freenet: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Keine Leistung und man soll bezahlen? Äh das ist Korpotokratie. Ich werde dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Die Beraterin hat meine Frage beantwortet und mir gute Erklärungen gegeben. Danke.

Anfrage wurde prompt erledigt.

Sehr gutund sehr freundlich

Im Gegensatz zum freenet shop in Greifswald, war ich mit der telefonischen Beratung und Betreuung sehr zu frieden!!!!♡ Die Mitarbeiterin die mich verständnisvoll und kompetent heute beraten hat, hat somit eine Kündigung meinerseits verhindert! Die Kollegen im freenetshop in HGW mögen keinen älteren Kunden, die Hilfe benötigen. Sie sind sehr genervt, wenn man nicht über die digitalen Kenntnisse verfügt, wie die Jugend,die damit aufgewachsen ist. In meinen Augen sind die Kollegen in HGW hochnäsig und arrogant und sollten beschult werden im Umgang mit verschiedenen Kundengruppen!

Alles in Ordnung

Immer freundlich beraten worden und alles verständlich erklärt. Kontaktaufnahme erfolgt mühelos und stressfrei. Kein ewiges Warten.

Alles superschnell gelaufen!

Nett, freundlich, kompetent einfach rundum top.

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter

Transparents der Produkte und Serviceleistungen am Kunden sind bei freenet immer sehr gut. Alles ist trotzdem kostengünstig, bei hoher Dienstleistung von freenet. Von langfristigem Kunde festgestellt, deswegen weiterhin höchste Empfehlung!

Problem konnte beseitigt werden, Auskunft war verständlich der MA sehr freundlich

Die Eingabe zur Identifizierung sehr umständlich und langwierig. Der Kundenservice sehr freuen und engagiert.

Schneller kompetenter telefonischer Kundenservice und zwar mit einem Menschen und keiner hohlen KI. Preise (vor allem bei Handypaketen) sind super und Portal ist ebenfalls verständlich und sinnvoll aufgebaut.

Sehr freundliches und kompetentes Personal!

Ich bin mit Freenet sehr zufrieden, da das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, die Netzqualität zuverlässig ist und ich bisher gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht habe. Außerdem verliefen Vertragsverwaltung und Tarifwechsel unkompliziert.

Gespräch mit dem Service war kompetent und man hat bestmöglich mein Anliegen bearbeitet

ich hatte noch kein Internett bis jetzt bin ich zufrieden

ein besonders freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter hat mich beraten und weitergeleitet dies führte auch zueiner Vertragsverlängerung . fg h

Kurze Wartezeit in der Telefon-Hotline. Kompetente freundliche Mitarbeiter. Schnelle Bearbeitung.

Gundlose Kündigung eines Allnet Unlimited Advanced (monatlich kündbar) Vertrages. Keinerlei Infos in den AGB. Nach ca 3-4 Monaten mit 1TB Traffic einfach den Kunden entsorgt :)

Ich bin seit zehn Jahren Kunde und hatte noch NIE etwas zu beanstanden, sehr empfehlenswert. Läuft alles reibungslos.

Sehr freundlich Sehr kompetent Alles bestens

Danke Freenet

Die Mitarbeiterin hat sich intensiv um das Problem gekümmert und nicht nachgelassen, bis eine Lösung präsentieren konnte. Dabei war sie stets geduldig, freundlich, und drückte sich verständlich aus.

Wir sind sehr gut über die Vertragsverlängerung informiert worden - per Post und per Email. Die Gesprächspartnerin war sehr freundlich und auch sehr kompetent. Der neue Vertrag läuft, da wir bei Freenet sehr gut aufgehoben sind und auch das Kundentelefon keine endlosen Warteschleifen hat. Immer gerne wieder.

Klasse Service super freundlich und zuvorkommend mit präziser Erläuterung aller Anliegen

Schnelle kompetente Antwort

Alles top funktioniert, nur Kundenportal dauert etwas länger bis es im Backend eingerichtet ist.

Ich bekomme immer gleich Hilfe

Sehr freundliches und schnelle Lösung

Kurz, bündig und sehr freundlich

Freenet ist sehr gut im Leistung und Preis und natürlich Service. Kann ich so nur weiterempfehlen

ich bin sehr zufrieden

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und genau hat Sagar nach gefragt und ich war mit Ihm sehr zufrieden

Alle Daten von mir waren bereit, wodurch man schon einiges gespart hat.Mein zweites Anliegen wurde auch gleich erledigt.

mehr Nachteile als Vorteile, insbesondere am Ende des Vertrags und bei der Unterzeichnung eines neuen.

Gute Angebote,Service Personal Sehr Freundlich,Gutes Netz,Gute Preise!

Ein service personnel war sehr schnell und gut

Kompetent und hilfsbereit

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service am Telefon. Bisher waren alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich.

Geduld, verständsivoll,

Schnelle und freundlich hilfe

Hotline ist gut zu erreichen. Mitarbeiter finden schnell eine Lösung

Mein Problem wurde sofort erledigt. Sehr freundlich und kompetent

Danke danke

Seit Jahren glücklicher Kunde! Kann es nur empfehlen! :)

Bis dato -und ich bin schon seit Ewigkeiten bei freenet- lief alles reibungslos. Die Kundendienstmitarbeiter sind kompetent und freundlich, und selbst Angebote, wie die Klassiker: 1 Monat gratis, danach bezahlen, lassen sich ohne Widerrede ablehnen. Also für mich ist alles tutti!

Waren auf einigen östlich gelegenen Inseln Griechenlands unterwegs und haben zu Hause dann eine Rechnung von über 200€ bekommen. Roaminggebüren, da wir uns angeblich in türkischem Einzugsgebiet befunden hätten. Seit 20 Jahren Kunde und trotzdem keinerlei Entgegenkommen. Nach intensiver Recherche wurde bei erstmaligem Vorkommen dieser Situation von mehreren Anbietern Kulanz eingeräumt. Nicht bei FREENET. Werden Anbieter wechseln!

Mehr als nur 5 Sterne verdient. Immer freundlich, kompetent, höflich & witzig. Überlege ernsthaft mit meinen Verträgen Telefon/ Tv-Internet komplett zu Freenet zu wechseln. Sie kümmern sich um dich & man ist sehr bemüht dein Problem zu lösen. Der Kundenservice ein Traum. Weiter so ;)

Der Mitarbeiter war sehr geduldig, freundlich, sowie kompetent und hilfreich.

Der telefonische Kundenservice ist zwar schwer zu erreichen, aber die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Preise sind fair.

Schnelle unkomplizierte Hilfe und Erklärung des Ablaufes zur Lösung meines Problems.

Sehr schnelle und kompetenter Abwicklung.

freundliches Personal, angemessene Preise

Alles super

Ich bin sehr zufrieden mit freenet. Der Service ist gut, die Mitarbeiter sind freundlich und helfen schnell bei Fragen. Ich kann freenet weiterempfehlen.

Schnelle und kompetente Hilfe,selbst die Warteschleife hielt sich zeitlich in Grenzen. Weiter so!

In letzter Zeit immer nur positive Erfahrungen mit Freenet gehabt. Die Tarife sind auch super günstig fürs Telekomnetz

Alles okay bin sehr zufrieden.

Kundenservice

sehr sachich erklärungsvoll und geduldig

Ich bin Zufrieden

Sehr kompetent und sehr freundlich. Kann ich jeden nur empfehlen

Ich möchte meine vorherige Bewertung korrigieren und meine positiven Erfahrungen mit Freenet hervorheben. Nach anfänglichen Unklarheiten wurde sich sehr engagiert um mein Anliegen gekümmert. Der Kundenservice war freundlich, hat sich Zeit genommen und mein Anliegen ernst genommen. Besonders positiv fand ich, dass man bemüht war, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und offen auf meine Fragen eingegangen ist. Fehler oder Missverständnisse können überall passieren – entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Hier habe ich das Gefühl bekommen, als Kunde wertgeschätzt zu werden. Vielen Dank an das engagierte Team von Freenet für die Unterstützung und den kundenorientierten Service. Aus diesem Grund passe ich meine Bewertung gerne nach oben an und kann Freenet guten Gewissens weiterempfehlen.

Alles super!

Internet alles gute

Die Witze sind ziemlich langweilig und sexistisch und politisch vollkommen unkorrekt Lang lebe Che

Immer sehr freundlich und es wird sofort gehandelt.

Anscheinend möchte Freenet seine Mail-Kunden loswerden. Konten werden nach 180 Tagen Inaktivität gelöscht. Das war meine Mail für u.a. Amazon, natürlich habe ich mich da mind. einmal pro Halbjahr eingeloggt. Ist nun unwiederbringlich gelöscht. Danke Freenet, würde mich nicht wundern, wenn es den Laden in 2-3 Jahren nicht mehr gibt. Lieber jetzt schon selbst wechseln bevor Freenet löscht.

Ich Danke Ihnen für Ihre Antwort

Sehr zufriden von ihre anbieter.

Ich wurde sehr schnell und kompetent beraten. Danke dafür!

Ich habe am 26.6.26 mit der Hotline von Freenet 040/555541441 telefoniert wegen Fragen zu meinem laufenden Vertrag.Sind mir auch zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet worden.Jetzt kommt aber das grosse aber.Nach dem Gespräch kriegte ich plötzlich 2 Emails wo mir gedankt wurde für die Auftragsbestätigung von 2 Sachen die ich nie bestellt habe oder andersweitig meine Zustimmung zu gegeben habe.Kann die 2 Sachen 4 Wochen kostenlos ausprobieren und danach wandelt sich das in ein kostenpflichtiges Abo um wenn ich nicht vorher kündige.Hat man mich natürlich nicht drauf aufmerksam gemacht.Ich habe diesen Betrugsversuch auch der Verbraucherzentrale schon gemeldet.Bin dann am Montag den 29.6.26 sofort zu einem Freenet Shop bei uns in der Stadt gefahren um das zu klären.Der Shopbetreiber hat in meinem beisein beide Sachen storniert aber sie sind bis jetzt immer noch in meinem Postfach/Rechnung zu sehen.Solte ich jetzt trotz Storno 2 gebührenpflichte Abos an der Backe habe gehe ich rechtlich gegen Freenet vor.Bin so sauer über diesen Betrugsversuch das ich wohl schnellmöglichst kündigen werden.

Die waren sehr freundlich und vor allem hilfsbereit.

Sehr Günstig und gut

Kundenservice , dienstleistung, alles gut

5 Stern für all die Anstrengungen, die sie machen

Ehrliche und kompetente Beratung und Super-Service, nette und freundliche Mitarbeiter im Shop. Gerne wieder bei der nächsten Vertragsverlängerung.

Schneller und kompetenter Service. Auch persönliche Anliegen werden zufriedenstellend bearbeitet. Top Preis. Kann ich nur empfehlen! 5 Sterne

Verfügbarkeit, Preis und Leistung passen.

1. Freenet agiert telefonische wie eine Drückerkolone. Obwohl ich bereits gekündigt habe und kein Interesse an der Fortführung des Vertrags bekundet habe, werde ich täglich angerufen. 2. Warum habe ich gekündigt? 2.1 Weil mir Dienstleistungen in Rechnungen gestellt wurden, die ich nicht beauftragt hatte. 2.2 Weil mir Roaming Kosten für die Schweiz in Rechnung gestellt wurden, obwohl ich vor und nach der Schweiz das Smartphone in Flightmode hatte. Im Gespräch mit der Beschwerdestelle teilte mir die Dame mit, dass eine Einwahl in ein fremdländisches Netz 40-50 km auch nach der Grenze erfolgen könne.

Kompetent und freundlich

Sehr kompetente Mitarbeiter, die sich umgehend um alle Anfragen kümmern und immer eine Lösung finden.

Super Service und kompetent

Guter Kundenservice

prompte Hilfe

Nach einiger Wartezeit, mit Kollegen gesprochen. Problem erklärt und sofortige Lösung erklärt. Gute und schnelle Problemlösung durch Kollegen. Ich habe 2 Jahresvertrag, aber die ständigen Neuerungen und Änderungen anbietend, die dann zusätzlich alles teurer machen, sollten eingestellt werden. Mfg.

Die Mitarbeiterin war kompeten. Konnte sich schnell eine Übersicht verschaffen und klärte den Sachverhalt zu meiner Zufridenheit.

Freundlicher, effizienter und kompetenter kundendienst. Erst war ich mit dem Ki Assistent Fin verbunden, aber nach einigen Fragen und direkter Aufforderung hat er mich mit einer Mitarbeiterin verbunden.

Top Preis-Leistungsverhältnis

Alles in allem zufrieden.

Keine Probleme seit Nutzung. Fragen werden schnell und verständlich von der Hotline beantwortet.

Nie wieder Freenet die haben mich übelst verarscht habe jahrelang 20 Euro bezahlt plötzlich zahle ich 38 Euro für den gleichen Vertrag die labern euch am Telefon mit Müll zu nie wieder empfehl ich niemanden