Google · vor 4 Monaten
Ich war Mieter bei der BUWOG und meine Erfahrung war leider äußerst enttäuschend. Die Rückzahlung meiner Kaution wurde ohne erkennbaren Grund über Monate hinaus verzögert. Auch bei anderen ehemaligen Mietern scheint dieses Vorgehen ähnlich zu sein. Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen erhielt ich keine Rückmeldung, weder per E‑Mail noch telefonisch. Nach inzwischen über einem halben Jahr ist die Kaution weiterhin nicht zurückgezahlt worden. Eine derart fehlende Kommunikation und Bearbeitung habe ich bisher bei keinem anderen Vermieter erlebt. Da sich niemand verantwortlich fühlt und keinerlei Reaktion erfolgt, sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Die vollständige Dokumentation liegt meinem Anwalt bereits vor. Ich hoffe sehr, dass BUWOG dieses Feedback ernst nimmt und interne Prozesse verbessert. So sollte die Wohnungsrückgabe und Kautionsabwicklung nicht ablaufen.
