Manchmal nutzt es nichts, als Verbraucher auf seine Rechte zu pochen – ab und an und vor allem, wenn Gefahr in Verzug ist, muss man auch selbst handeln. Ein Beispiel: WEB-Hosting bei 1und1. Die Datenbanken des Homepage-Providers haben bekannter Maßen zeitlich begrenzte aber immer wieder auftauchende Probleme mit Seiten, die auf Basis von Redaktionssystemen arbeiten.
Im vorliegenden Fall war eine Internetseite eines Hotels bis zur Unbrauchbarkeit in der Seitenaufbauzeit „verstümmelt“ – Die Seitenbesuche konnten auf Basis von Google-Analytics verfolgt werden und gingen von 150 – 180 täglich auf 10 zurück innerhalb von einer Woche, dadurch natürlich auch die Buchungen im Hotel und die Adsense-Einnahmen.
Der wirtschaftliche Schaden lässt sich schwer bemessen – dürfte aber schon bei rund 100 Euro tägl. liegen. Immer gleiche Antworten auf kostenpflichtige Anrufe beim 1und1-Support: Wir kümmern uns drum, wir können das Problem nicht nachvollziehen, wann trat das Problem auf?
Nach 10 Tagen wurden web-space und Datenbank zu www.hieblmedia.de umgezogen und die Domain von via DNS-Eintrag von 1und1 auf den neuen Server umgeleitet. Der 1. Tag brachte wieder die gleiche Besucherzahl wie vor Beginn der Probleme mit 1und1.
