Unterlasst bitte die Versuche, Post über CITIPOST zuzustellen!
Ich werde jetzt die Bundesnatzagentur einschalten.
Ich hatte - nicht zum ersten Mal- einen Jahreskontoauszug einer mir unbekannten Person im Briefkasten.
Absolute miserable Dienstleistung! So viele falsche Briefe, wie ich und meine Mieter immer in den Briefkästen haben, geht gar nicht. Wenn ich mir überlege, wo meine Post so alles landet, wenn ich schon so viel falsche Briefe im Kasten habe.....
LEUTE, MERKT ES ENDLICH MAL!
Es klappt einfach nicht, wenn die Zeitungsboten nachts auch noch Briefe zustellen sollen! Eine schwachsinnige Idee! FUNKTIONIERT NULL!! 👎👎👎👎
(Edit 30.01.26 Nun, wenn man sich richtig mit dem Sachverhalt befasst hätte, hätte man lesen können, daß POST eines IHRER KUNDEN in meinem Briefkasten hatte. Und dies gehört bei CITIPOST zum regelmäßigen Standart.
Nicht umsonst heisst deren Slogan ja auch "Mehr, als sie erwarten" Klar habe ich somit regelmäßig mehr Post in meinem Kasten, als ich erwarte, weil sie einfach bei mir eingeworfen wird. Zum Ausgleich landen meine Sendungen von Behörden & Banken bei anderen Empfängern)
Erfahrungsbericht zur Alten Leipziger im Bereich Berufsunfähigkeitsversicherung:
Von Zeit zu Zeit möchte ich Versicherer bewerten, mit denen wir über viele Jahre hinweg Erfahrungen gesammelt haben – mit dem Ziel, sowohl positive als auch kritische Punkte offen zu teilen. Heute: die Alte Leipziger.
Hier kommt einfach viel Gutes zusammen: ein sehr solides und bewährtes BU-Produkt, eine starke Risikoprüfung und ein gesundes Preis-Leistungsverhältnis.
Produkt BU: Die Alte Leipziger galt lange Zeit als absolute Top-BU am Markt. Heute würde ich das so nicht mehr pauschal unterschreiben, trotzdem bleibt das Produkt grundsolide und insgesamt sehr gut. In einigen Bereichen könnte wieder etwas mehr Fahrt aufgenommen werden – etwa bei der Nachversicherungsgarantie, der AU-Klausel oder der aktuell „nur“ verfügbaren Krebsklausel.
Gesundheitsfragen: Seit der letzten Anpassung deutlich verbessert und klar strukturiert.
Allgemeine ambulante Erkrankungen: Abgefragt werden Behandlungen, Untersuchungen oder Beratungen der letzten 3 Jahre, zusätzlich unbehandelte Beschwerden der letzten 3 Monate. Das ist fair, gut verstehbar und problemlos sauber zu beantworten.
Psychische Beschwerden: Hier wird es strenger. Für die letzten 5 Jahre wird nach psychischen Erkrankungen gefragt – auch dann, wenn sie nicht behandelt wurden. Das ist für Kunden im Alltag oft schwer einzuordnen, wirkt teilweise lebensfremd und ist bei einigen anderen Gesellschaften im Interesse der Versicherten deutlich nutzerfreundlicher formuliert.
Anonyme Risikovoranfragen: Eine der klaren Stärken der Alten Leipziger – zumindest aus unserer Erfahrung. Unsere Voranfragen laufen hier seit Jahren extrem gut. Die Risikoprüfung nimmt sich Zeit, schaut auch komplexere Fälle individuell an und trifft nachvollziehbare Entscheidungen. Man nimmt nicht alles an, schützt das Kollektiv – aber bietet, wo möglich, sehr oft eine faire und fundierte Lösung an. Dafür ein ehrliches Danke!
Erreichbarkeit: Überdurchschnittlich gut. Auch im Leistungsfall gibt es persönliche Ansprechpartner, die erreichbar, freundlich und fachlich kompetent sind.
Preis-Leistungsverhältnis: Insgesamt ausgewogen und angemessen – das passt.
Produktseitige Hinweise:
Keine DU-Klausel – für Beamte gibt es daher bessere Alternativen.
Keine Aktionen mit vereinfachten Gesundheitsfragen für Zielgruppen wie junge Leute, Kammerberufe oder Immobilienkäufer. Schade – aber aus Sicht des Kollektivs verständlich.
Preis-Leistung insgesamt stabil und marktgerecht.
Insgesamt ein Versicherer, den wir sehr gerne empfehlen – wenn es zur individuellen Situation passt und die Bedingungen zur Person passen.
Marco Niedermaier / Geschäftsführer buXperts GmbH
Ich bin bei der Alten Leipziger mit meiner privaten Altersvorsorge versichert und seit Jahren sehr zufrieden. Egal, mit welchem Anliegen ich mich melde – ich erlebe den Service immer als freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
Sowohl in meiner aktuellen Situation als auch in der Vergangenheit wurde mir nach kurzen, offenen Gesprächen stets verständnisvoll und fachlich sehr gut geholfen. Man fühlt sich ernst genommen, gut beraten und nicht unter Druck gesetzt. Hier wird sich Zeit genommen!
Besonders positiv finde ich auch den Online-Bereich und die App: sehr übersichtlich, verständlich aufgebaut und man wird zuverlässig über alles informiert. Rückmeldungen kommen schnell und klar.
Für mich steht die Alte Leipziger für Zuverlässigkeit, Professionalität und echte Kundenorientierung.
Ich fühle mich dort gut aufgehoben und kann die Versicherung uneingeschränkt weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
P.A.
„Ich bin enttäuscht über die aktuelle Kommunikation der Alten Leipziger. Seit Ende Januar 2026 versuche ich vergeblich, eine verbindliche Auskunft zu meinem beitragsfrei gestellten Vertrag (Nr. 9599895) zu erhalten.
Konkret geht es um die Klärung einer Kleinbetragsrente gemäß § 93 Abs. 3 EStG im Hinblick auf meinen Rentenbeginn im September 2027. Trotz meiner ursprünglichen Anfrage vom 28.01.2026 und einer schriftlichen Erinnerung vom 23.02.2026 habe ich bis heute (Ende März) keine inhaltliche Rückmeldung oder auch nur eine Eingangsbestätigung erhalten.
Es ist für mich unverständlich, warum ein namhaftes Versicherungsunternehmen nicht in der Lage ist, auf sachliche Kundenanfragen zu gesetzlichen Auszahlungsmodalitäten innerhalb von zwei Monaten zu reagieren. Da diese Informationen für meine persönliche Vorsorgeplanung maßgeblich sind, empfinde ich dieses ignorante Verhalten als sehr kundenunfreundlich.
Ich hoffe, dass auf diesem Weg nun endlich eine Bearbeitung meines Vorgangs erfolgt.“
Frau Kranz ist völlig überfordert! Halbtagskraft, obwohl nach Ihrer Aussage ein Schadenregulierungsrückstand von 5 Monaten besteht?! Der ganze Verein ist eine einzige Wundertüte … der Zahnarzt verursacht einen Schaden und ich muss mich, um die Regulierung, selbigen kümmern. Schon das spricht Bände, wo wir hier in Deutschland momentan stehen! Nun ärgere ich mich mit diesem Verein, der sich Versicherung schimpft herum. Habe mir das auf Wiedervorlage gelegt und wenn das zweite Gespräch genau so abläuft, gebe ich das in unserer Anwaltskanzlei ab. Sollen die Spezialisten sich mit dieser unfähigen Versicherung auseinandersetzen. Dann wird es allerdings teuer für die "Herrschaften"! Die Alte Leipziger war mal eine richtig gute Versicherung - das ist aber schon lange her. Jetzt wird sie, von der HDI-Gruppe abgewirtschaftet und der tolle Name missbraucht. Schade!
Nach dieser Mitteilung über meine enttäuschenden Erfahrungen reagierte das Unternehmen, mit der Bitte auf Rückmeldung per E-Mail: "Man wolle das Problem mit mir persönlich klären …" Das Angebot nahm ich sofort an und setzte mich noch am selben Tag, mit der "Alten Leipziger" in Verbindung.
Eine Rückantwort habe ich bis zum heutigen Tag (11.08.25) nicht erhalten! Also auch wieder nur heiße Luft, genau wie bei der immer noch ausstehenden Schadenregulierung! Dass diese Amateure sich nicht schämen, für so eine inakzeptable Arbeitsweise, bleibt für mich ein Rätsel. Dann war der Kommentar auch nur wieder eine Nebelkerze für die Allgemeinheit, die selbiger signalisieren sollte, dass man auf Kritik als Unternehmen reagiert und bestrebt ist, Probleme mit dem unzufriedenen Kunden zu klären.
Geklärt wurde aber bis zum heutigen Tag leider noch gar nichts und so sieht die Realität aus!
