Deutsche Telekom: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

JustAnormal User

Google · vor 2 Monaten

Das Mobilfunknetz ist wirklich hervorragend. Ich habe alle in Deutschland getestet, und es ist wirklich um Welten das beste. Ich hatte in 4 Jahren nie Probleme damit. Das DSL ist auch absolut grundsolide. Der Support ist sehr nett, kann auch erreicht werden, aber die Firma ist teilweise maximal unfair. Ich habe ein Jahr lang für einen DSL Anschluss zahlen müssen, für eine Wohnung in der ich schon lange nicht mehr gewohnt habe. Das war echt unglaublich. Da fühle ich mich total betrogen. Es war total langwierig, wurde mehrfach abgelehnt und ich war total im Loch dadurch. Außerdem möchte ich dazu anregen doch beim eignenen Ableger in den USA (T-Mobile) den Deutschen Telekom Kunden einfach roaming zu geben, und andersrum genauso…. da ist man seit Jahren Telekom Kunde, wohnt man in Bonn, ist dauernd am Telekom Campus, fliegt in die USA und muss sich eine T-Mobile Prepaid eSIM kaufen… Auf der Rechnung steht dann noch 53227 Bonn drauf… Das ist einfach nicht cool. Ihr habt doch die Möglichkeit. Und bitte hört auf Studierende Abzuzocken. Dann bin ich absolut zufrieden.

Der Dutton

Google · vor 2 Monaten

Versprochen wird ein störungsfreies Fernsehen. Das ist leider bei uns nicht der Fall gewesen. Immer wieder Störungen und Ausfälle. Der Service hat sich zwar bemüht, konnte das Problem allerdings über Jahre nicht lösen. Also kündigte ich alle Verträge Festnetz, Internet, Magenta, und zwei Handyverträge. Als ich den Shop diesbezüglich betrat, noch ganz freundlich guten Morgen. Als ich erwähnte das ich kündigen möchte, wurde die Dame unfreundlich. Auch der Anruf eines Service Mitarbeiters nach der Kündigung. Er war der Meinung,  ich müsse mir das jetzt anhören was er zu sagen hat und wurde dabei laut und unfreundlich. Beschwerde ging raus, aber die Telekom hält es nicht für nötig sich für denbVorfall zu entschuldigen bzw. zu reagieren. Offensichtlich egal für die Telekom, ich habe ja eh gekündigt. Ich, und das ist nur meine persönliche Meinung. Die Telekom ist nicht besser oder schlechter als andere Anbieter. Unprofessioneller als andere Anbieter ist die Telekom aber definitiv. Schon allein, weil man uns eine Leistung verkauft hat die Gamer brauchen. Für uns, völlig unnötig. Wir sparen jetzt bei einem anderen Anbieter knapp 55 € und zahlen dabei noch 2 neue Handys ab. Einen weiteren Kontakt mit der Telekom ist nicht wünschenswert. Dafür ist es nun zu spät !

Joscha

Google · vor einem Monat

Die Telekom war für mich über viele Jahre ein zuverlässiger Vertragspartner. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung mit der beim Kauf meines Samsung-Smartphones angebotenen Diebstahlversicherung von Assurant. Mein Smartphone wurde gestohlen, dennoch wurde die Regulierung des Schadens aus meiner Sicht mit fragwürdigen und wenig nachvollziehbaren Begründungen abgelehnt. Statt Sicherheit zu bieten, hatte ich am Ende das Gefühl, dass die Versicherung im entscheidenden Moment nicht leistet. Besonders unverständlich ist für mich, warum die Telekom mit einem derart umstrittenen Versicherungspartner zusammenarbeitet und dessen Produkte aktiv anbietet. Die Qualität solcher Partner fällt letztlich auch auf die Telekom zurück und schadet aus meiner Sicht ihrem guten Ruf.

David

Google · vor 4 Monaten

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice der Deutsche Telekom. Laut Online-Verfügbarkeitsprüfung wurde mir an meiner Adresse ein DSL-Anschluss angeboten. Auf dieser Grundlage habe ich den Auftrag abgeschlossen. Beim Technikertermin stellte sich jedoch heraus, dass im Gebäude gar kein DSL-Anschluss vorhanden ist und eine Bereitstellung technisch nicht möglich ist. Zusätzlich erlaubt mein Vermieter keine neue Leitungsverlegung oder Umbauarbeiten. Daraufhin habe ich noch am selben Tag telefonisch beim Kundenservice angerufen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Während des Gesprächs wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass zusätzlich eine schriftliche Kündigung erforderlich sein könnte. Erst vier Wochen später wurde ich erneut darauf hingewiesen, als die normale Kündigungsfrist bereits abgelaufen war. Dadurch befinde ich mich jetzt in der Situation, dass ich praktisch um mein Sonderkündigungsrecht kämpfen muss, obwohl die Leistung an meiner Adresse laut Techniker gar nicht bereitgestellt werden kann. Besonders problematisch ist für mich aktuell, dass ich inzwischen einen anderen Internetanschluss organisieren musste und nun möglicherweise parallel für einen Vertrag zahlen soll, ohne dass mir die Leistung überhaupt angeboten werden kann. Ich hoffe sehr, dass sich jemand aus dem Kundenservice zeitnah bei mir meldet und sich den Fall noch einmal anschaut, damit das Ganze fair geklärt werden kann.

Gerhard Mielczarek

Google · vor 9 Monaten

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der Deutschen Telekom,vor vielen Jahren war es nur das Festnetz-Telefon,dann kam das Internet und ein wenig später ein Mobil-Smartphone-Vertrag,Telekom Home-Service und auch Magenta TV. Ich habe alle Verträge "unter einem Dach",bei der Telekom und bin damit sehr zufrieden. Wenn es mal ein Problem mit dem Internet gibt,wird mir immer geholfen.Hervorheben möchte ich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von dem Home-Service,die mir bei diversen Problemen immer sehr gut geholfen haben und alle Probleme gelöst haben.