Verbraucherschutz KI: Zusammenfassung aller Nutzererfahrungen
Die Bewertungen für die Bodfeld Apotheke sind überwiegend negativ, mit häufigen Beschwerden über langsame Lieferzeiten, unzureichende Kommunikation und Probleme bei der Bestellabwicklung. Einige Kunden loben jedoch die schnelle Lieferung und günstigen Preise. Der Kundenservice wird oft als unzureichend beschrieben, während die Produktverfügbarkeit und Preise positiv hervorgehoben werden.
Ich bestelle seit einigen Jahren immer wieder mal aus Österreich, aufgrund der Versandkosten dann gleich etwas mehr. Die...Vollständige Bewertung lesen
nnothanks
Trustpilot · 03.07.2026
Bekam ernsthaft eine Stornierung, da Levocetirizin in Österreich angeblich verschreibungspflichtig sei – sowas von einer...Vollständige Bewertung lesen
Henry
Trustpilot · 17.12.2025
Ich habe 2 Medikamente gleichzeitig bestellt, deren Wert über dem Gratisversand ab 34,00 Euro lagen.
Trotzdem wurde das...Vollständige Bewertung lesen
Unternehmensinformationen
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Apothekenprofil
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Ich bestelle seit einigen Jahren immer wieder mal aus Österreich, aufgrund der Versandkosten dann gleich etwas mehr. Diesmal kam nachdem ich bezahlt habe, eine E-Mail, dass der Wirkstoff Dexibuprofen nicht nach Österreich verschickt werden kann, da er dort verschreibungspflichtig sei. Das ist korrekt, deshalb bestelle ich bei dieser Apotheke. Die restlichen Artikel, die ich vor allem deswegen bestellt hatte, damit der Versand sich lohnt, wurden mir geschickt, eine Erstattung der Zahlungsdifferenz angekündigt.
Meine Reaktion, dass es kundenfreundlicher gewesen wäre, erst nachzufragen, ob ich ein Alternativprodukt als Ersatz bestellen wolle, z.B. Ibuprofen, wurde damit beantwortet, dass Ibuprofen in Österreich auch verschreibungspflichtig wäre.
Das ist absoluter Blödsinn, Ibuprofen ist in Österreich ebenfalls frei verkäuflich und wurde mir außerdem von dieser Versandapotheke bereits mehrmals nach Österreich geliefert.
Fazit: Preise für Originalprodukte sind nicht wesentlich günstiger als in einer Apotheke vor Ort (No-Name-Produkte allerdings schon), der Kundenservice verdient seinen Namen leider nicht und wirkt inkompetent.
Bekam ernsthaft eine Stornierung, da Levocetirizin in Österreich angeblich verschreibungspflichtig sei – sowas von einer Apotheke zu hören ist schon lächerlich. Nachdem ich darauf hinwies, dass ein Irrtum vorliegt, bekam ich eine ähnlich verwirrte Antwort mit mehr oder weniger demselben Inhalt.
Als ich dann Links zu österreichischen Apotheken sendete, die dieses Produkt rezeptfrei verkaufen, kam dann keine Antwort mehr und die Gesamtbestellung wurde storniert, was dann mittlerweile auch gewünscht war.
Ich habe 2 Medikamente gleichzeitig bestellt, deren Wert über dem Gratisversand ab 34,00 Euro lagen.
Trotzdem wurde das eine Medikament nicht für 18,07 Euro (idealo.de) berechnet, sondern für 22,43 Euro in Rechnung gestellt. Wo bleibt da der Gratisversand ab 34,00 Euro, wenn man sich nicht an die eigenen Versprechen hält ? Für mich ist das unseriös !
Hallo zusammen anbei möchte ich eine Bewertung zu einer durchgeführten Bestellung in der oben genannten Apotheke einstellen. Ich warte nun seit über einer Woche auf die Lieferung die laut Homepage mit einer Zustellung von 1 bis 2 Werktagen auch so bestätigt wurde. Auf Anfrage ist die Ware leider erst nach 3-4 Tagen aus dem Hause versendet worden und man schiebt jetzt dem Versandunternehmen die Schuld in die Schuhe.
Ich kann hier leider keine gute Bewertung abgeben ich werde auch in dieser Versandapotheke nie wieder bestellen, diese Bewertung spiegelt meine eigene Erfahrung mit dieser Versandapotheke wieder. Heute gut 8 Tage nach Bestellung ist noch nichts eingetroffen. Was passiert wohl wenn man dringende Arzneimittel benötigt und sich auf diese Apotheke verlässt?. Ein absolutes No Go sowas. Man sollte hier nicht mit 1-2 Tageslieferung werben wenn man es nicht einhalten kann. Auch eine Info das sich die Lieferung verzögert kam nie an. Sorry ganz schlechter Service. Gruss
Ich habe in der Online Apotheke Sanowell Haftpuffer für meine Krücken bestellt. geliefert wurden 2 Haftpuffer ohne Orginalverpackung. 1 Puffer ist vermutlich durch überlagerung richtig hart. Eine Produktbewertung in der Apotheke wurde unterschlagen.
Katastrophe!!! Schlechter geht’s nicht mehr Ich habe es tatsächlich erstmalig in meinem Leben versäumt eine Rechnung durch falsche Interpretation der Zahlungsweise zu bezahlen. Seit dem Zeitpunkt wird mir ein Inkasso Dienst mit Mafia Methoden auf den Hals gejagt obwohl die Rechnung schon längst bezahlt ist. Kein Kundenservice, kein Verständnis für das Missgeschick, nur noch Terror. Nie nie wieder hier bestellen. Man kommt sich vor wie ein Schwerverbrecher. Leute bestellt sonstwo, aber nicht hier !!!
MHD von 2 Produkten für die Hausapotheke ca. ein halbes Jahr nach Bestellung abgelaufen - leider nicht direkt kontrolliert. Nach nachträglicher Reklamation eine recht ausführliche, aber nicht sehr kundenorientierte Antwort erhalten.
Einem jahrelangen Kunden wird von jetzt auf nachher die Lieferung verweigert. Unhöflich und unpersönlich wird einem mitgeteilt, liefern wir nicht! Ich habe einen Notfall mit einem Medikament, interessiert dort niemand.
Meine zweite Bestellung hat den Eindruck von der Ersten vollkommen bestätigt. Preis-Leistung TOP, Produkt TOP, MHD TOP, Lieferzeit ( oder eben die Zeit vom Bestelleingang bis zum Versand) TOP. Ich habe mannigfach Möglichkeiten zu bezahlen. Jeder soll bestellen, wo er will, aber dann eben auch fair bewerten.
Ich nutze den Shop seit Jahren und habe gestern meine aktuelle Bestellung erhalten. Schnell, günstig und zuverlässig. Ich bestelle dort alle 3 Monate und bin sehr zufrieden.
Ich bestelle seit mehreren Jahren regelmäßig bei der Bodfeld-Apotheke und war bisher immer zufrieden. Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung vom 22. Mai 2025 erstmals eine negative Erfahrung gemacht.
Geliefert wurde ein Schmerzmittel mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum von nur 11/2025 – ohne dass dies vor dem Kauf ersichtlich gewesen wäre. Zunächst habe ich daher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Die Antwort des Kundenservices war, dass eine Rücksendung zwar möglich sei, aber auf eigene Kosten erfolgen müsse, da das MHD nach deren Einschätzung ausreiche – gestützt auf die allgemeine Dosierungsempfehlung:
„1–3 Tabletten täglich, max. 6 Tabletten/Tag.“
Dieser Hinweis ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar, da es sich um ein Schmerzmittel zur Bedarfsanwendung handelt – nicht um ein Medikament zur täglichen Einnahme. Ich bestelle viele rezeptfreie Medikamente regelmäßig online, aber eine derart kurze Haltbarkeit ohne Vorabhinweis ist mir bisher bei keinem anderen Anbieter begegnet.
Erst nach einer zweiten E-Mail, in der ich explizit auf einen Sachmangel gemäß § 434 BGB und die Rücksendekostenpflicht des Verkäufers bei mangelhafter Ware gemäß § 439 Abs. 2 BGB hingewiesen habe, wurde mir schließlich ein kostenfreies Retourenlabel aus Kulanz zugesandt. Die Rückerstattung ist nach Wareneingang über PayPal erfolgt.
Bei meiner weiteren Recherche habe ich festgestellt, dass ich nicht die Einzige mit dieser Erfahrung bin – auch andere Kunden berichten in Google-Rezensionen von Medikamenten mit kurzer Haltbarkeit.
Aufgrund dieser intransparenten Vorgehensweise, des umständlichen Ablaufs und des zunächst verweigerten kostenfreien Rückversands werde ich zukünftig nicht mehr bei der Bodfeld-Apotheke bestellen. Bei anderen Online-Anbietern habe ich solche Probleme bislang nicht erlebt.
Ich habe dort das erste Mal bestellt. Positiv zu bewerten ist die schnelle Bearbeitung & Lieferung.
Ich habe dort insgesamt 5 Artikel bestellt:
Packung mit 40 „normalen“ Aspirin
zwei Packungen Aspirin Effect
Elotrans Reload
Leider ist die Packung mit den „normalen“ Aspirin nur 6 Monate haltbar. (Elotrans 2 Jahre haltbar, Aspirin Effect 1,5 Jahre haltbar)
Ich habe mich per E-Mail an den Kundendienst gewendet, da ich von einem Versehen ausging. (Meine letzte Packung war 3-4 Jahre haltbar)
Eine Antwort bekam ich schnell, allerdings ohne Entschuldigung oder Eingeständnis, dass hier etwas schiefgegangen sei. Ich könne bei Nichtgefallen Artikel auf eigene Kosten zurückschicken.
Für mich eine absolute Unverschämtheit. Ich kaufe Aspirin immer für unsere Hausapotheke, damit man bei Schmerzen etwas griffbereit hat. Ich werde hier nie wieder bestellen und in Zukunft wieder bei den großen Mitbewerbern kaufen.
Heute bestellt, einen Tag später geliefert. Schneller und besser geht es nicht. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich. Vielen Dank und ich werde wieder bei ihnen einkaufen 😀
Habe 2 Grosspackungen Aspirin bestellt. Leider laut Haltbarkeitsdatum nur 8 Monate haltbar. Die Kundenberatung hat den Rückversand veranlasst mit dem Hinweis, dies sei völlig normal und wenn ich normale Haltbarkeitsdauern haben möchte, sollte ich doch zu einer richtigen Apotheke gehen.
Ich habe eine gleichgrosse ( laut einstellten Bildern) Doppelpackung mit a’150 Stück 2x bestellt für 32.68€.
Das sind rechnerisch 300 Stück. Geliefert wurden 150 Stück . 150stück für 33.-€ ist eine Unverschämtheit.
Die Damen am Telefon ließen nicht mit sich reden . Ich hätte besser lesen sollen . Rückversand hätte ich zahlen sollen und die Entscheidung , falls was geöffnet wurde , ist abzuwarten . Ich bezeichne dies als absolute Irreführung vom Kunden . Gegenwärtig werden 100 Stück für ca. 12,-€ von anderen Apotheken angeboten . Eine zusätzliche schriftliche Anfrage blieb unbeantwortet. Jetzt werden 150 Stück inklusive Versand plötzlich von für 27.-€ . Ich bin Rentner und muss leider auf günstige Angebote zurückgreifen. Wenn meine Frau das Mittel nicht dringend bräuchte , hätte ich reklamiert . Ich kann diese Apotheke leider nicht weiter empfehlen . Sowas ist gerade in der Weihnachtszeit sehr niederdrückend .
In diesem Sinne dennoch schöne Weihnachen .
Udo Hopfe
Schlechte Erfahrung gemacht! Habe Medikamente u.a. in Fläschchen gekauft. Diese wurden ungepolstert verschickt und kamen somit teils zerbrochen an. Auf meine erste Email wurde nicht reagiert. Dann sehr umständliche Reklamation mit einem speziellen Formular, was man unterschreiben innerhalb 7d zurückschicken muss. Habe aus Entgegenkommen Angeboten nur die defekten Medikamente zurückzusenden. Statt dessen wurde mir die Entscheidung abgenommen und gesagt, man hätte die Erstattung der zerbrochenen Medikamente veranlasst - Neuversandt sei nicht möglich. Nun fehlen mir Medikamente und die vorhandenen kleben..
Enttäuschende Bearbeitungszeit – Keine Versandinfo nach 3 Tagen
Ich habe vor drei Tagen bestellt und bis heute noch nicht einmal eine Versandbenachrichtigung erhalten. Bei einer Online-Apotheke erwarte ich eine deutlich schnellere Bearbeitung und bessere Kommunikation. Aktuell leider nicht zu empfehlen
Ich bin Privatpatientin und erhalte nur ausgedruckte Privatrezepte, die ich dann der Apotheke zusenden muss. Bisher gab es dafür Freiporto. Dies gibt es jetzt nicht mehr. Nun werde ich das Rezept auf eigene Kosten versenden müssen. Da Vorkasse gefordert war und ich bereits bezahlt habe, kann ich leider nicht mehr stornieren.
In letzter Zeit funktionieren Bestellungen nur noch mehr schlecht als recht.
Man wird dazu verleitet, den Warenkorb zu füllen und direkt zu bezahlen. Durch PayPal-Adreßübermittlung soweit auch kein Problem.
Aber ich bekomme keine Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung via PayPal Fehlfunktion, keine Reaktion auf Mail-Support-Anfragen.
Leute, die Menschen warten auf lebenswichtige Medikamente. Wenn ihr so euer Business betreibt, macht einen anderen Laden auf, keine Apotheke!
Irgendwann wird sicher der Postbote mit einem Überraschungspaket vor der Tür stehen - oder ein Zettel, wo man das Paket abholen soll. Von Planbarkeit keine Spur. Oder es wird ein Fall für den Käuferschutz, keine Ahnung.
Einziger Grund, bei Bodfeld zu kaufen, sind allein noch die oft günstigen Preise. Mehr Alleinstellungsmerkmal bleibt leider nicht.
Habe meine Bestellung nicht erhalten
Sie wurde an eine andere Adresse geschickt !
Sie schieben das auf Amazon Payment
Amazon Payment hätte Ihnen die falsche Adresse übermittelt !
Das ist falsch! Amazon payment hat meine korrekte Adresse und immer richtig weitergegeben !!!!
Habe schon öfter mit Amazon payment bezahlt; da war immer alles korrekt !!!
Jetzt soll ich eine Verlusterklärung unterschreiben mit der falschen Adresse drauf ????
Das Geld haben Sie bereits und ich bin richtig empört !!!
So etwas habe ich noch nie erlebt !!!!
Habe ueber Amazon.de einen dreipack Salbe bestellt und es ist nur eine Tube im Paket gewesen. Aber der Preis fur ein paket mit 3 Tuben (3x2gram).
Auf Nachfrage keine Antwort. Bin langjähriger Kunde bei via Amazon, aber das war es dann wohl.
Warum keine Antwort? Nachsendung oder die Tube zurueck und den Betrag 39,65 Euro zurueckerstatten?
Monika
Nach der Bestellung und Zahlung wurde die Menge des rezeptpflichtigen Medikaments ohne Rückfrage geändert / erhöht.
Durch die Mengenänderung hat sich auch der Preis erhöht – sowohl der Gesamtpreis als auch der Preis pro Tablette.
Ich wurde jedoch nicht gefragt, ob das in Ordnung ist.
Erst nach mehreren Wochen erhielten wir eine Mahnung wegen der Preis‑Differenz, und nun wird mit einem Mahnverfahren gedroht.
Ich habe 2 Tiegel einer bestimmten Tagescreme von Vichy bestellt, aber eine andere Produktlinie von Vichy geschickt bekommen. Ich habe zweimal schriftlich reklamiert und seit 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Kann ich nicht weiterempfehlen.
Ich habe ein Produkt bestellt (hochdosierte Jodtabletten), die normalerweise sehr lange haltbar sind. Das gelieferte Produkt ist weniger als 12 Monate haltbar. Die Apotheke stellt sich auf den Standpunkt, dass das als Haltbarkeit ausreicht.
Habe da zum 1. mal bestellt und die Lieferung auch schnell bekommen.
Nur, jetzt kommts, 2 Packungen Magnesium von Verla, also preislich über 12€, mit 60 Sticks.
Habe jede Packung geöffnet und es mal aus neugierde abgezählt.
Und siehe da in jeder Packung, die ja nicht verziegelt waren, fehlte ein Stick.
Angerufen und nach über 20 Minuten keiner rangegangen, also wieder aufgelegt.
Werde da nie wieder was bestellen!!!!
Versendet ohne jeglichen Hinweis in der Artikelbeschreibung oder Auftragsbestätigung Ibuprofensaft mit einer Resthaltbarkeitsdauer von weniger als 3,5 Monaten. Sehr ärgerlich.
Schmerz/Fiebersaft sehr günstig.
Versand auch recht flott
Aber
Die Medis sind nur 3 Monate haltbar.
Diese Info war in der Beschreibung nirgends zu finden.
Schade
Meine erste Bestellung bei dieser Apotheke am 09.03.26 wurde am 11.03.26 geliefert. Schneller gehts nun wirklich nicht mehr. MHD liegt weit in der Zukunft. Verpackung top ohne unnötigen Polstermüll. Diese Präparat habe ich schon ewig gesucht und hier gefunden. Ich hoffe, das Produkt bleibt im Warenangebot. Kurz: Ich habe nicht den geringsten Grund zur Klage.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Preise sind fair und die Lieferung erfolgte viel schneller als erwartet. Alles war sicher verpackt. Top Service, gerne wieder!
ACHTUNG, die Apotheke verkauft Medikamente mit kurzer Haltbarkeit, ohne dies auf der Website kenntlich zu machen!!!! Mir ist das passiert. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und diese zeigten sich leider nicht einsichtig.
Sehr unseriös diese Apotheke!
Diese Apotheke versendet fast abgelaufene Ware! Ich hatte am 12.10.25 für meine OP, die dann auf Februar 2026 verschoben wurde, Wundspüllösung bestellt und Anfang Dezember gesehen, dass sie nur noch bis zum 31.12.2025 verwendbar ist (genauer gesagt vom 25.01.2023 - 31.12.2025!).Auf meine Reklamation und die Frage, warum sie fast abgelaufene Ware versenden, habe ich folgenden Antwort erhalten:
… vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation nur innerhalb des 14 tägigen Widerrufsrechts möglich wäre. Aus diesem Grund können wir die Reklamation Ihrer Bestellung vom 12.10.25 leider nicht entgegennehmen.
Mit freundlichen Grüßen …
Bei Ware von dieser Apotheke unbedingt sofort nach Erhalt das Haltbarkeitsdatum überprüfen, damit man noch rechtzeitig reklamieren kann, denn dass mein Fall kein Einzelfall ist, beweisen die nicht gerade wenigen nachfolgenden Bewertungen.
Ich habe Donnerstag mit Rezept bestellt, am Montag wurde die Lieferung bei der DHL abgegeben, das finde ich zu spät.
Die Auswahl der Bezahlvariante war nicht möglich, ich musste per Vorkasse bezahlen, sehr umständlich.
Für diese Bezahlvariante wäre eine E-Mail mit der Rechnung nützlich gewesen, gabs aber nicht.
Die Rechnungsdaten - vor allem die Kontoverbindung - verstecken sich hinter der heruntergeladenen Bestellbestätigung.
Beim Bezahlen übrigens werden plötzlich die zuvor nicht berechneten Rezeptgebühren mitberechnet.
Und dieses Ungemach, nachdem das Laden des Rezeptes über QR-Code auch schon nicht rund lief. Da hatte ich dann auf einen zügigen Versand gehofft... Naja, wenigstens wars preislich besser, aber sonst würde da ja keiner bestellen.
Übrigens habe ich das der Apotheke alles auch vorgejammert, es hat dort aber kein Interesse erzeugt...
Schön wenn man eine Sendungsnummer erhält, jedoch bis heute keine Ware.
Da bestelle ich lieber bei einer bekannten Apotheke, die ihre Lieferzeit einhält und zuverlässig liefert.
Lieferzeit 1-2 Werktage ist hier gelogen!
30.10.bestellt und 4.11.noch immer keine Ware in Sichtweite.
Da die Med dringend gebraucht wurde, musste kurzfristig woanders die Med gekauft werden.
Nach der Rezession kam die Ware dann doch noch, ich erhöhe von 1 Stern auf 2 Sterne. Bleibe dabei, nie wieder
Bestellung und Lieferung problemlos.
Die Verpackung war mangelhaft.
Da sich im Paket 3 schwere Medikamente befanden, haben diese die Verpackungen der weiteren Medikamente beschädigt.
Wären die Hohlräume mit Packpapier o.ä. aufgefüllt worden, hätte das vermieden werden können.
Auf der Internetseite wird damit geworben, dass man mit Paypal bezahlen kann. Funktionierte dann aber bei der Bestellung gar nicht, nur Klarna oder Vorauszahlung. Bei einem Anruf wurde mir erklärt, dass sie nur einen eingeschränkten Vertrag mit Paypal haben, bei dem z.B. Hustenmittel, Melatonin u.ä. ausgenommen sind. Das macht natürlich überhaupt keinen Sinn bei einer Online-Apotheke und deswegen halte ich es für eine Täuschung von Kunden, wenn man angibt, dass eine Bezahlung per Paypal möglich sei.
Katastrophal!!!!!
Am 30.10. Kamillan bestellt (angeblich innerhalb 1-2 Werktage lieferbar). Bis heute, außer Bestellbestätigung, keine Reaktion! Wer dringend lebenswichtige Medikamente benötigt, stirbt hier wohl?!
Im Wert von über 170,-€ bestellt, aber nur Ware im Wert von gut 20,- erhalten- in einem sehr kl. Päckchen. Die Medik. für gut 150,- nicht dabei.. Ich musste nachweisen, dass diese 3 größeren Dosen nicht im Minipaket waren- das hatte ich gemacht mit Fotos (mit angelegtem Zentimetermaß). Trotzdem gab es ein Hin und Her..es dauerte 1 Woche, bis die Ware auf den Weg geschickt wurde. Dann war plötzlich 1/3 des Medikaments nicht mehr lieferbar...
Mir wurde quasi Betrug unterstellt ! Ich bin, bzw. WAR, Stammkundin !
Bin gespannt, wann ich die Differenz von gut 50,-€ zurückerhalte..
Habe heute am 27.11.24 die bestellte Medikament Aspirin Complex bekommen mit Ablaufdatum 01 2025. Finde es unverschämt solche Medikamente mit so kleinen Gültigkeit Frist zuschicken. Beim meinen Anruf mit dieser Beschwerde gab die Antwort dass es ist normal Medikamente mit so kleinem Gültigkeit Frist zuschicken. Falls ich nicht einverstanden, kann geliefertes Arztmittel auf eigene Kosten zurücksenden. Angebot ersetzt geliefertes, fast abgelaufenen Arztmittel, auf Medikament mit normaler Gültigkeit Frist wurde nicht erläutern. Wurde nur gesagt, falls ich heute fange an Aspirin einzunehmen, dann alles in Ordnung ist.
Ich habe Medikamente bei verschiedenen Apotheken bestellt, aber solche Zufälle nie gegeben.
Bei Bofeld Apotheke werde nie wieder bestellen.
Ich habe am 12.11.2024 beim Onlineshop die Hysan Nasensalbe bestellt. Diese war zu dem Zeitpunkt nirgendwo mehr verfügbar und wurde mir nur noch bei diesem Händler als verfügbar angezeigt. Ich war sehr glücklich darüber, das besagte Produkt noch gefunden zu haben und habe im Eifer des Gefechts 10 Stück bestellt. Was mir da schon komisch vorkam: Bei der Bestellbestätigung per Mail stand, dass die Verfügbarkeit "ausverkauft" wäre. Dies stand auf der offiziellen Website beim Kaufvorgang und danach aber nicht da und deswegen habe ich mir keine weiteren Sorgen gemacht. Am 15.11.24 hat mich das Paket endlich erreicht und ich musste mit ernüchternd feststellen, dass sie mir das Hysan NASENBALSAM geschickt haben, also ein komplett anderes Produkt. Ich habe nochmal auf der Website nachgeschaut, ob mir ein Fehler unterlaufen ist, aber es stand noch immer, dass es sich um die Hysan Nasensalbe handelt. Also habe ich direkt dem Kundensupport geschrieben (mit Screenshots) und nach dem Wochenende eine Antwort erhalten. Es wurde sich noch nicht mal bei mir richtig entschuldigt und sie haben auf einen Vermerk auf der Website hingewiesen, wo angeblich steht, dass es sich um das Hysan Nasenbalsam handelt. Also habe ich mehrere Screenshots an verschiedenen Tagen am PC von der Website gemacht und nirgendwo stand das. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich die falsche Lieferung auf eigene Kosten zurückschicken muss. Hab ich dann für 6,99€ getan und nochmal den Kundensupport darauf hingewiesen, dass ich als Käuferin keinen Fehler gemacht habe, sondern das Geschäft. Komischerweise, nachdem sie meine Beschwerde erhalten haben, wurde auf der Website deutlich gemacht, dass es sich NICHT um die Hysan Nasensalbe, sondern um das Hysan Nasenbalsam handelt. Dies ist aber erst nach meinem Kauf (12.11) und nach dem Erhalt der falschen Produkte (15.11) geschehen am 18.11.24. Dies habe ich genauso beim Kundensupport in der Nachricht erwähnt und konnte es mit Screenshots belegen. Ebenso habe ich nach dem angeblichen Vermerk auf der Website beim Kauf gefragt, welcher als Rechtfertigungsgrund diente. Diese Nachricht samt Frage wurde gekonnt vom Kundensupport ignoriert und ich habe ca. 1 Woche später zum Glück meine Rückerstattung erhalten, aber keine Versandkosten. Ich habe also 6,99€ für einen Fehler bezahlt, den das Unternehmen begangen hat.
Hier wurde bewusst Verbrauchertäuschung begangen und dieses Unternehmen entschuldigt sich nicht mal dafür, sondern versucht mich anzulügen und ihre Spuren im Nachhinein zu verwischen. Extrem unseriös! Ich werde niemals wieder hier bestellen. Mit anderen Online Apotheken habe ich sowas noch nie erlebt.
Die Apotheke verschickt eine Grosspackung(N3) eines Bedarfsarzneimittels( Antihistaminikum) mit einer sehr kurzen Haltbarkeit von 8 Monaten!
Das ist extrem kundenunfreundlich und auch eine Beschwerde hat nicht zu einem neuen Arneimittel mit längerer Haltbarkeit geführt!!
Habe das 1. Mal dort bestellt. Nach längerem Warten habe ich dort angerufen, ein Medikament wäre nicht lieferbar. Man versprach mir, die Tabletten aus dem Auftrag zu entfernen, den Betrag gutzuschreiben und bald zu verschicken.
Das hat dann tatsächlich von heut auf morgen geklappt.
Also habe ich gemischte Erfahrungen gemacht, würde mir aber überlegen, dort nochmal zu bestellen. Die Restlieferung war ok, kleiner Karton, sehr ökonomisch.
Verkaufen Medikamente mit extrem kurzem Mindest Haltbarkeits Datum. Reklamieren hat nichts gebracht. Auf jeden fall sollte der Mindest Haltbarkeits Datum vor der Bestellung abgefragt werden.
Die bieten auf der Webseite neben dem Produkt Zahlungsmöglichkeite, z.B. über VISA oder MASTERCARD, die es gar nicht geben.
Erst nach Warenversand geben die dann Bescheid, dass die gewählte Zahlungsmethode nicht existiert und wollen keine Haft dafür übernehmen.
Achtung!!!! Verkaufen Medikamente mit extrem kurzem MHD. Reklamieren hat nichts gebracht. Nachdem mir das passiert ist, habe ich noch viele andere Nutzerbewertungen gelesen, die dasselbe Problem mit Bodfeld hatten. Sehr kundenunfreundlich. Nie mehr wieder werde ich hier bestellen.
Ich habe leider nur eine unvollständige Lieferung erhalten. Meiner Bitte einer Nachlieferung des fehlenden Medikaments wurde auch nach telefonischer Nachfrage nicht entsprochen. Die Begründung war, das wäre zu aufwendig.
14 Tage nach Bestellung (69 Euro) immer noch keine Lieferung.
Nach Nachfrage nur kurze e-mail, dass sich die Lieferung verzögert, aber kein Datum. Wenn man dringend Medikamente braucht, nicht zu empfehlen.
Das Paket mit den gelieferten Medikamenten kam hier beschädigt an, die Verpackungen waren eingedrückt. Viel schlimmer ist allerdings das viel zu kurze Haltbarkeitsdatum einiger Medikamente. Hier muss für den Kunden ersichtlich sein, wie lange die Medikamente haltbar sind. Das müsste bei der Bestellung im onlineshop dazu geschrieben werden. Ansonsten ist es einfach nur Verarschung des Kunden.
Hätte ich das Haltbarkeitsdatum gekannt, hätte ich die Medikamente nicht bestellt.
Keine Kulanz (fehlerhaftes Produkt)
Pumpmechanismus einer Medikamentenflasche defekt, das Produkt ist nicht nutzbar. Eine extra ausgefüllte Defektmeldung der Bodfeld-Apotheke kam an der üblichen Mailadresse dann angeblich nicht an. Ich werde nach der Erfahrung nicht wieder dort bestellen.
Großpackung Aspirin hat nur 10 Monate MHD. Auf meine Beschwerde wurde mir angeboten, auf meine Kosten den Artikel zurückschicken zu können. Darauf habe ich erneut eine E-Mail geschrieben, keine Antwort mehr erhalten. Kundenunfreundlich, geht besser! Wie wärs wenigstens mit einem kleinen Gutschein als Entschädigung. Bestimmt nie wieder!!!! Überlegen Sie es sich; lieber wo anders paar Cent mehr bezahlen und man muss hinterher nicht abgelaufene Ware wegschmeißen.
Hab eine Menge online Apotheken verglichen und mich letztendlich für Bodfeld entschieden »
Sehr gute Preise, Top Bewertung, Sitz in Deutschland, benutzerfreundliche Oberfläche/Portal, …
Hab am Montag Morgen bestellt, Mittwoch Mittag war es da - was will man mehr!?
+ Hab eine sehr freundliche Email zur Erinnerung erhalte das man die Creme nicht länger als 2 Wochen anwenden soll.
Alles TOP, gerne wieder! 👌
Welche online Apotheken man besser nicht nehmen sollte, kann man unter meinen anderen Bewertungen lesen (sofern es nicht gelöscht wurde weil i dort nichts eingekauft hab).
Cheers ✌️
Ich habe über Bodfeld ein Produkt über Paypal gekauft und normalerweise wird es mir auch vom Konto abgezogen. Anscheinend hat dies nicht funktioniert. Anstatt Bodfeld mir eine Erinnerung schreibt oder mir per Post eine Mahnung zukommen lässt, bekomme ich vom Inkasso Unternehmen coeo eine Zahlungsaufforderung, die um ein Vielfaches höher ist. Ich finde dies nicht in Ordnung, zumal alle Benachrichtigungen per E-Mail kommen und irgendwo im Spam landen.
Am 10.10.2024 Bestellung aufgegeben und den Betrag 4 Minuten nach Bestellbestätigung überwiesen und den Beleg per Mail zugesandt. Heute nun erhalte ich eine Mahnung.
Da man angeblich die Überweisung nicht erhalten hatte bat ich um Stornierung um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Nun antwortet man mir, daß man die Überweisung erhalten hat, hat gleichzeitig aber auch storniert.
Ein klärender Anruf hatte keinen Erfolg. Die Mitarbeiterin war stur und wollte die Stornierung nicht ändern. Nun warte ich 10 Tage auf die Rückerstattung bis ich mir die Medikamente woanders kaufen kann.
Also: ich erhalte nach 3 Tagen (dazwischen Wochenende) Mahnung, daß man meine Überweisung nicht erhalten habe, muß jedoch jetzt 10 Tage auf mein Geld warten.
Habe früher viele Male hier bestellt. Seit über KLARNA abgewickelt wird, Vorsicht! Klarna sammelt Daten ohne Ende. Andere Online-Apotheken sind da mehr DV-conscience. Für mich gilt: Bye bye Bodfeld.
Mein Paket ist nicht angekommen und nun soll ich 8 Wochen warten, da dies Apotheke erst einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt hat.
Laut meinen Erfahrungen mit DHL kommt dabei nichts raus und solange soll ich auf eine Rückerstattung warten.
Der Kundenservice vertröstet nur. Absolut Kundenunfreundlich.
Das war’s dann mit dieser Apotheke. Ich werde nur noch woanders bestellen. Ich kann nur abraten, dort zu bestellen. Anderen Kunden ist es wohl ebenso ergangen
Habe 2 Medikamente bestellt.
Nicht weil ich lange Weile habe, sondern weil sie gebraucht wurden und bei Bodfeld am günstigsten waren ( deshalb auch 2 Sterne ).
Bei Bestellung sind beide Medikamente sofort lieferbar und 1-2 Werktagen versandfertig.
Verschickt wurde nach 4 Werktagen und geliefert nach 5 Werktagen ( insgesamt 6 Tage ).
Ich denke bei Medikamenten ist das ein NOGO.
Und das Alles ohne Kommunikation.
Hab schon bei mehreren Apotheken bestellt, aber...........
Nie wieder.
Danke
Bestelldatum 22.05.2024. Bearbeitung der Sendung bei DHL zum Weitertransport in die Region am 23.05.2024. Seit dem keine weitere Aktivität bei DHL. Auf meine Rückfrage habe ich mitgeteilt bekommen, dass man bei DHL nachfragt. Ich möge mich 1-3 Tage gedulden. Meine erneute Nachfrage hat ergeben, dass nun ein Nachforschungsauftrag gestellt wird.
Ich solle mich 4 - 6 Wochen gedulden. Mein Widerruf wurde abgelehnt, da dieser erst ab Erhalt der Ware möglich sei. RECHTLICH IST DIESE AUSSAGE NACH MEINER RECHERCHE FLASCH. Vorsorglich habe ich auch meinen Rücktritt erklärt, da die Ware nicht innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Lieferfrist bei mir eingegangen ist!
Für die Erstattung auf meinem Konto habe ich eine Frist gesetzt. Mal schauen, was passiert!
Mein Fazit: Hier bestelle ich nichts mehr
Bei der Lieferung sind 2 Flaschen zerbrochen waren nicht extra verpackt sondern nur so im Karton nach Reklamation sollte ich Formular ausfüllen online oder ausdrucken bilder machen habe keinen Drucker online fällt mir schwer kenn mich nicht so aus habe nochmal hingeschrieben aber ohne können sie das nicht bearbeiten habe dann darauf verzichtet alles zu umständlich bestelle halt da nichts mehr
Dies ist eine Wiedergabe meiner Email an Sie v.6.6.24,19:27h, die bis heute nicht beantwortet wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte über Amazon bei Ihnen bestellt: Eisensulfat Lomapharm, 50 mg, 100 Filmtabletten zu 12,99€. Erhalten habe ich am 11.5.2024 jedoch nur 50 Filmtabletten, 50 mg.
Ich hatte Sie umgehend nach Eingang telefonisch darüber informiert. Ich wurde von einer nicht sehr freundlichen Dame aufgefordert, die Tabletten zurückzuschicken. Ich sagte, dass ich diese aber sofort haben müsste und bat um Nachlieferung der restlichen 50 Tabletten Als Antwort erhielt ich aber immer nur diesen Satz: ,,schicken Sie die Tableten zurück". Soviel ich weiß, wird Medizin von Apotheken nicht zurück genommen. Da ich bei Amazon über PayPal bezahle, habe ich Amazon darüber informiert, das Sie nach längerer Zeit auf meine Reklamation (die ich auch Amazon mitteilte) nicht reagiert haben. Daraufhin teilte mir Amazon mit, dass man nun den Rechnungsbetrag von 12,99 € aus der Zahlung herausgenommen hat.
Ich habe auf Ihrer Homepage gelesen, dass diese 50 Tabl., 50 mg,die ich erhalten habe, 4,99€ kosten.Ich bitte Sie, mir ein Konto mitzuteilen, auf das ich diesen Betrag einzahlen kann. Ich hoffe, das, damit diese unerfreuliche Geschichte beendet ist. Freundliche Grüße H.Rust
Bei meiner Bestellung waren unter anderem Glasflaschen enthalten. Die Vepackung war so unzureichend, dass sämtliche Arzneimittel-Packungen komplett zerbeult und gerissen waren. Der Inhalt war glücklicherweise in Ordnung, aber soetwas darf nicht sein.
Ich habe Grippostad bestellt,die Packung war auf und es fehlt die Hälfte der Packung. Habe die Apotheke jetzt schon 2 mal angeschrieben und es meldet sich keiner. Ich bestelle dort nichts mehr
MHD nur bis 12/2024
Da ich die Kapseln nur unregelmäßig nehme, aber gerne etwas auf Vorrat habe, finde ich das unakzeptabel.
Ich erhielt folgende Antwort:
...Bei der Abgabe in der Apotheke muss das Medikament eine mindestens so lange Restlaufzeit haben, wie Sie das Medikament bei bestimmungsgemäßem Gebrauch (siehe Packungsbeilage) verwenden.
Dosierung des o.a. Produktes laut Packungsbeilage:
Erwachsene1 Kapsel1-mal täglich morgens, unabhängig von der Mahlzeit
Wenn Sie das Produkt mit dem gelieferten Verfallsdatum nicht behalten möchten, steht es Ihnen natürlich frei, dieses innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren. Der Rückversand erfolgt in diesem Fall bitte auf eigene Kosten...
Schade, hier werde ich nicht mehr bestellen!
Längste Versanddauer für eine Onlineapotheke.
Das Paket ging erst an eine falsche Adresse.
Ich musste selber reklamieren und ich kann nicht sagen, dass sich danach beeilt wurde. In keinsterweise.
Achtung, Medikamente, welche ich auf Vorrat für die Hausapotheke bestellte, waren leider nur noch 4 Monate haltbar. Auf meine Mail hin bei der ich um Ersatz bat, zeigte sich der Kundenservice uneinsichtig. „Die Medikamente müssen mindestens so lange haltbar sein, wie die empfohlene Tagesdosis bedingt.“ Das heißt, das war leider kein Versehen sondern Kalkül. Ich dürfte die Ware gerne auf meine Kosten zurück senden. Vielen Dank auch Bodfeld Apotheke, das war dann meine letzte Bestellung. Wenn man alte Lagerbestände verscherbelt bekommt und dann nicht mal den Fehler eingesteht ist das für mich nicht Seriös oder zumindest sehr Kundenunfreundlich.
Vor 3 tage habe ich Femibion 2 mit Fisch Gelatin bestellt, und in Paket habe ich Femibon 2 mit Rind Gelatin bekommen. Jetzt sagen sie die fotos im link sind nur beispiel wo es steht. Falsch gelieferte produkt wollte ich züruck schiken aber jetzt die sagen ich muss die Rücksendung selber bezahlen.
Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und war nach 2 Tagen schon bei uns, aber anstatt 5 Wickeln war nur 1 im Paket 😞
Nach meinem Anruf bekam ich ein Formular per Email. Dies hatte ich direkt online ausgefüllt und zurück geschickt. Bis heute ( nach 5Tagen) hatte ich weder die Wickeln noch eine Antwort erhalten. Als ich grade erneut angerufen habe wurde mir gesagt das es jetzt bearbeitet wird.
Ich bin mit dem Service und dem Versand sehr unzufrieden, da ich die Wickeln dringend benötige hätte .
Sehr schlechte Bestellabwicklung für eine Online-Apotheke. Es wird mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen geworben, diese aber absolut nicht eingehalten. Auf Nachfrage nach über 1 Woche dann nur das lapidare Feedback, man hätte viele Krankheitsfälle und man würde an der Bestellung arbeiten. Bisher weder eine Versandbestätigung noch eine verbindliche Aussage erhalten, werde jetzt eine Rückabwicklung veranlassen.
Habe einen Spot on bestellt für meinen Hund sollte nächsten Tag geliefert werden deswegen 5 € mehr kam aber erst vier Tage später sehr schlechter Service Abzocke
Ich habe 2 Packungen der teuren Femibion-Vitamine bestellt, jeweils für 8 Wochen. Das Ablaufdatum stellte sich als nur 3 Monate heraus. Auf der Website schweigt der Hersteller lieber über ein so kurzes Ablaufdatum. Rückgabe nur unter Bedingungen und auf Kosten des Käufers. Im Allgemeinen empfehle ich, sich nicht darauf einzulassen.
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