Kuehne+Nagel: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Inkompetent Zu teuer Überhaupt nicht seriös Können nicht einmal eine Lieferung planen Sie verlangen Geld, ohne irgendeinen Service zu bieten Unerreichbar ...

Schlechteste Spedition die ich jemals erlebt habe. 4 Liefertermine nicht eingehalten ohne absagen oder sonstiges. Telefonisch unfähig zu helfen. Dann Lieferung zugestellt aber defekt da die Palette umgefallen ist. Absolut nicht zu empfehlen!!

Der Fahrer total uneinsichtig, auf eine Frage von mir meinte er "leute ihr könnt doch nicht mit den leuten machen was ihr wollt " sehr inkompetenter, überforderter, unflexibler fahrer. Vllt vorher die Kunden anrufen, bevor man die falsche Straße rein fährt. Und die Dispo ignoriert dann auch noch anrufen. 👎

Niemand zu erreichen in dieser Spedition! Heute 2x 20 Minuten in der Warteschleife rum erodiert! Service geht anders! Geht garnicht! 🙈

Leider kann ich den Service nicht empfehlen. Meine Behandlungsbank wurde an das Logistikunternehmen übergeben und sollte anschließend an mich ausgeliefert werden. Inzwischen wurden bereits drei Liefertermine vereinbart – und drei Mal wurde die Lieferung ohne erfolgreiche Zustellung nicht eingehalten. Jedes Mal habe ich mir Zeit freigehalten und auf die Anlieferung gewartet. Besonders ärgerlich ist, dass es sich um ein Arbeitsmittel für meine Praxis handelt und die wiederholten Verschiebungen meinen Betrieb beeinträchtigen. Eine zuverlässige Kommunikation oder eine verbindliche Lösung habe ich bisher leider nicht erlebt. Fehler können passieren, aber drei nicht eingehaltene Liefertermine sind für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass der Service künftig deutlich zuverlässiger wird.

Die Lieferung wurde am Mittwoch für Donnerstag angekündigt. Ich habe wie gefordert rechtzeitig den Liefertermin auf Freitag verschoben. Die Lieferung sollte zwischen 8:30 Uhr und 12:30 Uhr erfolgen. Um 11:30 Uhr war das Paket laut Sendungsverfolgung immer noch nicht in der Zustellung. Also rief ich dort an. Dann sagte man mir, dass wir heute nicht beliefert werden. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich nicht erfahren, dass die Lieferung sich verspätet. Ich vereinbarte dann einen neuen Termin für Montag zwischen 10 und 12 Uhr und der Fahrer sollte mich vorher anrufen, damit auch Jemand da ist. Die Lieferung erfolgte dann am Montag um 8:10 Uhr und der Fahrer hat nicht angerufen. Der Fahrer hat ausländischen Akzent gehabt, war aber gut zu verstehen. Er wusste nichts von der Zeit 10 bis 12 Uhr und dass er anrufen sollte auch nicht. Der Fahrer war kompetent, aber das Unternehmen Kühne + Nagel ist furchtbar. Völlig inkompetent in der Kommunikation.

Kuehne + Nagel hat wiederholt ungenaue Liefertermine angegeben und es versäumt, zu kommunizieren, wenn sich diese Termine geändert haben. Ich habe von den Verzögerungen erst erfahren, nachdem ich selbst hinterhertelefoniert habe, und eine Antwort zu bekommen war extrem schwierig. Zuverlässige Kommunikation und genaue Lieferzeitangaben sind in der Logistik essenziell, aber leider wurde beides nicht geliefert. Ich würde ihren Service nicht empfehlen. Besonderer Dank an das Support-Team dafür, dass es mich in die Irre geführt hat.

Am Telefon sehr freundlich aber bei der Lieferung total inkompetent, unfreundlich und überhaupt nicht kooperativ.Trotz Trinkgeld sehr unfreundlich und kein bisschen entgegenkommend und Lkw fahren konnte der Fahrer auch nicht gescheit, angeblich kann er nur vorwärts.Absolute Katastrophe

Am 26/06 bekomme ich einen Anruf, der mir sagt, dass ich 3 Tage später geliefert werde. Ich habe diese Lieferung ungeduldig erwartet, da es sich um Solarmodule handelt. 10 Tage später, immer noch nichts und keine Neuigkeiten. Ich suche eine Telefonnummer, rufe an und man sagt mir: "Entschuldigung, es gab einen Eingabefehler, Ihre Lieferung ist für den 29/07 vorgesehen..." 1 Monat später und niemand stellt Fragen! Wirklich erbärmlich!!! Transporteur meiden. Keine Nachverfolgung. Wir leben im Zeitalter der Informatik. Wie kann es sein, dass eine Lieferung, die 10 Tage lang aussteht, keinen Alarm auslöst??? Wenn ich nicht anrufe, braucht mein Paket mehr als einen Monat, bis es geliefert wird!!!

Wenn ich null Sterne hätte vergeben können, hätte ich es ohne zu zögern getan. Dieser Service ist ein regelrechter Skandal und ein Beweis seltener Inkompetenz. Ich hatte doch ausdrücklich ein genaues Lieferdatum festgelegt. Ergebnis? Ein völliger Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden. Um mein Paket entgegenzunehmen, war ich gezwungen, einen Urlaubstag zu nehmen – ein verlorener Arbeitstag umsonst, Geld zum Fenster hinausgeworfen. Ich habe den ganzen Tag gewartet, eingeschlossen in meiner Wohnung von 9 Uhr bis 19 Uhr, auf das kleinste Geräusch lauschend. Zehn endlose Stunden des Wartens, nur damit die Lieferung nicht einmal ankommt! Das Schlimmste an der ganzen Sache? Keine Nachricht, keine Mitteilung, kein Anruf, absolut nichts. Vollkommenes Nichts. Man lässt einen warten, als ob die eigene Zeit keinen Wert hätte. Das ist ein eklatanter Mangel an Professionalität und eine totale Verachtung des Verbrauchers. Meidet dieses Unternehmen, sie sind unfähig, ihre Zusagen einzuhalten. Nie wieder bei ihnen!

Hallo zusammen, wir haben über Lidl.de Terrassenmöbel bestellt. Die Spedition Beauftragung erfolgte durch Lidl selber. Diese Spedition kann man nicht empfehlen. Die Sendungsverfolgung ist nicht aktuell, sondern 24 Std Zeitverzögert. Da es dann den Hinweis gab, das die Spedition nur bis zur Bordsteinkante liefert haben wir einen Termin vereinbart so das meine Frau nicht alleine zu Hause ist und man die Pakete hätte gemeinsam rein tragen können. Die Spedition kam entgegen gesetzt der Absprache einfache zwei Tage früher. Der Fahrer war der deutschen Sprache nicht mächtig und hat die Pakete einfach abgeladen. So einen mieser Service habe ich noch nicht erlebt. Ich habe mich dann telefonisch beschweren wollen und mir kam eine Arroganz entgegen die ihresgleichen sucht.

Das Paket sollte am Freitag geliefert werden, gemäß der vom Unternehmen erhaltenen SMS. Allerdings erfolgte an diesem Tag keine Zustellung. Nach einem Anruf wurde die Lieferung auf Montagmorgen neu terminiert. Bei dem Zustellversuch teilte mir der Zusteller mit, dass er sich beim Paket vertan habe. Kurz darauf erhielt ich eine SMS, die mir mitteilte, dass eine Benachrichtigung hinterlegt worden sei und mich bat, zurückzurufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Vor Ort versicherte mir ein Ansprechpartner, dass das Paket, das der Zusteller mitgenommen hatte, das richtige gewesen sei. Meine Liefererfahrung wurde zu einer wahren Saga, in der Hoffnung, dass das Ende bald und positiv sein werde. Schließlich wurde das Paket mit fünf Tagen Verspätung geliefert, Wochenende mitgerechnet.

Warte seit über ner woche auf meine Ware. Wunschlieferung scheint Deko zu sein, weil kam nix an. Meldet sich keiner. Ein Trauerspiel

Das letzte Unternehmen ever!!!! Wie kann ein guter Verkäufer nur so ein Logistikunternehmen wählen! 🤬 Selbst ein ⭐️ ist zu viel für diese Bewertung. Es wurde ein Artikel, welcher sofort lieferbar war und auch gleich dort übergeben wurde, gekauft. Nun sind wir bereits in der zweiten Woche und warten noch immer auf den Artikel. 😡

Ich habe schon einiges erlebt, aber dies ist die schlechteste Logistikfirma, mit der ich je zusammengearbeitet habe. Der Kundenservice ist schrecklich. Es gab überhaupt keine Klarheit darüber, wie hoch der zu zahlende Betrag war. Ständig tauchten neue Rechnungen auf! Ich würde davon abraten, mit so einer unseriösen Firma zusammenzuarbeiten.

Dieser Ort ist eine Katastrophe; man kommt, um eine Ladung abzuholen, und kann den ganzen Tag warten, bis man beladen wird!

Danke an den Fahrer der Agentur in Annecy, er war spitze. Ich bin am Ende einer Sackgasse, er hat vorausgedacht und ist rückwärts herangefahren. Er war sehr freundlich!! Danke noch einmal!

Ich warte auf die Lieferung einer Palette die schon vor einer Woche abgeholt werden müssen, Abholtermin wurde von der Firma Kühne Nagel einfach ignoriert, auf Nachfrage keine Info wann die Ware endlich abgeholt wird. Diese Firma ist wirklich das allerletzte, ein Stern ist wirklich noch zu viel

Bin seit Jahren Kunde bei K&N. Solange alles gut geht, funktioniert es aber wehe eine Palette geht verloren, wird beschädigt oder wird nicht rechtzeitig zugestellt. Dann könnt ihr den gesamten Laden vergeßen. Wir haben bereits einiges ertragen aber jetzt reicht es. Wie kann man nur einen langjährigen Kunden immer wieder um sein Recht bringen. Komplett zerdepperte Palette geliefert, Fotos liegen vor usw. aber nein, Schuld trägt der Empfänger. Du bekommst keine Hilfe, man drückt sich wo man nur kann. Plötzlich ist man kein Kunde sondern ein Feind der Spedition. Ich kann nur raten, fangt gar nicht erst an mit dieser Spedition zusammenzuarbeiten, den Transportschäden und Verlust von Waren passieren immer wieder und dann habt ihr keinerlei Freude mehr. Dilettantisch, unprofessionell, die linke Hand weiß nicht was die rechte macht uvm. uvm.

Meine Bestellung wurde laut Verkäufer bereits am 7. Mai an Kühne + Nagel übergeben. Laut Sendungsverfolgung traf die Sendung am 18. Mai im Lager Bremen ein. Wenige Km vom Zustellort. Die ursprünglich angekündigte Zustellung bis zum 20. Mai ist jedoch bis heute (29. Mai) nicht erfolgt. Zwischenzeitlich wurde ich vom Verkäufer darüber informiert, dass die Spedition mich angeblich nicht erreichen könne. Meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse wurden jedoch korrekt hinterlegt. Ich habe weder einen Anruf noch eine E-Mail von Kühne + Nagel erhalten. Mehrere Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos. Über viele Tage hinweg hing ich mehrfach für 25 bis 30 Minuten in der Warteschleife und wurde anschließend aus der Verbindung getrennt. Zusätzlich habe ich drei E-Mails geschrieben, darunter auch das Angebot, die Ware selbst im Lager Bremen abzuholen. Auf keine dieser Nachrichten habe ich eine Antwort erhalten. Besonders enttäuschend ist für mich die fehlende Kommunikation. Verzögerungen können im Transportgeschäft vorkommen. Kunden sollten jedoch zumindest über den aktuellen Stand informiert werden oder eine Rückmeldung auf Anfragen erhalten. Da ich keinerlei Informationen zum Verbleib meiner Sendung erhalten habe, musste ich inzwischen über den Verkäufer einen Neuversand beantragen. Ob die Ware noch geliefert wird oder die Bestellung storniert werden muss, ist derzeit unklar. Das ist für mich besonders ärgerlich, da der Artikel inzwischen deutlich teurer geworden ist und ich diesen benötige. Meine persönliche Erfahrung mit dieser Lieferung war daher leider sehr sehr negativ. Nicht die Verzögerung selbst, sondern vor allem die fehlende Erreichbarkeit und ausbleibende Kommunikation haben zu dieser Bewertung geführt.

Selbst ein Punkt ist schon zuviel! Bei mir sollte heute etwas abgeholt werden,in der Zeit von 10.00Uhr -bis 14.00Uhr.Habe die Spedition um 16.00Uhr angerufen und freundlich nach gefragt wann der Fahrer noch kommt.Mir wurde am Telefon gesagt,das der Fahrer nach 14.00Uhr den Auftrag rausgenommen hat ,weil er das zeitlich nicht mehr schaffen würde.Ich finde sowas geht garnicht!

Das gleiche wie bei allen anderen . Ich verbrauche meine Urlaubstage um auf eine Abholung zu warten. 1 mal von 40 Anrufen hab ich einen Mitarbeiter erreichen können . Da wurde ein Termin für Freitag vormittag gemacht , da es schon 2 mal nicht geklappt hat . Und was soll ich sagen Freitag mittag ruf ich an keine geht mehr ans Telefon die Ware wurde wieder nicht abgeholt und der 3 Urlaubstag ist jetzt auch weg . Und mein Geld bekomm ich auch nicht solange die Ware in meiner Garage steht. Macht bloß nichts mit dieser Firma . KÜHN UND Nagel ist das allerletzte . Spedition in Beilstein Ilsfeld . Finger weg ! Denke werde jetzt mal Rechtlich prüfen lassen ob das alles so okay ist . Ach und es gab nie eine Info an mich . Kein Anruf keine Email nur ein nichterschein und lügen das niemand angetroffen wurde .

Wenn es Null Sterne gäbe wäre das noch zu viel. Statt wie angegeben in 14 Tagen zu liefern bekommt man direkt die Lieferung am nächsten Tag, keine Kontaktaufnahme seitens der Spedition. Hatte ich noch nie zuvor, dass 2 große Paletten einfach geliefert werden ohne Rücksprache mit dem Kunden. Weder telefonisch noch via Mail erreichbar, dafür wird man dann angeschrien, dass man die Lieferung nicht annehmen kann. Sendung wird nun einfach retourniert und ich habe den Aufwand. Die Firmen die damit versenden, sollten dringend die Spedition wechseln!

Vielen Dank an die logistischen Verantwortlichen der Online-Seiten, die die Bewertungen der Transportdienstleister überprüfen und sich bewusst werden sollten, was Ihre Kunden wegen Ihrer Entscheidungen erleiden! Ich warte seit 30mn darauf, dass ein Berater Ihrer Agentur in Voreppe mir endlich antwortet! ES IST 8H33, während ich das schreibe.

Beschämender Service. Ich warte seit einer Woche auf ein dringendes Paket, das vom Unternehmen als prioritär versendet wurde. Die Personen, die ich am Telefon hatte, sind sehr unfreundlich und unternehmen nichts, um das Problem zu lösen. Finger weg!

Kundenservice, der alles tut, um so schnell wie möglich aufzulegen, er sagt mir, der Lieferant kommt in 5 min, um mich zufriedenzustellen, dann 1h später immer noch keine Neuigkeiten, wenigstens hätte er mich darauf hinweisen sollen, dass es länger dauern würde.

Keine Empfehlung. Bestellung vom 12 Mai liegt seit dem 19 Mai in Oldenburg. Keine Kommunikation weder per Mail noch Telefon möglich. Mehr wie schlecht.

Absoluter Drecksladen. Meine Bestellung liegt seit 14 Tagen in Bremen im Lager und wird nicht weiter transportiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. E-Mails werden nicht beantwortet. Der Verkäufer verweist auf Kühne+Nagel. Ich schaue mir das noch 2 Tage an, dann trete ich vom Kaufvertrag zurück.

Der LKW Fahrer war Überhaupt nicht Hilfsbereit. Er hat die schwere Lieferung nur am Strassenrand gelassen obwohl er Hubgerät dabei hatte.

Betreff: Reklamation betreffend eine nicht erfolgte Zustellung durch das Depot Kuehne+Nagel in Pennes-Mirabeau Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen meine Unzufriedenheit über die Abwicklung meiner heute vorgesehenen Lieferung durch das Depot Kuehne+Nagel in Pennes-Mirabeau mitteilen. Laut den Angaben in der Sendungsverfolgung sollte die Lieferung an diesem Tag erfolgen. Da bis 15h30 nichts ankam, habe ich das Depot in Avignon um 15h37 kontaktiert, um Auskünfte zu erhalten. Dieses nannte mir die Telefonnummer des Depots in Pennes-Mirabeau, die ich sofort anrief. Bei diesem Anruf wurde mir mitgeteilt, der Fahrer habe gemeldet, er könne mein Wohnhaus nicht anfahren. Diese Erklärung erstaunt mich sehr, da Ihre Dienste mich bereits an derselben Adresse am 11 juin dernier à 10h42 ohne die geringste Schwierigkeit beliefert haben. Die Person, mit der ich am Telefon sprach, versicherte mir anschließend, der Fahrer habe versucht, mich fünfmal zu erreichen. Nach Überprüfung meines Telefons habe ich tatsächlich mehrere Anrufe von der Nummer 06 08 02 81 89 um 10h47, 10h48 und 10h49 erhalten. Jedes Mal, wenn ich abnahm, wurde die Verbindung jedoch sofort unterbrochen. Ich habe diese Nummer selbst um 11h04 zurückgerufen, ohne eine Antwort zu erhalten. Um die Situation zu überprüfen, habe ich außerdem die Aufzeichnung meiner Überwachungskamera eingesehen, die den Zugang zu meinem Haus abdeckt. Während dieses Zeitraums ist kein Lieferwagen vor dem Grundstück erschienen. Als ich diese Punkte Ihrer Telefonistin darlegte, teilte diese mir lediglich mit, dass die Lieferung auf den nächsten Tag verschoben werde. Auf meine Frage nach einem Zeitfenster wurde mir geantwortet, dass keine Uhrzeit mitgeteilt werden könne. Das Gespräch endete anschließend äußerst abrupt; die Verbindung wurde gekappt, als ich um weitere Erklärungen bat. Ich bedaure diesen Mangel an Professionalität sehr, sowohl in der Abwicklung der Lieferung als auch in der Qualität des telefonischen Empfangs. Alles deutet darauf hin, dass kein wirklicher Zustellversuch unternommen wurde, obwohl der Zugang zu meinem Wohnhaus keinerlei besonderes Problem darstellt. Ich bitte Sie, mir Erklärungen zu diesem Vorfall zu geben und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit die für morgen geplante Lieferung tatsächlich unter guten Bedingungen durchgeführt wird. In Erwartung Ihrer Rückmeldung, Mit freundlichen Grüßen, Hier der Ablauf: Ich denke, man sollte die nationale Website anschreiben und die Unternehmen, die diese Firma nutzen, in den Verteiler aufnehmen. Ich akzeptiere die Verspätung, aber ich akzeptiere nicht, dass man mich für einen Dummkopf hält.

Katastrophaler Service. Mehrere Anrufe, mehrere vereinbarte Termine und nie eingehalten. Jedes Mal eine neue Ausrede. Der Kundenservice ist respektlos und erweckt den Eindruck, sich über die Kunden lustig zu machen. Ich habe meine Zeit damit verschwendet, immer wieder wegen einer einfachen Lieferung nachzufragen. Eine beklagenswerte Organisation und ein völliger Mangel an Professionalität. Ich rate dringend von diesem Transporteur ab. ⭐☆☆☆☆

Wir müssen uns auch Mal zu Wort melden und ein wenig was positives hier zu lassen 😊 Wir haben von dieser Spedition unser Motorrad geliefert bekommen. Wir waren anfangs verwirrt dass es über den Seeweg kam und dann erst nach Polen gebracht wurde aber das hatte uns nicht gestört. Die Sendungsverfolgung war super und übersichtlich. Gewöhnungsbedürftig war dass die Route mitten im Prozess geändert wurde aber das ist vermutlich Standard in der Branche nur so haben wir es eben alles mitbekommen 😅 Gestern kam dann der Anruf aus Luxemburg ( Super netter Mitarbeiter am Telefon) Sie hätten Ware für uns und würden diese gerne am folgenden Tag zwischen 10:00-14:00 zustellen. Auch meine Rückfrage wegen Papieren wurde auch direkt beantwortet und man hatte ein super Gefühl. Am Tag der Lieferung hatte sich der Status in " In Zustellung" geändert und der Fahrer war um 11:00 da. Auch mein Wunsch es nahe an der Hauswand abzustellen würde direkt auch so umgesetzt. Dann noch schnell eine Unterschrift und der Fahrer ist wieder los gedüst 😊🙏 Also für unsere Ware ( Gefahrgut) war der Fahrer sehr kompetent und freundlich und Kühne+ Nagel kamen direkt ohne Subunternehmer. Also für unsere Lieferung und PLZ Gebiet 66*** können wir nur positives berichten auch wenn wir uns die Spedition natürlich am Anfang nicht aussuchen könnten freuen wir uns trotzdem in Zukunft diesen Namen vielleicht nochmal zu lesen 😊🙏

Hätte ich null vergeben können, hätte ich es getan. Lieferung von etwa zehn Kartons Wein geplant für Montag, den 1. Juni. Zeitfenster zwischen 8 Uhr und 18 Uhr ohne nähere Angabe. Schließlich rufe ich um 18 Uhr an, um von einem sehr unzuverlässigen Kundenservice zu hören, dass die Lieferung auf den nächsten Tag verschoben wird, garantiert zwischen 9 Uhr und 13 Uhr. Am 2. Juni um 13 Uhr immer noch keine Nachricht, und schließlich erfolgte die Lieferung an diesem selben Tag um 18 Uhr, ohne jegliche Vorabinformation. Lieferdienst, den man meiden sollte.

Leider völlig für die Tonne. Die ganze Firma sollte sich in Grund und Boden schämen um es mal Vorsichtig zu Formulieren. Hatten den Auftrag nach einer Herdlieferung das Altgerät mitzunehmen. Das machen sie angeblich Grundsetzlich nicht. Dann kam doch jemand der das Altgerät mitnahm was ich noch selber einpacken musste. Da ich aber auch ein Austauschgerät hatte und die Firma somit zwei Aufträge hatte, kamen sie völlig durcheinander. Sie hatten gedacht es wäre ein doppelauftrag. Somit sitze ich jetzt noch auf den Austauschgerät. Ich hätte die Situation des Doppelauftrages auch mit dem Fahrer klären können, der hat leider kein gutes Deutsch gesprochen und garnicht verstanden was er abholen sollte. Zudem passten die beiden Geräte auch garnicht in den Kleintransporten. Unter aller Würde ...kann man leider garnicht anders sagen.

Hatte heute einen Abholauftrag für die Spedition. Zugesagt war zwischen 10 bis 14 Uhr. Es ist jetzt knapp 18.00 Uhr und nichts ist passiert. Es ist auch niemand zu erreichen bei dem Laden. Schade, dass ich mir den Spediteur nicht selbst aussuchen kann. Ist schon traurig....kein Wunder das gute Speditionen unter solchen Mitbewerbern leiden. Das ist mehr als schlecht!!! Mal sehen, was die Tage noch passiert.

2 mal den Liefertermin nicht eingehalten. 2 Tage Urlaub "in Sand" gesetzt. Beim 3 ten Termin sollte zum Nachbarn geliefert werden. Auch das hat nicht geklappt. Absolut das Letzte. Wo sind wir bloß "gelandet "? Schlechtester Service ever.

Ich schreibe diese Bewertung als Privatperson, arbeite aber in der Logistik eines Industrieunternehmens, das seit rund zwei Jahren mit Kühne+Nagel zusammenarbeitet. In der Anfangszeit war die Zusammenarbeit weitgehend unauffällig und stabil. Seit einigen Monaten erleben wir jedoch einen deutlichen und anhaltenden Qualitätsabfall: Überlastete Relationen / volle LKW: Sendungen werden schlicht nicht weitergeleitet, weil LKW voll sind. Eine proaktive Information dazu erhalten wir nicht – wir erfahren es erst, wenn wir selbst hinterhertelefonieren. Fehlgeleitete oder „verschwundene“ Sendungen: Sendungen tauchen im System nicht auf, gelten zunächst als nicht auffindbar und erscheinen erst nach aktiver Reklamation wieder. Das bindet bei uns massiv Zeit und Ressourcen und gefährdet Lieferzusagen gegenüber unseren Kunden. Instabiles Online-Portal: Das Portal fällt immer wieder aus oder zeigt unvollständige bzw. veraltete Sendungsinformationen. Für jemanden, der beruflich auf verlässliche Tracking‑ und Planungsdaten angewiesen ist, ist das schlicht nicht akzeptabel. Schwache, reaktive Kommunikation: Rückmeldungen kommen spät, unkonkret oder gar nicht. Eigeninitiative zur Problemlösung oder transparente Informationen zu Ursachen und Gegenmaßnahmen sind kaum erkennbar. Aus Sicht eines Logistikverantwortlichen ist das kein Einzelfall, sondern ein strukturelles Problem , das sich über mehrere Monate hinzieht und unseren Arbeitsalltag unnötig verkompliziert. Fazit: Das Leistungsversprechen eines globalen Logistikdienstleisters wird in unserem Fall seit Monaten klar verfehlt.

Bei meiner Lieferung wurden gestern leider nur 2 von 3 Paketen zugestellt. Die anschließende Klärung mit dem Kundenservice in Ilsfeld war leider sehr mühsam: Nach über 30 Minuten Warteschleife wurde ich am Telefon mehrfach vertröstet, widersprüchlich informiert und fühlte mich als Kunde nicht ernst genommen. Zunächst hieß es seitens der Mitarbeiter, dass Kühne+Nagel vom Verkäufer (Eminza) überhaupt nur 2 Pakete erhalten habe. Die Schuld wurde somit erst beim Absender gesucht. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer und einem erneuten Telefonat mit Kühne+Nagel heute stellte sich jedoch heraus: Das dritte Paket lag doch noch im Lager in Ilsfeld! Es soll mir nun nachgeliefert werden. Fehler können im Lager passieren, aber der Service am Telefon sollte transparenter, freundlicher und lösungsorientierter sein. Ich hoffe, dass das letzte Paket morgen unbeschädigt bei mir ankommt.

Lieferung 2 Mal verschoben, dann schließlich nur teilweise geliefert Ware beschädigt, nicht geliefert, also kein Nachweis für den Lieferanten

Unglaublich schlecht! Ich habe eine Palettenabholung über den von Amazon vermittelten Partner-Spediteur gebucht, von Surrey nach Frankreich, und sie hätte vor einer Woche abgeholt werden sollen. Seitdem habe ich Tage damit verbracht, am Telefon von einer Person zur nächsten weitergereicht zu werden, von denen niemand eine Ahnung hat. Ein junger Mitarbeiter, der erst seit 3 Wochen dort ist, hat heute Morgen eine teilweise Buchung gefunden und sollte mich zurückrufen, hat es dann aber nicht getan. Seitdem kann niemand etwas finden und die Transportabteilung legt einfach nach drei Klingelzeichen auf! Mir wurden Kontaktdaten gegeben, die es nicht gibt, und eine Handynummer, die nie abgenommen wird. Wie kann ein Unternehmen dieser Größe so arbeiten?! Leider habe ich keine Wahl, da K&N der nominierte Partner-Spediteur für ATS-Lieferungen nach Europa ist, aber wenn Sie eine Wahl haben, BUCHEN SIE NICHT bei diesem Unternehmen. Sie sind absolut ahnungslos.

Firmensklave. Mehr nicht. Warum ist der oberste wohl Milliardär?

„Leider muss ich einen Stern vergeben – verdient wären eher minus zehn. Es ist mir völlig unbegreiflich, wie sich ein Unternehmen mit einer derart unprofessionellen und inkompetenten Arbeitsweise überhaupt am Markt halten kann. Es wurden zwei Liefertermine vereinbart, und beide wurden ohne jede Absage oder Information einfach nicht eingehalten. Nach dem ersten verstrichenen Termin musste ich selbst aktiv hinterhertelefonieren, da keinerlei Rückmeldung von der Firma kam. Danach wurde ein neuer Termin zwischen 12 und 15 Uhr vereinbart – erneut kam niemand. Als ich um 16 Uhr wieder anrief, hieß es, der Fahrer sei im Nachbarort unterwegs, würde mich gleich anrufen und zeitnah da sein. Natürlich ist auch danach niemand erschienen. Für diese Termine wurde extra Zeit organisiert und eingeplant. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist absolut respektlos und unprofessionell. Den Versender werde ich selbstverständlich ebenfalls darüber informieren und ihm dringend davon abraten, weiterhin mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Wer irgendeine Alternative hat, sollte sich gut überlegen, ob er mit diesem Unternehmen etwas versenden oder liefern lassen möchte.“

Bekomme seit 14 Tagen ständig neue "Wunschtermine" und Lieferzeitfenster, die nicht eingehalten werden. Ich werde die Bestellung stornieren müssen. Selbst ein Stern ist zu viel.

Leider inzwischen die dritte problematische Lieferung über Kühne & Nagel innerhalb kurzer Zeit. Mehrfach wurden Liefertermine angekündigt und anschließend einfach nicht eingehalten, ohne proaktive Information oder transparente Kommunikation. Man wartet als Kunde zuhause, verschiebt Termine und erhält dann entweder gar keine Rückmeldung oder erst verspätet neue Informationen. Besonders enttäuschend: Eine telefonische Abstimmung fand trotz Ankündigung nie statt. Stattdessen kamen lediglich Standard-Mails. Genau diese Probleme scheinen laut vieler anderer Bewertungen kein Einzelfall zu sein. Dass es mal zu Verzögerungen kommen kann, ist verständlich. Problematisch wird es aber, wenn fehlende Kommunikation und unzuverlässige Terminplanung offenbar zum Standard werden. Für mich war das definitiv die letzte Lieferung über diesen Dienstleister.

Unmögliches Verhalten des Fahrer : Nicht wie vereinbart (Paket 65kg) in Garage abgestellt sondern von Hand über die Laderampe auf den Boden geworfen, beschädigt und wieder eingestiegen. Auf Ansprache Fenster runter und folgende Antwort: „Ist doch dein Problem“ und fährt davon! Fotos sowohl vom LKW als auch vom Paket gemacht und per Mail gesendet inklusive Beschwerde. Keinerlei Reaktion (ist wohl dort leider Standart) 1 Stern noch geschmeichelt… wir werden mit dieser Spedition definitiv nichts mehr versenden.

Nicht toll, dieser Transporteur : - Lieferung zwischen 9 und 16 Uhr : da ist Spielraum und ich warte - Lieferung : 13:15 am Gartentor meines Hauses - Der Zusteller benutzt den "fenwick" ----Grund : es rollt schlecht auf dem Kies der Einfahrt und es ist heiß Also : geht besser !

Kann wohl das Unternehmen auf der Welt sein, das nie ans Telefon geht. Ich habe versucht, sie seit einer Woche!!!

Die Lieferung hat 1 Monat gedauert, statt der vorgesehenen 4–6 Tage. Die Kommunikation war kompliziert

Man kann sich einen Wunschliefertermin aussuchen. Dieser wurde jedoch einfach ignoriert. Gründe dafür gab es nicht. Bekam einfach einen Tag später wieder eine Email um mir den nächsten Wunschtermin auszusuchen. Die Firma welche die Termine vergibt hat auch keinen Einfluss auf den tatsächlichen Liefertermin und bekommt trotzdem überwiegend den Frust der Kunden ab.

Hallo! Es ist eine Frechheit ! Ich hatte 4 Liefertermine zwischen 9-13 Uhr! Aber leider wartete ich umsonst! 14 Uhr rief ich da immer an! Da haben wir jedes mal einen neuen Termin ausgemacht! Ich fühle mich leicht verarscht!!!!! 1.mal Fahrer krank 2.mal LKW voll 3.mal Paket beschädigt 4.mal keine Ahnung ( Die Dame am Telefon, wusste nicht was mit dem Paket ist ! Leider ist das Paket immer noch nicht da und ich warte noch!!!!!! Aber vielleicht klappt es ja beim 5ten mal ! Habe jetzt mal ein Termin zwischen 12- 16 Uhr ausgemacht! Kühne&Nagel finde ich irgendwie beschissen! 1 Stern ist noch zu viel, aber geht ja nicht anders ! Aber die Leute am Telefon fand ich ganz Nett, die würden von mir sogar 3 Sterne bekommen. :-)

Wir sind angerufen worden am 28.04.2026, das am 29.04.2026 und der Zeit 10- 13Uhr geliefert werden.Das Fahrrad ist zur angebenen Zeit geliefert worden. Wir sind sehr zufrieden mit Kühne& Nagel Oldenburg!!! Der Fahrer war sehr freundlich 😊. Alles super gelaufen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Von uns gibt es 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ dafür 😊

Schlimm, schlimmer, Kühne & Nagel.... Mehr braucht es tatsächlich nicht. Auch ich habe das Pech von denen beliefert zu werden. Was soll ich sagen? Es geht mir nicht anders als den anderen negativen Kommentaren hier. Ich warte ebenfalls auf meine Ware.....Trotz mehrfacher, bestätigter Zusagen und warten vor Ort. Auch ich opfere für diesen miesen Verein meine Urlaubstage. Für nix!!! So ein unfreundliches, unprofessionelles, herablassendes und respektloses Verhalten, habe ich noch nie erlebt. Man selbst, wird verantwartlich für deren Versäumnis gemacht. Ich hielt mich an bestätigte Termine. Laut Dispoführung, sei unter anderem der Fahrer teilverantwortlich. Er könne ja kein "deutsch" und er verstehe bzw. lese er die Strassennamen nicht gut. Mein Verständnis hält sich ausnahmsweise mal in Grenzen...Mein Ärgerniss über die nicht gelieferte Ware, hat den Dispo-Guro (zuständiger Ortsbereich Herne, Abteilungsleiter) so verärgert, dass er mich beleidigte und einfach das Telefonat beendete. Wow, ganz schlecht Leistung! Das soll Service im Interesse von Hornbach sein!? Nein nein, nie wieder!!! Unbedingt Abstand von Kühne & Nagel nehmen!!!

Eine Katastrophe. Ein Mangel an Professionalität. Man muss unbedingt darauf bestehen, sonst kommt Ihr Paket nie an. Sie brauchen ein Zeitfenster von mehr als 5 Stunden, um eines zu vereinbaren. Deshalb sind Sie gezwungen, frei zu nehmen. Und niemand kommt. Niemand sagt Bescheid. Niemand antwortet zwei Tage lang auf Ihre E-Mails. Man kann sie telefonisch nicht erreichen ZUM MEIDEN

Kann man Minussterne geben? Diese Spedition ist so ziemlich die Schlechteste trotz Marktführung. Kühne und Nagel, beauftragt über IDS, haben wir in Markranstädt (25km Entfernung)seit 11 Tagen unsere Lieferung liegen und bekommen jeden Tag eine andere billige Ausrede und unplausible Lieferanzeigen, warum nicht geliefert wird! LKW zu klein, LKW zu groß für eine einfache Straße (weiß ein Fahrer aus dem Kopf!!), dabei passt die Ware in einen VW Crafter, immer wieder neuer Termin (was zu fehlenden Urlaubstagen führt!)Der Kundenservice ist eine Katastrophe, absolute Ignoranz, kein Anruf wegen Nichtanlieferung, keine Entschuldigungen, freches Anlügen wie z.B. mit Versprechen wir schicken gleich am Montag mit Expressgut damit ist die Lieferung sicher...! Verfallender Urlaub sonst NICHTS!! "Ihr Sofa ist zu groß!" "dabei haben wir kein Sofa erworben! Ich rate jeden bei Sperrgütern vorher den Lieferanten zu Checken! Steht da IDS wissen wir welche Unzuverlässigen Speditionen dran hängen und nehmen vom Kauf Abstand. Auch dieser aktuelle Kauf von 4000€ wird wohl wieder an den Versender zurück gehen müssen, da wir diese Unfähigkeit satt haben!! Eine Editierung folgt sicherlich!

Bewerbungsgespräch gehabt und seit mehreren Wochen bekomme ich keine Rückmeldung. Man kann auch einfach nett absagen

Finger weg, ich warte auf ein Paket, das ich am 5. Mai bestellt habe; wir haben den 19. Mai, und es gibt keinerlei Sendungsverfolgungsinformationen. Ich habe schließlich selbst eine Telefonnummer gefunden, um mich zu erkundigen, und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket beschädigt wurde. Als ich sagte, dass ich eine Rückerstattung verlangen würde, sagte mir mein Gesprächspartner nein, das sei nicht schlimm, aber er könne die regionale Niederlassung nicht erreichen! Kurz gesagt, ich weiß nicht, wo meine Bestellung ist, wann sie geliefert wird oder in welchem Zustand sie ankommt!!! Was für eine Schande. Ich habe festgestellt, dass es viel Unzufriedenheit gegenüber diesem Unternehmen gibt; vielleicht führen diese Beschwerden nach einiger Zeit zu etwas.

Nie wieder Warenlieferung mit dieser Firma! Per Mail zugesagte Termine wurden nicht eingehalten und wir erhielten mehrere Mails, um einen Wunschtermin zu buchen. Alles nur eine Frechheit. Sollten wir in Zukunft Ware bestellen und diese inkompetente Logistikfirma wird angezeigt werden wir sofort stornieren.

Der Fahrer kündigte die Lieferung telefonisch an mit dem Zeitfenster von 9:00-12:00 Uhr. Eine Stunde später rief er noch einmal an, nannte die exakte Ankunftszeit und war auf die Minute genau pünktlich. Er war äußerst freundlich und zuvorkommend und brachte die Palette direkt zur Haustür statt Bordsteinkante. Besser geht es nicht!

Ich verstehe nicht, dass Firmen (Vevor) sie als Versandfirma benutzen. Ich warte jetzt seit 3 Wochen auf ein Paket aus Tschechien nach Dänemark. Nach 3 Wochen ist es nach Deutschland gelangt.

Wirklich beschämend Sie sagen zwischen 9 und 11 Uhr Dann zwischen 13 und 15 Uhr und schließlich kommen sie nicht Glücklicherweise handelt es sich nicht um einen Service für Privatpersonen Absolut zu meiden

Der vorgegebene Liefertermin, man hat sich extra frei genommen, wurde nicht eingehalten. Weder per Telefon noch per Mail wurde man informiert. Diese Logistik Firma verdient ihren Namen nicht. Nun wird von Seiten der Firma, bei der die Bestellung aufgegeben wurde, nachgeforscht, wo meine bereits bezahlte Ware verblieben ist. Dienstleistung verstehe ich anders

Das ist schlecht, ich musste mein Paket in gannat abholen! Einmal dort ist es nicht dini, es ist noch viel mehr eine Qual als die Lieferung, zu meiden!

Das ist nun schon das zweite Mal das wir die Ware nicht erhalten. Immer wieder sollte ein neuer Wunschtermin gebucht werden und angeblich war die Spedition bereits vor Ort und hat niemanden angetroffen was nicht der Wahrheit entspricht. Der Kundenservice bzw Verteilerzentrum sehr nett aber haben nicht direkt mit der Spedition in Bremen zu tun, haben ihr bestes versucht aber kühne und Nagel aus Bremen ist nicht in der Lage Wäre ordnungsgemäß zu liefern. Sollten wir nochmals etwas bestellen was mit einer Spedition geliefert wird und dort diese Spedition eingetragen ist, werde ich stornieren und verzichte dann lieber auf die Ware.

Die Firma kann eine Sendung nicht korrekt abholen. Der Kurier kam zur Abholung einer Palette; wir hatten 4 Paletten für verschiedene Kuriere, auf jeder klebte ein Etikett, aber die Kuriere sind nicht mit Scannern ausgestattet.. (und lesen können sie wohl auch nicht) Er hat eine Palette einer anderen Firma mitgenommen. Seitdem sind bereits 7 Tage vergangen. Ich habe mich mit dem Fahrer sowie dem Büro in Verbindung gesetzt. Natürlich weiß niemand etwas, eine Katastrophe.....

Lieferzeiten nicht optimal von 8 Uhr bis 18 Uhr Gezwungen, zu Hause zu bleiben, keine Sendungsverfolgung Außerdem verlangt der Fahrer, dass man seine Palette unten vor dem Haus mit dem eigenen Auto abholt, weil sein 16-Tonner nicht durchkommt Das ist völlig falsch, denn wir haben bauen lassen – stellen Sie sich die Arbeiten vor, die wir zwischen den Lieferungen hatten: Dachstuhl, Ziegel, Beton, Betonmischer usw. …!!! Das ist eine Schande Sehr enttäuscht von dieser Lieferung

Ärgerlich, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.. Ein derart unseriöses Unternehmen muss man lange suchen… sie halten ihre Absprachen nicht ein und nehmen ihre Kunden nicht ernst Tja, das sage ich nur….

Sehr enttäuscht von der Abwicklung meiner Lieferung heute. Um 11h24 ruft mich der Fahrer an, um seine Ankunft mitzuteilen. Ich biete ihm an, meine Garage aus der Ferne zu öffnen, was er akzeptiert, ohne einen Einwand zu erwähnen. Er verpflichtet sich sogar, mich noch einmal anzurufen, wenn er vor meinem Haus steht. Ergebnis? Kein Anruf, dafür eine hinterlegte Zustellbenachrichtigung um 11h50 mit dem Vermerk Abwesenheit. Bei Kontaktaufnahme mit der Niederlassung wird mir ein starres Verfahren entgegengesetzt: die Unmöglichkeit zu liefern ohne schriftlich unterschriebene Empfangsbestätigung, die kategorische Ablehnung einer Bestätigung per SMS oder einer digitalen Vollmacht, obwohl dies bei allen modernen Transportunternehmen praktiziert wird. Was inakzeptabel ist : • Die mangelnde Kommunikation des Fahrers, der nicht vor dem Blockieren warnt. • Die völlige Unflexibilität der Niederlassung (einen handschriftlichen Zettel im digitalen Zeitalter zu verlangen, während man Mobiltelefone zur Koordination der Touren benutzt, ist absurd). • Ein halber Tag verloren wegen einer einfachen Palette, die ich erlaubt hatte, in meiner eigenen Garage abzustellen. Kurz gesagt, ein Unternehmen, das nicht mit seinem temp

Kein Respekt gegenüber Menschen mit Behinderung. Kein Respekt vor den gegebenen Anweisungen. Kein menschlicher Respekt, und die Ware kommt viel zu oft beschädigt an. Zu meiden: gewalttätiger Fahrer, der die Schuld auf sein Büro schiebt und umgekehrt ! Das Büro, das uns anlügt, indem es sagt, der Fahrer käme nicht vor 19 Uhr zurück, obwohl er um 15 Uhr seinen Lkw im Depot entlud, eine Schande, Lieferdienst zu meiden, ganz zu schweigen von der endlosen Bandansage, wenn man sie anruft .....KUKU EL ROSE..... das sagt alles.... Ich kann es nicht empfehlen und offenbar bin ich nicht die Einzige.

Spätnachmittag (Dienstag) am Tag vor der Lieferung erhielt ich Info über die Lieferung mit Zeitfenster 10 - 14 Uhr. Alle Hebel in Bewegung gesetzt um kurzfristig frei zu bekommen. Liefertag 9.06 Uhr E-Mail dass Lieferung auf den nächsten Tag verschoben wird. Beim Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt dass mein Paket angeblich nicht geliefert wurde (Sendungsverfolgung sagt 5.03 Uhr dort angekommen). Ich wies darauf hin, dass ich am nächsten Tag nicht nochmal Urlaub nehme und aufgrund der Bewertungen keine Abstellgenehmigung erteile. Sie können ab 14.30 uhr kommen - da wird nicht mehr ausgeliefert. Termin auf Samstag vereinbart , der dann auch wieder 1 Stunde vorher verschoben wurde weil das Paket (Fahrrad!) nicht mehr in den LKW gepasst hätte......bin gespannt ob das Fahrrad überhaupt mal ankommt und falls ja ob es unbeschädigt ist! Der allerletzte Saftladen ist das! Standort Ilsfeld

Zum Termin keine Lieferung und keine weiteren Infos zu meiner Lieferung. Wie es weitergeht ???? Bin jetzt seit22min. In der Warteschleife, nichts. Ich als Bremer hätte mir von einem Traditionsunternehmen wie Küne und Nagel mehr versprochen. Das ist ja noch schlechter als GLS und Hermes zusammen, die behaupten wenigstens noch das Sie da waren.

Die Lieferung wurde zum Liefertermin trotz offizieller Abstellgenehmigung die sichtbar an der Haustür neben der Klingel angebracht war nicht ausgeliefert, da wir nicht angetroffen wurden. Der Versuch den Kundenservice zu erreichen, scheiterte mehrfach, da die angerufene KI der Servicenummer keinen kontakt zum Sachbearbeiter herstellen konnte. Auch die Übergeordnete Stelle für Bremen und Oldenburg war nicht in der Laage sachdienliche Information oder adäquate Ansprechpartner liefern zu können. Seit einer Woche befindet sich die Lieferung gem. den Informationen aus der Sendungsverfolgung ca. 100 Km von uns entfernt im Depot in Oldenburg, wird jeden Tag zur Auslieferung vorbereitet und kommt nicht an. Herzlichen Glückwunsch an Kühne und Nagel für diese glorreich unprofessionelle Performance.

Unsere Sendung befindet sich seit 02 April auf dem Weg zum Kunden. Auf Nachfrage, wo sich die Sendung befindet erhalten wir nur die Auskunft "wir werden uns sofort melden, wenn was neues gibt". Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, es klingelt 2 mal anschließend Besetzzeichen....Warteschleife. Heute ist es 22.04.26 und wir wissen nicht wo die Sendung ist. Wir werden Kühne und Nagel nie mehr beauftragen. Hoffe unsere Sendung kommt beim Kunden an!

Wir hatten gestern eine Zustellung durch Kühne + Nagel und es war eine Frechheit. 3h zu spät und der Fahrer war nicht hilfsbereit (sein gutes Recht) und unfreundlich (wir hatten hatten ihn gebeten, dass wir das Paket von seinem Hubwagen in den Kofferraum schieben können). Wir nehmen in Zukuft von dieser Firma nichts mehr entgegen, und wenn ein Händler über sie zustellen will, werden wir stornieren.

Der Zusteller war völlig unverschämt und herablassend, konnte seinen Lkw nicht manövrieren und hat mich deswegen angeschrien (weil meine Straße angeblich nicht groß genug für ihn war…. Dabei kommen größere Lkw). Also wollte der unzufriedene Herr, dass ich mein 100-Kilo-Paket allein trage… totaler Wahnsinn

Ich hatte eine Sendung bei der Filiale in Verona und alles ist sehr gut gelaufen. Das Sekretariat ist sehr freundlich und zögert nicht, bei jeglichen Problemen zurückzurufen. Die Lieferung erfolgte am vereinbarten Tag.

Es ist eine Katastrophe, seit fast drei Wochen und unzähligen Anrufen warten wir auf unsere Ware (Lebensmittel) Im Tracking wird angegeben, es wäre niemand angetroffen worden, obwohl wir vor Ort waren. Es gab mehere Zustellversuche außerhalb unserer Öffnungszeiten, die wir mehrfach telefonisch durchgegeben hatten. Mehrere gescheiterte Zustellversuche mit offenbar zu großen LKW, obwohl bekannt war, dass es in einer Fußgängerzone Liefereinschränkungen gibt. Grottenschlecht Kommunikation zwischen Kunde und zuständigen MA bei K&N, sowie bei deren interner Informationsweitergabe. Wir werden dafür sorgen, dass wir nie wieder von dieser Spedition beliefert werden.

Wir haben unser Balkonkraftwerk von Kühne und Nagel geliefert bekommen. Es hat alles toll geklappt. E-Mail Benachrichtigung, telefonische Ankündigung am Liefertag alles Bestens. Der Fahrer Herr Trandorf war super freundlich,hat ohne viele Worte angepackt und die Lieferung in der Garage verstaut. Großes Dankeschön, Kundenservice vom Feinsten ! A.Wangler

Es gab gar keine Info oder auch eine Möglichkeit zu wissen wie es weitergeht mit meiner Fracht. Totaler Reinfall ich weiss nicht was Kühne und Nagel im Speditionsbereich überhaupt macht auf jedenfall keinen guten Job. In der Zeit hätte ich die Ware zu Fuss zum Ziel gebracht. Die Ware ist nie mit Kühne und Nagel angekommen

Für ein weltweit agierendes Unternehmen ist die Performance dem Endkunden gegenüber einfach nur beschämend. Meine gebuchte Zustellung konnte nicht erfolgen, da meine Sendung auf einmal nicht aufzufinden gewesen ist. Ein Dispatcher etc. geht nicht ans Telefon. Nach 20' Warteschleife fliegt der Kunde raus. Er wird schon aufgeben .......

Wenn Sie sich zusätzlichen Stress antun wollen, ist das genau das Unternehmen, das Sie brauchen !! Ich sollte an einem Montag beliefert werden. Den ganzen Tag gewartet... nichts. Eine kurze SMS erhielt ich, dass ich am nächsten Tag beliefert werde... und wieder verfehlt! Nach zwei wegen dieser Lieferung blockierten Tagen soll ich dann am folgenden Donnerstag beliefert werden. Und was passiert bei der besagten Lieferung? Der Lieferfahrer sagt Ihnen ganz freundlich, Sie sollen allein mit Ihrem super schweren Paket klarkommen, sonst haut er ab! Behalten Sie im Kopf, dass die Lieferung nicht bis zu Ihrer Etage geht, also versuchen Sie, den ganzen Tag Ihre Freunde zu mobilisieren, falls Sie hoffen, Ihr Paket eines Tages zu sehen!! Obendrein noch ein am Telefon widerlicher Zusteller, um noch eins draufzusetzen ;)

Diese Firma ist absolut unzuverlässig. Lieferung trotz Terminierung 8-12Uhr nicht erfolgt. Weitere per Email zugesagte Lieferung Mittags auch nicht eingehalten. Diese Erfahrung musst ich mit dieser Firma leider schon öfters machen. Schade das man als Käufer keinen Einfluss auf den Versender hat. Das Desaster mit Kühne und Nagel in Ilsfeld geht gerade weiter. Nicht nur das die am 27.3 zugesagte Lieferung erneut nicht zugestellt wurde. Und keinerlei Information diesbezüglich für notwendig erachtet wird,geht es Montags genau so weiter. Keine Antwort auf Email oder Nachricht wann die bezahlte Ware endlich zugestellt wird. Im Hintergrund ohne Informationen wurde nur der link bei wunschzustellung.de Wieder freigeschaltet. Hätte ich nicht selber dort nachgeschaut würde ich wahrscheinlich noch in 1 Monat auf die Ware warten. Absolut inakzeptabel diese Firma.

Liefertemine werden nicht eingehalten. Es gibt keine Benachrichtigung!! Komunikation ist sehr schlecht; der erste Mitarbeiter versuchte durch Falschinformationen die Angelegenheit zu beschönigen. Ein weiterer Mitarbeiter hat durch billige Ausreden versucht das Ganze zu erledigen ohne einen neuen Liefertermin zu nennen. Es bleibt offen ob und wann die Lieferung stattfindet. Werde die Angelegenheit Rechtlich klären müssen!!!

Die Lieferung hat sich als äußerst problematisch und unzuverlässig erwiesen. Den ersten Liefertermin erhielt ich morgens per E-Mail, woraufhin ich mir extra freigenommen habe. An diesem Tag erfolgte jedoch keine Zustellung – stattdessen wurde angegeben, ich sei nicht anzutreffen gewesen, was definitiv nicht der Fall war. Dieses Szenario wiederholte sich insgesamt zweimal. Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war ebenfalls enttäuschend. Zunächst konnte mir nicht weitergeholfen werden, meine E-Mail-Adresse wurde aufgenommen mit dem Versprechen eines Rückrufs, der jedoch nie erfolgte. Erst nach erneutem Nachfassen wurde ein neuer Liefertermin vereinbart. Am Tag der erneuten Zustellung kontaktierte ich vorsorglich nochmals den Kundenservice, um sicherzugehen, dass diesmal alles korrekt hinterlegt ist. Dort stellte sich heraus, dass kein Liefertermin vermerkt war, und ich erhielt erneut keinerlei hilfreiche Unterstützung. Insgesamt ist der Ablauf äußerst frustrierend und nicht akzeptabel. Besonders bedauerlich ist dies auch für die Unternehmen, die mit diesem Lieferdienst zusammenarbeiten. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich künftig von Bestellungen absehen, bei denen dieser Lieferdienst eingesetzt wird.

Mit Abstand das letzte. Diese Spedition fährt meine Ware jetzt seit 18 Tagen durch Deutschland und die Odyssee nimmt kein Ende. Das beste Beispiel für : Deutschland schafft sich ab.

Ein Stern ist noch zu viel. Ware sollte beim Hersteller am Freitag abgeholt werden. Klappte nicht. LKW war zu voll. Dann also Montag mit Anlieferung Mittwoch. Anliefertermin durfte ich mir kostenlos(!) auswählen. Fahrer von einem Sub-Unternehmer mit leider rudimentären Deutschkenntnissen kam auch am Mittwoch in der Zeit, um mir dann mitzuteilen, dass die Palette auf einem anderen Wagen ist, der irgendwo im Norden unterwegs ist. Er wüsste nicht, wann nächster Lieferversuch erfolgt. Vielleicht morgen oder Freitag oder nächste Woche. Sein Chef könnte nichts sagen. Die Nummer von seinem Chef kann er mir auch nicht geben. Auch die Nummer vom anderen Fahrer nicht, auf dessen Wagen die Palette ist. Dann sechs mal in der Kühne & Nagel Hotline ewige Zeiten gehangen und jedes Mal wurde ich aus der Leitung geworfen. Über die Zentrale konnte ich auch nichts erreichen. Der Hersteller konnte zumindest erwirken, das ich mir kostenlos (!) einen neuen WunschTermin aussuchen kann. Morgen neuer Versuch. Läuft bei Herrn Kühne als drittreichster Mann. Warum noch in Kundenservice investieren, wenn die Schäfchen längst im Trockenen sind.

Heute bekam ich von K&N eine Lieferung. Mein Fazit: Nie wieder was von K&N! An Gleichgültigkeit und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten! 🙁

Kühne und Nagel (Bielefeld) Ich habe das erste mal etwas über Kühne und Nagel erhalten. Natürlich habe ich daraufhin im Internet nach Erfahrungen mit dieser Spedition gesucht. Daraufhin habe ich wirklich Panik bekommen und habe mich wirklich geärgert, dass ich nicht eine Stunde Autofahrt auf mich genommen habe, um das Produkt im Markt abzuholen. Nachdem ich dann per Mail den geplanten Zustellungszeitraum mitgeteilt bekommen habe, wurde mir bewusst, dass ich zu dieser Zeit auf der Arbeit sein werde. Was ich zugeben muss, die Erreichbarkeit per Telefon ist wirklich nicht so schön, aber mit etwas Geduld auch kein Problem. Entgegen vieler Rezensionen, waren die beiden Personen mit denen ich telefoniert habe, um zu erbitten, dass der Fahrer mich 30 Minuten vor Ankunft telefonisch kontaktiert, sehr sehr freundlich. Der zweite Anruf war auch nur aus Angst, dass die erste Dame, die ich gestern angerufen habe, über die Nacht vielleicht mein Anliegen vergisst (Was absolut Menschlich wäre.) Wie versprochen, rief mich dann also der Fahrer tatsächlich knapp 50 Minuten vor seiner Ankunft an, damit ich genug Zeit habe, von der Arbeit nach Hause zu fahren. Durch gewisse Umstände war es jetzt jedoch so, dass meine Frau zu Hause war und ich gar nicht Heim fahren brauchte. Meine Frau berichtete dann später, dass der Fahrer auch wirklich sehr freundlich war und ihr auch half, die Sendung welche sich auf einer Euro Palette befand, in die Wohnung zu bringen. Da die Sendung frei Bordsteinkante geliefert werden sollte, also auch keine Pflicht des Fahrers. Er bat sogar an, die Palette wieder mit zu nehmen, obwohl dies normal nicht der Fall ist. Allerdings konnten wir diese selbst gebrauchen und haben sie somit behalten. Zusammen gefasst, war die Panik, die ich über fast 4 Tage hatte, absolut unbegründet und es verlief alles reibungslos.

Absolut unzuverlässig. Zwei Termine wurden nicht eingehalten, und erst beim dritten Versuch kam die Lieferung endlich an. Der Fahrer war zwar nett, aber die Ware sah von außen völlig zerfetzt aus. Man hatte den Eindruck, dass sie mehrfach auf- und abgeladen wurde. Das gelieferte Laufband muss ich noch prüfen, um festzustellen, ob es funktionsfähig ist.

Pünktlich geliefert und 10 von 10 Punkten für den lieben Lieferfahrer, der fröhlich und sehr hilfsbereit war.

Filiale in Toulouse, eine sehr unfreundliche Person, sie würde besser zu Hause bleiben, ich empfehle diese Art von Transportunternehmen absolut nicht. Normalerweise ist es bei anderen Firmen möglich, die Lieferung zu planen, hier unmöglich; Sie müssen selbst dafür sorgen, dass Sie da sind! Transportunternehmen = völlige Nichtigkeit. NULL PUNKTE.

Die Jungs an der Rezeption sind sehr freundlich und engagiert.

Disponent Roberto, diesen Kommentar richte ich hauptsächlich an dich Du bist ein Idiot... Du hast Dokumente in den Mülleimer geworfen und dann dem Fahrer einen vollen Müllbehälter gegeben... Der Fahrer musste in dem Müll vor allen herumwühlen, um seine Papiere zu finden. Was für eine Diskriminierung Solche Aktionen in Oldenburgu passieren praktisch täglich. Kein Respekt gegenüber anderen Personen, die Disponenten verspotten und erniedrigen Fahrer und Kunden... Was die Mitarbeiter in der Halle angeht, absolut in Ordnung :) an ihnen kann man keine Vorwürfe machen Allerdings herrscht in der Halle Chaos Überall Staub Gefahrgut mit Lebensmitteln gemischt Kaputte Rampen und Waren, die auf dem Boden verstreut sind... Die Fahrer fahren überladen weg und die Ladung ist nicht gesichert Das Foto unten ist nur ein Beispiel, um euch zu zeigen, wie das ungefähr aussieht... Da lohnt es sich nicht, drüber zu reden Firma ist zum Kotzen und das war's dazu.

Katastrophal, beschämend, UNBEDINGT MEIDEN. Es ist unmöglich, einen Termin für eine Hauslieferung zu finden, die Tage sind vorgeschrieben: Montag oder Donnerstag, keine andere Möglichkeit! Also Rücksendung an den Absender oder die Ware im Depot abholen, obwohl man für einen Lieferservice nach Hause bezahlt. Bestellen Sie nicht mehr auf den Websites, die mit KHUNE NAGEL liefern, sie sind katastrophal, verantwortungslos und am Telefon respektlos.

Le 26 février, j'ai été livré d'un produit lourd et encombrant à mon domicile. Le chauffeur livreur de l'entreprise a pris la peine de le déposer devant ma porte après avoir parcouru une distance d'environ 50 m, en pente raide, avec un diable. Je le remercie pour le soin qu'il a apporté à cette livraison. En plus de son professionnalisme il était sympathique et aimable . Un plus pour nous clients et un gros plus pour son employeur.