Eine Besucherin unseres Facebook-Profils hat Ärger mit Klarmobil und schildert uns folgenden Sachverhalt. Gibt es weitere Betroffene? Bitte kommentieren!
Hallo Klarmobilkunden,
ich wurde Ende September von Klarmobil kontaktiert, da in den letzten Monaten häufiger mein Datenvolumenkontigent nicht ausgereicht hat. Mir wurde gesagt, dass mein Vertrag nicht mehr zeitgemäß ist und ich kostenlos ein Upgrade um 500MB monatlich dazu erhalte, um mich als Kunde zufriedenzustellen. Ich habe mehrmals nachgefragt, ob ich etwas dafür bezahlen muss, es hieß „Nein, das ist ein Service um Sie als Kunde glücklich zu machen“
Tja das ging nun in die Hose, denn ich habe das zusätzliche Datenvolumen nun in Rechnung gestellt bekommen! Habe sofort den Kundenservice kontaktiert, diese haben sich dann die Gesprächsaufzeichnung angehört und nachdem die Stimme ihren Text runtergerattet hat..“Kunde wählt Zusatzoption…kostet 6,95 Euro im Monat…Kunde stimmt zu…bla“ hört man dann mein „Ja“ danach. Dieses Gespräch hat SO nie stattgefunden und ich vermute einen Zusammenschnitt. Ich werde damit zur Polizei gehen, denn das ist dermaßen krass…ich kann’s immer noch kaum glauben.
Der Kundenservice sagte mir eben, dass er meinen Ärger verstehen könne und er heute schon 4 weitere Kunden mit dem Problem in der Leitung hatte. Und nun suche ich dringend weitere Kunden! Es ist unwahrscheinlich, dass ich eine von wenigen bin, die sich da wohl mit dem Angebot von Klarmobil verhört hat. Ich möchte diesen Betrug gerne öffentlich machen. Bitte meldet euch bei mir, Danke!
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