freenet: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Torsten KronierTorsten Kronier

Google · vor einem Monat

freenet mit unzulässigen Gebühren zum Erfolg Zum zweiten Mal taucht bei freenet eine fragwürdige Zusatzgebühr auf: erst 10 Euro für Ersatz-SIM/eSIM, jetzt 2,95 Euro für die Änderung der Bankverbindung. Wer seine Rechnungen nicht genau prüft, wird hier offenbar systematisch mit Nebenentgelten belastet. Besonders bitter: Für die Kontoverbindungsänderung wurde genau die Art Gebühr abgerechnet, die der vzbv bereits erfolgreich bekämpft hat. Vertrauen sieht anders aus — ich habe widersprochen und die Verbraucherzentrale eingeschaltet.

Manolito LyschkoManolito Lyschko

Google · vor 4 Monaten

Wer Wert auf Transparenz und fairen Service legt, sollte einen großen Bogen um freenet machen. ​Ich bin zahlender Kunde im Vodafone-Netz. Im Ausland (VAE) passierte folgendes: Mein Handy verursachte im Hintergrund für ca. 3 Sekunden Datenverkehr (3 MB). Anstatt einer zeitnahen Warnung erhielt ich erst Minuten später SMS von einem FREMDEN Netzbetreiber (Telefónica!), dass mein Limit von knapp 60 € erreicht sei. ​Als ich den Kundenservice kontaktierte, um die offensichtliche Verwirrung durch zwei verschiedene Netzbetreiber und die mangelhafte Warnzeit zu klären, wurde ich mit Textbausteinen abgespeist. Man gab sogar schriftlich zu, dass die Warn-SMS "einige Minuten" dauern kann – bei Preisen von 20 €/MB ist der gesetzliche Kostenschutz damit faktisch außer Kraft gesetzt. ​Krönung des Ganzen: Nachdem ich sachlich widersprochen habe, wurde mir mitgeteilt, dass freenet den "Schriftwechsel zu diesem Thema einstellt". So geht man nicht mit langjährigen Kunden um! Der Fall liegt nun bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur. ​Fazit: Intransparente Technik, horrende Preise und ein arroganter Support, der bei Problemen einfach die Tür zumacht. Nie wieder! Kundennr: 264471167

servet ürekservet ürek

Google · vor 4 Monaten

Die Angebotsinhalte und Vertragsbedingungen sind extrem intransparent gestaltet. Wichtige Informationen werden versteckt, unklar formuliert oder überhaupt nicht offen kommuniziert. Statt ehrlicher und nachvollziehbarer Kundeninformation entsteht der Eindruck, dass bewusst mit irreführenden Angaben gearbeitet wird, um Kunden in langfristige Verträge zu locken. Transparenz, Fairness und klare Kommunikation sucht man hier leider vergeblich. Selbst beim Versuch, Informationen zu erhalten oder den Vertrag zu klären, wird man nach der Kündigung ohne ausdrückliche Zustimmung plötzlich in andere Tarife oder Zusatzdienste wie irgendwelche „freenet Cloud“-Produkte gedrängt. Das gesamte System wirkt von Anfang bis Ende darauf ausgelegt, Kunden mit unklaren Optionen, versteckten Änderungen und irreführenden Prozessen zu manipulieren. Transparenz oder seriöser Kundenservice sind hier kaum erkennbar. Solche Geschäftspraktiken sollten in Deutschland deutlich strenger kontrolliert und meiner Meinung nach verboten werden.

Epic JourneyEpic Journey

Google · vor 5 Monaten

Ich bin total zufrieden mit meinem Vertrag. Keinerlei Störungen alles läuft super . Preis Leistung stimmt absolut. Unlimited für 25 Euro im Monat - günstiger geht nicht 🩷

Ece MrmEce Mrm

Google · vor 2 Monaten

Super Service. Freundliche Mitarbeiter, gute Beratung und keine aufdringlichen Verkaufsgespräche. Man hat sich Zeit genommen und eine passende Lösung gefunden. Kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen