Unsere umfassende Analyse und die Erfahrungen hunderter Kunden zeigen, dass der Technik Ankauf bei Cleverbuy aktuell mit extrem hohen Risiken verbunden ist. Das Unternehmen steht aufgrund ausbleibender Auszahlungen für angekaufte Elektronikartikel und einer offiziellen Warnung der Verbraucherzentrale massiv in der Kritik.
Das Gesamterlebnis, das von unzähligen Nutzern geschildert wird, folgt einem klaren Muster: Die Plattform cleverbuy.de lockt mit überdurchschnittlich hohen Ankaufpreisen für Smartphones, Tablets und andere Elektronik. Nach dem Versand der Geräte beginnt jedoch eine monatelange Wartezeit auf das Geld. Der Kundenservice ist dabei laut Berichten oft nicht erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet und die Probleme werden ignoriert.
Unser finaler "Verbraucherschutz TV-Score" fällt daher entsprechend drastisch aus: 0.5 / 5.0 (Warnung).
Offenlegung:
Wir bewerten objektiv. Wir haben den Cleverbuy Online Shop und dessen Ankaufprozess analysiert, hunderte Bewertungen und Erfahrungsberichte recherchiert und die offizielle Warnung der Verbraucherzentrale (vzbv) geprüft. Dieser Bericht ist zu 100% unabhängig und spiegelt die dokumentierten Erfahrungen von Kunden wider.
Übersichtstabelle: Das Wichtigste zum Angebot der Cleverbuy GmbH auf einen Blick
Kategorie | Bewertung |
|---|---|
Gesamtbewertung (Verbraucherschutz TV-Score) | 0.5 / 5.0 (Warnung) |
Vorteile (Pros) | • Auf den ersten Blick hohe Ankaufpreise • Einfach zu bedienende Webseite • Breite Produktpalette (auch Dyson, Notebooks, Thermomix) |
Nachteile (Cons) | • Extrem hohes Risiko ausbleibender Zahlungen • Offizielle Warnung der Verbraucherzentrale (vzbv) • Oft nicht erreichbarer Kundenservice (keine Antwort auf E-Mails) • Oft Abwertung der Geräte nach Einsendung • Extrem lange Bearbeitungszeit und Wartezeiten |
Empfohlen für: | Aktuell für niemanden. |
Link | https://www.cleverbuy.de (Wir raten von einem Verkauf ab) |
Ist Cleverbuy seriös? Die detaillierte Analyse nach Kategorien
Wir haben die Erfahrungen mit der Cleverbuy GmbH in die wichtigsten Kategorien unterteilt.
Benutzerfreundlichkeit & Ankaufprozess (Usability) – Score: 4.0 / 5.0
Rein oberflächlich betrachtet, macht der Online Shop cleverbuy.de einen professionellen Eindruck. Die Website ist modern, schnell und intuitiv.
Der Prozess, um einen Preis für ein Gerät zu erhalten, ist denkbar einfach:
Gerät auswählen (z.B. Smartphone, Tablets).
Den technischen und optischen Zustand bewerten.
Einen (scheinbar attraktiven) Ankaufspreis erhalten.
Ein kostenloses Versandlabel drucken und das Gerät versenden.
Bis zu diesem Punkt funktioniert alles reibungslos. Diese positive Erfahrung der Preisgestaltung und einfachen Abwicklung ist der "Köder", der viele Nutzer anlockt. Die Probleme beginnen unmittelbar nach dem Versand.
Die Website und der Ankaufsprozess funktionieren technisch einwandfrei. (Quelle: cleverbuy.de)
Score: 4.0 / 5.0 (Nur für die Website-Bedienung)
Funktionsumfang & Leistung – Score: 0.0 / 5.0
Die Kernfunktion einer Technik Ankauf-Plattform ist der Tausch von "Ware gegen Geld". Und genau diese Kernleistung wird von Cleverbuy laut hunderten Bewertungen systematisch nicht erbracht.
Das Hauptproblem: Ausbleibende Zahlungen. Die Erfahrungsberichte sind voll von Kunden, die seit Wochen oder Monaten auf ihre Auszahlung warten. Selbst nachdem der Eingang und der Zustand des Geräts bestätigt wurden, erfolgt keine Zahlung.
Irreführende "Wallet"-Werbung Die Verbraucherzentrale (vzbv) hat die Cleverbuy GmbH aus Krefeld abgemahnt und eine Unterlassungsklage eingereicht. Ein Hauptgrund: Cleverbuy wirbt mit einer direkten Überweisung auf das Konto des Kunden. Tatsächlich wird das Geld (wenn überhaupt) zunächst auf ein internes "Wallet" (eine Art virtuelles Kundenkonto) gebucht. Von dort muss der Mensch die Auszahlung aktiv selbst anstoßen. Doch selbst nach dieser Anforderung berichten Nutzer, dass die Auszahlungen scheitern oder monatelang "in Bearbeitung" bleiben.
Die Verbraucherzentrale ist vom Wallet-System nicht gerade begeistert.
Systematische Preisreduzierung Ein weiteres, häufig genanntes Problem ist das "Nachverhandeln". Kunden senden Geräte im Zustand "Wie neu" oder "Sehr gut" ein. Nach der Prüfung durch Cleverbuy erhalten sie eine E-Mail mit der Behauptung, es gäbe Mängel (z.B. Kratzer, schwacher Akku), weshalb man nur einen deutlich geringeren Preis zahlen könne. Nutzer, die dies ablehnen und ihr Gerät zurückfordern, berichten ebenfalls von extrem langen Wartezeiten auf die Rücksendung.
Score: 0.0 / 5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis – Score: 0.0 / 5.0
Die Preise, die Cleverbuy auf seiner Webseite anbietet, sind oft die höchsten im Marktvergleich. Diese aggressive Preisgestaltung ist das Hauptlockmittel.
Die "Leistung" ist jedoch die Auszahlung dieses Betrags. Da diese Leistung in einer schockierend hohen Zahl von Fällen ausbleibt, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis katastrophal. Ein hoher versprochener Preis, der nie gezahlt wird, ist wertlos. Das Risiko eines Totalverlusts (Gerät weg, Geld weg) macht jedes Angebot zunichte.
trustpilot.de: Erfahrungen wie diese sind keine Seltenheit. Der Kunde wartet zum Zeitpunkt der Bewertung bereits seit acht Monaten auf sein Geld.
Versteckte Kosten gibt es im klassischen Sinne nicht, dafür aber das Risiko des Totalverlusts.
Score: 0.0 / 5.0
Kundenservice & Support – Score: 0.0 / 5.0
Parallel zu den ausbleibenden Zahlungen ist die häufige Nichterreichbarkeit des Kundenservice der am häufigsten genannte Kritikpunkt in den Cleverbuy Erfahrungen.
Kunden berichten einstimmig:
E-Mails werden ignoriert.
Anfragen über das Kontaktformular erhalten keine Antwort.
Standardisierte Antworten vertrösten auf später ("hohes Aufkommen"), ohne das Problem zu lösen.
Es gibt keine effektive Möglichkeit, einen Mensch zu erreichen, um Infos zum Status der Auszahlung zu erhalten. Auch über Trusted Shops machen Kunden ihrem Ärger Luft.
Diese Kommunikationsverweigerung lässt verzweifelte Kunden zurück, die Geräte im Wert von oft hunderten Euro verschickt haben und keinerlei Kontakt zum Unternehmen herstellen können.
Score: 0.0 / 5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit – Score: 0.0 / 5.0
Hier können wir es kurz machen.
Ist Cleverbuy seriös? Nein. Ein Unternehmen, das systematisch seine Kunden nicht bezahlt, Vertragsbruch begeht, auf Mails nicht reagiert und von der höchsten deutschen Verbraucherschutzinstanz (vzbv) verklagt wird, kann nicht als seriös eingestuft werden.
Handelt es sich um "Fake"? Nein. Denn die Cleverbuy GmbH existiert als eingetragenes Unternehmen in Krefeld. Die Geschäftspraktiken werden von tausenden Betroffenen jedoch als "Scam" oder "Betrug" bezeichnet.
Das stärkste Signal gegen die Vertrauenswürdigkeit ist die offizielle Warnung der Verbraucherzentrale. Diese Institutionen warnen nicht leichtfertig. Die Tatsache, dass sie dies tun, belegt die extreme Schwere und Häufigkeit der Probleme.
Score: 0.0 / 5.0 (Offizielle Warnung, nicht vertrauenswürdig)
Community-Check: Was sagen andere Kunden?
Die Bewertungen auf Portalen wie Trustpilot, trusted.de und Geizhals sind ein Desaster. Die überwältigende Mehrheit der Bewertungen liegt bei einem Stern. Die Erfahrungsberichte sind ein Spiegelbild der in unserer Analyse genannten Probleme.
Produkt erhalten, Preis nicht oder verspätet zahlen: Solch eine Aktion macht keine Freude und spiegelt sich in den Bewertungen wider. (Quelle: trustedshops.de)
Beispiel für (seltenes) positives Feedback: Positive Bewertungen sind fast ausschließlich alt (aus 2022/2023) oder beziehen sich auf den Kauf von Elektronik im Shop, nicht auf den Ankauf. Beim Kauf scheint der Versand teilweise zu funktionieren, wobei auch hier Berichte über mangelhafte Geräte und schlechte Garantie-Abwicklung existieren.
Beispiele für negatives Feedback (die Norm):
Ein Nutzer auf Trustpilot schreibt: "
Verdacht auf Betrug und Insolvenzverschleppung!!! Ich habe im August mein nagelneues, originalverpacktes iPhone für rund 950 € an Cleverbuy verkauft. Bis heute habe ich keine Zahlung erhalten, und auch auf meine wiederholten Anfragen kam keine Antwort – weder per E-Mail noch telefonisch. Ebenso wurde mir mein Gerät bislang nicht zurückgeschickt. Ich habe inzwischen die Verbraucherzentrale informiert, Anzeige erstattet und einen Mahnbescheid veranlasst. Auf Grundlage meiner bisherigen Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, bei Cleverbuy Käufe oder Verkäufe zu tätigen.
"
Ein anderer Mensch auf
gutefrage.net
: "
Ich habe mein Handy an Cleverbuy verkauft und das Paket wurde auch offiziell bestätigt und geprüft. Ursprünglich wurde mir ein Betrag von 140 € zugesagt, nach Sichtung wurde er auf 85 € reduziert – das habe ich akzeptiert. Trotz mehrfacher Nachfragen, Mahnungen und einer gesetzten Frist wurde mir das Geld jedoch nicht überwiesen. Die Kommunikation war sehr schleppend, auf Rückfragen reagierte das Unternehmen gar nicht. Aus meiner Erfahrung würde ich sagen: nicht zuverlässig, nutze lieber andere Möglichkeiten
"
Eine Bewertung auf
Geizhals
: "
Niemals bei dem Händler bestellen - ich habe ein Handy verkauft, es dauerte über 1 Monat nach Ankunft des Gerätes, bis das Geld da war. Und dann auch noch weniger, als online angegeben (und es war ein neues Originalverpacktes Gerät, der Zustand wurde sogar bestätigt, nur um dann den Ankaufspreis im Nachhinein anzupassen).
"
Einordnung: Es handelt sich nicht um Einzelfälle. Die Probleme sind systematisch und betreffen hunderte, wenn nicht tausende Kunden und Verkäufen. Die Konsistenz und die schiere Menge der Erfahrungsberichte sind alarmierend.
Für wen ist Cleverbuy geeignet (und für wen nicht)?
Diese Sektion ist basierend auf den Fakten sehr einfach zu beantworten.
Ideal für: Niemanden. Basierend auf den aktuellen Erfahrungen, den Bewertungen und der offiziellen Warnung der Verbraucherzentrale können wir diese Plattform keinem Menschen mit gutem Gewissen empfehlen.
Eher ungeeignet für: Alle Verbraucher, die ihre gebrauchte Elektronik (wie Handy, Tablets, Notebooks) verkaufen und dafür tatsächlich Geld erhalten möchten. Das Risiko des Totalverlusts ist schlicht zu hoch.
Q&A: Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden beantworten wir nun noch kurz die wichtigsten Fragen zu Cleverbuy.
Ist Cleverbuy seriös?
Nein. Aufgrund hunderter dokumentierter Beschwerden über ausbleibende Zahlungen und einer offiziellen Warnung samt Klage durch die Verbraucherzentrale stufen wir Cleverbuy als nicht seriös ein.
Wie lange dauert die Auszahlung bei Cleverbuy?
Obwohl die Website eine schnelle Bearbeitungszeit und Auszahlung verspricht, berichten Nutzer in ihren Erfahrungen von Wartezeiten von vielen Wochen bis hin zu mehreren Monaten. Viele warten vergeblich auf ihr Geld.
Was kann ich tun, wenn Cleverbuy nicht zahlt?
Sie sollten dem Unternehmen (Cleverbuy GmbH, Girmesgath 5, 47803 Krefeld) per E-Mail (und am besten per Einschreiben) eine letzte Frist zur Zahlung setzen. Reagiert Cleverbuy nicht, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale und erwägen Sie rechtliche Schritte (Einleitung eines Mahnverfahrens).
Gibt es eine bessere Alternative zu Cleverbuy?
Ja. Etablierte Technik Ankauf-Plattformen wie Rebuy oder Zoxs (Wirkaufens) haben in Testberichten und Bewertungen einen deutlich besseren Ruf und gelten als zuverlässige Anbieter für den Verkauf von Elektronikartikeln.
Warum warnt die Verbraucherzentrale vor Cleverbuy?
Die Warnung erfolgte wegen der massiven Häufung von Beschwerden über ausbleibende Auszahlungen sowie wegen irreführender Werbung bezüglich der direkten Zahlung.
Wie ist der Kontakt zum Cleverbuy Kundenservice?
Laut hunderten Bewertungen ist der Kundenservice per E-Mail oder Telefon praktisch nicht erreichbar. Anfragen bleiben unbeantwortet, was die Probleme für betroffene Kunden verschlimmert.
Fazit & finaler "Verbraucherschutz TV-Score"
Die Cleverbuy Erfahrungen der letzten Monate zeichnen ein düsteres Bild, das nichts mit dem professionellen Auftritt der Webseite zu tun hat. Der Shop cleverbuy.de lockt Kunden mit hohen Preisen für Elektronik, aber die Faktenlage ist erdrückend: Die Probleme bei der Auszahlung sind kein Versehen, sondern scheinen System zu haben.
Ein Unternehmen, das seine vertragliche Kernleistung – die Bezahlung der erhaltenen Ware – derart konsequent verweigert, den Kundenservice einstellt und eine offizielle Warnung sowie eine Klage der Verbraucherzentrale ignoriert, hat jedes Vertrauen verspielt.
Finaler Verbraucherschutz TV-Score für Cleverbuy: 0.5 / 5.0 (Warnung)
Kategorie
Teil-Score
Benutzerfreundlichkeit (Website)
4.0 / 5.0
Ankauf & Auszahlung (Kernleistung)
0.0 / 5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis
0.0 / 5.0
Kundenservice & Support
0.0 / 5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit
0.0 / 5.0
Fazit:
Eine ansprechende Webseite verschleiert massive, systemische Probleme. Das Risiko eines Totalverlusts ist extrem hoch. Finger weg. Wir raten dringend vom Verkauf von Geräten an die Cleverbuy GmbH ab. Der scheinbar höhere Preis ist das Risiko eines Totalverlusts nicht wert.
