Google · vor 2 Wochen
Ich kann die BKM Mainz leider nicht empfehlen. Ein Vertreter kam zu mir an meinen Arbeitsplatz und bot mir einen Sparvertrag an. Das Angebot klang interessant, weshalb ich mich nach dem Gespräch zum Abschluss entschied. Während der Beratung wurden mir jedoch keine Kosten oder wichtigen Vertragsbedingungen erklärt. Weder die Abschlussgebühr noch die finanziellen Folgen einer späteren Kündigung oder Auszahlung wurden angesprochen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich einen normalen Sparvertrag abschließe. Als ich den Vertrag später kündigen wollte, kam die große Überraschung: Erst dann erfuhr ich von den Gebühren und den Abzügen. Ich war schockiert und fühlte mich im Nachhinein nicht ehrlich und transparent beraten. Auf dem Kündigungsschreiben war ein Ansprechpartner der BKM angegeben. Ich habe ihn kontaktiert und ihm meine Situation geschildert. Er versprach mir, sich den Fall noch einmal genauer anzusehen und zu prüfen, ob man etwas für mich tun könne. Seitdem werden meine Anrufe und E-Mails jedoch nicht mehr beantwortet. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr enttäuschend und wenig kundenorientiert. Ich erwarte von einer Finanzberatung, dass alle wichtigen Kosten und Vertragsbedingungen offen und verständlich erklärt werden und dass Zusagen gegenüber Kunden eingehalten werden. Das ist in meinem Fall leider nicht passiert. Hätte ich alle Informationen von Anfang an erhalten, hätte ich den Vertrag niemals abgeschlossen. Mein Rat an alle Interessenten: Lasst euch sämtliche Kosten, Gebühren und Vertragsbedingungen vor der Unterschrift schriftlich erklären und gebt euch nicht nur mit mündlichen Aussagen zufrieden. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich die BKM Mainz leider nicht weiterempfehlen.
