Google · vor 7 Monaten
Oddset behält rechtswidrig Guthaben ein! Ich wollte bei Oddset mitspielen, habe mich daraufhin angemeldet, Geld eingezahlt und wollte eine Wette abgeben. Dies war jedoch aufgrund einer zusätzlichen „Verifizierung“ nicht möglich. Der Versuch dieser Verifizierung war jedoch aufgrund technischer Fehler seitens Oddset nicht möglich, am Ende des Verifizierungsprozesses wurde ein Fehler angezeigt und das Spielerkonto gesperrt. Nach längerer Wartezeit im Chat wurde das Konto wieder freigegeben, aber bei erneuten zweimaligen Versuch erfolgte wieder der gleiche Fehler. Ich habe es dann aufgegeben und mein Kundenkonto wieder gelöscht, inbesondere, da hier angezeigt wurde, dass nach Löschung das Guthaben ausgezahlt wird. Dies wurde anschließend aber von Oddset nicht gemacht. Die berufen sich nun auf ihre rechtswidrigen AGB, wonach ein Guthaben nicht ausgezahlt werden kann, wenn keine Verifizierung durchgeführt werden kann. Diese kann nach der Löschung des Kundenkontos auch nicht mehr nachgeholt werden. Ergo, Oddset behält mein Guthaben einfach ein, obwohl mein mehrmaliger Versuch der Verifizierung überhaupt nicht möglich war!

