BHW Bausparkasse AG: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Kübra HanoğluKübra Hanoğlu

Google · vor einem Monat

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Der Kundenservice ist äußerst unfreundlich – Gespräche werden einfach abrupt beendet und der Ton ist sehr aggressiv. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Zudem wurde unser Anliegen nicht geklärt. Wir haben nun eine E-Mail mit dem Vermerk „dringend“ versendet und hoffen, dass unsere Angelegenheit auf diesem Weg endlich bearbeitet wird!!

Sönke SchreiberSönke Schreiber

Google · vor einem Monat

Nach über 20 Jahren als Kunde der BHW hätte ich erwartet, dass Kundentreue und Vertrauen mehr bedeuten als der bloße Verweis auf Vertragsbedingungen. Stattdessen endet diese langjährige Geschäftsbeziehung für mich mit großer Enttäuschung. Mir ist bewusst, dass sich die BHW in meinem Fall auf die vertraglichen Regelungen berufen kann. Genau darum ging es mir am Ende jedoch gar nicht. Ich hatte gehofft, dass nach einer so langen Kundenbeziehung zumindest ein gewisses Maß an Kulanz möglich wäre. Deshalb habe ich meinen Fall ausführlich geschildert und um eine individuelle Kulanzprüfung gebeten. Obwohl die BHW meinen Fall geprüft hat, wurde jede Form eines Entgegenkommens abgelehnt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass jahrzehntelange Kundentreue letztlich keine Rolle spielt, sobald sie nicht mehr in die Vertragsbedingungen passt. Verträge sind das eine – der Umgang mit langjährigen Kunden das andere. Gerade von einer Bausparkasse hätte ich erwartet, dass Treue, Vertrauen und der Wille zu einer fairen Einzelfalllösung mehr Gewicht haben als ein rein formaler Verweis auf Vertragsklauseln. Ich habe meinen Vertrag stets in gutem Glauben geführt und mich letztlich sogar entschieden, auf das ursprünglich vorgesehene Bauspardarlehen zu verzichten. Dass selbst unter diesen Umständen keinerlei Kulanz möglich sein soll, empfinde ich als enttäuschend und nicht kundenorientiert. Kundenbindung zeigt sich nicht in Werbebroschüren, sondern im Umgang mit langjährigen Kunden, wenn es einmal keinen rechtlichen Anspruch auf Kulanz gibt. Genau an diesem Punkt hat mich die BHW sehr enttäuscht. Für mich endet eine über 20-jährige Geschäftsbeziehung mit dem Gefühl, dass Kundentreue und Vertrauen am Ende keinen besonderen Wert hatten. Die BHW kann ich absolut nicht weiterempfehlen.

Jordan SorgeJordan Sorge

Google · vor einem Monat

Ich versuche seit 5 Wochen einen Ansprechpartner für mein Anliegen zu finden. Nach über 30 Telefonaten bei denen entweder niemand erreichbar ist oder mir nicht weitergeholfen werden kann, ist meine Anliegen immer noch offen. Die mehrfach telefonisch versprochenen Rückrufe der zuständigen Person bleiben bis jetzt aus. Kundenbetreuung entsprechend nicht vorhanden. Nicht weiter zu empfehlen.

Michael SchwabeMichael Schwabe

Google · vor einem Monat

Mit Abstand die schlechtesten und altmodischste Bank, die ich kenne. Nach Jahren PDF & Papier wird mir ein Online Zugang angeboten. Der dann erst mal nicht funktioniert. Was finde ich Online, nach Wochen Hin und Her: Keine Services sondern die PDFs zum runterladen und ausdrucken. Der größte Witz ist, dass hier unter anderen Bewertungen auf ein Kontaktformular verwiesen wird. Wo man dann nicht mal eines findet.

Daniel SaladinDaniel Saladin

Google · vor 2 Monaten

Ich hatte über Jahre mehrere Bausparer angespart. 9 Monate vor der Zuteilung habe ich alles in die Wege geleitet und es hat nicht geklappt. Ich habe noch andere Bausparer bei anderen Bausparkassen. Hier war es nie ein Problem auch die Darlehn zu bekommen. Als Kunde der BHW muß man sich drauf einstellen, daß über mehrere Monate versucht wird, die Auszahlung zu behindern und zu verhindern. Erst melden sich die Betreuer über Monate nicht mehr, nachdem man das Darlehn beauftragt hat, und dann wird erstmal über Wochen und dann Monate versucht irgendwo einen Grund zu finden, damit man nicht an sein günstges Geld kommt. So wurde ich z.B. nach einem Bearbeitungsprozess von über einem halben Jahr plötzlich aufgefordert, von allen meinen Immobilien aktuelle Grundbuchauszüge vorzulegen. Und dies nach 8 Monaten. Die BHW weiß einfach, daß wenn man diese in München beauftragt, dies allein schon 4 Monate dauert usw.. Ich wünsche allen viel, viel Spaß mit diesem Anbieter und überforderten Angestellten. Profi-Tipp: Wenn Sie einen Bausparer abschließen, am besten auch gleich das Darlehn beantragen, mindestens aber 2 Jahre für die Bearbeitung einplanen.