GBI Großhamburger Bestattungsinstitut: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Peter KämmererPeter Kämmerer

Google · vor einem Jahr

Ich habe schon viele Trauerfälle in meinem persönlichen Umfeld als Auftraggeber mit dem GBI vereinbart und war immer sehr zufrieden. Ganz besonders freue ich mich über das neue Beratungsbüro in meinem persönlichen Wohnumfeld in der Langen Reihe (s.Bild).

Peter WenigPeter Wenig

Google · vor 9 Monaten

Leider kann man hier nicht sechs Sterne vergeben. Von der einfühlsamen Beratung über die würdevolle Feier in der Kapelle bis zur Bestattung unserer Mutter im Grab in Ohlsdorf, mehr geht nicht. Bei aller Trauer wissen wir doch: Wir hätten für Mama keine bessere Feier organisieren können. Unser Dank gilt dem großartigen GBI-Team.

PRFKTPRFKT

Google · vor 5 Monaten

Sehr unterkühltes Erstgespräch. Starr, unpersönlich, bevormundend. Beerdigung nach Katalog. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und brauchten erstmal ein paar Stunden, um uns wieder zu sortieren.

Selina SpallekSelina Spallek

Google · vor 2 Jahren

Am liebsten würde ich -10 Sterne abgeben! Die Kommunikation war ein reines Desaster, uns wurden falsche Informationen gegeben und am Ende fand die Beerdigung ohne uns zu informieren statt. Da ist zwar nicht NUR das GBI für verantwortlich, aber definitiv auch mitverantwortlich! Einfach mal besser kommunizieren, vor allem wenn man, wie wir es gesagt haben, noch nie zuvor einen Todesfall hatte und man sich somit absolut nicht auskennt. Sich nicht einmal verabschieden zu können ist das schlimmste nach einem Todesfall. Und dann die Art und Weise wie man mir das am Telefon vermittelte.. Wahnsinn.

Ralph BurkhardtRalph Burkhardt

Google · vor 3 Jahren

In Schulnoten wäre das eine 5 gewesen. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, da wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht haben. Es begann damit, dass eine eigentlich nette Mitarbeiterin nach dem Tod meines Vaters zu uns kam. Sie war leider nicht gut ausgebildete, konnte uns fast keine Frage beantworten. Es war Ihr aber trotzdem wichtig, unserer Unterschrift zu bekommen. · Mein Vater hatte bereits vor 4 Jahren mit GBI geklärt, welche Blumen etc. er auf seiner Beerdigung haben möchte und es wurden damals die jeweiligen Artikelnummern notiert. Leider sind diese jedoch zwischenzeitlich alle neu vergeben worden, sodass wir nur vermuten konnten, was er sich gewünscht hatte. · Wir erhielten keine Info über Ablauf der Trauerfeier (erst auf Nachfrage), es wurden uns sogar Informationen vorenthalten. · Die Erstellung der Trauerkarte war schlichtweg eine Frechheit. Wir sollten doch bitte den Text formulieren. Dieser wurde dann fehlerhaft übertragen und als Word-Dokument ohne grafische Bearbeitung umgesetzt. Das hätte jeder Fünftklässler besser gemacht. · Meine Schwester, wurde die Auskunft verweigert, weil es angeblich aus Datenschutzgründen nicht ginge. Es gibt laut Gesetz keinen Datenschutz für Tote (Lüge oder Unwissenheit?) · Die Betreuerin rief zurück, um dann nach 4 Minuten das Gespräch abrupt zu beenden: Sie hätte keine Zeit mehr und Trauernde seien bei ihr. (Sorry, aber sind wir keine Trauernden?) · Im Zwischengespräch, in dem ich meine Kritik äußerte, hieß es dann, es sei ja noch nichts schiefgegangen, was ich mich so aufrege. Die Trauerfeier lief dann aber reibungslos statt, nachdem der Abteilungsleiter den Fall übernommen hatte. Zusammenfassend kann ich sagen: Das Vertrauen ist massiv erschüttert, nicht vorhanden. Die Idee ist jemanden zu haben, der sich in solch einer Situation um alles kümmert, hat null geklappt. GBI hat sich nach der Bewertung gemeldet und versprochen, diese ernst zu nehmen. Ich kann mir vorstellen, dass dies auch geschehen wird.