Google · vor 9 Monaten
Ich bin wirklich enttäuscht vom Ablauf bei der LBS bzw. der Sparkasse. Ich wollte meinen Bausparvertrag kündigen und habe die Kündigung direkt in der Sparkasse unterschrieben. Mir wurde gesagt, dass das Geld mit dem Sonderkündigungsrecht( mit natürlich Abzug von 3 % „Strafe“ wegen schneller Kündigung) innerhalb von 12 Tagen auf meinem Konto ist – passiert ist nichts. Also wieder Kontakt zur Sparkasse was auch mehrere telefonische Versuche und einen Besuch erforderte weil grundsätzlich keiner zuständig war, dort hieß es dann, die Kündigung sei gar nicht erfolgt. Ich habe also erneut die Kündigung unterschrieben , wieder Tage gewartet – und wieder kein Geld. Nach Rückfrage bei der LBS direkt hieß es plötzlich, es sei keine Kündigung vorhanden und der Vertrag laufe noch auf meinen Mädchennamen (obwohl ich vor drei Jahren alle Unterlagen aktualisiert habe). Dann hieß es von seitens der Sparkasse plötzlich auch noch, angeblich habe die LBS eine neue E-Mail-Adresse wegen einer Fusion und deshalb sei die Kündigung nicht angekommen. Wieso weiß das der Sparkassen Kundenberater nicht und schickt meine Daten ins Leere ? Fazit: Seit vier Wochen warte ich auf mein Geld, bekomme nur widersprüchliche Aussagen – und soll nun auch noch weiterhin 3 % der Bausparsumme als „Strafe“ zahlen, weil ich den Vertrag sofort auflösen wollte. (Schön wär’s) Das nenne ich wirklich keinen guten Service und schon gar nicht kundenfreundlich. Ich brauche das Geld dringend und warte nun schon seit 4 Wochen auf mein eigenes Geld !
