Als einer der führenden Anbieter für Hörbücher und Podcasts steht Audible im Fokus der Verbraucher. Unsere Analyse zeigt ein geteiltes Bild: Einerseits überzeugt die Plattform durch eine enorme Titelauswahl und eine ausgereifte technische App-Infrastruktur. Andererseits häufen sich auf Portalen wie Trustpilot verbraucherunfreundliche Rückmeldungen. Häufige Kritikpunkte betreffen intransparente Abbuchungen über Amazon-Konten, das plötzliche Löschen von Guthaben sowie Verwirrungen beim Kündigungsprozess, da das bloße Deinstallieren der App das Abonnement nicht beendet. Auch rechtliche Auseinandersetzungen, etwa bezüglich verfallender Guthaben, beschäftigten bereits die Verbraucherzentralen.
Riesige TitelauswahlGute App-QualitätLanger TestzeitraumKomplizierte KündigungKritik an Guthaben-VerfallUnerwartete AbbuchungenSchlechter Trustpilot-Score
Audible bietet eine große Auswahl an Hörbüchern und Hörspielen sowie Podcasts. Der Dienst ermöglicht den Zugriff auf eine Bibliothek von über 900.000 Titeln, wobei Abonnenten monatlich ein Hörbuch auswählen können, das sie dauerhaft behalten, solange das Abo aktiv ist.…
Anbietertyp
Hörbuch- / Podcast-Dienst
Gründungsjahr
1995
Unternehmenssitz
Deutschland
Serverstandort
USA
Inhaltstyp
Hörbücher
Nicht beanspruchtes Profil
Dieses Profil wurde noch nicht von Audible beansprucht. Die angezeigten Informationen basieren auf öffentlich verfügbaren Daten und Nutzerbewertungen.
Sind Sie der Inhaber oder Vertreter dieses Unternehmens? Verifizieren Sie Ihre Identität, um Bewertungen zu verwalten, auf Kunden zu antworten und ein verifiziertes Profil-Siegel zu erhalten.
Ich kann die meisten der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin jetzt seit gut 10 Jahren Kunde bei Audible, habe mein Abo schon öfter pausiert oder gekündigt und dann wieder aufgenommen. Nie gab es Probleme dabei.
Das ein Probe-Abo nach Ablauf der Probezeit in ein "normales" Abo umgewandet wird, ist üblich und wird auch beim Abschluss des Probemonats nicht verheimlicht.
Wenn man sich damit anfreunden kann, dass Audible nunmal etwas kostet, dann wird man hier Fair bedient und bekommt mittlerweile auch sehr viele kostenfreie Hörbücher für einen begrenzten Zeitraum.
Ich habe mir gerade zum ersten Mal die Rezensionen von Audible durchgelesen und war überrascht wie viele negative darunter sind. Ich bin jetzt seit 2012 Kunde bei Audible und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Ich habe problemlos die Buchrückgabe bei einem wirklich (nach meinem Geschmack) schlechten Buch durchführen können. Ich habe immer einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, bei Problemen. Bei mir hatten sich über einen längeren Zeitraum sehr viele Guthaben angesammelt und es waren plötzlich einige Guthaben verschwunden. Ein Anruf und sofort wurden mir wieder zusätzliche Guthaben aufgeladen. Wenn man mehrere Jahre keine Guthaben einlöst, ist so etwas möglich. Am besten nicht mehr als 12 Guthaben ansammeln und ansonsten pausieren. Was ich auch regelmäßig mache, wenn ich nicht zum hören komme.
Die Auswahl an Hörbüchern ist riesig. Zu Audible bin ich gekommen, weil ich eine Hörbuchreihe physisch (CD) besaß, aber der letzte Teil nur noch als Download zu bekommen war. Bei Audible war dieses ca. 45 Std. Hörbuch mit einem Guthaben zu kaufen, ungekürzt. Das ist etwas, das ich besonders schätze. Hörbücher ungekürzt zu bekommen und viele dieser Titel sind exklusiv bei Audible, also im normalen Handel wirklich nur in gekürzter Fassung erhältlich.
Wer bei der riesigen Auswahl nichts findet, sucht auch nichts.
Dann habe ich Kritiken zu den Sprechern gelesen, für mich auch nicht nachvollziehbar. Da Audible nicht nur eigene Titel hat, sondern Lizenzen erwirbt, müßte diese Kritik für die ganze Hörbuchbranche gelten. Außerdem sind es so viele Sprecher, Schauspieler, Synchronsprecher etc., also Stimmen, die man kennt, daß ich mich etwas über diese Kritik wunder. Mir gefallen auch nicht alle Sprecher, oft kann man aber auch schon über die einzelnen Kritiken zu Hörbüchern auf der Audible Seite etwas zu den Sprechern lesen. Ich überzeuge mich gerne selber.
Einen schlechten Sprecher für eine 1Sterne Rezension zu nehmen finde ich etwas krude.
Und wer mit dem System von Audible nicht zurecht kommt, bei dem habe ich Zweifel, ob er denn sein Handy bedienen kann.
Ich würde Audible jederzeit empfehlen, sowohl was Auswahl, Qualität und Preisleistungsverhältnis, Kompetenz, Freundlichkeit und Kulanz der Mitarbeiter und des Kundendienstes und Simplizität des Systems angeht.
Ich war sehr lange Kundin bei Audible und habe auch außerhalb des Abos Guthaben und Bücher gekauft.
Nun hat Audible letztes Jahr ein Angebot gehabt, bei dem man 12 Guthaben gleichzeitig bekommen konnte. An keiner Stelle wurde darauf hingewiesen, dass diese Guthaben bei Nichteinlösen einfach verfallen. Laut der Servicehotline steht das angeblich irgendwo im Kleingedruckten der AGB.
Sieben meiner Guthaben sind verfallen, ohne dass ich überhaupt eine Benachrichtigung erhalten habe oder sonst irgendwie Kenntnis erlangen und reagieren konnte. Der Service hat mir das jetzt „aus Kulanz“ erstattet, aber ich fühle mich hereingelegt. Ich bin enttäuscht und habe kein Vertrauen mehr in Audible. Jemand, der einmal so mit Kunden umgeht, wird es auch wieder tun.
Ich wäre vermutlich noch 30 Jahre treue Kundin bei Audible gewesen, werde jedoch nun zu Thalia wechseln, welche im Übrigen auch noch günstiger ist.
Ich möchte Audible an dieser Stelle nahelegen, Ihre Geschäftspraktiken zu überdenken.
Also eigendlich ist die app ne tolle idee. Aber die gestaltung ist nicht gut. Man kann Serien als komplette staffel kaufen, dann sind die einzelnen folgen nicht gekennzeichnet. Noch trauriger habe einzelne Folgen einer Serie gekauft um dann feststellen zu müssen das die letzte, als Folge deklarierte Fassung die komplette staffel gewesen ist. Wäre schön, wenn man es etwas deutlicher angezeigt hätte. Aber gut, kein Meister fällt vom Himmel, bleibt viel luft nach oben zum üben
Bei den meisten Hörbüchern könnte ich bis zu einer gewissen Stelle durchhören und pausieren,dann aber wieder weiter machen, ab dieser Stelle,könnte ich nicht mehr anhalten oder vor und zurück spülen ohne das es einfach nur verrückt gespielt hat. Ich hab im Endeffekt auch mein Abo gekündigt und die App entfernt.
Seien Sie der Erste, der eine Bewertung schreibt und helfen Sie anderen Verbrauchern bei ihrer Entscheidung.
Ihre Bewertung ersetzt die KI-Schätzung durch echtes Feedback.
Bewertung schreiben
Teilen Sie Ihre Erfahrungen und helfen Sie anderen Verbrauchern.
Problem melden
Ungelöstes Problem? Unser Verbraucherschutz-Team vermittelt eine Lösung.
Das Verbraucherschutz-Erlebnis
Unsere Bewertungen basieren primär auf den echten Erfahrungen unserer registrierten Nutzer. Bei Anbietern mit besonders hohem öffentlichen Interesse schaltet sich zusätzlich unsere Redaktion ein und führt einen tiefgehenden Experten-Test durch, dessen Ergebnis gesondert ausgewiesen wird.