Ich habe Ende November 2008 einen dsl 16000 Komplettanschluss bei 1&1 in Auftrag gegeben. Hardware kam wie vereinbart, jedoch wurden 5 (!) vereinbarte Technikertermine nicht wahrgenommen: Ich habe bis heute kein Internet zuhause.
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Auf eine Schadensersatzforderung wurde von 1&1 nicht weiter eingegangen, bis auf die bitte meine „Firmierung“ nachzuweisen, woraufhin ich 1&1 eine Bestätigung über mein Kleinunternehmen „Filmproduktion“ vom Finanzamt zukommen ließ.
Jetzt hat 1&1 den Auftrag storniert, wahrscheinlich weil ich alle von ihnen von meinem Konto abgebuchten Summen sofort zurückgebucht habe. Heute bekomme ich eine Mahnung über 340€ (Hardware und nicht eingehaltene Technikertermine (ich war bei allen 5 Terminen zuhause anwesend, von 8 bis 18h!).
Bitte helfen Sie mir, ich will mir das nicht gefallen lassen.
Wie kann ich 1&1 zwingen, meiner Schadensersatzforderung nachzukommen?
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Ich kann diese Erfahrungennur bestätigen. 1&1 verdient es nicht am Markt tätig zu sein. Ich liege ebenfalls im Streit wegen nicht eingehaltener Zusagen.