Hellmann Worldwide Logistics: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

Grit Weide

Google · vor 2 Monaten

14:25 Uhr, also 1,5h na Ende des Liefertermins hieß es auf meine Nachfrage „der Fahrer ist schon bei ihnen im Ort, er kam erst verspätet los und wurde bei einem Kunden aufgehalten - aber wir stellen heute noch zu“ Von 16:40 bis 17:05 Uhr nochmals versucht anzurufen (angeblich wird ja bis 17:00 Uhr gearbeitet) aber das Telefon wurde nicht mehr bedient. Ich bin selber Lkw-Fahrer und wenn für mich absehbar war, das ich einen Termin zeitlich nicht schaffe, habe ich umgehend den Kunden informiert (und JA auch die Fahrer von Hellmann bekommen die Telefonnr. der Kunden) SERVICE am Kunden sollte eigendlich groß geschrieben werden, jedoch die FA Hellmann schreibt service in Micromillimeter Größe Wir haben es jetzt 17:18 Uhr und noch immer kein Lebenszeichen des Fahrers, der angeblich seit über 4 Stunden im Ort sein soll - und so groß ist der Ort nun wirklich nicht! 17:24 Uhr ist meine Ware nicht mehr im Trecking zu finden - ohne jegliche Benachrichtigung (weder per Mail noch per Anruf) 😡😡😡😡😡

Andy Giesbrecht

Google · vor 3 Monaten

Wie ich sehen musste, bin ich nicht der einzige enttäuschte Kunde. 2x wurde der Liefertermin verschoben. Gestern sollte die Ware geliefert werden, wurde aber angeblich nicht gefunden. Somit wurde ich auf den heutigen Tag vertröstet. Heute bekam ich dann den Anruf, dass es leider wieder nicht klappt und ich die Ware morgen erhalten soll. Und wie es den anderen Bewertungen nach scheint, kommt es häufiger vor, dass die auszuliefernde Ware nicht gefunden und der Liefertermin verschoben wird. Was sind das für Abläufe & Strukturen? Oder steckt dahinter ein System? Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Kanuwanderer

Google · vor einem Monat

Logistik scheint nicht die Stärke dieses Unternehmens zu sein. Nach nun 3 nicht eingehaltenen Lieferterminen, bei denen man um Ausreden nicht verlegen ist, kann ich dieses Unternehmen für Stückgutlieferungen definitiv nicht weiterempfehlen. Wer als Empfänger einer Sendung mit diesem Unternehmen zu tun hat, braucht viel Freizeit und muss leidensfähig sein.

Ricky Harris

Google · vor 3 Monaten

Grade eine Anlieferung für einen Gefrierschrank von Alternate erhalten. Die ware ist 1a , keine Beschädigungen und euer Fahrer war sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Vielen lieben Dank 😊

Alexander Bäumer

Google · vor 10 Monaten

Lieferung sollte von Hellmann zugestellt werden, Terminbuchung war super, bis dahin wirkte alles sehr seriös. Am Tag der Lieferung kam jedoch der erste Anruf, das Paket wurde von der Logistik beschädigt (Gabelstaplerzinken im Paket) und wird nicht zugestellt, an einer Lösung würde gearbeitet werden. Kurze Zeit später kam der Anruf, das Paket wurde geprüft und sei nur äußerlich beschädigt und es wurde gefragt ob das Paket dann am nächsten Tag zugestellt werden kann. Meine Bitte es noch am selben Tag auszuliefern damit mein Vater keinen weiteren Tag Urlaub nehmen muss, wurde verneint. Damit mein Vater in dem Zeitraum von 4h nicht nur auf die Spedition warten muss habe ich um einen Anruf kurz vor der Lieferung gebeten, das hat auch schon nicht geklappt. Das schlimmste jedoch, das Paket wurde nicht einmal ansatzweise ausgepackt und auf Schäden überprüft. Man hätte nur mit einer Taschenlampe in das Loch der Verpackung leuchten müssen um die defekte Photovoltaikplatte zu sehen (Glas gesprungen). Daraufhin wurde das Paket natürlich nicht entgegen genommen. Ich hatte bereits am Tag der nicht erfolgten Lieferung eine Mail geschrieben mit der Bitte mir Bilder von dem Schaden zu schicken und mir schriftlich zu bestätigen, dass die Ware von der Spedition beschädigt wurde, Tage lang keine Antwort. Nun habe ich eben angerufen und den Fall geschildert, da seit der versuchten Lieferung (vor 4 Tagen) weder ein Anruf, noch eine Mail oder irgendeine Information kam. Daraufhin wurde nur bestätigt, dass das Paket beschädigt bei der Spedition im Lager steht, noch nichts passiert ist und wir selber mit der Firma bei der wir bestellt haben den Schaden klären (den die Spedition und nicht die Firma bei der wir bestellt haben verursacht hat). Fazit: Die Spedition bekommt Ware zum ausliefern zugeschickt, beschädigt diese, kümmert sich nicht, hält absprachen nicht ein.