Lebara: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Fetih Can Aydın

Google · vor einem Monat

Die über Check24 bestellte SIM-Karte war offenbar bereits benutzt, weshalb wir WhatsApp nicht einrichten konnten. Daraufhin haben wir bei Lebara eine neue SIM-Karte angefordert. Um diese zu aktivieren, mussten wir jedoch eine Identitäts- und Gesichtserkennung durchführen. Zusätzlich sollten wir eine App herunterladen, aber die App enthält kaum verständliche Informationen. Zum Beispiel wird verlangt, einen 20-stelligen Code als 10-stelligen Code einzugeben, jedoch wird nirgends erklärt, welche 10 Ziffern gemeint sind. Ich kann Lebara daher absolut nicht empfehlen und werde den Anbieter bei der ersten Gelegenheit wechseln.

Rainer X (nerx)

Google · vor einem Monat

Einen Stern gibt's für die Internetverfügbarkeit... das ist aber schon alles. Als Mobilfunkanbieter absolut ungeeignet! Gesprächsaufbau funktioniert teilweise nicht, dauert bei bestimmten Rufnummern ewig und aktive Gespräche werden nach 3 Sekunden abgebrochen... leider KEIN Einzelfall sondern gängige Praxis. Zudem werden Beträge einfach weiter abgebucht, obwohl man den Zahlungen bereits mehrfach widersprochen hat...

Elisabeth K

Google · vor 4 Monaten

Ich wollte meine Rufnummer zu **Maingau Mobilfunk** mitnehmen. **Lebara** hat die Nummer ordnungsgemäß freigegeben und der neue Anbieter hat die Portierung zunächst durchgeführt. Da ich den Vertrag beim neuen Anbieter jedoch widerrufen habe, wurde die Portierung abgebrochen und die Rufnummer ging zurück an Lebara. Mittlerweile habe ich einen weiteren neuen Anbieter, der die Nummer erneut von Lebara portieren möchte. Allerdings erhalte ich von Lebara widersprüchliche Aussagen wie: * Die Nummer sei nicht bekannt. * Der Vertrag sei nicht gekündigt. * Die Prepaid-Karte sei nicht aufgelöst. Diese Aussagen sind definitiv falsch. Meine Nummer wurde zum 11.02.2026 freigegeben, ging zu Maingau und wurde nach Abbruch der Portierung wieder an Lebara zurückgeführt. Darüber habe ich sogar eine schriftliche Bestätigung von Maingau. Das Problem scheint eindeutig beim Kundenservice zu liegen. Entweder wird der Sachverhalt nicht verstanden oder man möchte ihn nicht verstehen. Bei jedem Kontakt erhält man eine andere Aussage. Ich werde nicht nachgeben, bis ich meine Rufnummer zurückbekomme und gegebenenfalls Schadensersatz geltend gemacht habe. Leider kann ich Lebara aufgrund dieser Erfahrung niemandem empfehlen.

Thorsten Schoofs

Google · vor einem Monat

FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!! wollte wechseln zu Congstar weil das Netz sehr schlecht ist. Absolute Katastrophe, Kündigungen vom neuen Anbieter werden abgelehnt, sogar die eigene Kündigung wird missachtet, Rufnummer sollte mitgenommen werden, wobei unter dem Formular klar steht das der PrePaid Vertrag damit gekündigt wird, fragt man noch ob nur die Rufnummer mitgenommen wird. Schön zeit schinden um bloß noch den nächsten Abbrechnungsteitraum mitzunehmen.

V. E.

Google · vor einem Monat

Ich bin im Mai zu Lebara gewechselt. Trotz vorherigem Netzcheck hatte ich von Anfang an einen katastrophalen Empfang. Aber das war leider noch das kleinste Problem. Nach etwa einer Woche konnte ich plötzlich überhaupt nicht mehr telefonieren. Keine ausgehenden Anrufe mehr möglich und ich war gleichzeitig auch nicht erreichbar. Ein Handyvertrag, mit dem man nicht telefonieren kann – muss man erstmal schaffen. Da ich ja nicht telefonieren konnte, musste ich den Support über den Chat kontaktieren. Dort bekam ich die üblichen Standardfloskeln: „Wir kümmern uns schnell darum“, „Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung“. Natürlich kam nichts. Nach Ablauf der 48 Stunden habe ich erneut nachgefragt. Offenbar wurde mein Ticket dadurch einfach wieder neu gestartet, denn plötzlich sollte ich erneut 48 Stunden warten. Hilfe gab es keine. Statt Lösungen bekommt man nur Copy-Paste-Antworten und ständig gesagt, wie wichtig einem der Kunde sei. Bla bla bla. Irgendwann habe ich sogar mein Festnetztelefon benutzt und den Kundenservice angerufen. Dort wurden sämtliche Einstellungen am Handy geändert, getestet, zurückgesetzt, sogar eine neue eSIM installiert. Ergebnis: nichts. Mit Hilfe von ChatGPT habe ich dann selbst mögliche Ursachen recherchiert und Lebara konkrete Hinweise per Mail geschickt. Die Antwort darauf? Man ist auf keinen einzigen Punkt eingegangen. Stattdessen wurde ich zum gefühlt 10.000sten Mal gefragt, ob wirklich GAR KEINE Anrufe funktionieren oder ob nur ein einzelner Anruf betroffen war. Ganz ehrlich: Wenn nur ein einzelner Anruf nicht funktioniert hätte, hätte ich sicher nicht meine wertvolle Zeit in diesen absolut frustrierenden Support investiert. Dann sollte ich auch noch sämtliche Nummern auflisten, die ich versucht habe anzurufen. Eine Beispielnummer reichte natürlich nicht. Fazit: Fast einen Monat lang konnte ich meinen Vertrag praktisch nicht nutzen. Telefonieren – die absolute Grundfunktion eines Mobilfunkvertrags – war nicht möglich. Der Support war langsam, unkoordiniert und völlig nutzlos. Nie wieder Lebara.