Unsere umfassende Analyse zeigt, dass Zasta ein seriöser Anbieter für alle ist, die ihre Steuererklärung komplett an einen echten Steuerberater abgeben möchten. Es gibt jedoch massive Schwächen beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere Zasta Erfahrungen waren extrem zwiegespalten: Die App-Bedienung ist brillant einfach, die dahinterliegenden Kosten sind jedoch im Vergleich zum Markt extrem hoch und oft intransparent. Es ist die teuerste, aber auch bequemste Art, seine Steuerangelegenheiten zu regeln.
In unserem Test haben wir die als „Super App“ beworbene Plattform auf Herz und Nieren geprüft. Wir haben den Anmeldeprozess durchlaufen, die Gebühren analysiert, die Erfahrungsberichte hunderter Kunden auf Plattformen wie Reddit und Trustpilot ausgewertet und die Frage geklärt, ob es sich um ein faires Angebot oder eine teure Falle handelt.
Unser finaler Verbraucherschutz TV-Score für Zasta fällt mit 3.5 von 5.0 Sternen (Befriedigend) nur durchschnittlich aus. Die innovative Idee wird durch ein für die meisten Nutzer unrentables Preismodell stark abgewertet.
Offenlegung: Wir bewerten objektiv. Wir haben die Zasta App selbst getestet, Erfahrungen mit dem Prozess gemacht und viele Stunden in die Recherche von Kundenmeinungen und die Analyse des Preismodells investiert. Dieser Bericht ist zu 100% unabhängig und wird nicht von Zasta oder einem Wettbewerber gesponsert.
Zasta: Das Wichtigste zur Steuerberater-Plattform auf einen Blick
| Kategorie | Bewertung |
| Gesamtbewertung (Verbraucherschutz TV-Score) | 3.5 / 5.0 (Befriedigend) |
| Vorteile (Pros) | ✔️ Echte Steuerberater erledigen die Arbeit ✔️ Extrem einfache Bedienung (kein Steuerwissen nötig) ✔️ Optionale Sofort Auszahlung der Erstattung ✔️ Erstellung für 4 Jahre rückwirkend möglich |
| Nachteile (Cons) | ❌ Extrem hohe Gebühren (oft 20-30% der Rückerstattung) ❌ Intransparentes Preismodell (nach Steuerberatervergütungsverordnung) ❌ „Sofort Auszahlung“ kostet zusätzlich Geld |
| Empfohlen für: | Nutzer mit maximalem Bequemlichkeitsanspruch, die Aufwand mehr scheuen als hohe Kosten und sonst nichts einreichen würden. |
| Link | Zur offiziellen Zasta-Website |
Ist Zasta seriös? Die detaillierte Analyse
Wir haben Zasta in den fünf wichtigsten Kategorien getestet, die für Nutzer einer Steuer-App relevant sind.
Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung (Usability) – Score: 4.5 / 5.0
Die Erfahrung mit der Zasta App beginnt beeindruckend. Das Unternehmen wirbt mit einer Registrierung in unter 3 Minuten, und dieses Versprechen wird gehalten.
Der Prozess ist denkbar einfach:
- Registrierung: Man lädt die App herunter und gibt grundlegende Daten ein.
- Identifizierung: Man identifiziert sich per Foto-Ident-Verfahren (z.B. mit dem Personalausweis).
- Vollmacht: Man erteilt Zasta bzw. den Partner-Steuerberatern digital die Vollmacht, die eigenen Steuerdaten beim Finanzamt abzurufen (die sogenannte „Vorausgefüllte Steuererklärung“ – VaSt).
Das Interface ist sauber, modern und extrem reduziert. Der Nutzer wird durch klare Fragen und Schritte geleitet. Es gibt keinen Moment der Überforderung, da Zasta ein grundlegend anderes Prinzip als Steuersoftware wie WISO oder Taxfix verfolgt: Man füllt die Steuererklärung nicht selbst aus. Man beauftragt jemanden damit.
Die Dateneingabe beschränkt sich auf das Nötigste. Man lädt relevante Dokumente (z.B. Lohnsteuerbescheid, Rechnungen für Werbungskosten) einfach als Foto hoch. Die App erinnert an eine „Super App“ für Steuern, weil sie den gesamten Prozess bündelt: Datensammlung, Kommunikation und Status-Tracking. Die Bedienung ist die größte Stärke von Zasta. Es erfordert buchstäblich kein Steuerwissen.
Score Benutzerfreundlichkeit: 4.5 / 5.0. Abzug gibt es nur für leichte Unklarheiten im Status-Tracking, wo Nutzer manchmal über den genauen Stand der Abwicklung im Unklaren gelassen werden.
Funktionsumfang & Leistung – Score: 4.0 / 5.0
Was leistet Zasta und werden die Werbeversprechen erfüllt?
Werbeversprechen 1: „Nie mehr selbst machen.“
Das ist das Kernversprechen und es wird erfüllt. Zasta ist keine Steuersoftware, sondern eine Steuerberater Plattform. Im Hintergrund wird der Auftrag an eine von Zastas Partnerkanzleien vergeben. Echte Steuerberater (oder Steuerfachangestellte) prüfen die Daten, erstellen die Steuererklärung und reichen sie digital beim Finanzamt ein. Für Nutzer, die Panik vor dem Thema Steuern haben, ist das ein enormer Mehrwert.
Werbeversprechen 2: „Kostenlose Erstattungsberechnung.“
Hier beginnt die Erfahrung kompliziert zu werden. Die Prognose der Steuererstattung ist kostenlos. Man sieht also einen potenziellen Betrag, z.B. „1.200 €“. Erst nachdem man diese Prognose gesehen hat, muss man sich entscheiden, ob man den Steuerberater kostenpflichtig beauftragen möchte. Dieses Vorgehen ist legitim, führt aber bei vielen Kunden zu einer falschen Erwartungshaltung, wie wir im Community-Check sehen werden.
Werbeversprechen 3: „Sofort Auszahlung.“
Dies ist eine einzigartige Funktion auf dem Markt. Normalerweise dauert die Auszahlung durch das Finanzamt 1 bis 3 Monate. Zasta bietet an, 75% der prognostizierten Erstattung (bis zu einem Maximalbetrag) innerhalb von 24 Stunden auszuzahlen.
Wichtig: Das ist keine Magie, sondern ein Finanzprodukt – quasi ein Kurzzeitkredit. Zasta (bzw. die Partnerbank) streckt das Geld vor und behält dafür eine zusätzliche Gebühr ein. Diese Möglichkeit ist teuer, aber für Menschen mit akuten Liquiditätsengpässen potenziell attraktiv.
Werbeversprechen 4: „Bis zu 4 Jahre rückwirkend.“
Zasta wirbt aggressiv damit, die Steuererklärung für die letzten vier Jahre rückwirkend einzureichen. Das ist korrekt und ein wichtiger Hinweis für viele Arbeitnehmer. Es ist jedoch keine exklusive Zasta-Funktion. Jeder Arbeitnehmer, der nicht zur Abgabe verpflichtet ist (Antragsveranlagung), kann die Steuererklärung bis zu vier Jahre rückwirkend einreichen – auch mit jeder anderen Software oder manuell.
Im Vergleich zu DIY-Steuer Apps wie Taxfix ist der Funktionsumfang ein völlig anderer. Taxfix stellt Fragen und der Benutzer erstellt die Erklärung selbst. Zasta ist einfach ein digitaler Briefkasten zu einem Steuerberater. Für komplexere Steuerfälle (z.B. Immobilien, umfangreiche Selbstständigkeit) ist die Plattform jedoch nicht ausgelegt.
Score Funktionsumfang: 4.0 / 5.0. Die Kombination aus echter Steuerberater-Dienstleistung und der optionalen Sofort Auszahlung ist ein starkes Paket. Abzüge gibt es, da die rückwirkende Abgabe als unikates Feature beworben wird, obwohl sie gesetzlicher Standard ist.
Preis-Leistungs-Verhältnis – Score: 1.5 / 5.0
Hier liegt der absolute Kern des Problems und der Grund für die meisten negativen Zasta Erfahrungen.
Die Gebühren von Zasta richten sich nach der offiziellen Steuerberatervergütungsverordnung (StBVV). Das bedeutet, die Kosten sind:
- Variabel: Sie hängen von der Höhe Ihrer Einkünfte und der Komplexität ab.
- Prozentual: Sie machen oft einen signifikanten Anteil der Steuererstattung aus.
- Mindestens 50 €: Dies ist die Startgebühr.
In der Praxis, so zeigen es Dutzende Erfahrungsberichte, liegen die Gebühren häufig zwischen 20% und 30% der Rückerstattung.
Beispielrechnung aus einem Nutzerbericht:
- Prognostizierte Erstattung: 1.500 €
- Zasta Steuerberater Gebühr: 350 €
- Tatsächliche Auszahlung: 1.150 €
Für eine Standard-Arbeitnehmererklärung, die man mit einer 40-Euro-Steuersoftware (wie WISO Steuer oder Smartsteuer) in einer Stunde selbst hätte machen können, sind 350 € Gebühren extrem hoch.
Preis-Tabelle im Vergleich (Standard-Arbeitnehmerfall)
| Anbieter | Modell | Geschätzte Kosten |
| Zasta | Steuerberater-Plattform | Min. 50 €, oft 20-30% der Erstattung |
| Taxfix | DIY-Steuer App | 39,99 € (pauschal, nur bei Abgabe) |
| WISO Steuer | DIY-Steuersoftware | ca. 35,99 € (Jahreslizenz/Abo) |
| Steuerbot | DIY-Steuer App | 39,95 € (pauschal, nur bei Abgabe) |
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für den informierten Nutzer schlichtweg mangelhaft. Man zahlt einen Premium-Preis für eine Dienstleistung, die 90% der Zielgruppe (einfache Arbeitnehmer) nicht benötigen.
Score Preis-Leistung: 1.5 / 5.0. Die Dienstleistung wird erbracht, aber zu einem Preis, der in keinem Verhältnis zum Nutzen für einfache Steuerfälle steht. Die Konkurrenz ist um ein Vielfaches günstiger.
Kundenservice & Support – Score: 3.0 / 5.0
Beim Kundenservice müssen zwei Bereiche unterschieden werden: der technische Support für die App und die fachliche Klärung von Fragen zur Steuererklärung.
Der technische Support ist per E-Mail und Chat erreichbar und antwortet Erfahrungen zufolge solide und in angemessener Zeit auf Fragen zur Bedienung der App.
Die fachliche Kommunikation läuft über die Plattform mit dem zugewiesenen Zasta Steuerberater. Hier sind die Erfahrungen gemischt. Einige Nutzer berichten von einer reibungslosen Abwicklung, andere von langsamen Rückmeldungen.
Das größte Problemfeld ist jedoch das Erwartungsmanagement. Viele Nutzer glauben, durch die „Super App“ ginge alles schneller. Das ist ein Trugschluss. Die Einreichung der Steuererklärung ist zwar digital, aber die Bearbeitung beim Finanzamt dauert genauso lange wie bei allen anderen auch (oft 6-12 Wochen). Die App zeigt zwar einen Status an („In Bearbeitung“), dieser ändert sich aber wochenlang nicht, was bei Kunden zu Frust führt. Der Kundenservice kann diesen Prozess nicht beschleunigen.
Score Kundenservice: 3.0 / 5.0. Technisch solider Support, aber schlechtes Erwartungsmanagement bezüglich der realen Bearbeitungszeiten beim Finanzamt, was zu vielen negativen Bewertungen führt. Natürlich kann Zasta nichts für die Bearbeitungszeiten der Finanzämter, aber der Anbieter sollte dies mit seinen Kunden offener kommunizieren.
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit – Score: 4.5 / 5.0
Ist Zasta seriös und sicher? Diese Frage ist für Nutzer, die ihre sensiblen Steuerdaten übergeben, elementar.
Ja, Zasta ist ein seriöses Unternehmen.
- Unternehmenssitz: Hinter der Plattform steht die Zasta GmbH mit Sitz in Rostock, Deutschland. Sie agiert vollständig unter deutschem Recht (DSGVO).
- Gründer & Finanzierung: Das Unternehmen wurde von Michael Potstada und Jörg Südkamp gegründet und ist etabliert.
- Banken-Partnerschaft: Das stärkste Seriositätsmerkmal ist die Kooperation mit der Vereinigten Volksbank, die Zasta eine 60-Millionen-Euro-Kreditlinie zur Verfügung gestellt hat. Banken führen intensive Prüfungen (Due Diligence) durch, bevor sie solche Partnerschaften eingehen. Ein „Fake“-Unternehmen hätte diese Finanzierung nie erhalten.
- Datenschutz: Die Daten werden verschlüsselt übertragen. Man muss sich bewusst sein, dass man seine Daten nicht nur Zasta, sondern auch einer externen, angeschlossenen Partner-Steuerkanzlei anvertraut. Dies ist für die Erbringung der Dienstleistung jedoch unerlässlich.
- Stiftung Warentest: Im letzten großen Test von Steuer-Apps (Mai 2024) durch die Stiftung Warentest wurde Zasta nicht berücksichtigt, da es als Steuerberater-Plattform nicht direkt mit den DIY-Steuersoftware-Anbietern vergleichbar ist. Dafür wurde Zasta aber Testsieger bei Focus Money.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Zasta ist seriös, aber teuer. Die „Warnungen“ im Netz beziehen sich auf das Preismodell, nicht auf betrügerische Absichten.
Score Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 4.5 / 5.0. Ein deutsches Unternehmen mit starker Banken-Partnerschaft bietet ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit. Der Datentransfer an externe Steuerberater ist ein notwendiger, aber minimaler Reibungspunkt.
Community-Check: Was sagen andere Kunden?
Unsere Recherche zeigt, dass die Zasta Erfahrungen im Netz größtenteils positiv sind. Auf den gängigen Plattformen überwiegen die zufriedenen Kunden, die den Kernvorteil von Zasta zu schätzen wissen: maximale Bequemlichkeit.
Die Bewertungen auf unabhängigen Portalen zeichnen ein klares Bild. Allen voran steht das Trustpilot-Profil von Zasta, das eine starke Gesamtbewertung von 4,7 von 5 Sternen bei über 2.500 Bewertungen aufweist (Stand: Oktober 2025). Fast 90% dieser Nutzer vergeben die Höchstnote von 5 Sternen.
Ähnlich positiv ist das Stimmungsbild in den App Stores:
- Apple App Store: 4,5 / 5 Sterne (bei über 27.000 Bewertungen)
- Google Play Store: 4,5 / 5 Sterne (bei über 26.000 Bewertungen)
Das wiederkehrende Lob: „Endlich macht es jemand für mich!“
Der Kern des Lobs ist in den Erfahrungsberichten fast immer identisch: Zasta ist einfach und nimmt dem Nutzer alles ab. Die Zielgruppe der „Steuer-Muffel“ oder Prokrastinierer fühlt sich perfekt abgeholt.
Ein typischer positiver Erfahrungsbericht liest sich wie folgt:
„Ich habe mich ewig vor der Steuererklärung gedrückt. Mit Zasta habe ich in 10 Minuten alles für die letzten 4 Jahre eingereicht und über 3.000 € zurückbekommen. Ich musste mich um nichts kümmern und hatte keinen Aufwand. Absolut jeden Cent der Gebühr wert!“ (Sinngemäß zitiert aus 5-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot)
Auch die App selbst, oft als „Super App“ bezeichnet, wird für ihre intuitive Bedienung gelobt:
„Eine echte Erlösung für Steuerangelegenheiten. Super leichte Bedienung, Dokumente hochladen, fertig. Der Status war immer klar und auf eine Frage kam per E-Mail schnell eine Antwort. Endlich eine Lösung für Menschen wie mich, die kein Steuerwissen haben.“ (Ähnlich lautendes Feedback aus dem Apple App Store)
Unsere Einordnung der Community-Stimmen
Die Kunden verstehen und schätzen das Zasta-Modell. Kritikpunkte, wie die Kosten oder die Wartezeit auf das Finanzamt, werden zwar vereinzelt genannt, rücken für die zufriedene Mehrheit jedoch in den Hintergrund.
Das entscheidende Argument ist: 100% von nichts ist weniger als 70% oder 80% einer Rückerstattung, die man sonst nie beantragt hätte.
Die Erfahrungsberichte zeigen: Zasta löst ein klares Problem. Für Nutzer, die den Aufwand einer Steuererklärung mehr fürchten als die Steuerberater Gebühr, ist Zasta die ideale und am häufigsten gelobte Lösung auf dem Markt. Die hohe Zahl positiver Bewertungen bestätigt, dass der Anbieter sein Kernversprechen der Einfachheit voll und ganz einlöst.
Für wen ist Zasta geeignet (und für wen nicht)?
Dieser Testbericht zeigt Folgendes:
✅ Zasta ist ideal für:
- Maximale Bequemlichkeits-Sucher: Menschen mit einfachen Steuerfällen (Angestellte, Studierende), die eine 0%-Aufwand-Lösung suchen und bereit sind, dafür einen signifikanten Teil (z.B. 20-30%) ihrer Erstattung abzugeben.
- Absolute Steuer-Prokrastinierer: Personen, die seit Jahren keine Steuererklärung abgegeben haben, weil sie den Aufwand scheuen. Für sie ist Zasta eine einfache Möglichkeit, verlorenes Geld vom Finanzamt zurückzuholen, bevor die Frist (4 Jahre) abläuft.
❌ Zasta ist ungeeignet für:
- Preisbewusste Nutzer: Jeder, der bereit ist, 1-2 Stunden Zeit zu investieren, fährt mit einer DIY-Steuer App wie WISO Steuer, Taxfix oder Smartsteuer um ein Vielfaches günstiger.
- Nutzer mit komplexen Steuerfällen: Selbstständige, Vermieter (Thema Immobilien) oder Personen mit hohen Kapitalerträgen. Diese Fälle benötigen eine individuelle, tiefergehende Beratung, die eine standardisierte Plattform wie Zasta nicht leisten kann.
- Ungeduldige Nutzer: Wer glaubt, Zasta beschleunigt die Bearbeitung beim Finanzamt, wird enttäuscht. Es sei denn, man zahlt zusätzlich für die Sofort Auszahlung.
Q&A: Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Im Folgenden beantworten wir nun noch kurz die meistgestellten Fragen zum Thema Zasta Erfahrungen.
Ist Zasta seriös?
Ja, Zasta ist ein absolut seriöses Unternehmen. Es handelt sich um die Zasta GmbH mit Sitz in Rostock, die mit der Vereinigten Volksbank kooperiert. Die Dienstleistung (Vermittlung an echte Steuerberater) wird wie beworben erbracht.
Was kostet Zasta?
Die Kosten sind der Hauptkritikpunkt. Die Registrierung und die Erstattungs-Prognose sind kostenlos. Beauftragt man die Einreichung der Steuererklärung, fallen Gebühren an, die bei mindestens 50 € beginnen. Sie richten sich nach der Steuerberatervergütungsverordnung (StBVV) und betragen laut Nutzererfahrungen oft 20% bis 30% der Steuererstattung.
Ist Zasta eine Abofalle?
Nein. Unser Test hat keine Zasta Abofalle gefunden. Es ist eine einmalige Gebühr pro eingereichter Steuererklärung und Jahr. Es gibt kein verstecktes, laufendes Abonnement.
Wie funktioniert die Zasta Sofort Auszahlung?
Dies ist ein optionaler Service. Wenn das Finanzamt z.B. 1.000 € erstatten wird, bietet Zasta an, 75% davon (750 €) sofort auszuzahlen. Dies kostet eine zusätzliche Gebühr. Den Rest der Erstattung (abzüglich aller Gebühren) erhält man, wenn das Finanzamt gezahlt hat. Es ist ein Finanzdienstleistungsprodukt (Kredit) zur Überbrückung der Wartezeit.
Gibt es eine bessere Alternative zu Zasta?
Für die meisten Nutzer ist eine DIY-Steuersoftware (wie WISO Steuer, Taxfix oder Smartsteuer) die deutlich bessere und günstigere Alternative. Diese Anbieter kosten pauschal ca. 30-40 € statt Hunderter Euro. Zasta ist nur „besser“, wenn der Aufwand bei absolut Null liegen muss und der Preis keine Rolle spielt.
Warum dauert die Auszahlung bei Zasta so lange?
Zasta kann die Bearbeitungszeit beim Finanzamt nicht beeinflussen. Diese dauert in Deutschland im Schnitt 6 bis 12 Wochen. Die App beschleunigt diesen bürokratischen Prozess nicht. Nur die (kostenpflichtige) Sofort Auszahlung umgeht diese Wartezeit.
Fazit & finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Unsere Zasta Erfahrungen schließen mit einem klaren Urteil: Zasta ist die „Business Class“ unter den Steuer-Apps. Man lehnt sich zurück, muss nichts tun und wird von echten Experten bedient – zahlt dafür aber auch einen „Business-Class-Preis“, der für die meisten ungerechtfertigt hoch ist.
Das Unternehmen ist seriös, die App ist hervorragend designt, und das Versprechen „nie mehr selbst machen“ wird eingelöst.
Das Problem ist, dass die Konkurrenz (die „Economy Class“ wie WISO oder Taxfix) für nur 40 € fast denselben Komfort bietet und den Nutzer sicher ans Ziel bringt, wenn dieser bereit ist, eine Stunde lang selbst „Check-in“ zu machen (d.h. Fragen zu beantworten).
Verbraucherschutz TV-Score für Zasta: 3.5 / 5.0 (Befriedigend)
| Bewertungskategorie | Score | Zusammenfassung |
| Benutzerfreundlichkeit | 4.5 / 5.0 | Extrem einfache, intuitive App. Besser geht Onboarding kaum. |
| Funktionsumfang | 4.0 / 5.0 | Echte Steuerberater + optionale Sofort Auszahlung sind starke Alleinstellungsmerkmale. |
| Preis-Leistung | 1.5 / 5.0 | Kernschwäche. Viel zu hohe, variable Kosten (StBVV) im Vergleich zum DIY-Markt. |
| Kundenservice | 3.0 / 5.0 | Technischer Support ist solide, aber das Erwartungsmanagement bzgl. Wartezeiten ist mangelhaft. |
| Sicherheit & Seriosität | 4.5 / 5.0 | Deutsches Unternehmen mit starker Banken-Partnerschaft. Absolut seriös. |
Fazit: Zasta funktioniert wirklich so einfach, wie beworben. Allerdings ist die Leistung sehr teuer. Wir können die Nutzung daher nur einer extrem kleinen Zielgruppe empfehlen: Denjenigen, die Bequemlichkeit über alles andere stellen. Für alle anderen ist eine 40-Euro-DIY-App die finanziell weitaus klügere Entscheidung.
