Verbraucherschutz KI: Zusammenfassung aller Nutzererfahrungen
Accountable wird überwiegend positiv bewertet, insbesondere für seine Benutzerfreundlichkeit, den zuverlässigen Kundenservice und die hilfreichen Funktionen zur Buchhaltung. Einige Nutzer kritisieren jedoch die Kosten und den Kundenservice als unzureichend. Insgesamt bietet die Plattform eine gute Unterstützung für Selbstständige, obwohl es vereinzelt negative Erfahrungen gibt.
Einfach und übersichtlich zu bedienen. Der KI-Buchhalter hat mir auch schon mehrmals sehr gut geholfen.
Unternehmensinformationen
Details zum Unternehmen
Produktprofil
Accountable ist eine Steuersoftware mit Hauptsitz in Brüssel und Berlin, die Selbstständigen seit 2019 hilft, ihre Geschäftsfinanzen sicher und kontrolliert zu verwalten. Die intuitive App, die ein kostenloses Geschäftskonto beinhaltet, vereinfacht die Buchhaltung und…
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Sehr schnelle, professionelle und freundliche Unterstützung mit ehrlichem, gutem Rat von Mr Ilham (Accountable), der mir geholfen hat, ein Problem mit Peppol zu lösen.
Großartige Werkzeuge mit vielen automatisierten Funktionen, die alles reibungslos und einfach zu warten machen. Es werden viele Informationen bereitgestellt, und der Kundenservice ist ausgezeichnet, falls Sie weitere Fragen haben. Vielen Dank an Ilham, Thera, Moïse und Anouar für Ihre freundliche und hilfreiche Unterstützung!
Die App macht tatsächlich alles so, wie sie es vorgestellt haben. Top!! zelfs voor kleine zelfstandige in bijberoep zoals mezelf? Echt een aanrader!!!!
Ich liebe das! Alles an einem Ort und zugänglich per Laptop und Handy (Foto/Scan von Tickets/Rechnungen). Ich nutze auch die Verknüpfungen mit meinem Revolut-Konto und VAT (Intervat). Ich hatte Bammel vor dem ganzen VAT-Rückerstattungs-Kram, aber Accountable macht das sehr einfach. Tatsächlich bekomme ich Geld (VAT) zurück. Ohne Accountable müsste man das im Intervat-Portal erledigen, was viel zeitaufwändiger ist, und ich weiß nicht, wie ich sonst damit zurechtgekommen wäre. Das monatliche Abonnement (TAX) ist bei meinen geringen Einnahmen nicht billig, aber ich denke, es wird mir am Ende Geld sparen/einbringen und sehr viel Zeit ersparen. Ihr Helpdesk ist ebenfalls wirklich schnell und reagiert prompt. Ich bin wirklich beeindruckt von dieser Anwendung/Software: Ich empfehle sie! Tom
Schrecklich. Funktioniert mit Chatbots, die eine Informationsflut liefern, aber wenn du zwei Fragen an einen MENSCHlichen Mitarbeiter hast, musst du warten, bis er auf die erste Frage reagiert, sonst bleibst du bei dem Bot hängen, der extrem frustrierend ist.
Ich bekomme regelmäßig 'es ist ein Fehler aufgetreten', und dann kannst du nicht weitermachen.
Die Hilfe ist schamlos unzureichend.
Während eines 'Gesprächs' (unklare Antwort) beendet der Mitarbeiter einfach das Gespräch, ohne meine zweite Frage zu beantworten.
Ich habe bereits mit einigen solcher Tools gearbeitet. Keine davon war auch nur annähernd so schlecht wie Accountable. Das Angebot mit integriertem Banking klingt verlockend, macht aber nach 3 Tagen Nutzung einen derart unseriösen Eindruck, dass ich das Konto direkt wieder auflösen möchte.
Zuerst hat die Eröffnung des Bankkontos nicht funktioniert, weil die Gewerbeanmeldung nicht gestempelt / unterschrieben war. Das ist bei einem online angemeldeten Gewerbe komplett normal und der Zusatz steht auch entsprechend auf dem eingereichten Dokument. Nun ist das Konto nach einigem hin- und her mit dem Support zwar aktiv und ich kann Geld empfangen, allerdings landen alle Überweisungen ohne weitere Auskunft oder Fehlermeldung immer wieder auf dem Konto. Ich habe also effektiv keinen Zugriff auf mein Geld.
Einen wirklichen Support gibt es in der kostenlosen Version scheinbar nicht, man wird immer wieder auf den KI-Steuerberater (der nur in der kostenpflichtigen Version enthalten ist) verwiesen. Dass man in der Free-Version alles in der App machen muss und die Website nicht nutzen kann, verschlimmert das alles noch zusätzlich.
Insgesamt ist es also eine absolut Katastrophale Erfahrung meinerseits, die ich niemandem empfehlen kann.
Alexandra Condijts AlexVerifiziertAutomatisch übersetzt
Ich finde, dass Pauline sehr schnell reagiert hat. Danke, Pauline.
Allerdings finde ich es schade, dass ich meine Rechnungen nicht auf meinem Computer sehen kann, da sie nur auf meinem Handy sind.
Man braucht schon ein gewisses Grundwissen, um entspannt navigieren zu können. ABER der Kundenservice ist wirklich effektiv und behebt schnell eventuelle Blockaden. Top!
45 Euro Abonnement nutzlos.
Kundenservice miserabel.
Ich kann nicht einmal herausfinden, welche Codes man braucht, um die Steuererklärung einzureichen.
Service absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe das Abonnement gekündigt
Gutes Buchhaltungsprogramm, aber je mehr man damit arbeitet, merkt man, dass man besser die kostenpflichtige Version nimmt, und das kann für ein Einzelunternehmen im Nebenerwerb ziemlich kostspielig werden.
Wirklich eine Vorzeige-App. SO effizient und benutzerfreundlich! ICH LIEBE ES.
Ich hoffe, dass sie die App schnell erweitern, damit auch die vollständige Buchhaltung von Managementgesellschaften erledigt werden kann. Das wäre echt top!
Accountable hat es mir leicht ermöglicht, in diese neue Ära der elektronischen Rechnungsstellung einzutreten. Ich war bereit und voll einsatzfähig, noch vor vielen anderen ...
Sehr einfach zu bedienen, schöne Dashboards, Erinnerungen, automatisches Ausfüllen von Rechnungen, Kontrollen, wichtige Termine, KI-Hilfe, wenn nötig, Hilfe durch einen Buchhalter, falls gewünscht. TOP!
So viel Unterstützung!
Dank Accountable kann ich die Buchführung für mein Unternehmen selbst erledigen. Es bringt Klarheit, die richtige Art von Unterstützung, und meine Fragen werden sehr schnell beantwortet!
Accountable passt seine Pakete im Laufe des Jahres an. Dienste, für die man bereits bezahlt hat, verschwinden plötzlich hinter einer Paywall. Man muss also extra bezahlen, um eine Mehrwertsteuererklärung einzureichen, obwohl man dafür zu Beginn des Jahres bereits bezahlt hat. Das sollte man als Buchhaltungsservice für kleine Selbstständige wirklich nicht tun.
App, die das Empfangen und Versenden von Peppol-Rechnungen ermöglicht. Buchhaltung sowie Mehrwertsteuer und Steuern. Möglichkeit, Hilfe von einer KI und/oder von einem echten menschlichen Buchhalter zu erhalten.
eigenaar van Studio ClaybirdVerifiziertAutomatisch übersetzt
Es ist intuitiv zu bedienen, auch wenn man keine Erfahrung hat. Es gibt einen umfassenden FAQ-Bereich, in dem man Antworten auf die meisten Fragen findet. Wenn man doch einmal feststeckt, erhält man eine schnelle Antwort vom Team selbst.
Geschäftskonto eröffnet, wenige Monate später wurde es gesperrt wegen "verdächtigen Aktivitäten". Ich habe alle geforderten Unterlagen zur Überprüfung eingesendet und weitere Wochen gewartet. Das Ergebnis: Kündigung des Kontos, kein Grund genannt, keine Möglichkeit zur Reklamation.
Ein sehr gutes Mittel, um eine kleine Struktur zu verwalten. Einziger Nachteil: man muss bereits erfasste Ausgaben, die die KI nicht erkennt, erneut eingeben.
Sie nehmen sich Zeit für Sie und geben die richtigen Antworten, was möglich ist und was nicht.
Auch neue Entwicklungen wie das elektronische Tagebuch werden bereits angesprochen ( pipe line), ohne Termine zu versprechen.
Sie verstehen, dass wir keine Computerexperten sind.
Der Kunde ist König, wenn wir uns wie Könige verhalten.
Ale Conrado CarcasonaVerifiziertAutomatisch übersetzt
Meine Erfahrung mit Mohaned war ausgezeichnet. Er war während des gesamten Prozesses unglaublich hilfsbereit und geduldig. Anfangs war ich ziemlich verloren, da ich nicht aus Belgien komme und zum ersten Mal meine Steuererklärung gemacht habe, aber er hat mich Schritt für Schritt begleitet und alles viel leichter verständlich gemacht.
Seine Kommunikation war klar und unterstützend, und er nahm sich die Zeit, die Dinge so zu erklären, dass der Prozess einfach und überschaubar erschien. Dank seiner Hilfe fühle ich mich jetzt viel sicherer darüber, wie hier alles funktioniert.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und schätze seine Geduld und Professionalität wirklich sehr.
Der Service hat sich in den letzten Monaten verschlechtert und ist nicht mehr so leistungsfähig wie am Anfang. Wir können über die App keine Fragen mehr an den Online-Coach stellen, außerdem dauern die Antworten jetzt eine Woche. Ich bin gerade am Überlegen, ob ich wechseln oder bleiben soll — ich bin enttäuscht.
Ich nutze es mit dem Plan zur Verwaltung der TVA / IPP und bin sehr zufrieden mit den angebotenen Funktionen. Schneller Wechsel zwischen einem Angebot und einer Rechnung. Gleiches gilt für das Verknüpfen von Zahlungen, sobald eine Bankkarte mit dem Konto verbunden ist. Die KI, die die Ausgaben einliest und verarbeitet, funktioniert wirklich gut; auch wenn sie noch verbesserungswürdig ist, sollte man dennoch ab und zu prüfen, ob die Kategorie stimmt. Ansonsten nutze ich es regelmäßig seit über 9 Monaten, ohne Buchhalter – eine große Hilfe und Zeitersparnis für Selbstständige als natürliche Personen.
Super praktisch und einfach.
Nach einem Monat stoße ich nur noch auf eine Sache, die aber nichts mit ihnen zu tun hat.
So einfach haben sie also meine Buchhaltung gemacht!
Eine Empfehlung für alle!
Plattform, die meinen Erwartungen im Rahmen der Buchhaltung meines kleinen Unternehmens perfekt entspricht. An die Fristen am Periodenende wird erinnert, die Übermittlung erfolgt direkt an die Plattformen des Staates!
Ich empfehle sie für diejenigen, die den Schritt in die Freelance-Tätigkeit ohne wirklichen Stress wagen möchten!
Sehr intuitive und einfach zu bedienende Buchhaltungssoftware, sogar für jemanden ohne Buchhaltungskenntnisse. Sie hilft wirklich dabei, Rechnungen, Ausgaben und die tägliche Verwaltung zu vereinfachen. Ein Muss für alle, die als Selbstständige starten und eine stressfreie Lösung suchen!
Mir gefällt es. Es hilft mir sehr, obwohl ich einige Ideen hätte, um es weiter zu verbessern und unsere Erfahrung als Selbstständige, die diese App nutzen, besser an unsere tatsächlichen Bedürfnisse anzupassen. Das Hauptziel sollte sein, Abläufe so weit wie möglich zu automatisieren und nur die endgültigen Entscheidungen dem menschlichen Nutzer zu überlassen. Zum Beispiel:
- Während des Onboardings sollte der Nutzer die Prozentsätze der Abzüge für jede Produktkategorie konfigurieren; dieser Schwellenwert sollte dann automatisch angewendet werden, wenn eine bestimmte Ausgabe erfasst wird.
- Ich würde mit dem SPF abstimmen, damit die Kaufbelege automatisch hochgeladen oder mit Accountable verknüpft werden, als Referenz, sodass das Hochladen jedes einzelnen Belegs durch den Endnutzer nicht mehr erforderlich ist. Auf diese Weise würden wahrscheinlich alle Vorgänge im Hintergrund laufen, ohne zu viel Eingreifen des Endnutzers.
Ich liebe Accountable!
Ich hätte nie gedacht, dass Buchhaltung/Administration Spaß machen könnte, aber sie haben es geschafft. Ein großes Dankeschön an die UX-Designerin, danke, dass du mein Admin-Leben weniger schmerzhaft machst.
Außergewöhnliche Plattform in buchstäblich jeder Hinsicht.
Wenn man denkt, es könnte etwas fehlen, liefern sie genau das.
Hervorragender Kundensupport, angemessene Preise, ausgezeichnetes Supportmaterial und am wichtigsten: die Benutzererfahrung ist ein absolutes Kinderspiel.
Buchhaltung für Dummies noch einfacher gemacht!
Sehr schnelle Reaktion, wenn ich ein Problem melde, präzise Ratschläge mit Anleitung in mehreren Schritten; Betreuung durch dieselbe Person (Pauline) und weitere Ratschläge bis zur Erreichung des Ergebnisses
Kontakt höflich und angenehm.
Bravo!
Ausgezeichnetes Tool, inklusive persönlicher Unterstützung für Buchhaltungslaien wie mich. Äußerst zufrieden — ich habe nicht nur Erklärungen bekommen, sondern alles wurde auch sauber für mich erledigt.
Eine App, die einfach zu bedienen ist und die Buchhaltung entmystifiziert. Ich nutze sie seit inzwischen 5 Monaten und bin davon völlig überzeugt. Das Team hört außerdem auf unsere Anliegen.
Ich bin vor 11 Monaten zu Accountable gewechselt. Die Umstellung war nicht ganz einfach aber die Features waren so gut, dass sich der Wechsel gelohnt hat.
Besonders gut finde ich die klare Übersicht über zukünftige Steuerbelastungen.
Den Support kann ich an dieser Stelle nur loben. Ja, manchmal dauert die Antwort etwas, dafür erhalte ich immer eine passende Lösung oder Erklärung.
Die Mitarbeiter:innen sind immer freundlich.
Wenn Sie zu einem anderen Peppol-Anbieter migrieren wollen, stellen sie keinen Migrationsschlüssel zur Verfügung. Archaisches Tool und jede zusätzliche Option, die man wünscht, ist kostenpflichtig. Ich empfehle es überhaupt nicht.
Seit ich es benutze, hat sich mein Leben als Unternehmerin komplett verändert. Es läuft flüssig, die Benutzeroberfläche ist einfach und gut durchdacht. Die Buchhaltung wird schnell und einfach.
So einfach zu bedienende Software, ideal für kleine Unternehmen. Und egal welche Frage man hat, gibt es ein Team von Buchhaltern, das einem innerhalb von 24 Stunden die Antwort liefert.
Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit dem Support von Accountable.
Ich bin auf ein Problem mit der Mehrwertsteuer/der innergemeinschaftlichen Meldung gestoßen und habe ihr Team um Hilfe kontaktiert. Sie reagierten schnell, waren geduldig und nahmen sich die Zeit, meinen Fall gemeinsam mit einer Kollegin bzw. einem Kollegen sorgfältig zu prüfen. Ihre Erklärungen waren klar, und sie halfen mir zu verstehen, was in meinem Account angezeigt wurde und was auf der SPF-Seite erschien.
Was ich am meisten geschätzt habe, war, dass sie mir keine pauschale Antwort gegeben haben. Sie haben tatsächlich die Details überprüft, ihre Sichtweise transparent geteilt und blieben engagiert, während ich versuchte, die Angelegenheit mit den Steuerbehörden zu klären.
Sehr professioneller und hilfreicher Support. Besonders danke ich Iris für das Nachfassen und die Kommunikation.
Sehr positive Erfahrung. Wir werden buchstäblich an die Hand genommen, um unsere Finanzen und den gesamten administrativen Bereich unserer Tätigkeit zu regeln. Die Hilfe des Teams lässt sich jederzeit leicht in Anspruch nehmen, sobald sie nötig ist. Dieses Unternehmen ist der Partner, der mir gefehlt hat! Ich empfehle es zu 100%.
Hatte am 20 March 2026 einen großartigen Onboarding-Call mit Suleyman. Als erstmaliger Freelancer ist mir die gesamte Erfahrung mit der Buchhaltung für Selbständige neu. Suleyman hat sich viel Zeit genommen, um zu erklären, was ich tun muss, wie man die Accountable-Website nutzt, und um alle meine Fragen zu beantworten. Dank Suleymans Anleitung und Geduld fühle ich mich viel sicherer, als Freelancer zu starten und Accountable zu nutzen. Ein großes Dankeschön an ihn!
Bewertungsübersicht
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