Die Suche nach dem besten Produkt oder der besten Dienstleistung ist für Verbraucher in der heutigen Zeit aufgrund der Vielzahl der Angebote nicht immer leicht. Um die Suche einfacher zu gestalten, können Sie erfreulicherweise auf die Erfahrungen zahlreicher anderer Kunden zurückgreifen – auf Bewertungsportalen. Es gibt Anlaufstellen für so ziemlich jeden Bereich. Egal, ob Sie ein gutes Restaurant, ein Hotel, einen Arzt oder Elektronikprodukte suchen, fünf Sterne erleichtern die Entscheidung erheblich.
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Das Prozedere ist simpel, aber dennoch sehr hilfreich. Auf den Bewertungsportalen im Internet werden die Erfahrungen zu Produkten, Dienstleistungen, Unternehmen und Webseiten anonym oder mit Klarnamen geteilt. So können Sie im Vorfeld erfahren, welche Anlaufstelle Ihren Ansprüchen am ehesten gerecht werden.
Sie erfahren sofort über die Einstufung – meist von einem bis fünf Sternen –, ob die Kunden zufrieden sind. In den Bewertungstexten stehen mal mehr, mal weniger hilfreiche Erläuterungen, wie es zu der einzelnen Bewertung kommt. Sind viele Bewertungen vorhanden, bietet dies Sicherheit beim Einkauf und Sie laufen weniger Gefahr, die sprichwörtliche Katze im Sack zu kaufen.
Preisvergleichsseiten für Schnäppchenjäger
Das ist natürlich für Schnäppchenjäger besonders ärgerlich. Denn manchmal sind Schnäppchen nicht nur günstige, sondern auch billige Produkte. Dann erweist sich das Schnäppchen als Kostenfalle, weil gleich doppelt eingekauft werden muss.
Wer jedoch schon ein bestimmtes Produkt, was den eigenen Ansprüchen genügt, ausgewählt hat und auf einer Preisvergleichsseite nach dem besten Angebot sucht, landet häufig auf einer dieser Seiten:
- Idealo.de
- Preisvergleich.de
- Billiger.de
- Guenstiger.de
Der Vorteil an diesen Seiten ist, dass sie die Preise in zahlreichen Online-Shops vergleichen und Ihnen die besten Angebote anzeigen. Gleichzeitig können hier die Online-Shops bewertet werden. So können Sie gleich erkennen, ob der günstige Preis nicht zulasten eines schlechten Service geht.
Denn der Spaß am Shoppen im Internet geht schnell gegen null, wenn eine bestellte und womöglich schon bezahlte Ware auf sich warten lässt. Doch dies muss eben nicht zwingend so sein.
Bewertungsportale für Online-Shops
Gute Anlaufstellen für Bewertungen über Online-Shops sind zudem auch:
- Trustedshops.de
- de.Trustpilot.com
- Ekomi.de
- Shopvote.de
Neben Kundenbewertungen bietet Trusted Shops ein Gütesiegel für qualifizierte Online-Shops. Das Gütesiegel bietet ein höheres Sicherheitsgefühl, denn für dieses Siegel müssen Anforderungen an die Sicherheit der persönlichen Daten eingehalten werden.
Zudem ist es sogar möglich, seinen Kauf über Trusted Shops abzusichern. Bis zu einem Warenwert von 100 Euro ist dies kostenlos. Sie müssen sich jedoch bei Trusted Shops anmelden. Für größere Summen ist der Käuferschutz kostenpflichtig.
Trustpilot ermöglicht es seinen Nutzern, Unternehmen weltweit zu bewerten. Die hohe Nutzerzahl liefert einen umfassenden Blick über Dienstleister, produzierende Unternehmen, Online-Shops etc.
Der sogenannte TrustScore ergibt sich aus der Gesamtzahl der Bewertungen mit Berücksichtigung der Aktualität und der Bewertungshäufigkeit. Mit einem Blick können Sie so schnell erfassen, ob ein Unternehmen es verdient hat, Sie als Kunde zu gewinnen.
Geheimtipp für die besten Deals
Als Beispiel sei hier die Schnäppchenseite Mein Deal aufgeführt. Die Webseite liefert Schnäppchen am laufenden Band. Hier werden nicht nur günstige Produkte aufgeführt, sondern es wird gezielt nach Schnäppchen gesucht.
Sonderangebote und begrenzte Aktionen werden hier ebenso aufgeführt wie kostenlose Artikel. Der Clou dabei: Alle können mitmachen. Die Seite hat eine sehr aktive Community aufgebaut, die sich bei der Schnäppchenjagd gegenseitig unterstützt und mit Rat und Tat zur Seite steht.
Die Schnäppchen werden unabhängig beleuchtet, sodass keine eigenen Verkaufsinteressen im Vordergrund stehen. Das spiegelt sich auch in guten Bewertungen auf Trustpilot wider.
Branchenspezifische Bewertungsportale
Bei der Suche nach dem richtigen Angebot ist es häufig sinnvoll, auf Bewertungsportale zurückzugreifen, die auf eine Branche spezialisiert sind. Eine hohe Nutzeranzahl bzw. Anzahl an Bewertungen ist dabei relevant. Nur so erhalten Sie einen umfassenden Überblick über das von Ihnen gesuchte Angebot.
Dabei ist zu beachten, dass die Portale natürlich auch Geld verdienen wollen. Dies gelingt in der Regel darüber, dass die Verbraucher auch gleich über das Bewertungsportal die angedachten Angebote in Anspruch nehmen können. Dies ist beispielsweise bei vielen Urlaubsportalen der Fall:
- Booking.com
- HolidayCheck.de
- Hotelbewertung.de
- Urlaubsguru.de
- TripAdvisor.de
Zahlreichen Urlaubern ist es schon passiert, dass sie voller Vorfreude zu ihrem vorübergehenden Domizil reisten und bei der Ankunft ihr blaues Wunder erlebten – und damit ist nun nicht das traumhaft blaue Meer gemeint. Daher sind die Bewertungsportale zur ersten Anlaufstelle für viele Verbraucher geworden, die mal wieder einen Urlaub nötig haben.
Hier gibt es zahlreiche aussagekräftige Bewertungen, die auch unterschiedliche Kategorien wie Lage, Zimmer, Service und Gastronomie berücksichtigen. So haben Sie die Chance, das beste Hotel für Ihre Reise zu entdecken.
Um dabei zu sparen, sollten Sie die bei den verschiedenen Bewertungsportalen angegebenen Preise vergleichen. Mitunter kommt es hier zu kleineren oder größeren Abweichungen. Auch ein Blick auf die Seite des tatsächlichen Anbieters ist immer hilfreich. Unter Umständen bestehen auch hier Preisunterschiede.
Die eigene Gesundheit in die richtigen Hände legen
Wenn es um das Thema Gesundheit geht, ist man natürlich besonders darum bedacht, eine gute Anlaufstelle zu finden. Wie in anderen Bereichen auch, gibt es bei Ärzten solche, die ihr Handwerk beherrschen, und andere, die man eher ungern aufsucht. Der Zahnarztbesuch ist gar nicht so schlimm, wenn man an den richtigen Zahnarzt oder die richtige Zahnärztin gerät. Bewertungsportale für Ärzte erfahren daher einen regen Zulauf.
- de
- Arzt-Auskunft.de
- Die-Arztempfehlung.de
- de
- de
Bewertungen sind immer mit Vorsicht zu genießen
Blind vertrauen sollten Sie den Bewertungen auf den Portalen allerdings nicht. Auch die Portale sind nicht immer seriös. Hier ist immer eine gute Portion Menschenverstand wichtig. Die Unternehmen wissen nämlich um die Bedeutung der Sternebewertungen im Internet und beauftragen daher auch gezielt Agenturen, um positive Kundenbewertungen zu erhalten. Sie sollten sich daher nicht nur auf ein Portal verlassen, sondern die Bewertungen unterschiedlicher Anlaufstellen vergleichen.
Gleichzeitig ist es sinnvoll, sich nicht von einzelnen Bewertungen blenden zu lassen. Denn häufig ist es so, dass nur besonders zufriedene oder besonders unzufriedene Kunden ihre Meinung auf solchen Bewertungsportalen im Internet hinterlassen. Achten Sie daher auf eine ausreichende Anzahl an Bewertungen und lesen sich einige Begründungen verschieden ausgefallener Bewertungen durch.
Weiterhin sind Bewertungen, die anonym abgegeben werden, ebenfalls mit Vorsicht zu genießen. Wer mit seinem Namen dahintersteht und eine Registrierung durchlaufen hat, meint es eher ernst als jemand, der mal schnell seinen Frust rauslassen will oder davon lebt, gefälschte Bewertungen zu verfassen. Es können auch bei Google positive Bewertungen gekauft werden, also schauen Sie lieber zweimal hin!
Guten Tag allerseits, gibt es denn überhaupt noch irgendein Portal, auf dem echte Bewertungen bzw. Kundenmeinungen zu Unternehmen und Leistungen beschrieben sind?
Dass die „großen“ Portale nichts mehr taugen, sieht man ja bereits an den Suchergebnissen wenn man das Suchwort „Kundenbewertung“ eingibt. Wenn der Textlaut in mehreren Anzeigen gleich ist, kann man davon ausgehen, dass es keine ECHTEN Bewertungen gibt, sondern eben nur Gekaufte und Erpresste.
Freundliche Grüße
Nein, solche Portale gibt es nicht und wenn werden Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Erfolg korrumpiert. Glauben Sie mir, ich weiß, wovon ich rede. Das einzige was hilft, ist, sich außerhalb der Portale zu informieren. Wenn Sie z.B. auf der Suche nach einem Firmennamen 10 Minuten recherchieren, dann haben Sie genug Stoff, um sich ein Bild zu machen
Die Tranzparenz und Nachvollziehbarkeit von Bewertungsportalen ist m. M. nach mittlerweile bis zur Unkenntlichkeit verkommen. Da kommt doch tatsächlich bei manchen Portalen der Hinweis, dass man doch bitte nicht nur Negativ bewerten soll, da dies scheinbar im Internet Überhand nimmt. Vielmehr sollte man sich vielleicht einmal Gedanken darüber machen, warum oftmals so schlecht bewertet wird. Ich werde mit Sicherheit niemandem aus dem Maul reden! Viel schlimmer finde ich es wenn bei einer Gesamt- Bewertung, dass die schlechteren Bewertungen auch noch für eine bessere Gesamtnote sorgen. Wenn solche Geschäftsinhaber bei begründeter Kritik sich dann aufblustern habe ich absolut kein Verständnis. Und wenn man dann noch den Kunden als Bewerter angreift, vielleicht noch mit Klage bedroht ist das für mich kein Online Handel oder Einzel Handel mehr sondern ein Verein von moralisch verwerflichen Unterlassen aber keinen Unternehmern mehr. Bewertungsplattformen sind kein Wünsch Dir Was auch wenn das viele gerne so hätten. Gegen Bewertungen zu klagen ist das Allerletzte… what else? Dann nehmt euer Unternehmen wieder aus der Plattform heraus und eröffnet eine eigene Bewertungsseite. Unglaublich was hier abläuft. Da katapultieren sich StartUps mit Waren auf den Markt, die sie noch nicht einmal selber im Detail kennen noch erklären können.. gehts noch? Sehr viele Online Unternehmen sehen auch keine Notwendigkeit einer Qualitätsprüfung mehr bei den angebotenen Waren, weil es das Geschäft ansonsten vielleicht erheblich erschweren könnte.. aber Klar doch! Für mich ist das kaufmännische Schlamperei der besonderen Güte und zeigt sehr Beeindruckend wie offensichtlich die verkommene Moral mit €yes immer weiter voranschreitet. Der Kunde hat es wohl einfach nicht mehr verdient, für sein sauer verdientes Geld etwas ordentliches zu bekommen… woher den auch. Dabei macht es keinen Unterschied ob es sich um Waren oder Dienstleistungen handelt. Wer Mist verkauft muss m.M. nach auch darauf sitzen bleiben bei einem Markt der mittlerweile zu über 90% aus Ramsch und minderwertiger Waren besteht…
Vielleicht sollte mal jemand über Trustpilot und Verbraucherschutz.de berichten:
nachdem ich am 29.05.2023 eine Bewertung zu Verbraucherschutz.de abgegeben habe, hat Verbraucherschutz.de einen Antrag auf Löschung gestellt! Ich wurde sodann von Trustpilot aufgefordert Nachweise über die Echtheit meiner Erfahrung mit Verbraucherschutz.de zur Verfügung zu stellen. Dies tat ich und daraufhin wurde meine Bewertung verifiziert. Einige Tage später forderte Trustpilot mich auf, denselben Inhalt dieser Bewertung abzuändern, da dieser unwahre Behauptungen enthalte, was NACHWEISLICH nicht der Fall ist ist damit auch der Verifizierung durch Trustpilot widersprechen würde.
Ich wurde von Frau G.L. vom Verbraucherschutz.de über meine private Email Adresse kontaktiert und sehr aggressiv ( so empfand ich dies) aufgefordert meine Bewertung zu löschen, verbunden mit der Drohung ansonsten einen Löschungsantrag bei Trustpilot zu stellen. Liest man sich die Verbraucherfahrungen bei Trustpilot zum Umgang von Frau Lauckenmann durch, so stellt man fest, das diese noch nicht einmal vor Beleidigungen zurück schreckt. Zudem bezahlt Verbraucherschutz.de bei Trustpilot für „zusätzliche Leistungen“, was den Verdacht der Befangenheit bei Trustpilot nahelegt.
Einen Tag später wollte ich die Verbraucherzentrale positiv bewerten und Trustpilot negativ, von diesen Inhalten gibt es Screenshots! Wenig später wurde mein Account komplett gelöscht mit der Begründung „mindestens eine meiner Bewertungen seien Fälschungen und daher würde nun mein Account gesperrt“. Dies ohne Nachweise zu haben oder von mir zu fordern!!!
Niemand macht in dieser Branche, weil er ein Gutmensch ist, das muss man einfach wissen. Ich freue mich allerdings darüber, dass es immer mehr kleine oder größere Skandälchen gibt, die im Ganzen, die Souveränität und die Glaubwürdigkeit von Bewertungsportalen untergraben. Folge ist leider, dass „Empfehlen“ irgendwann nicht mehr möglich sein wird und das ist schade. Ich kenne nur wenige Ausnahmen – booking.com ermöglicht z.B. nur Bewertungen von Menschen, die wirklich in einer Unterkunft übernachtet haben. Aber wer bei trutspilot oder verbraucherschutz.de was sagt und warum, ist im Grunde unerheblich…