Tierbesitzer/innen sind im Laufe der Zeit immer wieder mit dem Thema Tierarztbehandlungen und -kosten konfrontiert. Heute sprechen wir mit dem Prakt. Tierarzt in Overath mit einer Spezialisierung auf Zahnheilkunde Dr. Dietmar Bücheler, um Ihnen einen besseren Einblick in dieses Thema zu gewährleisten. Dabei widmen wir uns vor allem der Suche nach einer geeigneten Tierarztpraxis und decken auf, wo mögliche Fallstricke lauern.
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Verbraucherschutz.tv: Guten Tag, Herr Doktor Bücheler. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein Interview mit uns nehmen. Stellen Sie sich uns und unseren Leser/innen doch bitte kurz vor!
Dietmar Bücheler: Guten Tag, mein Name ist Dietmar Bücheler, ich bin seit nunmehr fast 30 Jahren in eigener Praxis als allgemein praktischer Tierarzt mit der Spezialisierung/als Fachtierarzt im Gebiet der Zahn-/Mund-/Kieferheilkunde für Kleintiere und Heimtiere (Hund, Katze, Kaninchen, Meerschweinchen usw.) und hierfür auch als überregionales Überweisungszentrum tätig.
Verbraucherschutz.tv: Heute sprechen wir darüber, wie Verbraucher/innen einen guten Tierarzt für Ihr Tier finden können. Worauf müssen die Tierbesitzer/innen bei der Suche unbedingt achten?
Dietmar Bücheler: Zunächste einmal ist es wichtig darauf zu achten, dass der ausgewählte Tierarzt in seinem Behandlungsportfolio eine ausgewiesene Qualifikation für das zu behandelnde Tier (Groß- oder Kleintier, Reptil usw.) und die zu behandelnde Erkrankung aufweist. Auch im tiermedizinischen Bereich gibt es für verschiedene Tierarten Fachpraxen, ebenso wie für die unterschiedlichen Gebiete (z.B. Zahnheilkunde, Orthopädie, Neurologie, Augenheilkunde u.ä.).
Qualitätsmerkmale für die Suche nach einem qualifizierten Tierarzt sind immer entsprechende fachliche Weiter- und Ausbildungen, die sich in Zusatzbezeichnungen und Fachtierarztweiterbildungen sowie Diplomatas ausdrücken lassen.
Im Zusammenhang damit ist eine technische und diagnostische Einrichtung der entsprechenden Praxis Voraussetzung für eine zuverlässige Diagnostik oder Diagnosestellung auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft in Verbindung mit langjähriger beruflicher Erfahrung.
Verbraucherschutz.tv: Die meisten Tierärzte und -ärztinnen sind heutzutage auch im Internet präsent. Welche Angaben dürfen auf der Website des Tierarztes auf keinen Fall fehlen?
Dietmar Bücheler: Selbstverständlich sollte auf jeder Website der Name der Praxis mit Anschrift und Erreichbarkeit sichtbar sein, was sich jedoch eigentlich von selbst erklärt.
Zusätzlich sollte ersichtlich sein, welche Tätigkeitsschwerpunkte, Fachrichtungen und technisches Equipment vorhanden sind. Eingehende, detaillierte Informationen über die angebotenen Leistungen helfen Ihnen bei der Auswahl des Tierarztes weiter.
Verbraucherschutz.tv: Wie stellt man sicher, dass sich die betreffende Tierarztpraxis gut mit dem eigenen Tier auskennt?
Dietmar Bücheler: Auch hier ist ein Blick auf die Website/Internetpräsenz ein erster Anhaltspunkt. Zeigt sich hierbei bereits, dass der Tierarzt genaue, detaillierte Informationen geben kann, sollte der Tierbesitzer sich ein persönliches Bild des Tierarztes machen können. Hierfür ist es immer gut, einen Termin zu einer Erstuntersuchung/Beratung und einem Gespräch mit dem Tierarzt zu machen. Objektive Kriterien sind auch hier wieder qualifizierte, durch die Tierärztekammern anerkannte Weiterbildungen, wie z.B. Zusatzbezeichnungen und Fachtierarzttitel.
Verbraucherschutz.tv: Der erste Termin beim Tierarzt steht an. Was ist jetzt zu beachten? Gehen Sie bitte darauf ein, wie das Personal der Praxis mit den Tieren umgehen sollte, wie das Umfeld in der Praxis gestaltet sein sollte und wie die Aufklärung erfolgen sollte.
Dietmar Bücheler: Zunächst einmal bleibt hervorzuheben, dass eine Sympathie zwischen Praxis/Team/Arzt und Patientenbesitzer grundsätzlich eine subjektive Entscheidung ist. Natürlich ist die Voraussetzung für eine gute Zusammenarbeit ein Vertrauensverhältnis aufzubauen.
Ein empathischer Umgang von Team/Arzt mit Mensch und Tier sollte vorausgesetzt werden, ebenso eine freundliche Gestaltung der Praxisräume.
Eine genaue Aufklärung bzw. Beratung zu medizinisch notwendigen Maßnahmen sollte erfolgen, sowie eine zielorientierte Behandlung, auch im Hinblick auf tierschutzrechtlich relevante Fragestellungen. Grundsätzlich und insbesondere bei schwerwiegenden Problemen sollte auf eine offene und ehrliche Kommunikation geachtet werden.
Verbraucherschutz.tv: Wo lauern Fallstricke bei der Suche nach einem Tierarzt und der anschließenden Behandlung?
Dietmar Bücheler: Das ist eine tatsächlich schwer zu beantwortende Frage, da man sich auf objektive Kriterien verlassen muss. Sollte jedoch nach Erstbesuch kein Vertrauensverhältnis aufgebaut werden können, egal aus welchem Grund, so ist das Einholen einer Zweitmeinung immer eine Option.
Verbraucherschutz.tv: Können Sie abschließend Tipps geben, mit denen sich Verbraucher/innen vor eventuell unnötigen Rezepten oder Notfallgebühren schützen? Was sind mögliche Anzeichen für diese Fallstricke?
Dietmar Bücheler: Zunächst einmal muss betont werden, dass Tierärzte sowohl im Leistungs- als auch im Medikamentenbereich der Gebührenordnung für Tierärzte und der Arzneimittelpreisverordnung unterworfen sind und sich zwingend daran halten müssen. Diese lassen sich online einsehen.
Im Falle eines Notfalles bleibt einem Tierarzt keine Wahl, als Notfallgebühren abzurechnen, da dies von den entsprechenden Landeskammern gefordert und überprüft wird.
Sind Krankheitsanzeichen außerhalb der Notdienstzeiten bei Ihrem Tier schon sichtbar, so stellen Sie es Ihrem Haustierarzt zu seinen geregelten Öffnungszeiten vor oder holen Sie sich bei ihm eine telefonische Ersteinschätzung der Dringlichkeit.
Verbraucherschutz.tv: Was erwartet Tierbesitzer/innen im Tiergesundheitszentrum Overath und warum ist es eine gute Entscheidung für das Tierwohl, das eigene Tier bei Ihnen behandeln zu lassen?
Dietmar Bücheler: Für uns steht Ihr Tier an erster Stelle und wir bemühen uns um eine bestmögliche Behandlung bzw. Einschätzung des vorliegenden Falles. Hierfür ist unsere Praxis bereits über Jahre auf Klinikniveau eingerichtet und bietet Untersuchungsmöglichkeiten auf wissenschaftlich höchstem Niveau (Röntgen, CT/CBCT, Ultraschall, In-House Labor usw.). Regelmäßige Weiterbildungen sind selbstverständlich und sorgen für Behandlungen auf aktuellem Stand.
Zu einer bestmöglichen Behandlung zählt jedoch auch im Zweifel eine Verweisung an einen spezialisierten Fachkollegen, um Ihrem Tier optimal helfen zu können.
Verbraucherschutz.tv:Vielen Dank für dieses aufschlussreiche Gespräch, Dr. Dietmar Bücheler, praktizierender Tierarzt in Overath.
