Legal Tech für Rechtsanwälte

Legal Tech für Rechtsanwälte ist in Anwalts Munde. Rechtsanwälte wollen wissen: „Ist das was für mich?“ Das was myright oder geblitzt.de da machen – ist das Bedrohung oder Chance für den Anwaltsberuf? Sie sind Anwalt? Stellen Sie sich mal vor, jemand würde in Ihrem Auftrag sonntags mit interessierten Mandanten kommunizieren, technische Fragen beantworten und Gesprächstermine mit potentiellen Mandanten in Ihren Online-Terminkalender schreiben. Sie öffnen die E-Akte und wissen alles über den Mandanten, verfügen über alle notwendigen Unterlagen und können sich mit Hilfe eines kurzen schriftlichen Briefings auf den Mandanten vorbereiten oder den Anrufer an jemanden delegieren, der ihm die Unmöglichkeit eines juristischen Unterfangens vermittelt, ohne Ihre wertvolle Zeit zu rauben. Sie meinen so jemanden gibt es nicht? Doch, gibt es! Erfahren Sie mehr zu Legal Tech für Rechtsanwälte und über die Legal Tech-Engineers von .txt.

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Verbraucherschutz.tv kooperiert deutschlandweit mit vielen kompetenten Rechtsanwälten auch aus Ihrer Region. Sie sind Anwalt und möchten hier veröffentlichen? Bitte Mail an usch@talking-text.de

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Suchen Sie jemanden für Ihr Legal Tech-Projekt? Sie haben Ihn gefunden!

Der Kanzlei-Alltag ist in aller Regel eine bewährte und gut geölte Maschine. Akquise, Marketing und Mandantenführung funktionieren dank eines eingespielten Teams mit Top-Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bestens. Aber auch das beste Sekretariat und der belastungsfähigste Anwalt stoßen an Kapazitätsgrenzen – spätestens dann, wenn ohne Personalaufstockung eine wachsende Mandantenzahl bearbeitet werden muss oder wenn die wirtschaftliche Situation Anlass für erhöhten Akquisedruck ist. Ein Weg zur Effizienzsteigerung einer Kanzlei ist Legal Tech. Erste Schritte wie eine effiziente Nutzung von 0800-er-Telefonnummern, Landingpages oder die Verteilung aktueller Rechtstipps machen Ihre Kanzlei zukunftsfähig – wir möchten Ihnen vorstellen, wie das geht.

Mehr Mandanten mit weniger Aufwand – wie soll das gehen?

Udo Schmallenberg Schmallenberg Schmallenberg Legal Tech-Engineer bei .txt: „Der Vorteil einer Besinnung auf die Möglichkeiten von Legal Tech für Rechtsanwälte liegt darin, dass ein Produkt aktiv in Kommunikation mit einem erweiterten Kundenkreis tritt – und das weitestgehend selbstlaufend.“

Der Kunde verändert sich

Größtes Argument für Legal Tech für Rechtsanwälte ist ein verändertes Kundenverhalten. Galt ein Chat-Fenster vor 5 Jahren noch als aufdringlich, wird es heute als zeitgemäß empfunden. Kunden möchten keine Zeit mehr verlieren und nicht Fragen nach einem „Worum geht es?“ beantworten. Burkhard Salzmann, Texter bei .txt: „Die Besucher erwarten, dass Dienstleister wissen, um was es ihnen geht. Google macht es vor, da werden passende Dinge angeboten, bevor der User sich entschieden hat, was er suchen möchte.“

Folgendes Beispiel: Ein Verbraucher ist vom Abgasskandal betroffen und möchte sich im Internet nach seinen rechtlichen Möglichkeiten erkundigen. Klingelt das Telefon mit der einer Themenseite zugeordneten 0800-er Nummer, weiß das Kanzlei-Sekretariat sofort, worum es geht und hat die notwenigen Informationen für den potenziellen Mandanten griffbereit. Lange Erklärungen des Sachverhalts sind nicht mehr nötig, der potenzielle Mandant ist von der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung seiner Anfrage beeindruckt – und der erste Eindruck zählt.

Klar: Wenn eine 0800-er-Nummer nur auf einer Seite für BMW-Fahrer steht, dann ist klar, dass der Anrufer ein BMW-Fahrer ist. In entsprechenden Formularen auf BMW-Seiten muss man nicht abfragen „Um welchen Hersteller handelt es sich?“

Auch der Anwalt profitiert direkt

Bei der Bearbeitung von Massenschadensfällen kommt noch ein weiterer wichtiger Aspekt hinzu: Der Anwalt kann im Laufe seines Arbeitstages gar nicht alle Anrufer bedienen und wer zu lange warten muss, guckt sich halt woanders um. Legal Tech für Rechtsanwälte entspringt dem Wunsch, in Massenschadensfällen oder Standard-Rechtsdienstleistungen möglichst immer alle Interessenten sofort bedienen zu können. Derzeit benutzen mit dem Anwaltsberuf nur weitläufig verwandte Berufsbilder die sich bietenden Chancen.

Was bewirkt Legal Tech für Rechtsanwälte?

Legal Tech (technisierte Rechtsdienstleistung) räumt gerade an dieser Stelle richtig auf, denn gut funktionierende Legal Tech-Telefon-Annahmen fragen nicht, um was es geht, die wissen das schon, wenn das Telefon klingelt. Und noch mehr, die können auch sofort die ersten und wichtigsten Fragen beantworten, z.B. ob der Herr Rechtsanwalt Fachanwalt ist, ob er erfahren in solchen Sachen ist und ob überhaupt eine Chance besteht.

Legal Tech funktioniert – Aber wie machen die das? Ganz einfach: Legal Tech legt von Anfang an größten Wert darauf, dass der Name das einzige ist, was man von einem Anrufer noch nicht weiß. Klingelt das Telefon in der Legal Tech-Kanzlei, dann weiß der annehmende – neudeutsch – „Call-Agent“, um was es dem Anrufer geht. Er kann sich innerhalb von Sekundenbruchteilen aus einer Liste von Strategien die bewährteste auswählen und seinen Plan abspulen.

Vom Erstkontakt zum Mandanten

Nochmal das Beispiel Abgasskandal: Ein überwiegender Anteil aller Anrufer möchte Informationen, um für sich entscheiden zu können, wie es in der Sache weitergeht. Dazu muss mit einem zukünftigen Mandanten ohne Kostenpflicht über drei Themen geredet werden:

Legal Tech für Rechtsanwälte – Rechtsberatend – nicht nur rechtsverwaltend

Um Betroffenheit, Chancen und Kosten zu definieren braucht es keinen Anwalt, sondern nur ein versiertes Backoffice-Team. Der Call-Agent legt eine E-Akte an und ermittelt neben dem individuellen Dokumentenbedarf auch einen sogenannten Zeitstrahl, der exakt terminiert, wann diesem Anrufer die nächste Aufmerksamkeit geschenkt werden muss. Der letzte Punkt auf der Timeline ist zwingend der Abruf der Vollmacht oder die Löschung der Akte. Im allergünstigsten Fall hat der Anwalt selbst mit dem zukünftigen Mandanten noch nicht einmal gesprochen. Warum auch? Dafür hat er nicht so lange studiert…Er will rechtsberatend tätig sein, nicht rechtsverwaltend…

Nachteile für den Rechtsuchenden? Überhaupt keine. Im Gegenteil: Legal Tech für Rechtsanwälte sorgt für schnelle Antworten auf wichtige Fragen. Legal Tech für Rechtsanwälte entlastet Anfrager und Kanzlei gleichermaßen.

• Sind Sie schon so weit?
• Für jede Kanzlei???
• Intensivbetreuung

Legal Tech-Elemente in den Kanzleialltag einzubinden lohnt sich immer und ist auch notwendig, wenn man den Anschluss an modern aufgestellte Mitbewerber nicht verlieren will. Die Empfehlung der Maßnahmen hängt aber davon ab, welche Ziele man erreichen will. Grundsätzlich hilft Legal Tech, die Qualität und Quantität der Anfragen zu verbessern.

Gute Anwälte gewinnen Prozesse und haben in aller Regel keine Zeit, sich um Marketing und die Positionierung am Markt zu kümmern. Wir übernehmen das – für die Kanzlei, für den einzelnen Anwalt oder für ein Projekt. Wir begleiten junge Anwälte auf den ersten Schritten der Karriereleiter vor allem dann in besonderer Notwendigkeit, wenn Berufsstarter sich sofort in die Selbständigkeit wagen oder Aussteiger auf eigenen Beinen stehen wollen.

Empfehlungs-Marketing online

Empfehlungen sind wichtiger denn je, denn sie heben einen neuen Kontakt aus der Anonymität. Wir empfehlen den Dienst provenexpert.com für Ihre Kanzleihomepage.

• Hier ein kostenloses Bewertungstool nutzen

Wir helfen Ihnen dabei, das Empfehlungswerkzeug auf Ihrer Homepage einzubauen. In den kostenpflichtigen Accounts fasst Proven-Expert auch Ihrer Google- und anwalt.de- Bewertungen in einer professionellen Ansicht zusammen.

Telefon und Mail – Möglichkeiten der Erstkontaktverwaltung

0800er-Nummern
Für eine konstruktive, wirtschaftliche und skalierbare Erstkontaktverwaltung liefern technisch aufwändige Telefonanlagen praktische Möglichkeiten. Allerdings ist der Programmieraufwand oft hoch und die Anwendungen anschließend sehr statisch. Zudem kostet eine wirklich funktionale Telefonanlage viel Geld.

Eine wirklich zu empfehlende Alternative ist die Nutzung von kostenlosen 0800er Servicenummern. Die mit einer solchen Nummer verknüpfte Telefonanlage ist online konfigurierbar und kann perfekt an die Wichtigkeit des Themas und die personellen Ressourcen einer Kanzlei angepasst werden.

Intelligentes Formularwesen
Mehrstufige Formulare entführen Anfrage zu verschiedenen Abzweigungen und entscheiden intuitiv, wann ein persönlicher Kontakt notwendig ist bzw. wie lange ein Anfrager mit automatischen Antwortmails zufriedengestellt werden kann. Ziel dieser aufwändigen Formulartechnik ist es, möglichst viele Details zum Fall zu sammeln und in der E-Akte zusammenführen zu können, ohne dabei Gefahr zu laufen, dass die Kommunikation abgebrochen wird. Auf diese Weise wird aus einer einfachen Anfrage ein „Qualifizierter Lead“.

Was kostet Legal Tech?

Adresse sind die Währung des Internets, daher werden Legal Tech-Kosten auch in Euro pro Lead gemessen und anhand der „Conversion“.

Noch mehr Legal Tech gefällig?

Über die Abfragesysteme einer so genannten Landingpage (Themen-Seite) zum Thema „Abgasskandal“ können Anwälte heute z.B. erreichen, dass die rechtsschutzversicherten Eigentümer von 3 Liter 6-Zylinder Porsche Cayenne auf einer nur für Sie reservierten Nummer zum Anwalt durchkommen, während der 80-er Jahre Benzin-Volvo gleich mit einem freundlichen Anschreiben aussortiert wird. Auf Landingpage-Inhalte optimierte Adwordskampagnen führen Interessenten in gewünschter Anzahl auf die Kontakt-Seite.

KONTAKT:
.txt bietet seit 15 Jahren Legal Tech-Engineering-Dienstleistungen für Rechtsanwälte an, von der Zurverfügungstellung der 0800-er-Nummer bis zum kompletten Kanzleikonzept.

Uns erreichen Sie übrigens 24/7 unter 0800 000 1961 oder per Mail an usch@talking-text.de

Weiterführende Infos:
Das Anwaltsblatt berichtet über Legal Tech für Rechtsanwälte

Legal Tech-Produkte für Kanzleien

1. 0800-er Nummer
Mit einer 0800-er-Nummer stehen Sie interessieren Anfragern immer und vielfältig zur Verfügung. Über die eigens für diese Nummer im Netz installierte Cloud-Telefon-Anlage können Sie Kommunikationsstrategien entwickeln und an die jeweiligen Bedürfnisse von Kunden, Mandanten oder Kanzlei anpassen. Wer als Anfrager über die Nummer kommt, ist klar identifizierbar, kann an einen besonders geschulten Experten weitergeleitet oder durch spezielle Texte des Anrufbeantworters konkret informiert werden. Telefonnummern, Gesprächszeiten und Uhrzeiten werden in der Anlage dokumentiert.

2. Mehrstufige Formulare
Unsere Formulare fragen an prädestinierter Stelle wichtige Kontaktdaten ab. Nach Versand an die Kanzlei erhält der Anfrager eine Empfangsbestätigung und die Möglichkeit „wenn er doch schon mal dabei ist“ auch gleich weitere Angaben zu machen und/oder Dokumente hochzuladen. In einer dritten Stufe wird der zukünftige Mandant über Kosten, Verfahrensweisen etc. informiert und erhält die Möglichkeit, direkt mit einem Anwalt verbunden zu werden oder einen Termin auszumachen. Ihr Vorteil: Sie holen den zukünftigen Mandanten ab, kommen ihm entgegen in einer Situation, in der Sie seine Aufmerksamkeit haben.

3. Chatfenster
Interessenten mit hohem Informationsbedarf und hohem Leidens- und daraus resultierendem Handelsdruck haben in der Regel eine enorm kurze Aufmerksamkeitsspanne. Hier ist ein Chatfenster das Mittel der Wahl. Anfragende werden über ein nach festgelegter Abwarte-Zeit auf den Bildschirm transportiertes Fenster aufgefordert, bei Bedarf in eine Diskussion einzusteigen. User sind solche Dinge heute über facebook oder Whatsapp tagtäglich gewohnt und nehmen dieses Gesprächsangebot gerne wahr. Wir richten Chatfenster ein und unterstützen Sie auch bei der personellen Besetzung Ihres Kanzlei-Chats.

4. Adwords-Kampagnen
Große Legal-Tech-Unternehmen arbeiten zu nahezu 100 % mit Google Adwords, um die notwendige Zahl an Anfragen zu erhalten, die thematische Qualität der Anfragen zu erhöhen und das komplette Geschäft skalierbar zu halten. Zudem gehört eine permanente Erfolgskontrolle und ein Live-Screening der aktuellen Bewegungen fest zu einer Legal Tech-Strategie. Wir richten Adwords-Kampagnen ein und sorgen für ein lückenloses Reporting im Rahmen einer wirksamen und transparenten Adwords-Kampagnenführung.

5. Produkt-Definition und Verkaufsflächen
Legal Tech für rechtsanwälte verkauft Produkte. Wir extrahieren diese Produkte aus Ihrem Kanzleialltag und machen Ihre Angebote kampagnenfähig durch die Präsentation von Verkaufsflächen. Solche Verkaufsflächen sind unter anderem inhaltlich passend gestaltete Landingpages, die dem Besucher das Gefühl vermitteln, am richtigen Ort angekommen zu sein.

6. Popularität
Legal Tech für Rechtsanwälte lebt von der deutschlandweiten Bekanntheit seiner Anbieter innerhalb der Zielgruppe. Wir sorgen mit klassischer PR und Elementen des viralen-Onlinemarketings, dafür, dass Ihr Legal Tech-Engagement in notwendiger Intensität in der Zielgruppe landet.

7. Aktuelle Rechtstipps
Aufmerksamkeit lässt sich darüber hinaus auch durch regelmäßige journalistisch aufbereite Rechtstipps erlangen. An den richtigen Stellen im Internet platziert erreichen die Rechtstipps den potenziellen Mandanten genau da, wo er nach Informationen und einem kompetenten Rechtsanwalt sucht. Artikel in Anwalt.de bringen Ihnen nur Mandate, wenn es mehr als 1000 Klicks pro News gibt und wenn der Artikel technisch/inhaltlich in der Lage ist, von Google News indiziert zu werden. Dazu müssen Veröffentlicher schnell sein und Übung haben im Anködern von Google-News.

Ist Ihre Kanzlei fit für Legal Tech?

Blow up your Mind…Im Rahmen eines halbtägigen Workshops in Ihrer Kanzlei prüfen wir die Möglichkeiten von Legal Tech für Rechtsanwälte und bereiten Sie auf die Zukunft des Anwaltsmarketings vor. Deutschlandweit. Bitte holen Sie sich Ihr persönliches Kanzlei-Angebot per Mail an info@verbraucherschutz.tv

Wie intensiv muss man starten?

Legal Tech ist kein Selbstläufer, aber auch kein Sprung ins kalte Wasser – Den Erfolg, den man später haben will, muss man vorher an Arbeit, Zeit und Geld hineinstecken. Um den Artikel, den Sie gerade lesen erfolgbereit zu machen, mussten etwa 100 Stunden investiert werden. Allerdings: Die nun vorhandene und reproduzierbare Vorlage macht das Thema für unsere Agentur kampagnenfähig.

Ihre Ressourcen

Legal Tech für Rechtsanwälte macht Arbeit, die Behandlung unnützer Anfragen aber auch – werten Sie Ihre Anfragen auf, sortieren Sie unpassende Anfragen aus und schaffen Sie eine Basis dafür, um mit Adressen effektiver umzugehen. Schon haben Sie Ihre Ressourcen.

Legal Tech für Profis

Legal Tech ist längst eine echte Wissenschaft geworden. Dienste teilen sich auf unterschiedliche Bereiche auf, wobei es für kreative und einstiegsbereite Kanzleien oder Rechtsanwälte darum geht, sich das Beste aus allen Bereichen herauszusuchen.

• Legal Practice Management ist die Koordination geeigneter Legal Tech-Unterstützung bei der Bewältigung des Kanzleialltags.
• Lawyer Directory betrifft die inhaltliche und technische Pflege von Online-Profilen und das Nutzen von Möglichkeiten, im Internet als Rechtsdienstleister wahrgenommen zu werden, z.B. bei anwalt.de.
• Legal Content betrifft die Bereitstellung und den Einsatz von Texten.
• Legal Products definieren die Standardisierung von buchbaren und abrechenbaren Rechtsanwaltsdienstleisungen.
• Legal Subscription Plans betreffen die Möglichkeiten von Usern, sich in Ersatz einer Rechtschutzversicherung in Form von Abos oder Mitgliedschaften rechtliche Unterstützung im Bedarfsfall zu sichern. Dieser Legal Tech-Bereich hat viele Berührungspunkte mit „Kollektivem Rechtsschutz“.
• Legal on Demand betrifft die Möglichkeiten, auf Zuruf zeitnah, kostengünstig und qualitativ ausreichend die Erledigung einer rechtlichen Anfrage zu gewährleisten.
• Legal Document Provider sind Angebote zur Online-Verwaltung aller im Rahmen einer Rechtssache notwendigen Dokumente.
• Legal Consumer Services betrifft das Abarbeiten von Massenschadensphänomenen.

Kann’s losgehen mit Ihrem individuellen Kanzlei-Legal-Tech?

Wir kommen schnell und unkompliziert zusammen. Einige Möglichkeiten haben wir Ihnen im nachfolgenden Download zu Legal Tech für Rechtsanwälte zusammengefasst.

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