Heute möchten wir mit dem Online-Fachhändler DielenDealer für Parkett & Vinyl ganz bodenständig über die Bodenbelagsbranche sprechen. In unserem Interview mit dem Boden-Experten Eduard Immel werfen wir einen Blick hinter die Kulissen des erfolgreichen Unternehmens und lassen uns zeigen, welche Hindernisse zu Beginn überwunden werden mussten und welche Materialien derzeit besonders im Trend liegen. Dieses Gespräch bietet somit eine einmalige Chance, die Welt der Bodenbeläge aus der Perspektive eines echten Branchenexperten zu betrachten.
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verbraucherschutz.tv: Herr Immel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns und dieses Interview nehmen. Seit wann gibt es denn das Unternehmen DielenDealer überhaupt?
Eduard: DielenDealer wurde im Jahr 2020 von drei Freunden gegründet. Zwei der Gründer waren schon damals sehr affin im Bereich E-Commerce, während der Dritte schon lange im Großhandel mit Fußböden arbeitete. Im Lockdown während der Corona-Pandemie kam dann die Idee: Warum tut man sich nicht zusammen und gründet einen Online Shop, in dem die Kunden qualitativ hochwertige Böden zu Preisen wie im Großhandel kaufen können?!
verbraucherschutz.tv: Spannend, gerade während der heißen Pandemie-Phase hat ja der E-Commerce generell noch mal einen richtigen Boost erfahren. War es denn schwer, in dieser Branche als Online-Versandhändler Fuß zu fassen?
Eduard: Natürlich ist jeder Anfang schwer und jedes Unternehmen muss zu Beginn einiges an Zeit, Nerven und natürlich auch Geld investieren. Wenig überraschend gab es in dieser Phase einige Höhen und Tiefen – aber ohne die Tiefen wären wir heute auch nicht dort, wo wir jetzt sind.
verbraucherschutz.tv: Ein Fußboden ist etwas, mit dem man nach der Kaufentscheidung in der Regel viele Jahre leben wird. Wie wichtig ist für Ihre Kunden vor diesem Hintergrund der Aspekt der persönlichen Beratung?
Eduard: Völlig richtig, einen Bodenbelag kauft man in der Regel nur ein oder maximal zwei Mal im Leben – dementsprechend wichtig ist es, genau die richtige Wahl zu finden. Die ganzheitliche Beratung steht deshalb bei uns klar im Fokus. Die Betreuung unserer Kunden passiert auf unterschiedlichen Wegen: persönlich am Telefon, per Videotelefonie oder direkt bei uns vor Ort in der Ausstellung. So eine Beratung kann auch gut und gerne mal zwei Stunden dauern – dieser Aufwand ist aber kein Problem, da es ganz klar unser Ziel ist, dass der Kunde mit einem guten Bauchgefühl und seinem neuen Traumboden nach Hause geht.
verbraucherschutz.tv: Welche Rolle spielt dabei Ihr Showroom in Lüneburg?
Eduard: Der Showroom in Lüneburg ist natürlich eine tolle Option für alle Kunden, die aus der unmittelbaren Nähe kommen und sich spontan beraten lassen möchten. Teilweise kommen die Kunden jedoch auch von weit her oder besuchen uns zum Beispiel auf dem Hin- oder Rückweg von einer Urlaubsreise. Da wir jedoch auch die Online-Videoberatung anbieten und Muster verschicken, ist es nicht zwingend notwendig, ewig lange Wege in Kauf zu nehmen, um seinen Traumboden bei uns zu finden.
verbraucherschutz.tv: Welche Bodenbeläge liegen derzeit besonders im Trend?
Eduard: Wir beobachten aktuell einen Trend in Richtung gute Sortierungen – das heißt möglichst wenig Äste. Breite Dielen stehen hoch im Kurs und außerdem ist das Fischgrätparkett ein ganz klarer Favorit unserer Kundschaft. Während in den letzten Jahren eher die “klassische” Eiche rustikal angesagt war, fragen die Kunden inzwischen immer öfter nach Böden, die nicht ganz so wild aussehen.
verbraucherschutz.tv: Super, das war es auch schon. Wir bedanken uns hiermit für diese spannenden und aufschlussreichen Einblicke.
Eduard: Sehr gerne, danke für das Gespräch!
