschickt, nur um am nächsten Tag eine Mail zu erhalten, die erst jetzt meine Kündigung bestätigt. Damit muss ich weitere 5 Wochen zahlen, obwohl ich pünktlich gekündigt hatte. Ich habe bei MNet angerufen und um Erklärung gebeten, die hab es leider nicht. Nur den Hinweis, dass ich mich für die Kündigung telefonisch hätte melden sollen, wofür gibt es denn dann die Möglichkeit über das Web-Portal zu kündigen? Und um dem ganzen noch die Krone aufzusetzen muss ich nun 70€ für einen Router zahlen, der wohl von früheren Mitbewohnern vor vielen Jahren bei MNet geliehen wurde. Ich finde das geht überhaupt nicht, aber auf meine Bitte um Kulanz wurde ich am Telefon sehr unfreundlich abgewiesen. Schade, ich ziehe nächstes Jahr zurück nach München, werde mir aber mit Sicherheit einen anderen Provider suchen.
