freenet: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Manolito Lyschko

Google · vor 3 Monaten

Wer Wert auf Transparenz und fairen Service legt, sollte einen großen Bogen um freenet machen. ​Ich bin zahlender Kunde im Vodafone-Netz. Im Ausland (VAE) passierte folgendes: Mein Handy verursachte im Hintergrund für ca. 3 Sekunden Datenverkehr (3 MB). Anstatt einer zeitnahen Warnung erhielt ich erst Minuten später SMS von einem FREMDEN Netzbetreiber (Telefónica!), dass mein Limit von knapp 60 € erreicht sei. ​Als ich den Kundenservice kontaktierte, um die offensichtliche Verwirrung durch zwei verschiedene Netzbetreiber und die mangelhafte Warnzeit zu klären, wurde ich mit Textbausteinen abgespeist. Man gab sogar schriftlich zu, dass die Warn-SMS "einige Minuten" dauern kann – bei Preisen von 20 €/MB ist der gesetzliche Kostenschutz damit faktisch außer Kraft gesetzt. ​Krönung des Ganzen: Nachdem ich sachlich widersprochen habe, wurde mir mitgeteilt, dass freenet den "Schriftwechsel zu diesem Thema einstellt". So geht man nicht mit langjährigen Kunden um! Der Fall liegt nun bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur. ​Fazit: Intransparente Technik, horrende Preise und ein arroganter Support, der bei Problemen einfach die Tür zumacht. Nie wieder! Kundennr: 264471167

servet ürek

Google · vor 2 Monaten

Die Angebotsinhalte und Vertragsbedingungen sind extrem intransparent gestaltet. Wichtige Informationen werden versteckt, unklar formuliert oder überhaupt nicht offen kommuniziert. Statt ehrlicher und nachvollziehbarer Kundeninformation entsteht der Eindruck, dass bewusst mit irreführenden Angaben gearbeitet wird, um Kunden in langfristige Verträge zu locken. Transparenz, Fairness und klare Kommunikation sucht man hier leider vergeblich. Selbst beim Versuch, Informationen zu erhalten oder den Vertrag zu klären, wird man nach der Kündigung ohne ausdrückliche Zustimmung plötzlich in andere Tarife oder Zusatzdienste wie irgendwelche „freenet Cloud“-Produkte gedrängt. Das gesamte System wirkt von Anfang bis Ende darauf ausgelegt, Kunden mit unklaren Optionen, versteckten Änderungen und irreführenden Prozessen zu manipulieren. Transparenz oder seriöser Kundenservice sind hier kaum erkennbar. Solche Geschäftspraktiken sollten in Deutschland deutlich strenger kontrolliert und meiner Meinung nach verboten werden.

Frank Renz

Google · vor 6 Monaten

Da der Hauptsitz bewerte ich meine Erfahrung eines Vertrags dessen Erfahrungen zu 2 weiteren Abschlüssen innerhalb der Familie führten. Online über Mediamarkt mit wirklich leichten Startschwierigkeiten ging das dann mit schnell beantwortet Nachfrage flink und gut. Empfehlung: Nachrichten EMails durchlesen spart hintenraus Zeit. Transparenz Ost gegeben man muss aber auch das einfach durchlesen. Habe die Rufnummer gewechselt,auch das hat super geklappt,kosten glaub 35€ geht voll in Ordnung.Gegen Ende wurden 50GB angeboten zum gleichen Preis,ich hatte noch mit 20GB zu 20€ abgeschlossen. Ich hab mich nie einem Problem ausgesetzt gefühlt das nicht oder kompliziert zu lösen wäre. Das löste denn auch die Empfehlung an meine Frau aus,auch ein Mediamarkt Angebot und kurz darauf ist noch mein ältester Sohn auch zu Freenet gewechselt. Ich danke klar für unkompliziertheit und das Gefühl gut aufgehoben zu sein und das für jeden Moment der Vertragslaufzeit. Wieso bleibe ich nicht ? 1km Luftlinie bis zur Schweiz durch die ich auch manchmal fahren muss,da sollte ich Verkehrsinfos haben.Ein Mobilediscounter nenn ich den mal bietet da eine wirklich günstige Möglichkeit an. Bei fast jedem ist die EU irgendwie mit Internet drinnen ,die Schweiz jedoch nicht. Auch für Urlauber ist das problematisch.....da wünschte ich mir bezahlbare Möglichkeiten. Diese wurden nicht vorsehen das man sein komplettes Volumen in der Schweiz billig verheizen kann aber eine moderate Nutzung bezahlbar halten. Wieder zurück,es war eine gute Zeit und Preis und Leistung waren insbesondere wegen des fantastischen Service wirklich gut. Ich empfehle Freenet und danke für 2 tolle Jahre. Und hoffe auf eine CH-Grenznahfreundliche Möglichkeit. Danke

Epic Journey

Google · vor 3 Monaten

Ich bin total zufrieden mit meinem Vertrag. Keinerlei Störungen alles läuft super . Preis Leistung stimmt absolut. Unlimited für 25 Euro im Monat - günstiger geht nicht 🩷

Timo Rüttiger

Google · vor 8 Monaten

Vorsicht vor willkürlicher Kündigung des Unlimited Max Tarifs nach 3 Jahren – Vertragstreue wird nicht belohnt! Ich war über 3 Jahre lang Kunde der freenet DLS GmbH mit dem Tarif O2 Mobile Unlimited Max , der über freenet im Telefónica-Netz bereitgestellt wird. Die Erfahrung ist äußerst negativ, da der Anbieter das Vertragsverhältnis nach dieser langen Zeit ohne Angabe eines spezifischen Grundes willkürlich beendet hat. Die Kündigung, die zum 31.12.2025 wirksam wird, beruft sich lediglich pauschal auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), ohne die angeblich verletzte Klausel oder einen konkreten Verstoß zu nennen. Das Problem: Intransparenz: Bei einem Premium-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen ist die Kündigung durch den Anbieter aufgrund der Nutzungshäufigkeit zwar eine Möglichkeit. Die fehlende Begründung schafft jedoch massive Intransparenz und schadet dem Vertrauensverhältnis nachhaltig. Willkür: Die AGB sehen vor, dass freenet jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen kann. Die Nutzung dieser Klausel nach Jahren der Vertragstreue, ohne jeglichen Zahlungsverzug, wirkt willkürlich und lässt Kunden im Ungewissen über die Einhaltung der "Fair Use"-Bedingungen. Reaktion: Mein Einspruch und die Forderung nach der konkreten Kündigungsbegründung sowie der relevanten AGB-Klausel wurden gestellt, da die pauschale Verweisung auf die AGB unzureichend ist. Fazit: Zukünftigen Kunden des "Unlimited Max" Tarifs rate ich dringend zur Vorsicht. freenet nutzt sein Kündigungsrecht offensichtlich, um Kunden loszuwerden, deren Nutzung des unbegrenzten Datenvolumens möglicherweise zu intensiv ist. Bereiten Sie sich darauf vor, dass Ihr Vertrag auch nach langer Zeit ohne nachvollziehbaren Grund beendet werden kann. Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten bietet keine Sicherheit vor einer späteren Kündigung durch den Anbieter