Wer bei IKEA ein Sofa kauft, bekommt ein lebenslanges Rückgaberecht. Was sich so traumhaft anhört ist nicht nur Marketing-Gag, sondern wohl kalkulierte Vertriebs-Strategie. Offenbar rechnet es sich für IKEA. Eine Vereinfachung der Rückgaberegeln soll Personal sparen und Abläufe optimieren. In Norwegen und Dänemark gilt das uneingeschränkte Rückgaberecht schon seit drei Jahren. Wer nach Jahren gekaufte Möbel zurück bringt, der bekommt ein Guthaben angerechnet, mit dem wieder bei IKEA eingekauft werden kann. Spannend bleibt, welche Regeln es für die Rückgabe gibt. Darüber gibt es noch keine genauen Hinweise.
Hier einen Rechtsanwalt zu diesem Thema finden
Verbraucherschutz.tv kooperiert deutschlandweit mit vielen kompetenten Rechtsanwälten auch aus Ihrer Region. Sie sind Anwalt und möchten hier veröffentlichen? Bitte Mail an usch@talking-text.de
Auf der eigenen Internetseite berichtet IKEA nur sehr kurz über das neue Rückgaberecht: Hier lesen. Nur ein kurzer Hinweis, dass alle ab dem 28. Augst gekauften Waren gegen Vorlage des Kassenzettels zeitlich unbefristet zurück gegeben werden können.
Hier die konkrete IKEA-Ankündigung:
Gefällt dir ein Artikel, den du bei IKEA ab dem 25.08.2014 gekauft hast, nicht mehr, bring ihn einfach unter Vorlage der Rechnung oder des Kassenbons zurück und wir erstatten dir den vollen Einkaufsbetrag.
Das Rückgaberecht gilt nicht für zugeschnittene Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten), Grünpflanzen und Fundgrubenartikel.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.
Fest steht, dass die so genannte Retourenabwicklung entweder ein Schwachpunkt im IKEA-System ist oder eben zu aufwändig und teuer. Durch einen Wegfall der teuren Retourenabwicklung können erhebliche Kosten vermieden werden.