Laut einem Bericht des Nachrichtenmagazins "Spiegel" zieht sich Marcell d'Avis als "Leiter Kundenzufriedenheit" beim Internetdienstleister 1und1 zurück. Die Gründe dafür bleiben unklar. Sicher scheint nur, dass das Gesicht von Marcell d'Avis in den Lehrbüchern für Reputationsmanagement Werbern der Zukunft vermitteln wird, wie man solche Kampagnen nicht führt. Die Unzufriedenheit über 1und1-Kundenbetreuung und Produkte nimmt heute noch annähernd den gleichen Anteil an wie in den schlechten Zeiten, als Marcell d'Avis auf den Plan trat.
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