Unsere Analyse zeigt: LemonSwan ist „eigentlich“ eine seriöse Partnervermittlung, birgt aber durch gravierende Probleme in der Vertragsgestaltung ein hohes Risiko. Viele Erfahrungsberichte warnen vor einer „LemonSwan Abofalle“. Wir haben die Plattform und Berichte dazu ausgewertet.
In diesem Testbericht vergeben wir einen finalen Verbraucherschutz TV-Score von 2.8 / 5.0 (Ausreichend).
Offenlegung: Wir bewerten objektiv. Für diesen Bericht haben wir viele Stunden in die Recherche von verifizierten Kundenmeinungen, Anwaltsberichten und Verbraucherwarnungen investiert. Dieser Bericht ist zu 100% unabhängig und wird nicht von LemonSwan (Sitz in Hamburg) oder anderen Partnervermittlungen gesponsert.
Übersichtstabelle: Das Wichtigste auf einen Blick
| Kategorie | Bewertung |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 2.8 / 5.0 (Ausreichend) |
| Vorteile (Pros) | ✔️ Seriöser Betreiber (Ex-Parship-Gründer)
✔️ Hohe Sicherheit durch „Türsteherinnen“ ✔️ Kostenlose Premium Mitgliedschaft für Alleinerziehende & Studenten ✔️ Modernes Design & gute App |
| Nachteile (Cons) | ❌ Extrem teure Preise & lange Vertragslaufzeiten
❌ Automatische Vertragsverlängerung (die „LemonSwan Abofalle“) ❌ Hoher Wertersatz bei Widerruf (bis zu 75% der Kosten) ❌ Intransparente Kündigungsfristen ❌ Kundenservice bei Problemen schwer erreichbar |
| Empfohlen für | Alleinerziehende, Studenten und Azubis (da kostenlos). |
| Link | Zur offiziellen Website von LemonSwan |
Ist LemonSwan seriös? Die detaillierte Analyse
Wir haben Lemon Swan in fünf Kernkategorien getestet, um ein vollständiges Bild der Leistung zu erhalten.
Benutzerfreundlichkeit & Einrichtung (Usability) – Score: 4.0 / 5.0
Der Einstieg bei LemonSwan ist ein 20-minütiger Persönlichkeitstest. Das Onboarding ist gut geführt. Weboberfläche und App sind modern und intuitiv. Profile sind detailliert, Bilder werden zur Sicherheit manuell freigegeben. Die App (iOS & Android) funktioniert einwandfrei für die Kontaktaufnahme.
Score: 4.0 / 5.0 (Sehr gut)
Funktionsumfang & Leistung – Score: 3.0 / 5.0
Das Kernversprechen sind die „Türsteherinnen“, die jedes Profil manuell prüfen, um Fake-Profile zu minimieren. Unsere Erfahrung bestätigt eine hohe Profilqualität. Die Partnervermittlung basiert auf Matchmaking (keine freie Suche). Kommunikation (Senden von Nachrichten) erfordert Premium. Nachteil: Gefühlt geringere Mitgliederzahl, vor allem außerhalb von Städten wenig Kontakte und Leistung.
Score: 3.0 / 5.0 (Befriedigend)
Preis-Leistungs-Verhältnis (Warnung: „LemonSwan Abofalle“) – Score: 1.5 / 5.0
Hier liegt das Hauptproblem. Die Kosten sind hoch. Ohne Premium ist nichts möglich (keine Nachrichten, keine Bilder).
Die Preise für die Premium Mitgliedschaft (Stand 2025):
- 6 Monate: ca. 75 € / Monat (Gesamt: ca. 450 €)
- 12 Monate: ca. 55 € / Monat (Gesamt: ca. 660 €)
- 24 Monate: ca. 45 € / Monat (Gesamt: ca. 1080 €)
Das eigentliche Ärgernis ist die Praxis, die wir als „LemonSwan Abofalle“ einstufen:
- Automatische Verlängerung: Der Vertrag verlängert sich automatisch um die volle Laufzeit (z.B. 12 weitere Monate), wenn nicht fristgerecht (oft 12 Wochen vor Ende) gekündigt wird.
- Hoher Wertersatz bei Widerruf: Wer innerhalb der 14-tägigen Frist das Widerrufsrecht nutzt, erlebt eine böse Überraschung. LemonSwan berechnet einen „Wertersatz“ (bis zu 75% des Jahresbeitrags). Ein Widerruf kostet den Nutzer dann z.B. 500 €, ohne die Plattform je genutzt zu haben. Diese Praxis ist rechtlich umstritten.
Score: 1.5 / 5.0 (Mangelhaft)
Kundenservice & Support – Score: 2.0 / 5.0
Die Erfahrungen mit dem Kundenservice sind zweigeteilt. Auf allgemeine E-Mails reagiert der Support. Sobald es jedoch um Probleme (wie Kündigung, Widerruf oder die Rückforderung von Geld) geht, berichten Nutzer massiv über Verzögerungen. Antworten dauern lange oder die Kommunikation wird erschwert. Viele Kunden warten wochenlang oder müssen einen Anwalt (ggf. vor Gericht) einschalten.
Score: 2.0 / 5.0 (Ausreichend)
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit – Score: 3.0 / 5.0
Hinter LemonSwan (Sitz in Hamburg) steht Gründer Arne Kahlke (Ex-Parship). Das Unternehmen ist seriös, kein anonymer Betreiber, und TÜV SÜD-geprüft. Die Vertrauenswürdigkeit wird jedoch durch die Vertragspraxis untergraben. Ein Mensch, der Geld für Glück ausgibt, erwartet Transparenz. Wichtige Informationen zum Wertersatz sind versteckt.
Score: 3.0 / 5.0 (Befriedigend)
Community-Check: Was sagen andere Kunden?
Die Community-Analyse auf Portalen wie Trustpilot, Google Reviews und in Rechtsforen zeichnet ein klares Bild.
Positives Feedback: Ein kleinerer Teil der Nutzer ist zufrieden. Hierbei handelt es sich fast ausschließlich um Alleinerziehende und Studenten, die den Dienst kostenlos nutzen, oder um Mitglieder, die tatsächlich einen Partner gefunden haben und bei denen die Kündigung reibungslos funktionierte.
Negatives Feedback (der Großteil): Der Großteil der negativen Bewertungen bezieht sich auf die Kosten und die LemonSwan Abofalle.
Eine Nutzerin berichtet (zusammengefasst): „Ich habe nach 3 Tagen widerrufen. Jetzt fordert LemonSwan 490 € Wertersatz für ein ‚Persönlichkeitsprofil‘. Das ist Wucher und eine absolute Abofalle. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet.“
Ein anderer Nutzer (sinngemäß): „Achtung bei Lemon Swan! Meine Mitgliedschaft hat sich um ein Jahr verlängert (Kosten: 660€), weil ich die Frist von 3 Monaten verpasst habe. Es gab keine Erinnerungs-Mail, keine Aktion.“
Diese Probleme sind kein Einzelfall, sondern scheinen systematisch zu sein und werden seit Jahren von Verbraucherzentralen und Anwälten kritisiert.
Für wen ist LemonSwan geeignet (und für wen nicht)?
Doch für wen ist die Plattform nun etwas und für wen nicht?
✅ Ideal für:
- Alleinerziehende, Studenten und Azubis: Für sie ist die Premium Mitgliedschaft kostenlos. Sie erhalten die volle Leistung ohne finanzielles Risiko. Hier ist LemonSwan eine der besten Optionen auf dem Markt in Deutschland.
❌ Eher ungeeignet für:
- Alle „normalen“, zahlenden Nutzer: Das Risiko der Abofalle und Wertersatz-Falle ist zu hoch.
- Nutzer, die Flexibilität suchen: Die langen Laufzeiten (6, 12, 24 Monate) sind starr.
- Singles in ländlichen Regionen: Hier ist die Nutzerbasis oft zu dünn für die Möglichkeit einer erfolgreichen Kontaktaufnahme.
Q&A: Häufig gestellte Fragen
In diesem Abschnitt beantworten wir die meistgestellten Fragen.
Ist LemonSwan seriös oder eine Abofalle?
Beides. Das Unternehmen (LemonSwan GmbH aus Hamburg) ist seriös. Die Vertragsmodelle (hoher Wertersatz bei Widerruf) werden von uns und Tausenden Nutzern jedoch als „LemonSwan Abofalle“ eingestuft.
Was ist das Problem mit dem Widerrufsrecht bei LemonSwan?
LemonSwan stellt bei Widerruf oft einen „Wertersatz“ (bis zu 75% der Jahresgebühr) in Rechnung, was den Widerruf finanziell fast sinnlos wird.
Wie kündige ich LemonSwan richtig?
Sie müssen die Frist im Vertrag beachten (oft 12 Wochen vor Ende). Die Kündigung muss schriftlich (am besten per Einschreiben) erfolgen.
Gibt es eine bessere Alternative zu LemonSwan?
Ja, beispielsweise Finya (kostenlos). Parship/ElitePartner (mehr Mitglieder, ähnliche Verträge). Bumble (als App, flexibler).
Löscht LemonSwan mein Profil nach der Kündigung?
Nein. Die Kündigung beendet nur die kostenpflichtige Mitgliedschaft. Der Account muss separat gelöscht werden.
Was tun bei einer Inkasso-Forderung von LemonSwan?
Nicht warten und nicht zahlen. Suchen Sie Rat bei einer Verbraucherzentrale oder einem Anwalt, der auf Probleme dieser Art spezialisiert ist.
Fazit & Finaler „Verbraucherschutz TV-Score“
Unsere Erfahrungen im LemonSwan Test sind ernüchternd. Die sympathische, sichere Plattform entpuppt sich als kostspieliges Vertragsgeflecht. Der Betreiber nutzt die Hoffnung der Singles auf das Glück mit hohen Preisen und juristischen Fallstricken aus.
Die positive Ausnahme – das kostenlose Angebot für Alleinerziehende und Studenten – ist löblich, kann aber nicht über die gravierenden Mängel für den Großteil der zahlenden Kunden hinwegtäuschen. Solange LemonSwan an der Praxis des überhöhten Wertersatzes festhält, können wir keine Empfehlung aussprechen.
Verbraucherschutz TV-Score für LemonSwan: 2.8 / 5.0 (Ausreichend)
Benutzerfreundlichkeit: 4.0 / 5.0
Funktionsumfang & Leistung: 3.0 / 5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis: 1.5 / 5.0
Kundenservice & Support: 2.0 / 5.0
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit: 3.0 / 5.0
Fazit: Eine technisch gute Plattform, die durch eine kundenfeindliche und aggressive Vertragspolitik massiv abgewertet wird. Nur für Nutzer geeignet, die den Dienst kostenlos in Anspruch nehmen können.
