Unsere umfassende Analyse zeigt, dass sim24 mit extrem günstigen Preisen für hohes Datenvolumen lockt, jedoch massive Schwächen bei der Netzstabilität und im Kundenservice aufweist. Die Marke, die zum Drillisch-Konzern (1&1) gehört, nutzt das neue 1&1 5G Netz, was teils zu erheblichen Problemen im Alltag führt.
Die Erfahrungen sind zutiefst zwiegespalten: Während die Tarife auf dem Papier unschlagbar sind (z.B. 50GB für unter 10 €), ist die praktische Nutzung von Frustration, Verbindungsabbrüchen und technischen Schwierigkeiten geprägt. Dieser Erfahrungsbericht klärt darüber auf, ob sim24 seriös ist und für wen sich der Wechsel lohnen könnte.
In unserem Testbericht erreicht sim24 nur einen Verbraucherschutz TV-Score von 2.1 / 5.0 (Ausreichend).
Offenlegung: Wir bewerten objektiv. Wir haben die sim24 de Marke, ihre Tarife und das Kleingedruckte analysiert und Dutzende von Kundenmeinungen auf Reddit, Trustpilot und in Foren recherchiert. Dieser Test ist zu 100% unabhängig und nicht gesponsert.
Das Wichtigste auf einen Blick: sim24 im Test
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Kategorie |
Bewertung |
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| Gesamtbewertung | Verbraucherschutz TV-Score: 2.1 / 5.0 (Ausreichend) |
| Vorteile (Pros) | ✅ Extrem günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis (Preis pro GB)
✅ Sehr hohes Datenvolumen (oft 50GB+, unlimited Tarif)
✅ Standardmäßig 5G, VoLTE & WLAN-Call inklusive
✅ Monatlich kündbare Verträge verfügbar |
| Nachteile (Cons) | ❌ Massive Probleme mit der Netzstabilität (1&1 Netz)
❌ Unzuverlässiges National Roaming (trotz Vodafone Netz-Partnerschaft)
❌ Kundenservice laut Bewertungen kaum erreichbar oder hilfreich
❌ Voreingestellte Datenautomatik (kann zur Abofalle werden)
❌ Oft technische Hürden bei der Aktivierung (z.B. APN-Einstellungen) |
| Empfohlen für: | Technisch versierte Nutzer & Experimentierfreudige, die nachweislich in einem voll ausgebauten 1&1 5G Netz-Gebiet leben. |
| Website | Zur offiziellen Website von sim24.de |
sim24 Testbericht: Die detaillierte sim24 Analyse
Wir haben die Marke sim24 in fünf Kernkategorien getestet, um ein vollständiges Bild zu erhalten.
Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung (Usability) – Score: 2.0 / 5.0
Die Erfahrung mit sim24 beginnt auf der Website sim24.de. Diese ist, typisch für Drillisch-Marken wie WinSim oder sim.de, extrem schlank und auf Konversion optimiert. Die Tarifauswahl ist meist auf wenige, aggressiv bepreiste Angebote beschränkt, was die Entscheidung einfach macht. Der Bestellprozess ist transparent und schnell. Man kann zwischen einer klassischen SIM-Karte und einer eSIM wählen.
Die Probleme beginnen jedoch oft direkt nach dem Kauf. Die Aktivierung der SIM ist der erste Stolperstein. Während viele Anbieter ein „Plug-and-Play“-Erlebnis bieten, berichten zahlreiche Kunden von Schwierigkeiten. In vielen Fällen muss der sogenannte APN (Access Point Name) im Smartphone manuell konfiguriert werden, um überhaupt eine mobile Internet-Verbindung zu bekommen. Für technisch unversierte Verbraucher ist dies eine Zumutung und ein klarer Minuspunkt.
Wählt man die eSIM, erfolgt die Zustellung per QR Code. Dieser Prozess ist zwar modern, kostet bei sim24 jedoch laut Community-Berichten eine einmalige Gebühr von ca. 15 €, was im Vergleich zu anderen Anbietern teuer ist.
Die Verwaltung des Vertrags läuft über die „Servicewelt“-App – die Standard-Anwendung aller Drillisch-Marken. Die App ist funktional und notwendig, um wichtige Einstellungen (siehe „Abofalle“) vorzunehmen, gewinnt aber keinen Designpreis.
Teil-Score Benutzerfreundlichkeit: 2.0 / 5.0. Begründung: Die einfache Website wird durch einen komplizierten und fehleranfälligen Einrichtungsprozess konterkariert. Die Notwendigkeit, manuelle Netzeinstellungen vorzunehmen, ist nicht zeitgemäß und schließt viele Kunden aus.
Funktionsumfang & Leistung: Der große sim24 Netz Check – Score: 1.5 / 5.0
Dies ist die wichtigste Kategorie und die Achillesferse von sim24. Auf dem Papier klingt die Leistung hervorragend: 5G-Netz, Voice over LTE (VoLTE), WLAN-Call und hohe Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit s (teils bis 50 Mbit s im Download).
Die Realität sieht fundamental anders aus. sim24 nutzt als Marke der 1&1 AG primär das neue 1&1 5G Netz. Dieses Netz befindet sich (Stand 2025) noch in einem sehr frühen Ausbaustadium und ist nur in wenigen deutschen Städten (wie Frankfurt, Karlsruhe, Leipzig) wirklich verfügbar. 99% der Kunden werden dieses Netz im Alltag also kaum nutzen können.
Für die restliche Fläche ist sim24 auf National Roaming angewiesen. Bis Sommer 2024 war der Partner O₂ (Telefónica). Seit August 2024 ist der neue National Roaming Partner das Vodafone Netz. Das Problem:
- Kein 5G im Roaming: Kunden erhalten im Vodafone Netz nur 4G/LTE, kein 5G. Das 5G Netz-Versprechen gilt also nur für die wenigen Standorte mit nativem 1&1 Empfang.
- Instabiles Roaming: Der automatische Wechsel zwischen dem 1&1 Netz und dem Roaming-Partner (Vodafone) scheint die Quelle der meisten Probleme zu sein.
Unsere Community-Recherche ergab ein alarmierendes Bild:
- Ein Tester an der Ostsee (nahe Polen) berichtete beispielsweise in einem YouTube-Video, dass sein Smartphone sich ständig ins polnische Netz einwählte, obwohl er in Deutschland war. Das National Roaming aufs deutsche Partnernetz funktionierte nicht zuverlässig.
In einem YouTube-Video zeigt ein Kunde die technischen Probleme auf. - Auch andere Nutzer klagen über „regelmäßige Netzausfälle“ und eine „miserable Netzabdeckung“.
- Die Verbindung bricht oft für Minuten komplett ab, Telefonate sind instabil, und das Internet ist unbrauchbar.
Das Kernprodukt – eine stabile Mobilfunkverbindung – wird von sim24 aktuell für die Mehrheit der Nutzer nicht zuverlässig geliefert. Der Netz Check fällt katastrophal aus, obwohl mit Vodafone ein starker Partner im Hintergrund steht. Die technische Umsetzung des Handover (Übergabe) zwischen den Netzen ist mangelhaft.
Teil-Score Leistung & Netz: 1.5 / 5.0. Begründung: Das Werbeversprechen einer stabilen Leistung wird fundamental nicht gehalten. Das 1&1 5G Netz ist nicht ausgebaut, und das National Roaming ist extrem fehleranfällig. Für Verbraucher, die auf ihr Handy angewiesen sind, ist dies ein klares K.O.-Kriterium.
Preis-Leistungs-Verhältnis – Score: 2.5 / 5.0
Hier muss man differenzieren. Betrachtet man nur den Preis pro GB, ist sim24 ein absoluter Marktführer. Angebote wie 60 GB für 9,99 € sind fast konkurrenzlos. Selbst die Discounter-Schwestern sim.de oder WinSim werden oft unterboten. Die Tarife sind meist monatlich kündbar, was das Risiko minimiert.
Die Warnung vieler Verbraucher bezieht sich jedoch auf die Drillisch-typische „Datenautomatik“. Diese ist bei Verträgen von sim24 standardmäßig voreingestellt. Ist das hohe Inklusiv-Datenvolumen aufgebraucht, bucht das System automatisch bis zu dreimal pro Monat kostenpflichtiges Zusatzvolumen (z.B. 300 MB für 2 €). Wer das nicht bemerkt, zahlt am Ende deutlich mehr.
Diese Praxis ist zwar legal, da im Kleingedruckten darauf hingewiesen wird, wird aber von Verbraucherschützern seit Jahren als intransparente Abofalle kritisiert. Die Datenautomatik kann und muss vom Kunden selbst in der Service-App oder über die Kunden Hotline deaktiviert werden.
Weitere Kosten, die anfallen können:
- Anschlusspreis: Oft um die 19,99 €, wird aber bei Aktionen häufig erlassen.
- eSIM-Gebühr: Wie erwähnt, ca. 15 € einmalig.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis kollabiert, wenn man die mangelhafte Leistung (Netzstabilität) einbezieht. Was nützt ein Tarif mit 60 GB Datenvolumen, wenn das Internet nur sporadisch funktioniert?
Teil-Score Preis-Leistung: 2.5 / 5.0. Begründung: Auf dem Papier unschlagbar (5.0/5.0). In der Praxis durch die voreingestellte Datenautomatik und die katastrophale Netz-Leistung (1.5/5.0) wird das Verhältnis stark relativiert.
Kundenservice & Support – Score: 1.5 / 2.0
Ein günstiger Preis wird oft durch Einsparungen beim Service erkauft. Bei sim24 scheint diese Einsparung jedoch radikal zu sein. Die Erfahrungen von Kunden mit dem Kundenservice sind durchweg negativ und ein zentraler Punkt der Kritik.
Die Analyse von Dutzenden Bewertungen auf Trustpilot und Reddit zeigt ein systematisches Versagen:
- Nicht erreichbar: Kunden berichten von endlosen Warteschleifen in der Kunden Hotline.
- Nicht kompetent: Erreicht man einen Kundenberater, scheint dieser oft nicht für die neuen, komplexen Probleme rund um das 1&1 Netz und das Vodafone-Roaming geschult zu sein.
- Keine Lösung: Statt technischer Hilfe gäbe es Standard-Antworten wie „Starten Sie Ihr Handy neu“. Echte Probleme (wie die APN-Einstellung oder Roaming-Fehler) blieben ungelöst.
- Kündigung & Portierung: Auch bei der Kündigung oder der Rufnummernmitnahme wird von Schwierigkeiten und Verzögerungen berichtet.
Ein Reddit-Nutzer schreibt beispielsweise:
„Seit mehr als zwei Monaten ist mein Telefonnetz instabil, und trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde keine Lösung gefunden. Der Kundenservice zeigte keine Bereitschaft zur Problemlösung und akzeptierte keine Vertragskündigung. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und würde anderen raten, sich nicht auf diese Firma einzulassen„
Gerade weil das Produkt (das Netz) technisch so unzuverlässig ist, wäre ein kompetenter Support zwingend notwendig. Das Gegenteil ist der Fall. Verbraucher werden mit ihren Problemen alleingelassen.
Teil-Score Kundenservice: 1.0 / 5.0. Begründung: Systematisches Versagen. Der Support ist bei den dringendsten Problemen (Netzausfall, Einrichtung) keine Hilfe, was das Produkt für den Durchschnittsnutzer unbrauchbar macht.
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: Ist sim24 seriös? – Score: 3.5 / 5.0
Hier muss eine klare Unterscheidung getroffen werden: Handelt es sich um eine „Fake“-Seite oder ein legitimes Unternehmen?
Die Antwort ist eindeutig: sim24 ist seriös. Hinter der Marke steht die Drillisch Online GmbH mit Sitz in Maintal, eine hundertprozentige Tochter der börsennotierten 1&1 AG (Quelle: Impressum sim24.de). Es handelt sich um einen der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland. Man schließt einen Vertrag mit einem etablierten Konzern.
Was Verbraucher als „unseriös“ empfinden, sind die Geschäftspraktiken:
- Die als Abofalle empfundene Datenautomatik.
- Das Bewerben einer Leistung (stabiles 5G-Netz), die durch den unausgereiften Netz-Status und das Roaming-Chaos in der Praxis nicht erbracht wird.
Datenschutzrechtlich gibt es keine Bedenken, das Unternehmen unterliegt den deutschen Gesetzen. Die Vertrauenswürdigkeit leidet jedoch massiv unter der Diskrepanz zwischen aggressivem Marketing und fehlerhafter Produktrealität.
Teil-Score Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 3.5 / 5.0. Begründung: Das Unternehmen (1&1) ist absolut seriös und kein „Fake“. Massive Abzüge gibt es jedoch für intransparente Praktiken (Datenautomatik) und das Bewerben einer Leistung, die technisch nicht zuverlässig erbracht wird.
Community-Check: Was sagen andere Kunden?
Die Bewertungen von sim24 im Netz sind ein klares Warnsignal. Auf Trustpilot hält die Marke einen katastrophalen Score von 2.3 von 5.0 Sternen (Stand Oktober 2025, basierend auf ca. 1100 Bewertungen). Knapp 70% der Nutzer vergeben nur einen Stern.
Wir haben die Erfahrungen analysiert und die wiederkehrenden Themen zusammengefasst.
Positives Feedback (Die Minderheit)
Das Lob ist fast ausschließlich auf einen Punkt reduziert: den Preis.
Negatives Feedback (Die Mehrheit)
Die Kritik ist breit gefächert und deckt sich exakt mit unserem Testbericht:
1. Das Netz-Chaos (Hauptkritikpunkt)
2. Der Kundenservice
3. Die technischen Hürden
Einordnung: Es handelt sich nicht um Einzelfälle. Die Probleme sind systematisch und eine direkte Konsequenz der 1&1-Netzstrategie. Die extrem negativen Erfahrungen der Kunden sind für jeden Kaufinteressenten eine Pflichtlektüre.
Für wen ist sim24 geeignet (und für wen nicht)?
Basierend auf unserem Test können wir klare Empfehlungen ableiten.
✅ Ideal ist sim24 für:
- Technik-Experten & Bastler: Nutzer, die wissen, was ein APN ist, die manuelle Netzeinstellungen am Smartphone vornehmen können und Spaß am Experimentieren haben.
- Sparfüchse in 1&1-Ausbaugebieten: Personen, die nachweislich (z.B. über die 1&1-Netzabdeckung-Karte) im direkten Einzugsgebiet eines nativen 1&1 5G Netz-Mastes leben und vom Roaming unabhängig sind.
- Risikofreudige (mit Zweit-SIM): Nutzer, die den monatlich kündbaren Tarif als günstige Zweit-SIM testen wollen und nicht auf die Erreichbarkeit angewiesen sind.
❌ Eher ungeeignet ist sim24 für (Klare Warnung):
- „Normalnutzer“: Jeder, der erwartet, dass seine SIM-Karte nach dem Einlegen einfach funktioniert.
- Geschäftsleute & Personen mit Rufbereitschaft: Jeder, der auf eine stabile Erreichbarkeit und ein funktionierendes Internet angewiesen ist.
- Technisch Unversierte: Die Erfahrung zeigt, dass die Einrichtungshürden zu hoch sind (unsere Eltern oder Großeltern wären daran gescheitert).
- Ländliche Nutzer: Außerhalb der wenigen 1&1-Ballungszentren ist man auf das fehleranfällige National Roaming angewiesen, was zu ständigen Ausfällen führt.
Q&A: Häufig gestellte Fragen zu sim24
Wir beantworten im Folgenden die 7 häufigsten Fragen zu den sim24 Erfahrungen.
Ist sim24 seriös oder eine Abofalle?
Ja, sim24 ist seriös. Die Marke gehört zur Drillisch Online GmbH und damit zum 1&1-Konzern, einem der größten deutschen Mobilfunkanbieter. Es ist kein „Fake“-Shop. Die Kritik an einer „Abofalle“ bezieht sich auf die voreingestellte Datenautomatik, die zu Mehrkosten führen kann. Diese Extras müssen Kunden aktiv in der App kündigen.
Welches Netz nutzt sim24?
sim24 nutzt primär das neue 1&1 5G Netz. Da dieses kaum ausgebaut ist, kommt fast ausschließlich National Roaming zum Einsatz. Der National Roaming Partner ist seit August 2024 Vodafone. Im Vodafone Netz erhält man aber nur 4G/LTE, kein 5G.
Was ist der Unterschied zwischen sim24, WinSim und sim.de?
Technisch fast keiner. Es sind alles Marken der Drillisch Online GmbH. Sie nutzen dieselbe Technik, dieselbe App und denselben (schlechten) Kundenservice. Die einzigen Unterschiede liegen im Marketing und den wöchentlich wechselnden Angeboten und Preisen.
Funktioniert 5G bei sim24 wirklich?
Ja, 5G ist freigeschaltet, aber ausschließlich im nativen 1&1 5G Netz. Dieses ist (Stand 2025) nur in sehr wenigen Städten verfügbar. Die meisten Kunden im Roaming (im Vodafone Netz) erhalten nur 4G/LTE.
Warum habe ich mit sim24 keinen Empfang?
Dies ist das häufigste Problem und eine der meistgestellten Fragen. Die Ursachen sind fast immer: a) Das National Roaming (der Wechsel zwischen 1&1 Netz und Vodafone) funktioniert nicht korrekt. b) Die APN-Einstellungen („Internetzugangspunkt“) auf Ihrem Smartphone sind falsch und müssen manuell konfiguriert werden.
Wie kann ich die sim24 Datenautomatik kündigen?
Am einfachsten geht dies in Ihrer persönlichen „Servicewelt“-App (oder im Web-Login). Dort können Sie unter „Vertrag“ -> „Tarifoptionen“ die Datenautomatik deaktivieren. Alternativ über die Kunden Hotline, falls Sie diese erreichen. Wir empfehlen die sofortige Deaktivierung nach Start des Vertrags.
Gibt es eine bessere Alternative zu sim24?
Ja. Wenn Sie ein stabiles Netz im Low-Cost-Bereich suchen, sind Fraenk (im Telekom-Netz) oder SIMon mobile (im Vodafone Netz) die zuverlässigeren Alternativen. Sie bieten zwar oft weniger Datenvolumen fürs Geld, aber dafür eine funktionierende Netz-Leistung und einen einfacheren Start ohne technische Hürden.
Fazit & finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Der Testbericht zur Marke sim24 fällt ernüchternd aus: Mit einem unschlagbaren Preis für gigantisches Datenvolumen werden Kunden gewonnen, doch das Kernprodukt – das Mobilfunknetz – ist im Alltag unzuverlässig und fehleranfällig.
Die Erfahrungen aus der Community sind alarmierend und decken sich mit den technischen Fakten: Das neue 1&1 5G Netz ist unausgereift und das notwendige National Roaming (ins Vodafone Netz) funktioniert nicht stabil. Dass der Kundenservice bei genau diesen massiven Problemen keine Hilfe bietet, macht die Erfahrung für viele Verbraucher zur Geduldsprobe.
Die Seriosität des Unternehmens (1&1) steht außer Frage, die Qualität des Produkts jedoch schon. Die voreingestellte Datenautomatik ist ein zusätzliches Ärgernis, das wir als Abofalle werten.
Finaler Verbraucherschutz TV-Score für sim24: 2.1 / 5.0 (Ausreichend)
Kategorie
Teil-Bewertung Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung 2.0 / 5.0 Funktionsumfang & Netz-Leistung 1.5 / 5.0 Preis-Leistungs-Verhältnis 2.5 / 5.0 Kundenservice & Support 1.0 / 5.0 Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit 3.5 / 5.0 Fazit: Wir sprechen für die große Mehrheit der Verbraucher eine klare Warnung vor sim24 aus. Nur technisch versierte Experten, die im 1&1-Netzausbaugebiet wohnen und keine Service-Erwartungen haben, können hier ein Schnäppchen machen.
