Deutsche Telekom: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

JustAnormal UserJustAnormal User

Google · vor 3 Monaten

Das Mobilfunknetz ist wirklich hervorragend. Ich habe alle in Deutschland getestet, und es ist wirklich um Welten das beste. Ich hatte in 4 Jahren nie Probleme damit. Das DSL ist auch absolut grundsolide. Der Support ist sehr nett, kann auch erreicht werden, aber die Firma ist teilweise maximal unfair. Ich habe ein Jahr lang für einen DSL Anschluss zahlen müssen, für eine Wohnung in der ich schon lange nicht mehr gewohnt habe. Das war echt unglaublich. Da fühle ich mich total betrogen. Es war total langwierig, wurde mehrfach abgelehnt und ich war total im Loch dadurch. Außerdem möchte ich dazu anregen doch beim eignenen Ableger in den USA (T-Mobile) den Deutschen Telekom Kunden einfach roaming zu geben, und andersrum genauso…. da ist man seit Jahren Telekom Kunde, wohnt man in Bonn, ist dauernd am Telekom Campus, fliegt in die USA und muss sich eine T-Mobile Prepaid eSIM kaufen… Auf der Rechnung steht dann noch 53227 Bonn drauf… Das ist einfach nicht cool. Ihr habt doch die Möglichkeit. Und bitte hört auf Studierende Abzuzocken. Dann bin ich absolut zufrieden.

JoschaJoscha

Google · vor 2 Monaten

Die Telekom war für mich über viele Jahre ein zuverlässiger Vertragspartner. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung mit der beim Kauf meines Samsung-Smartphones angebotenen Diebstahlversicherung von Assurant. Mein Smartphone wurde gestohlen, dennoch wurde die Regulierung des Schadens aus meiner Sicht mit fragwürdigen und wenig nachvollziehbaren Begründungen abgelehnt. Statt Sicherheit zu bieten, hatte ich am Ende das Gefühl, dass die Versicherung im entscheidenden Moment nicht leistet. Besonders unverständlich ist für mich, warum die Telekom mit einem derart umstrittenen Versicherungspartner zusammenarbeitet und dessen Produkte aktiv anbietet. Die Qualität solcher Partner fällt letztlich auch auf die Telekom zurück und schadet aus meiner Sicht ihrem guten Ruf.

Christian MüllerChristian Müller

Google · vor einem Monat

Bin soweit ziemlich zufrieden. Blöd ist nur das Katz/Maus spiel mit Kündigung und Rückgewinnung. Ich finde es total interessant dass bei einem Angebot vor der Kündigung immer so viel weniger geht als danach. Das sind wahrscheinlich einfach zwei Budgets. Danke für die gute Leistung

J. S.J. S.

Google · vor einem Monat

DSL-Vertrag bei der Telekom abgeschlossen, vertraglich 100 Mbit/s zugesichert – geliefert werden dauerhaft nur ca. 70 Mbit/s, das wurde mir sogar von einem Telekom-Techniker vor Ort bestätigt. Trotz dieser eindeutigen Minderleistung weigert sich die Telekom, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu lassen, und verweist stattdessen auf ein bürokratisches Messverfahren über die Bundesnetzagentur mit mehreren Messungen an mehreren Tagen. Von Kulanz oder Kundenorientierung keine Spur. Zusätzlich verzögert sich der versprochene Glasfaserausbau in meiner Region bereits um drei Jahre – ein Anbieter, der weder die aktuell vertraglich zugesicherte Leistung liefert noch beim Ausbau Wort hält, sollte aus meiner Sicht kein Vertrauen verdienen. Für eine derart spürbare, dauerhafte Minderleistung erwarte ich unkompliziertes Entgegenkommen statt bürokratischer Hürden. Dazu kommen aus meiner Sicht deutlich überteuerte Preise für die tatsächlich gebotene Leistung. Ich kann von einem Vertragsabschluss bei der Telekom aktuell nur dringend abraten.

DavidDavid

Google · vor 5 Monaten

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice der Deutsche Telekom. Laut Online-Verfügbarkeitsprüfung wurde mir an meiner Adresse ein DSL-Anschluss angeboten. Auf dieser Grundlage habe ich den Auftrag abgeschlossen. Beim Technikertermin stellte sich jedoch heraus, dass im Gebäude gar kein DSL-Anschluss vorhanden ist und eine Bereitstellung technisch nicht möglich ist. Zusätzlich erlaubt mein Vermieter keine neue Leitungsverlegung oder Umbauarbeiten. Daraufhin habe ich noch am selben Tag telefonisch beim Kundenservice angerufen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Während des Gesprächs wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass zusätzlich eine schriftliche Kündigung erforderlich sein könnte. Erst vier Wochen später wurde ich erneut darauf hingewiesen, als die normale Kündigungsfrist bereits abgelaufen war. Dadurch befinde ich mich jetzt in der Situation, dass ich praktisch um mein Sonderkündigungsrecht kämpfen muss, obwohl die Leistung an meiner Adresse laut Techniker gar nicht bereitgestellt werden kann. Besonders problematisch ist für mich aktuell, dass ich inzwischen einen anderen Internetanschluss organisieren musste und nun möglicherweise parallel für einen Vertrag zahlen soll, ohne dass mir die Leistung überhaupt angeboten werden kann. Ich hoffe sehr, dass sich jemand aus dem Kundenservice zeitnah bei mir meldet und sich den Fall noch einmal anschaut, damit das Ganze fair geklärt werden kann.