BuchhaltungsButler: Erfahrungen, Test & Bewertungen 2026

WEBER GÄRTENWEBER GÄRTEN

Google · vor 8 Monaten

⭐☆☆☆☆ Google-Bewertung Gute Software – Support im Ernstfall unzureichend Mit der Software selbst waren wir grundsätzlich zufrieden. Nach einem Sicherheitsvorfall verloren wir jedoch den Zugriff auf unser Administrator-Konto und damit auf unsere komplette Buchhaltung. In dieser Situation gab es keinen Notfall-Support, keine feste Ansprechperson und über Tage hinweg nur Standardantworten ohne klare Aussagen oder Zeitplan – auch bei eindeutig identifizierbarem Konto. Gerade bei sicherheitskritischen Vorfällen ist schnelle, transparente Kommunikation entscheidend. Hier besteht aus unserer Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Bernd OttBernd Ott

Google · vor 9 Monaten

Nächstes Jahr bin ich seit zehn Jahren Kunde beim BuchhaltungsButler und habe in dieser Zeit viele Höhen und Tiefen miterlebt. Das Gesamtpaket aus einfacher Nutzung und einem früher herausragenden Kundensupport war für mich immer unschlagbar. Natürlich sind komplexe Softwarelösungen anfällig für Fehler – das kann man bis zu einem gewissen Grad verzeihen. Problematisch wird es jedoch, wenn diese Fehler über längere Zeit nicht behoben werden und praktisch kein Support mehr existiert. Derzeit habe ich offene, ungelöste Tickets seit nahezu vier Wochen, ohne Lösung. In einem geschäftlichen Umfeld ist das absolut nicht tragbar und aus meiner Sicht momentan nicht mehr empfehlenswert. Aktueller Eindruck: Derzeit lieber Finger weg.

K. SchrothK. Schroth

Google · vor 9 Monaten

Ich nutze den Buchhaltungs-Butler seit etwa zehn Jahren – damals sogar noch mit direktem Kontakt zu Maximilian. Früher wurden Anliegen ernst genommen und man merkte, dass sich das Team Mühe gab, auch wenn Lösungen manchmal etwas länger dauerten. In den letzten Jahren hat sich das leider deutlich verändert: Probleme, werden oft ignoriert und Rückmeldungen bleiben wochenlang aus. Für ein so wichtiges Produkt ist das nicht tragbar. Ich hoffe, dass diese Rezension dazu beiträgt, dass sich wieder etwas verbessert – denn ich würde meine Bewertung sehr gerne wieder anheben, wenn der frühere Umgang mit Kunden zurückkehrt.

T ST S

Google · vor 11 Monaten

Leider nicht zu empfehlen. Hatte einen Monatsplan gebucht und kurz darauf wieder gekündigt. Da wurde der Zugang sofort abgeschaltet obwohl der Account noch 4 Wochen laufen hätte müssen. Support-Anfragen daraufhin wurden nicht beantwortet und gelöscht.

Kai Manfred BauerKai Manfred Bauer

Google · vor einem Jahr

In der Hoffnung, dass die Bewertung etwas bewirkt, da ich echt verzweifelt bin: Ich bin schon lange Kunde bei diesem Unternehmen. Leider wurde letztens ein Tarif gebucht, der so nicht gewollt war. Dieser Tarif wurde storniert. Seitdem habe ich keinen Zugang mehr. Meine Mitarbeiter und ich stecken mitten im Jahresabschluss. Auf unsere täglichen Mails und Aufforderungen wird nicht reagiert. Es herrscht absolutes Chaos. Wir haben immer alle Rechnungen brav bezahlt und erleben nun die Vollkatastrophe.