flatex: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Sehr gute info,, gute Preise und gute Anlageprodukte

Einfach, übersichtlich, sicher.

Würde null Sterne geben, seit Tausch meines Handys habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Depot, Neuversand der Anmeldedaten wurde mir zugesichert, warte seit 3 Monaten

erstklassige und sehr funktionale plattform um den einstieg und das traden einfach zu gestalten. sehr übersichtlich und schnell... top entscheidung!

Das alle aller letzte . Man bekommt Nina zu sprechen in zum sprechen schon gar nicht Zum Glück habe ich nur wenig Geld eingesetzt. Lasst bloß die Finger von denen

Bis jetzt habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht die App ist ausreichend und nicht ganz unkompliziert aber mit ein bisschen Training klappt das hinterher reibungslos die Preise sind moderat es gibt billigere Anbieter aber auch natürlich teurere. Wenn man einmal Kontoinhaber ist und möchte am Konto was ändern z.B ein Bevollmächtigten reinnehmen oder auf ein Gemeinschaftskonto wechseln, das ist sehr kompliziert das fängt schon an mit Postident sonst keine andere Möglichkeit und das im 21 Jahrhundert also da sollte man vielleicht doch mal über AusweisApp oder ähnliche Möglichkeiten nachdenken ansonsten kann ich flatex empfehlen wie gesagt bis jetzt keine negativen erfahrungen gemacht alle Trades laufen in Sekundenschnelle die Sicherheit ist okay. Leider kann man die Security App nur mit Bio metrischen Aktivitäten bedienen schade eigentlich passwort und tan wären auch gut. Aber ich vergebe vier Sterne und warte auf die nächste App bzw App Verbesserung

Wirkt sehr professionell!

Flatex ist relativ preiswert. Der Support bei der Beantwortung von schriftlichen Anfragen ist jedoch eine Zumutung, da die Beantwortung oft mehrere Wochen dauert. Ferner ist die Qualität der Antworten zu häufig mangelhaft. Eine Anfrage vom 30.12.2025 zu einer fehlerhaften Kursangabe in der Depotübersicht wurde erst am 26.02.2026 beantwortet. Die Antwort erklärte das Problem nicht. Eine Anfrage aufgrund der Anzeige eines falschen Wechselkurses /USD (1,000) in meiner Depotübersicht vom 17.04.2026 ist bis heute nicht beantwortet.

Guter Kundenservice, einfacher Kauf und Verkauf.

Sehr guter Anbieter mit guter App und preiswerter Kostenstruktur. Bin sehr zufrieden

Klare Übersicht. Einfache, schnelle Handhabung. Günstige Konditionen.

Antwortzeiten viel zu lange (aktuell 2 Monate). Benutzeroberfläche nicht intuitiv wie auch Features im Web und auf Smartphone App nicht zeitgemäß.

sehr freundlich und kompetent

Einfache und logische Eröffnung auch für Senioren wie mich!

Angenehme Bedienung. Abrechnung zuverlässig. Support sehr gut und schnell.

alles, nie Antwort auf Fragen erhalten, keinerlei Service, das ist keine Bank

Kauf und Verkauf sind einfach. Bei Problemen erhält man schnell Hilfe.

Die Identifizierung wurde professionell durchgeführt

Ich schäme mich, flatex zweimal empfohlen zu haben... Intraday im CFD Handel auf den DAX über 30/40 Punkte Abweichung zum Xetrakurs und (natürlich) Future ist schon der Hammer. Zwar war heute erwartungsgemäß hohe Vola, entsprechend kleinere Position aber das hat mit Marketmaker nix mehr zu tun. Desweiteren Steueroptimierung (Freibetrag und Abgeltungssteuer) im Depot erst zum Jahresende, nicht unterjährig (oder taggenau, wie viele andere das können). Das find ich bei weitem nicht mehr zeitgemäß. Für mich eindeutig: 5-stelliges CFD-Konto und 6-stellugis Depot wird umgezogen. Ein gutes hatte der Insight: Zur eigenen Genugtung * keine Anlageberatung ;-)) * heute FTG111 zu 33,33 € short, Ziel 23,25€) Ich gehöre zu der Klientel: Wenn einmal weg, dann weg.

Absolut zufrieden mit dem angebotenen Service und der Abwicklung!

Meines Wissens einziger Broker, der Börsengebühren ohne Aufschlag weitergibt, also keine versteckten Kosten hat. Gute Software und großes Angebot. Wenn sie ein Wertpapier nicht haben, wird es automatisch am nächsten Tag eingestellt. Leider werden Fragen erst pauschal mit Textbausteinen beantwortet, vermutlich durch eine KI. Kompliziertere Fragen werden erst nach der 3. Nachfrage einigermaßen qualifiziert beantwortet, leider erst Wochen später.

Achtung! Flatex bietet kein eID an, obwohl es auf der Webseite steht. Daher muss man sich mit dem Postvideoident abmühen, wenn man nicht zur Post latschen will.

Flatex ist preislich derzeit für Neukunden nicht konkurrenzfähig. Sie bieten 20 Freitrades, die drei Monate gültig sind, für 2 € an. Comdirect, die das gleiche Leistungsangebot haben, bieten für 24 ! Monate 3,90 € pro trade an. Dazu noch 6 Monate 3% fürs Tagesgeld. Ziemlich einfache Rechnung was Sinn macht.

Schelle kompetente Anmeldung bei der Identifikation. Einfach zu bedienende App. Telefonservice und Nichtantworten bei relevanten Steuerfragen sind ein No-Go. Ein Eingeständnis das Unwissenheit bei steuerlichen Themen existieren hätte es auch getan.

Rasche und kompetente Hilfestellung am Telefon auch für einen Laien verständlich erklärt!

Als VIP-Kunde ist der flatex Kunden-Service ganz ausgezeichnet: persönlich, verbindlich, verlässlich! Man weiß sich immer in guten Händen und dass das eigene Anliegen möglichst flexibel und so unbürokratisch und schnell wie möglich bearbeitet wird. Bei intensivem Wertpapierhandel ist der VIP-Kunden-Service die perfekte Anlaufstelle für Probleme, als würde man mit Kollegen an der Lösung seines Problems/Anliegens arbeiten. Weiter so!

Sehr kompetente Mitarbeiter und sehr freundlich

Hatte ein Problem mein neues Mobiltelefon zu aktivieren. Mitarbeiter nahm sich sehr viel Zeit mich durch das Menü zu begleiten. War immer freundlich und nie ungehalten.

Ich bin mit Flatex grundsätzlich zufrieden: Die Plattform funktioniert für mich zuverlässig, die Konditionen sind insgesamt okay und das Angebot passt. Was allerdings gar nicht geht, ist der Kundenservice. Auf Anfragen erhält man teils erst nach Wochen eine erste Antwort. Für einen etablierten Broker im mittleren Preissegment ist das aus meiner Sicht inakzeptabel – gerade wenn es um Wertpapiergeschäfte geht, bei denen Rückfragen oft zeitkritisch sind. Fazit: Solider Broker, aber der Kundenservice muss dringend besser werden.

Wir wünschen ihnen mit einem Star oder fünf Star positiv annehmen 😀 . Mit freundlichen Grüßen

Bester Kundenservice. Alles tip-top.

Das es ein Steuereinfacher Online Broker ist in Österreich. War mir sehr wichtig weil ich keine scherereien mit dem Finanzamt haben möchte. Und die Steuern automatisch abführt. Ich währe mit dieser Art von Steuern überfordert. Bin also froh das Flatex sich darum kümmert. Hoffentlich hat alles seine Richtigkeit da ich in solchen Dingen kein Durchblick habe. Deswegen ist meine Bewertung positiv mit berücksichtigt das ich nicht in die Zukunft schauen kann.

Geschäftskonto wird ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

Innerhalb von 5 Minuten wurde meine Frage vom Support beantwortet. Schneller geht's nicht. Dankeschön.

Der Kundensupport ist leider unterirdisch - ich warte teilweise zwei Monate auf eine vollkommen nutzlose Antwort, die nichts mit meiner Frage zu tun hat.

ich bekam innerhalb 1 Minute telefonische Beratung, also kein minutenlanges warten in einer Warteschleife! - welche sehr kompetent war und mit deren Hilfe dann mein Problem schnell gelöst wird - vielen Dank !

Alles relativ einfach und rasch funktioniert

schneller Rückruf und kompetente Problemlösung

Es ist sehr sicher

Einfach, leicht zu verstehen und sehr freundlich und nett bei der Identifizierung über Videocall.

Katastrophe dieser broker, meine internationalen Wertpapiere welche an der nasdaq gehandelt werden können nach einem Transfer zu flatex nicht mehr gehandelt werden. Jetzt will flatex je Wertpapiere 75eur gebühren für einen lagerstellenwechsel an gebühren damit diese von Clearstream wieder verlagert werden können. Absolute Frechheit und man hatte gar keine Möglichkeit dies zu stoppen oder Einfluss beim Depotübertrag zu flatex darauf zu nehmen. Ich kann nur JEDEM davon abraten dort ein Depot zu eröffnen und seine internationalen Wertpapiere dorthin zu übertragen. Support und Hotline ebenfalls unterirdisch. Nur hinhalten keine Antworten. Wann ein weiterübertrag erfolgt keine Antwort. Mal sehen ob ich je wieder an meine Wertpapiere komme.

Der Mitarbeiter hat mich mit viel Geduld und Fachwissen unterstützt. Danke

Reinster Beschiss! Habe vor einem Monat !!! einen Antrag zur Übertragung meines Depots eingereicht. Eine Antwort vom Support, dass das in die Wege geleitet wird, seitdem nix mehr. Weder mit meinem neuen Anbieter/Bank noch mit mir wird noch kommuniziert, einfach geghosted. Weitergegangen ist beim Übertrag natürlich auch noch nichts!

Benutze die App seit 18 Monaten. Monatliche,steuerlich korrekte Abrechnungen. Zahlungen und zeitnahe Überweisungen sind bei Flatex top.

Guter Support. Für Anfänger gut geeignet. Wissen wird vorausgesetzt aber man wird Stück für Stück in die Welt von Etfs und Fonds eingeführt.

Eröffnung des Depots gut machbar, dauert nicht lange.

Wenn ich an eine Bank eine Supportanfrage via online Banking stelle und nach 2 Wochen noch keinerlei Reaktion, ist das keine sonderlich vertrauensfördernde Maßnahme. Es geht hier um Finanzen, da erwarte ich anderes, keine Diskussion.

Bei Flatex ist die Kommunikation mit dem Support eine mittlere Katastrophe. Fragen werden entweder überhaupt nicht oder falsch beantwortet. Ferner ist die Website völlig unübersichtlich.

Grundsätzlich ist fast alles handelbar. Gebühren meist ok (7,90€) bisweilen jedoch >19€/Trade je nach Emitent. Keine Zinsen auf Guthaben Excessive Überprüfung (Examinierung) zu den Anlageerfahrungen und unverständlicherweise mit Verfallsdatum. Es gibt einen Support, Anworten kommen jedoch bisweilen erst nach Nachfragen (bis zu 6 Wochen Wartezeit)

Flatex stellt für mich den negativen Banchmark hinsichtlich des Reportings dar. Alles ist im Posteingang also alles an einem Ort. Könnt schön sein, aber wenn sich die Funktion der handvoll Filter nur erraten lässt ist das beschissen. Wenn dann das Filterergebnis größer als 20 Dokumente ist werden nur 20 gedownloadet. Welche?. Performancebewertungen usw. absolut Null.Der Support reagiert schnell, da kann man nichts sagen. Aber wenn man sich bei Onvista und oder Parqet ein Paralleldepot bauen muss um die Performance zu tracken ist das wenig erbaulich.

Einfach zufrieden

Support freundlich, Leistungen durchschnittlich, Preise ok. Wer häufig tradet oder mal schnell etwas verkaufen will weil der Markt fällt sollte woanders hingehen. Wird es ernst, brechen i.m.h.o die Server regelmäßig ein und selbst unlimitierte orders gehen nicht raus. Deswegen schon viel Geld verloren, werde mir wohl etwas anderes suchen

Habe mir ein neues 12 Zoll-Tablet geholt mit Android 16 als Betriebssystem. Aus der Sicherung des vorherigen Tablets konnte nur die FlatexSecure-App übernommen werden aber nicht die Flatex.de-App. Im Appstore wird lediglich die Flatex.AT-App angeboten. Habe den Service bei Flatex kontaktiert, warte aber nach wie vor auf die zugesagte umgehende Rückmeldung.

Auf Supportanfragen (Fonds-Anschaffungsdaten wurden beim Depotübertrag nicht übernommen) wird gar nicht oder mit halbjähriger Verzögerung reagiert. Und dann war die Antwort im wesentlichen "kümmern Sie sich selbst darum". Keinerlei Unterstützung von Flatex.

Insgesamt habe ich gute Erfahrungen. Einzig als ein Sparplan weiterlief (den ich vergaß zu stoppen) und ich kein Geld einzahlte, wurde mir im Cash-Konto was verrechnet. Aber sonst gute Erfahrungen, der Vorteil mit der Steuereinfachheit macht sich bezaht. Sonst sind auch viele gewünscht ETF und EInzelaktien zu finden. Die Gebühren sind von Vortwil für höhere Beträge, die eingezahlt werden bei Einzelaktien. ETF bei kaum Gebühren waren ebenso machbar. Krypto hab ich nicht über Flatex genutzt. Mit dem Kundenservice hatte ich 3 oder 4 Mal Kontakt. Es gab bei mir relativ kurze Wartezeiten, mal kam ich an eine nicht so freundlich Mitarbeiterin ran, wo ich in einem weiteren Anruf weiterhelfen durfte. Außer dem einen Mal machte ich gute Erfahrungen auch mit den Servicemitarbeitern.

Schnelle Eröffnung und übersichtliche Darstellung in App sowie Webanwendung. Die Gebühren für den Börsenplatz könnte man im der Webvariante noch übersichtlicher beim Kauf darstellen. Ansonst bisher keine Probleme und deswegen keine Nutzung des Service. Zwar werden Gebühren fällig, aber Preis-Leistung passt.

Einfaches Trading, übersichtliche Plattform und sehr guter Service.

Ich bin seit vielen Jahren bei der Bank.Die Bank ist sehr gut und schnell.Sehr einfach und unkompliziert.Sehr gute Angebote

Die Identifizierung hat gut geklappt. Zu Beginn war die Internetverbindung sehr schlecht, aber es war dann ganz einfach

flatex ist insgesamt empfehlenswert. Ich würde 5 Sterne vergeben wenn die Jahressteuerbescheinigung statt im April, spätestens im Februar bereitgestellt würde! Andere Banken können das.

Top-Broker

Zum wiederholten mal wird heute, 14.03.2026,eine Anleihe einen Tag vor Fälligkeit mit einem Phantasiekurs von deutlich über 100% angezeigt. . Weiterhin werden Mindestanlagen nicht angezeigt. .Erklärung seitens Flatex: "Für das angefragte Wertpapier liegt uns seitens der WM-Datenbank (Datenlieferant des elektronischen Bundesanzeigers) die Information vor, dass eine Mindestanlage von 200.000 USD erforderlich ist." Das entsprechende Papier wurde bei allen anderen Plattformen in einer Stückelung von 1000 USD angegeben. Das ist nicht vertrauensbildend und weckt zunehmend Zweifel an der Zuverlässigkeit des Unternehmens.

Service, Freundlichkeit, Kompetenz alle 10 von 10

Alles läuft wie es soll! Das beste sind die "flat" gehaltenen Ordergebühr. Egal wie groß das Ordervolumen ist, die Ordergebühr bleibt gleich! Dies ist ein MUSS für einen Broker.

Betreff: Gemeinschaftskonto – bitte um zeitnahe Klärung Hallo zusammen, seit rund 11 Jahren führen wir bei Flatex ein gemeinschaftliches Handelskonto. Meine Frau, xxxxxxxx, hat selbst nie gehandelt und wird dies auch künftig nicht tun. Das Konto wurde damals bewusst so eingerichtet, damit im Todesfall eines Ehepartners der andere problemlos Zugriff auf das Handelskonto hat. Umso weniger nachvollziehbar ist es, dass es nun zu derartigen Schwierigkeiten kommt. Derzeit kann ich, xxxxxxxxx, nicht handeln, weil meine Handelsberechtigungen von denen meiner Frau abweichen. Das führt zu Frust sowie zu unnötigen Telefonaten und E-Mails. Erschwerend kommt hinzu, dass der Zugang zum Handelskonto meiner Frau aktuell nicht möglich ist, weil weder das Passwort noch die Telefon-PIN vorliegen. Dadurch ist auch eine Angleichung der Handelsvoraussetzungen momentan nicht umsetzbar. Ein Gemeinschaftskonto sollte in der Praxis funktionieren und nicht zu zusätzlichen Hürden führen. Flatex sollte daher sowohl bei der Neueinrichtung als auch bei bestehenden Gemeinschaftskonten klare und einfache Regelungen zur gegenseitigen Bevollmächtigung schaffen. Eine solche Anpassung sollte kundenfreundlich über das Portal möglich sein. Wir sehen Flatex hier klar in der Verantwortung, diese unangenehme Situation zeitnah und zufriedenstellend zu lösen. Mit freundlichen Grüßen

Flatex ist definitiv der (mit Abstand) beste Broker für Österreich.

Ich gehöre zur Generation 80+. Die Bedienung auf der Webseite ist nicht ganz so barrierefrei, wie ich es gerne hätte. Ich finde es umständlich, dass man erst ins Postfach wechseln muss um sich die Kontobewegungen anzusehen oder sich einen Kontoauszug aus zu drucken. Es hat Ewas gedauert, bis ich das herausgefunden hatte. Warum geht die Umsatzanzeige nicht auf, wenn ich auf den Depot- oder Kontobutten klicke? Ansonsten aber ok.

Sehr freundlich und hilfsbereit

Die digitalen Prozesse laufen gut (also alles, was man per Klick erledigen kann). Darüber hinaus wird es schwierig, vor allem wenn der Support ins Spiel kommt! Viele nutzlose automatisierte Antworten. Mir hat er bei meinen Problemen jedenfalls überhaupt nicht geholfen. Daher habe ich mein Depot jetzt total gefrustet aufgelöst und gewechselt.

Einfach und verständlich

Sehr guter Überblick und funktioniert so wie es soll.

Wir suchten eine Platform auf der man zusammen als Ehepaar eingetragen werden kann. Das gibt nicht so viele bei denen es geht. Ich bin jetzt knapp 9 Monate dabei und sehr zufrieden. Sehr günstiger Kauf und Verkauf von Aktien guter Überblick der Kurse. Zeitnahe Abrechnung und Steuerinformationen für das Finanzamt .

War relativ einfach und ging flott von Statten.

Freischaltung neues Handy

Teurere Handelsgebühren als Konkurrenz. Limit-Order möglich!

Rasch und effizient Informativ

Serviceanliegen werden professionell,nett und sehr einfach erledigt...man spricht nicht mit irgendeinem KI Computer....man wird nett nach dem Anliegen gefragt, jenes wird nett und umgehend gelöst.und es werden Alternativen angeboten,falls das Problem nicht gelöst werden konnte....und das wie gesagt durch ein nettes,freundliches Telefonat...die Leistungen und Abhandlungen bie Trades.....sind von Anfang an top und machten nie Probleme! Sehr zufrieden mit flatex !!!

Übersichtlicher und intuitiv nutzbarer Broker. Kostenlose Ausführung von ETF-Sparplänen und die Möglichkeit von Aktien-Sparplänen ist ne gute Sache.

Online Depoteröffnung relativ einfach. Online Identifikation mit Videocall gewöhnungsbedürftig, aber Mitarbeiter war sehr nett.

Sehr gut wusste meine kundennummer nicht mehr zum einloggen und der Support war super lieb und sehr hilfreich :)

Meine Fragen zur Einrichtung/Aktivierung eines Kontos wurden schnell und klar beantwortet/mir wurde zügig geholfen. - Danke!

Flatex bietet mir die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Handelsplätzen zu wählen sowie Vollmachten und Gemeinschaftsdepots einzurichten. Die Webseite ist nach kurzer Eingewöhnung sehr gut zu bedienen. Insbesondere lassen sich die Handelsplätze nach einer Reihe von Kriterien sortieren (bspw. Geld oder Briefkurs, vorhandenes oder gehandeltes Volumen, Spread etc.), was die Auswahl des gerade günstigsten Handelsplatzes einfach macht. Überweisungen vom oder auf das Verrechnungskonto können in Echtzeit vorgenommen werden. Unterdepots können schnell und einfach angelegt werden (wichtig für die Steuerlast - Fifo-Prinzip). Der Support war bisher immer schnell und zuverlässig. Dies alles zu günstigen Preisen. Eine klare Empfehlung.

Kein Kundensupport bei wichtigen Fragen. Man wird vom chatbot, der grenzdebil ist abgebügelt.

Top Service

Flatex war meiner Meinung nach früher einmal der beste online-Broker. Vor einiger Zeit führten sie eine neue Benutzeroberfläche ein, die dermaßen schlecht, unlogisch und nicht intuitiv ist. Zum Glück kann man die alte flatex Classik noch weiter nutzen. Dort entstehen aber in den Wochen sehr viele Fehler, dass mir dadurch Verluste entstanden sind, Flatex sich aber weniger, Kompensationen zu leisten. Kurse werden komplett falsch angezeigt, der Kunde verlässt sich aber darauf und handelt dann falsch. Zudem werden Überweisungen nicht getätigt. Flatex ist unglaublich schlecht geworden.

Das Unternehmen punktet mit gutem Rating und günstigere Gebühren als meine Hausbank. Die Anmeldung und Registrierung braucht ein wenig Zeit und ist für ältere ungeübte Menschen schwierig. Jedoch erwecken auch die Sicherheitsvorkehrungen Vertrauen im Unternehmen

An sich ein guter Broker, insbesondere in der Vergangenheit war Flatex top. Mittlerweile ist der Support aber komplett eingestellt. Auf Nachfragen bekommt man frühestens nach 3 Wochen eine Antwort, erst kürzlich habe ich über 1 Monat auf eine erste Rückmeldung gewartet....und die Rückmeldung war dann noch allen Ernstes 'wird weitergeleitet' :D Sowas kann man sich nicht ausdenken.

Sehr guter Kundenservice !!!

Sehr gute Erfahrung. Personal Mitarbeiter sind immer freundlich hilfsbereit. Was betrifft Aktien zu kaufen funktioniert sehr einfach leicht.

Übersichtliche Handelsplattform zu guten Konditionen; zudem freundliche und kompetente Mitarbeiter; ich bin bisher sehr zufrieden.

Gute einfach aufgebaute graphische Darstellung.

Der Begriff "Service" , sprich die Unterstützung, die eine Firma ihren Kunden bietet, ist hier leider missverstanden worden. Tatsächlich ist in der Privatkundenhotline jedwede Hilfestellung komplett ausgeschlossen. Verständnis oder zumindest das Bemühen dem Kunden zu helfen ist leider auch zu viel verlangt. Und der Firmenkundensupport glänzt durch einen wunderbare Warteschleifenmusik, die ich spaßeshalber mal im Hintergrund habe laufen lassen. Nach 60 Minuten in der Warteschlange, hatte ich aber auch daran keinen Spaß mehr. Schlimmer geht's nimmer. Sucht Euch eine andere Bank!!!

Sehr enttäuschender Support bei flatex. Ich habe den Support am 5. Januar 2026 wegen einer klar nachvollziehbaren Unstimmigkeit in meinem ETF-Depot kontaktiert. Konkret ging es um eine massive Diskrepanz zwischen den angezeigten Depotwerten und der Performance. Am 30.12.2025 wurde mir für mein Depot ein Wert von 7.419,18 € und eine Performance von +24,31 % angezeigt. Am 04.01.2026 waren es plötzlich nur noch 6.537,59 € und +5,13 % – obwohl sich der Kurs des ETFs in diesem Zeitraum kaum bewegt hat. Da mein Depot zu 100 % aus einem einzigen ETF (ISIN: IE00016PSX47) besteht, habe ich den Support um eine konkrete und nachvollziehbare Erklärung gebeten. Nachdem ich über einen Monat lang keine Antwort erhalten hatte, habe ich am 05.02.2026 eine Follow-up-E-Mail geschrieben. Auch darauf kam zunächst keine Reaktion. Erst am 05.03.2026, also zwei Monate nach meiner ursprünglichen Anfrage, erhielt ich schließlich eine Antwort. Das eigentliche Problem: Die Antwort hatte nichts mit meiner Frage zu tun. Statt auf die von mir beschriebenen Diskrepanzen zwischen 30.12.2025 und 04.01.2026 einzugehen, erhielt ich lediglich einen allgemeinen Standardtext zur Besteuerung von Fonds und Thesaurierungen. In der Antwort wurde sogar eine Thesaurierung vom 17.07.2025 erwähnt – ein Ereignis, das überhaupt nichts mit dem von mir beschriebenen Zeitraum oder der dargestellten Abweichung zu tun hat. Meine konkrete Frage, nämlich warum der angezeigte Depotwert und die Performance innerhalb weniger Tage so stark abweichen, wurde damit überhaupt nicht beantwortet. Nach zwei Monaten Wartezeit lediglich eine nicht relevante Standardantwort zu erhalten, ist aus meiner Sicht kein akzeptabler Kundenservice – insbesondere bei einem Broker, bei dem es um finanzielle Vermögenswerte geht. Sehr enttäuschend

Ich habe eine Anfrage wegen einer möglicherweise falschen Steuerabführung an das flatex-Team gesendet und warte trotz mehrerer Nachfragen inzwischen seit einem Monat auf eine Antwort. Immer wenn ich nachfrage, erhalte ich nur eine automatische Antwort, in der ich gebeten werde, sie nicht erneut zu kontaktieren – ich finde nicht, dass es zu viel verlangt ist, innerhalb von maximal einer Woche eine Antwort zu bekommen? Ich finde die UX außerdem schwer zu bedienen. Es gibt kein visuelles Element, das die Entwicklung des Portfoliowerts über die Zeit zeigt, und es fehlen viele grundlegende Informationen, wenn ich mir Anleihen in meinem Depot anschaue (wie Zinssatz, verbleibende Laufzeit bis zur Fälligkeit, Rendite bis zur Fälligkeit usw. – alles bei comdirect verfügbar). Aber zumindest kann man einzelne Anleihen kaufen, weshalb ich nicht 1 Stern vergebe, da viele andere Trading-Apps in dieser Anlageklasse sehr eingeschränkt sind.