Traders Place: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Kundenservice insbesondere

1. Betrug mit „Neukunden-Konditionen“!!! Die Frist zur Erfüllung der beträgt auf einmal nur noch 45 Tage anstatt der angekündigten 60Tage!!! -> Bislang KEINE KULANZ-LÖSUNG angeboten!!! -> GLATTER BETRUG!!! Der sog. „Kundenservice“ ist ein ABWIMMEL-Verein!!! -> SCHADEN: 70Euro!!! 2. UNRECHTMÄSSIGE „Ausbuchung“ von 25 CATL-Aktien zu einem betrügerisch schlechten Kurs!!! -> KEINE ANKÜNDIGUNG, KEINE ABSTIMMUNG!!! -> OHNE MEINE EINWILLIGUNG SIND AKTIEN AUS MEINEM DEPOT „verkauft“ worden!!! MEINE SCHADENERSATZ-FORDERUNG gegen den „tradersplace-Laden“ beläuft sich durch den zwischenzeitlich erfolgten Kurs-Anstieg auf aktuell 300 Euro!!! Offenbar existiert die „BESCHWERDE-STELLE“ (beschwerde@ beschwerde-at-tradersplace.de) im tradersplace-SAFTLADEN überhaupt nicht??? -> KEINE ANTWORT AUF E-MAILS!!! -> KEINE TELEFON-NUMMER!!! => Note 6!!! SAFT-LADEN!!! Meine BESCHWERDE an die BaFin ist vor einigen Tagen heraus! Ich hoffe, daß dieser SAFT-LADEN in kürze seine UNFÄHIGKEIT offiziell bescheinigt bekommt!!! Und noch zur Klarstellung: diesem KOMPLETT UNFÄHIGEN „Kundenservice-ABWIMMEL-Verein“ liegen SÄMTLICHE INFOS VOR!!! -> Deshalb brauche ich diesen PFUSCHER-Verein nicht noch einmal unter „kundenservice-at-tradersplace.de“ anzuschreiben!!! Meine MAHNUNG ist an tradersplace herausgegangen! Offenbar hat dieser Laden zuviele Kunden!!!

AKTUALISIERT Unterirdischer Kundenservice & keine Spur von Kulanz! ---------- NACHTRAG Es ist bezeichnend, wie hier Tatsachen verdreht und auf die Partnerbank abgewälzt werden. ​Es geht mir nicht um die Geldwäsche-Vorgaben der Baader Bank – diese sind branchenüblich. Es geht um IHREN schlechten und langsamen Umgang damit. ​Ihre Behauptung bezüglich der Reaktionszeit ist schlichtweg falsch. Ich wurde NICHT Anfang der Woche erreicht, sondern musste wochenlang auf den Rückruf warten. Dass Sie hier öffentlich eine andere Timeline erfinden, um gut dazustehen, ist eine Frechheit. ​Auf das extrem unfreundliche und herablassende Verhalten Ihres Mitarbeiters am Telefon gehen Sie in Ihrer Antwort praktischerweise gar nicht erst ein. ​Diese Standard-Ausreden bestätigen mich nur in meiner Entscheidung. Die Kündigung ist raus. ---------- ​Ich habe mich bei Traders Place angemeldet, unter anderem wegen der Neukunden-Aktion (100€ Prämie für 3 Trades). Leider wurde meine Einzahlung auf das Verrechnungskonto abgelehnt. Der Grund: Das Geld kam von meinem Gemeinschaftskonto. Obwohl ich Kontoinhaber bin, wurde die Zahlung blockiert. Dadurch konnte ich die 3 Trades nicht rechtzeitig durchführen und die Aktion ist verfallen. ​Das eigentliche Problem ist aber der Support: Auf einen versprochenen Rückruf durfte ich geschlagene WOCHEN warten! Als sich dann endlich jemand gemeldet hat, war der Mitarbeiter am Telefon extrem unfreundlich. Von Kulanz bezüglich der 100€-Prämie – angesichts der wochenlangen Wartezeit, die Traders Place selbst verschuldet hat – keine Spur. Man wird als Kunde einfach von oben herab abgefertigt. ​Wer einen Broker mit schnellem, freundlichem Support und einem fairen Umgang sucht, sollte einen großen Bogen um Traders Place machen. Ich habe mein Formular zur Depotschließung bereits abgeschickt. Ein Stern ist noch zu viel!

Moderne Plattform, günstige Konditionen und starke Innovation. Traders Place macht Investieren einfach, flexibel und zukunftsorientiert

Ich habe noch nie solch eine instabile Website gehabt, bei der ich bei 8 von 10 Anmeldeversuchen sofort ausgeloggt werde und erst der zweite oft dritte Versuch klappt. Egal ob mit Chrome am PC oder Safari am Tablet, egal ob Wlan oder nicht. Da dies Problem seit Monaten besteht und ich vo TradersPlace nur lapidare Standardantworten bekomme, verabschiede ich mich nun sukzessive und konsequent - und verlagere zu Degiro und vor allem Finanzenzero. Beide sind technisch T.Place haushoch überlegen und auch bei F.Zero ist Traden gratis (unter 500€-Auftrag ein Euro). Das Antwortschreiben von T.P. bestätigt den unzulänglichen Kundenservice: Es sei dieses Problem nicht bekannt! Also ganz offensichtlich waren meine mehrfachen Hilferufe per mail völlig für die Katz´ Mehrfach schrieb ich+bekam nichtssagende Standard-Antwortmails…aber ganz offensichtlich mit Null Wirkung…weder für mich, noch intern zur Fehlerbehebung!

Anrufen ? - geht nicht Chat ? - geht nicht Rückrufservice - es ruft niemand an Email ? - Es antwortet keiner Wer auch nur einen Hauch von Support erwartet, wird sicher enttäuscht. Ich bekomme einfach keine Antwort oder Begründung, warum ein Depotübertrag nicht stattfindet.

Ich bin seit ca 18 Monaten Kunde bei TP. Ich hatte ihn mir in Depotvergleichen herausgesucht, nachdem ich von der OnvistaBank (wegen derer Geschäftsaufgabe) wechseln musste. Neben TP habe ich noch aktuell Depots bei F0 (FinanzenZERO) und FNZ (ehemals eBase). Positiv: - Gebühren sind Neobroker-typisch "Null bis niedrig". Sie leben natürlich von Spreads, zB via Gettex. Im Vergleich zu F0 gibt es ein paar mehr Handelsplätze und Möglichkeiten. - Top: Bei Xetra Gold ist hier der Handel nicht nur Möglich (manche Broker wie ING haben ihn dafür abgeschafft), TP übernimmt sogar die Lagergebühren! - Neobroker-Typisch: Keine umsatzabhängige Gebühr. Wichtig, wenn man in größerem Stil (hunderttausende) handelt. - Zur Stabilität der Plattform kann ich wenig sagen, aber ich hatte tatsächlich wenig Probleme. Negativ: - Obwohl ich einen elektronisch, über Jahre rückwirkend mit Steuerdaten volldokumentierten (und nicht meinen ersten) Depotübertrag zu TP hatte, gabs sehr sinnfreie aber dafür zu tiefgehende Nachfragen nach originärem Einkommen und ähnlichem im Kontext von ALMD, KYC und anderen Regulierungen. Aber in einem Ausmaß, das jedes Maß überschreitet und ich so von keiner meiner anderen Banken je hatte. - Die Webplattform finde ich persönlich sehr unübersichtlich und finde mich sehr schwer darin zurecht. Mag aber Geschmackssache sein. Zum Vergleich: F0 bietet hier perfekte Übersichtlichkeit, besser habe ich es noch nie gesehen. - TP hat im Hintergrund die Baader Bank (wie auch F0). Die ist berüchtigt für nicht gerade schnelle Geldtransfers bei Verrechnungskonten. Echtzeitüberweisung (Senden und Empfangen) wird selbstredend auch nicht angeboten. TP kann da nichts für, aber als Kunde leidet man darunter mit. - Ich hatte und habe technische Probleme je nach Rechner auf die WebUI zu kommen. Woran es liegt, weiß ich nicht wirklich, der Kundensupport ist da auch keine Hilfe. Zum Glück habe ich noch genügend Optionen...

Obwohl insgesamt recht viele Etfs bei TP geordert werden können, sind einige Etfs nicht handelbar, werden aber dennoch angezeigt, was sehr verwirrend ist. Neben US-Etfs, welche keiner UCITS-Norm entsprechen und nicht handelbar sind, aber dennoch angezeigt werden, sind auch einige EU-gelistete Etfs bei TP nicht handelbar. Der Grund ist schleierhaft, da man diese dagegen ganz normal bei den Konkurrenten ordern kann und dort über gettex/Trade gate verfügbar sind. Vom Kundenservice gibt es auch keine Begründung, warum dem so ist. Obwohl es vieles bei Trader's Place gibt, was ich mag (App, Optik, Berichte/Portfolioaufstellung zusammenstellen lassen), ist das ein herber Wermutstropfen. Ich würde gerne alles auf einem Depot statt zwei haben, aber hier liefert Trader's Place leider nicht genug ab.

Ich hatte ja Probleme mit dem Zugriff auf mein Konto, nach 1 1/2 Tagen war das Problem mit Web/App gelöst, vielen Dank für eure Hilfe☺️gab auch reichlich Support von euch🍀

Traders Place bietet ein excellentes Angebot an. Dieses wird jedoch durch einige bugs in der app getrübt. Zahlenumbrüche etc. Nach einer erneuten Installation unter ios 26.2 wird face id in den ios Einstellungen für diese app nicht angeboten. Völlig unseriös empfinde ich bei einem Broker das app Tracking (kann man ausschalten). Sie sollten eine demo der app anbieten so spart man sich die Kündigung bei der Baader Bank. Der Support antwortet zügig aber nicht unbedingt zielführend. Diese Bewertung erfolgt lediglich nach sehr kurzer Erfahrung. Da keine Einzahlung erfolgt ist konnte man auch nicht alles testen. viel Erfolg!

Ich habe ein Depot eröffnet und mein bisheriges Depot mit dem angebotenen Formular übertragen. Das hat auch geklappt. Aber das Restgeld der aufgelösten Konten hat die Bank wieder zurück überwiesen, da das aufgelöste Konto "nicht das angegebne Referenzkonto" war - kann es nicht, da es ja aufgelöst wurde! Nun suche ich mein Geld: Vom alten Konto weg, weil aufgelöst und beim neuen Konto nicht angekommen... Nun seit Tagen unerfreulicher Emailverkehr mit der Bank. Keine Ahnung, ob da Menschen oder KI am Werke sind.

Bei Problemen bekommt man Pauschalantworten. Auf Nachfrage heisst es immer, ihr Anliegen wird an die Fachabteilung verwiesen, dann meldet sich niemand mehr. Schlechter Kundenservice, nicht zu empfehlen

positiv: sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle unkomplizierte Depoteröffnung negativ: Freistellungsauftrag einrichten, hat bei mir weder in der App unter Android Version 16 noch im Desktop-Browser Safari unter MacOS (beide Version 26.2) funktioniert, dann bei der Baader Bank pdf-Formular ausgedruckt + ausgefüllt + eingescannt + per email abgesendet und als Antwort erhalten dass man keine handschriftlichen Änderungen machen darf obwohl das Formular vorgibt nicht zutreffendes zu streichen, komisch.

Ich habe ein neues Konto angelegt und alle Daten eingegeben. Nach dem ich die Bestätigung erhalten habe und meine Anschrift eingeben wollte, stelle ich fest, dass Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz nicht akzeptiert werden. Den Code für die Bestätigung der Kontoeröffnung konnte diese Firma jedoch an meine Schweizer Telefonnummer schicken. Schlechter Service.

Bei Fragen stets prompte und zufriedenstellende Antworten (per Mail). Großes leistungsspekrum. Schön wäre noch, wenn man ausländische Börsenplätze hätte und mehr Infos bei Bonds (Kupon, mindestbetrag). Insgesamt aber TOP!

Ich habe die App lange genutzt und war damit eigentlich gut zufrieden. Der Chart konnte in verschiedenen Zeiteinheiten angezeigt werden und hatte auch diverse Einstellungen. Leider funktioniert seit zig Monaten, mindestens seit Juni letzten Jahres überhaupt nichts mehr am Chart. So kann man überhaupt nicht vernünftig "Handeln". Eine Kontaktaufnahme mit dem Support war auch erfolglos. Da meine Geduld nun am Ende ist, habe ich mein Depot vollständig an einen anderen Broker übertragen und werde mein Konto bei Traders Place jetzt schließen. Das finde ich sehr schade, denn gerade die vielen Möglichkeiten der Chartanzeige war der entscheidende Vorteil gegenüber anderen Brokern. Die geringen Gebühren sind es nicht, denn die bestimmen die Handelsplätze. Bei gettex ist die Gebühr immer nur 1 Euro zumindest für kleinere Order wie ich sie tätige.

Ich bin schon sein einiger Zeit zufriedener Kunde von Traders Place. Ich bin damals von der Comdirect gewechselt, der Übertrag wurde innerhalb von 2 Wochen reibungslos abgewickelt. Das Kundenserviceteam hat mich bisher bei allen meinen Anliegen professionell und rasch unterstützt. Das Web-Interface ist ein wenig verbesserungsfähig, für mich aber irrelevant, da ich meist nur in der App trade. Die Auswahl an Wertpapieren/Börsenplätzen in Kombination mit den günstigen Konditionen sind Top. Besonders gut finde ich die erweiterte Chartansicht mit vielen Möglichkeiten, wenn man sein Handy in Querformat nimmt.

Es kotzt mich an. Bin in Vietnam, kann keine Auszahlung vornehmen weil keine SMS mit dem Code ankommt. So oft man es auch probiert. Ähnliches Problem in Thailand. Wenn man einen Festnetzanschluss benutzt aber im Funkloch ist, kommt keine SMS. SMS von interactive Brokers funktioniert an gleicher Stelle. Tradersplace hat's irgendwie nicht drauf. Was für Amateure.

Ich kann leider von diesem Broker nur abraten. Obwohl ich alle Bedingungen für den Neukundenbonus erfüllt habe, will mir Tradersplace diesen nicht auszahlen. Kundenservice reagiert nicht auf Emails. Ich werde mein Konto wieder schließen und eine Beschwerde bei der BaFin einreichen.

Zinsen gibt es erst ab 5000 EUR und das auch nur wenn man das Geld auf eine separates Zinskonto überweist. Wenn man vom Zinskonto aus dann in ein Aktien-ETF investieren möchte, geht das nicht eben mal so, erst muss das Geld wieder auf das Verrechnungskonto zurücküberwiesen werden, was dann schon mal 1 Tag dauern kann (innerhalb einer Bank-merkwürdig lange). "Buy the dip" wie bei anderen bekannten Brokern nicht möglich. Am nächsten Tag kann der Kurs ja schon wieder ganz woanders stehen. Kauf -und Verkaufsorder zu platzieren wird zum Glücksspiel. Manchmal "friert" der Bildschirm ein und die App muss neu gestartet werden bzw. der Cache muss gelöscht werden. Die Bedienung ist nicht wirklich frustfrei. Die Chartansicht ist für meinen Geschmack zu grob, zu ungenau , leider kann man auch nicht hinzoomen. Eher etwas für Wenighändler. Gut finde ich hingegen die Auswahl an Börsenplätzen und die Produktpalette. Das Design der App ist auch OK.

Ich bin Kunde bei Traders Place seit Anfang 2025. Leichte Handhabung und toller Kundenservice!

Ich habe über Traders Place die Aktie Deutsche Telekom in den üblichen Handelszeiten gekauft. Es wurde von Traders Place die Börse Gettex angezeigt mit dem entsprechenden Kurs und das keine Gebühren anfallen. Das klingt im ersten Moment gut und man lässt es dabei. Ich kaufte für etwa 4800 € und just bei Orderaufgabe, max. 1 Sekunde, wurde die Aktien eingebucht in mein Depot mit einem Verlust von -4,7% und rund 226€ Verlust??? Ich fragte danach bei Traders Place nach mit der Antwort ich hätte ja den Kurs gesehen und dies bestätigt. Ja, natürlich habe ich das, der Kurs war ja auch ok und dies beantwortete meine Frage nicht. Also recherchierte ich weiter. Offensichtlich werden hier überhöhte Spreads genutzt, um einen finanziellen Vorteil zu bekommen. Es können zwar durchaus beim Aktienhandel Spreads auftreten, aber nicht bei einem Standardwert wie Deutsche Telekom mit hohen Handelsumsätzen zu gewöhnlichen Handelszeiten. Ich habe Traders Place aufgefordert mir den Spread (Bid/Ask) zu dieser Handelszeit zu nennen. Dies konnten sie mir nicht mitteilen. Fazit: Dies ist kein transparenter Broker. Offensichtlich wird in den Vordergrund gestellt, dass keine oder nur geringe Handelsgebühr anfällt. Dies aber dann um das Vielfache in Kooperation mit den Börsenplattformen wie Gettex wieder herauszuholen. Meine Antwort zu der unten aufgeführten Stellungnahme von Traders Place: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort aus meiner Sicht nicht auf den Kern meines Anliegens ein. Ich habe die Aktie Deutsche Telekom zu regulären Handelszeiten über den von Ihnen angezeigten Handelsplatz Gettex erworben. Der zum Zeitpunkt der Order angezeigte Kurs lag auf einem marktüblichen Niveau. Unmittelbar nach Ausführung – innerhalb eines Sekundenbruchteils – wurde die Position jedoch mit einem Verlust von rund 4,7 % bzw. ca. 226 € in meinem Depot verbucht. Eine derart starke Abweichung bei einem hochliquiden Standardwert zu normalen Handelszeiten ist aus meiner Sicht nicht plausibel. Ihre Ausführungen zum indikativen Kurs sowie zum Rahmenvertrag sind mir bekannt. Sie erklären jedoch nicht, wie es konkret zu dieser erheblichen Differenz zwischen angezeigtem Kurs und tatsächlichem Ausführungskurs kommen konnte. Insbesondere bleiben folgende Punkte weiterhin unbeantwortet: Wie hoch war der konkrete Bid-/Ask-Spread zum Zeitpunkt meiner Orderausführung? Zu welchem exakten Kurs (inkl. Zeitstempel) wurde meine Order ausgeführt? Warum wurde ein derart signifikanter Spread vor Orderausführung nicht transparent dargestellt oder zumindest kenntlich gemacht? Wie stellen Sie sicher, dass Kunden bei marktunüblichen Spreads eine fundierte Entscheidung treffen können? Gerade bei liquiden Standardwerten wie der Deutschen Telekom erwarte ich zu regulären Handelszeiten eine enge Geld-/Brief-Spanne. Eine Abweichung in der genannten Größenordnung deutet aus meiner Sicht entweder auf eine erhebliche Intransparenz in der Kursdarstellung oder auf strukturelle Nachteile bei der Orderausführung hin. Der Verweis auf allgemeine Vertragsklauseln ersetzt aus meiner Sicht keine konkrete und nachvollziehbare Aufklärung des Einzelfalls. Ich bitte Sie daher ausdrücklich um eine detaillierte Stellungnahme zu den oben genannten Punkten. Sollte keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir vor, den Vorgang an die zuständigen Aufsichtsstellen weiterzugeben.

Ich muss schon sagen, bin vom Newcomer sehr positiv überzeugt. App, Benutzeroberfläche, Kundenservice, Erreichbarkeit, Kundenwertschätzung, alles Punkte die bei dieser Bank höchste Priorität besitzen, meiner Einschätzung nach 5 Monaten Kunde dieser Bank.

War ein bislang rundum sehr angenahmes Erlebnis. Habe mich auch sehr gut beraten gefühlt (was selten bei mir vorkommt).

Einer der besten Online Broker in Deutschland. Umfangreiches Angebot und gutes Pricing

Super Angebote! Konnte es genau auf meine Bedürfnisse anpassen. Auch der Kundenservice war überaus freundlich, geduldig und konnte mir erfolgreich weiterhelfen!

Der Kundenservice ist sehr gut und schnell. Einer der wenigen wirklich umfangreichen Brokern, bei denen z.B. auch Anleihen gehandelt werden können. Die Gebühren sind sehr günstig.

Ich kann die negativen Bewertungen beim besten Willen nicht nachvollziehen. Ich habe keinerlei Probleme mit der App, auch nicht im Ausland. Der Kundenservice ist bestens, man bekommt jedes mal eine top Beratung. Weiter so!

Top Service, schnelle Hilfe bei Problemen, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis! Viele Handelsplätze, alle relevanten Produkte sind handelbar!

Bin jetzt seit einiger Zeit bei Traders Place und insgesamt echt ziemlich zufrieden. Der depotübertrag von meinem alten Broker hat damals problemlos funktioniert und war schneller erledigt als ich gedacht hätte. Was für mich besonders positiv ist ist der Kundenservice. Ich hatte schon ein paar kleinere Anliegen und hab jedes Mal ziemlich rasch eine hilfreiche Antwort bekommen. Man merkt irgendwie dass nicht nur Standardtexte verschickt werden, das ist heutzutage echt was wert. Die App nutze ich fast ausschließlich, die läuft stabil und hat alles, was ich brauche (android Pixel). Gebühren und Auswahl an Wertpapieren passen für mich auch gut. Unterm Strich: gutes Gesamtpaket, aber der freundliche und schnelle Support ist für mich eigentlich das bisher Beste gewesen..

Sehr guter Kundenservice! Meine Anfrage wurde schnell und freundlich beantwortet. Das Support-Team wirkte kompetent und konnte mir direkt weiterhelfen. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut betreut. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Überzeugend ist besonders das gute Preisleistungsverhältniss sowie die Anzahl der Börsenplätze!

Hatte letztens ne Frage & wurde top beraten! Verstehe manche Bewertungen nicht.. für mich sehr empfehlenswert 😊🙏🏼

Nunja, die App sieht sehr altmodisch aus. Die Anzahl an Börsenplätzen im Kombination mit den Gebühren hat mich aber überzeugt zu bleiben.

Gute Handelsplattform. Habe die App seit 8 Monaten im Einsatz und bin sehr zufrieden, Kauf- und Verkauf von Wertpapieren klappt hervorragend zu absolut günstigen Konditionen (teilweise Nulltarif). Lesbarkeit der Daten teilweise schwierig. Ist wohl nicht besser machbar. Schade, ansonsten gäbe es volle Punktzahl